【7A文】商業(yè)街安全管理方案-戴德梁行

7A版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔PAGEPAGE707A版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔西安「騾馬市商業(yè)步行街」安全管理手冊戴德梁行物業(yè)管理有限公司謹(jǐn)呈

目錄1、業(yè)務(wù)概述………….2、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置及職能………….2.1、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置……………….2.2、組織機(jī)構(gòu)的職能……………….3、崗位設(shè)置………….4、崗位職責(zé)………….4.1、保安總部……….4.14.14.14.2、消防分部……….4.24.24.24.3、警衛(wèi)分部……….4.34.34.34.34.34.34.34.4、內(nèi)保分部……….4.44.44.45、工作程序………….5.1、商業(yè)區(qū)域……….5.15.15.1.5.15.15.15.15.2、綜合區(qū)區(qū)域…………………….5.25.25.2.5.3、內(nèi)保工作程序………………….5.35.35.35.35.35.4、消防工作程序………………….5.45.45.4.3、消防控制中心電腦“5.45.45.45.6、社區(qū)內(nèi)保安人員日常工作程序……………….6、管理制度及規(guī)定………………….6.1、消防管理規(guī)定及制度………….6.16.16.16.16.16.16.16.16.16.16.16.16.16.16.2、其他規(guī)定……….6.2.6.26.26.26.26.26.26.26.2.6.26.26.26.27、委托服務(wù)單位入場前及日后請款流程………….7.1、委托服務(wù)單位入場前的工作流程…………….7.2、日后請款的工作流程..……….8、各種緊急事件的處理…………….8.1、滅火應(yīng)急方案………………….8.2、火警緊急行動(dòng)程序…………….8.3、天然氣泄漏應(yīng)急處理方案……….8.4、遇雷暴及臺風(fēng)的處理方案…….8.5、遇暴風(fēng)情況時(shí)的處理方案…….8.6、漏水（水侵）應(yīng)急處理方案………………….8.7、發(fā)生停電及電力故障的應(yīng)急方案…………….8.8、遇地震時(shí)的應(yīng)急處理方案…….8.9、電梯困人的應(yīng)急處理方案…….8.10、罪案現(xiàn)場的保護(hù)處理方案…………………..8.11、搶劫、殺人等暴力事件的處理方案………..8.12、對突然死亡事件的處理方案…………………“騾馬市商業(yè)步行街”安全管理手冊1、業(yè)務(wù)概述騾馬市商業(yè)步行街管理處的保安部是負(fù)責(zé)步行街內(nèi)部安全保衛(wèi)工作及為客戶提供優(yōu)質(zhì)保安服務(wù)的職能部門。以警衛(wèi)固定崗、巡邏崗、內(nèi)保、消防以及其他技術(shù)手段相結(jié)合的方式，保障步行街范圍內(nèi)不發(fā)生火災(zāi)、治安、刑事案件，保障良好的交通秩序，預(yù)防盜竊和其他災(zāi)害事故的發(fā)生，保障中外賓客的生命及財(cái)產(chǎn)安全，為騾馬市商業(yè)步行街提供一個(gè)安全的經(jīng)營和工作秩序，為客戶提供良好的辦公及生活環(huán)境。2、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置及職能保安總部2.1、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置保安總部停車場區(qū)域綜合區(qū)域商業(yè)區(qū)域電視監(jiān)控室內(nèi)保分部警衛(wèi)分部消防分部停車場區(qū)域綜合區(qū)域商業(yè)區(qū)域電視監(jiān)控室內(nèi)保分部警衛(wèi)分部消防分部消防監(jiān)控室消防監(jiān)控室2.2、職能2.全面負(fù)責(zé)步行街內(nèi)部的防火、防盜、防爆炸、防自然災(zāi)害事故；做好交通管理、國家安全、綜合治理等工作；落實(shí)上級主管機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作要求；完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作；總體協(xié)調(diào)對內(nèi)、對外的工作關(guān)系，起到“上傳下達(dá)、溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導(dǎo)”的作用。