美團(tuán)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析及對(duì)其以后發(fā)展策略的研究

PAGE1引言網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)在近幾年內(nèi)成為了非常流行的一種購(gòu)物方式，它是在B2B、B2C、C2C這幾種模式后誕生的一種全新的電子商務(wù)模式，業(yè)內(nèi)稱該模式為C2B模式。國(guó)外第一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站高朋網(wǎng)成立不久，這陣團(tuán)購(gòu)旋風(fēng)就吹入了中國(guó)，在短短的幾個(gè)月內(nèi)，國(guó)內(nèi)瘋狂出現(xiàn)了無(wú)數(shù)的模仿者。國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站如此大肆涌現(xiàn)，最主要的原因在于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站商業(yè)模式簡(jiǎn)單、容易復(fù)制。即網(wǎng)站收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，充當(dāng)商家和消費(fèi)者的媒介。自中國(guó)誕生了第一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站以來(lái)，大小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站蜂擁而起。截止2010年底，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量高達(dá)上千家并形成“千團(tuán)大戰(zhàn)”，這和以往團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)入門(mén)檻低、投資規(guī)模小有一定的關(guān)系。目前中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)入門(mén)檻愈來(lái)愈高，市場(chǎng)也面臨著新一輪的洗牌。團(tuán)購(gòu)企業(yè)為了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，最重要的就是以誠(chéng)信為原則。其次，消費(fèi)者第一，只有迎合消費(fèi)者的需求，滿足消費(fèi)者的需要，才能提高消費(fèi)者粘度。隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展以及與國(guó)際接軌的速度變快，在西方Groupon高朋模式的影響下，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)近一年來(lái)蓬勃發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的模式清晰簡(jiǎn)單，沒(méi)有技術(shù)門(mén)檻，很容易被復(fù)制，這使得團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的規(guī)模爆炸式變大。團(tuán)購(gòu)這個(gè)行業(yè)剛剛興起，尤其是國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站更是近幾年來(lái)才開(kāi)始發(fā)展，經(jīng)歷過(guò)一輪洗牌后仍舊存在著很多亟待解決的問(wèn)題。美團(tuán)網(wǎng)是國(guó)內(nèi)起步比較早的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，模式與Groupon高朋網(wǎng)大致相同，發(fā)展?jié)摿涂臻g都很大但是隨著競(jìng)爭(zhēng)者的不斷增多也會(huì)遇到更多的挑戰(zhàn)。對(duì)美團(tuán)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析及對(duì)其以后發(fā)展策略的研究不僅對(duì)美團(tuán)網(wǎng)有一定幫助還會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)其它團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的發(fā)展同樣有借鑒意義。1．1研究背景及意義1.1.1研究背景互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)隨著時(shí)間不斷的發(fā)展，大眾的生活習(xí)慣方式也跟著不斷的改變。作為互聯(lián)網(wǎng)的重要應(yīng)用之一網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)在人們的生活中起著越來(lái)越重要的角色。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第28次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止2010年12月，我國(guó)的網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4.57億[17]。直到2011年，本國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增加，截止2011年12月，我國(guó)的網(wǎng)民達(dá)到5.13億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶達(dá)到1.94億。如此的增長(zhǎng)幅度，足以證明我國(guó)現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面已經(jīng)達(dá)到一定的高度，同時(shí)也說(shuō)明我國(guó)的國(guó)民對(duì)于網(wǎng)絡(luò)也更加的依賴了，特別是在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面。我相信在21世紀(jì)，我國(guó)會(huì)有越來(lái)越多的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)加速進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。表12010—2011年各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率2011年2010年應(yīng)用用戶規(guī)模（萬(wàn)）使用率用戶規(guī)模（萬(wàn)）使用率年增長(zhǎng)率即時(shí)通信4151080.9%3525877.1%17.7%搜索引擎4074079.4%3745381.9%8.8%網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)3858575.2%3621879.2%6.5%網(wǎng)絡(luò)新聞3668771.5%3530477.2%3.9%網(wǎng)絡(luò)視頻3253163.4%2839862.1%14.6%網(wǎng)絡(luò)游戲3242863.2%3041066.5%6.6%博客/個(gè)人空間3186462.1%2945064.4%8.2%微博2498848.7%631113.8%296.0%電子郵件2457747.9%2496954.6%-1.6%社交網(wǎng)站2442447.6%2350551.4%3.9%網(wǎng)絡(luò)文學(xué)2026739.5%1948142.6%4.0%網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物1939537.8%1605135.1%20.8%網(wǎng)上支付1667632.5%1371930.0%21.6%網(wǎng)上銀行1662432.4%1394830.5%19.2%論壇/BBS1446928.2%1481732.4%-2.3%團(tuán)購(gòu)646512.6%18754.1%244.8%旅行預(yù)訂42078.2%36137.9%16.5%網(wǎng)絡(luò)炒股40027.8%708815.5%-43.5%信息來(lái)源：第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展調(diào)查報(bào)告全球首家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon高朋網(wǎng)2008年在美國(guó)成立，它的主要特點(diǎn)是“每天只推出一款低折扣產(chǎn)品，每人每天先拍一次，折扣產(chǎn)品分實(shí)體產(chǎn)品和服務(wù)”，這種做法在商界引起了一片轟動(dòng)，消費(fèi)者也逐漸的接受了這種模式。而Groupon高朋網(wǎng)不斷的取得成功也正式宣告了這種新型的電子商務(wù)模式誕生了。而國(guó)內(nèi)的第一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站成立于2009年下半年，而且國(guó)內(nèi)消費(fèi)者也非常歡迎這種新型的電子商務(wù)模式，特別是在校的大學(xué)生和剛剛工作的白領(lǐng)。“滿座團(tuán)”是國(guó)內(nèi)第一家上線運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，在這之后短短一年之內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量如雨后春筍般瘋狂增長(zhǎng)。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2010年1月底，我國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量?jī)H為53家。僅僅五個(gè)月后，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量就增長(zhǎng)到了485家。