現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)組織作業(yè)指引ZGYC-QP-PR011

現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)組織作業(yè)指引編號(hào)：ZGYC-WI-PR051版號(hào)：A/0頁碼：第2頁共5頁現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)組織作業(yè)指引編制：＿＿＿＿日期：＿＿＿＿審核：＿＿＿＿日期：＿＿＿＿批準(zhǔn)：＿＿＿＿日期：＿＿＿＿修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人1．目的為提升賣場(chǎng)人氣、保持項(xiàng)目活躍的市場(chǎng)形象，組織各種現(xiàn)場(chǎng)類活動(dòng)，從而輔助項(xiàng)目階段性銷售目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。2．適用范圍適用于所有銷售項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)類活動(dòng)。3．定義聯(lián)合活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：階段性開盤、集體入住等重大節(jié)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)時(shí)，由營銷部牽頭，物業(yè)、工程管理部、總經(jīng)辦參與成立。4．職責(zé)4.1營銷部項(xiàng)目企劃人員負(fù)責(zé)活動(dòng)的計(jì)劃制定、活動(dòng)籌備、現(xiàn)場(chǎng)效果控制、活動(dòng)總結(jié)全過程。4.2聯(lián)合活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組明確各部門工作計(jì)劃，通過共同協(xié)作與分工完成活動(dòng)的準(zhǔn)備與實(shí)施。4.3工程管理部配合其它現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的相關(guān)準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作。4.4物業(yè)公司配合其它現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的相關(guān)準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作。5．工作程序5.1活動(dòng)分類5.1.1重大銷售節(jié)點(diǎn)活動(dòng)5.1.1.1.階段性開盤活動(dòng)：以階段性資源開盤、短期內(nèi)創(chuàng)造銷售高峰為目標(biāo)。要求形式、主題與開盤推廣緊密結(jié)合，宣揚(yáng)項(xiàng)目精神、充分烘托賣場(chǎng)氣氛、營造旺盛人氣。5.1.1.2.集體入住活動(dòng)：以客服中心和物業(yè)為主，銷售配合的入住儀式或活動(dòng)。要求充分利用項(xiàng)目入住契機(jī)，調(diào)動(dòng)推廣資源，利用業(yè)主口傳效應(yīng)，增加來訪，提高客戶質(zhì)量。5.1.2常規(guī)銷售輔助活動(dòng)5.1.2.1.項(xiàng)目主題/文化類活動(dòng)：通過舉辦圍繞主題的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，塑造項(xiàng)目氣質(zhì)，深化項(xiàng)目個(gè)性，烘托賣場(chǎng)人氣?；顒?dòng)宜小型化、系列化、參與度高，強(qiáng)調(diào)精致和文化品位。5.1.2.2.工地/社區(qū)開放日活動(dòng)：圍繞工程、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、社區(qū)配套到位等節(jié)點(diǎn)，適時(shí)組織業(yè)主、準(zhǔn)業(yè)主的參觀交流活動(dòng)，拉近距離，樹立口碑，提升滿意度。準(zhǔn)備充分能達(dá)到事半功倍的效果。5.1.2.3.時(shí)令節(jié)日活動(dòng)：結(jié)合時(shí)令節(jié)日，靈活組織小型節(jié)日主題活動(dòng)，一般用于短期活躍賣場(chǎng)氛圍，此種活動(dòng)比較靈活，一般為錦上添花的效果，可以根據(jù)需要安排。