業(yè)務員工作總結和計劃

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁業(yè)務員工作總結和計劃廣義上的業(yè)務員是指負責某項詳細業(yè)務操作的人員。在銷售行業(yè)上，業(yè)務員是指從事把商品或者服務推銷給客戶或者用戶工作的人，也叫業(yè)務代表或商務代表。下面是我整理的一些關于業(yè)務員工作總結和方案，供您參考。

業(yè)務員工作總結和方案范文一即將過去的20xx年，我的感受感染頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為迪的一名員工我深深感應之蓬煥進展的熱氣和xx人之拼搏的精力。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的本質，高標準的要求自己。在高本質的基礎上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。

在較高等級領導的帶領和各部門的大力協(xié)作下，20xx年的銷售額與上年相比取患了較好的成果，在此我感謝各部門的大力協(xié)作與較高等級領導的支持!

銷售員如何做一個有深度、有價值的銷售月工作總結報告?一般狀況下，一個完善的銷售月工作總結報告應當包括如下內容：

1、銷售狀況總結：銷售業(yè)績和銷售目標達成狀況，要求既有具體數(shù)據(jù)，又有狀況分析。

2、行動報告：當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間怎樣支配的，要求簡潔明白。

3、市場狀況總結分析，包括：大眾健康網

(1)市場價格現(xiàn)狀：各級經銷商的詳細價格、促銷、返利、利潤都是多少;

(2)產品庫存現(xiàn)狀：各級經銷商的產品庫存狀況：數(shù)量、品種、日期;

(3)經銷商評價：各級主要經銷商的心態(tài)、力量、銷售業(yè)績狀況怎樣;

(4)競爭對手評價：主要競爭對手當月的銷售業(yè)績、價格走勢、產品結構變化、重要的宣揚促銷活動、進展趨勢等狀況分析;

(5)市場評價：市場狀況是好是壞，進展前景如何，存在什么問題，有什么機會。

(6)市場問題匯報：當月市場上存在什么需要公司幫助解決的問題：積壓破損產品的調換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。

4、下個月工作準備和支配：針對上個月的工作狀況支配下一個月的工作。

5、工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯。

作為銷售員的導師、顧問與教練，銷售經理要指導、管理好銷售人員的工作總結與匯報工作。

1、重視。銷售經理對銷售人員工作總結與匯報的重視，就會促使銷售人員仔細看待工作總結與匯報。

2、要求銷售人員匯報工作之前，仔細做好預備。

3、到講臺上去講?，F(xiàn)在很多企業(yè)銷售人員在匯報工作時就是在座位上站起來，說兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺上講，結果一個銷售人員頭一天晚上預備到兩點鐘。在日本松下公司，每一季度銷售經理匯報工作時，

4、嘉獎與懲處。嘉獎與懲處永久是一對好的領導手段。銷售經理要發(fā)揮嘉獎與懲處的作用。業(yè)務員月工作總結

今日是20xx年四月三十號了，我已經做了整整一個月的業(yè)務，但還沒有簽過一次單。心里急啊急啊……但有什么方法呢?

不要說我沒有努力，我?guī)缀趺刻煸趫髢r。我現(xiàn)在都不敢報價了，送樣也送麻木了。敬重的客戶大人，您究竟是怎么想的?

阿里雖好，但為何不能帶給我財寶?看到里面的求購信息，為什么要有誠信通的人才能報價并聯(lián)系對方呢?

我沒有誠信通，做我這行的又不能每天到外面去跑市場，莫非我只能坐在電腦前等客戶上門嗎?

我手上現(xiàn)在有四、五家潛在客戶，但我對此沒點盼望，其中兩家和我一樣都是新手上路，自己都沒拿到單，確定是不會有單給我的。

確良其中還有一個伴侶，常常弄些東東讓我報價，我都一一照做，可是也是每報一次都無后文。我知道他是好心想幫我，我特別感謝他。

感謝阿里，由于它我們而相識，并成為好伴侶。由于它我也經受了很多……

我也反省過，我也思索過……是我的價格高嗎?還是我沒找準客戶呢?我問我的客戶，假如我報的價您覺得高的話，請肯定要跟我說，但哪有人不嫌價格高的啊?

各方業(yè)務高手們，請不嗇賜教吧，怎么樣做才能找到準客戶并讓我在下個月開次鍋啊?

