（2024版）聯(lián)通智家工程師認證備考試題庫大全-中（多選題匯總）

PAGEPAGE1（2024版）聯(lián)通智家工程師認證備考試題庫大全-中（多選題匯總）多選題1.智能網(wǎng)關(guān)的安裝位置需選擇（）的環(huán)境。A、通風B、防曬C、防潮D、遠離其他熱源E、封閉答案：ABCD2.影響WIFI覆蓋質(zhì)量的典型原因有哪些？A、信號穿墻B、金屬阻擋C、空間損耗D、信道干擾E、路由器發(fā)射功率低答案：ABCDE3.市場營銷策略中的4Cs是指（）A、顧客（Customer）B、成本（Cost）C、溝通（munication）D、便利（Convenience）E、機會（Chance）答案：ABCD4.投訴處理的基本原則是：A、首問責任制原則B、有效處理原則C、優(yōu)先處理原則D、及時響應(yīng)原則E、及時上報原則答案：ABCD5.下列屬于互聯(lián)網(wǎng)營銷思維的有（）A、客戶思維B、迭代思維C、平臺思維D、社會化思維E、大數(shù)據(jù)思維答案：ABCDE6.802.11b/g協(xié)議在中國共開放13個信道（1－13），請從這13個信道中選擇3個相互不干擾的信道，以下（）是正確的。A、1、6、11B、1、2、3C、2、7、12D、1、5、9E、3、7、12答案：AC7.以下哪些用戶及場景無法使用寬帶支付訂購聯(lián)通超清的增值產(chǎn)品？A、單寬用戶B、產(chǎn)品價格超過寬帶單次支付限額C、開通童鎖功能用戶D、套餐值不可寬帶計費E、屏蔽寬帶支付用戶答案：ABDE8.如果一個ONU用戶上網(wǎng),本來應(yīng)該10Mb/s的速率,但是只能達到100-200kB/s的下載速度,可能的原因有哪些？A、光路不穩(wěn)定B、ONU上下行速率未設(shè)置而使用了默認帶寬C、下載服務(wù)器帶寬問題D、用戶PPPOE的帳號已經(jīng)限速E、電源適配器不匹配答案：ABCDE9.聯(lián)通組網(wǎng)的服務(wù)流程主要包含以下哪些環(huán)節(jié)?A、組網(wǎng)需求分析B、網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀測評C、戶型及綜合布線勘察D、組網(wǎng)方案設(shè)計E、組網(wǎng)施工答案：ABCDE10.華為FTTR與蘋果手機Wifi兼容性問題，應(yīng)建議修改哪些設(shè)置？A、認證模式WPA2-PSKB、加密模式TKIP+AESC、加密模式AESD、認證模式WPA3-PSKE、修改SSID名稱答案：AC11.平安鄉(xiāng)村中關(guān)愛孩子場景主要是滿足用戶（）需求。A、守護B、督促C、安全D、震懾E、云回看答案：ABCE12.寬視界垂類業(yè)務(wù)包括哪些類型產(chǎn)品？A、教育B、音樂C、電競D、游戲E、健身答案：ABDE13.下列關(guān)于寬視界產(chǎn)品描述正確的是？A、海量高清B、自選會員C、智家服務(wù)D、無廣告E、網(wǎng)絡(luò)無憂答案：ABCDE14.聯(lián)通暢游通過哪些技術(shù)讓玩游戲變成了“看視頻”？A、云渲染B、串流技術(shù)C、虛擬化技術(shù)D、邊緣計算節(jié)點E、時延優(yōu)化技術(shù)答案：ABCDE15.寬帶交付數(shù)字化是對智家工程師的（）來進行監(jiān)控。A、入戶服務(wù)能力B、客戶服務(wù)體驗C、裝移能力D、產(chǎn)品銷售能力E、學習能力答案：AB16.按照策劃營銷項目在企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)中所處的層次劃分，可分為（）A、導(dǎo)入現(xiàn)代營銷觀念的策劃B、戰(zhàn)略性策劃C、策略性策劃D、隨機性策劃E、目的性策劃答案：ABCD17.工號管理員提交工號禁用或注銷申請后，提交（）審批。A、負責人B、直屬領(lǐng)導(dǎo)C、分管領(lǐng)導(dǎo)D、所屬渠道E、外包公司答案：BC18.案例描述包含哪些方面？A、背景B、事件C、問題與難點D、其實與反思E、分析與過程答案：ABCE19.在全屋智能中設(shè)備的連接會經(jīng)常使用藍牙進行連接，以下不屬于藍牙技術(shù)特點的是？A、無線連接B、長距離通信C、低成本、低功耗D、快速啟動、瞬間連接E、傳輸數(shù)據(jù)大答案：BE20.在入戶隨銷推薦智家產(chǎn)品的策略中，一般通過以下哪三類詢問來發(fā)掘用戶消費需求？A、問家中寬帶使用感知B、問家庭成員構(gòu)成C、問用戶興趣愛好D、問用戶家庭成員職業(yè)E、問家庭成員收入情況答案：ABC21.以下關(guān)于ONU注冊的說法哪些是正確的？A、ONU注冊采用的是SIP協(xié)議B、同塊PON板上的ONU注冊可以分別采用MAC地址和SN注冊C、采用MAC地址注冊的ONU，應(yīng)該保證MAC地址不沖突D、采用SN注冊的ONU，不同的ONU的MAC地址可以相同E、ONU注冊可以按照IP地址注冊答案：BC22.接到雙優(yōu)小區(qū)中用戶反映網(wǎng)速異常，系統(tǒng)中提示用戶多次報障，且查詢用戶使用100M寬帶，可重點推薦（）A、推薦辦理FTTR或聯(lián)通組網(wǎng)B、推薦辦理高帶寬套餐或提速包C、推薦用戶辦理聯(lián)通超清及影視包D、推薦辦理流量包疊加E、推薦辦理視頻彩鈴答案：AB23.下列屬于GPON關(guān)鍵技術(shù)的有哪些？A、測距技術(shù)B、光模塊突發(fā)控制C、下行AES加密D、上行動態(tài)帶寬分配E、GPON保護答案：ABCD24.現(xiàn)有一用戶希望把自己手機中正在播放的內(nèi)容投到客廳電視上觀看，以下說法正確的有哪些？A、機頂盒需要安裝手機投屏盒端apkB、如果用戶使用的手機是安卓系統(tǒng)，該手機需要安裝一個投屏APP；C、如果用戶使用的手機是蘋果系統(tǒng)，該手機無需安裝投屏APPD、投屏時，安卓手機與機頂盒之間采用的是DLNA協(xié)議；蘋果手機與機頂盒之間采用的是AirPlay協(xié)議E、用線連接即可答案：ABCD25.聯(lián)通公眾APP不支撐的登錄方式有以下哪幾項？A、手機號登錄B、CB工號登錄C、發(fā)展人編碼登錄D、OA工號登錄E、身份證號登錄答案：CDE26.哪些號碼可以注冊聯(lián)通云盤？A、中國聯(lián)通手機號B、中國移動手機號C、中國電信手機號D、微信號E、QQ號答案：ABC27.選擇異業(yè)合作門店時，應(yīng)考慮（）等因素。A、客流大B、銷量高C、位置好D、老板牛E、會員多答案：ABCDE28.常見的視頻剪輯軟件有（）A、PremiereB、EdiusC、愛剪輯D、會聲會影E、剪映答案：ABCDE29.智家工程師在入戶前，需要準備演示工具有（）A、智能音箱B、DM宣傳單頁C、千兆路由器D、紙質(zhì)算賬單頁E、高清攝像頭答案：ACE30.聯(lián)通學堂鉆石會員包含以下哪些功能？A、頻道課程任意看B、會員權(quán)益N選1-2C、生活館優(yōu)惠購D、視頻彩鈴隨心設(shè)E、8.8元起秒殺答案：ABCD31.關(guān)于聯(lián)通看家業(yè)務(wù)描述錯誤的是：A、聯(lián)通看家為中國聯(lián)通家庭品牌“聯(lián)通智家”下的一款產(chǎn)品。B、聯(lián)通看家可以通過云智眼App查看C、聯(lián)通看家產(chǎn)品使用必須通過“聯(lián)通智家”App進行終端綁定。D、聯(lián)通看家產(chǎn)品原名“沃家神眼”E、沃家云視是聯(lián)通看家產(chǎn)品視頻匯聚客戶端，可以滿足多路視頻同時查看需要。答案：ACDE32.聯(lián)通智慧云商平臺的主要功能包括（）A、商鋪管理B、輕觸點管理C、生態(tài)引流D、線上銷售E、通信繳費答案：ABC33.下列可以作為IPTV終端的設(shè)備有哪些？A、機頂盒B、智能電視一體機C、HDMIDongle（電視棒）D、融合網(wǎng)關(guān)E、光貓答案：ABCD34.安裝FTTR設(shè)備使用隱形光纖的好處是：A、傳輸速度快B、使用時間長C、更美觀不影響裝修風格D、低延時E、抗彎曲答案：ABCDE35.感應(yīng)數(shù)字顯示試電筆的功能包括：A、直接檢測B、間接檢測C、交流電的零線、火線檢測D、斷點檢測E、電流大小檢測答案：ABCD36.用戶與智家工程師通過中國聯(lián)通APP聊天窗口溝通時，可以與智家工程師切換哪些方式？A、電話溝通B、視頻溝通C、不可以切換D、微信溝通E、語音短消息答案：AB37.在進行ONU光功率測試時，下面正確的說法有哪些？A、ONU是被動發(fā)光B、測試時，光功率計是串聯(lián)在OLT和ONU之間C、保證光口清潔，連接可靠D、要注意光功率計測試波長的正確選擇E、測試時插頭要插到位答案：ABCDE38.企業(yè)微信客戶列表查看的路徑是（）A、企業(yè)微信-通訊錄-我的客戶B、工作臺-客戶聯(lián)系-我的客戶數(shù)C、企業(yè)微信-通訊錄D、工作臺-客戶聯(lián)系E、企業(yè)微信-工作臺答案：AB39.在聯(lián)通智家App中綁定添加攝像頭/智能門鈴終端失敗，可（）進行原因排查。A、查看設(shè)備機身/包裝盒是否有CUEI碼，以確定是否為聯(lián)通看家設(shè)備B、檢查App中選擇添加的設(shè)備機型是否正確C、重新檢查輸入WiFi密碼，并確定攝像頭選擇連接的WiFi信號頻率為2.4GHZ。D、路由器/網(wǎng)絡(luò)IP問題，重啟光貓/路由器或更換手機熱點等其他網(wǎng)絡(luò)環(huán)境嘗試答案：ABCD40.聯(lián)通公眾APP“我的訂單”模塊，訂單詳情中包含的內(nèi)容有以下哪幾項？A、訂單編號B、用戶名C、活動名稱D、套餐名稱E、受理號碼答案：ACDE41.機頂盒開機后與TV平臺的交互流程包括哪些步驟？A、開機接入網(wǎng)絡(luò)后，主動連接配置的主認證服務(wù)器地址B、向業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)發(fā)送認證請求C、下載頻道列表D、連接主EPGE、連接從EPG答案：ABCD42.以下哪些是聯(lián)通學堂的使用入口？A、沃音樂公眾號B、中國聯(lián)通AppC、聯(lián)通學堂PC端教育平臺D、聯(lián)通學堂小程序E、沃視頻App答案：AB43.