5.1.2.4.促銷類活動(dòng)：為完成階段性銷售目標(biāo)，與促銷政策相結(jié)合推出，形式多變，主要起到輔助銷售的實(shí)際作用。5.1.3業(yè)主生活類活動(dòng)5.1.3.1.社區(qū)文化節(jié)：為社區(qū)入住開始，從組織業(yè)主參加到業(yè)主親自參與組織的社區(qū)活動(dòng)，能夠有效提高業(yè)主滿意度，提升社區(qū)形象。一般由主題統(tǒng)一，包括文藝、體育、休閑娛樂等系列活動(dòng)組成，每年定期舉行，社區(qū)成熟后成為業(yè)主和社區(qū)的一個(gè)節(jié)日。5.1.3.2.新年活動(dòng)：為提高客戶滿意度，每年新年為客戶和業(yè)主舉辦的迎新年活動(dòng)。一般為文藝匯演與餐會(huì)結(jié)合的形式。5.2工作安排5.2.1活動(dòng)計(jì)劃確立階段5.2.1.1.根據(jù)階段性銷售目標(biāo)，確定活動(dòng)基本類型、形式和所要達(dá)到的效果。a)結(jié)合銷售目標(biāo)，提出意向活動(dòng)形式和思路及可能的創(chuàng)新點(diǎn)。b)收集意向活動(dòng)單位的相關(guān)資料、包括不同形式活動(dòng)的籌備周期、預(yù)算、效果等。5.2.2制定活動(dòng)計(jì)劃階段5.2.2.1.編寫活動(dòng)方案a)活動(dòng)思路。b)活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)。c)活動(dòng)主題、名稱、活動(dòng)LOGO。d)活動(dòng)流程。e)人員分工。f)部門協(xié)作。g)活動(dòng)預(yù)算。5.2.2.2.活動(dòng)計(jì)劃及預(yù)算的批準(zhǔn)5.2.3活動(dòng)籌備階段5.2.3.1.根據(jù)收集的合作公司資料，逐一進(jìn)行實(shí)地走訪、觀摩；明確各公司的優(yōu)、劣勢(shì)后，確定承辦活動(dòng)的公司，簽署合作協(xié)議。5.2.3.2.明確活動(dòng)主題，并與項(xiàng)目企劃部、現(xiàn)場(chǎng)制作公司進(jìn)行活動(dòng)宣傳、現(xiàn)場(chǎng)包裝的準(zhǔn)備工作對(duì)接。5.2.3.3.活動(dòng)審批完成后，公司層面的大型活動(dòng)需要召開部門協(xié)調(diào)會(huì)，通過文件下發(fā)活動(dòng)安排，并繪制流程圖和活動(dòng)場(chǎng)地人員配置圖，與物業(yè)、客服等相關(guān)部門對(duì)接，明確工作流程、人員分工，并隨時(shí)通報(bào)活動(dòng)準(zhǔn)備情況、問題點(diǎn)及活動(dòng)相關(guān)注意事項(xiàng)。5.2.3.4.部門內(nèi)部活動(dòng)需要與項(xiàng)目銷售人員進(jìn)行活動(dòng)流程與人員配合的工作對(duì)接。5.2.3.5.與活動(dòng)承辦方現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接，確?；顒?dòng)開始前相關(guān)準(zhǔn)備工作按進(jìn)度落實(shí)到位。5.2.3.6.演出類等大型活動(dòng)，形式創(chuàng)新活動(dòng)需要進(jìn)行預(yù)演，查漏補(bǔ)缺，確?；顒?dòng)達(dá)到計(jì)劃效果。5.2.4活動(dòng)進(jìn)行階段5.2.4.1.營銷部項(xiàng)目企劃人員作為活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)總協(xié)調(diào)人，按預(yù)定計(jì)劃督導(dǎo)活動(dòng)承辦方、相關(guān)配合部門及人員按規(guī)定時(shí)間、流程開展現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。5.2.4.2.跟蹤活動(dòng)實(shí)施情況，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題點(diǎn)及時(shí)補(bǔ)救，修正。對(duì)于合作方未能按合同約定的程序、效果執(zhí)行的，要予以違約的通報(bào)。5.2.4.3.大型活動(dòng)隨時(shí)準(zhǔn)備對(duì)人員安全、業(yè)主投訴等突發(fā)事件的應(yīng)急處理。5.2.4.4.現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容