信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)課件

資訊系統(tǒng)的規(guī)劃2.1資訊化是一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程“以資訊化帶動(dòng)工業(yè)化”定為基本國(guó)策以來(lái)，“資訊化就是今天的現(xiàn)代化”這個(gè)理念已經(jīng)深入人心。資訊化是人類社會(huì)從工業(yè)社會(huì)向資訊社會(huì)過(guò)渡的一個(gè)歷史轉(zhuǎn)變過(guò)程。這場(chǎng)變革的最主要的特徵就是資訊作為一種資源得到了空前的重視、開(kāi)發(fā)和利用，其效果是人類各種活動(dòng)（包括經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等方面）的功能和效率得以大幅度地提高。2.1資訊化是一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程資訊化的基礎(chǔ)是現(xiàn)代資訊技術(shù)的廣泛應(yīng)用和普及。資訊化是一場(chǎng)全面的、根本性的大變革。這場(chǎng)大變革的最主要的特徵在於資訊資源的重視和開(kāi)發(fā)利用。資訊的作用在於使物質(zhì)、能量等實(shí)物型的資源得到更充分、更有效的利用。資訊化進(jìn)程的目標(biāo)是達(dá)到人類文明的新的高度（物質(zhì)和精神）。2.1資訊化是一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程

只有對(duì)於長(zhǎng)遠(yuǎn)的、全面的目標(biāo)和環(huán)境有了正確的認(rèn)識(shí)，才能擺正具體工作的位置，正確掌握有關(guān)的尺度和衡量標(biāo)準(zhǔn)。資訊化是一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的過(guò)程，即使我們把視野限制到一個(gè)具體單位或行業(yè)之中，它也是需要以五年到十年的時(shí)間尺度去考慮。規(guī)劃的橋樑作用：將宏觀的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的資訊化事業(yè)與具體的資訊系統(tǒng)的建設(shè)聯(lián)繫起來(lái)。主要內(nèi)容2.1資訊化是一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程2.2規(guī)劃的一般原則與方法2.3資訊系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)和內(nèi)容2.4資訊系統(tǒng)規(guī)劃的實(shí)施方法2.5資訊系統(tǒng)規(guī)劃的若干關(guān)鍵問(wèn)題2.6資訊系統(tǒng)規(guī)劃的回顧和修訂2.2規(guī)劃的一般原則與方法2.2.1規(guī)劃的一般原則2.2.2規(guī)劃的一般方法2.2.1

規(guī)劃的一般原則資訊化規(guī)劃是指一個(gè)單位、一個(gè)行業(yè)甚至一個(gè)國(guó)家在資訊化這個(gè)歷史轉(zhuǎn)變過(guò)程中的目標(biāo)與戰(zhàn)略，而資訊化的計(jì)畫(huà)則是指在近期內(nèi)配置和應(yīng)用現(xiàn)代資訊技術(shù)的具體系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)。兩種極端看法——“規(guī)劃規(guī)劃、牆上掛掛”。西蒙：規(guī)劃的作用並不在於現(xiàn)在就拿出一個(gè)能夠準(zhǔn)確地預(yù)言未來(lái)的方案，而在於形成一種能夠有效調(diào)整和指導(dǎo)我們未來(lái)的行動(dòng)的機(jī)制。規(guī)劃的一般原則或理念可以歸納為四句話：立足宏觀，放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，直面風(fēng)險(xiǎn)，重在工程。2.2.2規(guī)劃的一般方法SWOT是一種用於分析形勢(shì)，制定策略的思路。S-Strength,優(yōu)勢(shì)或長(zhǎng)處；W-Weakness，弱項(xiàng)或短處；O-Opportunity，機(jī)會(huì)或機(jī)遇；T-Threat，威脅或風(fēng)險(xiǎn)這種方法概括了人們?cè)谝?guī)劃工作使需要考慮的四個(gè)主要方面。2.2.2規(guī)劃的一般方法SWOT分析是緊緊圍繞目標(biāo)進(jìn)行的?，F(xiàn)代管理科學(xué)把目標(biāo)的確定作為管理者的首要任務(wù)，把“作正確的事情”放在“正確地做事情”前面。對(duì)於環(huán)境的實(shí)事求是的分析。既要看到有利條件，又要看到不利條件；既要抓住機(jī)會(huì)，又要預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。SWOT分析的方法把西蒙的思想具體化。客觀情況是複雜的、多方面的，有利有弊，有機(jī)會(huì)也有風(fēng)險(xiǎn)。需要認(rèn)真地全面地分析。主要內(nèi)容2.1資訊化是一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程2.2規(guī)劃的一般原則與方法2.3資訊系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)和內(nèi)容2.4資訊系統(tǒng)規(guī)劃的實(shí)施方法2.5資訊系統(tǒng)規(guī)劃的若干關(guān)鍵問(wèn)題2.6資訊系統(tǒng)規(guī)劃的回顧和修訂2.3資訊系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)和內(nèi)容規(guī)劃：資訊化戰(zhàn)略和具體專案之間的聯(lián)繫和橋樑。根據(jù)規(guī)劃的一般理論，對(duì)於資訊系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，資訊系統(tǒng)規(guī)劃的主要任務(wù)和內(nèi)容包括三個(gè)主要的方面：目標(biāo)設(shè)定、環(huán)境分析、戰(zhàn)略選擇。2.3.1

目標(biāo)設(shè)定任何企業(yè)或組織都有自己的總的規(guī)劃和總的戰(zhàn)略目標(biāo)。作為組織的重要組成部分，資訊系統(tǒng)的目標(biāo)是為這個(gè)總目標(biāo)提供必要的資訊支持的。對(duì)於一個(gè)選定開(kāi)拓市場(chǎng)為主戰(zhàn)略的企業(yè)，資訊資訊系統(tǒng)建設(shè)自然必須以市場(chǎng)資訊、客戶資訊的收集與利用為主攻方向。而對(duì)於以高新技術(shù)開(kāi)發(fā)為主攻方向的企業(yè)，則一定要對(duì)於技術(shù)資訊、專利資訊的收集給予更多的關(guān)注。信息戰(zhàn)略與本組織的總體戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)一致，是資訊化建設(shè)成敗的關(guān)鍵因素。2.3.2

環(huán)境分析資訊系統(tǒng)是技術(shù)與管理結(jié)合、人機(jī)結(jié)合的綜合系統(tǒng)，其有效運(yùn)行必然收到環(huán)境的制約和影響。技術(shù)環(huán)境對(duì)新的技術(shù)要謹(jǐn)慎從事。管理環(huán)境組織內(nèi)部的，在長(zhǎng)期實(shí)際工作中形成的管理體制與習(xí)慣。社會(huì)環(huán)境在社會(huì)提供的條件之內(nèi)進(jìn)行規(guī)劃。2.3.3

戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略就是對(duì)於如何達(dá)到目標(biāo)的問(wèn)題做出回答。戰(zhàn)略選擇包括兩個(gè)主要方面：確定建設(shè)的基本策略是全面展開(kāi)，還是重點(diǎn)突破。是以自主開(kāi)發(fā)為主，還是外包。是用生命週期法進(jìn)行組織，還是按原型法開(kāi)發(fā)……。確定步驟，特別是明確從何做起需要合理地劃分階段，有計(jì)畫(huà)有步驟地達(dá)到長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。主要內(nèi)容2.1資訊化是一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程2.2規(guī)劃的一般原則與方法2.3資訊系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)和內(nèi)容2.4資訊系統(tǒng)規(guī)劃的實(shí)施方法2.5資訊系統(tǒng)規(guī)劃的若干關(guān)鍵問(wèn)題2.6資訊系統(tǒng)規(guī)劃的回顧和修訂2.4資訊系統(tǒng)規(guī)劃的實(shí)施方法資訊系統(tǒng)的規(guī)劃本身就是一項(xiàng)複雜的任務(wù)，難度大，不確定程度高，需要有科學(xué)的實(shí)施方法。目前常用的規(guī)劃方法，有BSP方法與CSF方法兩種基本思路。2.4.1

BSP方法BSP方法，即企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（BusinessSystemPlanning）是進(jìn)行組織的資訊系統(tǒng)規(guī)劃的一套規(guī)範(fàn)方法。全面地、正面地對(duì)企業(yè)或組織的基本業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行分析，從而確定其資訊需求，為有針對(duì)性地進(jìn)行分析，從而確定其資訊需求，為有針對(duì)性地進(jìn)行資訊系統(tǒng)建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2.4.1

BSP方法強(qiáng)調(diào)的基本思想是：企業(yè)或組織的結(jié)構(gòu)和人員是處?kù)督?jīng)常的變動(dòng)之中的，但是，其基本功能（或基本業(yè)務(wù)）則是相對(duì)穩(wěn)定的。因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的來(lái)說(shuō)，資訊系統(tǒng)建設(shè)必須針對(duì)基本業(yè)務(wù)。把基本業(yè)務(wù)的流程（或過(guò)程）及其對(duì)資訊系統(tǒng)的要求（包括資訊的內(nèi)容及資訊服務(wù)的功能）切實(shí)理清，就能夠使資訊系統(tǒng)的建設(shè)得到切實(shí)的收效，並且能夠適應(yīng)機(jī)構(gòu)、人員等不斷變化的情況，保持資訊系統(tǒng)的穩(wěn)定和有效。2.4.1

BSP方法第一，緊緊圍繞企業(yè)的基本業(yè)務(wù)或核心業(yè)務(wù)；第二，必須從全局出發(fā)，全面考慮各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)層次的管理過(guò)程與資訊需求；第三，資訊系統(tǒng)必須對(duì)整個(gè)系統(tǒng)提供完整的、一致的資訊服務(wù)；第四，資訊系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)在組織的結(jié)構(gòu)、人員發(fā)生變更時(shí)，保持其工作能力，只要組織的基本業(yè)務(wù)（或核心業(yè)務(wù)）不變，資訊系統(tǒng)建設(shè)的成果就能夠繼承和積累。2.4.1

BSP方法第一步，定義業(yè)務(wù)過(guò)程；第二步，定義數(shù)據(jù)類；第三步，分析業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)的關(guān)係；第四步，確定系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)；第五步，確定子系統(tǒng)的優(yōu)先順序；第六步，完成規(guī)劃報(bào)告，建立實(shí)施機(jī)制。2.4.2

CSF方法CSF方法，即關(guān)鍵成功因素法（CriticalSuccessfulFactors）等，是進(jìn)行資訊系統(tǒng)規(guī)劃的另一種類型的方法。與BSP方法相反，CSF方法的思路不是全面分析，而是重點(diǎn)突破。2.4.2

CSF方法基本思路：從組織內(nèi)外的環(huán)境出發(fā)，找出影響資訊系統(tǒng)建設(shè)、決定專案成敗的方方面面，制約因素，通過(guò)調(diào)動(dòng)各方面人員的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，用科學(xué)的方法找出其中的關(guān)鍵因素，針對(duì)這些因素，安排組織的資源和力量，做出資訊化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。2.4.2

CSF方法第一，明確組織的戰(zhàn)略目標(biāo)；第二，識(shí)別組織戰(zhàn)略的成功因素；第三，選擇和確定關(guān)鍵成功因素；第四，確定關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)及要求；第五，針對(duì)關(guān)鍵成功因素確定資訊系統(tǒng)建設(shè)的方向與策略。2.4.2

