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認(rèn)證信息

認(rèn)證類型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：林**（實(shí)名認(rèn)證）

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IP屬地：浙江 上傳時(shí)間：2024-02-26 格式：DOCX 頁數(shù)：21 大?。?0.34KB 積分：15 舉報(bào) 版權(quán)申訴

第頁浙江出租車?yán)碚摽荚?、出租車駕駛員將出租汽車交給無從業(yè)資格證件的人員駕駛，并從事出租汽車經(jīng)營活動(dòng)的，出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值（）。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員將出租汽車交給無從業(yè)資格證件的人員駕駛，并從事出租汽車經(jīng)營活動(dòng)的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣20分。

2、站點(diǎn)租車服務(wù)要求出租汽車駕駛員____。

A、按序排隊(duì)、順序發(fā)車

B、服從站點(diǎn)管理人員的調(diào)派與管理

C、不下車私自攬客，不雇人攬客

D、不挑乘客，不強(qiáng)行拼客

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，進(jìn)入出租汽車服務(wù)站點(diǎn)，出租汽車駕駛員應(yīng)文明排隊(duì)，車內(nèi)等候，按序走車，服從引導(dǎo)調(diào)度，不得私自攬客。

3、下列哪些操作能夠?qū)崿F(xiàn)節(jié)能減排？____

A、出車前進(jìn)行車輛檢查

B、長時(shí)間怠速預(yù)熱車輛

C、急轉(zhuǎn)向和急加速

D、保持發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速在經(jīng)濟(jì)區(qū)間

答案：AD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識可知，怠速熱車過長，消耗燃料增大，廢氣排放增大。勻速駕車。不必要的加速、減速和停車都將增加廢氣排放。

4、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不積極配合處理乘客投訴或者糾紛的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值____。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不積極配合處理乘客投訴或者糾紛的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣10分。

5、駕駛出租汽車在雨霧天氣下行駛，駕駛員應(yīng)該____。

A、加速超越右側(cè)車輛

B、保持比晴天更大的橫向、縱向的安全間距

C、開啟前照燈、示廓燈和后位燈

D、低速行駛

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，雨霧天行車，能見度低，駕駛員視野變窄、視線模糊，很遲才能看清前方障礙物，極易引發(fā)交通事故。駕駛員應(yīng)打開前后霧燈和示廓燈，或打開近光燈起補(bǔ)充作用，并嚴(yán)格控制車速，根據(jù)能見度選擇不同的車速和安全距離行駛。

6、出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前____內(nèi)申請延續(xù)注冊。

A、5日

B、10日

C、20日

D、30日

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為3年。注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前30日內(nèi)申請延續(xù)注冊。

7、出租汽車駕駛員承租時(shí)的服務(wù)內(nèi)容包括____。

A、出租汽車豎起空車待租標(biāo)志后，駕駛員應(yīng)做到有車必供，不拒載、不挑客

B、駕駛員要自覺遵守交通法規(guī)，在允許停靠或臨時(shí)上、下客的路段載客

C、進(jìn)入出租汽車站點(diǎn)經(jīng)營的要按序?？俊⑤d客，服從站點(diǎn)管理人員的管理與調(diào)派

D、電話預(yù)約租車應(yīng)遵守信用，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，承租時(shí)，應(yīng)注意（1）駕駛員要自覺遵守交通法規(guī)，在允許停車路段或服務(wù)站點(diǎn)停車載客。（2）進(jìn)入出租汽車服務(wù)站點(diǎn)，出租汽車駕駛員應(yīng)文明排隊(duì)，車內(nèi)等候，按序走車，服從引導(dǎo)調(diào)度，不得私自攬客。（3）除下列情形外，不得以任何理由拒絕載客或者中途終止服務(wù)：乘客在禁止停車的路段招收攔車；乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車；醉酒、精神病患者等自主行為能力受限者在無人陪同或監(jiān)護(hù)下乘車；乘客目的地超出省、市、縣境或夜間去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)而不按規(guī)定隨駕駛員進(jìn)行登記；乘客的要求違反有關(guān)法律法規(guī)的。（4)乘客上車前，不得有詢問乘客目的地等挑客行為