截止至2010年8月，我國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量竟達(dá)到了驚人的1215家。圖12010年我國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量變化趨勢(shì)到2011年為止網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的數(shù)量不斷增加，當(dāng)其數(shù)量達(dá)到3600個(gè)左右時(shí)，可想而知團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，增長(zhǎng)幅度大幅減慢。隨著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)理念的日益成熟，消費(fèi)者在參團(tuán)的過(guò)程中變的理性。甚至到2011年下旬，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的數(shù)量出現(xiàn)了下滑的趨勢(shì)。在巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力下一些小型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所以沒(méi)辦法再繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，只能宣告破產(chǎn)關(guān)門(mén)了。圖22011年我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的數(shù)量變化趨勢(shì)在當(dāng)時(shí)市場(chǎng)相當(dāng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中美團(tuán)網(wǎng)的表現(xiàn)尤為突出。美團(tuán)網(wǎng)于2010年3月4日上線運(yùn)營(yíng)，歷經(jīng)“千團(tuán)爭(zhēng)霸”后不僅沒(méi)有“死亡”還一躍成為行業(yè)佼佼者。在2011年業(yè)內(nèi)權(quán)威的知名團(tuán)購(gòu)企業(yè)綜合排行榜內(nèi)，美團(tuán)網(wǎng)在多項(xiàng)評(píng)分中都名列前茅。圖32011年5月知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)綜合實(shí)力排行榜資料來(lái)源：《2011年5月份中國(guó)團(tuán)購(gòu)統(tǒng)計(jì)報(bào)告》在團(tuán)800發(fā)布的《2011年5月份中國(guó)團(tuán)購(gòu)統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中顯示，美團(tuán)網(wǎng)2011年5月份的銷售額達(dá)7520.2萬(wàn)元，比4月份的6889.4萬(wàn)元增加了630.8萬(wàn)元，這個(gè)銷售額也成為了眾多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站銷售額的首位[18]。除此之外，在綜合實(shí)力排行榜上，美團(tuán)網(wǎng)也以83.53分的綜合評(píng)分排名第一領(lǐng)先于其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。截止到2011年10月，美團(tuán)網(wǎng)月銷售額達(dá)2.55億元，令業(yè)界震驚不已，增長(zhǎng)率達(dá)47%更是位列了全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的首位，美團(tuán)網(wǎng)在2010年的瘋狂競(jìng)爭(zhēng)中后不但沒(méi)有“死亡”，而且還愈戰(zhàn)愈勇，銷售業(yè)績(jī)不斷攀升，最終或得了國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站首屈一指的位置，并且品牌的知名度也是遙遙領(lǐng)先于其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。到2016年團(tuán)購(gòu)這個(gè)行業(yè)在中國(guó)已經(jīng)出現(xiàn)了七年，2010年的瘋狂競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)過(guò)去。有所改變的是糯米網(wǎng)投入了百度的懷抱，再次更換了東家。滿座網(wǎng)也被蘇寧整合成為“蘇寧滿座”來(lái)補(bǔ)充蘇寧本地生活事業(yè)部。窩窩團(tuán)采用保守的方式堅(jiān)持服務(wù)于本地生活市場(chǎng)，最終在近期成功登陸納斯達(dá)克，修成正果，獲得了資本市場(chǎng)的認(rèn)可。在團(tuán)購(gòu)行業(yè)千團(tuán)爭(zhēng)霸時(shí)代存活下來(lái)的美團(tuán)網(wǎng)又遇到了新的挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)，許多商業(yè)巨頭想要在團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)分一杯羹，美團(tuán)網(wǎng)在獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的情況下需要不斷提高自己。美團(tuán)網(wǎng)應(yīng)該堅(jiān)持自己特殊的經(jīng)營(yíng)之道，不斷創(chuàng)新，更加誠(chéng)信，來(lái)取得更加顯赫的成績(jī)。1.1.2研究意義網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的興起和發(fā)展必須經(jīng)歷一個(gè)從稚嫩到成熟的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程有得也有失，讓網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)理念更加科學(xué)，更加成熟酒必須要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。比如說(shuō)2010年底，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的數(shù)量規(guī)模出現(xiàn)了急劇下跌的現(xiàn)象。許多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，甚至倒閉，這種現(xiàn)象背后存在著很多的原因。有的網(wǎng)站屬于詐騙行為，收到消費(fèi)者的付款后直接卷款潛逃。還有的是由于當(dāng)時(shí)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量太多，有的網(wǎng)站并不具備知名度，消費(fèi)者不敢貿(mào)然參團(tuán)。還有的是因?yàn)樽陨淼慕?jīng)營(yíng)模式不與時(shí)俱進(jìn)等等。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)方、商戶和消費(fèi)者作為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的直接參與方在整個(gè)團(tuán)購(gòu)流程中的作用舉足輕重。第一：商家是否放心交給團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方高昂的保證金，同時(shí)商戶是否誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不做假，對(duì)待團(tuán)購(gòu)用戶是否可以提供安全有保障的服務(wù)。第二：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)方是否在嚴(yán)格審核商家經(jīng)營(yíng)條件后再上線團(tuán)購(gòu)，能否保證消費(fèi)者可以放心消費(fèi)，再者當(dāng)交易完成后運(yùn)營(yíng)方是否能按時(shí)、按照確實(shí)金額返回給商戶。這直接影響商戶和網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第三：消費(fèi)者的評(píng)價(jià)機(jī)制、投訴機(jī)制。售后反饋機(jī)制是否完善，這些都能夠影響網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的發(fā)展。美團(tuán)網(wǎng)并不是國(guó)內(nèi)第一個(gè)甚至并不是第一批上線的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，但是美團(tuán)網(wǎng)在業(yè)界的品牌知名度卻是非常高的。截止至2011年底，美團(tuán)網(wǎng)一直霸占著銷售額首位。但是近年來(lái)許多“有背景”的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的興起挑戰(zhàn)著美團(tuán)網(wǎng)“老大哥”的位置，如百度糯米、餓了么等網(wǎng)站。美團(tuán)外賣與餓了么的競(jìng)爭(zhēng)更是激烈。本次研究將揭示美團(tuán)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式，發(fā)展經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀以及它在團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。以美團(tuán)網(wǎng)為例，我們將從它的各模塊經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、SWOT分析、存在問(wèn)題等等方面進(jìn)行研究。