CSF方法規(guī)劃工作必須針對(duì)組織的總的戰(zhàn)略目標(biāo)，這點(diǎn)對(duì)於BSF方法和CSF都是一樣的。CSF方法是從環(huán)境入手，宏觀的、總體的角度去看待規(guī)劃者所面對(duì)的問(wèn)題影響資訊系統(tǒng)建設(shè)成敗的因素包括以下八個(gè)方面：組織的決策者對(duì)於資訊系統(tǒng)建設(shè)的認(rèn)識(shí)與迫切程度；組織的資源狀況，特別是可以投入資訊系統(tǒng)建設(shè)的人力、物力、財(cái)力；組織的管理提職和結(jié)構(gòu)；組織的管理基礎(chǔ)水準(zhǔn)；組織對(duì)專案管理的能力與水準(zhǔn)；組織的技術(shù)力量和基礎(chǔ)設(shè)施水準(zhǔn)（包括通信、硬體、軟體）；組織中有關(guān)人員的文化水準(zhǔn)與訓(xùn)練程度；相關(guān)單位的積極性和參與程度（如與組織的核心業(yè)務(wù)有關(guān)的供應(yīng)者、用戶、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、銀行等）2.4.2

CSF方法對(duì)CSF來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在於第三步，選擇關(guān)鍵成功因素。在眾多影響因素中，起決定作用的往往是不超過(guò)五個(gè)關(guān)鍵因素。CSF對(duì)於不同層次的不同應(yīng)用。在管理的不同層次上，對(duì)於CSF的考慮有各自的重點(diǎn)和選擇。確定性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，確定期望的標(biāo)準(zhǔn)輔助方法：層次分析法（AHP）和德?tīng)柗品椒ā?.4.2

CSF方法BSP方法比較全面，緊緊圍繞著基本業(yè)務(wù)，但是存在著攤子太大，難以明確目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)。CSF方法則重點(diǎn)突出，能夠較快地集中與要害問(wèn)題，但是，這種方法強(qiáng)烈地依賴規(guī)劃者的自身理念與經(jīng)驗(yàn)，包括所諮詢的專家的水準(zhǔn)和觀點(diǎn)，具有較強(qiáng)的主觀性。根據(jù)實(shí)際情況、“需要”和“可能”進(jìn)行權(quán)衡和選用。主要內(nèi)容2.1資訊化是一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程2.2規(guī)劃的一般原則與方法2.3資訊系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)和內(nèi)容2.4資訊系統(tǒng)規(guī)劃的實(shí)施方法2.5資訊系統(tǒng)規(guī)劃的若干關(guān)鍵問(wèn)題2.6資訊系統(tǒng)規(guī)劃的回顧和修訂2.5資訊系統(tǒng)規(guī)劃的若干關(guān)鍵問(wèn)題2.5.1開(kāi)發(fā)方法和工具的選擇2.5.2突破口的選擇2.5.3規(guī)劃落實(shí)的組織保證2.5.1開(kāi)發(fā)方法和工具的選擇原則：“實(shí)事求是、講求實(shí)效”，不應(yīng)該為方法而方法。首先是組織和業(yè)務(wù)的類型和特點(diǎn)；其次要考慮的因素是管理者的因素；第三，技術(shù)條件與環(huán)境的因素；最後，還要有經(jīng)濟(jì)的考慮。2.5.2

突破口的選擇規(guī)劃是一個(gè)比較長(zhǎng)時(shí)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，它必須分步驟實(shí)施，而其中的第一步是最重要的，這就是我們這裏所說(shuō)的突破口的選擇。“雪中送炭”？“錦上添花”？必須選擇對(duì)組織的基本業(yè)務(wù)密切相關(guān)、急需改進(jìn)的，通過(guò)現(xiàn)代資訊技術(shù)的引進(jìn)能夠顯著地改進(jìn)工作，提高效率、帶來(lái)效益的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。突破口的正確選擇所帶來(lái)的收益，不僅能夠用事實(shí)向人們顯示資訊化的作用，而且會(huì)形成積極的連鎖反應(yīng)，為組織的資訊化建設(shè)的健康發(fā)展開(kāi)一個(gè)好頭，其作用是不可低估的。2.5.3

規(guī)劃落實(shí)的組織保證事情都是由人去完成的。沒(méi)有組織保證，沒(méi)有人去實(shí)施，再好的理念、再先進(jìn)的思想也是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的?！暗谝话咽衷瓌t”。要有專職的主管人員，即資訊主管——CIO。需要實(shí)施的機(jī)構(gòu)和輔助工作人員。規(guī)劃實(shí)際發(fā)揮作用的關(guān)鍵就在於以上三個(gè)方面：選定科學(xué)的開(kāi)發(fā)方法，正確地確定建設(shè)的突破口，建立有效的組織保證。主要內(nèi)容2.1資訊化是一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程2.2規(guī)劃的一般原則與方法2.3資訊系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)和內(nèi)容2.4資訊系統(tǒng)規(guī)劃的實(shí)施方法2.5資訊系統(tǒng)規(guī)劃的若干關(guān)鍵問(wèn)題2.6資訊系統(tǒng)規(guī)劃的回顧和修訂2.6資訊系統(tǒng)規(guī)劃的回顧和修訂規(guī)劃的制訂只是一個(gè)開(kāi)始，真正的作用則是在長(zhǎng)期的建設(shè)工作中不斷發(fā)揮的指導(dǎo)作用。已有的規(guī)劃正是進(jìn)行這種回顧的尺規(guī)。反過(guò)來(lái)，回顧（Review）又為規(guī)劃的不斷調(diào)整和修訂提供回饋資訊和實(shí)現(xiàn)機(jī)制。規(guī)劃的回顧和修訂可以是定期的，也可以是不定期的；可以是由組織內(nèi)部人員來(lái)做，也可以吸引組織外的專家來(lái)做；可以對(duì)資訊系統(tǒng)建設(shè)全局進(jìn)行審計(jì)。也可以是針對(duì)特定的、急需解決的專題進(jìn)行。2.6資訊系統(tǒng)規(guī)劃的回顧和修訂首先收集資訊系統(tǒng)建設(shè)與使用的實(shí)際資訊，瞭解實(shí)際的管理人員對(duì)於資訊系統(tǒng)的評(píng)價(jià)、意見(jiàn)及改進(jìn)要求。在實(shí)事求是地掌握現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，分析現(xiàn)行資訊系統(tǒng)的長(zhǎng)處、優(yōu)勢(shì)和短處、弱點(diǎn)，客觀地做出評(píng)價(jià)。在這種評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，對(duì)於原有的資訊系統(tǒng)規(guī)劃進(jìn)行修訂，在新的外部情況和已有進(jìn)展的基礎(chǔ)上，加以進(jìn)一步的明確化或加以必要的調(diào)整，特別是對(duì)於原先確定的第一步計(jì)畫(huà)需要進(jìn)行認(rèn)真的檢查，看它是否發(fā)揮了作為突破口應(yīng)當(dāng)起到的作用。最後，把回顧的結(jié)果納入規(guī)劃的文檔，修訂建設(shè)的目標(biāo)與策略，同樣地，其中的重點(diǎn)是新的突破口、新的第一步計(jì)畫(huà)的制訂。2.6資訊系統(tǒng)規(guī)劃的回顧和修訂注意實(shí)際情況的準(zhǔn)確記錄和及時(shí)回饋。注意回顧或評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)劃的文檔資料的保存和及時(shí)更新也是需要注意的。關(guān)鍵字資訊系統(tǒng)的規(guī)劃西蒙的管理理論無(wú)終極目標(biāo)的設(shè)計(jì)規(guī)劃的常用方法BSP方法CSF方法生命週期法原型法突破口的選擇規(guī)劃的回顧與修訂CIO思考題1.為什麼說(shuō)資訊化建設(shè)是一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程？2.資訊系統(tǒng)的規(guī)劃應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容？它對(duì)於組織或企業(yè)的發(fā)展具有什麼作用？3.西蒙的“人工科學(xué)”的理念的要點(diǎn)是什麼？它對(duì)於資訊系統(tǒng)建設(shè)工作具有什麼意義？4.解釋“無(wú)終極目標(biāo)的設(shè)計(jì)”的含義及其實(shí)際意義。5.簡(jiǎn)要說(shuō)明BSP方法的方法。6.簡(jiǎn)要說(shuō)明CSF方法的方法。思考題7.選擇專案的開(kāi)發(fā)方法時(shí)主要考慮方面是哪些？8.選擇資訊系統(tǒng)建設(shè)突破口應(yīng)遵循怎樣的原則？9.為什麼要堅(jiān)持對(duì)資訊系統(tǒng)規(guī)劃定期進(jìn)行回顧？10.在修改資訊系統(tǒng)的規(guī)劃的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)注意些什麼問(wèn)題？11.在資訊系統(tǒng)規(guī)劃工作中，CIO應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)什麼樣的責(zé)任？

邏輯設(shè)計(jì)396.1

邏輯設(shè)計(jì)的目標(biāo)與原則40

對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的分析和修改一般可以從下列方面進(jìn)行：

1.現(xiàn)行系統(tǒng)在整體功能上存在什麼問(wèn)題；

2.業(yè)務(wù)流程中是否有缺少或多餘的環(huán)節(jié)；

3.數(shù)據(jù)流程中是否有不合理的數(shù)據(jù)流向、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和冗餘處理環(huán)節(jié)；

4.數(shù)據(jù)處理的功能是否滿足要求。6.1.1

新系統(tǒng)邏輯模型的提出6.1.2

邏輯設(shè)計(jì)的目標(biāo)41在邏輯設(shè)計(jì)中，必須明確以下方面內(nèi)容

1.分析系統(tǒng)目標(biāo)

2.新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程

3.新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程

4.新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)

5.數(shù)據(jù)資源的分佈

6.具體業(yè)務(wù)的處理方法和管理模型6.1.3

邏輯設(shè)計(jì)的原則42設(shè)計(jì)原則主要有：

1.管理資訊化和現(xiàn)代管理思想相結(jié)合

2.分解和協(xié)調(diào)相結(jié)合

3.模型化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

4.全局一致性原則

5.靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合6.2

業(yè)務(wù)流程的改造與設(shè)計(jì)43

業(yè)務(wù)流程是指為完成一定的目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列時(shí)間上承繼的業(yè)務(wù)活動(dòng)序列，是企業(yè)或組織運(yùn)行的方式。

1993年，Hammer和Champy提出了企業(yè)流程重組的概念，即對(duì)企業(yè)進(jìn)行根本性的再思考和徹底的重新設(shè)計(jì)，從而使成本、速度、品質(zhì)和服務(wù)等企業(yè)關(guān)鍵性能取得根本性的改善。6.2.1

業(yè)務(wù)流程重組——BPR6.2.2流程重組的類型44根據(jù)流程範(fàn)圍和重組特徵，可將BPR分為以下三類：

1）功能內(nèi)的BPR

2）功能間的BPR

3）組織間的BPR6.2.3

流程改造和設(shè)計(jì)的步驟與方法45

流程改造包括在系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施與評(píng)價(jià)等整個(gè)系統(tǒng)規(guī)劃與開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程，這裏僅以組織內(nèi)部的BPR為例，說(shuō)明流程改造和設(shè)計(jì)的原則方法：以過(guò)程管理代替職能管理，取消不增值的管理環(huán)節(jié)。變事後管理為事前管理，減少不必要的檢查、控制、調(diào)整等活動(dòng)。以電腦協(xié)同處理為基礎(chǔ)的並行過(guò)程取代串行和回饋控制管理過(guò)程。用資訊技術(shù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程自動(dòng)化，盡可能拋棄手工資訊處理過(guò)程6.2.3

流程改造和設(shè)計(jì)的步驟與方法465）取消不必要的資訊處理環(huán)節(jié)，消除冗餘資訊。6）在資訊技術(shù)支持下，將現(xiàn)在的多項(xiàng)業(yè)務(wù)或工資組合、合併。7）業(yè)務(wù)流程的各個(gè)步驟按其自然順序進(jìn)行。8）權(quán)利下放，壓縮管理層次，給予員工參與決策的權(quán)力。9）制定與業(yè)務(wù)流程改進(jìn)方案相配套的組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置和業(yè)務(wù)規(guī)範(fàn)等方面的改進(jìn)規(guī)劃，形成系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程重組方案。10）在業(yè)務(wù)流程的改造和設(shè)計(jì)中，必須充分利用資訊技術(shù)。