價格策略又稱定價策略，主要目標有（）A、維持生存B、利潤最大化C、市場占有率最大化D、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化E、服務(wù)最優(yōu)化答案：ABCD44.聯(lián)通超清增值業(yè)務(wù)的支付方式有哪些？A、信用卡支付B、沃錢包支付C、寬帶支付D、支付寶E、微信答案：CDE45.內(nèi)部講師對智家工程師營銷、服務(wù)、管理類的標準化課件進行（）后，再組織推廣。A、編制B、審核C、更新D、輸出試題E、實際演練答案：ABC46.聯(lián)通公眾APP融合新裝受理環(huán)節(jié)包括以下哪幾項？A、實名認證B、生產(chǎn)C、寫卡D、填單E、支付答案：ABCDE47.智家工程師履約門時必須攜帶的物品包括：工具包、鞋套、胸卡和（）。A、桌布B、抹布C、手套D、身份證E、二維碼答案：ABE48.帶POTS口和2個以太網(wǎng)口的HGU形態(tài)的ONU，適合開通哪些業(yè)務(wù)？A、上網(wǎng)B、語音C、IPTVD、WiFiE、智能網(wǎng)關(guān)答案：ABC49.開展智慧社區(qū)營銷，市場拓展環(huán)節(jié)，針對小區(qū)物業(yè)可從以下（）要點開展公關(guān)。A、高效收取物業(yè)費B、增加增收途徑C、提高業(yè)主感知D、提高收費標準E、提升管理水平答案：ABCE50.關(guān)于聯(lián)通看家攝像頭夜視功能描述，正確的有：A、攝像頭按照夜視功能主要分為紅外夜視和全彩夜視兩種。B、星光、黑光攝像頭需要可見補光燈進行輔助照明。C、星光、黑光攝像頭廣義上屬于紅外夜視攝像頭。D、紅外夜視優(yōu)點為隱蔽性較強，難以被發(fā)現(xiàn)，相對節(jié)能；缺點為呈現(xiàn)黑白畫面，對細節(jié)捕捉不足。E、全彩夜視優(yōu)點為在低照度夜間環(huán)境，也能呈現(xiàn)彩色畫面；缺點為會造成光污染且耗電量高。答案：ACDE51.異業(yè)輕觸點不承擔（）等工作。A、開展常態(tài)化引流B、組織內(nèi)購會C、推薦下單D、參與商盟活動E、制定運營規(guī)范答案：BE52.下列屬于案例內(nèi)容摘要的七要素的有：A、時間B、地點C、任務(wù)D、解決方法E、結(jié)果答案：ABDE53.智家工程師入戶后觀察，以下（）因素可成為用戶對全屋光寬帶需求的參考。A、戶型面積B、家庭常駐成員C、WIFI設(shè)備連接D、用戶套餐檔位E、智能終端設(shè)備答案：ABCE54.按照營銷策劃活動的承擔者劃分，可分為（）A、內(nèi)部自行策劃B、委托外部策劃C、領(lǐng)導(dǎo)負責策劃D、內(nèi)外協(xié)作策劃E、小組討論策劃答案：ABD55.設(shè)備接地的好處有哪幾項？A、防止設(shè)備帶感應(yīng)電,導(dǎo)致網(wǎng)橋出現(xiàn)工作異常B、提高設(shè)備抗電磁干擾的能力C、提高設(shè)備的抗雷擊能力D、提高設(shè)備信號強度E、提高接受信號的靈敏度答案：ABC56.在組網(wǎng)中是如何進行網(wǎng)絡(luò)配置和管理的？A、使用加密B、配置網(wǎng)絡(luò)名C、配置IP地址D、使用網(wǎng)絡(luò)工具監(jiān)控管理網(wǎng)絡(luò)E、查看本機的IP地址是否有問題答案：ABCD57.聯(lián)通智家App上能查看的路由器參數(shù)是？A、運行時間B、LANMAC地址C、LANIP地址D、WANMAC地址E、程序使用情況答案：ABCD58.聯(lián)通助理-暢享版是包含了以下那幾種的組合產(chǎn)品?A、AI秘書B、來電名片C、掛機短信D、智能應(yīng)答E、語音留言答案：ABC59.什么情況下聯(lián)通暢游云游戲會中途斷線、退出游戲？A、App長時間無操作B、網(wǎng)絡(luò)卡頓C、鎖屏D、切換程序E、其他設(shè)備上登錄答案：ABCDE60.智家工程師在與客戶預(yù)約時間時應(yīng)誠懇與客戶商量，應(yīng)：A、以客戶提出的預(yù)約時間為準B、尊重客戶的“時間優(yōu)先選擇權(quán)”C、按照自己工作計劃時間安排D、可隨時修改預(yù)約時間E、根據(jù)工作量安排時間答案：AB61.在鄉(xiāng)村治理過程中，通知難主要體現(xiàn)在（）方面。A、電話通知耗時長B、重要內(nèi)容打印成本高C、重要信息逐家告之D、村委信息不公開E、流動人口變化大答案：ABC62.裝移修作業(yè)標準流程中交互施工的動作是：A、戶線檢測/熔接B、光貓測速C、光衰檢測D、WIFI測速E、資源、設(shè)備核查答案：ABCDE63.災(zāi)后防疫需注意以下哪幾個方面：A、講究飲水衛(wèi)生B、關(guān)注身體健康C、注意飲食衛(wèi)生D、搞好環(huán)境衛(wèi)生E、減少人群聚集答案：ACD64.聯(lián)通看家可應(yīng)用的場景包括以下哪些？A、家中無人，監(jiān)控家中財產(chǎn)安全B、監(jiān)控店鋪內(nèi)財產(chǎn)安全，輔助員工管理工作C、店鋪客流分析及訂單管理D、與異地的家人隨時隨地通話E、隨時錄制精彩的生活瞬間，珍藏保存美好回憶答案：ABDE65.聯(lián)通助理-來電名片的產(chǎn)品優(yōu)勢有哪些？A、被叫手機振鈴時，直接將主叫設(shè)置的內(nèi)容彈顯至被叫屏幕，有效提升接通率及用戶感知B、三網(wǎng)手機號碼都可以開通來電名片業(yè)務(wù)，三網(wǎng)手機號碼都可以接收來電名片C、聯(lián)通手機號碼可以開通來電名片業(yè)務(wù)，三網(wǎng)手機號碼都可以接收來電名片D、呼叫時自動觸發(fā)，無需其他操作E、可以自由設(shè)置發(fā)送頻率，設(shè)置黑白名單，還可以對特定號碼推送特定內(nèi)容答案：ACDE66.智家工程師入戶服務(wù)規(guī)范中，五帶都包括（）A、工具包B、鞋套C、桌布D、抹布E、客戶自助服務(wù)二維碼答案：ABCDE67.主叫撥打看不到視頻彩鈴可能是下面哪個原因?qū)е拢緼、主叫終端不支持B、主叫終端沒有打開VoLTEC、主叫號碼沒有開通VoLTE功能D、主叫所處的位置網(wǎng)絡(luò)不支持E、主叫號碼沒有流量答案：ABCD68.聯(lián)通智能固話產(chǎn)品的客戶服務(wù)工作采取三級架構(gòu)實現(xiàn)，主要包括：A、10010B、社區(qū)經(jīng)理C、聯(lián)通在線聯(lián)通智家客服D、聯(lián)通在線家互中心E、省分業(yè)務(wù)主管答案：ACD69.企微群歡迎語可以發(fā)送的內(nèi)容形式有（）A、文字B、圖片C、鏈接D、視頻E、會話答案：ABCD70.聯(lián)通智家App路由器設(shè)置中Wi-Fi名稱設(shè)置能使用的是？A、中文B、英文C、數(shù)字D、空格E、特殊符號答案：ABC71.聯(lián)通看家攝像頭選型需要關(guān)注的終端參數(shù)主要包含以下哪些內(nèi)容？A、鏡頭像素B、云臺操作角度C、防塵、防水等級D、夜視能力E、揚聲、收音能力答案：ABCDE72.異業(yè)商圈合作伙伴培養(yǎng)階段的工作主要包括（）A、選擇異業(yè)B、商機洞察C、講解利益D、注冊工具E、樹立信心答案：ACDE73.以下（）屬于委托外部策劃的缺點。A、費用較高B、保密性差C、周期較長D、針對性弱E、經(jīng)驗豐富答案：ABCD74.聯(lián)通公眾APP中受理聯(lián)通看家移網(wǎng)附加產(chǎn)品模式，有哪些環(huán)節(jié)？A、用戶信息查詢B、選址C、選套餐D、支付E、生產(chǎn)答案：ACDE75.中國聯(lián)通要建設(shè)有什么特點的數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施？A、廣度B、厚度C、深度D、行業(yè)一流E、智能答案：ABCD76.中國聯(lián)通新戰(zhàn)略“強基固本、守正創(chuàng)新、融合開放”中的“強基固本”是為了突出：A、強網(wǎng)絡(luò)之基B、固服務(wù)之本C、與合作伙伴打好“團隊賽”D、練好“基本功”E、數(shù)字化轉(zhuǎn)型答案：ABD77.異業(yè)聯(lián)盟主體之間可以實現(xiàn)（）方面的合作。A、資源共享B、資源獨享C、資源互用D、資源優(yōu)化E、風險共擔答案：ACD78.測試完畢，光纖連接之前要使用包括（）清潔尾纖端面，防止灰塵等帶來不必要的衰減。A、無水酒精B、專業(yè)清潔工具C、抹布D、毛刷E、棉簽答案：AB79.下列屬于課堂互動控場的方法是：A、案例B、實時動態(tài)C、提問D、學員演示E、分組競賽答案：CDE80.接入網(wǎng)的拓撲結(jié)構(gòu)包括：A、星型結(jié)構(gòu)和雙星型結(jié)構(gòu)B、總線結(jié)構(gòu)（鏈型或T型結(jié)構(gòu)）C、環(huán)型結(jié)構(gòu)D、樹型結(jié)構(gòu)E、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)答案：ABCDE81.802.11n的MIMO技術(shù)主要特點有哪幾項？A、多徑或空間分集B、空間復(fù)用C、衛(wèi)星回傳D、點對點回傳E、時分復(fù)用答案：AB82.智慧到家App包含以下哪些功能？A、模擬評估B、Wi-Fi測速C、網(wǎng)絡(luò)自動優(yōu)化D、頻譜分析E、組網(wǎng)測評答案：ABDE83.在城市小區(qū)進行現(xiàn)場營銷時，下列符合選址要求的是（）A、小區(qū)門口B、活動廣場C、物業(yè)D、小區(qū)超市E、村委會答案：ABCD84.災(zāi)后防疫中飲食衛(wèi)生需注意：A、不吃無包裝食品B、不吃腐敗變質(zhì)和受污染食物C、不吃病死、淹死的動物肉D、不吃生食E、不吃過期食品答案：BCD85.關(guān)于智家工程師在裝移機服務(wù)時限描述正確的有（）。A、有預(yù)約時間的，預(yù)約當日24點前開通B、工作日內(nèi)24小時裝通C、無預(yù)約時間的，當天16點前受理，當天24點前開通D、非工作日內(nèi)48小時裝通E、無預(yù)約時間的，當天16點前受理，當天22點前開通答案：AC86.在進行管道、人孔作業(yè)前先進行()，確認沒有可燃、有害氣體，或其濃度在安全值以內(nèi)時再下井作業(yè)。A、通風B、送氧C、檢測D、測量E、抽水答案：AC87.