戰(zhàn)略與風(fēng)險管理：公司戰(zhàn)略與企業(yè)文化考試題

戰(zhàn)略與風(fēng)險管理：公司戰(zhàn)略與企業(yè)文化考試題1、單選

酒店員工在向客人介紹如家酒店時，以下說法正確的是哪項（）？A.如家酒店于2006年10月26日在美國納斯達(dá)克上市B.客人可通過全國訂房電話40082033（江南博哥）33便捷預(yù)訂全國如家酒店C.非會員客人通過全國訂房中心預(yù)訂如家酒店，房價可享受9.5折優(yōu)惠D.所有選項皆是正確答案：D2、多選

企業(yè)行為識別系統(tǒng)由企業(yè)（）構(gòu)成。A．視覺識別B．內(nèi)部識別C．理念識別D．外部識別正確答案：B,D3、單選

內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)與外塑形象，兩者的關(guān)系是（）。A.外部形象決定內(nèi)在素質(zhì)；B.外部形象是內(nèi)在素質(zhì)的基礎(chǔ)；C.相輔相成、辯證統(tǒng)一；D.兩者無關(guān)系正確答案：C4、單選

轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式”是指建設(shè)以（）為骨干網(wǎng)架，各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有信息化、自動化、互動化特征的堅強(qiáng)智能電網(wǎng)。A.“三縱三橫”B.特高壓電網(wǎng)C.超高壓電網(wǎng)D.智能電網(wǎng)正確答案：B5、填空題

國家電網(wǎng)公司“四個服務(wù)”的企業(yè)宗旨是服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、（）、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展正確答案：服務(wù)發(fā)電企業(yè)6、填空題

全面開展“（）”等專項治理，建立公開透明的集中招標(biāo)平臺，反腐倡廉建設(shè)全面加強(qiáng)。正確答案：三清理一規(guī)范7、單選

中國民族文化強(qiáng)調(diào)處理企業(yè)利益的原則是（）。A.部門利益高于整體利益的集體主義B.整體利益高于部門利益的集體主義C.最終落實到社會利益的功利主義D.最終落實到個體利益的功利主義正確答案：B8、多選

企業(yè)理念體系包括（）。A.價值觀B.企業(yè)使命C.企業(yè)精神D.企業(yè)愿景正確答案：A,B,C,D9、單選

（）主要是衡量輿論評價量的大小，不涉及輿論的質(zhì)的價值判斷A、美譽(yù)度B、知名度C、銷售量D、利潤率正確答案：B10、單選

企業(yè)文化建設(shè)實質(zhì)是打破舊有（），建立新文化的過程。A.文化慣性B.習(xí)慣C.習(xí)俗D.傳統(tǒng)慣性正確答案：A11、單選

企業(yè)文化具有凝聚功能是由于（）。A.利益驅(qū)動B.感情融C.個人與企業(yè)理想目標(biāo)一D.職業(yè)保障正確答案：C12、多選

業(yè)先進(jìn)模范人物在企業(yè)文化傳播中的作用的是（）。A.引導(dǎo)作用B.橋梁作用C.啟示作用D.延續(xù)作用正確答案：A,B,C,D13、單選

推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”的重要保證是加強(qiáng)（）。A.“三個建設(shè)”；B.企業(yè)文化建設(shè)；C.隊伍建設(shè)；D.“三集五大”。正確答案：A14、單選

（）是干部員工愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動。A.責(zé)任B.奉獻(xiàn)C.創(chuàng)新D.忠誠正確答案：B15、填空題

電網(wǎng)是集能源輸送、市場交易、（）等功能于一體的基礎(chǔ)設(shè)施，是現(xiàn)代能源體系的重要組成部分，是服務(wù)國家能源戰(zhàn)略的重要平臺正確答案：優(yōu)化配臵16、單選

在中西文化的影響下，相對而言，中國企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)（）。A.個體意識B.主體意識C.團(tuán)隊意識D.冒險意識正確答案：C17、單選

周朝立國的重要思想的中心是“善人是富”。這句話的意思是（）。A、道德好是富強(qiáng)的基礎(chǔ)；B、只有富的人才愿充當(dāng)好人；C、善于用人是國家富強(qiáng)的基礎(chǔ)；D、國家的人們都是思想純正，行為端正，那才是真正的富強(qiáng)。正確答案：D18、單選

“四要四不要”作為如家服務(wù)禮儀的基本準(zhǔn)則和規(guī)范，每位員工都應(yīng)熟記于心，并遵照執(zhí)行，下列不屬于“四不要”范圍的是哪項（）？A.不要把客人的問題推給別人解決B.不要向客人說“不知道”，“不清楚”C.不要與同事爭辯D.不要在酒店大聲喧嘩正確答案：C19、單選

國家電網(wǎng)公司在2012年《財富》全球企業(yè)500強(qiáng)中名列第（）位。A.10；B.12；C.7；D.18。正確答案：C20、單選

（）往往是指令性的、強(qiáng)制性的、例行公事式的。A、自動溝通B、下行溝通C、上行溝通D、平行溝通正確答案：B21、填空題

2013年國家電網(wǎng)公司將強(qiáng)化科技創(chuàng)新，加快大電網(wǎng)規(guī)劃及運(yùn)（）深化研究等44項重點(diǎn)課題研究。正確答案：控制技術(shù)22、單選