我專業(yè)做徽章，標牌，銘牌，頒章，各種小飾品等

20xx年工作方案及個人要求：

1.對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶瓜葛，以取得更好的銷售成果;

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶;

3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作瓜葛往來的國家的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛;

4.加強多方面學問進修，拓寬視野，豐富學問，實行多樣化情勢，以提高業(yè)務水平，把銷售工作與溝通技能結合;

5.熟識公司產品，以便更好的向客人介紹;

6.試著轉變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關建議：

1.建公司售貨員議公司生產的全部產品能擬定產品具體資料，一方面可對燈具的全部具體資料進行記載，以完善資料，另一方面可便利銷售人員在向客人介紹產品時更清晰和確定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優(yōu)勢等，使得客人更加信任我們的專業(yè)水安穩(wěn)安靜實力;

2.適應東南亞區(qū)域國家的新產品開發(fā)較緩慢，建議每一個月開發(fā)1款(1個系列)新產品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間;業(yè)務員月工作總結

跟著公司和市場不斷快速進展，可以預料我們此后的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學問更高更廣。為此，我將更加努力進修，提高文化本質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。

業(yè)務員工作總結和方案范文二一、一季度的工作小結

今年一季度在全體銷售人員與經銷商的努力下，實現(xiàn)了開門紅，產銷量比去年同期增長16.77%，其中瓶裝水增長26.4%，配制奶增長8.52%，發(fā)酵奶增長15.66%，碳酸飲料負增長28.97%，果汁飲料增長62.36%，茶飲料增長45.09%，八寶粥增長32.58%，純牛奶、花式奶負增長49.33%;但與整個飲料行業(yè)的增幅相比，我們明顯落后于整個行業(yè)，整體飲料要比全國增幅少5.21個百分點，其中瓶裝水少2.76個百分點，碳酸飲料多負27.11個百分點，八寶粥多增26.13個百分點，純牛奶、花式奶全國增長49.33%而我公司負增長34.99%，反差極大，果汁飲料落后11.82個百分點，而且從1月份開頭增幅逐月走低，到4月份很有可能負增長。因此形勢不容樂觀，而且問題也的確不少，必需進行仔細分析，加以改進，否則今年的方案任務無法完成，而且會影響到公司的可持續(xù)進展。

二、目前主要存在的問題

1經銷商數(shù)量與經營力量不足以支撐我司銷售業(yè)務的需要

全國中小客戶的比例占客戶總數(shù)的67.24%，銷售額僅占27%，這些客戶一是明顯感到資金實力、運營力量不足以關心我公司掌握市場，同時亦有可能不是主銷我司產品，亦不是以我司產品為主要盈利來源，經銷我司產品的盈利亦不能滿意其生存進展的需要。同時32.76%的中大客戶亦有相當部分并非銷我司產品為主，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高，網絡抗風險力量不強，駕馭市場的力量不足，因此給市場的銷售帶來極大的隱患。

2經銷商、業(yè)務員無法進行全品項銷售

公司認為每個產品都有其生命周期與肯定的市場容量，走到最高峰時確定價格低了，廠商盈利水來亦都低了，而且要開頭逐步走下坡路，因此要不斷有產品更新，推出新產品來彌補。同時隨著公司規(guī)模不斷進展增長，競爭的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加10—20個億的銷售，而且不增加這點銷售還不足以與世界級大品牌進行競爭，因此公司近幾年的品種進展很快亦許多，原來應當是增加我們銷售的回旋余地，而實際上由于我們的業(yè)務員、經銷商尚沒有習慣與有力量來彈好這個鋼琴，不能平衡各個品種的進展，亦沒有力量去開拓市場，而公司也無法在全國同時開發(fā)眾多產品的市場，因此造成目前新產品開了進展不快甚至夭折的局面，影響軍心與信念，甚至帶來后遺癥。

3經銷商為盈利影響我司銷售

最近發(fā)覺不少經銷商為了贏取高額利潤而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自己又沒有力量全面鋪貨到終端，結果經銷商是輕松了，做得少反而賺得多了，但我們的市場都丟失了，最近山東煙臺、貴州瀘州就是一個明顯的例子，而且公司認為這種狀況還不是少數(shù)。這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要緣由，若不加以訂正，我司的市場占有率將會急劇下降，影響我們的競爭優(yōu)勢，因些各省必需仔細調查，馬上實行措施、重新建設二批網絡將貨卸下去。若經銷商不愿執(zhí)行可明確告知他，我們自己直做二批，對其庫存一概不負責任，既然其損害了我們的利益，我們當然亦不會考慮照看其利益。

4廠商之間關系不正常

目前有相當經銷商、業(yè)務員之間的關系不正常，主要表現(xiàn)在三個方面：一是我們業(yè)務員受經銷商的制約并未按公司要求去運作;二是經銷商受我們業(yè)務員的欺侮，亦不按公司的要求去運作，有時不會給經銷商帶來損失;三是經銷商與業(yè)務員關系太親密，甚至成為利益共同體，騙取公司的政策，牟取私利。這些現(xiàn)象都有不正常，必需堅決取締!最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經理聯(lián)名經銷商與銷售人員上告現(xiàn)象，公司認為這種狀況是絕不正常的，與公司行事的風格格格不入，一旦查明真相，堅決查處，公司認為有什么問題可以直接向上級反映，但決不允許幫結派;公司信任的是事實下成效，而不是信任人多與口頭表面現(xiàn)象，各省要端正風氣，我們廠商之間的關系應當是坦誠的、公平的、精誠合作關系，而不應當有其它的關系形式的存在。