中國聯(lián)通APP智家工程師名片頁評價信息主要來源于哪些模塊？A、寬帶裝機訂單B、寬帶修障訂單C、寬帶檢測訂單D、副卡辦理訂單E、終端訂單答案：ABC88.課程開發(fā)是要有原則的，一般要遵循以下幾個原則：A、適用性B、原創(chuàng)性C、前瞻性D、結(jié)構(gòu)性E、獨立性答案：ABCD89.寬帶訂單數(shù)字化提供以下（）功能。A、評價數(shù)字化B、實時監(jiān)控C、服務(wù)問題分析D、履約及時率提醒E、一鍵派單答案：BE90.智家工程師在入戶服務(wù)過程中，下列哪幾個管控要求需要達到100%：A、光衰合格率B、物料回填規(guī)范率C、照片回傳率D、二維碼綁定率E、千兆寬帶寬譜部署答案：ABCDE91.聯(lián)通智家App中路由器設(shè)備限速有哪些速率？A、50K/sB、10M/sC、20M/SD、50M/SE、200M/S答案：ABD92.企業(yè)微信添加客戶方式有（）A、微信好友添加B、面對面掃一掃添加C、名片分享到微信添加D、手機號碼搜索添加E、微信群添加答案：ABCDE93.針對行業(yè)版智能音箱，用戶可以在哪些渠道開通聯(lián)通智能固話？A、聯(lián)通智慧生活微信公眾號B、聯(lián)通智家AppC、聯(lián)通線下營業(yè)廳D、中國聯(lián)通AppE、小度App答案：BCD94.下列關(guān)于反詐名片服務(wù)描述錯誤的是：A、中國聯(lián)通2G、3G、4G和5G移網(wǎng)用戶（包含攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶），可通過沃助理”微信公眾號自主辦理B、65歲以上的中國聯(lián)通手機用戶免費開通C、反詐名片基礎(chǔ)版作為手機用戶的免費服務(wù)功能，不收取任何費用D、反詐名片基礎(chǔ)版服務(wù)用戶可以通過“聯(lián)通助理”微信公眾號申請開通業(yè)務(wù)E、反詐名片是主叫開通服務(wù)答案：ABE95.智家工程師未嚴格按照FTTR安裝規(guī)范操作，主要體現(xiàn)在哪些方面：A、隱形光纖美化布線的技能問題B、主從光貓的安裝位置選擇問題C、入戶服務(wù)意識和態(tài)度問題D、強制營銷的問題E、漫游測試的問題答案：ABCE96.聯(lián)通看家攝像頭可以通過以下哪種方式接入？A、光纖B、同軸電纜C、WiFiD、AV線E、網(wǎng)線答案：CE97.在聯(lián)通智家App中，綁定智能固話的入口有：A、首頁-添加設(shè)備-選擇智能音箱B、智家-頂部“+”-選擇智能音箱C、首頁-頂部“+”-選擇智能音箱D、云服務(wù)-頂部“+”-選擇智能音箱答案：ABC98.小微商企外部客戶資料可以通過（）渠道獲取。A、自身用戶B、工商C、稅務(wù)D、中小企業(yè)局E、人社局答案：BCDE99.全屋光寬帶服務(wù)中，智家工程師服務(wù)時應(yīng)有禮貌、態(tài)度好、并主動自我介紹，以下選項不正確的是：A、敲門力度大、門鈴按動次數(shù)過多、過長B、用語不禮貌C、沒有主動自我介紹、標明身份、并出示工作證D、用語不耐煩E、穿鞋套進門答案：ABCD100.在房上或屋頂作業(yè)時必須注意安全，行走時應(yīng)做到A、瓦房走尖B、平房走邊C、石棉瓦走釘D、玻璃鋼瓦走脊E、樓頂內(nèi)走棱答案：ABCDE101.下面對FTTx的中文解釋正確的有哪些？A、FTTB是指光纖到大樓B、FTTH是指光纖交接箱C、FTTC是指光纖到路邊D、FTTH是指光纖到戶E、FTTR是指光纖到房間答案：ACDE102.當需要客戶進行配合時，智家工程師應(yīng)使用的說法包括（）。A、“請您……好嗎”B、“能不能請您……”C、“你就聽我的..”D、“最好...”E、“那根本不行..”答案：AB103.聯(lián)通公眾APP寬帶新裝流程包括的環(huán)節(jié)有哪些？A、填單B、實名認證C、生產(chǎn)D、寫卡E、支付答案：ABCDE104.根據(jù)智家工程師的工作場景，我們大致可以總結(jié)出智家工程師的課程可以分成如下幾類：A、企業(yè)類課程B、知識類課程C、業(yè)務(wù)類課程D、制度類課程E、服務(wù)類課程答案：ABCDE105.Wi-Fi6相比Wi-Fi5帶來哪些的優(yōu)勢？A、帶寬大B、覆蓋廣C、高并發(fā)D、低時延E、信道多答案：ABCD106.EPON網(wǎng)絡(luò)中用戶上網(wǎng)速度慢主要原因有哪些?A、光纖衰耗過大B、OLT速率模板配置過小C、BARS上QoS配置錯誤D、用戶網(wǎng)線故障E、用戶終端配置過低答案：ABDE107.全屋光寬帶組網(wǎng)服務(wù)開通流程包括：A、線上、線下服務(wù)受理環(huán)節(jié)B、工單分配環(huán)節(jié)C、智家工程師上門服務(wù)環(huán)節(jié)D、組網(wǎng)服務(wù)驗收環(huán)節(jié)E、FTTR設(shè)備測試環(huán)節(jié)答案：ABCD108.在進行FTTR安裝施工時，必備哪些工具？A、點膠槍（裝電池，非充電型）B、膠棒C、熔纖機D、隱形光纖E、支持160M頻寬Wi-Fi6測速手機/PDA答案：ABCDE109.FTTR產(chǎn)品場景營銷中，智家工程師在入戶服務(wù)時可圍繞哪些維度來進行提問，進一步明確用戶的消費需求A、問網(wǎng)絡(luò)情況B、問家庭情況C、問智能家居情況D、問個性需求E、問戶型場景答案：ABCDE110.預(yù)判用戶可推薦FTTR業(yè)務(wù)，需提前準備（）工具，以提升入戶后推薦成功率。A、產(chǎn)品手冊B、宣傳視頻C、客戶例證D、智能終端E、隱形光纜答案：ABCD111.申報高級智家工程師等級認證需滿足（）條件。A、申報周期內(nèi)，具備中級能力認證資格B、累計從事本崗位工作3年（含）以上C、近三年年度考核結(jié)果為一個良好（含）D、累計從事其他相關(guān)崗位工作3年（含）以上E、近三年年度考核結(jié)果為兩個良好（含）答案：ABDE112.聯(lián)通智家App中，智能網(wǎng)關(guān)-設(shè)置-網(wǎng)關(guān)信息能查看以下哪些項？A、軟件版本B、網(wǎng)關(guān)型號C、硬件版本D、CPU占用率E、上行口類型答案：ABCDE113.AI秘書情景模式開場白包括哪些模式？A、飛行模式B、駕駛模式C、會議模式D、校園模式E、聚會模式答案：ABCD114.以下哪些是聯(lián)通暢游會員的基礎(chǔ)權(quán)益？A、主機游戲時長B、休閑游戲暢玩C、720P~4K超清顯示效果D、享受VIP專屬排隊通道E、會員等級標識答案：ABCD115.智家工程師等級認證中的實際操作考試包括（）方式的考試。A、現(xiàn)場情景模擬B、互動問答C、業(yè)務(wù)工具使用D、口試答案：ABC116.智家工程師的培訓(xùn)類別根據(jù)課程內(nèi)容可分為（）。A、動態(tài)課程培訓(xùn)B、現(xiàn)場教學培訓(xùn)C、實操演示培訓(xùn)D、固定課程培訓(xùn)E、新員工入職培訓(xùn)課程答案：ADE117.關(guān)于WLAN的覆蓋范圍，下列說法哪些是正確的？A、距離越遠速率越低B、不同使用環(huán)境（信號干擾、衰耗）下最大覆蓋范圍也不一樣C、覆蓋范圍與天線類型及發(fā)射功率有密切關(guān)系D、802.11g的理論覆蓋與802.11b的相同，比802.11a覆蓋距離增加50％E、距離越遠速率越高答案：ABCD118.假設(shè)有一個小區(qū)的ONU集體掉線，請判斷可能是以下哪些原因引起的?A、小區(qū)ONU設(shè)備供電線路斷電B、OLT至ODN之間的光路中斷C、OLT的下聯(lián)光口板運行故障D、OLT的上聯(lián)板的上聯(lián)口連接中斷或故障E、PON口故障答案：ABCE119.寬帶訂單數(shù)字化的主要指標包括（）。A、訂單預(yù)約B、工單履約C、工單投訴D、數(shù)據(jù)監(jiān)控監(jiān)控E、業(yè)務(wù)告警通知答案：ABCDE120.聯(lián)通暢游可以連接哪些外設(shè)？A、藍牙手柄B、鍵鼠C、搖桿D、全部都是E、手寫板答案：ABC121.平安鄉(xiāng)村中的看家護院場景主要解決用戶（）需求。A、震懾B、督促C、預(yù)警D、防盜E、溝通答案：ACD122.路由表中包含了下列關(guān)鍵項：A、目的地址B、網(wǎng)絡(luò)掩碼C、輸出接口D、下一跳IP地址E、路由開銷答案：ABCDE123.中國聯(lián)通戰(zhàn)略規(guī)劃體系是由什么組成的？A、1個戰(zhàn)略規(guī)劃綱要B、9個行動計劃C、3個指導(dǎo)意見D、2個行動清單E、5大賽道答案：ABC124.物理氖管試電筆的功能包括：A、區(qū)別火線和地線B、判斷直流電的正負極C、檢查設(shè)備是否漏電D、判斷接觸是否良好E、墻內(nèi)強電檢測答案：ABCD125.家庭Wi-Fi測試規(guī)范中要求的測試內(nèi)容主要包括以下哪些項？A、信號強度B、ping網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量C、信道干擾D、無線速率E、線路質(zhì)量答案：AC126.入戶光纜敷設(shè)完畢后，應(yīng)使用（）進行測試。A、對線器B、萬用表C、紅光光源D、光功率計E、OTDR答案：CD127.在提出禁用、注銷智家工程師的工號申請時，應(yīng)明確（）等信息。A、所有人申請B、負責人審批C、工號對應(yīng)的信息系統(tǒng)D、工號禁用原因E、工號注銷原因答案：CDE128.為更好評價智慧社區(qū)平臺推廣及業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)工作，集團制定“三大發(fā)展目標”考核體系，分別是（）A、社區(qū)發(fā)展目標B、能人拓展目標C、注冊用戶發(fā)展目標D、活躍用戶（UV）發(fā)展目標E、異網(wǎng)策反目標答案：ACD129.智家工程師在入戶營銷時，當客戶已辦理完全部業(yè)務(wù)后，還有（）標準動作。A、引導(dǎo)用戶添加企業(yè)微信B、一周內(nèi)電話回訪C、引導(dǎo)客戶下載中國聯(lián)通APPD、引導(dǎo)用戶下載騰訊游戲E、引導(dǎo)用戶下載沃錢包答案：ABC130.