由雙方或幾方共同投資開辦的企業(yè)是（）。A.中外合資企業(yè)B.港澳臺合資企業(yè)C.跨國企業(yè)D.合資企業(yè)正確答案：D23、單選

企業(yè)文化競爭在企業(yè)所有的競爭方式中具有（）。A.核心競爭力B.從屬地位C.次要地位D.重要地位正確答案：A24、填空題

衡量企業(yè)文化宣傳推廣效果的指標(biāo)是（）.正確答案：可信度25、填空題

（）是國家電網(wǎng)公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。正確答案：《國家電網(wǎng)公司員工守則》26、填空題

（）是國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為不能逾越的“紅線”。正確答案：《員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”》27、填空題

電力服務(wù)熱線“（）”24小時受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報修。正確答案：9559828、單選

企業(yè)文化理念起源于（）。A.美國B.日本C.中國D.英國正確答案：B29、單選

收購和被收購方在協(xié)商基礎(chǔ)上重新確立和共塑文化，這屬于（）。A.支配注入式文化整合B.各自保留式文化整合C.融匯一體式文化整合D.一體吸納式文化整合正確答案：C30、填空題

公司自主建設(shè)的1000千伏晉東南—南陽—荊門特高壓交流試驗示范工程和向家壩—上?！?00千伏特高壓直流輸電示范工程的建成投運(yùn)和穩(wěn)定運(yùn)行，全面驗證了發(fā)展特高壓的可行性、安全性、經(jīng)濟(jì)性和優(yōu)越性，在世界電網(wǎng)科技領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了“中國創(chuàng)造”和“（）”。正確答案：中國引領(lǐng)31、填空題

企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容是：經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任、（）。正確答案：慈善責(zé)任32、單選

建設(shè)具有卓越（）的公司總部，在“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)中發(fā)揮核心和統(tǒng)領(lǐng)作用。A.領(lǐng)導(dǎo)力；B.調(diào)控力；C.影響力；D.以上皆是。正確答案：D33、填空題

（）是最明確的職業(yè)規(guī)范，它以道德規(guī)范方式規(guī)定了職業(yè)活動中最基本的要求。正確答案：職業(yè)紀(jì)律34、多選

屬于企業(yè)外向傳播渠道的是（）。A.企業(yè)宣傳廣告B.產(chǎn)品展覽會C.面向社會的啤酒節(jié)D.贊助社會公益事業(yè)正確答案：A,B,C,D35、填空題

《公民道德實施綱要》提出要“努力提高公民道德素質(zhì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展，培養(yǎng)一代又一代有理想、（）、有文化、有紀(jì)律的社會主義公民正確答案：有道德36、填空題

“努力超越、追求卓越”的本質(zhì)是（）、開拓進(jìn)取、科學(xué)發(fā)展。正確答案：與時俱進(jìn)37、單選

下列行為中，不符合文明乘梯要求的是（）。A.等候電梯時，不堵在電梯門口B.電梯開門后先下后上，注意讓尊長、女員工、客人先上先下C.進(jìn)電梯后，盡量不要留出空間，以防上電梯的人太多造成超載D.人數(shù)超載時，不強(qiáng)行進(jìn)入正確答案：C38、單選

（）的管理思想是自覺的管理思想。A.企業(yè)文化B.經(jīng)驗管理C.制度管理D.人文管理正確答案：A39、填空題

（）是指企業(yè)共同的行為準(zhǔn)則和基本信念，是企業(yè)文化的核心和靈魂。正確答案：價值觀40、填空題

以人為本，（），奉獻(xiàn)社會，是國家電網(wǎng)公司的基本信條和行動準(zhǔn)則。正確答案：忠誠企業(yè)41、單選

開展企業(yè)文化傳播工程重點(diǎn)項目建設(shè)，要堅持（）原則，實行項目化管理，打造傳播公司統(tǒng)一的企業(yè)文化的優(yōu)秀產(chǎn)品。A.以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實效B.貼近實際、貼近基層、貼近員工C.以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會D.貼近工作、貼近基層、貼近員工正確答案：B42、填空題

國家電網(wǎng)公司的企業(yè)愿景是：“建設(shè)世界一流電網(wǎng)，（）”。正確答案：建設(shè)國際一流企業(yè)43、多選

企業(yè)文化建設(shè)的社會環(huán)境因素包括（）。A.了解消費(fèi)者需求的動向B.影響消費(fèi)者需求動向的因素C.服務(wù)滿意度D.產(chǎn)品質(zhì)量正確答案：A,B,C44、多選

以下（）屬于企業(yè)禮儀。A.企業(yè)禮貌B.企業(yè)禮節(jié)C.企業(yè)儀式D.工作儀式正確答案：A,B,C,D45、填空題

2013年國家電網(wǎng)公司將加快農(nóng)網(wǎng)改造，年內(nèi)解決（）萬戶農(nóng)村低電壓問題。正確答案：15046、單選

一般（）多采用封閉式的問題，而訪談則偏重開放式的問題。A.調(diào)查問卷B.專題討論法C.問詢法D.實驗法正確答案：A47、單選

（）是公司堅持開放透明、依法經(jīng)營，正確處理與合作伙伴關(guān)系的基本準(zhǔn)則。A.《國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度工作管理規(guī)定》；B.《“三公”調(diào)度“十項措施”》；C.《供電服務(wù)“;十項承諾”》；D.《國家電網(wǎng)公司員工守則》。正確答案：B48、單選

下列選項中，符合著裝規(guī)范的是（）。A.服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬?？圩硬积R全時可以不扣B.在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的服務(wù)證（牌）C.襯衣下擺不必束入褲腰和裙腰內(nèi)，但要做到袖口扣好，內(nèi)衣不外露D.著西裝時，可以不打領(lǐng)帶，但要扣好領(lǐng)扣。衣袋盡量不裝東西，不挽袖口和褲腳正確答案：B49、多選

