加油站現(xiàn)場規(guī)章管理制度范文

第頁共頁加油站現(xiàn)場規(guī)章管理制度范文一、總則加油站現(xiàn)場規(guī)章管理制度是為了整頓加油站管理秩序，保障加油站安全生產，提高服務質量，營造良好的工作環(huán)境而制定。本制度是加油站管理的基本依據(jù)和工作規(guī)范，適用于所有參與加油站工作的員工和管理人員。二、崗位責任1.加油員：負責加油作業(yè)，確保加油操作安全、規(guī)范，維護車輛和人員安全；2.收銀員：負責收銀工作，確保收費正常、準確，遵守相關財務制度；3.值班員：負責日常管理工作，包括監(jiān)督員工的工作情況、處理客戶投訴、維護站點秩序等；4.管理員：負責站點的設備、設施管理和維護，保證設備設施的正常運行；5.站長：負責全面管理加油站的運作，對上述崗位的工作進行監(jiān)督管理，負責安全生產和服務質量的保障。三、加油站安全管理1.加油站必須設置明確的安全警示標識，包括但不限于消防設備標志、防止靜電標志、易燃易爆警示標志等；2.加油站必須定期進行消防設施的檢查、維護和演練，確保消防設施的可靠性和可用性；3.加油站必須按照規(guī)定擺放和存放各類易燃易爆物品，嚴禁亂堆亂放；4.加油站必須定期對加油槍、油罐、油氣回收設備等加油設施進行檢查和維護，及時消除安全隱患；5.加油站必須建立完善的應急預案，定期組織模擬演練，提高員工應急處置能力；6.加油站必須定期進行員工安全教育培訓，加強員工的安全意識和操作規(guī)范。四、服務質量管理1.加油站員工必須熱情、禮貌地對待每一位客戶，認真提供服務；2.加油站員工必須熟悉加油站各類油品的特點和性質，向客戶提供準確的產品信息；3.加油站員工必須按照操作規(guī)程，正確操作加油設備，確保加油過程安全、快捷；4.加油站必須建立客戶投訴處理機制，及時解決客戶投訴，并對投訴進行分析和總結；5.加油站必須定期對員工進行崗位培訓和技能考核，提高服務質量和工作效率；6.加油站必須建立完善的站點管理制度，包括崗位職責、工作流程、考核評價等內容，督促員工按照規(guī)定執(zhí)行。五、紀律管理1.加油站員工必須按照規(guī)定的工作時間和工作制度履行崗位職責，不得遲到早退；2.加油站員工必須按照規(guī)定的著裝要求前來上班，不得穿拖鞋、短褲等不符合要求的服裝；3.加油站員工必須保持工作場所的整潔和環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意亂扔垃圾；4.加油站員工必須嚴格遵守工作紀律，不得打鬧、聚眾閑談、玩手機等行為；5.加油站員工必須按照規(guī)定的流程和程序操作，在工作中嚴禁擅自私自行事；6.加油站員工必須保護加油站的知識產權和商業(yè)秘密，不得泄露相關信息。六、獎懲機制1.對于表現(xiàn)突出、崗位職責履行好的員工，加油站將給予表彰和獎勵；2.對于違反規(guī)章制度、工作紀律的員工，加油站將給予相應的懲罰，包括書面警告、罰款、停職、辭退等；3.對于瀆職失職、疏于管理、故意違反安全操作規(guī)程等情況，加油站將追究相關責任人的法律責任；4.獎懲制度的執(zhí)行必須公正、透明，必須有明確的違紀處理程序和申訴機制。以上是對加油站現(xiàn)場規(guī)章管理制度的一部分內容，加油站可以根據(jù)實際情況和需求對具體的內容進行補充和修改