銀行儲(chǔ)蓄員先進(jìn)事跡材料（一）

書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。第第頁(yè)銀行儲(chǔ)蓄員先進(jìn)事跡材料**同志作為分理處一名普通的儲(chǔ)蓄員，她積極響應(yīng)銀行提倡優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的號(hào)召，認(rèn)真做好服務(wù)工作，在工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，始終保持積極主動(dòng)的工作態(tài)度、飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，勤學(xué)苦練，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

愛行愛崗、思想先進(jìn)

**同志作為一名共產(chǎn)黨員，始終以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟。她認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和_______理論，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”和“十六大”，在政治、思想、行動(dòng)上始終與黨中央保持高度一致；自覺(jué)執(zhí)行金融政策，嚴(yán)守金融法規(guī)，維護(hù)金融秩序，堅(jiān)定正確的金融服務(wù)方向。具有較強(qiáng)的職業(yè)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，和強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和群體觀念，能夠?qū)⒆约旱睦媾c集體利益緊密聯(lián)系在一起。遇到“苦、臟、累”的工作，碰到周末加班輸工資，她總是搶在前面，起到先鋒模范帶頭作用。

入行近兩年，辦理將近85945筆業(yè)務(wù)，但沒(méi)有發(fā)生過(guò)一次差錯(cuò)，在她手上辦過(guò)業(yè)務(wù)的客戶，都覺(jué)得這位姑娘辦事認(rèn)真，為人厚道，是個(gè)信得過(guò)的儲(chǔ)蓄員。一次，一位老大爺填了一張4000元的存款憑證，她在點(diǎn)過(guò)錢后，發(fā)現(xiàn)老人交進(jìn)了4200元，馬上將多余的200元錢還給了他。在兩年的工作中，她主動(dòng)退還儲(chǔ)戶多交的錢近千元。

敬業(yè)樂(lè)業(yè)，扎實(shí)工作

**同志以銀行發(fā)展為己任，牢記銀行宗旨和目標(biāo)，維護(hù)銀行利益，信守銀行精神和理念，執(zhí)行銀行政策和規(guī)定，維護(hù)銀行信譽(yù)和形象。工作目標(biāo)明確，工作態(tài)度認(rèn)真，堅(jiān)守工作崗位，技術(shù)精益求精。在日常服務(wù)工作中，使用規(guī)范的文明用語(yǔ)，做好站立服務(wù)、三聲服務(wù)、對(duì)待客戶主動(dòng)熱情、態(tài)度親切、辦理業(yè)務(wù)快速準(zhǔn)確無(wú)誤，對(duì)客戶提出的問(wèn)題，盡量以通俗易懂的語(yǔ)言向客戶解答，避免使用銀行術(shù)語(yǔ)使儲(chǔ)戶產(chǎn)生誤解。

她認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)營(yíng)銷，熟悉銀行開辦的業(yè)務(wù)品種，積極地向客戶提供個(gè)人理財(cái)服務(wù)，宣傳服務(wù)產(chǎn)品。積極地向客戶介紹電子實(shí)時(shí)匯款、集中申購(gòu)新股、通知存款、定期一本通、教育儲(chǔ)蓄等新的銀行新產(chǎn)品，根據(jù)客戶的不同需求提供不同的理財(cái)服務(wù)，提高客戶的滿意度。

作為一名普通的儲(chǔ)蓄員，每天迎送的是客戶，清點(diǎn)的是鈔票，看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)需要滿腔的熱情，奉獻(xiàn)全部的智慧，才能做好儲(chǔ)戶的貼心人。一天，一位老人蹣跚地走進(jìn)了儲(chǔ)蓄所，左顧右盼，漫不經(jīng)心地問(wèn)“你們這里存款有沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)?！保f(shuō)的是閩南方言，一打聽老人是晉江人，正好和自己是老鄉(xiāng)，于是靈機(jī)一動(dòng)，用閩南話與老人拉起家常，并向他推薦集中申購(gòu)新股具有風(fēng)險(xiǎn)小、收益高、靈活性強(qiáng)的特點(diǎn)，同時(shí)將申購(gòu)新股的收益與定期存款利息相比較，收益高出了好幾倍，老人當(dāng)即一次性存入8萬(wàn)元。憑著這種見逢插針、因人施策的攬儲(chǔ)策略，為青州分理處增存近三十萬(wàn)的存款。

當(dāng)在工作中受到委屈時(shí)，把銀行的利益放在首位，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失。有一次在為儲(chǔ)戶辦理存款業(yè)務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)其中有一張假幣并向客戶提出要沒(méi)收假幣時(shí)，客戶不理解氣勢(shì)洶洶地要求退還假幣，她冷靜、耐心地向客戶講明政策及假幣流向社會(huì)的危害，使客戶自覺(jué)辦理假幣沒(méi)收手續(xù)。辦理完業(yè)務(wù)后，她還耐心地教客戶如何識(shí)別假幣，使客戶提高對(duì)假幣的鑒別能力，防止客戶再次成為假幣的受害者。客戶因假幣而認(rèn)識(shí)了假幣，被她的耐心與友好而感動(dòng)，心里表示由衷地感謝。

積極進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新

認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度和專業(yè)知識(shí)，充分利用培訓(xùn)機(jī)會(huì)和業(yè)余時(shí)間，鉆研業(yè)務(wù)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能。她利用認(rèn)真學(xué)習(xí)《儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí)》、《銀行會(huì)計(jì)學(xué)》、《貨幣銀行學(xué)》等金融教材，并將理論知識(shí)與實(shí)際工作緊密聯(lián)系在一起。雖然現(xiàn)在儲(chǔ)蓄所都是電腦計(jì)息，但是她認(rèn)為學(xué)習(xí)手工計(jì)息是必不可少的基本功。有一天，一位阿姨帶著零存整取的存折來(lái)銷戶，在看到利息清單上的本息后，覺(jué)得利息太少了，認(rèn)為電腦計(jì)息出差錯(cuò)，要她當(dāng)面手工算息。她二話沒(méi)說(shuō)，拿起紙筆將零存整取計(jì)息公式寫出來(lái)，并耐心給客戶講解，最后計(jì)算出的結(jié)果與電腦計(jì)息一致。客戶當(dāng)即恍然大悟，原來(lái)自己誤用定期利息算法，表示感謝后滿意而歸。

她通過(guò)參加自學(xué)考試，以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧舜髮W(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)本科文憑。同時(shí)，積極參加支行組織的各項(xiàng)活動(dòng)，利用業(yè)余時(shí)間苦練電腦打字、點(diǎn)鈔、翻打憑條業(yè)務(wù)技能，熟記交易代碼。在支行崗位練兵業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，取得“綜合業(yè)務(wù)操作交易內(nèi)容及代碼錄入”項(xiàng)目的“第一名”。在工作中遇到困難或挫折，總是迎難而上，尋求積極方式、方法應(yīng)對(duì)。不僅學(xué)習(xí)本行業(yè)務(wù)，在業(yè)余時(shí)間還經(jīng)常到其他銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，翻看宣傳冊(cè)子，收集信息，將本行業(yè)務(wù)與他行業(yè)務(wù)進(jìn)行比較分析，為進(jìn)一步穩(wěn)存增存儲(chǔ)蓄存款做好工作。她注意向身邊的同志虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問(wèn)