銀行創(chuàng)建“先進(jìn)職工之家”的做法（一）

書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。第第頁銀行創(chuàng)建“先進(jìn)職工之家”的做法

農(nóng)行浙江東陽支行下屬6個(gè)部室、21個(gè)基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)有員工366人，其中大專以上學(xué)歷305人，高中、中專學(xué)歷61人，黨員131人，共有工會(huì)小組22個(gè)，工會(huì)會(huì)員入會(huì)率100%。截至2月底各項(xiàng)存款余額達(dá)到116.2億元；各項(xiàng)貸款余額67.3億元。201*年該行的存款增量、人均存款增量、中間業(yè)務(wù)收入、利潤總量等四項(xiàng)指標(biāo)都被省分行授予突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)獎(jiǎng)牌。已連續(xù)9年被中共浙江省委、浙江省人民政府命名為省級(jí)文明單位。201*年還被省分行授予“先進(jìn)職工之家”榮譽(yù)稱號(hào)。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，建設(shè)一個(gè)知識(shí)型的職工之家。

201*年，農(nóng)行浙江東陽支行把創(chuàng)建省級(jí)“先進(jìn)職工之家”作為全行的一件主要工作來抓，有計(jì)劃、有部署地開展“創(chuàng)建”活動(dòng)，不斷豐富工會(huì)的內(nèi)涵，以適應(yīng)新形勢下發(fā)展的需要。從提高認(rèn)識(shí)入手，讓職工正確認(rèn)識(shí)到，面對(duì)市場競爭日趨激烈，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，知識(shí)更新日新月異的時(shí)代，不學(xué)習(xí)就會(huì)喪失優(yōu)勢，就會(huì)被社會(huì)所淘汰，只有學(xué)習(xí)，才能有位，只有學(xué)習(xí)，才能有為。從而調(diào)動(dòng)了職工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性。指導(dǎo)職工采取集中學(xué)與分散學(xué)相結(jié)合、工作時(shí)間學(xué)與業(yè)余時(shí)間學(xué)相結(jié)合、崗位學(xué)習(xí)與函授學(xué)習(xí)相結(jié)合，精選學(xué)習(xí)內(nèi)容，保證學(xué)習(xí)時(shí)間，提高學(xué)習(xí)效果。經(jīng)常組織開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和新業(yè)務(wù)演示會(huì)，聘請(qǐng)有關(guān)教授來行講授黨的基本知識(shí)，廉政建設(shè)知識(shí)和共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育，在全行掀起一股學(xué)理論、學(xué)知識(shí)、學(xué)業(yè)務(wù)的熱潮，有效地提高了職工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。還充分結(jié)合創(chuàng)建文明單位和文明行業(yè)，開展了“規(guī)范員工言行、規(guī)范員工服務(wù)”的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，進(jìn)行社會(huì)公德和職工道德教育，強(qiáng)化“客戶至上、用心服務(wù)”的理念，舉辦精神文明講座，取得良好成效。201*年，舉辦各類培訓(xùn)15期，累計(jì)培訓(xùn)員工950多人次，培訓(xùn)率為85%以上。此外，還按照上級(jí)行的要求有計(jì)劃地開展學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建工作，大力營造“人人終身學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)處處學(xué)習(xí)”的濃厚氛圍，引導(dǎo)職工樹立學(xué)習(xí)為本，終身學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、創(chuàng)建性學(xué)習(xí)和工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化的理念，塑造適應(yīng)農(nóng)行需要的新人隊(duì)伍。健全民主管理制度，建設(shè)一個(gè)民主的職工之家。

