我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析

我國電子商務(wù)開展現(xiàn)狀與趨勢分析2010-07-2710:08:15來源:網(wǎng)易財經(jīng)跟貼25條看股票正略鈞策管理咨詢參謀

吳彥電子商務(wù)作為現(xiàn)代效勞業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點?！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、本錢低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。電子商務(wù)按照參與主體和客戶的不同，可分為多種形式，但目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，其中B2B是最主要的應(yīng)用形式。按照貿(mào)易主導(dǎo)主體，可分為銷售方控制型、購置方控制型和中立第三方控制型?！惨弧橙螂娮由虅?wù)開展概況縱觀全球電子商務(wù)市場，各地區(qū)開展并不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。美國是世界最早開展電子商務(wù)的國家，同時也是電子商務(wù)開展最為成熟的國家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的開展，是全球電子商務(wù)的成熟興旺地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的開展起步較美國晚，但開展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)開展的新秀，市場潛力較大，但是近年的開展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的持續(xù)開展地區(qū)。全球B2B電子商務(wù)交易一直占據(jù)主導(dǎo)地位，2002年至今，呈現(xiàn)持續(xù)高速增長態(tài)勢，2007年全球B2B交易額到達8.3萬億美元，預(yù)計在未來幾年將保持40%以上的增長率，到2010年B2B交易額將到達26萬億美元，比2002年增長30多倍?！捕澄覈娮由虅?wù)開展概況1、我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀我國電子商務(wù)開展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟特征，東南沿海屬于較為興旺地區(qū)，北部和中部屬于快速開展地區(qū)，西部那么相對落后。自2005年以來，我國電子商務(wù)市場交易額穩(wěn)定增長，2007

年我國電子商務(wù)市場規(guī)模突破17000億元。未來3年，仍是我國電子商務(wù)投資規(guī)模持續(xù)增長和爆發(fā)的時期，我國電子商務(wù)投資市場將迎來新一輪的開展高潮。一方面，2007年國家“十一五”電子商務(wù)開展規(guī)劃的公布標(biāo)志著政府推動電子商務(wù)的總體布局已經(jīng)形成；另一方面，電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用成效以及對經(jīng)濟、社會開展的推動作用日益明顯。2007年我國B2B

電子商務(wù)交易額約為12500億元，比2006年增長25.5%。目前B2B

市場的集中度較高，在綜合類網(wǎng)站中，阿里巴巴已占近乎7成份額。2007年我國B2C網(wǎng)站總收入約為52.2億元，同比增長33.5%。B2C是傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的主要形式，隨著網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的好轉(zhuǎn)以及企業(yè)〔特別是大中型企業(yè)〕電子商務(wù)化程度的提升，在總體規(guī)模上B2C

將會有一個長足的開展，并成為未來網(wǎng)購的主流。2007年我國C2C交易額約為410.4億元，同比增長90%；C2C是目前我國網(wǎng)購的主要形式，但普及率還較低，不到網(wǎng)民總數(shù)的3成。2、中央政府促進電子商務(wù)開展的政策中央政府出臺了一系列電子商務(wù)政策和法規(guī)，努力推動電子商務(wù)的快速開展，政策和法規(guī)具有一定的繼承性。表一：中央及浙江省有關(guān)政策時間文件名稱內(nèi)容重點2004年8月《中華人民共和國電子簽名法》是我國信息化領(lǐng)域第一部法律。從法律制度上保障電子交易平安，促進電子商務(wù)和電子政務(wù)的開展，為電子認(rèn)證效勞業(yè)開展創(chuàng)造了良好的法律環(huán)境，為電子商務(wù)平安認(rèn)證體系和網(wǎng)絡(luò)信任體系的建立奠定了重要根底。2005年1月《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)開展的假設(shè)干意見》提出了加快電子商務(wù)開展的五項根本原那么：政府推動與企業(yè)主導(dǎo)相結(jié)合、營造環(huán)境與推廣應(yīng)用相結(jié)合、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和實體經(jīng)濟相結(jié)合、重點推進和協(xié)調(diào)開展相結(jié)合、加快開展與加強管理相結(jié)合。2006年5月《2006-2020年國家信息化開展戰(zhàn)略》提出了我國電子商務(wù)開展的“行動方案”：營造環(huán)境、完善政策、發(fā)揮企業(yè)主體作用，大力推進電子商務(wù)；加快信用、認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)、支付和現(xiàn)代物流建設(shè)；完善結(jié)算清算信息系統(tǒng)；探索多層次、多元化的電子商務(wù)開展方式。2007年6月《電子商務(wù)開展“十一五”規(guī)劃》進一步明確了電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)地位，明確了我國電子商務(wù)開展的總體目標(biāo)，同時，還從提高電子商務(wù)水平、培育電子商務(wù)效勞體系、提升企業(yè)創(chuàng)新能力和完善支撐環(huán)境四個方面提出了我國電子商務(wù)開展的具體目標(biāo)。3、我國電子商務(wù)開展趨勢〔1〕電子商務(wù)的開展環(huán)境將不斷完善，開展動力持續(xù)增強隨著市場經(jīng)濟體制進一步完善，推進經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大，開展電子商務(wù)的需求將會更加強勁。電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費等各領(lǐng)域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務(wù)的應(yīng)用意識不斷增強，有關(guān)電子商務(wù)的政策、法律、法規(guī)將不斷出臺，電子商務(wù)開展的政策法律環(huán)境將不斷完善。同時，也促使物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更全面的展開，從而使得電子商務(wù)開展的內(nèi)在動力持續(xù)增強?！?〕電子商務(wù)應(yīng)用將到達新的廣度和深度隨著《電子商務(wù)開展“十一五”規(guī)劃》的實施，電子商務(wù)在國民經(jīng)濟各部門中將得到進一步的推廣和應(yīng)用。電子商務(wù)交易額呈現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)增長態(tài)勢；在區(qū)域開展方面，長三角、珠三角和環(huán)渤海等東南沿海的電子商務(wù)在繼續(xù)高速增長的同時，輻射力也逐漸提高，將促進東部和中西部地區(qū)之間的協(xié)調(diào)開展；在企業(yè)應(yīng)用方面，在國家、各級政府的政策引導(dǎo)下，在電子商務(wù)效勞業(yè)的協(xié)助下，將促進企業(yè)由非支付型電子商務(wù)向支付型電子商務(wù)開展、協(xié)同電子商務(wù)的開展，深化企業(yè)應(yīng)用水平?！?〕電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)開展深度融合不斷加大，加速形成經(jīng)濟競爭新態(tài)勢在綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)占據(jù)綜合類B2B領(lǐng)域絕大局部市場的情況下，越來越多的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)在綜合網(wǎng)站市場之外尋求專業(yè)化細分領(lǐng)域的開展。電子商務(wù)正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行深入的融合，兩者相互促進，協(xié)調(diào)開展?！?〕電子商務(wù)效勞業(yè)蓬勃開展，逐步成為國民經(jīng)濟新的增長點隨著企業(yè)供給鏈電子商務(wù)、國際電子商務(wù)的開展，將帶動電子商務(wù)效勞業(yè)的開展，圍繞電子商務(wù)效勞形成的從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)的電子商務(wù)效勞鏈在我國結(jié)點飽滿，一個全新視角的電子商務(wù)效勞業(yè)群正在形成，將成為未來國民經(jīng)濟新的增長點?！?〕移動電子商務(wù)正成為電子商務(wù)新的應(yīng)用領(lǐng)域2006年以來，移動通訊商，密切關(guān)注移動商務(wù)企業(yè)市場，中國移動和銀聯(lián)聯(lián)手推出的“錢包”，完成移動電子商務(wù)付費的個性化效勞。基于移動支付的支持，移動電子商務(wù)正成為電子商務(wù)新的應(yīng)用領(lǐng)域。4、我國電子商務(wù)開展存在的問題〔1〕區(qū)域開展不平衡東南沿海地區(qū)開展遠優(yōu)于中西部地區(qū)。以2006年全國電子商務(wù)交易額區(qū)域結(jié)構(gòu)為例，以深圳為代表的華南地區(qū)和以北京、天津為代表的華北地區(qū)實現(xiàn)了全國50%的交易額。而西部地區(qū)占比不到10%?！?〕中小企業(yè)電子商務(wù)開展仍顯滯后中小企業(yè)受到自身管理水平、資金和人才等因素的制約，電子商務(wù)開展水平相較于大企業(yè)，明顯滯后。據(jù)統(tǒng)計，只有9%左右的中小企業(yè)實施了電子商務(wù)。而在大型企業(yè)中，通過電子商務(wù)進行采購、銷售的比例就已分別到達30%和27%。〔3〕信用體系建設(shè)不完善電子商務(wù)的開展急需出臺電子商務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)，加強對電子商務(wù)合同的監(jiān)管，以減少或消除在線交易雙方的風(fēng)險，促進信用體系建設(shè)?！?〕虛擬市場監(jiān)管不力這方面主要出現(xiàn)的問題包括在線產(chǎn)品信息管理、交易效勞的監(jiān)管及消費者權(quán)益保護等。〔5〕電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方法由于網(wǎng)絡(luò)交易量統(tǒng)計和網(wǎng)絡(luò)征稅技術(shù)的困難，使得電子商務(wù)征稅很難實施，至今仍沒有很好的應(yīng)對措施?！?〕物流配套體系仍需完善我國尚未建立強大的物流配送體系，物流管理水平低，現(xiàn)代物流業(yè)興旺程度欠缺，全國范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯缺乏?！?〕電子商務(wù)人才缺乏由于受到我國電子商務(wù)教育體系仍處于摸索過程中，且電子商務(wù)本身開展迅速等因素共同影響，使得我國電子商務(wù)人才缺口加大。電子商務(wù)開展?fàn)顩r趙升高等職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)思考日期：2010-06-28王志琴來源：國家精品課程資源網(wǎng)【摘要】隨著經(jīng)濟全球化的開展，電子商務(wù)在經(jīng)濟開展中起著越來越重要的作用，我國電子商務(wù)人才需求呈“井噴”式增長，認(rèn)識到這點，許多高校都加快培養(yǎng)掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代商貿(mào)理論與商貿(mào)活動相結(jié)合的復(fù)合型電子商務(wù)人才。然而現(xiàn)在從歷屆畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況發(fā)現(xiàn)：雖然市場需求很大，但就業(yè)并不如人意。電子商務(wù)專業(yè)作為一門新興的專業(yè)，在高等職業(yè)教育中尚處于起步階段，在人才培養(yǎng)目標(biāo)方面可供借鑒的成功經(jīng)驗不多，如何改良高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)機制，提高電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率已經(jīng)成為我們的當(dāng)務(wù)之急。本文在分析高職校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)和市場人才需求現(xiàn)狀的根底上，提出了與行業(yè)相結(jié)合、突出專業(yè)特色、與就業(yè)需求相結(jié)合的高職電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)措施?！娟P(guān)鍵詞】電子商務(wù)人才培養(yǎng)近年來，中國電子商務(wù)業(yè)界可謂風(fēng)起云涌，從百度上市到雅虎中國與阿里巴巴的并購，從淘寶的熱賣到百度有啊的橫空出世，就連佛門清凈之地少林寺也高調(diào)開網(wǎng)店，電子商務(wù)在中國一片紅火。各普通高校紛紛設(shè)置了電子商務(wù)專業(yè)，目前在讀的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生達數(shù)十萬人，與此形成強烈比照的是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生極低的就業(yè)率，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率約為20%，對承當(dāng)應(yīng)用型高技能專門人才培養(yǎng)的高職院校而言，重新定位電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)成為當(dāng)務(wù)之急。

