第12講 管理信息系統(tǒng) 系統(tǒng)實(shí)施

管理信息系統(tǒng)主講：宮小全副教授單位：北方交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院信息管理系第12講系統(tǒng)實(shí)施重點(diǎn)：系統(tǒng)調(diào)試、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的基本條件和轉(zhuǎn)換方式

難點(diǎn)：系統(tǒng)測試、轉(zhuǎn)換方式的比較要求：認(rèn)識(shí)系統(tǒng)實(shí)施過程的重要性，系統(tǒng)調(diào)試的步驟、內(nèi)容和各種調(diào)試所要解決的主要問題，掌握系統(tǒng)測試的基本方法，能根據(jù)不同的系統(tǒng)和用戶不同情況，選擇正確的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式。教學(xué)重點(diǎn)與教學(xué)要求引入：系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告提供了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的方法、技術(shù)和方案，給出了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的“藍(lán)圖”。系統(tǒng)實(shí)施則是對系統(tǒng)設(shè)計(jì)成果的“計(jì)算機(jī)化”過程。系統(tǒng)實(shí)施

系統(tǒng)實(shí)施概述程序設(shè)計(jì)系統(tǒng)測試人員培訓(xùn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)說明文件的組成一、系統(tǒng)實(shí)施概述系統(tǒng)實(shí)施的目的及任務(wù)系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃系統(tǒng)實(shí)施步驟系統(tǒng)實(shí)施階段成果參加人員（一）系統(tǒng)實(shí)施的目的及任務(wù)1、含義

系統(tǒng)實(shí)施即是將系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的結(jié)果在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)，并應(yīng)用到實(shí)際管理工作之中的過程。即，將新的管理信息系統(tǒng)方案（物理模型）轉(zhuǎn)成可以實(shí)際運(yùn)行的管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)軟件，并應(yīng)用到實(shí)際管理工作之中。（一）系統(tǒng)實(shí)施的目的及任務(wù)2、目標(biāo)

把系統(tǒng)設(shè)計(jì)的物理模型轉(zhuǎn)換成可實(shí)際運(yùn)行的新系統(tǒng)。（一）系統(tǒng)實(shí)施的目的及任務(wù)3、主要任務(wù)按總體設(shè)計(jì)方案購置和安裝計(jì)算機(jī)（網(wǎng)絡(luò)）系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)程序設(shè)計(jì)系統(tǒng)測試人員培訓(xùn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和試運(yùn)行（二）系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃安排各項(xiàng)工作的先后順序，制定時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃。確定各種專業(yè)人員在各階段的配備數(shù)量與比例，制定人員培訓(xùn)計(jì)劃。制定資金籌措與投入計(jì)劃。（三）系統(tǒng)實(shí)施步驟程序設(shè)計(jì)系統(tǒng)測試人員培訓(xùn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換（四）系統(tǒng)實(shí)施階段成果新的管理信息系統(tǒng)投入運(yùn)行新的管理信息系統(tǒng)測試報(bào)告為保證新的管理信息系統(tǒng)運(yùn)行所建立的規(guī)章制度和崗位職責(zé)新的管理信息系統(tǒng)評價(jià)報(bào)告（五）參加人員系統(tǒng)分析員、設(shè)計(jì)員、程序員、計(jì)算機(jī)專家等用戶單位高中層管理人員、具體業(yè)務(wù)操作人員二、程序設(shè)計(jì)

程序設(shè)計(jì)方法分類程序設(shè)計(jì)的要求結(jié)構(gòu)化的程序設(shè)計(jì)（一）含義

程序的設(shè)計(jì)就是通過應(yīng)用計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)語言（開發(fā)工具軟件）來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中給出的系統(tǒng)功能。（二）程序設(shè)計(jì)方法的分類結(jié)構(gòu)化的程序設(shè)計(jì)面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)利用軟件生成工具選擇程序設(shè)計(jì)語言考慮因素：語言的結(jié)構(gòu)化機(jī)制與數(shù)據(jù)管理能力語言可提供的交互功能有較豐富的軟件工具開發(fā)人員的熟練程度軟件可移植性要求系統(tǒng)用戶的要求（三）程序設(shè)計(jì)的要求可靠性實(shí)用性規(guī)范性可讀性程序設(shè)計(jì)的可靠性要求包括：程序運(yùn)行的安全可靠性