在投放視頻的時候，應(yīng)選擇流量最大，活躍人數(shù)數(shù)量明顯的時間段（）A、7：00-8：30B、10：00-11：30C、12：00-12：40D、14：00-16：00E、20：00-24：00答案：ACE131.ONU不能正常注冊可能的原因包括哪些？A、ONU光接收功率異常B、ONU電源異常C、ONU自身故障或其它ONU影響D、找錯了光分箱內(nèi)用戶線E、ONU的LOID輸入有誤答案：ABCDE132.目前ONU設(shè)備安裝方式有哪些？A、桌面安裝方式B、壁掛安裝方式C、室外多媒體箱安裝方式D、室內(nèi)多媒體箱安裝方式E、懸空答案：ABCD133.智家工程師滿足（）條件可申報初級認證。A、試用期滿B、申報周期內(nèi)，具備入門級能力認證資格C、從事本崗位工作半年（含）以上D、從事本崗位工作一年（含）以上E、上一年度考核結(jié)果均為稱職（含）以上答案：BCE134.用戶購買寬視界自選會員后可以兌換以下哪些權(quán)益？A、奇異果B、酷喵C、云視聽極光D、酷狗音樂E、芒果TV答案：ABCD135.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設(shè)備的WIFI管理中包含的功能有哪些？A、Wi-Fi設(shè)置B、Wi-Fi信號強度模式C、Wi-Fi定時開關(guān)D、訪客網(wǎng)絡(luò)設(shè)置E、網(wǎng)關(guān)重啟答案：ABCDE136.用戶辦理聯(lián)通云盤生效時間是？A、立即生效B、次月生效C、隔天生效D、次次月生效E、次年生效答案：AB137.安全生產(chǎn)中，在以下哪些環(huán)境作業(yè)時，照明燈具及用電工具必須使用防爆燈具？A、地下室B、機房C、地下通道D、管道人孔E、通風管道答案：ACD138.營銷策劃分類中，策略性策劃是為實現(xiàn)戰(zhàn)略分目標而采取的一系列營銷策略的策劃，包括（）A、產(chǎn)品策劃B、包裝策劃C、品牌策劃D、服務(wù)策劃E、價格策略答案：ABCDE139.AI秘書用戶沒收到過漏話消息的原因？A、需設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移服務(wù)，同時開啟VoLTE高清通話功能B、主叫終端為2019年后發(fā)布的鴻蒙或安卓系統(tǒng)手機C、同意“是否接受對方的視頻通話邀請”視頻通話請求D、用戶不在服務(wù)區(qū)E、用戶手機關(guān)機答案：ABC140.針對家庭網(wǎng)絡(luò)WiFi的特點，下列描述正確的是：A、上網(wǎng)設(shè)備WiFi協(xié)商速率就是實際的傳輸速率B、家庭內(nèi)特定上網(wǎng)地點可獲得的WiFi速率在不同時間點是恒定的C、家庭WiFi多個上網(wǎng)設(shè)備速率總和比單個WiFi設(shè)備單獨工作時會更低D、5G頻段比2.4G頻段可用的不重疊信道多E、為了加強信號覆蓋，可以多加幾個AP答案：CD141.中國聯(lián)通的5大主責主業(yè)是什么？A、大聯(lián)接B、大計算C、大數(shù)據(jù)D、大應(yīng)用E、大安全答案：ABCDE142.聯(lián)通公眾APP移網(wǎng)開戶菜單中，在選擇號碼時，號碼有以下哪些要素？A、預(yù)存款B、協(xié)議期C、月承諾通信費D、生效期E、客戶名稱答案：ABC143.FTTR傳統(tǒng)交付質(zhì)量驗收時，需達到以下哪些標準：A、從光貓接收光功率需要在-8dBm~-23dBm之間B、施工前后的接收光功率差值應(yīng)≤1dBC、過彎的彎曲半徑應(yīng)大于5mm盤纖半徑應(yīng)大于50mmD、過彎的彎曲半徑應(yīng)大于10mmE、盤纖半徑應(yīng)大于80mm答案：ABC144.接入無線網(wǎng)過程中提示“該WLAN網(wǎng)絡(luò)認證已過期，點擊進行登錄/認證“CU_r8Kh_5G”怎么處理?A、忘記WLAN：長按住網(wǎng)絡(luò)名稱-選擇忘記，開啟手機WLAN，搜索信號連接B、重啟手機和光貓，檢查光貓設(shè)置，DHCP功能是否開啟C、查看手機是否設(shè)置靜態(tài)IPD、Rms的節(jié)點跳轉(zhuǎn)有問題，需找業(yè)務(wù)支撐的部門協(xié)調(diào)處理E、OLT需要重新選擇設(shè)置答案：ABC145.智慧到家App組網(wǎng)實測報告中包含以下哪些信息？A、報告信息B、戶型信息C、檢測員信息D、信號覆蓋區(qū)域E、信號強度答案：ABCE146.光纖損耗的種類有哪些？A、吸收損耗B、散射色散C、彎曲損耗D、傳輸損耗E、微波損耗答案：ABC147.以下哪些用戶是視頻彩鈴的目標群體？A、青少年用戶B、家庭用戶C、政府機構(gòu)D、中小微企業(yè)E、職場白領(lǐng)答案：ABCDE148.社區(qū)營銷預(yù)熱階段需要做好（）準備。A、物業(yè)洽談B、物料準備C、降價促銷D、宣傳預(yù)熱E、獎勵分配答案：ABD149.ONU的數(shù)據(jù)配置地址是，在電腦上配置ONU之前，需要做的工作有哪些？A、用網(wǎng)線連接電腦和ONU的任意LAN端口B、配置電腦的IP地址和掩碼為/C、打開網(wǎng)頁輸入：D、當ONU要求管理員賬號時，輸入正確的用戶名和密碼E、打開網(wǎng)頁輸入：答案：ABDE150.企微與微信一致的溝通體驗的有（）A、文本B、圖片C、語音D、聊天記錄E、收付款答案：ABCD151.中國聯(lián)通“數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施運營服務(wù)國家隊”要打造什么品牌形象？A、國家首席B、政府首選C、人民首信D、用戶首選E、客戶至上答案：ABC152.以下（）屬于常見的市場營銷方法。A、直復(fù)營銷B、關(guān)系營銷C、網(wǎng)絡(luò)營銷D、社會營銷E、病毒營銷答案：ABCDE153.組織召開頭腦風暴法的會議程序包括（）A、明確創(chuàng)意主題B、建立工作組C、會前準備D、腦力激蕩E、篩選評估答案：ABCDE154.在聯(lián)通智家App中，全屋智能—三感設(shè)備異常觸發(fā)后會進行什么操作？A、設(shè)備進行警報B、App進行設(shè)備觸發(fā)的消息的推送C、會打電話通知登錄的手機號D、會打110E、會亮警示燈答案：ABCE155.登錄聯(lián)通公眾APP后可看到的底欄包含以下哪幾項？A、首頁B、應(yīng)用C、交付D、營銷E、我的答案：ABCDE156.光纖接入的應(yīng)用模式有哪幾種？A、FTTHB、FTTOC、FTTBD、FTTCE、FTTR答案：ABCDE157.按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、全方位管理的原則，客戶資料的保護要求包括（）。A、可以借用涉及客戶資料的信息及工號（帳號）B、可在工作時間外談?wù)摗⒋蚵牽蛻糍Y料內(nèi)容C、嚴禁擅自越權(quán)訪問客戶信息D、嚴禁擅自越權(quán)訪問客戶信息E、嚴禁擅自查詢、復(fù)制、下載、傳播客戶資料答案：CDE158.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的干擾源可能有哪些？A、手機信號B、醫(yī)療設(shè)備C、微波爐D、脈沖雷達系統(tǒng)E、大型電器答案：BCDE159.為保障戶內(nèi)Wi-Fi覆蓋效果，路由器在家中放置的正確方法是？A、為了盡量擴大路由器有效覆蓋范圍，路由器盡量部署家庭中心位置B、盡量放置在位置較高且空曠的位置，避免遮擋物遮擋信號C、為了保證室內(nèi)美觀，路由器放置于房間邊緣墻角位置D、路由器表面及附近不要放置過多雜物，避免影響散熱E、應(yīng)避免將路由器放置在微波爐、藍牙鼠標等電器設(shè)備旁答案：ABDE160.Wi-Fi質(zhì)量的決定因素有哪幾項？A、發(fā)射功率B、協(xié)議標準C、天線增益D、天線數(shù)量E、天線的擺放角度答案：ABCDE161.智家工程師的工號所有人為外部人員，在使用過程中如出現(xiàn)違規(guī)操作，則追究（）的責任。A、上級主管B、所屬渠道C、外包公司D、工作所有人E、部門負責人答案：BC162.2.4GHz的無線信號優(yōu)點有哪些？A、傳輸距離遠B、穿墻效果好C、信號覆蓋廣D、傳輸速度快E、干擾信號少答案：ABC163.中國聯(lián)通APP“智家工程師名片頁”的服務(wù)宗旨包括哪些方面？A、更快速一點B、更便捷一點C、更貼心一點D、更優(yōu)惠一點E、更省心一點答案：ABCD164.HTTP是一個基于TCP/IP通信協(xié)議來傳遞()等的協(xié)議。A、HTML文件B、圖片文件C、查詢結(jié)果D、office文件E、數(shù)據(jù)庫文件答案：ABC165.企微維系助手能使維系任務(wù)一點穿透到人。A、線上執(zhí)行B、線上閉環(huán)C、線下執(zhí)行D、線下閉環(huán)E、線上線下閉環(huán)答案：AB166.入戶前查詢用戶哪幾類使用情況，可作為家庭套餐價值提升的策略參考？A、語音、流量B、寬帶速率C、寬帶流量D、在網(wǎng)年限E、寬帶探針答案：ABCDE167.以下屬于全屋光寬帶業(yè)務(wù)受理規(guī)則的是：A、是否月租付費B、用戶真實性C、一次性費用減免的合規(guī)性D、受理信息準確性E、套餐付費品類答案：BCD168.對于注冊聯(lián)通公眾APP能人，以下哪些說法不正確？A、注冊成能人需要綁定cb工號B、注冊成能人需要綁定推介人C、注冊能人類型為社會人員或店鋪D、注冊成為能人需要能人經(jīng)理和能人經(jīng)理管理員審核E、注冊成能人不需要審批答案：AE169.用戶可以通過以下哪種渠道訂購寬視界的自選會員？A、聯(lián)通客服B、寬視界自選會員客戶端C、短信訂購D、寬視界公眾號E、營業(yè)廳答案：ABE170.屬于板書筆記的基本特點的選項有：A、只寫提示性的關(guān)鍵詞B、關(guān)鍵詞務(wù)必詳實C、提示卡小且便于攜帶D、提示卡一定要有編號E、提示卡不需要編排答案：ACD171.FTTR目標人群有哪些：A、學校/寫字樓企業(yè)用戶B、別墅區(qū)用戶C、大平層用戶D、小微企業(yè)用戶E、大型企業(yè)寫字樓答案：ABCD172.對于聯(lián)通公眾APP“營銷”模塊說法正確的有以下哪幾項？