8、發(fā)生道路交通事故撥打呼救電話必須詳細(xì)、周全地表達(dá)人、地、狀、救護(hù)措施。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，駕駛員在報(bào)告交通事故時(shí)，應(yīng)如實(shí)講清發(fā)生事故的時(shí)間、地點(diǎn)、接觸部位、人員傷勢和車輛損壞程度等情況，并聽候公安交管部門的處理，不得偽造事故現(xiàn)場，更不能事后逃逸。

9、出租汽車工會、協(xié)會等中介組織開展____協(xié)商時(shí)，駕駛員應(yīng)積極配合。

A、經(jīng)營合同

B、承包合同

C、集體合同

D、勞動(dòng)合同

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第二節(jié)：合同簽訂可知，出租汽車工會、協(xié)會等中介組織開展集體合同協(xié)商時(shí)，駕駛員應(yīng)積極配合。

10、出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為20分的記分制，另外加分分值為5分。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為20分的計(jì)分制，另外加分分值為10分。

11、發(fā)生有人員傷亡的道路交通事故，需要保護(hù)現(xiàn)場時(shí)，駕駛員應(yīng)該____。

A、標(biāo)記車輛、傷員位置

B、標(biāo)圍封閉現(xiàn)場

C、遇雨雪等自然現(xiàn)象可能對現(xiàn)場造成破壞時(shí)，對尸體、血跡、制動(dòng)印痕及現(xiàn)場散落物等進(jìn)行遮蓋

D、清理干凈現(xiàn)場

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，為了使公安交管部門準(zhǔn)確勘察現(xiàn)場，為分析事故原因提供確切的資料，駕駛員應(yīng)在不妨礙搶救傷員的情況下，盡力保留事故現(xiàn)場。不得清理現(xiàn)場。

12、駕駛出租汽車發(fā)生緊急情況向其他交通參與者發(fā)出警告信號時(shí)，可采取的措施有____。

A、開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈

B、變換遠(yuǎn)近光燈

C、連續(xù)鳴喇叭

D、必要時(shí)打手勢

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，采取應(yīng)急措施的同時(shí)，對道路上其他通行的車輛及行人發(fā)出示警信號，如開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈、鳴喇叭或打手勢。

13、出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處____的罰款。

A、1000元以上3000元以下

B、200元以上2000元以下

C、50元以上200元以下

D、3000元以上1萬元以下

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。

14、遇緊急情況避險(xiǎn)時(shí)，駕駛員首先要盡量做到____。

A、財(cái)產(chǎn)不受損失

B、人員不受傷害

C、車輛不受損失

D、道路設(shè)施不受損失

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，生命是寶貴的，遇緊急情況避險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先注意保護(hù)他人及自身生命安全。在危急情況下，車輛應(yīng)向遠(yuǎn)離人的一方避讓，寧可財(cái)產(chǎn)遭受損失，也要確保人員的安全；“避重就輕”就是避險(xiǎn)時(shí)車輛應(yīng)向損失較輕或危害較小的一方避讓，盡量避開損失較重或危害較大的一方，以減輕事故的損失后果。

15、出租汽車經(jīng)營者聘用未取得從業(yè)資格證的人員，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動(dòng)的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處____的罰款。

A、1000元以上3000元以下

B、200元以上2000元以下

C、50元以上200元以下

D、3000元以上1萬元以下

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第四十三條：違反本規(guī)定，有下列行為之一的出租汽車經(jīng)營者，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處1000元以上3000元以下的罰款：（一）聘用未取得從業(yè)資格證的人員，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動(dòng)的；（二）聘用未按規(guī)定辦理注冊手續(xù)的人員，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動(dòng)的；（三）不按照規(guī)定組織實(shí)施繼續(xù)教育的。

16、擬從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)向____申請參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試。

A、省級交通運(yùn)輸主管部門

B、省級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)

C、所在地設(shè)區(qū)的市級交通運(yùn)輸主管部門

D、所在地設(shè)區(qū)的市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，擬從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)向所在地設(shè)區(qū)的市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試。

17、取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的，仍需參加出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的，不參加服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。