電子商務(wù)概述第一章

電子商務(wù)概述1.1電子商務(wù)概念及特點電子商務(wù)概念

從總體上來看，電子商務(wù)是指對整個商業(yè)活動實現(xiàn)電子化。從狹義上講電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和增值網(wǎng)(VAN)上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)效勞活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。從廣義上講是指應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與現(xiàn)代信息化通信技術(shù)，按照一定標(biāo)準(zhǔn)，利用電子化工具來實現(xiàn)包括電子交易在內(nèi)的商業(yè)交換和行政作業(yè)的商貿(mào)活動的全過程。電子商務(wù)特點1、交易虛擬化通過Internet為代表的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行的貿(mào)易，貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽訂合同到支付等，無需當(dāng)面進行，均通過計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個交易完全虛擬化。2、交易本錢低電子商務(wù)使得買賣雙方的交易本錢大大降低，距離越遠，網(wǎng)絡(luò)上進行信息傳遞的本錢相對于信件、、的本錢而言就越低?？s短時間及減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息本錢。買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品介紹、宣傳、防止了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷產(chǎn)品等大量費用。電子商務(wù)實行"無紙貿(mào)易"，可減少90%的文件處理費用?；ヂ?lián)網(wǎng)使買賣雙方即時溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而使庫本錢降為零。3、交易效率高由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將貿(mào)易中的商業(yè)報文標(biāo)準(zhǔn)化，使商業(yè)報文能在世界各地瞬間完成傳遞，而計算機自動處理、將原料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷售、銀行匯兌、保險、貨物托運及申報等過程無須人員干預(yù)在最短的時間內(nèi)完成。提高了整個交易過程效率。4、交易透明化買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網(wǎng)絡(luò)上進行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽造信息的流通[1]。1.2電子商務(wù)開展現(xiàn)狀

我國電子商務(wù)的開展現(xiàn)狀自1994年中國接入國際互聯(lián)網(wǎng)以來，我國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)歷十五個年頭。與此同時，作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最重要、開展最健康的分支，電子商務(wù)也自1997年起，不經(jīng)意間跨入了第十二個年頭，也將圓滿的落下第一個輪回的帷幕。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計，經(jīng)過15年的開展，截至2009年6月，中國互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)已達3.38億。在這15年里，中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了門戶、SP、搜索、網(wǎng)游、WEB2.0、電子商務(wù)六大主流，互聯(lián)網(wǎng)也漸由新聞娛樂應(yīng)用向電子商務(wù)與生活效勞應(yīng)用為主轉(zhuǎn)變。從1995年被看作中國最早的一家網(wǎng)絡(luò)公司的瀛海威成立，中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)過15年的開展，已經(jīng)形成年直接營收逾百億的龐大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，而且也間接帶動了IT、信息產(chǎn)業(yè)、家電、物流、展會、金融、廣告、包裝等諸多行業(yè)的開展，這其中電子商務(wù)類企業(yè)奉獻尤為顯著。十二年來，作為與國民經(jīng)濟制造業(yè)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域和生活效勞業(yè)最密切的電子商務(wù)，不僅自身形成了產(chǎn)業(yè)規(guī)模龐大、就業(yè)人數(shù)眾多、經(jīng)濟帶動性強的電子商務(wù)子產(chǎn)業(yè)，而且很大程度上促進了國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)制造業(yè)、流通業(yè)與效勞業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級。我國有著4300余萬家中小企業(yè)，其應(yīng)用電子商務(wù)的方式主要以B2B為主，以B2M、B2C和B2G等為輔。甚至有專家預(yù)言："中國互聯(lián)網(wǎng)下一個十五年是電子商務(wù)的十五年"。電子商務(wù)正在引發(fā)一場"按需定制"的生產(chǎn)模式革命、"線上銷售"的銷售模式革命、"創(chuàng)業(yè)式"的就業(yè)模式革命、"貨比三家"的消費模式革命、"無領(lǐng)式"的生活模式革命。從2009年10月12日在京開幕的第二屆中國國際電子商務(wù)應(yīng)用博覽會上了解到，我國電子商務(wù)事業(yè)已經(jīng)進入高速開展期，目前以每年高于70%的速度持續(xù)增長，預(yù)計到2010年電子商務(wù)交易額將達15萬億元。據(jù)APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟主席、中國國際電子商務(wù)中心主任劉俊生介紹，2002年我國電子商務(wù)交易額為1809億元，自2006年突破萬億元大關(guān)以來，每年以高于70%的速度持續(xù)增長，預(yù)計2010年將達15萬億元，電子商務(wù)已經(jīng)成為我國社會經(jīng)濟的重要組成局部。同時，在應(yīng)對全球性金融危機的過程中，電子商務(wù)突顯了自身低本錢、高效率、開放性的特點，不僅大大降低了交易本錢，也為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易時機。劉俊生認(rèn)為，目前我國的電子商務(wù)正處于一次重要的轉(zhuǎn)型與升級時期，效勞于企業(yè)供給鏈整合與協(xié)同的更深層次的電子商務(wù)效勞是未來電子商務(wù)開展的方向。以下為《中國電子商務(wù)十二年五階段與標(biāo)志性事件圖》[2]：

圖1.1中國電子商務(wù)十二年五階段與標(biāo)志性事件圖制約電子商務(wù)開展的主要因素1、企業(yè)信息化程度偏低如果企業(yè)信息化水平達不到所需的標(biāo)準(zhǔn)，就會出現(xiàn)一方有需求而另外一方無法響應(yīng)的局面，雖然集合式電子平臺可以為信息化水平低端的企業(yè)提供可供交易的界面，但它卻無法提供有效的后臺支持，更多的只是流于形式，無法實現(xiàn)真正的電子商務(wù)。根據(jù)CCID2001年8月份調(diào)查的情況來看，在我國大型企業(yè)中僅有缺乏5%的企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)來進行商業(yè)活動，僅有11%的企業(yè)實施了ERP，信息化取得滿意效果的企業(yè)不到20%。2、支付問題產(chǎn)生的影響目前，電子商務(wù)交易的支付方式還顯得很繁雜，直接在網(wǎng)上支付的只占極少數(shù)，企業(yè)間多采用信用證、傳統(tǒng)的支票轉(zhuǎn)賬的方式進行支付，而個人在網(wǎng)上交易的支付方式有信匯、貨到付款〔現(xiàn)金〕、網(wǎng)上支付等等，由于支付形式的不統(tǒng)一，所以極大地影響了電子商務(wù)的交易效率，這與銀行本身信息化程度不高有很大的關(guān)系，相關(guān)法規(guī)的不完善也是制約網(wǎng)上支付的關(guān)鍵因素。3、物流對電子商務(wù)開展的制約物流管理是保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)進行的必要條件，由于缺乏專業(yè)的管理及運作經(jīng)驗，我國物流市場一直沒有形成閉環(huán)式的網(wǎng)絡(luò)鏈條，郵政在某個層面上充當(dāng)著這個角色，但是遠遠不能滿足電子商務(wù)所要求的配送流程，還有就是小型配送公司，他們實力小，運作不標(biāo)準(zhǔn)，多是各自為政又受到區(qū)域極大的限制，很難提供完整的效勞請求，雖然國外一些大型的快遞公司極想涉足這一領(lǐng)域，但目前并沒有得到批準(zhǔn)，很顯然，國內(nèi)的物流狀況與電子商務(wù)交易所需的配送效勞要求還有很大的差距。4、平安問題的阻礙平安問題對電子商務(wù)的開展有著至關(guān)重要的影響，它是電子商務(wù)健康開展的保障，無論是行業(yè)立法還是平安技術(shù)都有待進一步完善，以促進網(wǎng)上交易平安問題的解決。據(jù)CCID調(diào)查顯示，85%以上的企業(yè)對網(wǎng)上交易平安問題非常關(guān)注，無論是參與過電子商務(wù)交易的企業(yè)，還是沒有參與過電子商務(wù)交易的企業(yè)，在這個問題上的看法是一致的，它們都認(rèn)為網(wǎng)上交易的平安問題是不可無視的，它涉及到企業(yè)的信息保密、支付、信用保證、爭議裁決等一系列的商業(yè)活動程序，但在立法方面顯然滯后于現(xiàn)實交易的需要，尤其是參加WTO之后，采用電子商務(wù)交易方式的國際貿(mào)易活動將更為頻繁，面對開放式的經(jīng)營環(huán)境對電子商務(wù)的平安立法要求，就顯得更為迫切。5、人才的制約高級管理信息人才的短缺，制約著電子商務(wù)的開展，它要求管理信息人員能夠運用現(xiàn)代管理思想把信息技術(shù)與企業(yè)的營運組織有機地整合起來，并對電子商務(wù)的支持系統(tǒng)進行應(yīng)用協(xié)調(diào)，其中應(yīng)該包含ERP〔企業(yè)資源方案〕、SCM(供給鏈管理)、CRM(客戶關(guān)系管理)、EAP(企業(yè)應(yīng)用門戶)等假設(shè)干子系統(tǒng)，對企業(yè)價值鏈進行全面的優(yōu)化，從而提高企業(yè)的總體管理水平、營運效益和效勞質(zhì)量。它涉及到企業(yè)采購、生產(chǎn)、營銷、效勞各個工作流程，加大這方面的人才的培養(yǎng)已成為開展電子商務(wù)的先決因素。CCID的調(diào)查顯示，80%的企業(yè)急需引進高級管理信息人才，來促進企業(yè)的電子商務(wù)規(guī)劃、管理與建設(shè)，只有真正解決了人才制約的先決條件，電子商務(wù)才可能真正實現(xiàn)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合與升級。[3]電子商務(wù)人才的需求情況電子商務(wù)人才的緊缺情況：據(jù)統(tǒng)計，國際貿(mào)易中80%是通過電子商務(wù)進行的，目前全國有10萬左右國際貿(mào)易從業(yè)人員，其中大局部人雖能利用電子商務(wù)手段從事貿(mào)易工作，但卻沒有受過電子商務(wù)專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)。據(jù)有關(guān)專家預(yù)計，未來10年我國電子商務(wù)人才缺口為200多萬人。電子商務(wù)專業(yè)與計算機專業(yè)的不同：電子商務(wù)專業(yè)與計算機等專業(yè)相比，前者更加注重商務(wù)活動這一核心，商務(wù)是主體，信息技術(shù)是為商務(wù)效勞的工具與手段，信息技術(shù)的應(yīng)用可以改造和提升傳統(tǒng)商務(wù)，使組織的商務(wù)模式由傳統(tǒng)為主轉(zhuǎn)向以"電子"為主；后者更加注重于底層應(yīng)用、系統(tǒng)應(yīng)用的解決方案。電子商務(wù)專業(yè)與信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)相比，前者更加注重于討論宏觀規(guī)劃與商務(wù)解決方案，后者更加注重于微觀與技術(shù)方案。網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求情況：統(tǒng)計顯示，在我國經(jīng)濟興旺地區(qū)，有50.14%的企業(yè)已經(jīng)購置或打算購置實名、搜索競價等網(wǎng)絡(luò)推廣效勞，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)實名、雅虎搜索競價、百度、Google已成為國內(nèi)主流的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。據(jù)iResearch最近發(fā)布的《2005年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場份額報告》數(shù)據(jù)顯示，2005年中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模到達41.7億元，是2001年的9倍。預(yù)測2006年的中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模(不含渠道代理商收入)將到達65億元，到2010年，中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模有望到達257億。網(wǎng)絡(luò)營銷人才普遍緊缺，從人才市場的反應(yīng)來看，網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求量一直持續(xù)上升。百度、Google、網(wǎng)易、新浪等網(wǎng)絡(luò)公司推出了大量空缺崗位，其中商務(wù)運營經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)營銷參謀、網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)理、客戶維護經(jīng)理、渠道銷售經(jīng)理、企業(yè)廣告經(jīng)理、商務(wù)研究研發(fā)工程師、效勞營銷代表等職位最為熱門。網(wǎng)絡(luò)營銷人才應(yīng)該是身兼網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與市場營銷技巧于一身的復(fù)合型人才。優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人員應(yīng)熟悉網(wǎng)絡(luò)消費行為和心理、搜索引擎排名和網(wǎng)絡(luò)廣告，了解關(guān)鍵詞細分市場，清楚點擊率和轉(zhuǎn)換率，以及E-newsletter和E-mailingList，甚至鏈接廣泛度和PR值。但是，目前社會上這類人才是鳳毛麟角。一方面高校沒有設(shè)置專門的課程，專業(yè)人才培養(yǎng)缺乏；另一方面，即使是電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生，由于缺乏相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗，也無法適應(yīng)崗位需求[4]。