6.2.3

流程改造和設(shè)計(jì)的步驟與方法47表6.1資訊技術(shù)在業(yè)務(wù)流程重組中的作用

資訊系統(tǒng)功能目標(biāo)作用1自動(dòng)化處理效率提升減少人力勞動(dòng)2資訊處理處理效率進(jìn)行業(yè)務(wù)資訊處理3控制方式縮短時(shí)間改串行為並行處理4遠(yuǎn)程交互空間隨時(shí)隨地的異地資訊處理5監(jiān)控與跟蹤安全性減少人為失誤6決策處理複雜性員工參與決策7電子商務(wù)處理提高服務(wù)效率基於Internet的客戶服務(wù)6.2.4

流程重組舉例48

福特汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)公司對(duì)包括採(cǎi)購(gòu)、訂貨、驗(yàn)貨、應(yīng)付款處理在內(nèi)的整個(gè)供應(yīng)業(yè)務(wù)流程重組。例題：該業(yè)務(wù)流程如圖6.1：供應(yīng)商採(cǎi)購(gòu)員應(yīng)付款驗(yàn)貨員訂單付款圖6.1原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程6.2.4

流程重組舉例49

經(jīng)過(guò)分析，福特公司決定採(cǎi)用電腦系統(tǒng)代替原來(lái)的手工管理過(guò)程，以提高單據(jù)處理的速度。但在系統(tǒng)分析中發(fā)現(xiàn)，通過(guò)網(wǎng)路資訊的傳遞，新的業(yè)務(wù)流程中根本不需要處理單據(jù)，原來(lái)單據(jù)傳遞過(guò)程被電腦資訊傳遞取代。得到的新業(yè)務(wù)流程為(圖6.2)：6.2.4

流程重組舉例50供應(yīng)商採(cǎi)購(gòu)員驗(yàn)貨員訂單自動(dòng)開(kāi)支票圖6.2重組後的系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程共用資料庫(kù)6.2.4

流程重組舉例51對(duì)照新舊業(yè)務(wù)流程可以發(fā)現(xiàn)：舊的業(yè)務(wù)流程——按照部門(mén)來(lái)劃分的。各部門(mén)分別完成大量的單項(xiàng)任務(wù)；訂單、發(fā)票、驗(yàn)貨清單上的很多專案都是相同的，但不同的數(shù)據(jù)來(lái)源，很容易造成數(shù)據(jù)的不一致，應(yīng)付款處理部門(mén)要尋找差異存在的原因。

6.2.4

流程重組舉例52

按照重組後的業(yè)務(wù)流程——共用處理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)全部由採(cǎi)購(gòu)員輸入，保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)入口的唯一。同時(shí)，“付款審核”改由驗(yàn)貨員來(lái)完成，所審核的訂單來(lái)自系統(tǒng)，把它與所驗(yàn)收的貨物核對(duì)，並將核對(duì)結(jié)果送回系統(tǒng)，由系統(tǒng)自動(dòng)生成憑證並開(kāi)具支票付款，增加了驗(yàn)貨員的責(zé)任，因此對(duì)流程工作人員提出了更高的要求。整個(gè)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)了跨職能部門(mén)的業(yè)務(wù)管理。6.3

數(shù)據(jù)處理與數(shù)據(jù)存貯的設(shè)計(jì)53

數(shù)據(jù)處理描述了各主要處理活動(dòng)之間的關(guān)係，包括所有的數(shù)據(jù)處理活動(dòng)和有關(guān)的輸入/輸出的描述。數(shù)據(jù)存貯設(shè)計(jì)則根據(jù)數(shù)據(jù)資源分佈具體確定了數(shù)據(jù)存貯的邏輯方式。

6.3.1數(shù)據(jù)處理

功能/數(shù)據(jù)分析描述了功能劃分和數(shù)據(jù)資源分佈的關(guān)係，但在邏輯設(shè)計(jì)中對(duì)各功能間數(shù)據(jù)的傳遞關(guān)係還需要更細(xì)緻的描述。數(shù)據(jù)處理描述了模組間關(guān)聯(lián)的方式和模組內(nèi)部的功能和數(shù)據(jù)輸入/輸出關(guān)係，是邏輯設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容之一。這部分工作常用工具有系統(tǒng)流程圖、HIPO圖等。6.3.1數(shù)據(jù)處理541.資訊系統(tǒng)流程圖資訊系統(tǒng)流程圖是以新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖為基礎(chǔ)繪製的。繪製過(guò)程如下：為數(shù)據(jù)流程圖中的處理功能畫(huà)出數(shù)據(jù)關(guān)係圖（如圖6.3），弄清楚輸入數(shù)據(jù)、中間數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)的關(guān)係，然後按整個(gè)系統(tǒng)的流程把各個(gè)數(shù)據(jù)關(guān)係圖綜合起來(lái)，形成整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)係圖，就構(gòu)成資訊處理功能。1.資訊系統(tǒng)流程圖55處理功能輸入數(shù)據(jù)C輸入數(shù)據(jù)D輸入數(shù)據(jù)B輸入數(shù)據(jù)A輸出檔F中間檔E圖6.3

數(shù)據(jù)關(guān)係圖的一般形式1.資訊系統(tǒng)流程圖56輸入1處理1處理2輸出1輸出2處理4處理3實(shí)體1實(shí)體2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)#2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)#1輸入1處理1處理3處理2中間檔數(shù)據(jù)存儲(chǔ)#1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)#2報(bào)告1報(bào)告2圖6.4系統(tǒng)邏輯模型轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)流程圖2.HIPO圖57

層次化輸入-處理-輸出法(Hierarchyinput-process-output,HIPO)是一種描述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和模組內(nèi)部處理功能的工具。HIPO圖由層次結(jié)構(gòu)圖（structurechart）和IPO圖兩部分組成，在一層次體系中將系統(tǒng)設(shè)計(jì)按其詳細(xì)程度分層，依次地說(shuō)明所有的輸入、處理和輸出。58合格出入庫(kù)單據(jù)修改庫(kù)C1存檔獲得C2.1合格輸入寫(xiě)C2.3庫(kù)存檔修改C2.2庫(kù)存記錄讀C3.3庫(kù)存檔驗(yàn)證C3.2出入庫(kù)單據(jù)讀C3.1出入庫(kù)單據(jù)合格出入庫(kù)單據(jù)新庫(kù)存記錄新庫(kù)存記錄出入庫(kù)單據(jù)結(jié)束標(biāo)誌出入庫(kù)單據(jù)合格標(biāo)誌庫(kù)存編號(hào)庫(kù)存記錄圖6.5層次化結(jié)構(gòu)圖

圖6.5描述了一個(gè)修改庫(kù)存檔模組的層次結(jié)構(gòu)圖。整個(gè)系統(tǒng)被劃分成由若干邏輯模組所組成的一個(gè)層次體系，利用粗框圖和細(xì)框圖還可以將這些模組進(jìn)一步劃分成更小模組。層次結(jié)構(gòu)圖主要關(guān)心模組的外部屬性，即上下級(jí)模組、同級(jí)模組間的數(shù)據(jù)傳遞和調(diào)用關(guān)係，不涉及模組內(nèi)部的處理。

59IPO編號(hào)：HIPO編號(hào)：模組名稱：檔編號(hào)：輸入部分處理描述輸出部分上組模組送入單元數(shù)據(jù)讀單據(jù)存根檔讀價(jià)格檔讀用戶記錄檔…

核對(duì)單據(jù)與存根記錄計(jì)算並核對(duì)價(jià)格檢查用戶記錄和信貸情況…處理過(guò)程：

將合格標(biāo)誌送到上一級(jí)調(diào)用模組將檢查記錄記入檔修改用戶記錄檔…IPO圖則是描述模組內(nèi)部功能的工具，包含了輸入、處理、輸出和與之相應(yīng)的資料庫(kù)/檔，所在的模組等資訊。如下圖6.6所示。6.3.2處理邏輯的描述工具例：用戶訂貨處理的說(shuō)明。601.決策樹(shù)說(shuō)明：用T表示欠款時(shí)間，用Qn表示需求量，用Qw表示庫(kù)存量。用戶訂貨處理先按庫(kù)存發(fā)貨進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)先付款再發(fā)貨Qn≤QwT≤3030<T≤100T>100Qn≤QwQn>QwQn>Qw立即發(fā)貨不發(fā)貨先付欠款612.決策表

規(guī)則123456條件欠款時(shí)間≤30YYNNNN欠款時(shí)間＞100NNYYNN需求量≤庫(kù)存量YNYNYN應(yīng)採(cǎi)取的行動(dòng)立即發(fā)貨√先按庫(kù)存量發(fā)貨，進(jìn)貨後再補(bǔ)發(fā)√先付款再發(fā)貨√不發(fā)貨√先付欠款√√623.結(jié)構(gòu)化英語(yǔ)如果欠款時(shí)間≤30天如果需要量≤庫(kù)存量則立即發(fā)貨否則先按庫(kù)存量發(fā)貨，進(jìn)貨後再補(bǔ)發(fā)否則

如果欠款時(shí)間≤100天

如果需要量≤庫(kù)存量則先付款再發(fā)貨否則不發(fā)貨

否則先付欠款6.3.3

數(shù)據(jù)存貯設(shè)計(jì)63

在數(shù)據(jù)存貯設(shè)計(jì)中，應(yīng)該充分考慮資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)和系統(tǒng)目標(biāo)，使得後繼系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作方便快捷，系統(tǒng)開(kāi)銷(xiāo)合理，易於管理和維護(hù)。為此，要根據(jù)數(shù)據(jù)的不同用途、使用要求、統(tǒng)計(jì)管道、安全保密性等來(lái)決定數(shù)據(jù)的整體組織形式。1.數(shù)據(jù)組織的規(guī)範(fàn)化

1971年，E.F.Codd提出了關(guān)係的規(guī)範(fàn)化理論,關(guān)係規(guī)範(fàn)化理論定義了五種規(guī)範(fàn)化模式，稱為範(fàn)式（normalform）。關(guān)係規(guī)範(fàn)化的方法可以參考有關(guān)資料庫(kù)方面的教材。一般來(lái)說(shuō)，滿足第三範(fàn)式的關(guān)係即可滿足資訊處理的要求，就可以認(rèn)為是比較規(guī)範(fàn)的關(guān)係。6.3.3

數(shù)據(jù)存貯設(shè)計(jì)642.整體關(guān)係結(jié)構(gòu)的建立（1）E-R模型資料庫(kù)分析中的數(shù)據(jù)模型，一般採(cǎi)用實(shí)體-聯(lián)繫模型（E-R模型）轉(zhuǎn)換而來(lái)。E-R模型採(cǎi)用E-R圖來(lái)表示。（2）E-R模型轉(zhuǎn)換成關(guān)係數(shù)據(jù)模型

E-R模型轉(zhuǎn)換為關(guān)係模型的規(guī)則如下：（一）基本概念實(shí)體都具有自己的屬性，很多實(shí)體與實(shí)體之間還存在著一定的聯(lián)繫，這些聯(lián)繫可以歸納為以下三種：65實(shí)體關(guān)係圖對(duì)組織或業(yè)務(wù)領(lǐng)域的實(shí)體(Entities)、關(guān)聯(lián)(Association)及數(shù)據(jù)元素(DataElements)提供概念性邏輯結(jié)構(gòu)的描述。一對(duì)一(1:1)一對(duì)多(1:N)多對(duì)多(M:N)（二）實(shí)體關(guān)係圖（E-R圖）66用矩形框表示實(shí)體：用鼓形框表示實(shí)體的屬性：用菱形框表示實(shí)體間的聯(lián)繫：1.E-R圖中的基本符號(hào)：（二）實(shí)體關(guān)係圖（E-R圖）672.E-R圖的繪製方法：