數(shù)據(jù)處理的正確性

操作權(quán)限的控制（三）程序設(shè)計(jì)的要求程序的實(shí)用性是從用戶的角度來評價(jià)系統(tǒng)，包括：界面是否友好操作使用是否方便響應(yīng)速度是否可以接受（三）程序設(shè)計(jì)的要求程序的規(guī)范性包括：程序命名的規(guī)范性程序書寫格式的規(guī)范性變量定義的規(guī)范性解釋語句的使用的規(guī)范性（三）程序設(shè)計(jì)的要求

程序的可讀性包括：程序結(jié)構(gòu)清晰可理解性好無復(fù)雜的個(gè)人程序設(shè)計(jì)技巧（三）程序設(shè)計(jì)的要求（四）結(jié)構(gòu)化的程序設(shè)計(jì)方法只采用基本的程序結(jié)構(gòu)遵循自頂向下的設(shè)計(jì)原則功能調(diào)用層次分明程序書寫采用同級縮進(jìn)（鋸齒型）方式

1、只采用基本的程序結(jié)構(gòu)程序設(shè)計(jì)中盡量只采用下面四種基本控制結(jié)構(gòu)，而不用或少用強(qiáng)制轉(zhuǎn)向語句。

順序結(jié)構(gòu)簡單分支結(jié)構(gòu)多重分支結(jié)構(gòu)循環(huán)結(jié)構(gòu)這四種程序結(jié)構(gòu)只有單入口和單出口，結(jié)構(gòu)簡單，程序易理解，不易出錯(cuò)。四種基本的控制結(jié)構(gòu)P入口出口P2P1入口出口TFCP2P1T入口F出口C出口PnP2P1TTT入口C2C1Cn2、遵循自頂向下的設(shè)計(jì)原則在進(jìn)行程序設(shè)計(jì)時(shí)，成千上萬的程序模塊不可能完全同時(shí)進(jìn)行，各任務(wù)之間必須有先后順序之分，最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的整個(gè)方案。

自頂向下的設(shè)計(jì)原則是首先設(shè)計(jì)上層模塊，逐步向下，最后設(shè)計(jì)最下層的具體功能。而實(shí)現(xiàn)時(shí)，要首先實(shí)現(xiàn)下層模塊，逐步向上，最后實(shí)現(xiàn)上層模塊。3、功能調(diào)用層次分明各部分程序之間的聯(lián)系采用程序調(diào)用的形式。下層程序獨(dú)立于上層程序而存在。…調(diào)用B…程序A…調(diào)用C…Return程序B程序C………Return4、程序書寫采用同級縮進(jìn)方式一段程序一般都很長，如果在書寫時(shí)不分層次，就很難閱讀。在結(jié)構(gòu)化的程序設(shè)計(jì)中一般采用同級縮進(jìn)鋸齒型風(fēng)格，提高程序的可讀性。

<程序段1>

IF<條件1> <程序段2>

ELSE

IF<條件2> <程序段3>

ELSE <程序段4>

ENDIF <程序段5>

ENDIF <程序段6>三、系統(tǒng)測試

測試的目的及意義測試的內(nèi)容測試的基本原則測試方法測試步驟系統(tǒng)調(diào)試

（一）測試的目的及意義1、含義

系統(tǒng)測試是利用各種可能的數(shù)據(jù)及操作條件對已開發(fā)完成的系統(tǒng)進(jìn)行專門檢驗(yàn)，找出存在的問題并加以修改，使之符合設(shè)計(jì)要求。（一）測試的目的及意義2、測試的目的測試是程序的執(zhí)行過程，目的在于發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤一個(gè)好的測試用例在于能發(fā)現(xiàn)至今未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤一個(gè)成功的測試是發(fā)現(xiàn)了至今未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤的測試測試的目標(biāo)是以最少的時(shí)間和人力資源找出軟件中潛在的各種錯(cuò)誤和缺陷ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)CMM標(biāo)準(zhǔn)（一）測試的目的及意義3、測試的意義在管理信息系統(tǒng)開發(fā)周期的各個(gè)階段都不可避免地會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。單憑審查并不能發(fā)現(xiàn)全部差錯(cuò)。程序設(shè)計(jì)階段也不可避免還會(huì)產(chǎn)生新的錯(cuò)誤。對系統(tǒng)進(jìn)行測試是不可缺少的，是保證系統(tǒng)質(zhì)量的關(guān)鍵步驟。統(tǒng)計(jì)資料表明，對于一些較大規(guī)模的系統(tǒng)來說，系統(tǒng)測試的工作量往往占系統(tǒng)開發(fā)總工作量的40%以上。（二）測試的內(nèi)容