以下（）屬于霍夫斯坦德的企業(yè)文化構(gòu)成的四種要素。A.符號B.英雄C.網(wǎng)絡(luò)D.禮儀正確答案：A,B,D50、單選

公司和員工實現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法是（）A、對核心價值觀追求B、創(chuàng)立優(yōu)秀的企業(yè)文化C、樹立高度的自信心和責(zé)任心D、良好的職業(yè)素養(yǎng)正確答案：A51、單選

國家電網(wǎng)公司標(biāo)識以（）設(shè)計展示國家電網(wǎng)公司美好的發(fā)展前景，反映公司樹立全球視野，建設(shè)世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)的堅定信心。A.圓形圖案；B.球形；C.經(jīng)緯線；D.綠色。正確答案：B52、填空題

國家電網(wǎng)公司全力推進(jìn)特高壓建設(shè)。2013年上半年確保淮南-南京-上海、（）交流工程獲得核準(zhǔn)，正確答案：雅安-武漢53、單選

國家電網(wǎng)公司實施農(nóng)村“戶戶通電”工程的時間是（）。A.2006年；B.2005年；C.2007年；D.2004年。正確答案：A54、多選

CIS的最新發(fā)展，從CIS到CS、CM是指（）戰(zhàn)略。A.顧客滿意B.企業(yè)發(fā)展C.營銷渠道管理D.企業(yè)再造正確答案：A,C55、單選

企業(yè)文化管理更側(cè)重于企業(yè)的（）。A.內(nèi)部活動B.外部活動C.社會環(huán)境D.市場環(huán)境正確答案：A56、填空題

（）是弘揚(yáng)職業(yè)道德的前提和核心。正確答案：敬業(yè)57、填空題

黨的建設(shè)是關(guān)鍵，（）是保障，隊伍建設(shè)是根本。正確答案：企業(yè)文化建設(shè)58、單選

某客戶聯(lián)系工作時花了很長時間交流溝通，這時工作人員可能有以下幾種不同說法，你認(rèn)為正確的是（）。A.可以了嗎？B.就這樣吧，我們要下班了。C.您還需要其他幫忙嗎？D.要不你明天再來吧。正確答案：C59、單選

根據(jù)馬斯洛需要層次論的觀點(diǎn)，人最高層次的需要是（）。A.自我實現(xiàn)的需要B.安全的需要C.社交和愛的需要D.生理的需要正確答案：A60、填空題

全員企業(yè)文化培訓(xùn)的設(shè)置一般主要有三種，分別是：理念目標(biāo)、（）、結(jié)果目標(biāo)。正確答案：行為目標(biāo)61、多選

企業(yè)內(nèi)部行為設(shè)計，其內(nèi)容涉及員工（）幾個方面。A.組織管理B.教育培訓(xùn)C.工作環(huán)境D.編唱企歌正確答案：A,B,C,D62、填空題

反腐倡廉的崗位要求是誠信守法、防微杜漸、（）、廉潔從業(yè)、秉公用權(quán)。正確答案：忠于職守63、單選

下列行為中，不符合文明旅游要求的是（）。A.愛護(hù)景區(qū)的公共設(shè)施、名勝古跡，不亂寫、亂刻、亂畫B.尊重各民族宗教習(xí)俗C.遵守時間約定，聽講解時保持安靜，拍照攝像遵守規(guī)定D.景區(qū)有專人保護(hù)生態(tài)環(huán)境，可以不在指定的地方丟棄果皮、雜物等垃圾。正確答案：D64、單選

企業(yè)識別從含義上來理解，就是企業(yè)（）識別，或企業(yè)形象塑造。A、理念B、行為C、形象D、視覺正確答案：C65、單選

公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是建設(shè)（）。A.“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司B.“一流四大”科技型企業(yè)C.“一特四大”國際電網(wǎng)D.“三縱三橫”特高壓交流輸變電網(wǎng)正確答案：A66、填空題

國家電網(wǎng)企業(yè)文化“三大工程”是傳播工程、（）、評價工程。正確答案：落地過程67、單選

下列行為中，不符合文明行路要求的是（）。A.遵守交通規(guī)則，按照交通指示燈和標(biāo)志、標(biāo)線行走，人走人行道，車走車行道，主動讓出專用盲道B.靠右側(cè)行走，不逆行，人行橫道距離太遠(yuǎn)時可以穿越馬路C.遇到熟人交談，盡量靠向路邊，多人同行不并排行走D.不翻越道路中的護(hù)欄、圍欄等隔離設(shè)施。正確答案：B68、填空題

2013年底前實現(xiàn)（）家省公司全業(yè)務(wù)集中、21家省公司5項業(yè)務(wù)集中。正確答案：669、填空題

國家電網(wǎng)公司的工作方針是指：集團(tuán)化運(yùn)作、（）、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。正確答案：集約化發(fā)展70、單選

一個國家的政治環(huán)境對企業(yè)文化建設(shè)具有很大的（）作用。A.限制B.約束C.制約D.促進(jìn)和制約正確答案：D71、填空題

2012年，公司名列《財富》世界企業(yè)500強(qiáng)第（）位，是全球最大的公用事業(yè)企業(yè)。正確答案：772、填空題

2013年下半年公司與國際電工委員會、德國電氣工程師協(xié)會（VDE）聯(lián)合主辦（），層次高、規(guī)模大。正確答案：2013智能電網(wǎng)國際論壇73、填空題