2.在保安總部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)防火工作計(jì)劃，建立防火檔案，開展經(jīng)常性的防火檢查，消除各種火險(xiǎn)隱患。組織義務(wù)消防隊(duì)，進(jìn)行防火演練。建立健全各種防火制度，制定防火應(yīng)急程序，并不斷加以完善。以多種形式，開展防火安全培訓(xùn)和教育工作，認(rèn)真搞好騾馬市商業(yè)步行街防火宣傳工作，確保安全。2.在保安總部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的巡邏工作，防止各類刑事、治安等惡性案件的發(fā)生。配合消防分部，加強(qiáng)對現(xiàn)場的檢查和管理，防止火災(zāi)的發(fā)生。做好大型活動(dòng)、展覽展銷及重要賓客的保衛(wèi)工作。維護(hù)轄區(qū)及周邊地區(qū)的交通秩序，保證不發(fā)生惡性交通事故。2.在保安總部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全面開展安全基礎(chǔ)防范工作，建立健全各種安全管理制度。以多種形式進(jìn)行安全防范宣傳教育。充分發(fā)揮技術(shù)防范設(shè)備的作用。開展安全大檢查，不斷堵塞漏洞，消除隱患。協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好案件的偵破的工作。內(nèi)保主管保安副經(jīng)理保安經(jīng)理3、崗位設(shè)置內(nèi)保主管保安副經(jīng)理保安經(jīng)理綜合區(qū)域領(lǐng)班固定巡視崗商業(yè)領(lǐng)班固定巡視崗監(jiān)控中心崗固定巡視崗消防中心崗行政助理內(nèi)保主管消防領(lǐng)班停車場主管警衛(wèi)主管消防主管綜合區(qū)域領(lǐng)班固定巡視崗商業(yè)領(lǐng)班固定巡視崗監(jiān)控中心崗固定巡視崗消防中心崗行政助理內(nèi)保主管消防領(lǐng)班停車場主管警衛(wèi)主管消防主管4、崗位職責(zé)4.1、保安總部4.崗位名稱：保安部經(jīng)理匯報(bào)上級：主管安全保衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)工作內(nèi)容概述：全面負(fù)責(zé)騾馬市商業(yè)步行街區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)及保安隊(duì)伍的管理工作崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)及主管機(jī)關(guān)的有關(guān)工作任務(wù)。根據(jù)社會(huì)治安狀況和步行街經(jīng)營管理的要求，制定保安部不同時(shí)期的工作任務(wù)、工作重點(diǎn)及安全方案，并組織貫徹實(shí)施。確定保安部的體制、機(jī)構(gòu)、編制，并對整體保安隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和管理。定期或不定期組織召開保安工作會(huì)議，研究分析工作，討論、總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高保安工作的總體水平。領(lǐng)導(dǎo)和組織對騾馬市商業(yè)步行街區(qū)域及各部門的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，提出整改建議，并呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。不斷強(qiáng)化安全管理制度，提高安全水平。審定一、二級警衛(wèi)方案，并組織貫徹落實(shí)。接待客戶投訴，做出相應(yīng)處理。協(xié)調(diào)公安機(jī)構(gòu)和地方政府有關(guān)部門的關(guān)系，共同搞好周邊地區(qū)的治安和消防工作。對發(fā)生的重大治安、消防、交通事故及時(shí)趕赴現(xiàn)場，組織處理解決。協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)組建防火安全委員會(huì)、交通委員會(huì)、綜合治理委員會(huì)、國家安全領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定計(jì)劃開展工作。審定重大及要害部位的保衛(wèi)工作方案，并組織檢查落實(shí)。執(zhí)行國家安全法，配合國家安全部門工作。4.