先繪製各分E-R圖，再合併成總E-R圖。

分E-R圖即為兩個(gè)實(shí)體間的聯(lián)繫圖。AXB1NCYBMNAXB1NCYMN（二）實(shí)體關(guān)係圖（E-R圖）68例：某教學(xué)管理系統(tǒng)E-R圖分E-R圖學(xué)生教師課程授課MN課程學(xué)習(xí)MN編號(hào)姓名性別職稱學(xué)號(hào)姓名性別出生日期籍貫職務(wù)課程號(hào)課程名學(xué)分課時(shí)成績(jī)（二）實(shí)體關(guān)係圖（E-R圖）69教師授課課程MN學(xué)生學(xué)習(xí)MN合併總E-R圖6.3.3數(shù)據(jù)存貯設(shè)計(jì)70每個(gè)實(shí)體對(duì)應(yīng)一個(gè)關(guān)係模式。實(shí)體名作為關(guān)係名，實(shí)體的屬性作為對(duì)應(yīng)關(guān)係的屬性。實(shí)體間的聯(lián)繫對(duì)應(yīng)一個(gè)關(guān)係，聯(lián)繫名作為關(guān)係名。實(shí)體和聯(lián)繫中關(guān)鍵字對(duì)應(yīng)的屬性在關(guān)係模式中仍為關(guān)鍵字。例如，下頁(yè)圖的E－R模型可以轉(zhuǎn)換成如下三個(gè)關(guān)係框架：學(xué)生關(guān)係：（學(xué)生號(hào)，姓名，…）課程關(guān)係：（課程號(hào)，課程名,…）選課關(guān)係：（學(xué)生號(hào)，課程號(hào)，成績(jī)，…）其中帶下劃線的屬性為關(guān)鍵字。6.3.3數(shù)據(jù)存貯設(shè)計(jì)71學(xué)生號(hào)姓名課程號(hào)課程號(hào)學(xué)生成績(jī)課程E—R圖

學(xué)習(xí)6.3.3數(shù)據(jù)存貯設(shè)計(jì)723.數(shù)據(jù)資源的分佈和安全保密屬性

(1)數(shù)據(jù)資源的分佈考慮數(shù)據(jù)資源分佈的原則是：同一子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)儘量放在本系統(tǒng)使用的伺服器上，只有公用數(shù)據(jù)和最後統(tǒng)計(jì)匯總的數(shù)據(jù)才放在公用伺服器上。公共數(shù)據(jù)資源的分配應(yīng)當(dāng)考慮數(shù)據(jù)訪問(wèn)的特性，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)姆謥眩允咕W(wǎng)路負(fù)荷均衡，提高整個(gè)系統(tǒng)的效率。6.3.4

數(shù)據(jù)立即存取分析73（2）安全保密定義定義用戶操作的通常原則為：按照U/C矩陣中對(duì)數(shù)據(jù)的操作，按使用和創(chuàng)建對(duì)數(shù)據(jù)分類，一般業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)只有產(chǎn)生這些數(shù)據(jù)的功能環(huán)節(jié)上同時(shí)具有數(shù)據(jù)的讀、寫(xiě)、修改和刪除許可權(quán)，其他功能只根據(jù)需要授予讀許可權(quán)。

在系統(tǒng)分析中，分析員要根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，分析用戶對(duì)立即存取的要求，以便用戶確認(rèn)，這是數(shù)據(jù)處理分析的一項(xiàng)重要任務(wù)。1．?dāng)?shù)據(jù)存取要求的類型數(shù)據(jù)存取要求來(lái)自於業(yè)務(wù)實(shí)際，一般有以下六種：1．?dāng)?shù)據(jù)存取要求的類型74（1）查詢實(shí)體的某一屬性（2）對(duì)於某一屬性的值，查詢與該屬性值有某種關(guān)係的實(shí)體。（3）已知實(shí)體名和屬性值，查詢具有該實(shí)體的所有屬性值。（4）給定一個(gè)實(shí)體，查詢其有的屬性值（5）查詢所有的實(shí)體的某一屬性的值（6）已知某個(gè)值，查詢哪些實(shí)體的哪個(gè)屬性符合這個(gè)值。

立即存取圖（DataImmediate-accessDiagram）75

從這些查詢要求分析，有的查詢需要相當(dāng)大的系統(tǒng)開(kāi)銷(xiāo)，系統(tǒng)分析員需要和用戶溝通，根據(jù)自己的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)，結(jié)合新系統(tǒng)的實(shí)際情況，捨棄難以實(shí)現(xiàn)的和不重要的查詢，確定哪些立即查詢需要實(shí)現(xiàn)，並以圖形方式和用戶交互。立即存取圖（DataImmediate-accessDiagram）是進(jìn)行這一分析的工具。以汽車(chē)零件供應(yīng)查詢?yōu)槔?，按照上述查詢要求，可以?huà)出數(shù)據(jù)存取圖，如圖6.9：圖中，用戶的一次查詢往往涉及到很多數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，比如供應(yīng)人員要通過(guò)查詢，確定向哪個(gè)廠家訂貨最物美價(jià)廉，涉及到三個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)步驟如下：立即存取圖（DataImmediate-accessDiagram）76物品名稱規(guī)格物品編號(hào)廠家編號(hào)廠家名稱物品物品編號(hào)規(guī)格物品名稱單位單價(jià)安全庫(kù)存量現(xiàn)有數(shù)量廠家-物品廠家編號(hào)物品編號(hào)單價(jià)生產(chǎn)廠家廠家編號(hào)廠家名稱廠家地址電話帳號(hào)聯(lián)繫人圖6.9物資供應(yīng)查詢立即存取圖（DataImmediate-accessDiagram）

77（1）在“物品”數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中可通過(guò)“物品名稱”和“規(guī)格”查詢“物品編號(hào)”，這是通過(guò)屬性查實(shí)體的查詢。（2）用得到的“物品編號(hào)”在廠家-物品數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中查全部相應(yīng)的“廠家編號(hào)”。因?yàn)椤皬S家編號(hào)”和“物品編號(hào)”共同構(gòu)成關(guān)鍵字，這也是通過(guò)屬性查實(shí)體的查詢。（3）以“廠家編號(hào)”、“物品編號(hào)”作為關(guān)鍵字，在廠家-物品數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中查詢“單價(jià)”，通過(guò)比較，找出最低價(jià)。這也是通過(guò)實(shí)體查詢屬性的查詢。6.4設(shè)計(jì)方案的交互檢驗(yàn)78（4）在廠家-物品數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中通過(guò)最低價(jià)查詢廠家編號(hào)。這是通過(guò)屬性的值，查詢與該屬性值有某種關(guān)係的實(shí)體。（5）通過(guò)廠家編號(hào)，在生產(chǎn)廠家數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中查詢廠家資訊。這是通過(guò)實(shí)體查屬性值的查詢。

在邏輯設(shè)計(jì)完成以後，還應(yīng)該進(jìn)行系統(tǒng)的檢驗(yàn)，以確定系統(tǒng)分析結(jié)果的正確、合理、系統(tǒng)、完整。6.4.1

設(shè)計(jì)方案的交互檢驗(yàn)

據(jù)調(diào)查，軟體開(kāi)發(fā)週期各階段錯(cuò)誤和軟體故障發(fā)生的分類比例分別如表6.3和表6.4所示。6.4.1

設(shè)計(jì)方案的交互檢驗(yàn)79表6.3

軟體開(kāi)發(fā)週期各階段錯(cuò)誤的比例

軟體開(kāi)發(fā)週期需求分析設(shè)計(jì)編碼與單元試驗(yàn)綜合與試驗(yàn)運(yùn)行與維護(hù)錯(cuò)誤百分?jǐn)?shù)（%）

551713105故障分類需求變化邏輯設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)相互環(huán)境人的因素計(jì)算檔提供其他（%）

36286655527表6.4

軟體故障分類比例

表6.3、表6.4的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，在軟體壽命週期的各個(gè)階段都可能發(fā)生軟體錯(cuò)誤或故障。而需求分析和軟體設(shè)計(jì)階段發(fā)生錯(cuò)誤或故障佔(zhàn)有很大的比重。這就意味著對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的錯(cuò)誤越晚認(rèn)識(shí)到，則錯(cuò)誤的改正所需費(fèi)用就會(huì)越高。6.4.2結(jié)構(gòu)預(yù)演

801．結(jié)構(gòu)預(yù)演的目的結(jié)構(gòu)預(yù)演是一種預(yù)測(cè)評(píng)價(jià)方法，它能有效地發(fā)現(xiàn)邏輯設(shè)計(jì)中某些被忽略的或做錯(cuò)的環(huán)節(jié)，也給檢驗(yàn)者提供一種方法來(lái)評(píng)價(jià)邏輯設(shè)計(jì)提交的方案，從而提出一些建設(shè)性的建議。預(yù)演的目的是給專案組提供有價(jià)值的回饋資訊，而不是對(duì)系統(tǒng)的品質(zhì)下決定性的結(jié)論。2．結(jié)構(gòu)預(yù)演的組織通常預(yù)演是在系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中其他一些關(guān)鍵點(diǎn)完成之後才進(jìn)行。如邏輯方案確定以後，可以進(jìn)行結(jié)構(gòu)預(yù)演，以檢驗(yàn)方案的可行性。參與結(jié)構(gòu)預(yù)演的人員包括專案組成員，管理人員，以及第三方經(jīng)理作為“中立者”。6.4.2結(jié)構(gòu)預(yù)演

813．結(jié)構(gòu)預(yù)演的過(guò)程

在進(jìn)行預(yù)演的前幾天將需要審查的材料(即系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案)分發(fā)給參加者在實(shí)際的預(yù)演期間，推薦者解釋系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及有關(guān)的資料。參加者提供出討論的建議，而秘書(shū)則記錄下來(lái)以形成資料。如果有必要，可以安排幾次會(huì)議來(lái)完成預(yù)演。專案組評(píng)價(jià)所有的建議，並且把所有價(jià)值的建議納入到系統(tǒng)邏輯設(shè)計(jì)中。通過(guò)這一過(guò)程設(shè)計(jì)者可以獲得重要的回饋資訊，從而進(jìn)一步完善系統(tǒng)的邏輯方案。6.4.3軟體過(guò)程評(píng)價(jià)

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軟體過(guò)程是指實(shí)施於軟體開(kāi)發(fā)和維護(hù)中的階段、方法、技術(shù)、實(shí)踐及相關(guān)產(chǎn)物(計(jì)畫(huà)、文檔、模型、代碼、測(cè)試用例和手冊(cè)等)的集合。有效的軟體過(guò)程可以提高軟體開(kāi)發(fā)過(guò)程的生產(chǎn)效率、提高軟體品質(zhì)、降低成本並減少風(fēng)險(xiǎn)。目前市場(chǎng)上領(lǐng)先的軟體過(guò)程主要有RUP(RationalUnifiedProcess)、OPENProcess和OOSP(Object-OrientedSoftwareProcess)。以RUP為例，軟體過(guò)程的評(píng)價(jià)包含以下方面：

RUP中的軟體生命週期在時(shí)間上被分解為四個(gè)順序的階段，分別是：初始階段(Inception)、細(xì)化階段(Elaboration)、構(gòu)造階段(Construction)和交付階段(Transition)。6.5