A、營銷分為全國商品和本地商品營銷B、支持編輯首頁的營銷模塊展示0-7個產(chǎn)品C、營銷模塊熱銷商品支持二維碼分享D、營銷模塊熱銷商品支持推廣轉(zhuǎn)發(fā)E、營銷模塊熱銷商品需要按工號賦權(quán)答案：ABCDE173.WiFi網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化時，對于干擾的解決辦法有哪幾項？A、調(diào)整信道B、調(diào)整天線角度C、將AP設(shè)備遠離微波爐、藍牙音箱等干擾設(shè)備D、將AP放到金屬盒子里E、調(diào)整AP位置，遠離干擾源答案：ACE174.異業(yè)聯(lián)盟的開展方法包括（）A、廣告位互換B、會員互通C、優(yōu)惠券/消費券互置D、活動相互支持E、聯(lián)盟事項入?yún)f(xié)議答案：ABCDE175.使用采取路由器級聯(lián)模式進行組網(wǎng)時，下面說法正確的有：A、需要對路由器的網(wǎng)關(guān)進行設(shè)置B、首臺路由器采用路由方式進行使用C、二級路由上行線插在LAN口也可使用D、可通過無線進行橋接E、可通過Mesh橋接答案：BCDE176.在聯(lián)通智家App中，小度全屋智能系統(tǒng)的燈帶無法控制，需要排查哪些因素?A、其它設(shè)備是否能正?？刂艬、燈帶固件更新C、燈帶設(shè)備是否離線D、是否有大功率電器干擾E、設(shè)備是否支持聯(lián)通智家App綁定答案：ABCDE177.中國聯(lián)通為持續(xù)向社會傳遞關(guān)愛與溫暖，服務(wù)民生，在哪些方面積極作為？A、援藏援疆B、文體教育C、醫(yī)衛(wèi)D、環(huán)保E、公益答案：ABCDE178.推薦FTTR時，可通過以下（）維度的提問，明確客戶的通訊需求。A、問網(wǎng)絡(luò)情況B、問家庭成員C、問設(shè)備連接D、問個性需求E、問家庭收入答案：ABCD179.智家工程師的工號使用人為外部人員時，（）對工號所有人負全責。A、工號所有人B、工號責任人C、所屬渠道D、部門負責人E、外包公司答案：CE180.社區(qū)營銷前需要采取不同的預(yù)熱活動，下列屬于線上預(yù)熱方式的是（）A、直播B、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)C、微信群紅包吸引D、公眾號推送E、發(fā)放單頁答案：ABCD181.以下（）工具可以助力智家工程師入戶后服務(wù)與營銷話術(shù)的分析與復(fù)盤。A、AI智能工牌B、聯(lián)通公眾APPC、錄音筆D、中國聯(lián)通APPE、聯(lián)通智家APP答案：AC182.以下屬于聯(lián)通愛聽賣點是：A、海量B、智能C、跨屏D、多種場景E、多元鏈接答案：ABC183.GPON技術(shù)相對于傳統(tǒng)的接入技術(shù)的技術(shù)優(yōu)勢有哪些？A、傳輸距離遠B、高帶寬C、節(jié)約線路資源D、提供多種業(yè)務(wù)E、標準簡單答案：ABCD184.聯(lián)通云盤的業(yè)務(wù)訂購渠道有哪些？A、線下營業(yè)廳B、智慧到家AppC、聯(lián)通話費購D、撥打10010E、撥打10086答案：ACD185.中國聯(lián)通戰(zhàn)略體系的三個新定位是什么？A、數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施運營服務(wù)國家隊B、網(wǎng)絡(luò)強國數(shù)字中國智慧社會建設(shè)主力軍C、數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新排頭兵D、數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新主力兵E、數(shù)字經(jīng)濟的弄潮兒答案：ABC186.原則上，智家工程師初、中級等級認證每年（）各組織一次。A、3月B、6月C、9月D、11月E、12月答案：BC187.關(guān)于視頻分辨率下列說法正確的有哪些？A、高清分辨率只有1920*1080一種B、4K之所以被稱為4K，是因為它每幀都包含4*1024個像素C、全4K和準4K在分辨率上并無差別，都是3840X2160或4096×2160。D、高清（HD）的視頻質(zhì)量介于超高清（4K）與標清（SD）之間E、全4K和準4K在分辨率上是有差別的答案：CD188.哪些屬于聯(lián)通云盤安全賣點？A、永久存放B、0盜號風險C、隱私保密D、二次卡用戶存儲E、不限速上傳下載答案：ABC189.關(guān)于服務(wù)時限方面，中國聯(lián)通對外承諾根據(jù)客戶預(yù)約時間為（）。A、裝機、移機服務(wù)8小時內(nèi)完成B、故障維修服務(wù)4小時內(nèi)完成C、裝機當日通D、修機當日好E、故障維修服務(wù)12小時內(nèi)完成答案：CD190.全屋光寬帶業(yè)務(wù)為用戶提供的整體家庭網(wǎng)絡(luò)解決方案不包括從網(wǎng)關(guān)接入到：A、互聯(lián)網(wǎng)接入B、全屋覆蓋C、5G網(wǎng)絡(luò)D、網(wǎng)線覆蓋E、4G網(wǎng)絡(luò)答案：ACDE191.“1331”營銷方法中的兩個3分別代表的是（）A、3張?zhí)柨˙、3個功能與優(yōu)勢C、3個價格優(yōu)勢D、3個場景描述E、3種產(chǎn)品搭配答案：BD192.聯(lián)通組網(wǎng)的產(chǎn)品優(yōu)勢是什么？A、更專業(yè)的組網(wǎng)設(shè)計B、更專業(yè)的組網(wǎng)調(diào)試C、更專業(yè)的終端保障D、更專業(yè)的wifi環(huán)境測評E、更快的安裝速度答案：ABCD193.在聯(lián)通現(xiàn)有的GPON網(wǎng)絡(luò)中可承載的業(yè)務(wù)包括哪些?A、寬帶上網(wǎng)B、VoIPC、IPTVD、CATVE、VoLTE答案：ABC194.AI秘書退訂仍有漏話提醒，如何關(guān)閉漏話代接功能A、取消101907呼轉(zhuǎn)B、退訂50356C、關(guān)閉51117服務(wù)D、關(guān)閉50411服務(wù)E、取消101906呼轉(zhuǎn)答案：ABC195.4KIPTV機頂盒一般具備哪些硬件接口？A、USBB、HDMIC、VGAD、網(wǎng)口E、AV答案：ABD196.安全生產(chǎn)中，在線纜布放時，線纜不得：A、打死彎B、打背扣C、打U型彎D、在樹杈上拖磨E、打環(huán)形圈答案：ABD197.以下屬于全屋智能設(shè)備的是？A、小度智能音箱B、涂鴉智能門鎖C、小度智能水浸傳感器D、煙霧傳感器E、智能插座答案：ABCE198.拍攝短視頻時，常見思路主要包括六個環(huán)節(jié)，除了選題、開端，還包含（）A、發(fā)展B、高潮C、過渡D、升華E、結(jié)局答案：ABDE199.溝通技巧的基礎(chǔ)則在于：A、同理心B、善良C、公平D、提問E、傾聽答案：DE200.用戶在王卡助手中預(yù)約辦理寬帶，需填寫以下（）信息。A、手機號B、姓名C、身份證號D、詳細地址E、政治面貌答案：ABCD201.聯(lián)通智家App中，網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)能查看以下哪些項？A、主網(wǎng)關(guān)在線狀態(tài)B、啟動后總流量C、實時速率D、在線設(shè)備數(shù)E、設(shè)備連接方式答案：ABCDE202.在光纜敷設(shè)過程中，應(yīng)嚴格注意光纖的（），避免被纏繞、扭轉(zhuǎn)、損傷和踩踏。A、拉伸強度B、彎曲半徑C、顏色D、長度E、寬度答案：AB203.光分路器組件外型分為：A、托盤式B、機框式C、盒式D、立式E、微型答案：ABCE204.帶POTS口和2個以太網(wǎng)口的HGU形態(tài)的ONU，適合開通哪種業(yè)務(wù)？A、上網(wǎng)B、IPTVC、語音D、Wi-FiE、可視電話答案：ABC205.智家工程師蹲姿正確的包括（）。A、頭要正B、肩要平C、雙腿并攏D、上身傾斜E、上身保持正直答案：ABCE206.PPPoE是一種通過一個遠端接入設(shè)備為以太網(wǎng)上的主機提供接入服務(wù)，中國聯(lián)通家庭網(wǎng)關(guān)規(guī)范層面支持的模式有（）。A、自動撥號B、手動撥號C、快速撥號D、按需撥號E、按業(yè)務(wù)撥號答案：ABD207.在平安鄉(xiāng)村建設(shè)推進過程中（）可以作為關(guān)鍵人重點關(guān)注。A、村書記B、村主任C、婦女主任D、衛(wèi)生所醫(yī)生E、村民答案：ABC208.聯(lián)通組網(wǎng)業(yè)務(wù)按照向用戶提供的服務(wù)內(nèi)容是？A、“網(wǎng)絡(luò)軟件型”產(chǎn)品B、“服務(wù)型”產(chǎn)品C、“套餐型”產(chǎn)品D、“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)型”產(chǎn)品E、“網(wǎng)絡(luò)硬件型”產(chǎn)品答案：BCD209.以下屬于開展智慧社區(qū)營銷工作，包含的標準動作有（）A、摸排建檔B、制定策略C、市場拓展D、營銷轉(zhuǎn)化E、持續(xù)深耕答案：ABCDE210.寬視界機頂盒可以通過哪些網(wǎng)絡(luò)連接？A、IPTV專線網(wǎng)絡(luò)B、寬帶有線網(wǎng)絡(luò)C、手機熱點D、WiFi無線網(wǎng)絡(luò)E、中國移動寬帶有線網(wǎng)絡(luò)答案：BCDE211.以下哪些是聯(lián)通超清沃家影視會員線上（電視端）售賣的產(chǎn)品？A、單點影片產(chǎn)品B、月包產(chǎn)品C、季包產(chǎn)品D、半年包產(chǎn)品E、年包產(chǎn)品答案：ABCDE212.在終端、資源核查中，檢查客戶端相關(guān)設(shè)備使用信息，包括有（）。A、室內(nèi)網(wǎng)線規(guī)格B、設(shè)備性能和配置C、影響客戶感知原因D、LAN口協(xié)商速率E、分光器端口位置答案：ABCD213.FTTH網(wǎng)絡(luò)中常用的法蘭盤類型有：A、SC-SCB、FC-FCC、SC-FCD、ST-STE、LC-LC答案：ABC214.智家工程師對于存在明顯異常的用戶，經(jīng)核查確認后，應(yīng)及時通報（）進行處置。