2013年國家電網(wǎng)公司將全面加強(qiáng)經(jīng)營管理，強(qiáng)化宏觀分析和市場開拓。密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)形勢對公司經(jīng)營的影響，大力（）。正確答案：增供擴(kuò)銷74、多選

以下（）屬于美國管理學(xué)家斯蒂芬·P·羅賓斯在《組織行為學(xué)》一書中提出企業(yè)文化特征體的7個方面。A.創(chuàng)新和冒險B.結(jié)果定向C.人際導(dǎo)向D.團(tuán)隊定向正確答案：A,B,C,D75、填空題

國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”屬于一般性專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是為了保證供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和（）。正確答案：供電工作標(biāo)準(zhǔn)76、單選

塑造企業(yè)價值觀必須堅持企業(yè)利益和企業(yè)（）相統(tǒng)一的原則。A.社會責(zé)任B.工作責(zé)任C.管理工作D.生產(chǎn)經(jīng)營正確答案：A77、填空題

國家電網(wǎng)公司將深入推進(jìn)“三集五大”，推進(jìn)資產(chǎn)整合，建設(shè)跨部門、跨地區(qū)、跨項目的物資統(tǒng)一調(diào)配平臺，健全物資利用和（）機(jī)制.正確答案：倉儲管理78、填空題

“三公”調(diào)度具體指，堅持依法（）調(diào)度，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。正確答案：公開、公平、公正79、單選

企業(yè)文化的激勵功能可分為（）和外激勵A(yù)、正激勵B、負(fù)激勵C、自我激勵D、物質(zhì)激勵正確答案：C80、多選

一般來說，企業(yè)視覺識別可分為（）兩部分構(gòu)成。A.基本要素B.技術(shù)要素C.產(chǎn)品要素D.應(yīng)用要素正確答案：A,D81、單選

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色是指用象征公司或（）的指定顏色。A.產(chǎn)品特性B.公司特征C.企業(yè)標(biāo)志D.包裝正確答案：A82、填空題

在企業(yè)文化建設(shè)過程中，我們要積極推進(jìn)“國家電網(wǎng)”核心價值觀在經(jīng)營管理、制度建設(shè)、員工思想和（）上真正落地。正確答案：行為83、單選

如家酒店集團(tuán)作為納斯達(dá)克上市企業(yè)，需承擔(dān)一定的社會責(zé)任，以下對社會賦予如家使命的描述，正確的是哪項（）？A.為賓客營造干凈溫馨的“家”、為員工提供和諧發(fā)展的環(huán)境B.為伙伴搭建互惠共贏的平臺、為股東創(chuàng)造持續(xù)穩(wěn)定的回報C.為社會承擔(dān)企業(yè)公民的責(zé)任D.所有選項皆是正確答案：C84、單選

企業(yè)文化的物質(zhì)保證中不包括（）。A.生產(chǎn)工程建設(shè)B.福利工程建設(shè)C.文明設(shè)施工程建設(shè)D.企業(yè)體制建設(shè)正確答案：D85、填空題

2012年底，我國水電裝機(jī)達(dá)到（）億千瓦，位列世界首位，其^江南博哥司經(jīng)營區(qū)域1.68億千瓦。正確答案：2.586、填空題

國務(wù)院國資委提出：中央企業(yè)“十二五”期間要深入實施“五大戰(zhàn)略”，即：轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略、科技創(chuàng)新戰(zhàn)略、（）、人才強(qiáng)企戰(zhàn)略、和諧發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)“做強(qiáng)做優(yōu)、世界一流”發(fā)展目標(biāo)。正確答案：國際化經(jīng)營戰(zhàn)略87、單選

“一強(qiáng)三優(yōu)”中的“資產(chǎn)優(yōu)良”是指資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理、質(zhì)量好，盈利和償債能力強(qiáng)，內(nèi)部資源配置效率高，（）健康快速增長。A.金融和產(chǎn)業(yè)B.產(chǎn)業(yè)和海外資產(chǎn)C.海外資產(chǎn)和無形資產(chǎn)D.金融和海外資產(chǎn)正確答案：D88、單選

企業(yè)管理者對企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)中的各種角色人物應(yīng)采取的正確態(tài)度是（）A、禁止B、放任C、鼓勵D、了解正確答案：D89、填空題

電力服務(wù)具有公益性、社會性?？蛻舳际俏覀兊姆?wù)對象，不能把客戶分成三六九等，看人下菜，這體現(xiàn)了（）的職業(yè)道德。正確答案：辦事公道90、單選

企業(yè)文化用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)的目標(biāo)是（）。A.獎勵與懲罰B.協(xié)調(diào)與獎懲C.溝通與獎懲D.溝通與協(xié)調(diào)正確答案：D91、多選

下列（）情況屬于企業(yè)文化變革的時機(jī)。A.企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生根本變化B.行業(yè)競爭激烈C.公司業(yè)績每況愈下D.企業(yè)改制正確答案：A,B,C,D92、單選

肯尼迪和迪爾在《公司文化》一書中，把企業(yè)通過非正規(guī)傳播渠道傳播企業(yè)文化的途徑和溝通路線稱為（）A、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)B、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)C、政治網(wǎng)絡(luò)D、文化網(wǎng)絡(luò)正確答案：D93、單選

下列用語中，符合打電話禮儀的是（）。A.XX在嗎？讓他接電話B.我很忙，你盡快給我答復(fù)C.喂，你是XXX部門嗎？我找XXD.真不好意思，每次都打擾您正確答案：D94、單選