系統(tǒng)分析報(bào)告的撰寫(xiě)與審議

83

系統(tǒng)分析報(bào)告也稱為系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)，是調(diào)查研究和系統(tǒng)分析階段成果的總結(jié)。它反映了這一階段調(diào)查研究和分析的全部情況，是下一步進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)的綱領(lǐng)性檔。6.5.1

系統(tǒng)分析報(bào)告的撰寫(xiě)

系統(tǒng)分析報(bào)告的內(nèi)容主要包括：1．組織情況概述，包括：

對(duì)分析對(duì)象的基本情況作概括性的描述，它包括組織的結(jié)構(gòu)、組織的目標(biāo)、組織的工作過(guò)程、性質(zhì)和業(yè)務(wù)功能。6.5.1

系統(tǒng)分析報(bào)告的撰寫(xiě)84

系統(tǒng)與外部實(shí)體（如其他系統(tǒng)或機(jī)構(gòu)）間有哪些物質(zhì)和資訊交換關(guān)係。參考資料和專門(mén)術(shù)語(yǔ)說(shuō)明。

2．現(xiàn)行系統(tǒng)運(yùn)行狀況，包括：

現(xiàn)行系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)查說(shuō)明。系統(tǒng)需求說(shuō)明。用戶要求以及現(xiàn)行系統(tǒng)存在的主要問(wèn)題等。6.5.1

系統(tǒng)分析報(bào)告的撰寫(xiě)853．新系統(tǒng)邏輯方案(系統(tǒng)分析報(bào)告的主體)主要內(nèi)容有：新系統(tǒng)擬定的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)處理方式。新系統(tǒng)擬定的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系和分析優(yōu)化後的數(shù)據(jù)流程，各個(gè)層次的數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典和加工說(shuō)明，以及電腦系統(tǒng)將完成的工作部分。新系統(tǒng)在各個(gè)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)擬採(cǎi)用的管理方法、演算法和模型與新系統(tǒng)相配套的管理制度和運(yùn)行體制的建立。出錯(cuò)處理要求。6.5.1

系統(tǒng)分析報(bào)告的撰寫(xiě)86

其他特性要求。例如系統(tǒng)的輸入輸出格式、啟動(dòng)和退出等。遺留問(wèn)題。根據(jù)目前條件，暫時(shí)不能滿足的一些用戶要求或設(shè)想，並提出今後解決的措施和途徑。4．系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施的初步計(jì)畫(huà)，主要包括以下內(nèi)容：工作任務(wù)的分解。根據(jù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)資源與時(shí)間進(jìn)度估計(jì)，制定時(shí)間進(jìn)度安排計(jì)畫(huà)。6.5.1

系統(tǒng)分析報(bào)告的撰寫(xiě)87

預(yù)算。對(duì)開(kāi)發(fā)費(fèi)用的進(jìn)一步估計(jì)。需要說(shuō)明的是：在系統(tǒng)分析報(bào)告中，數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典和加工說(shuō)明這三部分是主體，是系統(tǒng)分析報(bào)告中必不可少的組成部分，而其他部分則應(yīng)根據(jù)所開(kāi)發(fā)目標(biāo)系統(tǒng)的規(guī)模、性質(zhì)等具體情況酌情選用，不一定要面面俱到。6.5.2系統(tǒng)分析報(bào)告的審議

88在分析報(bào)告的審議中，對(duì)以下問(wèn)題做出評(píng)價(jià)（1）一致性：系統(tǒng)分析報(bào)告中描述的所有系統(tǒng)需求與系統(tǒng)目標(biāo)是否一致，是否有相互矛盾的地方。（2）完整性：用戶需求是否完整，系統(tǒng)分析報(bào)告是否包括了用戶需要的每一個(gè)功能，性能是否能達(dá)到用戶要求。（3）現(xiàn)實(shí)性：指定的需求用現(xiàn)有的硬體、軟體技術(shù)是否可以實(shí)現(xiàn)。（4）有效性：系統(tǒng)分析報(bào)告提出的解決方案是否正確有效，是否能解決用戶面臨的問(wèn)題。6.5.2系統(tǒng)分析報(bào)告的審議

89

系統(tǒng)分析說(shuō)明書(shū)一旦被批準(zhǔn)，則將成為新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的權(quán)威性檔，作為系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要依據(jù)，也是將來(lái)評(píng)價(jià)和驗(yàn)收系統(tǒng)的依據(jù)。系統(tǒng)分析報(bào)告的審議中，應(yīng)有局外專家參加，即研製過(guò)類似系統(tǒng)而又與本企業(yè)無(wú)直接關(guān)係的專業(yè)人員。本章小結(jié)90

邏輯設(shè)計(jì)是在調(diào)查研究與分析的基礎(chǔ)上，提出新系統(tǒng)的邏輯方案。在前一階段調(diào)查和分析的結(jié)果，確定新系統(tǒng)中的管理模型和資訊處理方法，為今後系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施提供基本的框架。

系統(tǒng)的邏輯方案包括新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程、邏輯結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)資源分佈和存貯結(jié)構(gòu)，還應(yīng)當(dāng)確定新系統(tǒng)的管理模型和數(shù)據(jù)處理方式。邏輯設(shè)計(jì)必須在一定的原則方法指導(dǎo)下進(jìn)行，以保證邏輯方案的整體性和系統(tǒng)性。本章小結(jié)91

在確定新系統(tǒng)的管理模型時(shí)，必須按照新系統(tǒng)下資訊處理的技術(shù)特點(diǎn)，對(duì)原有流程進(jìn)行改造和重新設(shè)計(jì)。確定了業(yè)務(wù)流程以後，就需要對(duì)各個(gè)功能間的數(shù)據(jù)聯(lián)繫和數(shù)據(jù)處理過(guò)程進(jìn)行分析。分析的工具有系統(tǒng)流程圖和HIPO圖等，對(duì)於處理邏輯則主要採(cǎi)用決策樹(shù)、決策表或結(jié)構(gòu)化英語(yǔ)等工具。數(shù)據(jù)存貯結(jié)構(gòu)則是通過(guò)對(duì)全局?jǐn)?shù)據(jù)的分析，建立整體的數(shù)據(jù)分佈。對(duì)於具體的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，可根據(jù)實(shí)體聯(lián)繫分析，建立基本關(guān)係模式，通過(guò)關(guān)係的規(guī)範(fàn)化建立數(shù)據(jù)的具體結(jié)構(gòu)。本章小結(jié)92

在系統(tǒng)邏輯方案完成以後，要對(duì)邏輯方案進(jìn)行交互分析，通過(guò)技術(shù)人員和管理人員的交互，發(fā)現(xiàn)和解決原方案的不足和疏漏，並加以改進(jìn)。系統(tǒng)分析報(bào)告是調(diào)查研究和系統(tǒng)分析階段成果的總結(jié)。它反映了這一階段調(diào)查研究和分析的全部情況。在系統(tǒng)分析報(bào)告完成以後，要通過(guò)審議正式確定下來(lái)，作為下一步進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)的綱領(lǐng)性檔93

資訊系統(tǒng)邏輯方案業(yè)務(wù)流程重組並行、串行業(yè)務(wù)流程

HIPO圖系統(tǒng)流程圖處理邏輯描述工具資訊系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)資源分佈交互檢驗(yàn)系統(tǒng)分析報(bào)告關(guān)鍵字941.邏輯設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是什麼？為下一階段提供怎樣的基礎(chǔ)？2.如何確定新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程？3.系統(tǒng)邏輯設(shè)計(jì)中，如何體現(xiàn)業(yè)務(wù)流程改造對(duì)建立新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程意義？4.如何畫(huà)出資訊系統(tǒng)流程圖？需要注意哪些問(wèn)題？5.HIPO圖的主要內(nèi)容是什麼？6.試述決策樹(shù)、決策表、結(jié)構(gòu)化英語(yǔ)的特點(diǎn)和在表達(dá)系統(tǒng)功能中的作用。7.數(shù)據(jù)存貯結(jié)構(gòu)是如何確定的？8如何確定數(shù)據(jù)資源的分佈？9.邏輯方案確定以後，如何進(jìn)行檢驗(yàn)和改進(jìn)？10.系統(tǒng)分析報(bào)告的目的是什麼？包含哪些內(nèi)容？思考題