通過(guò)研究有利于美團(tuán)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)三四線城市市場(chǎng)占有率的提高，有利于美團(tuán)網(wǎng)人才員工的培養(yǎng)，有利于提高美團(tuán)網(wǎng)的口碑和信用度。同時(shí)，如果能夠?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的研究提供有價(jià)值的信息，本次論文探究將會(huì)變得更加有價(jià)值。1.2研究?jī)?nèi)容及方法1.2.1研究?jī)?nèi)容第一章：緒論部分。第一講主要的內(nèi)容是講述了本文研究背景，比如團(tuán)購(gòu)這個(gè)行業(yè)的興起其誕生的背景和發(fā)展背景。它現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)。論文研究對(duì)美團(tuán)網(wǎng)有什么參考價(jià)值，還有如何研究及研究目的等。第二章：國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的現(xiàn)狀。主要闡述了目前國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，如數(shù)量、模式、發(fā)展趨勢(shì)等等。團(tuán)購(gòu)之所以如雨后春筍般的大批量的出現(xiàn)，必然有著其得天獨(dú)厚的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。目前，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)所面臨的問(wèn)題等。美團(tuán)網(wǎng)概述。本章主要是讓讀者對(duì)美團(tuán)網(wǎng)有一個(gè)多方位的了解，這一部分主要依靠二手資料的收集。作為此次研究的重點(diǎn)，第二章主要對(duì)美團(tuán)網(wǎng)作了概述。將美團(tuán)網(wǎng)取得的成績(jī)與團(tuán)購(gòu)行業(yè)現(xiàn)在的情況進(jìn)行了比對(duì)，以便后文研究美團(tuán)網(wǎng)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。第三章：美團(tuán)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題。本章主要介紹美團(tuán)網(wǎng)旗下電影、酒店、外賣部的發(fā)展?fàn)顩r，還有美團(tuán)網(wǎng)目前在行業(yè)內(nèi)面對(duì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)本身存在的問(wèn)題等等。本章節(jié)的重點(diǎn)就是通過(guò)收集數(shù)據(jù)來(lái)分析美團(tuán)網(wǎng)存在的問(wèn)題。從了解美團(tuán)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，分析團(tuán)購(gòu)行業(yè)情況及美團(tuán)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境入手，主要從商家方面，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，及企業(yè)人才等方面提出問(wèn)題。通過(guò)本章節(jié)的內(nèi)容，我們可以對(duì)美團(tuán)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及盈利狀況與存在問(wèn)題有多方面了解。第四章：美團(tuán)網(wǎng)存在問(wèn)題策略研究。主要是根據(jù)美團(tuán)網(wǎng)的現(xiàn)狀，針對(duì)第三章提出的問(wèn)題，對(duì)其提出一些較為有可行性的建議，希望能夠讓美團(tuán)網(wǎng)更加進(jìn)步。1.2.2研究方法本文主要采用文獻(xiàn)研究法、SWOT分析、數(shù)據(jù)分析的方法展開(kāi)了研究，具體如下：文獻(xiàn)研究法。通過(guò)從網(wǎng)絡(luò)搜集與美團(tuán)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)相關(guān)信息。大致了解目前國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)行業(yè)整體所面臨的問(wèn)題及發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)而方便分析美團(tuán)網(wǎng)的存在問(wèn)題研究。SWOT分析。借助SWOT分析工具總結(jié)了美團(tuán)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，遇到的機(jī)會(huì)和威脅。數(shù)據(jù)分析。通過(guò)數(shù)據(jù)收集的方式，如新聞、報(bào)刊刊登的信息提出了美團(tuán)網(wǎng)存在問(wèn)題的見(jiàn)解。2團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)2.1國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)狀況2.1.1國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量團(tuán)購(gòu)行業(yè)的“祖先”Groupon高朋網(wǎng)獲得的業(yè)績(jī)讓很多人覺(jué)得致富原來(lái)如此簡(jiǎn)單。團(tuán)購(gòu)模式進(jìn)入中國(guó)短短一年內(nèi)，涌現(xiàn)了無(wú)數(shù)的copy模仿者。中國(guó)電子商業(yè)研究中心公布的數(shù)據(jù)顯示，到2010年末，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量達(dá)到了2612家。國(guó)內(nèi)權(quán)威的團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)在申請(qǐng)收錄的請(qǐng)求中通過(guò)了1000多家。全國(guó)平均每天新成立10.5家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)每日平均通過(guò)6.6家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的收錄申請(qǐng)。這還沒(méi)有把已經(jīng)關(guān)門(mén)或者瀕臨倒閉的700多家網(wǎng)站計(jì)算在內(nèi)。其中團(tuán)購(gòu)企業(yè)總數(shù)已達(dá)589家(不包括各地分站)，有377家獲得了ICP經(jīng)營(yíng)許可證的網(wǎng)站，892家網(wǎng)站經(jīng)工信部備案。經(jīng)過(guò)這幾年，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)行業(yè)又是什么樣的情況呢？2014年團(tuán)800發(fā)布的《2014年6月中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)中可以獲得的信息有，國(guó)內(nèi)2014年僅有176家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站還在運(yùn)營(yíng)。此外許多互聯(lián)網(wǎng)巨頭互不示弱的參與進(jìn)團(tuán)購(gòu)這塊蛋糕的爭(zhēng)奪，譬如網(wǎng)購(gòu)老大淘寶網(wǎng)、社交巨頭騰訊還有微博企業(yè)新浪等等。到2014年中旬報(bào)告顯示網(wǎng)站僅剩余176家，與2011年的5058家網(wǎng)站的龐大數(shù)字相比，我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的“存活率”只有3.5%。另外，6月團(tuán)購(gòu)成交額達(dá)59.3億元，環(huán)比增長(zhǎng)9%，同比增長(zhǎng)127%；月度購(gòu)買人次為9522.9萬(wàn)人次，環(huán)比增長(zhǎng)8%，同比增長(zhǎng)110%。數(shù)據(jù)顯示，到2014年年末，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站市場(chǎng)占有率排名中美團(tuán)網(wǎng)位列前三。今年起拉手網(wǎng)獲得大筆融資金額，擴(kuò)張速度另眾網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)無(wú)法企及，目前來(lái)看規(guī)模效應(yīng)已顯現(xiàn)，以20.8%份額位居第一，美團(tuán)網(wǎng)以20.7%的份額屈居第二[1]。而糯米網(wǎng)憑借一系列社交軟件的“集聚效應(yīng)”，位居第三。聚美優(yōu)品、大眾點(diǎn)評(píng)、阿丫團(tuán)等在后緊追。2.1.2國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模2015年年初團(tuán)購(gòu)行業(yè)預(yù)計(jì)全行業(yè)一年總銷售額大概在10億元左右，年模式的銷售額讓眾人驚呆，行業(yè)2015年總銷售額達(dá)到了預(yù)計(jì)的2.5倍。僅淘寶旗下的聚劃算單年銷售額就遠(yuǎn)超了5億元。2015年12月的團(tuán)購(gòu)交易次數(shù)超過(guò)416萬(wàn)次，這代表著平均一秒鐘國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就銷售了1.55個(gè)訂單。2010年團(tuán)購(gòu)的平均折扣為3.1折，團(tuán)購(gòu)交易的平均價(jià)格為89元。