5業(yè)務員素養(yǎng)水平尚不適應當前市場競爭的需要

近期走訪市場召開了幾個省的區(qū)域經理睬議，發(fā)覺我們的區(qū)域經理以上銷售人員對公司的通報精神政策理解未到位，而且營銷策略方式幾乎沒有，唯一的法寶就是一味低價傾銷，生意越做越死，而且缺乏信念與激情。想當年我們的銷售隊伍的確是一支拉得出、打得響、過得硬的隊伍，是一支讓競爭對手聞風喪膽的銷售隊伍，是出一個新產品打響一個新產品的隊伍，當年旭日升老總聽說我們要做茶飲料馬上傳真到公司，盼望寧可貼我們費用，讓我們不涉及茶飲料，而如今我們是出一個新品敗一個新品，搞得經銷商都膽戰(zhàn)心驚。而且當時人沒有現(xiàn)在多，銷售人員的收入出沒有現(xiàn)在多(按人事部匯總統(tǒng)計xx年省能經理人均收入22.46萬元，區(qū)域經理人均收入為9.14萬元、客戶經理人均收入為4.78萬元)但效率與業(yè)績都比現(xiàn)在高得多，而且據(jù)查止前通報亦未傳達到各級業(yè)務員與經銷商處，當然也更難說如何執(zhí)行公司的指令與政策了，公司自去年以來規(guī)定了很多規(guī)章制度與工作程序亦未仔細執(zhí)行，因此公司認為快速整頓隊伍，激發(fā)銷售員激情與斗志是當務之急，否則是打不好仗的。

6廣告宣揚不到位，促銷活動無力的狀況亦沒有得到轉變

當前銷售產品沒有規(guī)劃，沒有整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點不突出，投放不合理的現(xiàn)象幾乎沒有轉變，不痛不癢的宣揚既未達到效果，又鋪張錢財，投了廣告也沒有人管，究竟做了多少，起了多大效果也無人知曉，甚至各省放棄了廣告宣揚，而將費用轉移到價格促銷上去，造成品牌基礎下降，新品拓展不開，老品銷售下降的局面，老本吃光，今后就更難辦了。

7內外勤協(xié)作不好，影響銷售的局面亦沒有得到改善

報站、調度不合理，發(fā)貨不準時延誤銷售機會，一季度有的省一個多月未到貨，這些地方的銷售如何搞得上去?報站發(fā)貨的節(jié)奏也把握不好，到的時候集中到、不到的時候一車都不到，要么造成積壓、要么造成斷貨，銷售員搶政策單品種過度壓庫，資金積壓，影響其它品種銷售，經銷商代墊費用、政策兌現(xiàn)不準時，銷售人員差旅費報銷、工資獎金發(fā)放不準時，這些影響銷售的因素非但沒有改善，反而越來越嚴峻，影響經銷商與銷售隊伍的心情。

三當前的政策

1清理整頓銷售網絡

要求各省對現(xiàn)有經銷商、二批商的資金實力、營

運力量、對公司的忠誠度及銷售我司產品的樂觀性進行分析后，按以下要求重新整理、完善網絡。

①評定固定工資級別與計算出固定工資總額

②評定獎金系數(shù)

③制定評分標準

④工資獎金總額減去固定工資總額=獎金總額

⑤獎金總額除以全省獎金總分=分值

⑥得分×分值=每個人獎金

業(yè)務員工作總結和方案范文三工作兩個月后，針對公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進出口權，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結

以下是總結出利用互聯(lián)網開拓業(yè)務幾個關鍵問題：

因互聯(lián)網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，業(yè)務員工作總結才會有生意做。必需留意以下幾個方面：

1.公司經營產品及價格定位：

a.公司的主營業(yè)務員年終工作總結產品，假如公司以小規(guī)模進展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚狀況下，公司必需經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面對更多的產品經營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜尋與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)學問來操控。

買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是供應優(yōu)質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信任的。

報價并不是一個很簡潔的活動，它是企業(yè)與業(yè)務員工作總結范文新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭業(yè)務員年度工作總結力。

b.報價表

公司以肯定的數(shù)量為基礎，供應一份產品價格表(pricelist)。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)進展策略的一部分。由于它打算了公司業(yè)務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培育不同素養(yǎng)的客戶群，也就打算了公司的進展方向，產品/服務策略，進展速度和將來。所以小小的一份報價表，看似簡潔，實則要經過認真和仔細的推敲。

報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，一般的產品不要報高。由于客戶往往會從你的報價來推斷你的誠懇性，并同時推斷你對產品的熟識程度;假如一個特別簡潔一般的產品你報一個遠離外貿業(yè)務員工作總結市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠懇性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理睬。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，鋪張時間。

外貿競爭特別急烈，以目前中國市場所見是供大業(yè)務員的工作總結于求，要想異軍突起，特殊留意服務和常常學習，避開出錯。

2.公司(包括業(yè)務員)給客戶的信念及信譽度如何?

這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信念和信譽是雙向的。

解決方法：第三方認證(如付費會員);網站及產品的豐富程度;業(yè)務員精確?????快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么：

1)你是不是做這個產品多時了。

2)你對產品了解多少。

3)你這個人的人品如何。

4)當然價格是否有競爭力是不行少的必要條件。

要做業(yè)務員個人工作總結到以上4點你就必