18、言行舉止文明，使用文明用語是指____。

A、盡量用普通話，語氣和藹

B、使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)用語，如“您好、請、謝謝、對不起、再見”等

C、對乘客的提問要主動(dòng)回答，內(nèi)容文明健康

D、虛心接受乘客的批評建議

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務(wù)要求可知，服務(wù)用語和言行舉止要求包括（1）提倡出租車駕駛員使用普通話。可根據(jù)乘客需求，使用地方方言或外語。（2）服務(wù)用語應(yīng)規(guī)范準(zhǔn)確，文明禮貌。服務(wù)時(shí)語氣平和、表達(dá)清楚、聲量適度、語速適中，宜多采用“您”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等文明服務(wù)用語。（3）舉止得體，不得在乘客面前有不文明行為和語言。（4）主動(dòng)、耐心、熱情回答乘客問題；乘客之間交談時(shí)，切忌隨便插話。（5）不得在車廂內(nèi)吸煙、飲食，不得向車外拋物、吐痰。

19、氧化性物質(zhì)主要危險(xiǎn)是氧化性、____、爆炸性、毒害性和腐蝕性。

A、易燃性

B、助燃性

C、放射性

D、揮發(fā)性

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第六節(jié)：危險(xiǎn)品的識別與處置可知，其本身易燃易爆，極易分解，對熱、震動(dòng)或摩擦較敏感，如過氧化二苯甲烷、過氧化乙基甲酮等。其主要危險(xiǎn)是氧化性、助燃性、爆炸性、毒害性和腐蝕性。

20、汽車更換新胎后，可不做動(dòng)平衡測試，直接使用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車使用技術(shù)可知，注意輪胎的動(dòng)平衡。汽車更換輪胎時(shí)，在裝車前一定要經(jīng)過平衡測試，如果發(fā)現(xiàn)輪胎不平衡，不允許裝車使用。

21、下圖所示為胸外心臟按壓法的正確做法。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，心臟擠壓定位，救護(hù)人一手食指、中止并攏，沿傷員一側(cè)肋弓向上滑行至兩側(cè)肋弓交界處，另一手掌根緊靠食指放好，按壓部位在胸骨下1/2處。

22、如圖所示，夜間會車前，距對向來車____以外時(shí)，駕駛員應(yīng)及時(shí)改用近光燈。

A、50米

B、100米

C、150米

D、200米

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營基本要求可知，夜間會車時(shí)，在較遠(yuǎn)處配合對方車輛變換遠(yuǎn)、近光燈觀察前方情況；當(dāng)距對面來車150米以外時(shí)，及時(shí)改用近光燈；不要直視迎面來車發(fā)出的強(qiáng)光。

23、文明服務(wù)要求出租汽車駕駛員形象文明、語言文明、態(tài)度文明和舉止文明等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“文明服務(wù)”要求出租汽車駕駛員形象文明、語言文明、態(tài)度文明、舉止文明等，做到不拒載、不議價(jià)、不中途甩客、不故意繞道行駛等。

24、汽車離合器打滑的原因有____。

A、壓盤壓緊彈簧狀態(tài)不良

B、摩擦片狀態(tài)不良

C、離合器踏板自由行程過大

D、離合器蓋安裝螺栓松曠

答案：ABD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見故障處理可知，離合器打滑的原因：離合器主動(dòng)部件與被動(dòng)部件結(jié)合時(shí)摩擦力不足，如離合器踏板自由行程太小或沒有，使壓盤處于半分離狀態(tài)；摩擦片磨損變薄、硬化、鉚釘外露或占有油污等。

25、出租汽車駕駛員拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處____的罰款。

A、1000元以上3000元以下

B、200元以上2000元以下

C、50元以上200元以下

D、3000元以上1萬元以下

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處50元以上200元以下的罰款。

26、出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照____向乘客收取費(fèi)用。

A、雙方協(xié)商價(jià)格

B、計(jì)價(jià)器顯示金額

C、不高于計(jì)價(jià)器顯示金額

D、不低于計(jì)價(jià)器顯示金額

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計(jì)價(jià)器和空車待租標(biāo)志使用可知，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照計(jì)價(jià)器顯示金額向乘客收取費(fèi)用。

27、出租汽車車身顏色的樣式必須____噴涂。

A、按自己意愿

B、按出租汽車主管部門的要求

C、按企業(yè)要求

D、按市民要求

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，服務(wù)標(biāo)志要求，車身顏色及噴涂式樣應(yīng)符合當(dāng)?shù)爻鲎馄囍鞴懿块T的規(guī)定。

28、出租汽車車輛號牌應(yīng)當(dāng)____。

A、清晰

B、固定端正

C、無遮擋物

D、無反光物

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌要求，出租汽車車輛牌照字跡清晰，固定端正，無遮擋物、反光物。