在實(shí)力商業(yè)巨頭相繼加入后，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)空前白熱化，預(yù)計(jì)2015年團(tuán)購(gòu)的總銷售額會(huì)高達(dá)300億元[2]。2.1.3國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的用戶數(shù)量與分析中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至2010年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模突破4.5億大關(guān)，達(dá)到4.57億，較2009年底增加7330萬(wàn)人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%。2015年，中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的每周訪問(wèn)用戶持續(xù)增長(zhǎng)，全月整體的訪問(wèn)用戶規(guī)模達(dá)到近6000萬(wàn)人，占所有網(wǎng)站訪問(wèn)用戶的比重為13%，占購(gòu)物網(wǎng)站訪問(wèn)量的19.3%[3]。2.1.4國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)區(qū)域分析參考團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量，將團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展的城市根據(jù)活躍度分為以下三隊(duì)：第一梯隊(duì)：北京、上海、廣州第二梯隊(duì)：武漢、長(zhǎng)沙、杭州、深圳、西安、天津、成都、南京第三梯隊(duì)：青島、重慶、蘇州、廈門(mén)、濟(jì)南、大連、鄭州、福州、沈陽(yáng)其中，第一梯隊(duì)團(tuán)購(gòu)企業(yè)數(shù)量最多，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)已接近飽和，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。二、三梯隊(duì)城市得益于元老網(wǎng)站快速發(fā)展，但這些城市的網(wǎng)站大多數(shù)不成規(guī)模、不夠規(guī)范，處于吃不飽但也餓不死的尷尬局面[4]。建議有想法進(jìn)入?yún)^(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可將目標(biāo)定位在這些開(kāi)發(fā)尚未完全的城市。2.2國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的主要模式國(guó)內(nèi)的團(tuán)購(gòu)模式主要是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站作為第三方平臺(tái)線下發(fā)展本地商家，合作上線優(yōu)惠的商品和服務(wù)提供給消費(fèi)者。尤其是模仿高朋網(wǎng)模式的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。這種模式主要以本地市場(chǎng)為基礎(chǔ)，為消費(fèi)者提供非常優(yōu)惠的商品或者服務(wù)。每天在網(wǎng)站首頁(yè)上展示一家或者多家在當(dāng)?shù)鼐哂辛己每诒膬?yōu)質(zhì)商家提供的優(yōu)惠商品，來(lái)吸引消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)前往體驗(yàn)。其中較為有代表性的就有美團(tuán)網(wǎng)。這種模式的優(yōu)點(diǎn)有：成本低；網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方無(wú)需準(zhǔn)備庫(kù)存也沒(méi)有物流成本。通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站特有的用戶間的社交軟件，如SNS、Email等互聯(lián)網(wǎng)的急速口碑宣傳營(yíng)銷方式，提升網(wǎng)站知名度與擴(kuò)大商家影響力。2.3國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)2.3.1行業(yè)洗牌數(shù)量減少團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量相較之前大幅度減少，全團(tuán)大戰(zhàn)期間涌現(xiàn)的大量沒(méi)有資金、實(shí)力的網(wǎng)站會(huì)相繼淘汰。特別是那些以為砸錢(qián)、現(xiàn)金流不健康的網(wǎng)站。這類網(wǎng)站雖然會(huì)有大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，但總體來(lái)說(shuō)還是中小型為主。傳統(tǒng)勢(shì)力往往后知后覺(jué)，比如國(guó)美電器這樣的大咖在電子商務(wù)領(lǐng)域相對(duì)落后，類似的大型實(shí)力集團(tuán)會(huì)陸續(xù)來(lái)分割團(tuán)購(gòu)。絕大多數(shù)企業(yè)可能都會(huì)推出團(tuán)購(gòu)模式。2.3.2資本運(yùn)作加速截止到2018年，包含實(shí)物類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在內(nèi)的所有獨(dú)立團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站會(huì)有幾家相繼上市。當(dāng)然，這些網(wǎng)站要遵守行業(yè)規(guī)則，不要越過(guò)法律的“紅線”。2.3.3用戶體驗(yàn)提升團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的中心是消費(fèi)者，為了提高消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站要變得更加智能化，要做到對(duì)用戶需求做到更加精確（比如用戶個(gè)人信息、團(tuán)購(gòu)習(xí)慣、個(gè)人偏好、位置信息等）、更加便捷、更加易用等，包括手機(jī)客戶端、PC端，甚至將來(lái)電視廣告、報(bào)紙等新聞媒介等設(shè)備都會(huì)支持團(tuán)購(gòu)，讓團(tuán)購(gòu)無(wú)處不在。2.3.4平臺(tái)更加開(kāi)放團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站由做中介銷售，部分轉(zhuǎn)型。也會(huì)增加“商家自主入駐，自助操作”這樣的后臺(tái)操作功能。團(tuán)購(gòu)在未來(lái)會(huì)增加一些新的功能，比如增加秒殺團(tuán)購(gòu)、低價(jià)拍賣、無(wú)償捐贈(zèng)、的精品模式，實(shí)現(xiàn)多渠道展示商品、foursquare、SNS屬性、線下體驗(yàn)店等創(chuàng)新。3美團(tuán)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及存在問(wèn)題3.1美團(tuán)網(wǎng)簡(jiǎn)介2010年3月4號(hào)，創(chuàng)始人王興創(chuàng)造了美團(tuán)網(wǎng)這個(gè)品牌。同年，美團(tuán)網(wǎng)在多處一線城市相繼上線。美團(tuán)網(wǎng)口號(hào)：“每天團(tuán)購(gòu)一次，為消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)最值得信賴的商家，讓消費(fèi)者享受超低折扣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。每天一單團(tuán)購(gòu)，為商家找到最合適的消費(fèi)者，給商家提供最大收益的互聯(lián)網(wǎng)推廣”。美團(tuán)網(wǎng)雖說(shuō)是模仿高朋網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式，不過(guò)從價(jià)值觀定位上就與Groupon高朋網(wǎng)不盡相同。美團(tuán)網(wǎng)的宗旨是“消費(fèi)者第一”，而Groupon高朋網(wǎng)則是“商家第一、消費(fèi)者第二”。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》顯示，與中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶相比，中國(guó)更多的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)用戶集中在辦公室白領(lǐng)，學(xué)生兩大主要群體，并且收入是出現(xiàn)“兩極化”的特定[4]。根據(jù)以上的調(diào)查分析不難得出：中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)主力用戶集中在學(xué)生和工作不久的辦公室白領(lǐng)兩大群體中。圖4美團(tuán)網(wǎng)主頁(yè)3.2美團(tuán)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀3.2.1美團(tuán)網(wǎng)主要業(yè)務(wù)模塊發(fā)展情況美團(tuán)網(wǎng)除了在團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)越做越大，其旗下電影、酒店、外賣模塊也經(jīng)營(yíng)發(fā)展的有聲有色。貓眼電影的發(fā)展情況伴隨電影市場(chǎng)的快速發(fā)展，美團(tuán)2012年2月推出美團(tuán)電影APP，用戶直接可以在美團(tuán)電影App中購(gòu)買，頁(yè)面還為消費(fèi)者顯示近期上線電影信息、已上線電影影評(píng)、本地電影院位置信息，把電影模塊從智能單純的購(gòu)買發(fā)展成為電影周邊平臺(tái)，提高用戶體驗(yàn)感，讓消費(fèi)者不再只有在想看電影時(shí)選擇用美團(tuán)，提高了用戶忠誠(chéng)度。