第二章

電子商務(wù)人才培養(yǎng)及其所面臨問題探究2.1電子商務(wù)人才培養(yǎng)目前狀況近年來，中國電子商務(wù)業(yè)界可謂風(fēng)起云涌，從百度上市到雅虎中國與阿里巴巴的并購，從淘寶的熱賣到百度的橫空出世，就連佛門清凈之地少林寺也高調(diào)開網(wǎng)店，電子商務(wù)在中國一片紅火。各普通高校紛紛設(shè)置了電子商務(wù)專業(yè)，目前在讀的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生達數(shù)十幾萬人，與此形成強烈比照的是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生極低的就業(yè)率，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率約僅僅只有20%，電子商務(wù)人才培養(yǎng)的問題成為了一個行業(yè)不得不重視的問題。電子商務(wù)人才缺口達230萬電子商務(wù)用人需求已經(jīng)出現(xiàn)井噴現(xiàn)象。據(jù)調(diào)查，僅2008年中國企業(yè)新增電子商務(wù)用人需求將超過230萬。統(tǒng)計數(shù)據(jù)說明，51.4%的B2B企業(yè)在一年內(nèi)有明確的電子商務(wù)人才需求；38.9%的企業(yè)有潛在的電子商務(wù)人才需求。70.2%的B2C企業(yè)在未來半年內(nèi)有明確的人才需求，25.3%的企業(yè)有潛在人才需求。全國范圍內(nèi)，按照電子商務(wù)人才需求量排名，廣東、浙江和江蘇三個省份和上海、北京兩個直轄市排在前五位。該TOP5區(qū)域均是電子商務(wù)行業(yè)比擬興旺的重點區(qū)域。在未來半年內(nèi)，廣東省和浙江省的電子商務(wù)企業(yè)人才需求占全國電子商務(wù)人才總需求的21.0%和18.1%。中國企業(yè)的電子商務(wù)用人需要增長趨勢明顯，但目前市場的用人需要滿足率很低。經(jīng)報告對調(diào)研樣本的統(tǒng)計說明，目前市場需求滿足率僅到達41%，企業(yè)電子商務(wù)職位空缺率超過50%。艾瑞咨詢同時發(fā)現(xiàn)：造成這一供給矛盾，既有企業(yè)自身的原因，也與社會培訓(xùn)體系目前完全不能滿足市場的用人需要有關(guān)。當(dāng)職位空缺與社會供給發(fā)生矛盾時，企業(yè)往往選擇寧缺勿濫。這種現(xiàn)象的原因主要是：企業(yè)極為注重電子商務(wù)業(yè)務(wù)中的客戶關(guān)系管理，擔(dān)憂不適宜的員工會帶來較差的客戶體驗，從而阻礙企業(yè)的深度開展。中國電子商務(wù)從業(yè)人員月薪超6000元2008年12月04日瑞咨詢和阿里巴巴集團旗下阿里學(xué)院剛剛聯(lián)合發(fā)布了電子商務(wù)行業(yè)首份《中國電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)開展及薪酬研究報告》。報告顯示電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)成為高薪行業(yè)，從業(yè)人員月均收入水平目前已經(jīng)超過傳統(tǒng)行業(yè)整體水平。企業(yè)間電子商務(wù)業(yè)務(wù)〔B2B〕人員月平均收入水平達6800元，網(wǎng)上零售企業(yè)的人員〔不含客服及外包物流人員〕月平均收入水平那么為6500元。電子商務(wù)人才就業(yè)形勢不容樂觀據(jù)統(tǒng)計，我國登記在冊的電子商務(wù)企業(yè)已到達1000多萬家，其中大中型企業(yè)就有10萬多家，初步估計，未來我國對電子商務(wù)人才的需求每年約20萬人，同時我國有超過300家高校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，有數(shù)十萬電子商務(wù)專業(yè)在校學(xué)生。本應(yīng)是人才供需兩旺的大好局面?？墒聦崊s剛好相反，由于人才缺乏，我國企業(yè)電子商務(wù)進程比擬緩慢，嚴(yán)重制約了電子商務(wù)的開展。一方面是為數(shù)眾多的學(xué)生處于失業(yè)狀態(tài)，近年來電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)鑒約率是47%，可見，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于全國大學(xué)生就業(yè)平均水平，這種狀況不容樂觀；另一方面是企業(yè)和用人單位找不到適宜的人才。這種情況在眾多的高等職業(yè)院校的表現(xiàn)尤為突出。下面是我就自己本班同學(xué)以及通過老同學(xué)對西北工業(yè)大學(xué)電子商務(wù)系同學(xué)所作調(diào)查的局部數(shù)據(jù)：表2.1

06電子商務(wù)班就業(yè)調(diào)查表姓

名工作崗位就本專業(yè)的就業(yè)感想梁文粉導(dǎo)播招聘單位所需本專業(yè)人才很少，大多工作都不是從事本專業(yè)對口的崗位。朱曉丹會計專業(yè)太綜合，導(dǎo)致學(xué)藝不精。張開敏會計對口工作過少。何

穎英語教師幾乎沒有真正屬于電子商務(wù)的崗位。韋昭君辦公室值班員人才市場上看到的崗位幾乎都比擬偏向計算機知識。王文會網(wǎng)站美工工作用到的只是所學(xué)專業(yè)中最微缺乏道的東西羅

平系統(tǒng)集成崗位要求的知識與所學(xué)知識有很大出入楊毓宏內(nèi)部客戶效勞外包專業(yè)知識用的太少。唐

磊銀行信貸本專業(yè)連公務(wù)員都不好報。羅元雙無我們學(xué)得不夠深入，就業(yè)相對困難。吳明輝無專業(yè)就業(yè)感覺不是很好表2.1(續(xù))宋

海無感覺專業(yè)學(xué)的太雜。張

振讀研壓力比擬大！郭芳西本科學(xué)習(xí)感覺學(xué)習(xí)的東西比擬多，競爭劇烈。賈

雨讀研就業(yè)難，工作累，待遇差。龍修文計算機應(yīng)用本專業(yè)就業(yè)需求量還行，不過應(yīng)聘競爭大。林小強軟件開發(fā)工程師工作環(huán)境自由，不過加班較多。顏桂銀軟件開發(fā)工程師公司福利卻趕不上國有企業(yè)和事業(yè)單位。楊