崗位名稱：保安部副經(jīng)理匯報(bào)上級：保安部經(jīng)理工作內(nèi)容概述：在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防爆炸、防自然災(zāi)害事故及保安隊(duì)伍的管理工作。崗位職責(zé)：部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，開展各項(xiàng)保安工作，當(dāng)好經(jīng)理的助手，在經(jīng)理不在時(shí)，代理經(jīng)理工作。經(jīng)常巡視檢查保安部管轄區(qū)域，發(fā)現(xiàn)并解決問題，及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告并提出建議。確定人員編制及年度預(yù)算。協(xié)助經(jīng)理做好重大活動(dòng)、重要賓客的現(xiàn)場保衛(wèi)工作。協(xié)助經(jīng)理做好對各個(gè)部門及上級主管機(jī)關(guān)有關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作。加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理，大力開展政治思想教育工作，不斷提高隊(duì)伍的思想政治水平。負(fù)責(zé)制定、落實(shí)各種警衛(wèi)方案，確保安全。指定全年的保安工作計(jì)劃，并加以落實(shí)。針對不同時(shí)期的社會(huì)治安形勢，不斷調(diào)整警衛(wèi)工作重點(diǎn)，以達(dá)到防范的目的。4.崗位名稱：行政助理匯報(bào)上級：保安部經(jīng)理、保安部副經(jīng)理工作內(nèi)容概述：負(fù)責(zé)保安部的財(cái)務(wù)管理、出勤統(tǒng)計(jì)、文件打印、文件匯編、收發(fā)和接待工作。崗位職責(zé)：在保安部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真、及時(shí)、有效、圓滿地完成經(jīng)理交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安案件的現(xiàn)場英文翻譯工作。做好文件的起草、整理、匯編、發(fā)放、收存及保管工作。協(xié)助經(jīng)理了解、熟悉保安部人員流動(dòng)情況，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告人員編制情況。負(fù)責(zé)保安部各類文件打印工作，和電腦設(shè)備使用管理。管理好保安部各項(xiàng)收費(fèi)、押金等費(fèi)用的登記、保管工作，堅(jiān)持財(cái)務(wù)制度，做到帳目清楚，出入有據(jù)。每月按計(jì)劃做好正式工考勤統(tǒng)計(jì)和工資報(bào)表。做好到保安部辦事人員及來往客人的接待工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。4.2、消防分部4.崗位名稱：消防分部主管匯報(bào)上級：保安部經(jīng)理、副經(jīng)理工作內(nèi)容概述：在部門領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)防火工作，確保消防安全。崗位職責(zé)：在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的消防安全及消防監(jiān)控中心的工作。努力學(xué)習(xí)消防業(yè)務(wù)知識，掌握和正確運(yùn)用政府有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級主管機(jī)關(guān)有關(guān)工作要求。制定全年的消防工作計(jì)劃及各種防火措施，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立防火組織、義務(wù)消防隊(duì)。制定各區(qū)域的防火應(yīng)急方案，定期組織消防檢查，查隱患，堵漏洞。以多種形式，開展防火宣傳教育，組織消防演習(xí)，提高防火管理水平。對轄區(qū)出現(xiàn)的各種火災(zāi)進(jìn)行撲救，保護(hù)好現(xiàn)場，協(xié)助消防部門進(jìn)行調(diào)查。對施工單位的新建、改建、擴(kuò)建、裝修等工程進(jìn)行審驗(yàn)及消防報(bào)批，并參與工程的監(jiān)督及驗(yàn)收。建立防火檔案，嚴(yán)格控制動(dòng)用明火施工。建立獎(jiǎng)懲制度，確定重點(diǎn)防火部位。完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。