生命週期法概述3.1生命週期法的意義生命週期法將軟體工程和系統(tǒng)工程的理論和方法引入資訊系統(tǒng)的研製開(kāi)發(fā)中，將資訊系統(tǒng)的整個(gè)生存期視為一個(gè)生命週期，同時(shí)又將整個(gè)生存期嚴(yán)格劃分為若干階段，並明確每一階段的任務(wù)、原則、方法、工具和形成的文檔資料，分階段、分步驟地進(jìn)行資訊系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。3.1.1廣義和狹義的生命週期法任何事物都有產(chǎn)生、發(fā)展、成熟、消亡或更新的過(guò)程，資訊系統(tǒng)也不例外。任何一個(gè)資訊系統(tǒng)在使用過(guò)程中隨著其生存環(huán)境的變化，都需要不斷維護(hù)、修改，當(dāng)它不再適應(yīng)的時(shí)候就要被淘汰，就要由新系統(tǒng)代替老系統(tǒng)，這種週期迴圈稱為資訊系統(tǒng)的生命週期。系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)圖3-1資訊系統(tǒng)的生命週期3.1.1廣義和狹義的生命週期法從宏觀上講，任意一個(gè)資訊系統(tǒng)的生命週期都可以分為系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)等五個(gè)階段。這就是我們講到的廣義的資訊系統(tǒng)生命週期法。無(wú)論是結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法，還是原型化開(kāi)發(fā)方法和麵向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法，所開(kāi)發(fā)的資訊系統(tǒng)都會(huì)遵循生命週期的規(guī)律。規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施與運(yùn)行維護(hù)是從總體上必須把握的幾個(gè)主要步驟。3.1.1廣義和狹義的生命週期法狹義的生命週期法主要指的是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。SSDM（StructuredSystemDevelopmentMethodologies）亦稱SSA＆D（StructuredSystemAnalysisandDesign）或SADT（StructuredAnalysisandDesignTechnologies）它是自頂向下結(jié)構(gòu)化方法、工程化的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法和生命週期方法的結(jié)合，又叫結(jié)構(gòu)化生命週期法。3.1.2生命週期法的意義和特點(diǎn)1．建立面向用戶的觀點(diǎn)，根據(jù)用戶需求來(lái)設(shè)計(jì)系統(tǒng)。2．自頂向下來(lái)規(guī)劃或設(shè)計(jì)資訊系統(tǒng)。3．嚴(yán)格按階段進(jìn)行。4．工作文檔標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)範(fàn)化。5．運(yùn)用系統(tǒng)的分解和綜合技術(shù)，使複雜的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化、模組化。6．強(qiáng)調(diào)階段成果的審定和檢驗(yàn)。3.1.2生命週期法的意義和特點(diǎn)採(cǎi)用結(jié)構(gòu)化生命週期法進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)具有如下優(yōu)點(diǎn)：系統(tǒng)易於實(shí)現(xiàn)；有利於系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化；實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)具有較好的可維護(hù)性。採(cǎi)用結(jié)構(gòu)化生命期方法，有利於系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，有利於系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，也有利於系統(tǒng)具有較好的可維護(hù)性。主要內(nèi)容3.1生命週期法的意義3.2生命週期法的工作流程3.3生命週期法的實(shí)施管理3.4生命週期法的成功要素3.5使用生命週期法的條件小結(jié)3.2生命週期法的工作流程生命週期法之所以成為一種資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方法，是因?yàn)榭梢詫⑺鼊澐譃槿舾蓚€(gè)工作階段，規(guī)範(fàn)為一套比較明確的流程。3.2.1生命週期法的階段劃分表3-1生命週期法的幾種階段的劃分模式菲瑞曼（Freeman）莫梯格（Metzger）鮑赫門(mén)（Boehm）一般模式需求分析系統(tǒng)定義系統(tǒng)需求分析系統(tǒng)規(guī)劃軟體需求分析系統(tǒng)分析總體設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)基本設(shè)計(jì)（概要設(shè)計(jì)）系統(tǒng)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)實(shí)施編程編程與排錯(cuò)系統(tǒng)實(shí)施調(diào)試驗(yàn)收維護(hù)安裝運(yùn)行調(diào)試與運(yùn)行系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)運(yùn)行與維護(hù)3.2.1生命週期法的階段劃分系統(tǒng)規(guī)劃階段——系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)畫(huà)書(shū)系統(tǒng)分析階段——系統(tǒng)分析說(shuō)明書(shū)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段——系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)系統(tǒng)實(shí)施階段——實(shí)施進(jìn)度和狀態(tài)報(bào)告，系統(tǒng)測(cè)試分析報(bào)告系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段——記錄系統(tǒng)運(yùn)行的情況，定期整理成新需求建議書(shū)。為下一週期的系統(tǒng)規(guī)劃做準(zhǔn)備3.2.2生命週期法的工作流程系統(tǒng)分析取的是廣義的含義，包括系統(tǒng)規(guī)劃、需求分析與可行性分析、調(diào)查研究與現(xiàn)狀分析、以及邏輯設(shè)計(jì)四個(gè)子階段。系統(tǒng)設(shè)計(jì)則包括總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)兩個(gè)子階段。3.2.2生命週期法的工作流程戰(zhàn)略目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)專案目標(biāo)初步調(diào)查可行性分析可行性分析報(bào)告討論取消專案修改目標(biāo)調(diào)整資源系統(tǒng)規(guī)劃階段詳細(xì)調(diào)查業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程分析邏輯設(shè)計(jì)系統(tǒng)分析報(bào)告討論中止專案重新調(diào)查分析系統(tǒng)分析階段總體設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告討論中止專案修改系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段3.2.2生命週期法的工作流程系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)報(bào)告試運(yùn)行系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告驗(yàn)收修改系統(tǒng)實(shí)施階段運(yùn)行、維護(hù)、修改、評(píng)價(jià)、審計(jì)新系統(tǒng)需求運(yùn)行維護(hù)階段圖3-2生命週期法的工作流程圖3.2.2生命週期法的工作流程系統(tǒng)規(guī)劃規(guī)劃內(nèi)容規(guī)劃方法突破點(diǎn)選擇需求分析和可行性分析戰(zhàn)略目標(biāo)/系統(tǒng)目標(biāo)/專案目標(biāo)目標(biāo)分析、權(quán)衡與量化可行性分析調(diào)查研究與現(xiàn)狀分析業(yè)務(wù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析資訊管理現(xiàn)狀分析邏輯設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)設(shè)計(jì)系統(tǒng)分析報(bào)告系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)總體設(shè)計(jì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)資料庫(kù)設(shè)計(jì)通信結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)模組性能設(shè)計(jì)人機(jī)介面設(shè)計(jì)輸入輸出設(shè)計(jì)圖3-3資訊系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的框架主要內(nèi)容3.1生命週期法的意義3.2生命週期法的工作流程3.3生命週期法的實(shí)施管理3.4生命週期法的成功要素3.5使用生命週期法的條件小結(jié)3.3生命週期法的實(shí)施管理生命週期法要實(shí)施，必須重視文檔管理生命週期法實(shí)施的品質(zhì)，很大程度上取決於各階段結(jié)束時(shí)產(chǎn)生的成果，這些成果很大程度上表現(xiàn)為各類文檔。在實(shí)施過(guò)程中，一定要注意在各個(gè)階段提出的各類變更，比如需求變更、設(shè)計(jì)變更、方法變更、工具變更等——變更管理。3.3.1文檔的規(guī)範(fàn)管理資訊系統(tǒng)的文檔，是系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程的“痕跡”，是系統(tǒng)維護(hù)人員的指南，是開(kāi)發(fā)人員與用戶交流的工具。為了建立一個(gè)良好的資訊系統(tǒng)不僅要充分利用各種現(xiàn)代化資訊技術(shù)和正確的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法，同時(shí)還要做好文檔的管理工作。按照生命週期法建設(shè)資訊系統(tǒng)過(guò)程中的主要文檔有：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)立項(xiàng)報(bào)告、可行性研究報(bào)告、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)畫(huà)書(shū)、系統(tǒng)分析說(shuō)明書(shū)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、程式設(shè)計(jì)報(bào)告、系統(tǒng)測(cè)試計(jì)畫(huà)與測(cè)試報(bào)告、系統(tǒng)使用與維護(hù)手冊(cè)、系統(tǒng)評(píng)價(jià)報(bào)告、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)月報(bào)與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào)告。3.3.1文檔的規(guī)範(fàn)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)立項(xiàng)報(bào)告（1）概述：概述現(xiàn)行系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)、功能、業(yè)務(wù)流程以及存在的主要問(wèn)題。新系統(tǒng)的目標(biāo)：開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)的意義和新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)後的功能、技術(shù)指標(biāo)、安全和保密性、新系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境等。經(jīng)費(fèi)預(yù)算和經(jīng)費(fèi)來(lái)源。專案進(jìn)度和完成期限。3.3.1文檔的規(guī)範(fàn)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)立項(xiàng)報(bào)告（2）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法；移交的文檔資料；開(kāi)始可行性研究的組織隊(duì)伍、機(jī)構(gòu)與預(yù)算；其他有關(guān)需要說(shuō)明的問(wèn)題。3.3.1文檔的規(guī)範(fàn)管理可行性研究報(bào)告引言可行性研究的前提或基本準(zhǔn)則現(xiàn)行系統(tǒng)描述及現(xiàn)行系統(tǒng)存在的主要問(wèn)題新系統(tǒng)的目標(biāo)、要求、約束及對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的影響可供選擇的方案比較投資和效益分析社會(huì)因素方面的可行性結(jié)論和有關(guān)建議3.3.1文檔的規(guī)範(fàn)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)畫(huà)書(shū)概述：主要包括系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的主要目標(biāo)、基本方針、參加人員、工作階段和內(nèi)容等。開(kāi)發(fā)計(jì)畫(huà)：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)各工作階段或子項(xiàng)目的任務(wù)、分工、負(fù)責(zé)人、計(jì)畫(huà)時(shí)間（開(kāi)始及結(jié)束時(shí)間）、人力與資金及設(shè)備消耗、實(shí)際執(zhí)行情況等?？捎霉ぷ鬟M(jìn)度表、甘特圖、網(wǎng)路圖及關(guān)鍵路徑法等工具輔助管理。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：每項(xiàng)工作完成後驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)（時(shí)間、資金、品質(zhì)等）。協(xié)調(diào)方法：資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中各個(gè)單位、階段之間的銜接、協(xié)調(diào)方法、負(fù)責(zé)人、許可權(quán)等。3.3.1文檔的規(guī)範(fàn)管理系統(tǒng)分析說(shuō)明書(shū)概述系統(tǒng)需求新系統(tǒng)目標(biāo)與新系統(tǒng)的功能新系統(tǒng)的邏輯模型新系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境新系統(tǒng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)計(jì)畫(huà)3.3.1文檔的規(guī)範(fàn)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)概述總體結(jié)構(gòu)電腦系統(tǒng)配置代碼設(shè)計(jì)資料庫(kù)設(shè)計(jì)輸入與輸出設(shè)計(jì)電腦處理過(guò)程設(shè)計(jì)介面及通信環(huán)境設(shè)計(jì)安全、保密設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備培訓(xùn)計(jì)畫(huà)3.3.1文檔的規(guī)範(fàn)管理程式設(shè)計(jì)報(bào)告概述程式結(jié)構(gòu)圖程式控制圖演算法程式流程圖根源程式程式注釋說(shuō)明3.3.1文檔的規(guī)範(fàn)管理系統(tǒng)測(cè)試計(jì)畫(huà)與測(cè)試報(bào)告概述：說(shuō)明系統(tǒng)測(cè)試的目的。測(cè)試環(huán)境：有關(guān)軟硬體、通信、資料庫(kù)、人員等情況。測(cè)試內(nèi)容：系統(tǒng)、子系統(tǒng)、模組的名稱，性能技術(shù)指標(biāo)等。測(cè)試方案：測(cè)試的方法、測(cè)試數(shù)據(jù)、測(cè)試步驟、測(cè)試中故障的解決方案等。測(cè)試結(jié)果：測(cè)試的實(shí)際情況、結(jié)果等。結(jié)論：系統(tǒng)功能評(píng)價(jià)、性能技術(shù)指標(biāo)評(píng)價(jià)、結(jié)論。3.3.1文檔的規(guī)範(fàn)管理系統(tǒng)使用與維護(hù)手冊(cè)概述：主要包括系統(tǒng)功能、系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境（軟、硬體）、系統(tǒng)安裝等內(nèi)容。使用說(shuō)明：系統(tǒng)操作使用說(shuō)明較為詳細(xì)地說(shuō)明了操作的目的、過(guò)程、方式、輸入輸出的數(shù)據(jù)等。最好將系統(tǒng)操作的介面圖放入說(shuō)明書(shū)，便於使用者學(xué)習(xí)與操作。問(wèn)題解釋：解釋了系統(tǒng)使用中可能出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法，如非常規(guī)操作命令、系統(tǒng)恢復(fù)過(guò)程及意外情況與開(kāi)發(fā)單位的聯(lián)繫方式等。3.3.1文檔的規(guī)範(fàn)管理系統(tǒng)評(píng)價(jià)報(bào)告概述系統(tǒng)構(gòu)成系統(tǒng)達(dá)到設(shè)計(jì)目標(biāo)的情況系統(tǒng)的可靠性、安全性、保密性、可維護(hù)性等狀況系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的評(píng)價(jià)總結(jié)性評(píng)價(jià)3.3.1文檔的規(guī)範(fàn)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)月報(bào)與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào)告概述。包括資訊系統(tǒng)的提出者、開(kāi)發(fā)者、用戶；系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的主要依據(jù)；系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的目的；系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的可行性分析等。資訊系統(tǒng)專案的完成情況。包括系統(tǒng)構(gòu)成與主要功能；系統(tǒng)性能與技術(shù)指標(biāo)；計(jì)畫(huà)與實(shí)際進(jìn)度對(duì)比；費(fèi)用預(yù)算與實(shí)際費(fèi)用的對(duì)比等。系統(tǒng)評(píng)價(jià)。系統(tǒng)的主要特點(diǎn)；採(cǎi)用的技術(shù)方法與評(píng)價(jià)；系統(tǒng)工作效率與品質(zhì)；存在的問(wèn)題與原因；用戶的評(píng)價(jià)與回饋意見(jiàn)。經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)；對(duì)今後工作的建議；寫(xiě)出對(duì)外發(fā)表的論文。3.3.2資訊系統(tǒng)的變更管理專案變更的總體控制涉及到好多個(gè)方面的管理問(wèn)題。例如，如何去影響那些專案變更的要求，從而使專案變更能夠產(chǎn)生有益的效果；如何能夠確定那些要求的變更已經(jīng)實(shí)現(xiàn)；在專案實(shí)施中如何管理正在發(fā)生的變更等等。3.3.2資訊系統(tǒng)的變更管理表3-2資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程變更管理表