相比于時(shí)光網(wǎng)、格瓦拉電影等慢公司的電影社區(qū)模式，貓眼電影專注在線購(gòu)票的票務(wù)市場(chǎng)，主要打低成本路線。從電影票在線銷售額上來(lái)看，2014年中國(guó)電影總票房為296.39億元，美團(tuán)貓眼電影就完成了50億元的票房，在線銷售的總交易額在120億元左右，可見(jiàn)美團(tuán)在電影板塊上做的非常出色。表2國(guó)內(nèi)著名售賣電影票企業(yè)概覽成立時(shí)間交易額（元）覆蓋影院2014年代表作貓眼電影2013.150億票房3000家《智取威虎山》微信電影票2013.12日均3萬(wàn)多張2000家《十萬(wàn)個(gè)冷笑話》格拉瓦電影200715億票房1000多家《阿凡達(dá)3D》時(shí)光網(wǎng)200610億票房1000多家《星際穿越》數(shù)據(jù)來(lái)源：新浪專欄創(chuàng)事記美團(tuán)酒店的發(fā)展情況美團(tuán)網(wǎng)在2013年下半年推出了美團(tuán)酒店，從而進(jìn)入OTA服務(wù)的領(lǐng)域。酒店是美團(tuán)的O2O思路的另一個(gè)重點(diǎn)垂直行業(yè)。美團(tuán)已經(jīng)與攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)并列國(guó)內(nèi)三大酒店分銷商，酒店團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額占據(jù)了70%。美團(tuán)酒店之所以能快速發(fā)展，是因?yàn)槊缊F(tuán)定位的是一個(gè)新市場(chǎng)。OTA服務(wù)的是商務(wù)旅游用戶，美團(tuán)網(wǎng)主要做的是當(dāng)?shù)鼐频甑膱F(tuán)購(gòu)，價(jià)格也比攜程、藝龍便宜，操作也相對(duì)簡(jiǎn)單。之前OTA都是先預(yù)定后付款，美團(tuán)網(wǎng)則是先付款，從商家角度來(lái)說(shuō)，更愿意與美團(tuán)網(wǎng)合作。2014年酒店交易額達(dá)到55億元，年間夜量達(dá)到4500萬(wàn)元。但是，隨著2014年經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店巨頭的入住率、平均房?jī)r(jià)等重要指標(biāo)持續(xù)下滑，這些連鎖酒店正在自建OTA，實(shí)現(xiàn)追求自身盈利。因此，在美團(tuán)和去哪兒網(wǎng)等力拼經(jīng)濟(jì)類酒店的主戰(zhàn)場(chǎng)，顯然壓力非常大，美團(tuán)網(wǎng)的酒店預(yù)訂發(fā)展也會(huì)非常艱難。表3國(guó)內(nèi)四大酒店在線預(yù)訂企業(yè)概覽成立時(shí)間簽約酒店酒店類型針對(duì)群體酒店間夜量（人）美團(tuán)酒店20137天、布丁等中低端經(jīng)濟(jì)酒店低端群體4500萬(wàn)攜程1999.1011萬(wàn)家商務(wù)酒店為主商務(wù)6000萬(wàn)去哪兒2005.222萬(wàn)家經(jīng)濟(jì)酒店為主低端群體1000萬(wàn)（三季度）藝龍1999.512萬(wàn)家經(jīng)濟(jì)+商務(wù)酒店商務(wù)940萬(wàn)（三季度）數(shù)據(jù)來(lái)源：新浪專欄創(chuàng)事記美團(tuán)外賣的發(fā)展情況美團(tuán)外賣是美團(tuán)網(wǎng)在2013年推出的網(wǎng)絡(luò)訂飯的平臺(tái)。在美團(tuán)企業(yè)的資金和資源支持下，美團(tuán)外賣初期發(fā)展勢(shì)頭很猛。“千團(tuán)爭(zhēng)霸”時(shí)期，美團(tuán)早期積累的線下經(jīng)驗(yàn)形成了與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的堅(jiān)實(shí)壁壘，經(jīng)驗(yàn)豐富的千人地推BD團(tuán)隊(duì)，在美團(tuán)外賣發(fā)展初期提供了巨大幫助；美團(tuán)的“T形戰(zhàn)略”中，團(tuán)購(gòu)主業(yè)務(wù)在流量、資源等方面也大力支持外賣發(fā)展。但外賣O2O領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)白熱化，美團(tuán)外賣還要面對(duì)餓了么、淘點(diǎn)點(diǎn)、百度外賣等外賣平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)。2014年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣市場(chǎng)交易規(guī)模突破150億元，訂單規(guī)模達(dá)3.7億單。美團(tuán)外賣、餓了么、百度外賣、淘點(diǎn)點(diǎn)四家平臺(tái)瓜分近外賣市場(chǎng)規(guī)模的80%，分別占據(jù)27.61%、30.58%、8.55%、11.20%市場(chǎng)份額。圖52014年外賣市場(chǎng)份額數(shù)數(shù)據(jù)來(lái)源：團(tuán)800網(wǎng)站3.2.2美團(tuán)網(wǎng)成交額及營(yíng)收美團(tuán)網(wǎng)成交額在剛剛過(guò)去的2014年，美團(tuán)網(wǎng)取得了令人矚目的成績(jī)。美團(tuán)網(wǎng)全年交易額突破460億元，較2013年增長(zhǎng)180%，市場(chǎng)份額占比超過(guò)60%，其中僅12月一個(gè)月份交易額就超過(guò)了63億元。移動(dòng)端交易額占比更是達(dá)到了90%以上。并且美團(tuán)的累計(jì)用戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)了2個(gè)億，每天日活多達(dá)兩千多萬(wàn)，所以美團(tuán)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)已經(jīng)擁有巨大的流量。在解決了拉手網(wǎng)和窩窩團(tuán)這些對(duì)手后，美團(tuán)網(wǎng)儼然已稱霸團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)。但是一家獨(dú)大的的情況勢(shì)必會(huì)有很多企業(yè)會(huì)與之競(jìng)爭(zhēng)，美團(tuán)網(wǎng)一定要做好應(yīng)對(duì)措施。2015年1月，美團(tuán)網(wǎng)發(fā)布新聞表示完成了新一輪達(dá)7億美元的融資。經(jīng)過(guò)這次融資后，美團(tuán)企業(yè)估值達(dá)70億美元。圖6美團(tuán)網(wǎng)2010-2014年交易額和增長(zhǎng)率數(shù)據(jù)來(lái)源：行業(yè)訪談統(tǒng)計(jì)美團(tuán)網(wǎng)營(yíng)業(yè)收入及利潤(rùn)美團(tuán)網(wǎng)2014年全年交易額突破460億元，相對(duì)于可觀的交易額，美團(tuán)網(wǎng)2014年的營(yíng)業(yè)收入只有19億元，只有4.75%的毛利率，營(yíng)收并未超出預(yù)期。隨著大眾點(diǎn)評(píng)和百度糯米強(qiáng)勢(shì)出擊，美團(tuán)的總收入勢(shì)必會(huì)有所降低。美團(tuán)網(wǎng)的毛利4.75%算是非常低的了，團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)雖然能提供不菲的交易訂單，但是總體收入并不高。但是從下圖可以得出，美團(tuán)網(wǎng)收入逐年增長(zhǎng)，極具發(fā)展?jié)摿Α?013年除了少數(shù)幾個(gè)月，其他時(shí)間都實(shí)現(xiàn)了月度盈利，首次實(shí)現(xiàn)全年盈利。2014年美團(tuán)網(wǎng)每月都有盈利，但是利潤(rùn)都是相當(dāng)?shù)牡?，美團(tuán)網(wǎng)盡管盈利了，但其扣點(diǎn)率（即從每100元的交易額中提取的交易傭金）并沒(méi)有明顯上升，約為5%，“O2O分析師黃淵普認(rèn)為，“為了達(dá)到盈利，美團(tuán)網(wǎng)在一定程度上也做出了犧牲”，盈利少主要是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)仍然非常激烈，還有團(tuán)購(gòu)模式本身基本沒(méi)有盈利空間，規(guī)模效應(yīng)也無(wú)法帶來(lái)顯著的利潤(rùn)增長(zhǎng)”[11]。2014年美團(tuán)網(wǎng)全年各月?tīng)I(yíng)業(yè)收入圖72014年美團(tuán)網(wǎng)全年各月收入數(shù)據(jù)來(lái)源：團(tuán)800網(wǎng)站3.2.3美團(tuán)網(wǎng)外部生存環(huán)境五力模型分析五力分析模型用于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析，可以有效的分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。五力分別是：供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力[5]。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站作為一個(gè)“剛剛出生的嬰兒”，我們可以全面的了解一下行業(yè)的生存競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。接下來(lái)我們利用波特五力模型仔細(xì)的分析一下美團(tuán)網(wǎng)所處行業(yè)背景。供應(yīng)商的議價(jià)能力在我們目前的市場(chǎng)環(huán)境下，小企業(yè)能夠得到的關(guān)注并不多。即使現(xiàn)實(shí)中有多種社交媒介，這些小企業(yè)也會(huì)擔(dān)心“酒香巷深”。