測試的內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)處理正確性測試功能完整性測試系統(tǒng)性能測試1、數(shù)據(jù)處理正確性測試通過檢查輸入和輸出數(shù)據(jù)的正確性進(jìn)行，包括：輸入的數(shù)據(jù)是否正確保存運(yùn)行結(jié)果數(shù)據(jù)能否正確地輸出數(shù)據(jù)間的計(jì)算關(guān)系是否正確數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法和口徑與需求是否一致是否出現(xiàn)漢字字符或其它字符亂碼（二）測試的內(nèi)容2、功能完整性測試檢查開發(fā)完成的系統(tǒng)是否具備系統(tǒng)設(shè)計(jì)中所提出的全部功能，不僅要檢測主要的業(yè)務(wù)功能，而且要檢查所有的輔助功能和所有的細(xì)節(jié)性功能。（二）測試的內(nèi)容3、系統(tǒng)性能測試系統(tǒng)運(yùn)行速度操作的靈活性用戶界面的友好性對錯(cuò)誤的檢測與提示能力注意：用于性能測試的數(shù)據(jù)要有一定的規(guī)模?。ǘy試的內(nèi)容（三）測試的基本原則測試用例一般由“輸入數(shù)據(jù)”和“預(yù)期的輸出結(jié)果”組成。不僅要選用合理的輸入數(shù)據(jù)進(jìn)行測試，還應(yīng)選用不合理的甚至錯(cuò)誤的輸入數(shù)據(jù)。程序員應(yīng)避免檢查自己的程序。嚴(yán)格執(zhí)行測試計(jì)劃，排除測試的隨意性。妥善保存測試計(jì)劃、測試用例、出錯(cuò)統(tǒng)計(jì)和最終分析報(bào)告，為維護(hù)提供方便。（三）測試方法如圖所示的是一個(gè)小程序的控制流程圖，該程序由一個(gè)循環(huán)語句組成，循環(huán)次數(shù)可達(dá)20次，循環(huán)體中是一組嵌套的IF語句，其可能的路徑有五條，所以從程序的入口A到出口B的路徑數(shù)高達(dá)520≈1013

。如果編寫一個(gè)測試?yán)?，對其進(jìn)行窮舉測試，對每條路經(jīng)測試需要1毫秒，則測試完需要3170年。測試需要講求方法。（三）測試方法常見測試方法：白箱測試黑箱測試（三）測試方法1、白箱測試

把測試對象看作一個(gè)打開的盒子，它允許測試人員利用內(nèi)部的邏輯結(jié)構(gòu)及有關(guān)信息，設(shè)計(jì)或選擇測試用例，對程序所有邏輯路徑進(jìn)行測試。因此，這種方法又稱為結(jié)構(gòu)測試或邏輯測試。（三）測試方法白盒測試技術(shù)：語句覆蓋判定覆蓋條件覆蓋判定/條件覆蓋條件組合覆蓋（三）測試方法2、黑盒測試把測試對象看作一個(gè)黑盒子，測試人員完全不考慮程序內(nèi)部的邏輯結(jié)構(gòu)和內(nèi)部特征，只是依據(jù)程序的需求規(guī)格說明書，檢查程序的功能是否符合它的功能要求。（三）測試方法黑盒測試技術(shù)：等價(jià)劃分邊界值分析錯(cuò)誤推測輸入組合（三）測試方法需要說明的是，系統(tǒng)測試只能證明錯(cuò)誤存在，不能證明錯(cuò)誤不存在。這是因?yàn)椴豢赡芨F舉數(shù)據(jù)，不可能完全覆蓋路徑，這樣就不能證明系統(tǒng)中不存在錯(cuò)誤。（四）測試步驟一個(gè)管理信息系統(tǒng)通常由若干子系統(tǒng)組成，每個(gè)子系統(tǒng)又由若干模塊（程序）組成。所以，可把測試工作分為如下三個(gè)層次：模塊（程序）測試分調(diào)（子系統(tǒng)測試）總調(diào)（系統(tǒng)測試）1234567模塊測試分調(diào)總調(diào)1、模塊測試