4.2.2、消防分部主管崗位職責(zé)崗位名稱：消防分部領(lǐng)班匯報(bào)上級：消防分部主管工作內(nèi)容概述：在分部主管領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)防火工作，確保消防安全。崗位職責(zé)：在消防分部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，做好消防及消防監(jiān)控中心的日常管理工作，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度。帶領(lǐng)所屬員工管理好消防監(jiān)控中心的各項(xiàng)消防設(shè)施，處理好各種消防報(bào)警工作。統(tǒng)計(jì)當(dāng)月發(fā)生的各種報(bào)警情況及次數(shù)。負(fù)責(zé)處理當(dāng)班期間發(fā)生的各類報(bào)警，并督促當(dāng)班人員做好報(bào)警工作報(bào)告。交接班時(shí)，負(fù)責(zé)檢查消防監(jiān)控中心各項(xiàng)消防設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做好記錄。加強(qiáng)對屬下的管理，隨時(shí)糾正違紀(jì)現(xiàn)象。熟練掌握消防及各類報(bào)警的處理程序。按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。4.2.3、消防監(jiān)控中心值機(jī)員崗位職責(zé)崗位名稱：消防監(jiān)控中心值機(jī)員匯報(bào)上級：消防分部主管工作內(nèi)容概述：負(fù)責(zé)所轄區(qū)域消防報(bào)警的監(jiān)控工作崗位職責(zé)：在崗期間，要保持良好的工作狀態(tài)，坐姿要端正，服裝要整齊、干凈。堅(jiān)守崗位，不擅自脫崗、空崗，不私自調(diào)崗、換班、替班。禁止吸煙、會(huì)客及從事與工作無關(guān)的事情。保持電話暢通，不利用工作之便撥打私人電話及各種信息服務(wù)電話。按時(shí)交接班，交接記錄填寫整齊。保障設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題，立即上報(bào)。熟悉各種應(yīng)急事件的處理程序。保持設(shè)備的整潔、干凈，維護(hù)室內(nèi)的衛(wèi)生。4.3、警衛(wèi)分部4.崗位名稱：警衛(wèi)分部主管匯報(bào)上級：保安部經(jīng)理工作內(nèi)容概述：在部門領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的安全警衛(wèi)及保安隊(duì)伍的管理工作崗位職責(zé)：全面負(fù)責(zé)警衛(wèi)管轄區(qū)域內(nèi)的安全警衛(wèi)工作，接受和執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)和指示，協(xié)調(diào)與各部門之間的工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹國家有關(guān)法律、法規(guī)，經(jīng)常向員工進(jìn)行遵守各項(xiàng)法規(guī)教育，提高員工法律意識。負(fù)責(zé)組織制定各類安全制度，應(yīng)急方案和治安保衛(wèi)責(zé)任制，并根據(jù)情況變化不斷完善安全防范措施。組織有關(guān)方面人員加強(qiáng)安全檢查工作，清除隱患，做好“四防”工作。組織和指導(dǎo)各分部經(jīng)理抓好保安隊(duì)伍的日常管理，落實(shí)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立獎(jiǎng)懲制度，提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)。與各分部經(jīng)理相互配合，妥善處理治安、消防等方面的投訴。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，做好大型活動(dòng)和重要貴賓的警衛(wèi)工作。定期或不定期召開安全工作會(huì)議，聽取工作匯報(bào)，并根據(jù)實(shí)際情況做出工作安排。樹立節(jié)約意識，精打細(xì)算，不斷降低人工和費(fèi)用成本。完成保安部領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。