3.3.3資訊系統(tǒng)實(shí)施的監(jiān)理資訊系統(tǒng)建設(shè)監(jiān)理是監(jiān)理單位受用戶方的委託，對(duì)資訊系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施的監(jiān)督管理。主要職能有以下幾項(xiàng)或其中的一部分：協(xié)助用戶方組織資訊系統(tǒng)建設(shè)的招標(biāo)、評(píng)標(biāo)活動(dòng)；協(xié)助用戶方與中標(biāo)單位簽訂資訊系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)合同；根據(jù)用戶方的授權(quán)，監(jiān)督管理開(kāi)發(fā)合同的履行；根據(jù)監(jiān)理合同的要求，為用戶方提供技術(shù)服務(wù)；監(jiān)理合同終止後，向用戶方提交監(jiān)理工作報(bào)告。3.3.3資訊系統(tǒng)實(shí)施的監(jiān)理總體規(guī)劃和可行性研究階段為組織高層講解資訊化的意義，協(xié)助用戶方根據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)制定資訊系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃；對(duì)用戶方現(xiàn)有資訊資源、資訊處理能力、技術(shù)基礎(chǔ)、環(huán)境條件、資金設(shè)備等資料進(jìn)行分析；協(xié)助用戶方確定資訊系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式；制定開(kāi)發(fā)資訊系統(tǒng)的技術(shù)路線和介面規(guī)範(fàn)；組織招標(biāo)和評(píng)標(biāo)活動(dòng)；協(xié)助組織做好投資風(fēng)險(xiǎn)分析，提出可靠的經(jīng)濟(jì)效益分析表，突出資訊系統(tǒng)建設(shè)的競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)和效益驅(qū)動(dòng)原則。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)資金籌措的情況列出分期工程的實(shí)施計(jì)畫(huà)。協(xié)助撰寫(xiě)可行性研究報(bào)告或?qū)尚行匝芯繄?bào)告審查。3.3.3資訊系統(tǒng)實(shí)施的監(jiān)理系統(tǒng)分析階段協(xié)助用戶方明確新系統(tǒng)的具體任務(wù)、目標(biāo)、作用、地位；與開(kāi)發(fā)方分工培訓(xùn)用戶方的業(yè)務(wù)支持人員，使他們對(duì)資訊系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)有初步的瞭解；協(xié)助用戶方規(guī)範(fàn)組織的業(yè)務(wù)流程，並能形式化表達(dá)；提出與新系統(tǒng)相適應(yīng)的組織管理改進(jìn)方案，並列出時(shí)間表；協(xié)助用戶方審核開(kāi)發(fā)方提交的系統(tǒng)分析報(bào)告。3.3.3資訊系統(tǒng)實(shí)施的監(jiān)理系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段協(xié)助用戶方設(shè)計(jì)並制訂現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)方案；協(xié)助用戶方審核開(kāi)發(fā)方提交的資訊編碼體系設(shè)計(jì)方案；協(xié)助用戶方審核開(kāi)發(fā)方提交的詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告；協(xié)助用戶方審核開(kāi)發(fā)方提交的產(chǎn)品和設(shè)備的購(gòu)置計(jì)畫(huà)；對(duì)用戶方單位管理人員開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)。3.3.3資訊系統(tǒng)實(shí)施的監(jiān)理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段抽樣審查程式設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)；按開(kāi)發(fā)合同和詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告檢查各子系統(tǒng)的品質(zhì)和進(jìn)度是否按計(jì)畫(huà)執(zhí)行；督促用戶單位按照既定時(shí)間表調(diào)整業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)；協(xié)助用戶方審查開(kāi)發(fā)方的測(cè)試大綱和詳細(xì)測(cè)試計(jì)畫(huà)；對(duì)用戶單位的業(yè)務(wù)支持人員進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試方面的培訓(xùn)，協(xié)助用戶方準(zhǔn)備測(cè)試用例；協(xié)助用戶方對(duì)開(kāi)發(fā)方交付的子系統(tǒng)或整個(gè)系統(tǒng)測(cè)試，撰寫(xiě)測(cè)試報(bào)告；審查開(kāi)發(fā)方提交的技術(shù)報(bào)告、用戶手冊(cè)等相關(guān)文檔。3.3.3資訊系統(tǒng)實(shí)施的監(jiān)理系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段督促開(kāi)發(fā)方與用戶方相互配合，培訓(xùn)相關(guān)的操作人員和系統(tǒng)管理員；監(jiān)督新老系統(tǒng)交替期間數(shù)據(jù)有序轉(zhuǎn)換，監(jiān)督用戶方員工執(zhí)行新的業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)程，並在執(zhí)行中加以改進(jìn)；對(duì)出現(xiàn)的軟體、系統(tǒng)介面等方面的技術(shù)問(wèn)題，根據(jù)開(kāi)發(fā)合同督促開(kāi)發(fā)方進(jìn)行修正；監(jiān)督用戶單位認(rèn)真做好各審計(jì)點(diǎn)的數(shù)據(jù)記錄及分析，進(jìn)行新舊系統(tǒng)的生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)、成本效益及設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的對(duì)比分析；開(kāi)始專案審計(jì)工作，根據(jù)審計(jì)結(jié)果對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。3.3.3資訊系統(tǒng)實(shí)施的監(jiān)理如果用戶方的資訊系統(tǒng)建設(shè)人員缺乏，可以考慮聘請(qǐng)監(jiān)理。監(jiān)理可以按照以上工作的要求對(duì)生命週期中的用戶方進(jìn)行督促和助理，對(duì)開(kāi)發(fā)方則進(jìn)行監(jiān)督和管理。主要內(nèi)容3.1生命週期法的意義3.2生命週期法的工作流程3.3生命週期法的實(shí)施管理3.4生命週期法的成功要素3.5使用生命週期法的條件小結(jié)3.4生命週期法的成功要素資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)凡是遭到失敗的，主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：對(duì)資訊系統(tǒng)的目的不明確；沒(méi)有貫徹用戶為中心的觀點(diǎn)；系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程沒(méi)有明確的階段劃分和分工，缺乏檢查；文檔管理比較薄弱，開(kāi)發(fā)人員和用戶之間缺少能溝通思想的工具。3.4生命週期法的成功要素生命週期法的成功要素：建立面向用戶的觀點(diǎn)，根據(jù)用戶需求來(lái)設(shè)計(jì)系統(tǒng)；自頂向下來(lái)規(guī)劃或設(shè)計(jì)資訊系統(tǒng)；嚴(yán)格按階段進(jìn)行；有效的工作文檔；運(yùn)用系統(tǒng)的分解和綜合技術(shù)，使複雜的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化、模組化；強(qiáng)調(diào)階段成果的審定和檢驗(yàn)。3.4.1文檔的有效性高質(zhì)量的文檔應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在以下一些方面：針對(duì)性精確性與統(tǒng)一性清晰性完整性靈活性可追溯性易檢索性3.4.1文檔的有效性文檔管理應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行：文檔管理的制度化文檔要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)範(fàn)化文檔管理的人員保證維護(hù)文檔的一致性維持文檔的可追蹤性（分版本）引入配置管理的工具，以提高文檔管理和版本管理的效率和品質(zhì)。3.4.2系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)這裏的“結(jié)構(gòu)化”含義指的是“嚴(yán)格的、可重複的、可度量的”。結(jié)構(gòu)化方法是從數(shù)據(jù)流的角度將問(wèn)題分解為可管理的、相互關(guān)聯(lián)的子問(wèn)題，然後再將這些子問(wèn)題的解綜合成為整個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題解的一系列技術(shù)的總稱。結(jié)構(gòu)化的實(shí)質(zhì)是“自頂向下，逐步求精，分而治之”。3.4.2系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)將一個(gè)複雜的系統(tǒng)分解成一個(gè)多層次的模組化結(jié)構(gòu)，任何一個(gè)系統(tǒng)都具有兩個(gè)特徵：過(guò)程特徵：任何一個(gè)系統(tǒng)都可以分解成若干個(gè)有序的過(guò)程；層次特徵：組成系統(tǒng)的各部分之間存在著一種上下級(jí)的隸屬關(guān)係、管轄關(guān)係。每一個(gè)模組盡可能獨(dú)立?？捎弥庇^的工具來(lái)表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。主要內(nèi)容3.1生命週期法的意義3.2生命週期法的工作流程3.3生命週期法的實(shí)施管理3.4生命週期法的成功要素3.5使用生命週期法的條件小結(jié)3.5使用生命週期法的條件生命週期法的不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾方面系統(tǒng)需求難以準(zhǔn)確確定，並且不斷變化，又要求系統(tǒng)對(duì)不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境具有一定的適應(yīng)性，然而這正是生命週期法所很難實(shí)現(xiàn)的；生命週期法開(kāi)發(fā)週期長(zhǎng)、文檔過(guò)多；各階段文檔的審批工作困難；生命週期法不適合面向決策的應(yīng)用。3.5使用生命週期法的條件相比較原型法來(lái)講，生命週期法更適合於以下特點(diǎn)的系統(tǒng)：用戶需求定義可以明確；系統(tǒng)運(yùn)行程式確定、結(jié)構(gòu)化程度高；系統(tǒng)具有較長(zhǎng)的使用壽命，環(huán)境變化不大；開(kāi)發(fā)過(guò)程要求有嚴(yán)格的控制；研製人員對(duì)系統(tǒng)任務(wù)瞭解、且熟練程度較高；系統(tǒng)文檔要求詳而全；開(kāi)發(fā)成果重複使用等場(chǎng)合。主要內(nèi)容3.1生命週期法的意義3.2生命週期法的工作流程3.3生命週期法的實(shí)施管理3.4生命週期法的成功要素3.5使用生命週期法的條件3.6小結(jié)本章小結(jié)資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法按照時(shí)間過(guò)程可以分為生命週期法和原型法。廣義的理解是任何資訊系統(tǒng)都有生命週期，包括系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)五個(gè)不斷迴圈的階段。狹義的生命週期法主要指的是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法，是自頂向下結(jié)構(gòu)化方法、工程化的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法和生命週期方法的結(jié)合，又叫結(jié)構(gòu)化生命週期法。本章小結(jié)生命週期法具有如下特點(diǎn)，同時(shí)這些特點(diǎn)也是該方法實(shí)施的成功要素：建立面向用戶的觀點(diǎn)，根據(jù)用戶需求來(lái)設(shè)計(jì)系統(tǒng)；自頂向下來(lái)規(guī)劃或設(shè)計(jì)資訊系統(tǒng)；嚴(yán)格按階段進(jìn)行；有效的工作文檔；運(yùn)用系統(tǒng)的分解和綜合技術(shù)，使複雜的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化、模組化；強(qiáng)調(diào)階段成果的審定和檢驗(yàn)。生命週期法實(shí)施過(guò)程中，要重視文檔管理、變更管理，以及對(duì)開(kāi)發(fā)的監(jiān)理。要實(shí)施生命週期法，還要注意其實(shí)施條件。關(guān)鍵字生命週期法系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)文檔管理文檔的有效性變更管理資訊系統(tǒng)監(jiān)理思考題1.如何理解廣義和狹義的生命週期法？2.請(qǐng)繪製生命週期法的工作流程圖。3.如何對(duì)生命週期法實(shí)施中變更進(jìn)行管理？4.生命週期法的成功要素有哪些？5.如何進(jìn)行有效的文檔管理？6.請(qǐng)簡(jiǎn)述資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的結(jié)構(gòu)化思想。7.請(qǐng)簡(jiǎn)述適用生命週期法的條件。