A、營業(yè)廳B、上級主管C、公安機關(guān)D、當?shù)赝ㄐ胖鞴懿块TE、集團總部答案：CD215.FTTR數(shù)字化驗收手段中在上傳現(xiàn)場施工照片時，有哪些要求？A、設(shè)備安裝照片B、FTTR分光器照片C、布線規(guī)范照片D、上傳客戶測試報告照片（修機）/裝維助手網(wǎng)絡(luò)檢測等照片E、智家全身照答案：ABCD216.企微培訓(xùn)學堂實現(xiàn)分層級、穿透末梢的（）、（）、（）等培訓(xùn)以及（）。A、業(yè)務(wù)知識B、產(chǎn)品政策C、營銷技能D、考試管理E、業(yè)務(wù)培訓(xùn)答案：ABCD217.以下（）不屬于平安鄉(xiāng)村的典型應(yīng)用場景。A、看家護院B、高空拋物C、關(guān)愛老人D、遠程問診E、看護小孩答案：BD218.聯(lián)通云盤回收站里的文件保存時間與會員等級相關(guān)，以下等級及保存時間正確的是：A、普通用戶7天B、尊享會員15天C、黃金會員20天D、鉆石會員60天E、鉆石會員80天答案：ABD219.在聯(lián)通智能固話使用過程中如果有問題，可以在哪些渠道找到解決方法？A、聯(lián)通智家App-幫助與反饋B、聯(lián)通智慧生活微信公眾號C、中國聯(lián)通App-幫助與反饋D、聯(lián)通智家微信公眾號答案：ABD220.寬帶數(shù)字化運營平臺數(shù)字化能力可面向的服務(wù)對象是？A、網(wǎng)格CEOB、智家工程師C、營銷工程師D、智網(wǎng)工程師E、云網(wǎng)工程師答案：ABCD221.按照集團統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、全方位管理的原則，客戶信息保護需嚴格執(zhí)行（）三結(jié)合的防范措施。A、人防B、物防C、場防D、技防E、系統(tǒng)防答案：ABD222.中國聯(lián)通承擔了哪些方面的責任？A、政治責任B、經(jīng)濟責任C、社會責任D、科技責任E、國際責任答案：ABCD223.無線客戶站搜索不到WLAN信號，有可能是什么原因？A、客戶站無線網(wǎng)卡不支持12、13信道B、AP設(shè)置為橋接模式C、無線客戶端的無線開關(guān)沒有打開D、AP啟用802.1QVLANE、SSID隱藏答案：ABCDE224.通過WiFi測速發(fā)現(xiàn)客戶家的問題，如（）等，都會對客戶的WIFI速率造成影響，影響客戶感知。A、終端設(shè)備B、路由器C、網(wǎng)線D、同頻干擾E、鄰頻干擾答案：ABCDE225.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設(shè)備的家長控制功能可以對以下哪項進行管理？A、修改密碼B、一鍵斷網(wǎng)C、上網(wǎng)時長設(shè)置D、網(wǎng)址黑名單設(shè)置E、上網(wǎng)時段設(shè)置答案：BCDE226.中國聯(lián)通智家工程師標準工作法包括（）基座。A、管理制度化B、服務(wù)專業(yè)化C、運營數(shù)字化D、入戶隨銷標準化E、用戶運營標準化答案：ABC227.智家工程師初、中級認證的考試包括（）方面。A、理論知識考試B、基礎(chǔ)知識考試C、綜合評審D、等級認證考試E、實際操作考試答案：ACE228.聯(lián)通公眾APP的登錄方式包含以下哪幾項？A、手機號+驗證碼登錄B、CB工號+密碼登錄C、發(fā)展人編碼登錄D、身份證號登陸E、手機號+密碼答案：ABE229.在異業(yè)拓展時，利益引導(dǎo)可以與客戶聊（）A、品牌B、權(quán)益C、賦能D、案例E、激勵答案：ABCDE230.視頻彩鈴目前與哪些業(yè)務(wù)存在互斥？A、一號多終端B、部分省分的IVPNC、流量D、短信E、寬帶答案：AB231.智家工程師能力等級認證基本流程包括（）。A、申請報名B、課程培訓(xùn)C、認證周期D、認證時間E、認證考試形式答案：ABCDE232.以下那些材質(zhì)的物體會對WIFI信號造成比較大的損耗？A、承重墻B、金屬物體C、木門D、衣物E、玻璃答案：AB233.中小微商戶具有（）特點。A、規(guī)模大B、分布廣C、商機少D、發(fā)展門檻低E、業(yè)態(tài)多答案：ABDE234.目前FTTR采用的wifi協(xié)議標準和頻段分別是什么？A、802.11acB、802.11axC、2.4GHz、5GHzD、5GHzE、802.11n答案：BC235.中暑的癥狀包括：A、先兆中暑B、急性中暑C、輕度中暑D、中度中暑E、重癥中暑答案：ACE236.用戶業(yè)務(wù)辦理成功后，還需完成（）動作。A、添加用戶企業(yè)微信B、為用戶下載中國聯(lián)通APPC、引導(dǎo)用戶將照片分享至朋友圈D、邀請用戶拍照證明活動真實有效E、為用戶算話費帳答案：ABCD237.提值推薦是根據(jù)用戶家庭網(wǎng)絡(luò)情況和使用需求，推薦（）等業(yè)務(wù)。A、全屋光寬帶B、聯(lián)通組網(wǎng)C、聯(lián)通超清D、聯(lián)通看家E、三千兆融合答案：ABCDE238.下面哪些屬于聯(lián)通助理-智能應(yīng)答產(chǎn)品功能？A、情景模式B、自定義開場白C、定制回復(fù)D、騷擾屏蔽E、聲音復(fù)刻答案：ABCD239.ONU經(jīng)常掉線的原因可能有哪些？A、光衰存在臨界點B、ONU電源不穩(wěn)定C、網(wǎng)絡(luò)中存在發(fā)光異常ONUD、數(shù)據(jù)鏈路問題導(dǎo)致的丟包E、光纖線路故答案：ABCDE240.聯(lián)通愛聽主要包裝了哪幾類產(chǎn)品？A、內(nèi)容合作產(chǎn)品B、大網(wǎng)融合產(chǎn)品C、流量合作產(chǎn)品D、高質(zhì)量權(quán)益會員包E、創(chuàng)新合作產(chǎn)品答案：BD241.全屋光寬帶可以通過（）進行訂購。A、微信小程序B、聯(lián)通公眾APP（智家工程師隨銷）C、聯(lián)通營業(yè)廳（營業(yè)員受理）D、中國聯(lián)通APP（線上直訂）E、電話訂購答案：BC242.為了完善大數(shù)據(jù)產(chǎn)品體系，中國聯(lián)通需采取哪些措施？A、發(fā)揮數(shù)字治理國家隊作用B、打造數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)應(yīng)用等新產(chǎn)品C、激發(fā)數(shù)據(jù)要素倍增效應(yīng)D、推動多層級、跨業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)資源共享E、建立人才強企的機制答案：ABCD243.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設(shè)備的家庭網(wǎng)絡(luò)拓撲包含的功能有哪些？A、顯示主從網(wǎng)關(guān)下掛設(shè)備B、顯示主從網(wǎng)關(guān)下掛設(shè)備接入方式C、點擊設(shè)備查看設(shè)備概覽D、設(shè)置關(guān)注設(shè)備E、加入黑名單答案：ABCDE244.智能組網(wǎng)的服務(wù)流程主要包含以下哪些環(huán)節(jié)?A、組網(wǎng)需求分析B、網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀測評C、戶型及綜合布線勘察D、組網(wǎng)方案設(shè)計E、組網(wǎng)施工答案：ABCDE245.ONU的LOS燈異常，可能的原因有哪些？A、ONU至分光器光纖異常B、分光器端口異常C、分光器到OLT主干光纖異常D、所配置的上聯(lián)OLTPON口與實際不符E、ONU的LOID輸入有誤答案：ABC246.以下（）動作屬于現(xiàn)場客戶維系標準動作。A、收集客戶家庭全成員聯(lián)系方式B、協(xié)助客戶加企業(yè)微信C、協(xié)助客戶下載聯(lián)通APPD、拍照發(fā)朋友圈裂變E、了解客戶家庭收入答案：BCD247.異業(yè)聯(lián)盟的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在（）A、刺激顧客消費B、實現(xiàn)資源整合C、增加廣告投入D、培養(yǎng)顧客忠誠度E、實現(xiàn)資源共享答案：BDE248.影響WLAN通訊的常見因素包括：A、空間損耗B、同頻干擾C、障礙物D、鄰頻干擾E、接入點過多答案：ABCDE249.聯(lián)通智家App中訪客網(wǎng)絡(luò)Wi-Fi名稱可以設(shè)置的是？A、數(shù)字B、英文C、微信表情D、空格E、特殊符號答案：AB250.智慧社區(qū)線下宣傳把握“去聯(lián)通化”的要點，突出物業(yè)/社區(qū)主導(dǎo)，在（）等宣傳點位開展定制化宣傳。A、小區(qū)公告欄B、小區(qū)門口C、單元門口及電梯內(nèi)D、快遞柜E、小區(qū)道閘答案：ABCDE251.按照ONU在接入網(wǎng)中所處的位置不同，PON系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用類型可以包括哪些類型：A、光纖到交接箱（FTTCab）B、光纖到樓宇/分線盒（FTTB/C）C、光纖到家庭用戶（FTTH）D、光纖到公司/辦公室（FTTO）E、光纖到房間（FTTR）答案：ABCDE252.裝移修作業(yè)標準流程中履約上門的三個必須是：A、及時預(yù)約B、按時上門，履約打點C、規(guī)定動作標準D、規(guī)范工裝標準E、規(guī)范話術(shù)答案：ABC253.不帶POTS口的單以太網(wǎng)口的SFU形態(tài)的ONU，適合開通哪些業(yè)務(wù)？A、上網(wǎng)B、語音C、IPTVD、上網(wǎng)+IPTVE、智能網(wǎng)關(guān)答案：AC254.智家工程師在進行施工安裝時，須嚴格按照（）進行。A、《安全生產(chǎn)法》B、《中國聯(lián)通裝維入戶服務(wù)規(guī)范》C、《中國聯(lián)通信息安全保護承諾書》D、《中國聯(lián)通智慧家庭網(wǎng)絡(luò)服務(wù)規(guī)范》E、《通信工程安全生產(chǎn)操作規(guī)范》答案：BD255.