4.3.2、警衛(wèi)分部副主管崗位職責(zé)（建議設(shè)此崗位）崗位名稱：警衛(wèi)分部副主管匯報(bào)上級：警衛(wèi)分部主管工作內(nèi)容概述：協(xié)助警衛(wèi)分部主管，全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的安全警衛(wèi)及保安隊(duì)伍的管理工作崗位職責(zé)：協(xié)助主管做好警衛(wèi)管轄區(qū)域內(nèi)的安全警衛(wèi)工作，接受和執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹國家有關(guān)法律、法規(guī)，經(jīng)常向員工進(jìn)行遵守各項(xiàng)法規(guī)教育，提高員工法律意識。負(fù)責(zé)制定各類安全管理規(guī)定，并根據(jù)情況變化不斷完善安全防范措施。協(xié)助主管抓好保安隊(duì)伍的日常管理，落實(shí)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章度，做好監(jiān)督檢查保安人員的值勤情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，并上報(bào)警衛(wèi)分部主管。負(fù)責(zé)警衛(wèi)月報(bào)內(nèi)容的整理、編寫工作。協(xié)助警衛(wèi)分部主管，做好大型活動(dòng)及重要賓客的警衛(wèi)工作，配合公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)調(diào)研和查控工作。協(xié)調(diào)好各分部之間，保安部與相關(guān)部門之間的聯(lián)絡(luò)，當(dāng)好主管的助手。按計(jì)劃組織保安員進(jìn)行素質(zhì)與技能培訓(xùn)和教育，不斷提高員工思想水平和工作能力。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。4.3.3、警衛(wèi)領(lǐng)班（商業(yè)區(qū)域）崗位職責(zé)崗位名稱：警衛(wèi)領(lǐng)班（商業(yè)區(qū)域）匯報(bào)上級：警衛(wèi)分部主管、警衛(wèi)分部副主管工作內(nèi)容概述：負(fù)責(zé)商業(yè)區(qū)域范圍內(nèi)的治安、消防警衛(wèi)等保安工作崗位職責(zé)：商業(yè)區(qū)域警衛(wèi)主管全面負(fù)責(zé)商業(yè)區(qū)域的治安、消防等保安方面的工作。負(fù)責(zé)組織制定與安全方面相關(guān)的責(zé)任制和警衛(wèi)方案，并負(fù)責(zé)崗位設(shè)置和檢查，對防范措施及應(yīng)急程序進(jìn)行指導(dǎo)。掌握分管區(qū)域的消防、治安防范工作的重點(diǎn)，熟知轄區(qū)內(nèi)租戶名稱、位置及重要部門分布情況，保障商業(yè)區(qū)域巡視和崗位情況檢查的質(zhì)量。負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍日常管理和員工技能的指導(dǎo)，結(jié)合商業(yè)具體情況，對員工進(jìn)行法律、法規(guī)等方面的教育，提高保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)。做好對外協(xié)調(diào)工作，保持與商業(yè)管理部門和租戶的密切聯(lián)系，完善重要部門的防范措施，消除安全隱患。解決和處理商業(yè)發(fā)生的各類治安、消防等安全方面的事件，協(xié)助公安機(jī)關(guān)和消防、內(nèi)保專職經(jīng)理開展對案件調(diào)查工作。指導(dǎo)商業(yè)反盜竊工作，保障商業(yè)、商店和顧客的財(cái)產(chǎn)安全。做好對商業(yè)外出攜帶大宗物品的人員檢查工作，控制商業(yè)區(qū)域推銷、叫賣及非法交易等有礙商業(yè)秩序的活動(dòng)。做好重要客人來商業(yè)活動(dòng)的警力安排，確?；顒?dòng)區(qū)域的安全。完成上級交辦的臨時(shí)警衛(wèi)工作。4.3.4、警衛(wèi)領(lǐng)班（停車場區(qū)域）崗位職責(zé)崗位名稱：警衛(wèi)領(lǐng)班（停車場區(qū)域）匯報(bào)上級：警衛(wèi)分部主管、警衛(wèi)分部副主管工作內(nèi)容概述：負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車停放、道路交通秩序的管理，協(xié)助其他區(qū)域做好消防、治安及警衛(wèi)工作。崗位職責(zé)：全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的道路、停車場交通及治安秩序。制定車場區(qū)域及外圍周邊安全警衛(wèi)方案，包括在緊急情況下的道路交通使用預(yù)案，負(fù)責(zé)擬定車場、外圍警衛(wèi)的崗位職責(zé)，并做好檢查落實(shí)工作。