29、在出租汽車經(jīng)營活動(dòng)中，發(fā)生道路交通事故致人受傷且負(fù)同等或主要責(zé)任的，出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值（）

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，在出租汽車經(jīng)營活動(dòng)中，發(fā)生道路交通事故致人受傷且負(fù)同等或主要責(zé)任的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核計(jì)分10分。

30、行經(jīng)商業(yè)場所附近時(shí)，出租汽車駕駛員要____

A、加速行駛

B、高度警惕

C、減速慢行

D、隨時(shí)準(zhǔn)備停車避讓

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營基本知識可知，在商業(yè)場所等附近，常出現(xiàn)自行車進(jìn)入機(jī)動(dòng)車道、行人不顧來往車輛橫穿街道等情況。出租汽車駕駛員針對這些情況，要高度警惕，減速慢行，并隨時(shí)準(zhǔn)備停車避讓，不可搶行。

31、違反服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)的，對出租車駕駛員一次扣分分值分別為（）。

A、1分、2分、5分、10分四種

B、1分、3分、5分、10分四種

C、1分、2分、5分、10分、20分五種

D、1分、3分、5分、10分、20分五種

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員違反服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)的，一次扣分分值分別為：1分、3分、5分、10分、20分共5種?？壑?分為止。

32、出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試合格成績有效期為____。

A、6個(gè)月

B、1年

C、3年

D、5年

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，設(shè)區(qū)的市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在考試結(jié)束10日內(nèi)公布考試成績?？荚嚭细癯煽冇行跒?年。全國公共科目考試成績在全國范圍內(nèi)有效，區(qū)域科目考試成績在所在地行政區(qū)域內(nèi)有效

33、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，保證以最快速度到達(dá)目的地，比安全文明行車更重要。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運(yùn)營基本知識可知，為預(yù)防和減少道路交通事故，出租汽車駕駛員應(yīng)提高職業(yè)道德修養(yǎng)、加強(qiáng)安全意識、自覺遵守交通法規(guī)，提高自身素質(zhì)，做到安全行車、文明駕駛。

34、出租汽車駕駛員在每個(gè)連續(xù)計(jì)算的繼續(xù)教育周期內(nèi)，應(yīng)當(dāng)接受不少于____學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

A、72

B、54

C、27

D、18

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在每個(gè)連續(xù)計(jì)算的繼續(xù)教育周期內(nèi)，應(yīng)當(dāng)接受不少于54學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。出租汽車駕駛員累計(jì)注冊時(shí)間滿3年的，也應(yīng)當(dāng)接受不少于54學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

35、車輛出現(xiàn)行駛擺頭的故障原因可能是____。

A、前輪定位不正確

B、轉(zhuǎn)向傳動(dòng)機(jī)構(gòu)松曠

C、車輪動(dòng)平衡不良

D、輪轂軸承松曠

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見故障處理可知，行駛擺頭故障原因：轉(zhuǎn)向減振器、前懸架減振彈簧或減振器損壞；車輪、制動(dòng)盤或傳動(dòng)軸不平衡，前輪定位不確定或懸架松動(dòng)；轉(zhuǎn)向器嚙合間隙過大、傳動(dòng)機(jī)構(gòu)松曠、輪轂軸承松曠等。

36、出租汽車駕駛員接受預(yù)約服務(wù)而未前往載客的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值____。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員接受預(yù)約服務(wù)而未前往載客的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣5分。

37、雨天行駛山現(xiàn)“水滑”現(xiàn)象，會導(dǎo)致____。

A、車輛爆胎

B、車輛失控，發(fā)生橫滑或側(cè)滑

C、車輛制動(dòng)效能增強(qiáng)

D、車輛熄火

答案：B

分析：所謂“水滑”現(xiàn)象就是雨天汽車在積水路面上高速行駛時(shí)，輪胎與路面間的存水不能排除，水的壓力使輪胎上浮，形成汽車在積水路面上滑行和側(cè)滑的現(xiàn)象。