美團(tuán)等網(wǎng)站給了中小企業(yè)一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)，本次團(tuán)購(gòu)能夠掙多少錢(qián)姑且不論（其實(shí)邊際成本一般都不高），至少通過(guò)團(tuán)購(gòu)帶來(lái)了大量的人氣，只要里面的部分能夠沉淀下來(lái)就可以成為后續(xù)的穩(wěn)定客戶源[6]。從這個(gè)方面來(lái)說(shuō)，看起來(lái)美團(tuán)網(wǎng)的議價(jià)能力要比商家的議價(jià)能力要高。不過(guò)這只是指的中小企業(yè)。對(duì)于大企業(yè)，企業(yè)本身發(fā)展成熟，口碑好，曝光度高，運(yùn)營(yíng)模式渠道都已經(jīng)建立了成熟的體系。這種大企業(yè)具備較高的議價(jià)能力。因此大企業(yè)是團(tuán)購(gòu)行業(yè)以后要發(fā)展的重點(diǎn)，不過(guò)一定會(huì)有很多的困難，至少目前各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都沒(méi)有簽約知名度足夠高、影響力非常大的品牌。不論是哪個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站如果挖掘了足夠有市場(chǎng)的大企業(yè)，這個(gè)網(wǎng)站的身價(jià)自然會(huì)水漲船高。購(gòu)買者的議價(jià)能力與商家的議價(jià)能力有相似之處的是，消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)時(shí)基本上達(dá)不到較高數(shù)量的購(gòu)買，只有在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)上消費(fèi)才能與供應(yīng)商有相對(duì)于實(shí)體消費(fèi)的議價(jià)能力。按照市場(chǎng)定義的話，團(tuán)購(gòu)可以算是壟斷競(jìng)爭(zhēng)，美團(tuán)就提供有差異的服務(wù)。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者沒(méi)有議價(jià)能力[7]。團(tuán)購(gòu)的性質(zhì)決定了每個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的運(yùn)作模式都是大同小異的，美團(tuán)網(wǎng)每天提供的最為優(yōu)惠的商品也一直都在發(fā)生改變，綜合來(lái)看從這一角度來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者的議價(jià)能力又降低了。新進(jìn)入者的威脅團(tuán)購(gòu)這個(gè)行業(yè)對(duì)于進(jìn)入者設(shè)置的要求并不高，對(duì)資金鏈、人才還有投入要求的都不高。這就代表者會(huì)有很多網(wǎng)站會(huì)進(jìn)入到團(tuán)購(gòu)這個(gè)行業(yè)，比如說(shuō)搜房網(wǎng)，這類公司的業(yè)務(wù)定位在中介業(yè)務(wù)。他們?cè)诮?jīng)過(guò)多年的發(fā)展，擁有了固定有忠誠(chéng)度的特定用戶群，對(duì)于這類公司來(lái)說(shuō)只要將現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源進(jìn)行整合就可以開(kāi)拓團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)。不難想象，將會(huì)有一大批類似搜房網(wǎng)類似的網(wǎng)站殺到團(tuán)購(gòu)這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中來(lái)。簡(jiǎn)單推斷來(lái)說(shuō)，三四線城市會(huì)比大城市更好進(jìn)入。作為早期團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站并不能對(duì)團(tuán)購(gòu)設(shè)置什么門(mén)檻，只能靠后期發(fā)展優(yōu)勝劣汰。替代品的威脅首先，團(tuán)購(gòu)只是一個(gè)名詞。在團(tuán)購(gòu)這個(gè)名詞后有著多種多樣的模式與方式，每一種模式和方式進(jìn)行一次組合都可以形成一種新的產(chǎn)品。特別是隨著微博類、SNS等社交軟件的快速發(fā)展，開(kāi)放的交流平臺(tái)與以往的商業(yè)模式進(jìn)行磨合。這要求美團(tuán)網(wǎng)要根據(jù)不同種類不同年齡階層的用戶做出精準(zhǔn)的定位營(yíng)銷。其次，類似于高朋網(wǎng)站的企業(yè)，這類網(wǎng)站通常團(tuán)購(gòu)的商品或者服務(wù)價(jià)格和成本都不是高價(jià)位的。與此相對(duì)的籬笆網(wǎng)這類傳統(tǒng)型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站所做的商品定位并不相同，具有以下特點(diǎn)：商品單價(jià)比較高，這樣可以促進(jìn)消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)；商品毛利較高，這樣才有一定的價(jià)格和盈利空間來(lái)吸引商家參與團(tuán)購(gòu)；單純的服務(wù)類商品或者服務(wù)含量非常高的商品，這種類型需要第三方擔(dān)保；品牌不是很大，賣家不具備很強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)。同樣，也不一定要4點(diǎn)都具備[8]。從上面的分析可以得出，從市場(chǎng)定位來(lái)看，傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)與以Groupon高朋為代表的新型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站并非完全重合，所以兩者之間競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上并不會(huì)非常激烈，存在著較大的差異化。但面對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的日新月異，替代品也會(huì)出現(xiàn)，像微博和SNS這類產(chǎn)品開(kāi)發(fā)潛力巨大，美團(tuán)網(wǎng)一定要把握住這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)程度上面提到一點(diǎn)，進(jìn)入門(mén)檻較低，這必然導(dǎo)致大量的新進(jìn)入者涌入團(tuán)購(gòu)行業(yè)，接下來(lái)就是行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)。美團(tuán)有著良好的售后，較大的市場(chǎng)份額，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)以及多渠道的廣告營(yíng)銷，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)里面會(huì)存活下來(lái)[9]。通過(guò)分析不難得出，團(tuán)購(gòu)行業(yè)中上下游的議價(jià)能力都在不斷降低。不過(guò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)內(nèi)不斷的有新的參與者，這必然會(huì)導(dǎo)致團(tuán)購(gòu)行業(yè)內(nèi)部激烈的競(jìng)爭(zhēng)。替代性產(chǎn)品伴隨著SNS以及微博類應(yīng)用的鋪開(kāi)，競(jìng)爭(zhēng)能力會(huì)提升。3.2.4美團(tuán)的SWOT分析通過(guò)以上分析我們接下來(lái)借助SWOT工具做一個(gè)更加直觀鮮明的表格。美團(tuán)的優(yōu)勢(shì)（S）美團(tuán)創(chuàng)始人王興創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷非常豐富，企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力很高，市場(chǎng)預(yù)測(cè)眼光也很前衛(wèi)。這一系列的能力保證了美團(tuán)網(wǎng)至少可以在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先位置。其次美團(tuán)很富裕，團(tuán)購(gòu)這個(gè)行業(yè)資金鏈很順暢，基本不會(huì)出現(xiàn)斷資金鏈的問(wèn)題，更何況，眾多風(fēng)投企業(yè)對(duì)團(tuán)購(gòu)這塊蛋糕十分感興趣。最近王興表示美團(tuán)網(wǎng)獲得了紅杉投資企業(yè)投資一大筆資金，這讓美團(tuán)把覆蓋城市從50多個(gè)一下發(fā)展到300個(gè)左右。美團(tuán)網(wǎng)是中國(guó)最先發(fā)展的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，帶領(lǐng)了團(tuán)購(gòu)行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。美團(tuán)網(wǎng)的用戶高達(dá)數(shù)百萬(wàn)并一直在大幅度增長(zhǎng)。在前文的一些數(shù)據(jù)中不難看出，大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、糯米在團(tuán)購(gòu)行業(yè)中處于前三名的位置，美團(tuán)網(wǎng)位居第二名，比第一名大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)市場(chǎng)占有率低0.2%，但是領(lǐng)先第三名糯米網(wǎng)將近十分之一。這非常簡(jiǎn)單的就可以看出，行業(yè)內(nèi)處于一個(gè)相對(duì)的壟斷狀態(tài)。