關(guān)于質(zhì)量、工期、安全、服務(wù)等方面的承諾及合理化建議

關(guān)于質(zhì)量、工期、安全、服務(wù)等方面的承諾及合理化建議一、質(zhì)量保證措施承諾（1）質(zhì)量要求：依據(jù)招標(biāo)文件要求，本工程質(zhì)量要求為合格。（2）現(xiàn)場組織與管理：成立由技術(shù)科科長（副總經(jīng)理）擔(dān)任工程總指揮的現(xiàn)場指揮部，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)施工過程。（3）職責(zé)：現(xiàn)場施工人員高度重視，認(rèn)真對待、精心組織、精心施工，嚴(yán)格按規(guī)范施工。1、按照公司現(xiàn)行的ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求，確保質(zhì)量保證體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)，加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)培訓(xùn)，搞好崗位培訓(xùn)。2、按照質(zhì)量手冊的要求，推動(dòng)工地質(zhì)量管理活動(dòng)的開展，成立各個(gè)分項(xiàng)工程的質(zhì)量管理小組。3、工程實(shí)體質(zhì)量逐層、逐項(xiàng)、逐分部核驗(yàn)把關(guān)，及時(shí)評定質(zhì)量等級，并做好臺帳。4、定期組織質(zhì)量檢查，按國家標(biāo)準(zhǔn)核驗(yàn)工程質(zhì)量。5、樹立質(zhì)量第一、為用戶服務(wù)的思想，確保工程質(zhì)量達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。6、把好材料進(jìn)場關(guān)，不合格材料不準(zhǔn)進(jìn)場。7、及時(shí)整理有關(guān)技術(shù)資料，辦理有關(guān)施工檢驗(yàn)手續(xù)。8、由工程師組織施工人員、操作人員進(jìn)行圖紙及規(guī)范、規(guī)程的學(xué)習(xí)。各分部分項(xiàng)工程由技術(shù)人員向施工工長做書面交底。9、上道工序?qū)ο碌拦ば蜇?fù)責(zé)，各分項(xiàng)質(zhì)量驗(yàn)收合格后方能進(jìn)行下道工序。10、加強(qiáng)技術(shù)資料管理，安排專人按進(jìn)度收集、整理、檢查、保管工程技術(shù)資料，各種經(jīng)濟(jì)技術(shù)資料簽證，做到準(zhǔn)確、真實(shí)、可靠、概念清楚、字跡清晰、手續(xù)完備。二、工期保證措施承諾為確保工程主控計(jì)劃的完成特制定以下具體措施：1、建立堅(jiān)強(qiáng)有力的現(xiàn)場指揮部，將該工程列為公司的重點(diǎn)工程來抓。2、采取網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃跟蹤技術(shù)和動(dòng)態(tài)管理，日保旬，旬保月，局部保整體，一切跟著實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)的大計(jì)劃走，及時(shí)協(xié)調(diào)和調(diào)整。確保計(jì)劃每一部的實(shí)施，我們的指導(dǎo)思想是前緊后松，封頂前把時(shí)間搶出來。3、按照施工預(yù)算提前提出外購材料計(jì)劃和廠家半成品的加工計(jì)劃，并逐一地落實(shí)，該項(xiàng)工作由指揮部協(xié)調(diào)，作為確保工程進(jìn)度質(zhì)量的專項(xiàng)工作進(jìn)行落實(shí)。4、公司選用技術(shù)素質(zhì)高的施工隊(duì)伍。5、嚴(yán)格工程質(zhì)量，工序交接，分部分項(xiàng)的隱蔽，堅(jiān)決杜絕返工，質(zhì)量，把每項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處，達(dá)到確保工期的目的。6、做好冬雨期施工的工作，只要工程開盤，絕對不能停止，以確保整個(gè)工程順利進(jìn)展。7、公司與負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任狀，并明確經(jīng)濟(jì)處罰責(zé)任，保證人員充足，不許停工，否則給予處罰，以確保工程正常施工。