開展智慧社區(qū)營銷工作要對所轄全量小區(qū)進行摸排梳理，制作小區(qū)全量信息表，包括的信息有（）A、位置信息B、小區(qū)信息C、物業(yè)信息D、網(wǎng)絡(luò)信息E、街道辦/居委會信息答案：ABCDE256.智家工程師工號登錄時，除傳統(tǒng)認證方式外，還可根據(jù)管理要求基礎(chǔ)上增加（）認證方式。A、工號密碼B、短信驗證碼C、默認手機號碼D、已綁定的手機賬號E、身份證識別設(shè)備讀取證件信息答案：ABE257.用戶使用“聯(lián)通組網(wǎng)”業(yè)務(wù)時，需要收取的費用是？A、一次性服務(wù)費B、月服務(wù)費C、寬帶使用費D、網(wǎng)絡(luò)連接費E、Wi-Fi使用連接費答案：AB258.FTTR傳統(tǒng)交付質(zhì)量驗收需要檢查的內(nèi)容是：A、使用通光筆檢查鏈路是否通光B、使用光功率計，測量室內(nèi)光纜施工后的接收光功率，并與施工前的入戶光纖接收光功率對比C、使用光功率計，測量每個從光貓的接收光功率D、檢查明線敷設(shè)光纜的過彎半徑和盤纖半徑，不能出現(xiàn)光纖打結(jié)的情況E、檢測全屋WIFI漫游答案：ABCDE259.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單中，支持以下哪些支付渠道？A、微信支付B、支付寶C、沃支付D、POS機E、云閃付答案：ABC260.在向客戶推薦全屋光寬帶產(chǎn)品是，可現(xiàn)場給用戶演示，可包括以下（）內(nèi)容。A、實物終端演示B、現(xiàn)場布線演示C、產(chǎn)品手冊演示D、宣傳視頻演示E、聯(lián)通超清演示答案：ABCD261.管理AP的方式有哪些？A、WEB界面B、Telnet遠程登錄C、串口本地登錄D、圖形化界面網(wǎng)管E、PPPoE登錄答案：ABCD262.中國聯(lián)通的使命是什么？A、數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施運營服務(wù)國家隊B、網(wǎng)絡(luò)強國數(shù)字中國智慧社會建設(shè)主力軍C、數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新排頭兵D、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮兒E、數(shù)字經(jīng)濟的先行者答案：ABC263.智慧家庭工程師通過裝維APP可以對光貓WIFI的（）進行管理。A、SSID開關(guān)B、SSID名稱C、加密方式D、是否開放廣播E、信道答案：ABCDE264.開展智慧社區(qū)營銷工作需要做好4個行動保障，即（）A、組織保障B、財務(wù)保障C、能力保障D、機制保障E、資源保障答案：ACDE265.當無線客戶端檢測不到信號時，可能的原因是：A、可能是配置問題，配置有誤可能導(dǎo)致AP沒有發(fā)射信號B、可能信號弱問題，信號弱可能導(dǎo)致覆蓋不到C、可能是客戶端問題，客戶端錯誤設(shè)置可能導(dǎo)致搜索不到信號D、硬件故障問題E、SSID隱藏答案：ABCDE266.家庭網(wǎng)關(guān)WLAN口狀態(tài)燈熄滅表示：A、系統(tǒng)未上電B、無線接口被禁用C、無線接口已啟動D、有數(shù)據(jù)傳輸E、沒有無線數(shù)據(jù)答案：AB267.FTTR的產(chǎn)品優(yōu)勢有哪些？A、超高速網(wǎng)絡(luò)，光纖到房間B、信號無衰減，全屋享千兆C、數(shù)據(jù)全采集，智慧新體驗D、多終端連接，多人同時享E、服務(wù)夠?qū)I(yè)，暗線更美觀答案：ABCDE268.下列屬于家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)功能的有：A、多設(shè)備接入B、多帳號上網(wǎng)C、Wi-Fi接入D、USB端口接入E、IPTV答案：ABCDE269.光纖到戶組網(wǎng)應(yīng)用時，常用光纖的接頭為：A、FCB、STC、LCD、SCE、MT答案：AD270.疫情期間，智家工程師如需進入防控區(qū)、管控區(qū)作業(yè)時必須：A、身著隔離服B、佩戴口罩C、帶護目鏡D、帶一次性手套E、穿鞋套答案：ABC271.在光纜敷設(shè)過程中，應(yīng)嚴格注意光纖的拉伸強度、彎曲半徑，避免光纖被()。A、纏繞B、扭轉(zhuǎn)C、損傷D、打折E、踩踏答案：ABCE272.智家工程師可按出勤處理的情況包括（）。A、經(jīng)批準，脫產(chǎn)參加與本專業(yè)有關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)B、經(jīng)批準，按照國家的有關(guān)規(guī)定履行公民的社會義務(wù)C、因病，憑醫(yī)院病休證明請假D、集中休年假E、節(jié)假日調(diào)休答案：AB273.2023年，聯(lián)通智慧家庭工程師認證等級分為（）。A、入門級B、初級C、中級D、高級E、專家級答案：ABCD274.光纖連接器按連接頭結(jié)構(gòu)形式可包括哪些選項？A、FCB、SCC、STD、LCE、MT答案：ABCD275.聯(lián)通超清沃家影視產(chǎn)品線上（電視端）訂購有哪些優(yōu)惠形式？A、訂購成功微信紅包返現(xiàn)B、連續(xù)包月產(chǎn)品首月低價C、訂購支付時優(yōu)惠券自動抵扣D、會員積分E、訂購禮贈答案：ABCE276.目前用戶通過聯(lián)通智家App購買云存套餐，支持哪幾種支付方式？A、微信B、支付寶C、沃錢包D、銀聯(lián)答案：ABC277.路由器2.4G無線信號有（）個信道A、11B、12C、13D、14答案：AC278.ONU無法注冊的原因可能有哪些？A、ONU的光口不正常B、PON端口下存在長發(fā)光ONUC、ONU側(cè)的光功率不在正常范圍內(nèi)D、PON口被關(guān)閉E、ONU電源異常答案：ABCDE279.組網(wǎng)終端支持下面哪些增值業(yè)務(wù)？A、異網(wǎng)鎖網(wǎng)B、家庭網(wǎng)絡(luò)可視化C、兒童模式D、異廠家Mesh互聯(lián)E、自主故障診斷答案：BE280.家庭網(wǎng)絡(luò)檢測作業(yè)流程中的關(guān)鍵動作包括（）。A、查室內(nèi)網(wǎng)線規(guī)格B、查設(shè)備性能和配置C、查設(shè)備性能和價格D、查WIFI干擾源E、查影響客戶感知問題答案：ABDE281.以下屬于中國聯(lián)通基于智能網(wǎng)關(guān)發(fā)展的智能化業(yè)務(wù)是（）。A、家庭網(wǎng)絡(luò)可視化B、定向加速C、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量撥測D、家庭網(wǎng)絡(luò)自助診斷E、遠程管理答案：ABCDE282.用戶可以正常訪問網(wǎng)絡(luò)，但是網(wǎng)絡(luò)連接經(jīng)常中斷，可能存在的故障原因會有哪些？A、ONU掉線B、ONU到用戶之間的線路有問題C、數(shù)據(jù)鏈路有問題導(dǎo)致丟包D、PON口故障E、OLT故障答案：ABC283.可以在哪些渠道進行聯(lián)通智能固話開戶？A、音箱終端-聯(lián)通智家B、聯(lián)通智家AppC、聯(lián)通云盤D、中國聯(lián)通App答案：BD284.聯(lián)通暢游的目標用戶有哪些？A、重度游戲用戶B、休閑游戲用戶C、泛娛樂用戶D、全部都是E、青少年用戶答案：ABC285.FTTR交付流程包含以下哪些：A、客戶預(yù)約B、確定施工方案C、布線施工D、主從設(shè)備安裝調(diào)測E、安裝聯(lián)通智家APP答案：ABCDE286.光接入網(wǎng)中，可能造成上網(wǎng)速度慢或者掉線的原因有哪些？A、ONU帶寬配置過小B、DBA算法為內(nèi)部算法C、光強度太高或者太弱D、上聯(lián)設(shè)備工作異常E、電壓過高或過低答案：ABCD287.ZigBee可以使用的頻段有哪幾項？A、2.4GHzB、歐標868MHz頻段C、美標915MHz頻段D、5GHzE、800MHz答案：ABC288.以下哪些是視頻彩鈴產(chǎn)品的使用入口？A、中國聯(lián)通AppB、聯(lián)通視頻彩鈴AppC、沃音樂公眾號D、聯(lián)通視頻彩鈴小程序E、中國聯(lián)通微信公眾號答案：ABCD289.聯(lián)通組網(wǎng)業(yè)務(wù)受理流程的正確描述是？A、選擇受理渠道B、省分中臺進行聯(lián)通組網(wǎng)業(yè)務(wù)預(yù)受理C、省分中臺將預(yù)受理訂單向后臺運維派單D、工程師接到工單，上門服務(wù)E、系統(tǒng)返檔，工單報竣答案：ABCDE290.光纖收發(fā)器按光纖來分,可以分為哪幾種？A、單纖B、雙纖C、多模D、單模E、雙模答案：AB291.聯(lián)通智能固話支持與下列哪些號碼間互相通話？A、固話號碼B、手機號碼C、百度賬號D、微信號E、QQ號答案：AB292.中國聯(lián)通新戰(zhàn)略“守正創(chuàng)新”中，隨著什么的深入，為運營商帶來了巨大發(fā)展空間？A、數(shù)字化B、網(wǎng)絡(luò)化C、智能化D、服務(wù)化E、一體化答案：ABC293.課程訓(xùn)練的目的，往往所涉及的方面是：A、認知B、學習C、了解D、掌握E、運用答案：ABDE294.以下哪些屬于聯(lián)通智能固話產(chǎn)品特點？A、AI語音交互通話B、線上自主開通C、無線網(wǎng)絡(luò)連接D、安全云端存儲E、多路同屏集中看答案：ABC295.智家工程師能力等級認證的結(jié)果可作為員工崗位（）的依據(jù)。A、聘任B、加薪C、休假D、表彰E、晉升答案：AE296.當需要談及自己觀點時，智家工程師應(yīng)避免（）的絕對說法。A、“我覺得……”B、“我以為……”C、“完全”D、“我的個人看法是……”E、“一切”答案：CE297.FTTR方案設(shè)計包含以下哪些內(nèi)容：A、話術(shù)設(shè)計B、產(chǎn)品搭配設(shè)計C、線路規(guī)劃設(shè)計D、設(shè)備擺放設(shè)計E、回訪設(shè)計答案：BCD298.在入戶隨銷推薦智家產(chǎn)品策略中，如用戶為獨居老人，可向用戶推薦產(chǎn)品有（）A、聯(lián)通組網(wǎng)B、聯(lián)通看家C、智能固話D、固定電話E、聯(lián)通高清答案：ABCDE299.