超計算機應(yīng)用本專業(yè)在國家企業(yè)內(nèi)工作工作壓力相對太大。李

鵬軟件設(shè)計搞軟件沒前途。梁

石讀研要是對IT感興趣的話，學(xué)本專業(yè)還是不錯的選擇。李敏姝讀研女生讀這種專業(yè)太累了。張

青讀研計算機專業(yè)工作競爭太劇烈，應(yīng)該讀研，對于工作競爭有利。史

學(xué)IC設(shè)計計算機專業(yè)本科教學(xué)廣而不深，我們學(xué)生太累了。李小龍讀研國內(nèi)計算機行業(yè)相比國外相差太遠。王

喆讀研學(xué)時學(xué)了，但是實踐的時機太少，用人單位都問有沒有實際操作過。李

浩計算機應(yīng)用讀了四年，感覺學(xué)到的東西太少。陳曉玥讀研我感覺以后從事本專業(yè)太辛苦了。安利達讀研學(xué)計算機感覺還行。華

雯數(shù)據(jù)庫管理工程師我感覺本專業(yè)以后不從事研發(fā)的話開展前途不大。王貽強軟件開發(fā)工程師學(xué)校的教育和企業(yè)人才需求偏離，導(dǎo)致學(xué)生所學(xué)的和公司需求的人才不一致。

三類人才吃香電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率低并不意味著企業(yè)不需要電子商務(wù)人才。實際上，企業(yè)對電商人才的需要是非常廣泛和迫切的。企業(yè)需要的電商人才主要有以下三類。1、技術(shù)類人才這類人才又可以分為三種，一是商務(wù)平臺設(shè)計，包括平臺規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、案例設(shè)計；二是商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計，包括網(wǎng)頁設(shè)計、數(shù)據(jù)庫、程序設(shè)計、站點管理〔技術(shù)維護〕；三是美工設(shè)計，包括顏色處理、文字處理、圖象處理、視頻處理。該類人才要求有扎實的計算機功底，但考慮到最終設(shè)計的系統(tǒng)是為解決企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)效勞，也需要分析企業(yè)的客戶需求，所以該類人才還應(yīng)該對企業(yè)流程、管理需求以及消費者心理有一定了解，而這將成為電子商務(wù)人才的特色所在。2、商務(wù)類人才這類人才可以分為五種，一是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)，包括利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶效勞等；二是網(wǎng)上國際貿(mào)易，包括利用網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)國際市場、進行國際貿(mào)易；三是新型網(wǎng)絡(luò)效勞商的內(nèi)容效勞，包括頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶效勞等；四是電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣，負責(zé)銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持效勞、客戶管理等；五是創(chuàng)業(yè)，包括利用虛擬市場提供產(chǎn)品和效勞，也可以直接為虛擬市場提供效勞。對于這類人才，一方面要求他們是管理和營銷的高手，同時也應(yīng)熟悉網(wǎng)絡(luò)虛擬市場下新的經(jīng)濟規(guī)律，另一方面他們必須掌握網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺的根本操作技術(shù)。3、綜合管理類人才這類人才要求既對計算機、網(wǎng)絡(luò)及社會經(jīng)濟有深刻認(rèn)識，又具備工程管理能力，能對企業(yè)電子商務(wù)進行整體規(guī)劃。這類人才難以直接從學(xué)校培養(yǎng)，而是市場磨練的產(chǎn)物。電子商務(wù)的快速開展對人才提出了新的需求當(dāng)今社會已步入信息時代，人才成為經(jīng)濟開展的重要因素，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來和電子商務(wù)的迅猛開展，社會對電子商務(wù)人才也提出了新的需求。所謂的電子商務(wù)人才是指既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又通曉現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)，能通過電子方式來進行商貿(mào)活動的一種復(fù)合型人才。就目前情況來看，我國電子商務(wù)的開展對人才提出了以下幾個層面的需求：1、企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用人才企業(yè)開發(fā)電子商務(wù)，除了軟硬件條件的具備外，重要的是知識復(fù)合型人才的需求。具體包括：企業(yè)電子商務(wù)管理人員，負責(zé)本單位電子商務(wù)系統(tǒng)的管理運作。他們需要掌握電子商務(wù)的根底知識、商貿(mào)知識、電子商務(wù)法規(guī)、電子商務(wù)案例分析與電子商務(wù)工程管理的知識等。電子商務(wù)實際操作人員，負責(zé)本單位電子商務(wù)活動的實際操作。他們需要掌握電子商務(wù)的根底知識、商貿(mào)根底知識、電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)、電子商務(wù)技能和操作標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)等。2、電子商務(wù)工程開發(fā)人才在電子商務(wù)法規(guī)、市場、應(yīng)用環(huán)境創(chuàng)立與完善的同時電子商務(wù)的工程開發(fā)就成為一個單位搞好電子商務(wù)的一個關(guān)鍵。社會所需的電子商務(wù)工程開發(fā)人才又可分為以下幾類：電子商務(wù)分析人員，需掌握相關(guān)的電子商務(wù)信息技術(shù)、管理技術(shù)及工程系統(tǒng)分析領(lǐng)域的商務(wù)知識；電子商務(wù)工程設(shè)計人員，要求掌握電子商務(wù)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、相關(guān)軟硬件知識等；電子商務(wù)工程具體實施人員，要求掌握電子商務(wù)開發(fā)軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)編程技術(shù)等。3、電子商務(wù)管理人才主要是指政府行政部門的電子商務(wù)管理人才，他們應(yīng)掌握電子商務(wù)的根本的法律、法規(guī)，國家的有關(guān)方針、政策，網(wǎng)絡(luò)管理、CA認(rèn)證管理及相關(guān)應(yīng)用領(lǐng)域的管理知識等。4、電子商務(wù)的教學(xué)科研人才主要是指在大專院校、相關(guān)科研機構(gòu)及相應(yīng)部門和企業(yè)中從事電子商務(wù)教學(xué)及科研工作的人才。他們的知識應(yīng)是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)理論的融合，應(yīng)該能夠?qū)⒗碚撝R和實踐技能很好的結(jié)合，能夠?qū)﹄娮由虅?wù)的某些問題和領(lǐng)域進行前瞻性的研究并提出建設(shè)性的建議和意見。2.2電子商務(wù)人才培養(yǎng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系近幾年我國政府非常重視電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，現(xiàn)已初步形成由大中專院校、教育培訓(xùn)機構(gòu)和遠程教育構(gòu)成的電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系。1、大中專院校的學(xué)歷教育為了適應(yīng)電子商務(wù)開展對人才的需求，教育部2001年首次批準(zhǔn)13所普通高校開展電子商務(wù)本科專業(yè)的招生工作。到2005年全國共有270多所普通本科院校、700余所高職院校、上千所中等職業(yè)學(xué)校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。此外還有許多非電子商務(wù)專業(yè)也開設(shè)了電子商務(wù)方面的課程，形成了不同層次的學(xué)歷教育體系，大中專院校成了電子商務(wù)人才的培養(yǎng)基地和主力軍。2、教育培訓(xùn)機構(gòu)的短期培訓(xùn)1999年勞動和社會保障部制定了《電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，將電子商務(wù)職業(yè)崗位設(shè)為4個等級：電子商務(wù)員、助理電子商務(wù)師、電子商務(wù)師、高級電子商務(wù)師。從2001年起，全國許多教育培訓(xùn)機構(gòu)和職業(yè)技能鑒定中心開始推行電子商務(wù)師培訓(xùn)和認(rèn)證工作，培養(yǎng)了數(shù)萬名電子商務(wù)員和助理電子商務(wù)師以及數(shù)百名電子商務(wù)師。3、遠程教育由于時間、空間的限制，許多在職人員無法參加集中培訓(xùn)和大中專院校的學(xué)歷教育，采用遠程教育就成了電子商務(wù)人才培養(yǎng)的又一方式。利用Internet，學(xué)員可以選擇自己感興趣的電子商務(wù)課程，可以在網(wǎng)上與專家討論、與學(xué)員交流、完成作業(yè)、直至網(wǎng)上考試。通過網(wǎng)上培訓(xùn)，既可以節(jié)省學(xué)員的培訓(xùn)時間和本錢，又可以實現(xiàn)大規(guī)模的培訓(xùn)效勞。如二十一世紀(jì)電子商務(wù)網(wǎng)校、FM365網(wǎng)校等遠程教育機構(gòu)，在電子商務(wù)知識的普及和人才培養(yǎng)等方面做了大量工作[5]。電子商務(wù)人才特征