近年來，盡管農(nóng)行的改革不斷，內(nèi)部機(jī)制轉(zhuǎn)換頻繁，但全行上下對(duì)創(chuàng)建“文明單位”和“先進(jìn)職工之家”工作未有絲毫松懈。根據(jù)上級(jí)行創(chuàng)建工作總體指導(dǎo)精神，圍繞農(nóng)行業(yè)務(wù)“做好、做強(qiáng)、做精”的要求，豐富建家的內(nèi)容，進(jìn)一步明確了創(chuàng)建“先進(jìn)職工之家”的工作定位。職代會(huì)每年召開一次以上，凡涉及到農(nóng)行各項(xiàng)改革方案，職工切身利益的問題和黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的有關(guān)內(nèi)容，以及其他方面的重大事項(xiàng)，均提交職代會(huì)討論、審議。堅(jiān)持將招待費(fèi)使用情況、合同的履行、民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部、財(cái)務(wù)公開制度的執(zhí)行等內(nèi)容，向職代會(huì)予以報(bào)告，賦予了廣大職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，較好地發(fā)揮了職代會(huì)民主管理、民主監(jiān)督作用，職代會(huì)議事能力、職工參政議政熱情得到進(jìn)一步提高。此外，進(jìn)一步強(qiáng)化日?；鶎用裰鞴芾?，積極開展工會(huì)干部下基層調(diào)研，確保職代會(huì)各項(xiàng)決議的落實(shí)。全行在制訂經(jīng)營方針或出臺(tái)改革方案過程中，工會(huì)主動(dòng)介入，代表職工參政議政，做到事前搞好調(diào)研，積極提合理化建設(shè)；事中積極參與方案的討論，充分表達(dá)職工意愿，堅(jiān)持兩個(gè)維護(hù)的統(tǒng)一；事后強(qiáng)化信息反饋，推進(jìn)改革、發(fā)展和穩(wěn)定。同時(shí)，還積極開展勞動(dòng)競賽和合理化建議及技能創(chuàng)新活動(dòng)，主動(dòng)配合行政發(fā)動(dòng)和組織員工為開拓市場改善服務(wù)，提高質(zhì)量增加效益獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。201*年，全行員工提合理化建議60多條，職工參與率97%以上，其中一些建議很有參考價(jià)值，充分發(fā)揮了職工的聰明才智和創(chuàng)造力，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展。

在此基礎(chǔ)上，重點(diǎn)推行行務(wù)公開，凡屬于職代會(huì)決議范圍內(nèi)的事項(xiàng)都提交職代會(huì)審議和決定，著重對(duì)競聘上崗、績效考核、物資采購招投標(biāo)等職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行公開，有效拓寬了職工民主管理、民主監(jiān)督的渠道。開展崗位建功活動(dòng)，建設(shè)一個(gè)和諧的職工之家。

近年來，隨著金融業(yè)競爭日趨激烈，該行通過形式多樣的教育活動(dòng)，幫助職工認(rèn)清形勢、更新觀念，增強(qiáng)了廣大職工的危機(jī)感、責(zé)任感和使命感，加深了廣大職工的市場意識(shí)、競爭意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，激發(fā)了廣大職工的工作熱情。工會(huì)組織經(jīng)常以動(dòng)員、號(hào)召和發(fā)揮職工的積極性為重點(diǎn)，廣泛開展勞動(dòng)競賽，把競賽活動(dòng)與完成經(jīng)營目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來。積極開展崗位練兵、職業(yè)技能培訓(xùn)、技能考核及各項(xiàng)業(yè)務(wù)單項(xiàng)競賽活動(dòng)，全面提高員工的職業(yè)技術(shù)技能。開展了一系列的營銷業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，如：“春天行動(dòng)”、“中間業(yè)務(wù)”、“外幣攬存”、“企業(yè)回歸”等在員工中開展誰營銷的成績最好。例如該行的中間業(yè)務(wù)前幾年在四大行中總是排列第三或是倒數(shù)第一，去年，經(jīng)過全行員工的努力，一躍為四大行第一名。中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展為開展其他業(yè)務(wù)奠定了很好的基礎(chǔ)。同時(shí)，還在全行深入開展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，努力營造“積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)和諧”的發(fā)展氛圍，使之成為吸引、教育、鼓舞職工，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的有效載體。通過評(píng)選“十佳員工”，使大家學(xué)身邊人，做有利事，奮發(fā)有為。維護(hù)職工合法權(quán)益，建設(shè)一個(gè)溫暖幸福的職工之家。落實(shí)和維護(hù)職工的合法權(quán)益，主動(dòng)熱情地為職工排憂解難是工會(huì)的首要職能。近年來，該行的工會(huì)組織在維護(hù)國家和集體利益的同時(shí)，維護(hù)職工的具體利益，努力為職工辦實(shí)事、辦好事。在行黨委和行政的高度重視與大力支持下，工會(huì)通過多種途徑，雪中送炭，積極配合有關(guān)部門做好員工生活保障工作，為員工做好事辦實(shí)事，開展送溫情活動(dòng)。連續(xù)幾年給職工生日送鮮花、送賀卡，生日還休息一天。對(duì)因病住院職工進(jìn)行慰問，讓大家庭的一份關(guān)心、愛心，給員工增添一份放心、安心。去年，行領(lǐng)導(dǎo)要求各部室、基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和員工的家屬進(jìn)行聚會(huì)活動(dòng)，在聚會(huì)中進(jìn)一步了解了職工家庭的情況，深受員工家屬的好評(píng)，大家感到農(nóng)行的領(lǐng)導(dǎo)真好。