維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的治安秩序，防止打架毆斗，流氓滋擾等事件的發(fā)生，一旦發(fā)生治安、刑事或消防事件，要迅速趕赴現(xiàn)場，指揮人員對現(xiàn)場進(jìn)行有效控制，并盡快上報(bào)警衛(wèi)經(jīng)理，協(xié)助公安機(jī)關(guān)對現(xiàn)場進(jìn)行有效控制和開展調(diào)查工作。承擔(dān)舉辦大型活動(dòng)和重要貴賓道路交通警衛(wèi)工作，配合上級部門做好重要來賓的車輛保衛(wèi)工作。妥善處理各部門、賓客與租戶之間交通停車事宜，管好轄區(qū)內(nèi)交通停車秩序。并保持與交通管理部門和出租車管理部門的密切聯(lián)系，做好出租車站點(diǎn)的工作。做好對外出的載物車輛出門的檢查工作，組織警衛(wèi)人員嚴(yán)格控制院內(nèi)售貨、叫賣、非法交易等有礙正常秩序和安全的行為發(fā)生。掌握車場轄區(qū)的周邊情況，負(fù)責(zé)處理交通違章、違法等治安問題，并受理區(qū)域內(nèi)租戶投訴。4.崗位名稱：警衛(wèi)領(lǐng)班（綜合區(qū)區(qū)域）匯報(bào)上級：警衛(wèi)分部主管、警衛(wèi)分部副主管工作內(nèi)容概述：負(fù)責(zé)綜合區(qū)區(qū)域的消防、治安、警衛(wèi)等安全工作。崗位職責(zé)：全面負(fù)責(zé)綜合區(qū)區(qū)域的治安、消防等安全方面的工作。結(jié)合綜合區(qū)轄區(qū)情況，制定相應(yīng)的安全警衛(wèi)方案，負(fù)責(zé)人員調(diào)配、崗位設(shè)置、檢查防范措施的落實(shí)及應(yīng)急處置程序的指導(dǎo)。負(fù)責(zé)制定綜合區(qū)區(qū)域保安各級人員的崗位職責(zé)和與警衛(wèi)相關(guān)的鑰匙保管，夜間步行街出入人員登記和巡查等各項(xiàng)規(guī)定。掌握分管區(qū)域的消防、治安防范工作的重點(diǎn)，熟知轄區(qū)內(nèi)租戶名稱，業(yè)務(wù)范圍和分布情況，堅(jiān)持每天例行步行街巡視和崗位情況的檢查。承擔(dān)解決和處理出現(xiàn)的治安、消防等各類問題的責(zé)任，接受租戶投訴并及時(shí)給以解決和答復(fù)。負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍日常管理，員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極妥善處理保安人員的思想狀況，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)。管理好電傳，做好文件登記和存檔工作。綜合區(qū)出現(xiàn)應(yīng)急消防、治安報(bào)警情況時(shí)，要負(fù)責(zé)組織指揮步行街保安人員控制事態(tài)發(fā)展和現(xiàn)場保護(hù)工作，并迅速上報(bào)警衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)和消防、內(nèi)保經(jīng)理對案件進(jìn)行調(diào)查和偵破工作。完成上級交辦的臨時(shí)警衛(wèi)工作。4.3.6、警衛(wèi)人員崗位責(zé)任制（適合各區(qū)域）崗位名稱：警衛(wèi)匯報(bào)上級：警衛(wèi)主管（相關(guān)區(qū)域）工作內(nèi)容概述：負(fù)責(zé)公寓、停車場、商業(yè)、綜合區(qū)等區(qū)域的警衛(wèi)、消防、治安、交通管理及提供保安服務(wù)。崗位職責(zé)：認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹國家有關(guān)法律、法規(guī)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立崇高職業(yè)道德觀念，忠誠于安全警衛(wèi)賦予的職責(zé)。維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)的辦公、經(jīng)營和交通等公共場所的治安秩序，預(yù)防盜竊、火災(zāi)和其它災(zāi)害事故的發(fā)生，保障步行街的設(shè)施財(cái)產(chǎn)不受侵犯。貫徹落實(shí)保安部制定的各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度，熟悉掌握轄區(qū)建筑布局和使用情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患做到及時(shí)排除、救險(xiǎn)和處理，并報(bào)告上一級領(lǐng)導(dǎo)。在崗期間，要保持高度警惕，配合公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)開展所需的查控工作。