實戰(zhàn)性：電子商務(wù)是從網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)實踐中開展起來的，而且還在不斷地應(yīng)用和開展之中?，F(xiàn)有的電子商務(wù)理論還很難對日新月異的電子商務(wù)活動進行卓有成效的指導(dǎo)、電子商務(wù)人才的培養(yǎng)要突出實戰(zhàn)性特征，要使電子商務(wù)人員迅速理解、適應(yīng)和進入電子商務(wù)實務(wù)環(huán)境，只有這樣才能熟練地進行電子商務(wù)活動。復(fù)合性：電子商務(wù)人才是一種復(fù)合型人才。作為一個合格的電子商務(wù)人才應(yīng)該擁有足夠的計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及商務(wù)方面的知識，懂得電子商務(wù)技術(shù)手段，能將商務(wù)需求轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)應(yīng)用，熟知電子商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)運作模式及效勞方式。當(dāng)然電子商務(wù)人才知識的復(fù)合性特征決不意味著是一堆現(xiàn)有技術(shù)和商務(wù)知識的隨意組合。它的復(fù)合性知識性應(yīng)該是一個有機的整休，應(yīng)具有一定的前瞻性，電子商務(wù)人才應(yīng)理解電子商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)組織、管理和業(yè)務(wù)方式及其特點，理解電子商務(wù)決不僅是商務(wù)手段和方式的更替，而是整個商務(wù)運作體系的變革。多元化：由于電子商務(wù)的變革幾乎涉及到人類經(jīng)濟生活的所有方面、所有層次，而每個方面、每個層次都有自身的特殊性，要求電子商務(wù)人才具有不同的知識和能力結(jié)構(gòu)，不能將電子商務(wù)人才簡單地歸為一個方面或一個層次，應(yīng)該充分認(rèn)識。它具有多方面多層次和多元化特性。國內(nèi)高校電子商務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀電子商務(wù)作為一門新興的交叉性學(xué)科，其涉及面廣，實踐要求高，但其在我國開展時間卻很短，這使得電子商務(wù)建設(shè)與開展的根底相對薄弱，可謂處于"年輕"狀態(tài)。所以關(guān)于電子商務(wù)課程體系應(yīng)如何建設(shè)，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)如何確立，實驗方法應(yīng)如何改良等一系列問題便接踵而至。由于電子商務(wù)涉及經(jīng)濟、管理、法律、技術(shù)、物流等各個方面，所以各高校在制定教學(xué)方案時，首先定位就未明確，無法結(jié)合自身特點與優(yōu)勢。正因為該學(xué)科的交叉性，而被局部學(xué)校理解為簡單的"學(xué)科拼湊"。以至于電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生在面臨擇業(yè)時出現(xiàn)"找技術(shù)類工作不如IT類專業(yè)，找商務(wù)類工作又不如管理類專業(yè)"。盡管從我國當(dāng)前實際情況來看，一方面我國需要大量電子商務(wù)專業(yè)人才，而另一方面卻是大量電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于大學(xué)生平均就業(yè)率水平。其次，教學(xué)教材良莠不齊，電子商務(wù)這一概念由國外引進，因此現(xiàn)在高校書籍來源一是國外原版引進或中文翻譯，二是國內(nèi)學(xué)者自己編著，第一類教材可讀性不強，甚至有局部學(xué)校為求與國際接軌，強制引進原版外文教材，而不結(jié)合學(xué)生實際水平，以至于學(xué)到最后，弄的學(xué)生云里霧里。第二類教材也大局部是由國內(nèi)學(xué)者參照第一類教材編寫而成，一些概念和理論過于陳舊，筆者曾經(jīng)歷過，在學(xué)習(xí)計算機根底過程中學(xué)校用的教材竟然還是90年代初出版，像這樣一門富有時代特征的學(xué)科，很多過時的概念和技術(shù)在現(xiàn)如今很難與實際要求相適應(yīng)。另外國內(nèi)大局部教材也都局限于概念的介紹，至于實際生活中的能否適用，交易細節(jié)等那么很少有見涉及。另外，專業(yè)教師的缺乏也是制約電子商務(wù)建設(shè)的一大瓶頸之一?，F(xiàn)在教授電子商務(wù)課程的教師中大局部是從事其它專業(yè)的教師，如IT類、管理、經(jīng)濟類等。筆者曾親見一位老教授在給學(xué)生講授"商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)"課程時，竟全程使用課本附送的幻燈片，一門操作要求如此高的課程，竟被生生演化成理論教學(xué)，而衡量該門課程是否達標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，也就是一門名詞解釋的考試。實踐教學(xué)的缺乏，使學(xué)生無法親身體驗和實際操作，理論和實踐難以結(jié)合，這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生只會動口，不會動手。而這種灌輸式的教學(xué)方式又恰恰是目前高校最主要的培養(yǎng)形式，教師努力地教，學(xué)生被動地學(xué)，這也是影響學(xué)生最終就業(yè)困難的重要原因之一。2.3電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)難的原因分析學(xué)校培養(yǎng)方面我國電子商務(wù)起步較晚，電子商務(wù)人才培養(yǎng)滯后，在人才培養(yǎng)過程中還存在諸多問題，這些問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1、培養(yǎng)方向模糊當(dāng)前主要存在有三種不同的認(rèn)識：一種認(rèn)為電子商務(wù)就是簡單的"電子化技術(shù)十商務(wù)知識"，在教學(xué)內(nèi)容上無側(cè)重點，以為只要把商務(wù)知識和電子化技術(shù)簡單地堆砌在一起就可以了，而未追求兩者之間的結(jié)合點，學(xué)生在校短短的幾年中什么都學(xué)，什么都會一點，但又什么都不精，這樣的教學(xué)無疑是失敗的；另一種思路是電子商務(wù)本質(zhì)仍是商務(wù)，因此電子商務(wù)的教學(xué)應(yīng)該就是商務(wù)知識的傳授，把電子商務(wù)的教學(xué)等同于經(jīng)濟管理專業(yè)中傳統(tǒng)商務(wù)的教學(xué)；還有一種就是高度重視各種計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而忽略了商務(wù)知識的教學(xué)，由此電子商務(wù)專業(yè)也就根本等同于信息技術(shù)專業(yè)。以上三種模式以第一種最為常見，因為這種模式對于學(xué)校來說最容易組織和實施：有現(xiàn)成的教材、現(xiàn)成的師資、現(xiàn)成的講義，運作起來十分簡便，需要變化的只是將信息技術(shù)專業(yè)和商務(wù)專業(yè)多個方面的資源揉合在一起就行了，很容易形成批量教育，但這種"萬金油"式的人才是不能支撐中國電子商務(wù)未來的天空的。2、課程設(shè)置欠佳專業(yè)科目開得過多，我們首先來看看全國高校電子商務(wù)專業(yè)協(xié)作組確定的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)大綱的核心課程：除了電子商務(wù)概論、電子商務(wù)經(jīng)濟學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營銷等，還要學(xué)習(xí)生產(chǎn)管理、企業(yè)管理、網(wǎng)頁設(shè)計、計算機網(wǎng)絡(luò)、程序設(shè)計、數(shù)據(jù)庫等諸多課程，每門課都蜻蜓點水似的學(xué)一點，走馬觀花。從課程設(shè)計上來說，電子商務(wù)專業(yè)課程體系橫跨經(jīng)濟、管理、營銷、技術(shù)四大領(lǐng)域。短短大學(xué)四年，能精通其中一域就已實為不易，即使有學(xué)生苦讀四年，成績優(yōu)秀，雖各領(lǐng)域均有涉獵，卻無特點，在我看來，充其量可稱為通才，而不是真正意義上的復(fù)合型人才。

表2.2電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置必修課程

實踐教學(xué)

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用根底電子商務(wù)法Jbuilder程序設(shè)計搜索引擎營銷及SEO技術(shù)畢業(yè)實習(xí)營銷心理學(xué)廣告學(xué)ASP動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計電子商務(wù)工程管理畢業(yè)論文〔畢業(yè)設(shè)計〕管理科學(xué)概論市場信息學(xué)JAVA程序設(shè)計ERP軟件使用

企業(yè)信息化國際貿(mào)易實務(wù)JSP程序設(shè)計網(wǎng)頁設(shè)計技術(shù)與應(yīng)用

電子商務(wù)英語金融學(xué)概論C語言程序設(shè)計網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

電子商務(wù)概論多媒體技術(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實踐數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理

