源經(jīng)理的人力資源管理縱橫視頻版一

源經(jīng)理的人力資源管理縱橫(視頻版[一]課程綱要第一單元支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的三駕馬車第二單元協(xié)助做好人力資源規(guī)劃第三單元部屬的招聘與甄選第四單元部屬績效評價與職業(yè)輔導(dǎo)第五單元部屬培育第一單元企業(yè)持續(xù)發(fā)展的三駕馬車第二單元協(xié)助做好人力規(guī)劃人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)目標(biāo)及企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，預(yù)測未來企業(yè)任務(wù)和環(huán)境對企業(yè)的要求，為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人力資源的一個過程。如：招聘計劃、使用計劃、培訓(xùn)計劃等因?yàn)椋喝肆Y源規(guī)劃是人力資源管理的基礎(chǔ)和方向人力資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分和支撐第三單元部屬招聘與甄選天堂地獄招聘=采購?招聘=銷售?招是到市場采購人才聘的過程是銷售公司的文化\業(yè)務(wù)\優(yōu)勢\未來等面試準(zhǔn)備目標(biāo)：歡迎候選人并建立友好關(guān)系及信任我要做：介紹自己，握手確保雙方座位舒適且對方看不到你的筆記解釋面試時間長度，程序及要談的問題至少15分鐘的準(zhǔn)備時間瀏覽候選人的簡歷熟悉維度，每個維度要問的問題和評估的尺度確保私密性，減少干擾面試官注意事項(xiàng)面試官著裝準(zhǔn)備充分尊重人才、主動避免問對方隱私避免說對方所服務(wù)單位的消極話題了解和認(rèn)同公司表現(xiàn)穩(wěn)重、可信、不卑不亢能吸引高級人才強(qiáng)烈加入公司公司形象發(fā)揮空間成長平臺薪酬與福利安全感（特別是高層）安全感要求應(yīng)聘者描述最近發(fā)生的事件，以讓其舉例的方式進(jìn)行引導(dǎo)如應(yīng)聘者對事件的描述過于簡單，應(yīng)通過提問和追問，引導(dǎo)其講出事件的細(xì)節(jié)如應(yīng)聘者描述的事件中涉及到“我們”，應(yīng)問清指誰，要確認(rèn)其在其中的角色不要過多重復(fù)被試者的話，避免應(yīng)聘者理解為引導(dǎo)性問題行為描述提問要點(diǎn)封閉式提問力量型特點(diǎn)分析優(yōu)點(diǎn)：自信、勤奮、領(lǐng)導(dǎo)力弱點(diǎn)：急躁、固執(zhí)、魯莽反感：優(yōu)柔寡斷、懦弱追求：結(jié)果、效率與支配地位動機(jī)：獲勝、成功滿足點(diǎn)：感激完美型特點(diǎn)分析優(yōu)點(diǎn)：計劃性、分析力、鉆研精神弱點(diǎn)：猶豫、挑剔、敏感反感：盲目行事、敷衍追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍擔(dān)心：批評和非議動機(jī)：進(jìn)步、理想滿足點(diǎn)：默契平和型特點(diǎn)分析優(yōu)點(diǎn)：安全、包容、沉穩(wěn)弱點(diǎn)：懶散、甘于平庸、缺乏主見反感：沒有特別反感擔(dān)心：突來的變革動機(jī)：安全、歸屬滿足點(diǎn)：尊重第四單元部屬績效評價與發(fā)展輔導(dǎo)呂布公司倒閉原因績效考核對經(jīng)理的幫助要員工做正確的事要員工有好感覺需要因管理得好而得到報酬要公平地酬勞所有他們的員工不想再討論那些已被認(rèn)可的東西人力資源部的角色人力資源部有績效管理中扮演的角色

1、發(fā)動變革 2、督導(dǎo)執(zhí)行

3、咨詢服務(wù)部門經(jīng)理的角色定位引導(dǎo) 引導(dǎo)員工的主動精神領(lǐng)導(dǎo) 帶領(lǐng)員工完成目標(biāo)督導(dǎo) 檢測意外的行為或問題產(chǎn)生支持 為員工提供必須的合理的資源

目標(biāo)的基本原則-SMART原則Specific具體的Measurable可衡量的Aligned整合（相關(guān)）的Realistic現(xiàn)實(shí)（可實(shí)現(xiàn)）的Timed有時間性的練習(xí)：判斷目標(biāo)是否符SMART原則?并指出不符處包裝箱的破損度應(yīng)保持在最小在4月5日前用30個工時的時間消除現(xiàn)在電腦程度中病毒在下月1日前減少當(dāng)前經(jīng)營所需要的費(fèi)用前臺接要迅速,必要時做好通話記錄,并及時通知相關(guān)人員在5月15日前減少鍋爐保養(yǎng)費(fèi)15%,一次性修理費(fèi)用不超過15000元在不增加費(fèi)用的前提下,產(chǎn)品銷量增加10%盡量爭取在年前減少車間安全事故的發(fā)生財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計的錯誤不得超過2%要按時上班,遲到不能超過兩次,要按<員工手冊>規(guī)定執(zhí)行在銷售費(fèi)用增加少于2%前提下,年底前把A地區(qū)的銷量增加100萬目標(biāo)規(guī)范