美團(tuán)的劣勢(shì)（W）團(tuán)購(gòu)行業(yè)門(mén)檻低?？偸敲缊F(tuán)網(wǎng)目前的市場(chǎng)占有率看起來(lái)很高，但是之后難免會(huì)遇到后來(lái)者的威脅。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)時(shí)，往往是為了商品而團(tuán)購(gòu)。下面這個(gè)例子可以非常清晰的看出這個(gè)現(xiàn)象。大部分用戶在進(jìn)行團(tuán)購(gòu)的時(shí)候往往都是直接輸入需要的商品或者服務(wù)的名稱又或者直接定位來(lái)產(chǎn)訊自己位置周邊的團(tuán)購(gòu)，一般很少直接點(diǎn)擊固定的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行團(tuán)購(gòu)。從上面的分析是否也能這樣認(rèn)為，那就是無(wú)論是哪個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站能夠談下一個(gè)極具品牌號(hào)召力的團(tuán)購(gòu)，那擁有這個(gè)團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站立刻就會(huì)有很高的知名度和用戶流動(dòng)量，辯證的，對(duì)于美團(tuán)來(lái)說(shuō)，這個(gè)缺點(diǎn)也使它很難持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。美團(tuán)的機(jī)會(huì)（O）團(tuán)購(gòu)這種新興的產(chǎn)品，在一年內(nèi)被眾多消費(fèi)者接受，在生活中越來(lái)越重要。這表示這個(gè)模式，符合大眾需求，能給消費(fèi)者帶來(lái)良好的商品體驗(yàn)感和極高的優(yōu)惠。能夠給別人創(chuàng)造價(jià)值，那這種商業(yè)模式就是有價(jià)值有意義的商業(yè)模式。另外這個(gè)產(chǎn)品不斷的更新?lián)Q代，在本地化過(guò)程中，和消費(fèi)者具體習(xí)慣以及公司策略相結(jié)合，從最初的單一商品發(fā)展到現(xiàn)在的一堆商品。團(tuán)購(gòu)的誕生，給了人們消費(fèi)一個(gè)完美的理由。無(wú)論是將團(tuán)購(gòu)定位在開(kāi)拓了一個(gè)新的市場(chǎng)還是定位在滿足了人們的一種新的需求，大眾已經(jīng)對(duì)團(tuán)購(gòu)這種模式非常地接受，而且在生活中地位越來(lái)越高。美團(tuán)在這場(chǎng)變革中站在了前鋒，在中國(guó)如此龐大的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)容量背景下，美團(tuán)后續(xù)發(fā)展空間很大。美團(tuán)的威脅（T）團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)宏觀來(lái)看可能容量是非常大的，消費(fèi)者還是固定的數(shù)量，沒(méi)有大幅度的增長(zhǎng)，但是團(tuán)購(gòu)公司卻大比例的增多，這直接導(dǎo)致了行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)是十分激烈的。殺到團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)里的公司雖然是不同的行業(yè)，但是大家的產(chǎn)品銷售及網(wǎng)站模式基本上是雷同的，可替代性太強(qiáng)。團(tuán)購(gòu)行業(yè)發(fā)展過(guò)于迅速，相關(guān)政策趕不及行業(yè)的需要，難免會(huì)出現(xiàn)一些政策漏洞，一些想要鉆空子的人就會(huì)有一些不法行為。最為典型的就是團(tuán)購(gòu)商品以次充好，售后缺失，甚至捐款走人，這一切都在制造著政策的引爆點(diǎn)，如果行業(yè)不能自動(dòng)有序發(fā)展，很可能受到政策的限制[10]。綜合上面的SWOT以及波特五力的分析模型，我們得出如下的一個(gè)戰(zhàn)略選擇矩陣優(yōu)勢(shì)（S）（1）王興具有豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，故核心管理團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)執(zhí)行力。（2）美團(tuán)不缺錢(qián)。（3）美團(tuán)市場(chǎng)份額占據(jù)了19.80%，而第一名也僅僅是20%。劣勢(shì)（W）（1）團(tuán)購(gòu)是一個(gè)相對(duì)進(jìn)入門(mén)檻較低的行業(yè)。（2）消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)商品的時(shí)候，大部分目的是商品本身而并不是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。（3）公司快速擴(kuò)張，在擴(kuò)張中管理不到位機(jī)會(huì)（O）（1）團(tuán)購(gòu)新產(chǎn)品符合人們的生活訴求。（2）團(tuán)購(gòu)的模式還在不斷的更新?lián)Q代中。（3）團(tuán)購(gòu)的出現(xiàn)讓很多消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)。1.

產(chǎn)品上創(chuàng)新，拓展更多高知名度的品牌2.

技術(shù)上做到差異化，產(chǎn)品做定位營(yíng)銷3.

營(yíng)銷上要差異化，通過(guò)分析不同商家和消費(fèi)者的購(gòu)買能力1.

通過(guò)廣告等手段，持續(xù)強(qiáng)調(diào)公司的差異化價(jià)值2.

引入專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)，同時(shí)注重對(duì)公司員工的培訓(xùn)。威脅（T）（1）涌入到團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的雖然是不同的公司，但是大家的商業(yè)模式基本是相同的，可替代性太強(qiáng)。（2）團(tuán)購(gòu)發(fā)展快速，相關(guān)政策可能會(huì)不完善1.和新進(jìn)入者進(jìn)行合作2.收購(gòu)現(xiàn)有團(tuán)購(gòu)小公司3.管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力要提升，跟著上行業(yè)的發(fā)展步伐1.強(qiáng)化執(zhí)行力，確保商家和消費(fèi)者的權(quán)益2.堅(jiān)守企業(yè)的底線，不要越過(guò)法律法規(guī)政策紅線表4美團(tuán)網(wǎng)戰(zhàn)略選擇矩陣鑒于團(tuán)購(gòu)行業(yè)發(fā)展神速，因此美團(tuán)網(wǎng)在發(fā)展策略上可以相對(duì)冒險(xiǎn)一些。美團(tuán)在行業(yè)中處于領(lǐng)軍位置，在發(fā)展過(guò)程中，要起到良好的模范。因此我們的戰(zhàn)略可以是剛?cè)岵?jì)，也就是在冒險(xiǎn)的進(jìn)攻性創(chuàng)新的同時(shí)還要保證美團(tuán)網(wǎng)在行業(yè)的領(lǐng)先位置。3.3美團(tuán)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題3.3.1企業(yè)人員短缺美團(tuán)網(wǎng)作為一家服務(wù)型的互聯(lián)網(wǎng)公司，網(wǎng)站的核心動(dòng)力是企業(yè)人員?，F(xiàn)今國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站模式大同小異，美團(tuán)網(wǎng)難以在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式上做出大的創(chuàng)新。為了提高市場(chǎng)占有率，美團(tuán)網(wǎng)要做到網(wǎng)站首頁(yè)能夠不斷更換新的廣告，線下不斷挖掘新的市場(chǎng)，網(wǎng)站服務(wù)器要做到穩(wěn)定的運(yùn)行，不要出現(xiàn)數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤和運(yùn)行bug還要做到要比其他網(wǎng)站更低的優(yōu)惠力度等等情況，這每一項(xiàng)無(wú)不要求者大量的工作人員。2015年主要網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站企業(yè)人員規(guī)模如圖所示。目前橫向?qū)Ρ葒?guó)內(nèi)的主要團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，美團(tuán)的優(yōu)勢(shì)還是較小。 圖82015年主要網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)人員規(guī)模3.3.2售前審核流程不完善圖9美團(tuán)網(wǎng)黑作坊新聞美團(tuán)網(wǎng)為了發(fā)展，想要增加站內(nèi)在團(tuán)商品數(shù)量，一味追求發(fā)展新的合作，并沒(méi)有把審核商家資質(zhì)非常重視。美團(tuán)網(wǎng)也會(huì)對(duì)商家提交的商品進(jìn)行審核，但是在現(xiàn)實(shí)操作中，某些BD對(duì)合作商家審核不嚴(yán)，甚至某些商家貍貓換太子，提交審核的商品和消費(fèi)者在店里消費(fèi)的產(chǎn)品是不同的，這種產(chǎn)品的差異會(huì)嚴(yán)重?fù)p害美團(tuán)的名聲。更有甚者，有些商家為了提高產(chǎn)品的銷量、增加店面引流量，把產(chǎn)品吹噓的神乎其神欺騙消費(fèi)者。在新聞曝光出來(lái)的黑作坊事件內(nèi)，商家玻璃門(mén)上明顯貼有“美團(tuán)網(wǎng)推薦商家”的鮮艷推廣標(biāo)識(shí)，，但不可否認(rèn)的卻是黑作坊。