色彩學(xué)與網(wǎng)頁配色電子商務(wù)法電子商務(wù)運作過程電子商務(wù)平安與管理

電子商務(wù)經(jīng)濟學(xué)網(wǎng)絡(luò)組裝與維護供給鏈管理與電子商務(wù)物流客戶關(guān)系管理與CRMS

計算機網(wǎng)絡(luò)電算化會計電子支付

電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置的誤區(qū)：〔1〕重"電子"與重"商務(wù)"爭論無論在哪一次電子商務(wù)研究活動上，都會聽到來自不同學(xué)校和教育培訓(xùn)機構(gòu)的討論：到底電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)該偏電子呢，還是偏商務(wù)？目前的現(xiàn)狀來看約有三分之一的學(xué)校將電子商務(wù)專業(yè)放在經(jīng)濟管理類中，三人之一的放在商務(wù)類中，剩下三分之一放在計算機〔軟件〕類中。到底專業(yè)課程設(shè)置以誰為重？這并不是一個對與錯的問題。因為電子商務(wù)本身就是一個交叉學(xué)科的新興課程，他注重的是多種學(xué)科的交叉應(yīng)用能力，培養(yǎng)的是復(fù)合型人才。如何設(shè)置專業(yè)課程的重心，應(yīng)該拋開電子與商務(wù)之爭，把著眼點放在人才培養(yǎng)目標(biāo)上。也就是說學(xué)校希望針對哪些崗位培養(yǎng)人才。而這個目標(biāo)又應(yīng)該與本地區(qū)的行業(yè)開展充分的結(jié)合，凸現(xiàn)地區(qū)就業(yè)的特色。這才是課程設(shè)置的根本問題。〔2〕課程設(shè)置廣而不精，就是培養(yǎng)復(fù)合型人才電子商務(wù)所包含的知識面如此之廣，課程大綱在設(shè)置的時候稍有不慎就會變成眉毛胡子一把抓了。有些學(xué)校的初衷是多給學(xué)生提供就業(yè)方向，于是開設(shè)各種各樣的專業(yè)課程，使學(xué)生在學(xué)習(xí)重點的把握上無所適從。其實豐富專業(yè)課程的思路并沒有錯。但是我們都很明白，學(xué)生學(xué)完電子商務(wù)專業(yè)課程之后社會上并沒有一個"電子商務(wù)崗位"等著我們。而是在電子商務(wù)大行業(yè)、大環(huán)境下不同專業(yè)、不同分工的不同崗位。所以泛泛的去了解方方面面的知識，走出校園之后的就業(yè)前景必然是令人擔(dān)憂的。那么在課程設(shè)置上如何把握廣和精的度呢？應(yīng)該在突出核心課程的根底上，廣泛開設(shè)專業(yè)選修課。〔3〕忽略實訓(xùn)課程的環(huán)境建設(shè)電子商務(wù)技術(shù)是實踐性非常強的技術(shù)，課程設(shè)置需要實訓(xùn)環(huán)境的支持，很多課程在實訓(xùn)環(huán)境中講授可以事半功倍，否那么會顯得空泛無物。本來電子商務(wù)就是一個離不開網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的綜合應(yīng)用專業(yè)。課程設(shè)置再合理，離開了實訓(xùn)環(huán)境都會變得蒼白無力。〔4〕課程設(shè)置受制于教材電子商務(wù)的專業(yè)知識更新非常之快，各學(xué)校專業(yè)課程開設(shè)的重點和內(nèi)容也各不相同，要選擇約定俗成的教材，或者是適合于本學(xué)校的教材非常難，從而大大限制了很多學(xué)校專業(yè)課程的開設(shè)。例如網(wǎng)絡(luò)營銷課程，到現(xiàn)在大局部的網(wǎng)絡(luò)營銷教材內(nèi)容偏舊，而且理論也偏重于傳統(tǒng)的營銷，又沒有配套的實訓(xùn)工程。在教學(xué)安排上很多學(xué)?？赡芫?混"過去了。實際上對于課程大綱中的核心課程，如果沒有適宜的教材，應(yīng)該組織資源結(jié)合培養(yǎng)目標(biāo)和市場需求進行教材開發(fā)，這樣才能凸現(xiàn)專業(yè)特色?！?〕課程大綱不對外討論在培訓(xùn)市場上，會發(fā)現(xiàn)很多軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的職業(yè)培訓(xùn)搞的如火如荼，如北大青鳥的認(rèn)證培訓(xùn)開展的非常之快，他成功除了因為借鑒印度成功的職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)營方式、并順應(yīng)了中國軟件行業(yè)開展迅速的趨勢，還有一個很大的因素就是他的課程設(shè)置充分表達了"校企合作"、"課程與市場結(jié)合"的理念。所以各學(xué)校應(yīng)該學(xué)習(xí)這些職業(yè)培訓(xùn)的優(yōu)點，用更加開闊的視野制定課程教學(xué)大綱。各教育機構(gòu)之間、教育機構(gòu)和企業(yè)之間、課程內(nèi)容與社會實踐之間有更多的交流空間。這就是它山之石可以攻玉的道理。〔6〕忽略職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)課程很多電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)時已經(jīng)掌握了一定的技能，可以在社會中找到適合自己的定位，但是卻遲遲沒有就業(yè)，他們所欠缺的是必要的職業(yè)素質(zhì)。在學(xué)校，職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)除了借助隱性教育之外，還應(yīng)該開展更多的活動，以豐富的形式進行。例如通過講座激發(fā)學(xué)生的專業(yè)榮譽感，通過與企業(yè)代表座談，了解職業(yè)素質(zhì)的重要性，通過與畢業(yè)生代表座談吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)。3、師資力量薄弱師資是高校各專業(yè)人才培養(yǎng)最活潑的因素。電子商務(wù)專業(yè)也不例外，而電子商務(wù)專業(yè)的教師根本上都是半路出家，從其他的專業(yè)轉(zhuǎn)行過來，主要來自計算機和經(jīng)濟管理類專業(yè)。他們根本上都是通過自學(xué)或者其他的有關(guān)電子商務(wù)的研討會或培訓(xùn)來獲得這些方面的知識。最后的結(jié)果就是師資的知識儲藏不夠深入、結(jié)構(gòu)不夠系統(tǒng)、內(nèi)容不夠?qū)嵱?。由于師資本身不是很成熟，也是在不斷的探索和學(xué)習(xí)，同時師資大多沒有電子商務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗，不少師資在從事電子商務(wù)教學(xué)時顯得勉為其難。按照傳統(tǒng)的評價師資力量的指標(biāo)來說，電子商務(wù)專業(yè)教師低學(xué)歷和低職稱是公認(rèn)的事實。盡管這種情況會得到不斷改善，但這仍需要一個過程。4、實踐條件欠缺缺乏技能訓(xùn)練?，F(xiàn)有高校電子商務(wù)教育的現(xiàn)狀是：教師以說為主，學(xué)生以聽為主，而電子商務(wù)是一門綜合性的商務(wù)學(xué)科，無論是計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商務(wù)籌劃、工程實施都需要大量的動手訓(xùn)練，盡管這兩年很多高校都意識到這個問題，并推出了電子商務(wù)實驗室系統(tǒng)，供學(xué)生模擬練習(xí)。但是這些軟件仍然脫離于實際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。而商務(wù)行為本身又是復(fù)雜多變的，電子商務(wù)實驗室系統(tǒng)如果沒有真正的商人參與、如果將所有的商業(yè)行為都固化，事實上與書本教育并沒有本質(zhì)區(qū)別。目前，電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學(xué)主要采取兩種方式：一是在學(xué)校內(nèi)部使用模擬教學(xué)軟件，通過模擬軟件的操作，使學(xué)生了解電子商務(wù)的各個環(huán)節(jié)以及操作流程。但模擬軟件的功能還不太完善，升級換代不及時，與電子商務(wù)的實際環(huán)境差距較大，顯然，僅靠這種方式學(xué)生難以實現(xiàn)"零距離"就業(yè)；二是校外實習(xí)，主要是建立校外實訓(xùn)基地，為學(xué)生和教師提供實習(xí)的場所。但我國的電子商務(wù)還停留在較低的層次，國內(nèi)真正實現(xiàn)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理、網(wǎng)上支付的企業(yè)很少，所以學(xué)校要建立電子商務(wù)實習(xí)基地還比擬困難。學(xué)生方面1、學(xué)生在校學(xué)習(xí)觀念、方法和內(nèi)容落后。首先是學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念落后，還停留在教什么、學(xué)什么的階段，缺乏學(xué)習(xí)的主動性，還停留在"等、靠、要"上，學(xué)習(xí)方法落后，停留在書本學(xué)習(xí)上，對學(xué)習(xí)沒有系統(tǒng)性、對專業(yè)把握不夠，學(xué)習(xí)存在很大盲目性。學(xué)習(xí)內(nèi)容的落后，所學(xué)很多內(nèi)容都已經(jīng)被時代所淘汰，沒有學(xué)習(xí)現(xiàn)在用人單位急需的知識和技能。2、就業(yè)觀念落后。思維決定行為，目前大學(xué)生普遍存在著狹隘的就業(yè)觀念。如：首先要考慮專升本，專升本主要是對學(xué)生的知識、理論有所提高，并不能很好的解決用人單位對畢業(yè)生的技能需求，本科生就業(yè)同樣面臨困難。其次是學(xué)生們認(rèn)為考公務(wù)員、事業(yè)單位、村官等崗位才算是好工作，才能有面子和地位。這個觀念導(dǎo)致大多數(shù)畢業(yè)生就業(yè)道理越走越窄。還有先就業(yè)、再擇業(yè)、后創(chuàng)業(yè)的觀念理解不到位。一種是好高騖遠型，認(rèn)為一般單位不愿去、民營私營不愿去、偏遠落后地區(qū)不愿意去，這樣導(dǎo)致的結(jié)果是找不到適宜的單位。另一種是自由放任型，簡單認(rèn)為先就業(yè)就是只要有單位要就去工作，缺乏正確的擇業(yè)觀和創(chuàng)業(yè)觀。3、崗位群不明確。很多學(xué)生不知道自己今后的就業(yè)方向，更不知道畢業(yè)以后應(yīng)該具備什么能力和證書，才能讓自己更有就業(yè)競爭力。現(xiàn)在讀的電子商務(wù)專業(yè)大局部學(xué)生提出，不知道自己將來可以從事哪些工作，對于自己的就業(yè)前景一片迷惘，找不到在電子商務(wù)行業(yè)自己喜歡的方向，沒有明確的崗位群。4、缺乏正確的職業(yè)指導(dǎo)和應(yīng)聘技巧。大多數(shù)學(xué)生欠缺系統(tǒng)的職業(yè)指導(dǎo)，沒有或者很少進行個人的職業(yè)生涯規(guī)劃。應(yīng)聘的技巧也十分缺乏。未能順利就業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生中有16%是因為供需雙方對"電子商務(wù)"專業(yè)理解的偏差導(dǎo)致。由于畢業(yè)生不了解電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀及開展前景，當(dāng)他們沒有發(fā)現(xiàn)"電子商務(wù)"四個字時，便放棄投遞簡歷；即使投遞，也作為專業(yè)不對口的無奈之選，并不具備將所學(xué)專業(yè)、課程與用人單位崗位實際需求緊密結(jié)合，突顯自己知識與優(yōu)勢的簡歷撰寫能力、面談能力。用人企業(yè)：電子商務(wù)觀念理解和應(yīng)用水平缺乏1、很多用人單位沒有真正理解電子商務(wù)。沒有利用好網(wǎng)絡(luò)開展電子商務(wù)，不知道如何使用電子商務(wù)人員，很多企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用水平較低，很多還停留在建網(wǎng)站、做宣傳方面上，沒有真正利用好電子商務(wù)進行線上交易和深層次應(yīng)用。2、用人單位還不會正確使用電子商務(wù)人才。由于對電子商務(wù)觀念理解和應(yīng)用水平的缺乏，用人單位還不會正確使用電子商務(wù)人才。其實企業(yè)十分需求電子商務(wù)人才對其業(yè)務(wù)的開展。但是很多單位不理解電子商務(wù)專業(yè)人才到底干什么？怎么用？放在市場部還是技術(shù)部？還不明確。