在現(xiàn)場客戶維系標準動作中，以下（）話術(shù)可引導(dǎo)用戶下載聯(lián)通APP。A、您隨時可查套餐資費B、您隨時可通過APP申請專職智家工程師上門服務(wù)C、您隨時可繳納話費，不用再去營業(yè)廳D、APP可自動扣費，您不會因為忘繳費停機E、我們可以隨時查看你的消費記錄答案：ABC300.以下屬于聯(lián)通公眾APP首頁功能的有以下哪幾項？A、支持應(yīng)用名稱搜索B、支持跳轉(zhuǎn)客戶中心C、支持首頁廣告圖輪播并跳轉(zhuǎn)D、支持跳轉(zhuǎn)消息中心E、支持查看每日任務(wù)答案：ABCDE301.政企彩鈴可以應(yīng)用于以下哪些場景？A、黨政機關(guān)宣傳B、旅游行業(yè)宣傳C、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)宣傳D、汽車行業(yè)宣傳E、社區(qū)公益宣傳答案：ABCDE302.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單中，以下哪些環(huán)節(jié)是必要的？A、填單B、生產(chǎn)C、寫卡D、支付E、開發(fā)票答案：ABCD303.FTTR包含的設(shè)備，說法正確的是：A、主網(wǎng)關(guān)B、普通路由器C、ATB面板D、不等比分光器E、光纖答案：ACDE304.中國聯(lián)通的企業(yè)作風是什么？A、嚴B、實C、精D、細E、快答案：ABCDE305.聯(lián)通智家App路由器設(shè)置中Wi-Fi密碼設(shè)置能使用的是？A、中文B、英文C、數(shù)字D、空格E、特殊符號答案：BC306.按照聯(lián)通寬帶低滲透率的維度來區(qū)分，典型的營銷場景可以劃分為（）A、低滲小區(qū)B、新建小區(qū)C、異網(wǎng)小區(qū)D、高滲小區(qū)E、勢均小區(qū)答案：ABCDE307.聯(lián)通助理-智能應(yīng)答PLUS用戶可以自主進行哪些操作和設(shè)置？A、可以自主選擇明星、方言等多種智能助理聲音效果B、可以通過聲音復(fù)刻功能將自己的聲音錄制成智能助理音效C、可以自主設(shè)置機主叫助理稱呼，以及快遞、外賣等智能助應(yīng)答定制回復(fù)語D、可以設(shè)置對號碼的語音呼叫攔截E、可以通過中國聯(lián)通App導(dǎo)入手機通訊錄，并對來電號碼進行行業(yè)標記，進行防騷擾漏話消息屏蔽答案：ABCE308.光纖連接方法主要有哪幾種？A、永久性連接B、應(yīng)急連接C、活動連接D、特殊連接E、簡易連接答案：ABC309.城鎮(zhèn)及道路作業(yè)安全規(guī)范中，必須在以下哪些地點作業(yè)時設(shè)立明顯的安全警示標志。A、街巷拐角B、道路轉(zhuǎn)彎處C、有礙行人或車輛通行處D、挖掘的坑洞溝處E、架空線纜接續(xù)處答案：ABCDE310.智家工程師入戶隨銷時，主推產(chǎn)品策略中的其它融合產(chǎn)品包括（）A、聯(lián)通組網(wǎng)B、十金十銀C、聯(lián)通超清D、聯(lián)通看家E、金融合約答案：BE311.光貓進行撥號后，若能從網(wǎng)絡(luò)側(cè)獲取到（），即說明業(yè)務(wù)通道正常。A、IP地址B、子網(wǎng)掩碼C、默認網(wǎng)關(guān)D、DNS信息E、賬號和密碼答案：ABCD312.在營銷策劃中，常見的營銷策劃方法，包含（）A、刺激聯(lián)想策劃法B、轉(zhuǎn)換思路策劃法C、信息組合策劃法D、頭腦風暴法E、菲利普斯66法答案：ABCDE313.FTTH100M測速不達標的可能原因有哪些？A、網(wǎng)卡問題B、網(wǎng)線問題C、XP操作系統(tǒng)D、光貓終端NAT處理機制E、電腦開啟防火墻答案：ABCDE314.家庭網(wǎng)絡(luò)部署設(shè)備之間的連接，可采用的方式有哪幾項？A、網(wǎng)線B、WiFi中繼C、電力線D、電話線E、光纖答案：ABCE315.5G無線信號的優(yōu)點有哪些？A、低延遲、信道更暢通B、干擾信號少C、穿墻效果好D、傳輸速度快E、信號覆蓋廣答案：ABD316.Internet的網(wǎng)絡(luò)層含有四個重要的協(xié)議，分別為：A、IP，ICMPB、TCP，ARPC、UDP，RARPD、ARP，RARPE、TCP，IP答案：AD317.智家工程師可通過（）檢查無線路由器WIFI干擾。A、中國聯(lián)通APPB、WIFI測試儀C、聯(lián)通看家APPD、聯(lián)通公眾APPE、微信小程序答案：BD318.導(dǎo)致聯(lián)通超清增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品不能觀看的原因可能有？A、網(wǎng)絡(luò)故障B、機頂盒故障C、網(wǎng)絡(luò)接口錯誤D、業(yè)務(wù)問題E、訂購支付的賬戶余額不足答案：ABCDE319.以下哪些設(shè)備可以應(yīng)用于智能家居的安防監(jiān)控？A、煙霧報警器B、智能攝像頭C、智能燈D、智能門鎖E、智能空調(diào)答案：ABD320.中國聯(lián)通APP上智家工程師名片頁支持與智家工程師的溝通方式有？A、添加企業(yè)微信B、在線咨詢C、電話溝通D、短信留言E、視頻溝通答案：BC321.寬帶數(shù)字化運營平臺的數(shù)據(jù)底座是以哪兩類數(shù)據(jù)為主？A、B域B、M域C、O域D、D域E、H域答案：AC322.智家工程師在開卡激活環(huán)節(jié)后，還有（）推薦動作。A、綁定助手B、建立用戶關(guān)系C、推薦首次充值D、推薦寬帶搭載E、下載中國聯(lián)通APP答案：ABCDE323.安全標志中，指令標志的幾何圖形是：A、圓形B、綠色背景C、藍色背景D、白色圖形符號E、紅色圖形符號答案：ACD324.智家工程師的服務(wù)考核評價是根據(jù)（）三個方面進行周期考核。A、客戶投訴B、客戶滿意度C、互聯(lián)網(wǎng)輿情D、崗位KPI指標的完成情況E、年底考評情況答案：ABC325.智家工程師在進行客戶服務(wù)時，對于客戶提問的問題，應(yīng)該：A、做到有問必答，執(zhí)行“首問負責制”B、屬于本部門職責范圍內(nèi)的，能當場答復(fù)的，應(yīng)立即答復(fù)客戶C、不能當場答復(fù)的，應(yīng)詳細記錄客戶咨詢或投訴的內(nèi)容，留下客戶姓名、地址、聯(lián)系電話等，待落實后及時答復(fù)客戶D、對于不屬于本部門職責范圍內(nèi)的問題，可不予回答E、對于不了解的，讓用戶咨詢客服答案：ABC326.中國聯(lián)通“強基固本、守正創(chuàng)新、融合開放”新戰(zhàn)略對比“聚焦創(chuàng)新合作”戰(zhàn)略，在哪些方面實現(xiàn)了傳承與發(fā)展？A、是更有基礎(chǔ)的聚焦B、是更有底氣的創(chuàng)新C、是更有胸懷的合作D、是更有科學的決策E、是數(shù)字化的轉(zhuǎn)型答案：ABC327.聯(lián)通智能固話線上開戶支持渠道有：A、天貓精靈AppB、掌沃通AppC、聯(lián)通智家AppD、聯(lián)通智慧生活微信公眾號E、中國聯(lián)通App答案：BCE328.依據(jù)《智慧家庭工程師標準化運營執(zhí)行手冊（2023版）》規(guī)定，智家工程師服務(wù)禁語包括（）。A、“沒法查！沒辦法！”B、“能不能請您……”C、“我認為……”D、"誰告訴你的？"E、“這些問題不關(guān)你的事！”答案：ADE329.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設(shè)備的wifi管理模塊可以對以下哪項進行管理？A、2.4Gwifi開啟/關(guān)閉B、設(shè)備斷網(wǎng)C、5Gwifi開啟/關(guān)閉D、2.4Gwif隱身E、5Gwifi密碼修改答案：ACE330.GPON中增強了管理體系結(jié)構(gòu)，它有哪幾種管理體系結(jié)構(gòu)？A、PLOAMB、OMCIC、嵌入式OAMD、GEMTCE、T-CONT答案：ABC331.以下哪些選項是超六類網(wǎng)線相比六類網(wǎng)線的優(yōu)勢？A、抗串擾B、衰減更小C、信噪比小D、抗高溫E、抗浸水答案：ABD332.AI秘書產(chǎn)品可提供以下哪些服務(wù)？A、定制開場白B、視頻助理代接C、特色音庫D、聲音復(fù)刻E、掛機短信答案：ABCD333.以下視頻彩鈴會員，哪些含有群組彩鈴權(quán)益？A、樂酷會員B、視頻彩鈴黃金會員流量版C、視頻彩鈴鉑金會員D、視頻彩鈴鉆石會員E、視頻彩鈴樂鈴會員答案：ABCD334.關(guān)于視頻的平均碼率，下列說法正確的有哪些？A、標清視頻的平均碼率一般為1.5Mbps左右B、高清視頻的平均碼率一般為8Mbps左右C、準4K視頻的平均碼率一般為15Mbps左右D、全4K視頻的平均碼率一般為40Mbps左右E、準4K視頻與全4K視頻的平均碼率是相同的答案：ABCD335.目前支持看家監(jiān)控功能的有哪些類型的設(shè)備？A、攝像頭B、帶屏音箱C、門鈴D、智能門鎖答案：ABC336.引起計算機運行速度緩慢的主要原因有哪幾項？A、計算機感染病毒B、計算機硬件配置較低C、計算機軟件安裝太多D、計算機硬盤空間不夠E、計算機內(nèi)存常駐程序太多答案：ABCDE337.1948年到1987年，中國聯(lián)通投入運行了什么？A、香山電話專用局B、中南海專用局C、海南專用局D、衛(wèi)星專用局E、數(shù)據(jù)專用局答案：AB338.以下（）設(shè)備可是入戶后可現(xiàn)場演示的智家終端。A、光纖熔接機B、FTTR終端C、手持式PDAD、聯(lián)通看家終端E、智能音箱答案：BDE339.已綁定聯(lián)通看家套餐的攝像頭可以使用的功能：A、監(jiān)控回看B、告警片段C、語音錄制D、定時休眠E、懸浮窗答案：AB340.在聯(lián)通智家App中，全屋智能中主要是打造（）。A、健康的家B、舒適的家C、安全的家D、智慧的家E、干凈的家答案：ABCD341.當異業(yè)門店提出“業(yè)務(wù)規(guī)則太復(fù)雜了，我們不會”，應(yīng)該從（）角度進行回答。A、總結(jié)一句話爆點B、異業(yè)負責引導(dǎo)C、教會異業(yè)受理業(yè)