動詞做什么 提高做的對象新客戶目標(biāo)結(jié)果25%目標(biāo)時間 到2010年12月28日考核項(xiàng)目的設(shè)定原則以員工行為導(dǎo)向?yàn)樵瓌t設(shè)定考核目標(biāo)有什么樣的考核項(xiàng)目就會有什么樣員工的行為案例一：獅王爭霸環(huán)節(jié)二：績效目標(biāo)制定溝通

對目標(biāo)及達(dá)成目標(biāo)措施和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需資源說明組織目標(biāo)與部門目標(biāo)的關(guān)系和意義部門目標(biāo)與員工目標(biāo)關(guān)系糾正措施？最后目標(biāo)完成結(jié)果與激勵的關(guān)系員工明確工作方向，采取正確工作方式，避免因采取不當(dāng)措施浪費(fèi)資源環(huán)節(jié)三：考核過程的溝通

主管適時檢查下屬工作方法、進(jìn)度可行性？員工出現(xiàn)問題需要支持進(jìn)上司應(yīng)該及時出現(xiàn)，與下屬同甘共苦防止執(zhí)行任務(wù)不擇手段采取短期行為而對于員工好的行為和進(jìn)步及時地贊揚(yáng)

環(huán)節(jié)五：績效改進(jìn)溝通

進(jìn)行適時地跟進(jìn)督導(dǎo)檢查工作是否按原計劃開展糾正不當(dāng)?shù)拇胧?，讓員工及時發(fā)現(xiàn)自己的不足并改進(jìn)總之，績效溝通五個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，貫穿于目標(biāo)完成全過程，在對上一階段績效改進(jìn)情況進(jìn)行溝通的同時也在對下階段的計劃進(jìn)行溝通，是一種循序漸進(jìn)，缺一不可的閉環(huán)溝通方式正面反饋：讓下屬知道他的表現(xiàn)達(dá)到或超過對他的期望下屬知道他的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)得到了認(rèn)可強(qiáng)化這種行為，增大這種行為重復(fù)的可能性要求： 真誠，具體績效溝通正面的反饋步驟：具體地說明下屬在表現(xiàn)上的細(xì)節(jié)反映了下屬那方面的品質(zhì)這些表現(xiàn)所帶來的結(jié)果和影響績效反饋常出現(xiàn)的問題部屬不接受你的建議主管沒有事實(shí)依據(jù)部屬沒有能力改變的行為部屬不喜歡接受反饋主管不能提供改善指導(dǎo)解釋這次討論目的溝通要達(dá)到的目標(biāo)鼓勵員工參與溝通部屬可能提的問題如何表揚(yáng)表現(xiàn)突出的部屬如何指出部屬存在的問題你對部屬的具體建議下一步行動方案是績效溝通準(zhǔn)備重點(diǎn)績效溝通步驟事先營造一個和諧的氛圍事先明確討論目的、步驟和時間分析每項(xiàng)工作目標(biāo)考核完成的情況找出表現(xiàn)好和差的原因討論強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)討論改進(jìn)計劃方案個人規(guī)劃步驟●職業(yè)選擇——性格與職業(yè)的匹配——興趣與職業(yè)的匹配——特長與職業(yè)的匹配——內(nèi)外環(huán)境與職業(yè)的匹配●職業(yè)生涯路線的選擇——我想往哪一條路線發(fā)展——我能往哪一條路線發(fā)展——我應(yīng)該往哪一條路線發(fā)展第五單元部屬培育部屬培育目的部屬培育的目的在于:使每位員工都能明確自己的任務(wù)、目標(biāo)提高工作所需的技能不斷更新知識結(jié)構(gòu)和觀念在實(shí)踐中能充分發(fā)揮其積極性、創(chuàng)造性，不斷提高業(yè)務(wù)水平，以達(dá)到一流員工標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們在業(yè)務(wù)上的成就感和專業(yè)上的滿足感，使自己得到充分的發(fā)展為公司創(chuàng)造最大的價值教練型領(lǐng)導(dǎo)在管理中善于將問題當(dāng)作資源，在解決問題的過程中提升團(tuán)隊(duì)的能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，進(jìn)而建設(shè)一流團(tuán)隊(duì)的管理者

教練型領(lǐng)導(dǎo)角色？

解決問題的高手

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的精英

培養(yǎng)人才的干將領(lǐng)導(dǎo)力模型教練型領(lǐng)導(dǎo)這樣看問題沒有問題就是最大的問題員工、工作出問題就是領(lǐng)導(dǎo)問題重復(fù)發(fā)生的問題就是作風(fēng)問題掩蓋問題就是制造危機(jī)你不去處理問題，問題一定處理你沒有問題，就沒有機(jī)遇抓住問題誓不放過優(yōu)秀的主管能夠化問題為管理資源

輔導(dǎo)部屬學(xué)會掌握自己的職業(yè)發(fā)展企業(yè)成功個人成功企業(yè)成功個人失敗企業(yè)失敗