第三章電子商務(wù)人才培養(yǎng)措施建議3.1電子商務(wù)人才培養(yǎng)之學(xué)校方面電子商務(wù)人才培養(yǎng)過程的主要特點和難點電子商務(wù)是一門交叉性和綜合性很強的學(xué)科，它涉及經(jīng)濟、管理、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子與信息技術(shù)、法律等相關(guān)學(xué)科的內(nèi)容于一體，知識涉及面廣，強調(diào)在實踐中的綜合運用能力和創(chuàng)新能力。所以，在電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)過程中，主要有以下特點和難點：應(yīng)用領(lǐng)域較廣，技術(shù)開展迅速，對教學(xué)內(nèi)容的更新速度要求較高：電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)和應(yīng)用開展迅速，為了使學(xué)生能夠掌握新的技術(shù)和知識，更好的適應(yīng)社會需要，要求更快的更新教學(xué)內(nèi)容。根底理論涉及面大，涵蓋理、工和管等學(xué)科，學(xué)生學(xué)習(xí)難度較大：電子商務(wù)專業(yè)通常是開設(shè)在管理學(xué)科中，課程大綱中數(shù)學(xué)的比重小于工科的學(xué)生，專業(yè)根底課中有很多的經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)的課程，而計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的課程相對較少而且課時量有限，使得很多管理類電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在進行軟件設(shè)計和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用時，感覺技術(shù)能力缺乏。電子商務(wù)需要很強的實踐能力，要求學(xué)生有大量的實踐學(xué)習(xí)時機：無論是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用方面，還是商務(wù)活動方面電子商務(wù)教學(xué)都需要給學(xué)生大量的實踐時機，通過實踐了解網(wǎng)站建設(shè)中的問題、電子支付平安保證方式、電子商務(wù)虛擬活動如何與物流相對接等，在實踐中運用所學(xué)的知識，同時也能發(fā)現(xiàn)理論教學(xué)中知識的缺乏。細分電子商務(wù)專業(yè)崗位群電子商務(wù)專業(yè)大局部學(xué)生不知道自己將來可以從事哪些工作，對于自己的就業(yè)前景一片迷惘，沒有明確的崗位群?，F(xiàn)在，電子商務(wù)行業(yè)對崗位還沒有進行過認(rèn)真的細分，只是對人才進行了區(qū)分，一般來說，電子商務(wù)人才分為技術(shù)型人才、商務(wù)型人才和綜合管理型人才，根據(jù)調(diào)查、分析和綜合后，在以上三類人才根底上對就業(yè)崗位進行進一步細分，現(xiàn)對不同崗位做簡要介紹：1、技術(shù)類人才崗位方向細分及從事崗位〔1〕電子商務(wù)平臺設(shè)計代表性崗位：網(wǎng)站籌劃/編輯TAGS：定位、崗位、細分、目標(biāo)、人才培養(yǎng)。主要從事電子商務(wù)平臺規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺平安設(shè)計等工作。〔2〕電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計代表性崗位：網(wǎng)站設(shè)計/開發(fā)人員。主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、程序設(shè)計、站點管理與技術(shù)維護等工作；〔3〕電子商務(wù)平臺美術(shù)設(shè)計代表性崗位：網(wǎng)站美工人員。主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。2、商務(wù)類人才崗位方向細分〔1〕企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)代表性崗位：網(wǎng)絡(luò)營銷人員。主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶效勞等工作?！?〕網(wǎng)上國際貿(mào)易代表性崗位：外貿(mào)電子商務(wù)人員。主要利用網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)國際市場，進行國際貿(mào)易等工作?！?〕新型網(wǎng)絡(luò)效勞商的內(nèi)容效勞代表性崗位：網(wǎng)站運營人員/主管。主要從事頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。〔4〕電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣代表性崗位：網(wǎng)站推廣人員。主要負責(zé)銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持效勞、客戶管理等?！?〕電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者：借助電子商務(wù)這個平臺，利用虛擬市場提供產(chǎn)品和效勞，又可以直接為虛擬市場提供效勞。3、綜合管理人才崗位方向細分〔1〕電子商務(wù)平臺綜合管理代表性崗位：電子商務(wù)工程經(jīng)理。這類人才要求既對計算機、網(wǎng)絡(luò)和社會經(jīng)濟都有深刻的認(rèn)識，而且又具備工程管理能力?！?〕企業(yè)電子商務(wù)綜合管理代表性崗位：電子商務(wù)部門經(jīng)理。主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運營和管理等工作[6]。電子商務(wù)人才的培養(yǎng)定位電子商務(wù)的概念非常廣泛，關(guān)鍵是在電子商務(wù)教學(xué)中找到自己的定位，培養(yǎng)的學(xué)生出去能夠干什么？是否能夠被企業(yè)所接受？根據(jù)學(xué)生的特點，根據(jù)以上關(guān)于電子商務(wù)人員的分類，我認(rèn)為在學(xué)校中電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該是具有較強的計算機信息技術(shù)應(yīng)用能力、具有初步的營銷管理和商務(wù)實務(wù)技術(shù)能力，能對商務(wù)網(wǎng)絡(luò)進行根本維護，能保障企業(yè)網(wǎng)上營銷的運營和網(wǎng)絡(luò)交易實施的技術(shù)型和商務(wù)型人才。電子商務(wù)專業(yè)在現(xiàn)在的學(xué)校中，是個"時髦"的專業(yè)，依據(jù)現(xiàn)行的課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)來看，學(xué)生什么都要學(xué)，但很多畢業(yè)生進入公司的真實環(huán)境中，往往會不知所措，很多企業(yè)也不會歡送這些"萬金油"學(xué)生。因此在學(xué)校中，應(yīng)該把原有的計算機專業(yè)、商務(wù)類專業(yè)與電子商務(wù)專業(yè)進行整合，分析學(xué)校自身的特點，努力開創(chuàng)自己學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的優(yōu)勢方面，例如：電子商務(wù)的商務(wù)信息處理與電子貿(mào)易；如何解決電子商務(wù)實現(xiàn)過程中的信息平安、電子支付、身份驗證(CA)；電子商務(wù)的物流與供給鏈的管理；ERP、CRM、SCM等方面的優(yōu)勢。同時學(xué)?？梢栽陔娮由虅?wù)高年級，進行分班，如技術(shù)方面、商務(wù)方面等等。但是這種分類仍然顯得寬泛，很多行業(yè)企業(yè)更多的希望學(xué)生具有相關(guān)的行業(yè)知識，所以在學(xué)校的其他專業(yè)中開設(shè)電子商務(wù)方向也許是一個很好的細分企業(yè)需求的方法。注重電子商務(wù)實訓(xùn)教室的層次化建設(shè)以及校企結(jié)合道路電子商務(wù)是一個操作性很強的專業(yè)，高職學(xué)校的電子商務(wù)課程就不能以理論課程為主，在確定了核心專業(yè)課程以后，每一門專業(yè)課都必須有相關(guān)的實訓(xùn)內(nèi)容。讓學(xué)生通過實驗、實踐，了解企業(yè)信息化和電子商務(wù)的各個環(huán)節(jié)，掌握企業(yè)信息化于電子商務(wù)的根本理論和操作技能，系統(tǒng)的掌握網(wǎng)絡(luò)知識、計算機根底知識、電子商務(wù)理論、企業(yè)信息化理論、各種企業(yè)信息化功能、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、網(wǎng)頁制作、數(shù)據(jù)庫管理、應(yīng)用軟件的使用和開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營銷等知識和技能，滿足學(xué)生進行企業(yè)信息化業(yè)務(wù)流程的模擬操作和電子商務(wù)運行的模擬化組織和管理。良好的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和設(shè)備完善的電子商務(wù)實訓(xùn)教室是開展和推廣電子商務(wù)的硬件根底設(shè)施。沒有一個順暢的網(wǎng)絡(luò)渠道，電子商務(wù)實現(xiàn)就如空中樓閣無法實現(xiàn)。電子商務(wù)最大的特點是在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)商品電子化，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)暢通的實訓(xùn)教室是確保校園電子商務(wù)實習(xí)活動開展的硬件根底。同時數(shù)據(jù)通訊的網(wǎng)絡(luò)化為商務(wù)實習(xí)提供了硬件條件，為學(xué)生進行真實與模擬"商務(wù)"活動提供了場所和便利。根據(jù)各個學(xué)校對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)和側(cè)重點的不同，依據(jù)技術(shù)型和商務(wù)型人才的定位方向，對實訓(xùn)教室的建設(shè)也要明確的方向性：

表3.1實訓(xùn)教室建設(shè)內(nèi)容

人才層次實訓(xùn)教室建設(shè)內(nèi)容以技術(shù)型電子商務(wù)人才為培養(yǎng)目標(biāo)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)維護人員數(shù)據(jù)維護能力實踐環(huán)境電子商務(wù)系統(tǒng)軟硬件環(huán)境電子商務(wù)運作流程模擬電子商務(wù)系統(tǒng)維護人員電子商務(wù)系統(tǒng)軟硬件環(huán)境電子商務(wù)運作流程模擬電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)及設(shè)計人員電子商務(wù)系統(tǒng)軟硬件環(huán)境電子商務(wù)運作流程模擬電子商務(wù)軟件開發(fā)及設(shè)計環(huán)境以商務(wù)型電子商務(wù)人才為培養(yǎng)目標(biāo)電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用人員電子商務(wù)運作流程模擬特定行業(yè)電子商務(wù)實際操作訓(xùn)練環(huán)境電子商務(wù)非電腦操作環(huán)節(jié)訓(xùn)練環(huán)境電子商務(wù)流程再造及設(shè)計人員電子商務(wù)運作流程模擬特定行業(yè)電子商務(wù)實際操作訓(xùn)練環(huán)境電子商務(wù)非電腦操作環(huán)節(jié)訓(xùn)練環(huán)境工商管理訓(xùn)練環(huán)境商業(yè)邏輯、流程再造的訓(xùn)練環(huán)境