38、乘客可通過電話預(yù)約出租服務(wù)，智能調(diào)度中心系統(tǒng)通過____分配最近的出租汽車前去載客

A、駕駛員搶答后自動(dòng)決策

B、電話與駕駛員聯(lián)系

C、電臺與駕駛員聯(lián)系

D、歷史積累數(shù)據(jù)判斷

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第二節(jié)：電召設(shè)施設(shè)備使用可知，乘客可通過電話預(yù)約出租服務(wù)，智能調(diào)度中心系統(tǒng)通過.駕駛員搶答后自動(dòng)決策分配最近的出租汽車前去載客。

39、出租汽車駕駛員應(yīng)該提醒下車乘客攜帶隨身物品。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，下車時(shí)，提醒乘客帶好隨聲物品，并協(xié)助乘客提取行李，經(jīng)乘客確認(rèn)無誤后關(guān)閉行李艙，向乘客道別，豎起空車待租標(biāo)志。

40、無障礙出租汽車應(yīng)保證充足空間安放輪椅。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌要求，無障礙出租汽車應(yīng)保證有充足空間安放輪椅。

41、實(shí)施心肺復(fù)蘇搶救時(shí)，口對口人工呼吸與胸外按壓操作，每____分鐘停止一次操作，檢查呼吸與循環(huán)。

A、1～2

B、3～4

C、5～6

D、7～8

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，實(shí)施心肺復(fù)蘇搶救時(shí)，口對口人工吹氣與胸外按壓操作反復(fù)進(jìn)行，吹氣、擠壓之比為2:15，每次3-4分鐘停止一次操作，檢查呼吸與循環(huán)。

42、霧天駕駛出租汽車行駛，駕駛員應(yīng)該____。

A、適時(shí)鳴喇叭

B、合理控制車速，保持比晴天更大的安全跟車距離

C、能見度過低要選擇安全地點(diǎn)停車

D、正確使用車燈

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，霧天行車，能見度低，駕駛員視野變窄、視線模糊，很遲才能看清前方障礙物，極易引發(fā)交通事故。駕駛員應(yīng)打開前后霧燈和示廓燈，或打開近光燈起補(bǔ)充作用，并嚴(yán)格控制車速，根據(jù)能見度選擇不同的車速和安全距離行駛。

43、正常人每分鐘呼吸____次。

A、8-15

B、20-30

C、12-18

D、D10-12

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，正常人每分鐘呼吸12-18次。

44、出租汽車駕駛員服務(wù)儀容要求不包括____。

A、身體無異味

B、正確佩戴服務(wù)標(biāo)志

C、穿著時(shí)尚、高檔

D、指甲修剪得體

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務(wù)要求可知，服務(wù)儀容要求包括（1）精神飽滿、端莊大方、舉止文明、禮貌待客。（2）出租汽車駕駛員著裝應(yīng)得體大方，不得袒胸露背。按規(guī)定著裝，正確佩戴服務(wù)標(biāo)志，配飾得體。（3）面部應(yīng)修飾潔凈、自然，如化妝，應(yīng)淡雅適度。（4)發(fā)型應(yīng)梳理整齊，修飾大方，風(fēng)格莊重。(5）勤洗澡更衣，做到身體無異味，手、腳保持潔凈，指甲修剪得體。（6）運(yùn)營前忌食有異味、有礙服務(wù)的食物，保持口氣清新。

45、出租汽車駕駛員因車輛維修、交接班、處理個(gè)人事情等原因，不能正常載客時(shí)，正確做法是____。

A、使用暫停運(yùn)營標(biāo)志

B、按下空車待租標(biāo)志

C、關(guān)閉計(jì)價(jià)器

D、開啟電召服務(wù)標(biāo)志

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，因車輛維修、人員交接班、處理個(gè)人事情等不能正常載客時(shí)，應(yīng)使用暫停運(yùn)營標(biāo)志。未使用暫停運(yùn)營標(biāo)志的車輛，不得以交接班為由拒載。

46、車輛基本險(xiǎn)包括____。

A、交強(qiáng)險(xiǎn)、車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)

B、交強(qiáng)險(xiǎn)、車輛損失險(xiǎn)、附加險(xiǎn)

C、車輛損失險(xiǎn)、附加險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)

D、交強(qiáng)險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、附加險(xiǎn)

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，車輛基本險(xiǎn)包括交強(qiáng)險(xiǎn)、車輛損失險(xiǎn)、商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)。

47、下列哪項(xiàng)做法符合出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范的要求？____

A、出租汽車在運(yùn)營途中，如乘客改變目的地，應(yīng)