保潔服務(wù)質(zhì)量承諾書

保潔服務(wù)質(zhì)量承諾書1.服務(wù)準(zhǔn)則我們鄭重承諾，為了給客戶提供卓越的保潔服務(wù)，我們將始終遵循以下準(zhǔn)則：1.1專業(yè)化服務(wù)我們的員工將持有相關(guān)的保潔服務(wù)證書，并經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核。只有具備相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的員工才會(huì)被派遣到客戶的場(chǎng)所進(jìn)行保潔工作。1.2誠(chéng)信守約我們將嚴(yán)格按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)到達(dá)客戶的場(chǎng)所進(jìn)行工作，不因任何原因拖延或取消服務(wù)。同時(shí)，我們將始終保護(hù)客戶的隱私，不泄露任何與服務(wù)相關(guān)的信息。1.3全方位保潔我們將提供全面的保潔服務(wù)，包括清掃、擦拭、消毒、除塵等。根據(jù)客戶的需求，我們將制定相應(yīng)的保潔計(jì)劃，并保證每個(gè)任務(wù)都得到細(xì)致的執(zhí)行。1.4安全優(yōu)先我們將嚴(yán)格遵守相關(guān)的安全操作規(guī)范，確保在保潔過程中不會(huì)造成任何損害。同時(shí)，我們將定期檢查和維護(hù)使用的工具和設(shè)備，確保其安全性和性能。2.服務(wù)內(nèi)容我們提供的保潔服務(wù)包括但不限于以下項(xiàng)目：客廳及臥室的清掃和擦拭，包括家具、地面、墻壁等的清潔工作；廚房和衛(wèi)生間的清潔和消毒工作，包括排水口、水槽、馬桶等的清理；玻璃、鏡面和金屬表面的擦拭和拋光工作；地毯、地磚和地板的清潔和護(hù)理工作；垃圾的收集和處理工作；客戶特殊要求的其他保潔工作。3.服務(wù)流程為了保證服務(wù)的高效和質(zhì)量，我們將按照以下流程進(jìn)行保潔服務(wù)：3.1預(yù)約和派工客戶通過電話或在線渠道預(yù)約保潔服務(wù)，并提供詳細(xì)的場(chǎng)所信息和服務(wù)要求。我們將根據(jù)客戶的需求，安排合適的人員和工具進(jìn)行派工。3.2上門服務(wù)我們的員工將準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶的場(chǎng)所，并與客戶核對(duì)服務(wù)要求和具體工作內(nèi)容。在開始工作前，我們將確保場(chǎng)所的安全和清潔配套設(shè)施的完好。3.3服務(wù)執(zhí)行我們將按照服務(wù)計(jì)劃和要求進(jìn)行保潔工作，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都得到妥善處理。在保潔過程中，我們將根據(jù)需要與客戶保持溝通，及時(shí)解決問題。3.4客戶反饋完成保潔工作后，我們將邀請(qǐng)客戶進(jìn)行反饋，以了解客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。同時(shí)，我們也歡迎客戶提出任何改進(jìn)意見，以便我們不斷提高服務(wù)的水平。4.服務(wù)保障我們將提供以下服務(wù)保障，以確?？蛻粝硎艿絻?yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)：4.1保險(xiǎn)保障我們將為員工提供相應(yīng)的工傷保險(xiǎn)和責(zé)任保險(xiǎn)，以應(yīng)對(duì)意外事故和服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的糾紛。客戶在使用我們的保潔服務(wù)過程中可放心，避免承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。4.2售后服務(wù)如果客戶對(duì)我們的保潔服務(wù)存在任何問題或不滿意，我們將提供免費(fèi)的售后服務(wù)?？蛻艨梢噪S時(shí)聯(lián)系我們，我們將及時(shí)派遣人員進(jìn)行整改和改進(jìn)，直到客戶滿意為止。4.3定期回訪我們將定期與客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)我們的服務(wù)是否滿意，并收集客戶的意見和建議?？蛻舻姆答亴⒊蔀槲覀兏倪M(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)，確保服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。5.服務(wù)收費(fèi)我們將根據(jù)客戶的場(chǎng)所大小和服務(wù)要求，提供合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)開始之前，我們會(huì)與客戶進(jìn)行充分的溝通，并簽訂正式的服務(wù)協(xié)議，確保價(jià)格和服務(wù)內(nèi)容的一致性。6.聯(lián)系方式公司名稱：XX保潔服務(wù)有限公司地址：XX省XX市XX區(qū)XX街道