從201*年開始，職工每天上班都能吃到一個(gè)餐后新鮮的蘋果、盒牛奶，還實(shí)行免費(fèi)午餐。這是行領(lǐng)導(dǎo)為補(bǔ)充職工身體營養(yǎng)而采取的一個(gè)愛心之舉。還每年安排一次療休養(yǎng)、一次身體檢查。關(guān)心離退休職工和女職工，每年舉辦“三八”聯(lián)歡會(huì)；“重陽”和“春節(jié)”座談會(huì)，使每個(gè)員工深感大家庭的溫暖，在這個(gè)溫暖幸福之家，大家表示，要進(jìn)一步勤奮努力工作，為東陽農(nóng)行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

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我的金融之家**銀行紀(jì)事

中國是一個(gè)很大的國家，地域差異也很復(fù)雜。僅是一些大的銀行，全國性的銀行，或者是和國際看齊的銀行，未必能夠覆蓋我們非常復(fù)雜的多城市的金融需求，所以一個(gè)多元化的、層次比較豐富的一個(gè)銀行體系是我們未來建設(shè)的目標(biāo)。而**行在市場上可以說做的是比較符合本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展和符合當(dāng)?shù)孛袂榈?。重慶作為一個(gè)中等發(fā)達(dá)城市，在農(nóng)村居民仍然遠(yuǎn)超過城鎮(zhèn)居民的格局之下，為**行的發(fā)展提供了一個(gè)很好的發(fā)展契機(jī)。我在實(shí)踐中逐漸的去體會(huì)一名金融工作者的艱辛與收獲，在**行強(qiáng)有力的發(fā)展體系下，自身也在良性的進(jìn)步中。認(rèn)識(shí)有很多選擇，而我在青年時(shí)期的職業(yè)選擇，相信是走對(duì)了路，相信成功會(huì)在某個(gè)地方候著我。

作為一名基層柜員，每天的工作的枯燥，每天工作類型的重復(fù)，絕不是為了純粹的機(jī)械運(yùn)動(dòng)，而是為了以后的長足發(fā)展。只有立足于基層工作，放眼于基層工作，做好基層工作，才會(huì)在今后勝任更為艱巨的任務(wù)。適當(dāng)?shù)膲毫κ敲總€(gè)工作者所必須的，壓力產(chǎn)生動(dòng)力這個(gè)原理亙古不變，而適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)方法也是必須的，單純的壓力會(huì)阻礙發(fā)展的潛力，而勞逸結(jié)合的工作方式早已成為現(xiàn)代都市白領(lǐng)的生活態(tài)度。博特勒.s說過：“要從事偉大的工作，一個(gè)人必須要非常勤勞又非?？臻e”。每天的工作都當(dāng)成是每天自己的人生加油站，