電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學(xué)主要采取兩種方式：一是在學(xué)校內(nèi)部使用模擬教學(xué)軟件，通過模擬軟件的操作，使學(xué)生了解電子商務(wù)的各個環(huán)節(jié)以及操作流程。但模擬軟件的功能還不太完善，升級換代不及時，與電子商務(wù)的實際環(huán)境差距較大，顯然，僅靠這種方式學(xué)生難以實現(xiàn)"零距離"就業(yè)；二是校外實習(xí)，主要是建立校外實訓(xùn)基地，為學(xué)生和教師提供實習(xí)的場所。但我國的電子商務(wù)還停留在較低的層次，國內(nèi)真正實現(xiàn)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理、網(wǎng)上支付的企業(yè)很少，所以學(xué)校要建立電子商務(wù)實習(xí)基地還比擬困難。校企合作是實現(xiàn)學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)三贏的一種人才培養(yǎng)模式。學(xué)校可以在企業(yè)建立實訓(xùn)基地，教師可以在企業(yè)掛職鍛煉，豐富實踐經(jīng)驗。企業(yè)可以利用學(xué)校資源為企業(yè)進行崗位培訓(xùn)、產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計、市場調(diào)研等。學(xué)生通過在企業(yè)實習(xí)實訓(xùn)，可以提高操作技能，積累實戰(zhàn)經(jīng)驗，有利于"零距離"上崗。根據(jù)我國電子商務(wù)開展的現(xiàn)狀，可以通過以下方式加強校企合作：一是學(xué)校與實施信息化改造的傳統(tǒng)企業(yè)或IT企業(yè)進行橫向合作。學(xué)校為傳統(tǒng)企業(yè)開發(fā)、建立電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，與企業(yè)合作開發(fā)電子商務(wù)工程，解決企業(yè)在電子商務(wù)中的實際問題，將IT企業(yè)的電子商務(wù)方案引入教學(xué)，讓學(xué)生實習(xí)和應(yīng)用；二是鼓勵學(xué)生利用寒暑假，節(jié)假日和畢業(yè)實習(xí)的時間到相關(guān)企業(yè)進行實踐鍛煉，提高其操作技能水平。如到大型連鎖超市、物流企業(yè)、IT企業(yè)、局域網(wǎng)健全和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用廣泛的企業(yè)參與企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)活動；三是學(xué)校與企業(yè)開展"訂單式"人才培養(yǎng)，根據(jù)電子商務(wù)崗位對知識、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求，學(xué)校和企業(yè)共同擬定人才培養(yǎng)方案，共同培養(yǎng)電子商務(wù)人才[7]。充分發(fā)揮學(xué)生的自主型學(xué)習(xí)與實踐能力在電子商務(wù)實訓(xùn)教室內(nèi)進行電子商務(wù)實習(xí)活動，最好有學(xué)生自己創(chuàng)立的模擬公司，然后再在實訓(xùn)教室注冊進行全套的模擬商務(wù)交易，這樣仿真性更強。比方在籌建模擬公司時，教師根據(jù)實習(xí)總?cè)藬?shù)的規(guī)定5-7人為一個小組，組建公司。至于哪些人成為一組，組建什么類型的公司，公司名稱叫什么，模擬公司有哪些部門、每組的成員在模擬公司各充當(dāng)什么角色、模擬公司經(jīng)營什么商品以及業(yè)務(wù)范圍等等全部由學(xué)生通過討論，然后進行自主型的分配。實習(xí)指導(dǎo)教師只起引導(dǎo)者的作用，適當(dāng)?shù)臅r候教師幫助學(xué)生進行調(diào)整，如果問題不大，一般情況下，尊重實習(xí)生的選擇與決定，充分發(fā)揮實習(xí)生的自主型的工作能力與學(xué)習(xí)能力。結(jié)果，學(xué)生通過討論分為四個小組，每組準(zhǔn)備籌建的模擬公司分別為：上海美味食品(食品類)、北京環(huán)球自由貿(mào)易中心(日化類)、藍夢漫畫店(網(wǎng)上書城)、維美電子企業(yè)(電子類)。每組還推薦出一位小組長，負責(zé)監(jiān)管本組的實習(xí)任務(wù)。各小組實習(xí)生通過討論，達成共識，準(zhǔn)備籌建的模擬公司有了方向。公司經(jīng)營的大類已定，但是具體經(jīng)營哪些小類商品呢？每一小類的商品價格如何制訂？為了接近現(xiàn)實生活中的商務(wù)交易，要求讓學(xué)生根據(jù)每組模擬公司的經(jīng)營類別到市場上做實地調(diào)查，然后再做具體的籌劃。尊重學(xué)生的選擇，并不是放任自流，而是在實訓(xùn)目標(biāo)十清楚確具體的情況下，教師作為導(dǎo)航者，引導(dǎo)學(xué)生進行具體的操作，讓學(xué)生把所學(xué)的理論知識加以大膽的實踐。在實訓(xùn)過程中允許差異的存在，差異越多討論越劇烈，實訓(xùn)的熱潮也越高，參與實訓(xùn)的積極性也越大，從而培養(yǎng)了學(xué)生自主性的學(xué)習(xí)能力與工作能力，讓每一位學(xué)生都有施展其實踐能力的時機。在實訓(xùn)過程中，為了防止形式的單一、場地的單一。最好是采用多元化的模式進行實習(xí)--既有傳統(tǒng)營銷中的的市場調(diào)查、營銷籌劃，也有網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上交易；既有外出接觸市場的時機，也有體驗在電子商務(wù)實訓(xùn)教室的模擬交易時機；既有討論發(fā)言的時機，也有撰寫方案的時機；既有籌劃的時機，也有實操的時機。這樣，使得能力不同的學(xué)生之間進行優(yōu)勢互補，在不同的階段、不同的實訓(xùn)環(huán)節(jié)中，不同的場地學(xué)生做起來，也不覺得單調(diào)、枯燥。如果全部在實訓(xùn)教室進行模擬交易，學(xué)生可能覺得太單調(diào)，有可能上網(wǎng)聊天、打游戲等不利于實習(xí)的操作與管理[8]。3.2電子商務(wù)人才培養(yǎng)之學(xué)生方面學(xué)生要調(diào)整學(xué)習(xí)觀念、方法和內(nèi)容學(xué)生要調(diào)整學(xué)習(xí)觀念、方法和內(nèi)容，首先要轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念。改變"等、靠、要"思想，不是要求我學(xué)多少我就學(xué)多少，而是變要我學(xué)到我要學(xué)，增強學(xué)習(xí)的主動性和目的性，不盲目學(xué)，不死學(xué)，課余時間不要總參加學(xué)校組織的文娛社團活動而更要多參加專業(yè)方面的實踐活動，主動參與電子商務(wù)技能大賽，主動參與學(xué)校和老師主持的課題工程，多上網(wǎng)了解電子商務(wù)開展動態(tài)，多尋找最新的電子商務(wù)知識和技能。樹立正確的就業(yè)觀和擇業(yè)觀降低期望值，理性的選擇職業(yè)。不要盲目的追求工作地點、工作種類以及工資水平，這些只是相對的。要清醒地認(rèn)識到：最好的不一定是最適合自己的，而適合自己的就一定是最好的。畢業(yè)生要主動調(diào)整就業(yè)心態(tài)，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，正確評價自己，在就業(yè)過程中理性分析自己的求職，盲目給自己設(shè)置偏高的大城市、好單位、高工資要求，其實就是給自己設(shè)置了一道就業(yè)障礙。所以，要對自己進行正確的分析，在明智的職業(yè)選擇中，有三個主要因素，一是清楚地了解自己的態(tài)度、能力、興趣、志向；二是了解各種職業(yè)所需要的知識，不同職業(yè)成功的必要條件，各種職業(yè)的有利與不利因素等；三是對以上兩個因素做出明智的思考。進行正確的職業(yè)指導(dǎo)和應(yīng)聘技巧訓(xùn)練建議就業(yè)成才導(dǎo)航體系應(yīng)覆蓋大學(xué)教育全過程。就業(yè)指導(dǎo)工作亟待從畢業(yè)班向低年級學(xué)生輻射，貫穿大學(xué)教育全過程。具體來說，就業(yè)成才導(dǎo)航體系應(yīng)該涵蓋專業(yè)知識技能導(dǎo)航，如學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、新思想新觀念介紹、個人完善知識結(jié)構(gòu)幫助等；健康成才導(dǎo)航，通過實施結(jié)對效勞、心理指南、交流討論，對大學(xué)生在就業(yè)求知和個人成長過程中可能出現(xiàn)的心理困擾排憂解惑；法律導(dǎo)航，普及法律知識，加強法治意識、引導(dǎo)誠信意識。自覺樹立自主創(chuàng)業(yè)的思想觀念，主動到基層就業(yè)。努力實現(xiàn)多渠道、多形式的科學(xué)擇業(yè)，積極創(chuàng)業(yè)。通過就業(yè)指導(dǎo)和效勞，幫助畢業(yè)生掌握一定的擇業(yè)技巧，善于利用市場信息，善于在就業(yè)市場中"推銷自己"，通過市場落實就業(yè)單位[9]。3.3電子商務(wù)人才培養(yǎng)之用人企業(yè)方面企業(yè)要真正理解電子商務(wù)的作用電子商務(wù)可以為企業(yè)提供大量的市場時機，可以使中小企業(yè)更好的適應(yīng)市場變化，可以提高經(jīng)濟效益，可以降低本錢、提高效率等等。電子商務(wù)不單是一個企業(yè)的事情。中小企業(yè)供給鏈的管理能力欠缺，如何和供給鏈與核心企業(yè)合作，借助其平臺或第三方共享交易平臺開展業(yè)務(wù)等對企業(yè)都能帶來更大的利益。合理使用電子商務(wù)人才，提高電子商務(wù)的應(yīng)用水平政府要加強政策引導(dǎo)，社會培訓(xùn)機構(gòu)也要主動聯(lián)系企業(yè)進行應(yīng)用培訓(xùn)，要正確使用電子商務(wù)人才，根據(jù)畢業(yè)生的專業(yè)特長來安排崗位，在網(wǎng)上詢盤、發(fā)盤、下訂單和交易等方面和在網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)客服、信息搜集和維護等方面都是重點崗位，電子商務(wù)效勞企業(yè)要推出更多的優(yōu)惠產(chǎn)品和效勞來滿足企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用需要。企業(yè)自身要加強信息化建設(shè)。要更多的從市場入手，利用電子商務(wù)開拓市場、拓展商機。要讓企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用逐步從單一的信息發(fā)布向更高層次的整合應(yīng)用方向開展，主動做好企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)，適應(yīng)電子商務(wù)的需求[10]。

結(jié)束語作為一個電子商務(wù)應(yīng)屆畢業(yè)生，筆者對這篇論文的撰寫深有感觸，不僅僅是因為這篇論文寫的是本專業(yè)熱點問題，更重要的是在撰寫的同時自身也在披星戴月地找工作，可以說自己就是一個典型的例證。到了人才市場上，我才真正明白為什么有人說電子商務(wù)是"四不像"，專業(yè)涉及經(jīng)濟、管理、技術(shù)、物流等各個方面，以至于在面臨擇業(yè)時出現(xiàn)，"找技術(shù)類工作不如IT類專業(yè)，找商務(wù)類工作又不如管理類專業(yè)"。在人才市場上我猛地發(fā)現(xiàn)真正明確提出招聘電子商務(wù)人才的企業(yè)屈指可數(shù)，而企業(yè)提供的電子商務(wù)的職位要求是那么高不可及。論文結(jié)合電子商務(wù)當(dāng)前形勢大好，人才急劇缺乏而電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)率低的實際情況，就我國電子商務(wù)人才培養(yǎng)進行了深入探討。指出了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生對當(dāng)前就業(yè)的困惑，針對當(dāng)前電子商務(wù)就業(yè)率低的原因做了認(rèn)真的分析，并較為全面的描述了當(dāng)前電子商務(wù)就業(yè)崗位群和在工作崗位上必需具備的能力和素質(zhì)，力求為學(xué)校在電子商務(wù)專業(yè)課程開設(shè)上提出了建議，為學(xué)生在今后學(xué)習(xí)和選擇就業(yè)崗位上指明了方向。論文的重點有以下幾點：1、電子商務(wù)人才需求量極大，并且職位空缺率高。據(jù)調(diào)查，僅2008年中國企業(yè)新增電子商務(wù)用人需求將超過230萬。統(tǒng)計數(shù)據(jù)說明，51.4%的B2B企業(yè)在一年內(nèi)有明確的電子商務(wù)人才需求；38.9%的企業(yè)有潛