模塊（程序）測試的目的是保證每個(gè)模塊本身能正常運(yùn)行，在該步測試中發(fā)現(xiàn)的問題大都是程序設(shè)計(jì)或詳細(xì)設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤。對于模塊測試，一般分成人工走通和上機(jī)測試兩步進(jìn)行。2、分調(diào)分調(diào)也稱子系統(tǒng)測試，就是把經(jīng)過測試的模塊放在一起形成一個(gè)子系統(tǒng)來測試。主要是測試各模塊之間的協(xié)調(diào)和通信，即重點(diǎn)測試子系統(tǒng)內(nèi)各模塊的接口。

分調(diào)通常有兩種方法：一種方法是先分別測試每個(gè)模塊，再把所有模塊按設(shè)計(jì)要求連成一起進(jìn)行測試，這種方法稱為“非漸增式”測試。另一種方法是把下一個(gè)要測試的模塊同已經(jīng)測試好的那些模塊結(jié)合起來進(jìn)行測試，測試完成后再把下一個(gè)應(yīng)該測試的模塊結(jié)合進(jìn)來測試，這種方式稱為“漸增式”，這種方式實(shí)際上同時(shí)完成了模塊測試和子系統(tǒng)測試。3、總調(diào)

經(jīng)過分調(diào)，已經(jīng)把一個(gè)模塊裝成若干子系統(tǒng)并經(jīng)充分測試。接著的任務(wù)是總調(diào)，也稱為系統(tǒng)測試，它是把經(jīng)過測試的子系統(tǒng)裝配成一個(gè)完整的系統(tǒng)來測試，用以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和程序設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤，驗(yàn)證系統(tǒng)的功能是否達(dá)到設(shè)計(jì)說明書的要求。（五）系統(tǒng)調(diào)試總調(diào)完成后下一步就可將原始系統(tǒng)手工作業(yè)方式得出的結(jié)果正確的數(shù)據(jù)作為新系統(tǒng)的輸入數(shù)據(jù)進(jìn)行“真實(shí)”運(yùn)行，這時(shí)除了將結(jié)果與手工作業(yè)進(jìn)行校核以外，還應(yīng)考察系統(tǒng)的有效性、可靠性和效率。為此，最好請用戶一起參加系統(tǒng)測試工作。系統(tǒng)調(diào)試的關(guān)鍵是“真實(shí)”和全面。進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試應(yīng)該注重以下幾點(diǎn)：測試用例應(yīng)該是由有實(shí)際意義的數(shù)據(jù)組成?？梢哉堄脩魠⑴c測試用例的設(shè)計(jì)。某些已經(jīng)測試過的純粹技術(shù)的特點(diǎn)可以不需再次執(zhí)行。對用戶特別感興趣的功能或性能，可以增加一些測試。應(yīng)該設(shè)計(jì)并執(zhí)行一些與用戶使用步驟有關(guān)的測試。四、人員培訓(xùn)培訓(xùn)對象事務(wù)管理人員系統(tǒng)操作員系統(tǒng)維護(hù)人員培訓(xùn)時(shí)間

編程和調(diào)試階段開始。四、人員培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)概貌；系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)思想和每一步的考慮；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作與應(yīng)用；系統(tǒng)操作方式和輸入方式；可能出現(xiàn)的故障及故障排除；文檔資料的分類及檢索方式；數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)規(guī)范、統(tǒng)計(jì)渠道、統(tǒng)計(jì)口徑等；運(yùn)行注意事項(xiàng)。五、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的含義系統(tǒng)轉(zhuǎn)換前的準(zhǔn)備工作系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式（一）系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的含義