如家客房產(chǎn)品的設(shè)計理念是下列哪一個選項（）？A.干凈、溫暖、舒適、安全B.干凈、舒適、溫馨、安全C.潔凈、舒適、溫馨、安全D.潔凈、舒適、溫馨、安全正確答案：B95、單選

下列行為中，不符合文明乘機(jī)要求的是（）。A.乘客不到飛機(jī)不會起飛，因此沒必要提前到達(dá)辦理登機(jī)手續(xù)B.登機(jī)后在規(guī)定的席位就座，不在飛機(jī)上高聲交談C.后排座位的旅客先登，縮短登機(jī)時間D.不亂動機(jī)上的逃生設(shè)備，不使用移動電話或其他飛機(jī)上所禁用的電子設(shè)備。正確答案：A96、多選

日本式CIS戰(zhàn)略包含以下（）特點(diǎn)。A.整體性B.前瞻性C.科學(xué)性D.人文性正確答案：A,B,D97、單選

建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化就是要以（）為基礎(chǔ)，以（）為目標(biāo)，大力實施企業(yè)文化傳播工程、落地工程、評價工程。（A）統(tǒng)一發(fā)展（B）管理統(tǒng)一（C）規(guī)范統(tǒng)一（D）統(tǒng)一卓越正確答案：D98、單選

公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略保障是（）A、黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、人才隊伍建設(shè)B、黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、隊伍建設(shè)C、思想建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、隊伍建設(shè)D、思想建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、人才隊伍建設(shè)正確答案：B99、填空題

國家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念（）、共謀發(fā)展。正確答案：真誠服務(wù)100、單選

2007年12月，國家電網(wǎng)公司發(fā)布（），全面深化社會責(zé)任工作。A.《國家電網(wǎng)公司2006社會責(zé)任報告》；B.《國家電網(wǎng)公司責(zé)任指南》；C.《國家電網(wǎng)公司履行社會責(zé)任指南》；D.《國家電網(wǎng)公司社會責(zé)任》。正確答案：C101、單選

人們的生活習(xí)慣、習(xí)俗和儀式屬于（）A、正式規(guī)范性文化B、非正式規(guī)范性文化C、技術(shù)規(guī)范性文化D、操作規(guī)范性文化正確答案：B102、填空題

嚴(yán)守紀(jì)律和遵守規(guī)章制度必須始終注重（）。正確答案：自我約束103、多選

統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略的基本要求是在全公司推行統(tǒng)一的（）A、戰(zhàn)略目標(biāo)B、戰(zhàn)略途徑C、工作思路D、工作方針正確答案：A,B,C,D104、單選

霍夫斯坦德認(rèn)為，企業(yè)文化是由（）、英雄、禮儀和價值觀構(gòu)成A、產(chǎn)品B、商標(biāo)C、符號D、標(biāo)識正確答案：C105、多選

以下（）屬于企業(yè)文化與人力資源管理關(guān)系的正確理解。A.人力資源管理也是以人為中心的管理實踐學(xué)科B.企業(yè)文化理念決定人力資源管理的理念和模式選擇。C.人力資源管理促進(jìn)新企業(yè)文化的形成D.企業(yè)文化與人力資源管理的理論基礎(chǔ)是完全相同正確答案：A,B,C106、單選

下列說法沒有違反誠實守信要求的是（）。A.保守企業(yè)秘密；B.派人打進(jìn)競爭對手內(nèi)部，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢；C.根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾；D.凡有利于企業(yè)利益的行為。正確答案：A107、填空題

國家電網(wǎng)公司“兩個轉(zhuǎn)變”的戰(zhàn)略途徑是（）、轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式。正確答案：轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式108、填空題

國家電網(wǎng)公司“三個建設(shè)”是黨的建設(shè)、（）、隊伍建設(shè)。正確答案：企業(yè)文化建設(shè)109、單選

以下愛國主義與擁護(hù)祖國統(tǒng)一具有一致性的正確說明是（）。A.它是對全體中華兒女提出的基本要求；B.它主要是對生活在大陸的中國公民的基本要求；C.它是對一切生活在中國的人提出的基本要求；D.它對海外僑胞不作要求。正確答案：A110、填空題

（）是組織中人們所共同持有的意向和景象。正確答案：共同愿景111、填空題

家庭美德的主要規(guī)范是（）、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)。正確答案：尊老愛幼112、單選

企業(yè)行為識別（BI），是CIS中的（）識別系統(tǒng)。A.靜態(tài)B.戰(zhàn)略C.動態(tài)D.技術(shù)正確答案：C113、填空題

國家電網(wǎng)公司安全理念是（）、共保平安。正確答案：相互關(guān)愛114、單選

“國際化戰(zhàn)略”指的是統(tǒng)籌利用國際國內(nèi)（），拓展國家電網(wǎng)公司發(fā)展空間，不斷提升國家電網(wǎng)公司的國際競爭力和國際影響力。A.“兩個市場、兩種優(yōu)勢”B.“兩個市場、兩種資源”C.“兩種資源、兩種優(yōu)勢”D.“兩個市場、兩個平臺”正確答案：B115、單選

國家電網(wǎng)公司的核心社會責(zé)任是（）。A.履行科學(xué)發(fā)展責(zé)任；B.履行安全供電責(zé)任；C.保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的能源供；D.以上皆是。正確答案：D116、填空題

2013年國家電網(wǎng)公司將大力創(chuàng)建和諧企業(yè)。深化（）企業(yè)文化建設(shè)。正確答案：五統(tǒng)一117、填空題

劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：要在基礎(chǔ)理論研究、核心技術(shù)研發(fā)、關(guān)鍵設(shè)備研制等方面（），保證創(chuàng)新的持續(xù)性和穩(wěn)定性，牢牢掌握發(fā)展主動權(quán)。正確答案：應(yīng)用一批、儲備一批、研發(fā)一批118、填空題