8、在秋收季節(jié)性施工期間，對現(xiàn)場施工操作人員進(jìn)行津貼補(bǔ)助，每完成一個(gè)定額工日補(bǔ)助10元，獎(jiǎng)勵(lì)6元，當(dāng)日結(jié)清工資獎(jiǎng)金等,季節(jié)施工具體措施詳見施工組織設(shè)計(jì)。9、公司選用技術(shù)素質(zhì)高，穩(wěn)定性好的精良隊(duì)伍，不受麥?zhǔn)?、秋收季?jié)的影響，分兩班晝夜連續(xù)施工，確保工期。10、備發(fā)電機(jī)組一臺，如遇緊急停電，可立即發(fā)電，確保工程連續(xù)施工，不致影響工程質(zhì)量和工期。11、按照施工預(yù)算提出外購材料計(jì)劃和廠家半成品的加工計(jì)劃，該項(xiàng)工作由項(xiàng)目部協(xié)調(diào)，作為確保工程進(jìn)度質(zhì)量的先行工作來落實(shí)。12、由項(xiàng)目部科學(xué)管理優(yōu)化組合，采取平行流水、立體交插施工。總體本著先地下后地上，先結(jié)構(gòu)后裝修，先濕裝后干裝的原則。結(jié)構(gòu)施工階段，土建與安裝緊密配合，提前將預(yù)留預(yù)埋位置交底清楚，確保各專業(yè)預(yù)留、預(yù)埋準(zhǔn)確無誤。在具體施工期間與業(yè)主及監(jiān)理工程師緊密配合，及時(shí)協(xié)調(diào)，邊施工邊驗(yàn)收，在現(xiàn)場業(yè)主、監(jiān)理工程師驗(yàn)收合格的基礎(chǔ)上，及時(shí)報(bào)請質(zhì)量監(jiān)督站分段驗(yàn)收主體，提前插入內(nèi)抹灰，為工程總體竣工打下基礎(chǔ)。三、安全文明施工措施承諾杜絕一般及其以上生產(chǎn)安全事故，生產(chǎn)安全事故年死亡率為零，年負(fù)傷率控制在千分之一以內(nèi)，確保“濟(jì)南市安全文明優(yōu)秀工地”1、成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持安全生產(chǎn)、文明施工。2、建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，貫徹預(yù)防為主方針，設(shè)立專職人員做好安全監(jiān)督檢查及保衛(wèi)工作。3、在攪拌機(jī)周圍設(shè)集水坑及時(shí)回收施工用水，防止污水漫流，施工道路安排專人清理，保證清潔及運(yùn)輸暢通。4、各工種人員必須嚴(yán)格執(zhí)行本工程的操作規(guī)程，進(jìn)入現(xiàn)場人員必須戴安全帽，在工程師的指導(dǎo)下進(jìn)行規(guī)范性施工。5、施工時(shí)不準(zhǔn)隨意參觀和其他閑雜人員進(jìn)入現(xiàn)場。6、用電設(shè)備專人專機(jī)，并應(yīng)有良好的接地接零，保護(hù)裝置，現(xiàn)場用電線路不得亂拉亂扯，非操作人員不得隨意操作。7、進(jìn)入建筑物內(nèi)的通道應(yīng)搭設(shè)安全網(wǎng)遮欄，出入口處、相鄰建筑過道搭設(shè)安全通道。外墻腳手架采用雙排腳手架外掛密目安全網(wǎng)，每步架鋪設(shè)竹笆防護(hù)，上下垂直作業(yè)必須搭設(shè)安全防護(hù)裝置，進(jìn)入現(xiàn)場必須戴安全帽。8、在主要入口處張掛醒目的安全、防火宣傳標(biāo)語牌。9、積極采用新技術(shù)、新工藝降低施工噪音污染。10、散裝材料現(xiàn)場堆放儲存，采取覆蓋措施，減少揚(yáng)塵。11、全體管理人員及施工人員嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)章制度，施工現(xiàn)場以外的場所未經(jīng)院內(nèi)有關(guān)人員批準(zhǔn)不得隨意進(jìn)入。12、派專人清掃施工現(xiàn)場周邊衛(wèi)生，派專人指揮所有材料進(jìn)出車輛，共建文明工地。四、保修服務(wù)承諾根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》我單位對本工程保修期做如下承諾：質(zhì)保期2年。1、服務(wù)宗旨“走科技之路，保優(yōu)質(zhì)工程，實(shí)事求是，讓用戶滿意”。