系統(tǒng)轉(zhuǎn)換指的是系統(tǒng)開發(fā)完成之后新舊系統(tǒng)之間的轉(zhuǎn)換，即終止舊系統(tǒng)的使用，將新系統(tǒng)交付使用，把新系統(tǒng)的控制權(quán)交給最終用戶。（二）系統(tǒng)轉(zhuǎn)換前的準(zhǔn)備工作設(shè)備準(zhǔn)備系統(tǒng)實(shí)施前購置、安裝、調(diào)試完畢。用戶培訓(xùn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換前配齊并參與各管理崗位工作。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備系統(tǒng)轉(zhuǎn)換所需各種數(shù)據(jù)按照要求格式輸入到系統(tǒng)之中。系統(tǒng)文件資料準(zhǔn)備用戶手冊、系統(tǒng)操作規(guī)程、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與性能介紹手冊。（三）系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式直接轉(zhuǎn)換平行轉(zhuǎn)換分段轉(zhuǎn)換按功能分階段逐步轉(zhuǎn)換按部門分階段逐步轉(zhuǎn)換按機(jī)器設(shè)置分階段逐步轉(zhuǎn)換1、直接切換方式優(yōu)點(diǎn):節(jié)省時(shí)間、減少經(jīng)費(fèi)支出。不足:具有一定的危險(xiǎn)性，一旦新系統(tǒng)出現(xiàn)預(yù)想不到的問題，會(huì)影響系統(tǒng)的正常工作。適用:處理過程簡單、初始數(shù)據(jù)量不大的系統(tǒng)。直接切換方式是在完成系統(tǒng)測試、且確認(rèn)新系統(tǒng)沒有問題的情況下，選定某一時(shí)刻終止舊系統(tǒng)的使用，同時(shí)開始啟用新系統(tǒng)。2、平行切換方式優(yōu)點(diǎn):不會(huì)因系統(tǒng)交付使用而引起系統(tǒng)工作中斷。新舊系統(tǒng)同時(shí)工作，可以對新系統(tǒng)運(yùn)行的正確性和效率給出恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)。不足:投入經(jīng)費(fèi)比較高，工作量比較大。適用:非常重要的核心型系統(tǒng)的切換。平行切換方式是在舊系統(tǒng)停止使用之前就開始新系統(tǒng)的使用，新系統(tǒng)和舊系統(tǒng)并行工作一段時(shí)間，在確認(rèn)新系統(tǒng)正常工作一段時(shí)間之后再終止舊系統(tǒng)的使用。3、分段切換優(yōu)點(diǎn):既順利地交付新系統(tǒng)，也不發(fā)生過高的切換費(fèi)用；不足:一部分新系統(tǒng)和另一部分舊系統(tǒng)同時(shí)工作，增加了新舊系統(tǒng)之間功能、數(shù)據(jù)的銜接問題；適用:大型系統(tǒng)，保證新舊系統(tǒng)順利切換，并降低切換的費(fèi)用.分段切換，也稱逐步切換方式，是直接切換方式和平行切換方式兩種方法的結(jié)合，其特點(diǎn)是新舊系統(tǒng)分階段切換。六、系統(tǒng)說明文件的組成在系統(tǒng)測試完成后，應(yīng)該編寫、整理出一份詳細(xì)和全面的系統(tǒng)說明書。該文件既可以提交用戶作為今后使用、維護(hù)新系統(tǒng)的指導(dǎo)性文檔，另一方面，該文件也是鑒定和驗(yàn)收新系統(tǒng)時(shí)不可少的技術(shù)資料。應(yīng)此，應(yīng)該充分重視系統(tǒng)說明文件的編寫工作。

1．系統(tǒng)一般性說明

（1）用戶手冊：給用戶介紹系統(tǒng)全面情況，包括系統(tǒng)目標(biāo)、功能和性能的簡要說明等。（2）特殊說明：隨著外部環(huán)境的變化而使系統(tǒng)作出相應(yīng)調(diào)整等，這些是不斷進(jìn)行補(bǔ)充和發(fā)表的。

2．系統(tǒng)開發(fā)報(bào)告

（1）系統(tǒng)分析報(bào)告（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告（3）系統(tǒng)實(shí)施說明：主要涉及到系統(tǒng)分調(diào)、總調(diào)過程中某些重要問題的回顧和說明