企業(yè)文化概念的提出及企業(yè)文化理論的產(chǎn)生，源自20世紀(jì)七八十年代，（）企業(yè)的崛起。正確答案：日本119、多選

下列（）屬于造成跨國經(jīng)營型企業(yè)文化沖突的原因。A.種族優(yōu)越感B.自我中心C.溝通誤會D.文化態(tài)度正確答案：A,B,C,D120、單選

2007年12月，國家電網(wǎng)公司發(fā)布（《國家電網(wǎng)公司履行社會責(zé)任指南》，界定了公司承擔(dān)的（）個方面的社會責(zé)任。A.14B.9C.12D.8正確答案：C121、填空題

工序之間、班組之間交接班全面、準(zhǔn)確、詳盡，體現(xiàn)了（）的工作態(tài)度。正確答案：團(tuán)結(jié)協(xié)作122、單選

（）是企業(yè)識別系統(tǒng)的核心。A、企業(yè)理念識別B、企業(yè)制度C、企業(yè)信譽(yù)D、員工素質(zhì)正確答案：A123、單選

在企業(yè)導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略過程中，必須遵循一系列原則，下列（）原則是錯誤的。A.戰(zhàn)略性B.系統(tǒng)C.技術(shù)D.本土化正確答案：C124、填空題

國家電網(wǎng)公司發(fā)展的總戰(zhàn)略是以“三個建設(shè)”為保證，全面推進(jìn)“（）”，建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司。正確答案：兩個轉(zhuǎn)變125、填空題

職業(yè)良心是人們對他人、對社會履行義務(wù)時表現(xiàn)出的一種（）。正確答案：職業(yè)道德情感126、多選

在擁有強(qiáng)力企業(yè)文化的企業(yè)中，企業(yè)文化傳教士的三大主要作用是（）.A.不厭其煩地傳播企業(yè)的基本價值觀B.為企業(yè)高層決策者決策提供所需的歷史資料和先前范例C.向企業(yè)員工兜售本企業(yè)生產(chǎn)的滯銷產(chǎn)品D.幫助企業(yè)中失敗者、受挫者找回自信正確答案：A,B,D127、單選

企業(yè)制度文化是（）的基礎(chǔ)和載體。A、企業(yè)理念B、企業(yè)道德C、企業(yè)價值觀D、企業(yè)精神正確答案：D128、單選

《“三公”調(diào)度“十項措施”》要求，統(tǒng)一規(guī)范調(diào)度信息發(fā)布內(nèi)容、形式和周期，每月（）日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息。A.10；B.15；C.5；D.8。正確答案：A129、單選

下列關(guān)于如家酒店產(chǎn)品的描述，正確的是哪項（）？A.客房墻面以粉、黃、綠相容，配上蘭色的窗簾和粉色的被套，充分體現(xiàn)溫馨如家氛圍B.房間的布局設(shè)計明亮、簡潔，回歸自然；體現(xiàn)了“適度生活、自然自在”的生活理念C.明黃色的淋浴房，給客人心情愉悅感覺，同時予以注意安全的寓意D.所有選項皆是正確答案：D130、單選

下列選項中對如家服務(wù)準(zhǔn)則中的“快”理解正確的是哪一項（）？A.操作程序簡便、操作速度快捷，盡可能減少客人等的時間B.服務(wù)反應(yīng)迅速，對客人的言談舉止能靈敏迅捷地理解并作出服務(wù)行動C.客人的需求要以最快的速度得到滿足；D.對客溝通時用語簡潔、明了，盡快為客人提供所需的準(zhǔn)確信息正確答案：C131、填空題

為做好青藏聯(lián)網(wǎng)工程傳播，國家電網(wǎng)公司組織創(chuàng)作了“一首贊歌”，這首歌名是（）。正確答案：《愛如電》132、填空題

國家電網(wǎng)公司提出的“一強(qiáng)三優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略的具體表述是：電網(wǎng)堅強(qiáng)，資產(chǎn)優(yōu)良，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，（）的現(xiàn)代公司。正確答案：業(yè)績優(yōu)秀133、單選

根據(jù)“病態(tài)適應(yīng)”的心理，懷疑一切，高度集權(quán)，強(qiáng)調(diào)差異性，屬于（）企業(yè)文化風(fēng)格。A.幻想型B.強(qiáng)迫型C.戲劇型D.壓抑型正確答案：A134、多選

下面（）屬于企業(yè)文化正規(guī)傳播渠道。A.企業(yè)內(nèi)部廣播B.企業(yè)內(nèi)刊C.展覽櫥窗D.光榮榜正確答案：A,B,C,D135、單選

《Z理論》一書是四本企業(yè)文化代表作之一，其作者是（）A、羅伯特?沃特曼B、特倫斯?迪爾C、埃德加?沙因D、威廉?大內(nèi)正確答案：D136、填空題

電網(wǎng)建設(shè)管理工作中的“兩橫兩縱”是指，東縱指錫盟—上海，西縱指陜北—（），南橫指四川雅安—上海，北橫指蒙西—山東濰坊的特高壓交流輸變電工程。正確答案：湖南長沙137、單選

電力工業(yè)是為社會生產(chǎn)和人民生活提供電能的工業(yè)系統(tǒng)，是現(xiàn)代化和集約程度很高的技術(shù)高度密集的社會化大生產(chǎn)體系，電力行業(yè)特有工種就九十多個，因此，電力生產(chǎn)人員職業(yè)道德在其適用范圍上具有豐富的（）。A.公益服務(wù)性；B.服從性；C.高度責(zé)任心；D.多樣性。正確答案：D138、填空題

劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”關(guān)鍵在于（）。正確答案：創(chuàng)新139、單選

從業(yè)人員在其特定的職業(yè)生活中必須遵守職業(yè)規(guī)范、照章辦事，這是職業(yè)道德的（）。A.規(guī)范性和專業(yè)性；B.普適性和廣泛性；C.可操作性與準(zhǔn)強(qiáng)制性；D.相對穩(wěn)定性和連續(xù)性。正確答案：A140、單選

無總稱謂是聯(lián)想推出的（）文化。A、執(zhí)行文化B、親情文化C、客戶文化D、創(chuàng)新文化正確答案：B141、單選

團(tuán)隊精神在企業(yè)具體經(jīng)營管理中，主要表現(xiàn)為（）。A.集體領(lǐng)導(dǎo)B.集體決策C.領(lǐng)導(dǎo)做主D.上級說了算正確答案：B142、填空題

企業(yè)精神文化要素包括企業(yè)哲學(xué)、（）、企業(yè)精神、企業(yè)道德。正確答案：企業(yè)價值觀143、單選

企業(yè)英雄是西方企業(yè)文化理論中的概念，在我國往往稱之為（）A、勞動模范B、一把手C、先進(jìn)模范人物D、突擊手正確答案：C144、單選

在企業(yè)物質(zhì)文化基礎(chǔ)要素中，專門用以代表企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的固定圖案、文字或其他形式的子要素是（）。A.企業(yè)名稱B.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字C.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色D.企業(yè)標(biāo)識正確答案：D145、單選

如家酒店集團(tuán)旗下目前擁有品牌，分別為：如家快捷酒店、和頤酒店；以下關(guān)于如家快捷酒店的品牌廣告宣傳語正確地是哪項（）？A.潔凈似月，溫馨如家B.不同城市，一樣的家C.適度生活，自然自在D.所有選項皆是正確答案：D146、填空題

國家電網(wǎng)公司廉潔理念是（）。正確答案：干事、干凈147、單選

企業(yè)文化變革的最大障礙就是（）本身。A、心理B、領(lǐng)導(dǎo)C、企業(yè)D、文化正確答案：D148、填空題

國家電網(wǎng)品牌大眾傳播口號是（）。正確答案：“你用電〃我用心”149、單選

下列行為中，不符合文明乘車（船）要求的是（）。A.主動買票，自覺排隊，遇到老弱病殘孕主動讓座B.在車廂（船艙）內(nèi)不隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑，不把物品放到座位上C.車（船）上乘客較多時，不慎碰撞他人或被他人碰撞時，主動賠禮致歉或互相諒解D.多人同行要給同伴占座正確答案：D150、填空題

《公民道德建設(shè)實施綱要》強(qiáng)調(diào)，要把道德特別是（）作為崗前和崗位培訓(xùn)的重要內(nèi)容。正確答案：職業(yè)道德151、填空題

職業(yè)道德具有內(nèi)在的、（）的約束功能。正確答案：非強(qiáng)制性152、多選

在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計時，標(biāo)準(zhǔn)字體可劃分為（）標(biāo)準(zhǔn)字體。A.書法B.裝飾C.英文D.藝術(shù)正確答案：A,B,C153、單選

下列行為中，不符合文明等候要求的是（）。A.在銀行、機(jī)場、車站、碼頭、醫(yī)院等公共場所辦理各種手續(xù)時，有序排隊，不插隊B.在金融窗口、取款機(jī)等涉及個人隱私的場合，保持適當(dāng)?shù)拈g距C.凡標(biāo)有“一米線”的，在“一米線”后依次排隊D.擠公交和地鐵時可以不排隊，因為不擠上不去正確答案：D154、多選

企業(yè)識別系統(tǒng)包括有（）的含義。A.統(tǒng)一性B.標(biāo)志性C.獨(dú)立性D.一致性正確答案：A,C155、單選

公司員工應(yīng)自覺加強(qiáng)自身能力素質(zhì)建設(shè)，著力提升的基本能力和素質(zhì)有（）。A.持續(xù)學(xué)習(xí)、溝通協(xié)調(diào)；B.團(tuán)隊合作、誠信務(wù)實；C.以變制變、變革創(chuàng)新；D.以上皆是。正確答案：D156、填空題

企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)計要素是由（）、中文標(biāo)準(zhǔn)字體、英文標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩四者構(gòu)成。正確答案：標(biāo)識157、多選

你對“謹(jǐn)權(quán)量，審法度”是如何理解的？（）A、法度，就是制度，各種辦事的制度，要嚴(yán)格注意，這是第一層的意義。B、權(quán)量，就是權(quán)變的意思，就是對政治權(quán)能的分辨，要非常謹(jǐn)慎。C、以個人而言，如領(lǐng)導(dǎo)一個單位，對某同仁在權(quán)力上應(yīng)該使到什么程度，要量才而用，要非常謹(jǐn)慎，這也是對人事而言。D、審法度，是對制度而言。固然說為政在人，但是制度的發(fā)揮，非常重要。正確答案：A,B,C,D158、填空題

做好工作最重要的是要出于（），這是衡量一個人道德修養(yǎng)的基本尺度。正確答案：公心159、單選

在企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)中，他們是企業(yè)元老，他們會不知疲倦地講述企輝煌的歷史和企業(yè)英雄的事跡，并以此來教育和激勵周圍的人，這些人被稱為（）A、教士B、傳小道消息者C、幕后提詞者D、講故事者正確答案：A160、單選