需求分析和可行性分析4.1戰(zhàn)略目標(biāo)、系統(tǒng)目標(biāo)和專案目標(biāo)在作資訊系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)我們應(yīng)該明確組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和信息戰(zhàn)略目標(biāo)，從而導(dǎo)出資訊系統(tǒng)的目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，做出待開(kāi)發(fā)的資訊化專案規(guī)劃，確定每個(gè)具體專案的範(fàn)圍、品質(zhì)、進(jìn)度和成本的目標(biāo)。4.1.1組織戰(zhàn)略與資訊化建設(shè)組織的信息戰(zhàn)略直接服務(wù)於高層的願(yuàn)景、戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，為支持組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，需要提供短、中、長(zhǎng)期的資訊化專案規(guī)劃指南。信息戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)與實(shí)施應(yīng)該緊緊圍繞組織的業(yè)務(wù)模式、價(jià)值鏈和核心業(yè)務(wù)，分階段地對(duì)組織運(yùn)行的全流程實(shí)現(xiàn)電子化管理，並逐漸達(dá)到數(shù)據(jù)的電子化、流程的電子化和決策的電子化。4.1.1組織戰(zhàn)略與資訊化建設(shè)第二象限第三象限第四象限第一象限資訊系統(tǒng)對(duì)核心經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的影響高低低高資訊系統(tǒng)對(duì)核心戰(zhàn)略的影響圖4-1資訊系統(tǒng)與組織戰(zhàn)略的關(guān)係分析4.1.1組織戰(zhàn)略與資訊化建設(shè)在第一象限，資訊系統(tǒng)對(duì)核心戰(zhàn)略的影響程度高，對(duì)核心經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響程度也高。對(duì)於這樣一個(gè)組織，說(shuō)明資訊系統(tǒng)處?kù)督^對(duì)的戰(zhàn)略高度，此時(shí)組織的資訊系統(tǒng)策略將促成組織和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變革。該資訊化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)需要組織的一把手如首席執(zhí)行官或董事長(zhǎng)親自領(lǐng)導(dǎo)，整個(gè)資訊化建設(shè)將是一場(chǎng)管理變革。4.1.1組織戰(zhàn)略與資訊化建設(shè)在第二象限，資訊系統(tǒng)對(duì)核心戰(zhàn)略的影響程度低，對(duì)核心經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響程度高。資訊系統(tǒng)對(duì)處?kù)对撓笙薜慕M織的幫助主要是提高流程績(jī)效和工作績(jī)效。該資訊化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)力主要靠相應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)的主管，資訊化建設(shè)的主要任務(wù)是流程改進(jìn)。4.1.1組織戰(zhàn)略與資訊化建設(shè)在第三象限，資訊系統(tǒng)對(duì)核心戰(zhàn)略和核心經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響程度都低。資訊技術(shù)對(duì)處?kù)对撓笙薜慕M織主要起輔助支持的作用，幫助組織提高局部運(yùn)作業(yè)績(jī)，由各部門(mén)監(jiān)管人員督促即可，資訊化建設(shè)還處?kù)痘A(chǔ)性實(shí)驗(yàn)階段。4.1.1組織戰(zhàn)略與資訊化建設(shè)在第四象限，資訊系統(tǒng)對(duì)核心戰(zhàn)略影響程度高而對(duì)核心經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響程度低。此時(shí)，資訊系統(tǒng)對(duì)處?kù)对撓笙藿M織的幫助是在新組建的部門(mén)或業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮作用，資訊化建設(shè)的主要任務(wù)是面對(duì)新成立的部門(mén)，由組織的策劃部門(mén)負(fù)責(zé)。4.1.2

系統(tǒng)目標(biāo)和專案目標(biāo)要明確系統(tǒng)目標(biāo)，首先要確認(rèn)組織中存在的問(wèn)題和機(jī)會(huì)。PIECES方法是一種效果顯著的進(jìn)行問(wèn)題識(shí)別和分類的方法。PIECES方法是6個(gè)英文單詞的縮寫(xiě)P是Performance的縮寫(xiě)，表示提高系統(tǒng)的性能；I是Information的縮寫(xiě)，表示提高資訊的品質(zhì)和改變資訊的處理方式；E是Economics的縮寫(xiě)，表示改善組織的成本、效益等經(jīng)濟(jì)狀況；C是Control的縮寫(xiě)，表示提高資訊系統(tǒng)的安全和控制水準(zhǔn)；E是Efficiency的縮寫(xiě)，表示提高組織的人、財(cái)、物等使用效率；S是Service的縮寫(xiě)，表示將要提高組織對(duì)客戶、供應(yīng)廠商、合作夥伴、顧客等的服務(wù)品質(zhì)。4.1.2

系統(tǒng)目標(biāo)和專案目標(biāo)資訊系統(tǒng)目標(biāo)確定以後，資訊系統(tǒng)建設(shè)人員還應(yīng)該進(jìn)一步研究，確認(rèn)目前待開(kāi)發(fā)資訊系統(tǒng)作為一個(gè)專案存在的問(wèn)題、機(jī)會(huì)和目標(biāo)，建立該專案的章程，以便確定專案的範(fàn)圍、品質(zhì)、專案參加入員、財(cái)務(wù)預(yù)算、進(jìn)度安排等。專案章程是正式認(rèn)可專案存在並指明專案目標(biāo)和管理人員職責(zé)的一種組織級(jí)正式檔，它是是專案經(jīng)理或?qū)０腹芾韴F(tuán)隊(duì)從事專案管理和資源調(diào)配的一個(gè)重要依據(jù)。4.1.2

系統(tǒng)目標(biāo)和專案目標(biāo)專案名稱批準(zhǔn)時(shí)間專案背景介紹專案發(fā)起的原因?qū)０傅臋C(jī)遇與優(yōu)勢(shì)專案的挑戰(zhàn)與劣勢(shì)專案目標(biāo)：專案干係人：專案產(chǎn)品中間產(chǎn)品最終產(chǎn)品專案經(jīng)理姓名原先所在部門(mén)和職務(wù)在專案中的權(quán)力範(fàn)圍

資源條件人員物資成本結(jié)束時(shí)間專案完成的標(biāo)準(zhǔn)：

簽發(fā)人：簽發(fā)時(shí)間：建設(shè)一個(gè)資訊系統(tǒng)的專案章程範(fàn)本

主要內(nèi)容4.1戰(zhàn)略目標(biāo)、系統(tǒng)目標(biāo)和專案目標(biāo)4.2管理與決策的資訊需求4.3目標(biāo)的分析、權(quán)衡及量化4.4可行性分析4.5可行性分析報(bào)告的撰寫(xiě)與審議小結(jié)4.2管理與決策的資訊需求組織要進(jìn)行資訊系統(tǒng)建設(shè)，必然要分析本單位在管理與決策方面的資訊需求。組織資訊化包含四個(gè)方面內(nèi)容，分別是：生產(chǎn)作業(yè)層的資訊化管理辦公層的資訊化戰(zhàn)略決策層的資訊化協(xié)作商務(wù)層的資訊化4.2管理與決策的資訊需求上述四個(gè)層次的資訊化內(nèi)容集成到一起，如果從系統(tǒng)的角度去理解，則稱為CIMS（ComputerIntegratedManufacturing/ManagementSystem，電腦集成製造系統(tǒng)或電腦集成管理系統(tǒng)）；

從網(wǎng)路的角度去理解，則可分為企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）和企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）。前者是企業(yè)內(nèi)部的聯(lián)網(wǎng)，包括與遠(yuǎn)程的分公司和辦事處聯(lián)網(wǎng)；後者是企業(yè)與上游供應(yīng)商、下游分銷(xiāo)商等業(yè)務(wù)夥伴聯(lián)網(wǎng)。4.2管理與決策的資訊需求組織生產(chǎn)管理與決策的資訊需求是很豐富的，一個(gè)組織要做到資訊化建設(shè)比較全面，比較深入，有一段很長(zhǎng)的路要走。

組織可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，從某個(gè)層次入手，但一定要做好總體規(guī)劃和建設(shè)的順序安排，為將來(lái)的系統(tǒng)集成留出相應(yīng)的介面。將組織的瓶頸需求作為資訊系統(tǒng)建設(shè)的突破口。這是比較理性的做法。4.2.1生產(chǎn)作業(yè)層的資訊化需求生產(chǎn)作業(yè)層的資訊化，包括：設(shè)計(jì)、製造和工程的資訊化如CAD/CAM/CAE（ComputerAidedDesign/Manufacturing/Engineering，電腦輔助設(shè)計(jì)/製造/工程）等生產(chǎn)的資訊化如FMS（FlexibleManufacturingSystem，柔性製造系統(tǒng)）等作業(yè)監(jiān)控的資訊化如CAT/CAI/CAQC（ComputerAidedTesting/Inspecting/QualityControlling，電腦輔助測(cè)試/檢查/品質(zhì)控制）等4.2.2辦公管理層的資訊化需求辦公管理層的資訊化，包括：根據(jù)企業(yè)量身定做的MIS（ManagementInformationSystem，管理資訊系統(tǒng)）通用程度很高的企業(yè)全面管理軟體，比如MRPII（ManufacturingResourcePlanning，製造資源計(jì)畫(huà)）和ERP（EnterpriseResourcePlanning，企業(yè)資源計(jì)畫(huà)）等辦公自動(dòng)化（OfficeAutomationSystem，OAS）工作流系統(tǒng)（WorkflowSystem，WFS）等4.2.3戰(zhàn)略決策層的資訊化需求戰(zhàn)略決策層的資訊化，包括：決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystem，DSS）戰(zhàn)略資訊系統(tǒng)（StrategicInformationSystem，SIS）經(jīng)理或主管資訊系統(tǒng)（ExecutiveInformationSystem，EIS）專家系統(tǒng)等（ExpertSystem，ES）等在對(duì)管理者的決策支持方面，決策支持系統(tǒng)（DSS）、經(jīng)理資訊系統(tǒng)（EIS）和戰(zhàn)略資訊系統(tǒng)（SIS）是目前的熱點(diǎn)。4.2.4協(xié)作商務(wù)層的資訊化需求協(xié)作商務(wù)層的資訊化，包括：電子數(shù)據(jù)介面（ElectronicDataInterface，EDI）電子商務(wù)（ElectronicCommerce，EC）供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement，SCM）客戶關(guān)係管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）等電子商務(wù)從它的概念來(lái)看，經(jīng)歷了一個(gè)內(nèi)涵逐漸縮小，外延逐漸擴(kuò)大的過(guò)程。顯然，在資訊技術(shù)設(shè)備商的炒作下，電子商務(wù)的概念在逐漸泛化，在向資訊化的概念靠近。首先是EC（ElectronicCommerce，電子商務(wù)）其次是EB（ElectronicBusiness，電子業(yè)務(wù)）最後是EE（ElectronicEverything，電子任務(wù)）4.2.4協(xié)作商務(wù)層的資訊化需求電子商務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)以電子數(shù)據(jù)處理、環(huán)球網(wǎng)路、數(shù)據(jù)交換和資金匯兌技術(shù)為基礎(chǔ)，集訂貨、發(fā)貨、運(yùn)輸、報(bào)送、保險(xiǎn)、商檢和銀行結(jié)算為一體的綜合商務(wù)資訊處理系統(tǒng)。電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)由一系列的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或協(xié)議和資訊系統(tǒng)兩部分構(gòu)成。B2C和B2B。

主要內(nèi)容4.1戰(zhàn)略目標(biāo)、系統(tǒng)目標(biāo)和專案目標(biāo)4.2管理與決策的資訊需求4.3目標(biāo)的分析、權(quán)衡及量化4.4可行性分析4.5可行性分析報(bào)告的撰寫(xiě)與審議小結(jié)4.3目標(biāo)的分析、權(quán)衡及量化對(duì)於獲得的組織管理與決策的資訊需求，需要形成專案的目標(biāo)。對(duì)於專案的目標(biāo)，要進(jìn)行分析、權(quán)衡與量化，從而有利於資訊系統(tǒng)專案的建設(shè)和管理。各種問(wèn)題及要求之間的關(guān)係

第一種是因果關(guān)係第二種是主次關(guān)係第三種是權(quán)衡關(guān)係

當(dāng)我們?cè)O(shè)定資訊系統(tǒng)的目標(biāo)時(shí)，應(yīng)先把系統(tǒng)的功能限制在較少的基本指標(biāo)或目的上，用不