那每天的工作將會(huì)變得非常有樂趣，人生不能揮霍，有限的青春，我會(huì)把它放松到我實(shí)現(xiàn)夢想的里程中。

自進(jìn)入**行短短的一年中，我跟隨著這個(gè)大家庭在成長，充實(shí)。從一個(gè)金融門外漢，慢慢的成為其中的一名奮斗者，談不上飛躍式的進(jìn)步，但是卻是我人生中的一個(gè)全新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我比較務(wù)實(shí)于每次的培訓(xùn)，每次的集體組織活動(dòng)，它們不但讓我吸取了新的知識(shí)，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)，更讓我融入了**行這個(gè)大家庭中。工作氛圍的輕松，同事之間的協(xié)作，構(gòu)成了日常的teamwork。我一直認(rèn)為，個(gè)人的力量再大，也不會(huì)勝過一個(gè)團(tuán)體的力量，力挽狂瀾的英雄情結(jié)只是電影里才會(huì)出現(xiàn)的場景。我相信每個(gè)崗位，都有其專屬的作用，都有其重要的地方，所以，各司其職在工作中及其重要，但是它與團(tuán)隊(duì)協(xié)作卻并不沖突。各司其職，最終卻都是為了團(tuán)體協(xié)作，創(chuàng)造出最完整的結(jié)果。同時(shí)，我認(rèn)為，職業(yè)教育是必不可少的，更是應(yīng)該經(jīng)常開展的，這樣有助于信息的及時(shí)更新，錯(cuò)誤的及時(shí)修正，正確的引導(dǎo)作用也會(huì)更加明顯。而集體組織活動(dòng)，那更是凝聚力增強(qiáng)的最行之有效的方法之一，增強(qiáng)了凝聚力，工作中的配合才會(huì)無隙，才會(huì)使整體的業(yè)績更上一層樓。我們應(yīng)該將**行看成是我們的第二個(gè)家，而不簡單的將自己的業(yè)績和公司的業(yè)績剝離開來，要堅(jiān)定的認(rèn)為，公司好，才是我們好，集體的發(fā)展，永遠(yuǎn)是我們自己發(fā)展最堅(jiān)強(qiáng)引導(dǎo)者。

重慶，十分重視三農(nóng)建設(shè)，而**行在針對(duì)三農(nóng)經(jīng)濟(jì)的特殊性，也作了很多相適宜的政策，例如抵押，貸款，保險(xiǎn)等等，從實(shí)質(zhì)上助推了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式相結(jié)合。農(nóng)業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)弱質(zhì)產(chǎn)業(yè)，季節(jié)性、時(shí)令性比較強(qiáng)，所以在做農(nóng)業(yè)這塊需要對(duì)信息的不時(shí)更新，而且對(duì)客戶的各種信息需要全面有效的把握，才能做好這一塊的業(yè)務(wù)。在服務(wù)態(tài)度方面，我們也是需要調(diào)整好自己的姿態(tài)的，畢竟中國農(nóng)民群體文化程度普遍偏低，而我們?cè)谧鰳I(yè)務(wù)方面的引導(dǎo)作用就必須要做的細(xì)致做得好，要有耐心，循序漸進(jìn)的講解和疏導(dǎo)，才是做農(nóng)業(yè)這塊的一個(gè)重點(diǎn)。要贏得客戶的信任，服務(wù)態(tài)度則是第一關(guān)，也是相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，日常生活工作中，需謹(jǐn)記戒驕戒躁，以平和的心態(tài)面對(duì)各種業(yè)務(wù)難題。

一個(gè)企業(yè)的成功，必然離不開其特有的企業(yè)文化。營造一個(gè)良好的企業(yè)文化氛圍，是作為一個(gè)上市企業(yè)所必不可少的。要想一個(gè)良好的企業(yè)文化，首先就要從員工的素質(zhì)提升做起，老托馬斯在創(chuàng)建ibm時(shí)就制定過這三條準(zhǔn)則：

1、必須尊重個(gè)人2、必須盡可能給予顧客最好的服務(wù)。

3、必須追求優(yōu)異的工作表現(xiàn)。這些準(zhǔn)則一直牢記在公司每位人員的心中，任何一個(gè)行動(dòng)及政策都直接受到這三條準(zhǔn)則的影響。我個(gè)人認(rèn)為這三條準(zhǔn)則在當(dāng)今仍不甚落伍，反而行之有效。我們作為金融服務(wù)行業(yè)，員工首先給予客戶自然是服務(wù)和形象，自然給予尊重，在公司內(nèi)部亦然。而追求優(yōu)異則是每個(gè)