（）在1990年的《企業(yè)文化和經(jīng)濟(jì)學(xué)理論》一書中指出，建立企業(yè)文化的關(guān)鍵在于公司建立作為一個可信任的雇主的名聲。A、克雷普斯B、錢珀思C、山姆?沃頓D、雷?克洛克正確答案：A161、填空題

國家電網(wǎng)公司標(biāo)識圓形圖案是企業(yè)（）、力量的象征，又寓意在新的市場格局中，企業(yè)與客戶共同發(fā)展、和諧相處，具有較強(qiáng)的親和力。正確答案：團(tuán)結(jié)162、單選

外在溝通方式主要是（）A、內(nèi)省B、手勢C、舉止D、語言正確答案：D163、填空題

國家電網(wǎng)公司把恪守（）作為干部培養(yǎng)選拔使用、人才招聘和評選各類先進(jìn)典型的重要標(biāo)準(zhǔn)，將企業(yè)文化建設(shè)工作情況作為各級領(lǐng)導(dǎo)干部考核的重要內(nèi)容，引導(dǎo)廣大員工自覺恪守公司基本價值理念和愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的基本道德規(guī)范。正確答案：公司基本價值理念164、多選

《追求卓越》提出的八種文化品質(zhì)中處于核心地位的文化品質(zhì)是（）。A.緊靠顧客B.精兵簡政C.企業(yè)價值觀D.傳統(tǒng)作風(fēng)正確答案：C,D165、單選

面對殘酷的經(jīng)營挑戰(zhàn)，企業(yè)CI、CS和CM戰(zhàn)略三者必不可少，它們之間的關(guān)系是（）關(guān)系。A.加法B.減法C.替代D.乘法正確答案：D166、單選

企業(yè)視覺識別對于企業(yè)（）的鞏固和提高具有不可或缺的重要作用A、產(chǎn)品質(zhì)量B、技術(shù)水平C、品牌形象D、售后服務(wù)正確答案：C167、單選

下列用語中，符合交流學(xué)習(xí)、聯(lián)系工作禮儀的是（）。A.你們這項工作還應(yīng)該再改進(jìn)B.你們的經(jīng)驗對我們很有啟發(fā)C.不過，這項工作我們做得比你們好D.你們的經(jīng)驗對我們意義不大正確答案：B168、填空題

供電服務(wù)品質(zhì)評價體系包括外部評價和（）。正確答案：內(nèi)部評價169、單選

統(tǒng)籌推進(jìn)企業(yè)文化傳播工作，要把統(tǒng)一的企業(yè)文化（），切實轉(zhuǎn)化為全體員工的群體意識、自覺追求和行為習(xí)慣。A.內(nèi)化于心、固化于制、外化于行B.內(nèi)化于心、物化于制、實化于行C.融入到各項規(guī)章制度中D.融入到公司各項工作中正確答案：A170、多選

企業(yè)的正式溝通，從信息流向來看，包括（）三種情況。A.自動溝通B.下行溝通C.上行溝通D.平行溝通正確答案：B,C,D171、填空題

企業(yè)文化的三個層次依次為制度文化、個性文化以及（）.正確答案：傳統(tǒng)文化172、單選

對一切從業(yè)人員來說，只要從事職業(yè)勞動，在其特定的職業(yè)生活中就都必須遵守職業(yè)道德，這是職業(yè)道德的（）。A.規(guī)范性和專業(yè)性；B.普適性和廣泛性；C.可操作性與準(zhǔn)強(qiáng)制性；D.相對穩(wěn)定性和連續(xù)性。正確答案：B173、單選

優(yōu)秀的企業(yè)文化，最終必須能夠服務(wù)于（）。A.企業(yè)B.社會C.人D.國家正確答案：B174、填空題

企業(yè)管理理論發(fā)展的最高階段是（）.正確答案：文化管理175、單選

酒店員工在向客人介紹如家酒店時，以下說法不正確的是哪項？（）A.如家酒店全國連鎖，目前已開業(yè)800余家，遍布約150個城市B.如家酒店于2006年10月26日在美國納斯達(dá)克上市C.客人可通過免費(fèi)訂房電話4008203333便捷預(yù)訂全國如家酒店（手機(jī)撥打；收市話費(fèi)）D.非會員客人通過全國訂房中心預(yù)訂如家酒店，房價可享受9.5折優(yōu)惠正確答案：C176、填空題

劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：繼續(xù)深化財務(wù)（），增強(qiáng)監(jiān)管能力，加大境外資產(chǎn)資金管控力度。正確答案：六統(tǒng)一、五集中177、單選

（）要堅持以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義為基本要求。A.社會主義道德建設(shè)；B.社會主義法制建設(shè)；C.文明建設(shè)；D.黨的建設(shè)。正確答案：A178、多選

企業(yè)文化建設(shè)的載體包括（）。A.企業(yè)員工行為規(guī)范手冊B.內(nèi)部報刊或信息簡報C.企業(yè)局域網(wǎng)D.企業(yè)櫥窗宣傳欄、廣告牌正確答案：A,B,C,D179、多選

肯尼迪和迪爾在《公司文化》一書中，把英雄人物劃分為（）兩大類？A.天生的英雄B.革命英雄C.自致的英雄D.造就的英雄正確答案：A,D180、填空題

國家電網(wǎng)品牌高端傳播口號是（）。正確答案：“奉獻(xiàn)清潔能源、構(gòu)建和諧社會”181、填空題

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