2、回訪辦公室配備專用電話和專用回訪服務(wù)車，保證能夠接到電話，隨時(shí)出動(dòng)。3、工程自交工驗(yàn)收之日起，由回訪辦介入與建設(shè)單位聯(lián)系，各項(xiàng)目部在回訪辦配合下工作，出現(xiàn)一點(diǎn)問題，今天的工作絕對不能等到明天去做。4、凡我公司施工的工程，在保修期內(nèi)符合保修條件均按建設(shè)部《建筑工程質(zhì)量管理辦法》及地方法規(guī)實(shí)施保修，無償服務(wù)。能夠接到電話，隨時(shí)出動(dòng)。5、若我公司中標(biāo)，施工中由我公司協(xié)調(diào)處理施工場地、交通、環(huán)衛(wèi)和施工噪音及周邊關(guān)系并辦理相關(guān)手續(xù)。6、回訪保修是質(zhì)量保證的主要成份。通過回訪保修為建設(shè)單位、用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，既是一種責(zé)任承諾，也是職業(yè)道德的升華，更是業(yè)務(wù)技術(shù)提高的有效途徑和宣傳與建立公司形象，贏得更為廣泛的市場的重要工作。6.1、推行《交驗(yàn)工程服務(wù)承諾書》制度，實(shí)施《交驗(yàn)工程服務(wù)承諾管理辦法》，設(shè)立工程質(zhì)量服務(wù)辦公室和熱線聯(lián)系電話。6.2、在工程竣工交付使用時(shí)，向建設(shè)單位遞交《建筑工程質(zhì)量保修書》，配發(fā)《建筑工程保修通知書》。6.3、按不同階段執(zhí)行回訪保修:在施工收尾交鑰匙階段，工地分成幾個(gè)專業(yè)隊(duì)分區(qū)段負(fù)責(zé)，及時(shí)處理掃尾工程完善事宜。同時(shí)在竣工后保留一定比例的裝修材料，以保證維修用料規(guī)格、色差的統(tǒng)一，現(xiàn)場留有配套保修隊(duì)隨叫隨到及時(shí)服。工程投入使用后由正常服務(wù)隊(duì)通過定期回訪及熱線聯(lián)絡(luò)達(dá)到有效服務(wù)。6.4、對所承建工程在保修期內(nèi)主動(dòng)上門回訪，遇大（中）雨必須到建設(shè)單位單位回訪，以便及時(shí)溝通情況，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6.5、接到建設(shè)單位質(zhì)量投訴或保修通知后，保證及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場。6.6、對建設(shè)單位提出的質(zhì)量問題，保證維修到底，不留任何尾巴。五、售后服務(wù)承諾及保證措施1、售后服務(wù)：1.1竣工移交時(shí)以書面形式給運(yùn)行管理人做全面細(xì)致的《使用說明書》，并確?？⒐D管線位置標(biāo)注準(zhǔn)確。1.2按我公司售后服務(wù)要求，每年三月、十月進(jìn)行定期回訪。根據(jù)一段時(shí)間的實(shí)際運(yùn)行，各管線有可能出現(xiàn)一些功能性或美觀性問題，我公司安排本項(xiàng)施工總工對出現(xiàn)的問題研究后，做出改造方案，并協(xié)助運(yùn)行管理單位改造。2、工程交付：為保證工程及時(shí)投入使用，我單位把工程交付這項(xiàng)工作為我們工作的重點(diǎn)來實(shí)施，在按計(jì)劃完成竣工驗(yàn)收后十日內(nèi)完成撤場，及時(shí)恢復(fù)占用業(yè)主場地，除留下必須的維修人員和材料外其余一律退場。3、工程回訪：3.1回訪程序3.1.1在工程保修其內(nèi)至少要回訪一次，一般在交工后半年內(nèi)，每三個(gè)月回訪一次，以后每隔半年回訪一次。3.1.2工程回訪或維修時(shí)，由生產(chǎn)主管部門建立本工程的回訪維修記錄，根據(jù)情況安排回訪計(jì)劃，確定回訪日期。3.2回訪組織本工程將由我單位總經(jīng)理及其授權(quán)人帶隊(duì)，單位總工、技術(shù)科長、工程科長、質(zhì)量科長參加。在回訪中，對業(yè)主提出的任何質(zhì)量隱患和意見，我方將虛心聽取，認(rèn)真對待，同時(shí)做好回訪記錄，對凡屬于施工方面質(zhì)量問題，也要耐心解釋，并熱心為業(yè)主提出解決辦法。在回訪過程中，對業(yè)主提出的施工質(zhì)量問題，應(yīng)有關(guān)單位、部門認(rèn)真處理解決，同時(shí)應(yīng)認(rèn)真分析原因，從中