不但沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，而且店內(nèi)環(huán)境臟亂，是否衛(wèi)生惹人擔(dān)憂。3.3.3O2O發(fā)展遇到挑戰(zhàn)就在美團(tuán)成為行業(yè)老大的同時(shí)，團(tuán)購(gòu)的概念已經(jīng)有點(diǎn)過(guò)時(shí)，O2O的概念成為新的熱門(mén)詞[12]。所謂O2O，原本指的是線下商家通過(guò)線上平臺(tái)招攬顧客到線下消費(fèi)，其定義跟團(tuán)購(gòu)很相似，而今O2O的定義變成了PC和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)解決本地生活服務(wù)。隨著阿里影業(yè)、時(shí)光網(wǎng)等電影票O(jiān)2O競(jìng)爭(zhēng)者的發(fā)展，攜程、去哪兒等酒店O2O競(jìng)爭(zhēng)者的發(fā)展，餓了么、阿里淘點(diǎn)點(diǎn)等外賣O2O競(jìng)爭(zhēng)者的發(fā)展，美團(tuán)網(wǎng)O2O發(fā)展遇到挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)顯示，2015年第三季度中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)553.5億元人民幣，環(huán)比增長(zhǎng)18.9%，與去年同期相比增長(zhǎng)149.7%。百度糯米第三季度的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額增速飛快，在客觀上撬動(dòng)了市場(chǎng)變局，最終致使美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)迫于資本壓力報(bào)團(tuán)取暖。圖102015年第三季度中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)交易份額圖112015年國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)交易份額數(shù)據(jù)顯示，15年國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模第三季度要比第二季度環(huán)比增長(zhǎng)88.1億元人民幣，環(huán)比增長(zhǎng)率較二季度有小幅下降，但季度整體市場(chǎng)規(guī)模依然成長(zhǎng)至553.5億元人民幣，團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)絕對(duì)值增長(zhǎng)較去年明顯加快。圖122014-2015中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模對(duì)比美團(tuán)市場(chǎng)份額的下跌，百度糯米的增速尤其亮眼。圖132015年3月市場(chǎng)份額占比2014年在糯米投入百度懷抱后，強(qiáng)勢(shì)發(fā)展市場(chǎng)，強(qiáng)力占有第三四線城市市場(chǎng)。美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等團(tuán)購(gòu)巨頭不愿被搶占先機(jī)，為保持領(lǐng)先的格局，不斷擴(kuò)大開(kāi)通城市站點(diǎn)。三大平臺(tái)希望開(kāi)通更多高知名度品牌商家的合作，以此來(lái)提高用戶活躍度及忠誠(chéng)度，提高購(gòu)買轉(zhuǎn)換率。不得不提到在電影模塊的爭(zhēng)奪，每一家都推出極具吸引力的折扣價(jià)格，可見(jiàn)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是有多么的激烈。圖14全國(guó)各城市團(tuán)購(gòu)消費(fèi)分布通過(guò)對(duì)各城市團(tuán)購(gòu)消費(fèi)分布的分析可以看出，一二線城市團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)已接近飽和狀態(tài)，以后小型城市將會(huì)處于競(jìng)爭(zhēng)的中心。對(duì)于三四線城市甚至是更低的鄉(xiāng)鎮(zhèn)來(lái)說(shuō)，團(tuán)購(gòu)是點(diǎn)評(píng)體系中最適合深入的產(chǎn)品。3.3.4獨(dú)家簽約率低近段時(shí)間來(lái)，隨著百度糯米和大眾點(diǎn)評(píng)大力發(fā)展三四線城市，美團(tuán)的市場(chǎng)份額不斷被擠壓，美團(tuán)為了保住自己在三四線城市的優(yōu)勢(shì)使用“獨(dú)家”和“最低價(jià)格”企圖“綁架”商家?！蔼?dú)家”協(xié)議指的是，美團(tuán)網(wǎng)與商家簽訂的合同中要求商家只能和美團(tuán)網(wǎng)一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站簽訂合約，如果同除美團(tuán)網(wǎng)之外的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站建立合作關(guān)系，提點(diǎn)將會(huì)增加百分之十以上。而“最低價(jià)”協(xié)議指的是，如果商家不僅僅和美團(tuán)網(wǎng)一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有合作關(guān)系的話，至少保證在美團(tuán)網(wǎng)上商品的優(yōu)惠折扣力度是最大的，價(jià)格是最低的。有數(shù)據(jù)顯示，商家和美團(tuán)網(wǎng)的獨(dú)家簽約率已經(jīng)降低到了不足百分之二十，商家數(shù)據(jù)、在團(tuán)商品服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)重合率達(dá)到了80%左右。這代表著，美團(tuán)網(wǎng)希望先入為主的美好愿望并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，之后的戰(zhàn)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。4美團(tuán)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及發(fā)展策略研究4.1擴(kuò)大企業(yè)人員規(guī)模加強(qiáng)企業(yè)人員的招募和培養(yǎng)。通過(guò)大學(xué)校園或者網(wǎng)絡(luò)招聘找到具有可塑性的人才，找到合適美團(tuán)網(wǎng)的工作人員，為公司注入新鮮的血液，加強(qiáng)公司內(nèi)部員工的培訓(xùn)，培養(yǎng)具有高素質(zhì)、高技能、高服務(wù)的人才。作為服務(wù)類型的企業(yè)，無(wú)論是從網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站技術(shù)操作、客服、地推團(tuán)隊(duì)、管理人員來(lái)說(shuō)，每個(gè)崗位都是非常需要人手的支持。從客服方面來(lái)說(shuō)，美團(tuán)網(wǎng)客服人員大部分是在校大學(xué)生兼職，先不說(shuō)是否能夠快速勝任工作，從大學(xué)生兼職工作無(wú)法確保工作的固定時(shí)間來(lái)說(shuō)，周一至周五的工作時(shí)間是很難保證的。美團(tuán)網(wǎng)應(yīng)該多招聘全職工作人員，客服這個(gè)工作流動(dòng)性高，可以適當(dāng)提高客服人員薪水福利。地推團(tuán)隊(duì)這方面，經(jīng)常會(huì)有商家表示對(duì)美團(tuán)BD工作人員的不滿。有無(wú)數(shù)商家多次表示想要更改線上商品套餐價(jià)格或者期限時(shí)總是找不到相關(guān)負(fù)責(zé)BD。在美團(tuán)發(fā)展的將近1000多個(gè)城市內(nèi)，每個(gè)城市都是有固定的BD人數(shù)。當(dāng)有BD請(qǐng)假時(shí)，BD手下負(fù)責(zé)的商家會(huì)無(wú)人管理。地推團(tuán)隊(duì)可以招聘更多的BD助理，提前做好準(zhǔn)備要比缺人手時(shí)手忙腳亂來(lái)得好。作為最需要人員的地推團(tuán)隊(duì)和客服崗位來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)崗位同時(shí)也是流動(dòng)性最大的。高強(qiáng)度的工作，壓力同樣很大，所以首先美團(tuán)網(wǎng)應(yīng)該在各社交媒體上多發(fā)布招聘廣告信息,圖問(wèn)并茂的展示企業(yè)的優(yōu)勢(shì)及發(fā)展前景；其次可以在在職人員中設(shè)置引薦成功一名人員可以給與一定福利，提高員工引薦人才的興趣。4.2加強(qiáng)對(duì)商家的售前審核美團(tuán)網(wǎng)的BD團(tuán)隊(duì)要嚴(yán)格審核合作商家的店面環(huán)境、上架商品服務(wù)是否屬實(shí)，哪怕是業(yè)內(nèi)擁有良好口碑信譽(yù)度的商家，要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，為消費(fèi)者選擇安全、質(zhì)量好的商家和商品。當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)BD難免會(huì)出現(xiàn)為提高業(yè)績(jī)包庇商家的情況，因此在當(dāng)?shù)谺D審核完畢后也要有BD管理人員進(jìn)行第二次審核。另外對(duì)違規(guī)商家，不能手軟，要嚴(yán)格根據(jù)美團(tuán)網(wǎng)內(nèi)部處理規(guī)則對(duì)其處理。規(guī)則不只是一紙圖文，更不是安慰利益受損的消費(fèi)者的強(qiáng)心劑。美團(tuán)網(wǎng)可以在商家入口設(shè)置黑名單，對(duì)沒(méi)有信用、違規(guī)商戶和一些靠刷單提升店鋪信譽(yù)的水手，予以曝光。我認(rèn)為可以從以下幾方面來(lái)審核商家入駐資質(zhì)：1、商家提