員工的必然要求和動(dòng)力，自己永遠(yuǎn)不是最完美的，但是我們一直朝著完美的目標(biāo)而努力。現(xiàn)如今，銀行業(yè)競爭激烈，制度和政策是屬于技術(shù)層面上來吸引客戶，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)卻并不是每個(gè)銀行都能夠做得到的，并不是每個(gè)銀行的素質(zhì)都是處在高素質(zhì)水平的，而我們**行在經(jīng)過改制，上市之后不但應(yīng)該在營銷模式上與國際接軌，在企業(yè)文化方面也應(yīng)學(xué)習(xí)和借鑒國際先進(jìn)的企業(yè)文化。有時(shí)候戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)靠的并不是單純的技術(shù)層面上的應(yīng)用，成敗的關(guān)鍵卻是長期的企業(yè)文化決定的。在入行以來的這段時(shí)間內(nèi)，我也感受到**行的企業(yè)文化也是比較先進(jìn)的，但仍有改良之地方，員工素質(zhì)仍未達(dá)到一個(gè)應(yīng)有的高度，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化深入民心之時(shí)，業(yè)績上的繁華景象也是指日可待，在同行業(yè)之中也會(huì)立于不敗之地。

要時(shí)刻堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，跟著社會(huì)主流行走，要將科學(xué)發(fā)展觀應(yīng)用到實(shí)處。我們應(yīng)該經(jīng)常關(guān)注時(shí)事動(dòng)態(tài)，現(xiàn)如今這個(gè)社會(huì)的發(fā)展是相當(dāng)迅速的，各種社會(huì)形態(tài)都在急速的變更著，以我們金融業(yè)為例，政府引導(dǎo)政策的變化是相當(dāng)明顯的。宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控關(guān)系著國家對(duì)于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的把握，在近幾年的房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)中尤為凸顯，而房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)與我們銀行業(yè)甚至金融業(yè)是密切相關(guān)的。所以，不管是對(duì)于政策的解讀和對(duì)于各個(gè)行業(yè)的變化，我們都應(yīng)該保持著信息的及時(shí)更替，否則，將會(huì)在同行業(yè)的競爭中處于敗勢。思想和政治覺悟的提高在

我們這個(gè)行業(yè)也有其相當(dāng)重要的意義。在金融行業(yè)，難免有利益當(dāng)前，那就是考驗(yàn)我們員工的思想素質(zhì)的時(shí)候了，要堅(jiān)持集體利益大于個(gè)人利益，在工作中才不會(huì)做出有損集體的事情來?，F(xiàn)如今這個(gè)物欲橫流的社會(huì)，要處在一個(gè)思想道德的高度，堅(jiān)持科學(xué)的人生觀，價(jià)值觀和世界觀。為人知所該為，恥人之所不該為，自身衡量道德那把標(biāo)尺應(yīng)時(shí)刻攜帶者。認(rèn)真學(xué)習(xí)金融各種法律法規(guī)，做到知法，懂法，而不犯法。人生的成敗往往在一念之間，但大多數(shù)都是一念之差。每個(gè)人都有覺悟，只是看自己的覺悟及時(shí)不及時(shí)，深淺與否。每個(gè)行業(yè)有每個(gè)行業(yè)的規(guī)則，如果沒有規(guī)則，那金融業(yè)的混亂不堪將是人所未知的負(fù)面影響。

每個(gè)人都有理想，每個(gè)人，也都在追求夢想，人生，每逢到十字路口，那一次的轉(zhuǎn)彎將會(huì)決定以后的命途。年輕，是本錢，但是年輕不努力，它也就不值錢了。我會(huì)把握住每個(gè)生命中的有價(jià)值的機(jī)會(huì)，在**行的發(fā)展是我青年時(shí)代的一個(gè)命題，我用我的青春和汗水去論證它，證實(shí)它最后是一個(gè)肯定的命題。不斷的學(xué)習(xí)才會(huì)不斷的進(jìn)步，只有在生命的盡頭，學(xué)習(xí)才會(huì)停止。大學(xué)生出社會(huì)，缺少的不是頭腦，而是學(xué)習(xí)的精神，那種懷著謙卑的心去學(xué)習(xí)的態(tài)度。我們吸收新食物的能力很快，但是必須要用心去汲取。相信**行這塊土地能夠給予我足夠大額養(yǎng)分，讓我在這金融浪潮中把握住節(jié)