保持崗位之間的相互情況溝通和聯(lián)系，隨時(shí)做好突發(fā)事件的緊急處理準(zhǔn)備工作，在緊急情況下要服從上一級領(lǐng)導(dǎo)指揮，通力協(xié)作保障安全。嚴(yán)守保安部機(jī)密，維護(hù)保安部形象。熱誠為賓客提供辦公、居住、交通等方面的安全服務(wù)。認(rèn)真完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。4.3.7、警衛(wèi)巡視人員崗位責(zé)任制（適合各區(qū)域）崗位名稱：警衛(wèi)巡視匯報(bào)上級：警衛(wèi)主管（相關(guān)區(qū)域）工作內(nèi)容概述：負(fù)責(zé)公寓、停車場、商業(yè)、綜合區(qū)等區(qū)域的警衛(wèi)、消防、治安、交通管理及提供保安服務(wù)。崗位職責(zé)：認(rèn)真沿巡視路線在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)按時(shí)進(jìn)行巡邏，不得漏巡或不巡。每次巡視間隔時(shí)間最長不能超過半小時(shí)，對有異常情況的區(qū)域，要加大巡視密度。加強(qiáng)對管轄區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、消防設(shè)備狀態(tài)及為租戶提供保安服務(wù)項(xiàng)目的安全檢查，注意及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種安全隱患，防止被人為破壞。維護(hù)區(qū)域內(nèi)的辦公、經(jīng)營、寓所及交通等治安秩序，對出現(xiàn)的各類違法、違規(guī)的行為進(jìn)行制止勸阻。巡視人員不得單獨(dú)進(jìn)入租區(qū)，遇有特殊情況需要進(jìn)入租區(qū)進(jìn)行檢查的，應(yīng)在二人以上同時(shí)進(jìn)入和離開。巡邏人員應(yīng)認(rèn)真細(xì)致地做好巡視記錄，并將巡邏情況及時(shí)向警衛(wèi)主管報(bào)告。遇有特殊情況應(yīng)寫出書面材料上報(bào)。警衛(wèi)主管負(fù)責(zé)對巡邏工作質(zhì)量進(jìn)行檢查。對巡視中發(fā)現(xiàn)的違反治安、消防規(guī)定的行為要及時(shí)加以糾正，并由當(dāng)事人寫出書面材料。對發(fā)現(xiàn)租戶未鎖門，門縫過大等情況應(yīng)上報(bào)警衛(wèi)主管，做好防范措施。巡視中要始終保持警惕性，推門等動(dòng)作要輕，注意發(fā)現(xiàn)存放在區(qū)域內(nèi)能夠涉足到的地方的易燃易爆等危險(xiǎn)物品。車場外圍巡視中，對轄區(qū)內(nèi)停放的各種車輛進(jìn)行檢查登記，對外單位的車輛在轄區(qū)內(nèi)停放應(yīng)予以制止。要掌握管轄區(qū)域內(nèi)的租戶加班及夜間進(jìn)入租區(qū)的人員情況，做好出入人員身份驗(yàn)證、登記工作。巡視過程中隨時(shí)都應(yīng)保持應(yīng)付突發(fā)事件的狀態(tài)，切不可掉以輕心，麻痹大意。4.4、內(nèi)保分部4.崗位名稱：內(nèi)保經(jīng)理匯報(bào)上級：保安部經(jīng)理、副經(jīng)理工作內(nèi)容概述：全面負(fù)責(zé)公寓、綜合區(qū)、商業(yè)、停車場等區(qū)域的安全防范工作。崗位職責(zé)：認(rèn)真學(xué)習(xí)和正確應(yīng)用國家有關(guān)法律、法規(guī)，不斷提高法律意識，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)工作要求。建立健全各項(xiàng)安全防范制度，嚴(yán)格檢查各區(qū)域的安全防范制度和措施的落實(shí)情況，提出轄區(qū)安全防范改進(jìn)建議，消除安全隱患。制定年度工作計(jì)劃，確定重點(diǎn)保衛(wèi)工作部位，建立健全內(nèi)保工作檔案，做好電視監(jiān)控等技術(shù)防范工作。制定重要賓客來管轄區(qū)域活動(dòng)的警衛(wèi)工作方案，并在保安部的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行落實(shí)。每周、每月進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全問題要及時(shí)處理，并將情況報(bào)告保安部經(jīng)理、副經(jīng)理。協(xié)助公安機(jī)關(guān)、安全機(jī)關(guān)，調(diào)查、偵破管轄區(qū)域內(nèi)的各類案件。組織力量調(diào)查發(fā)生在內(nèi)部的一般治安及刑事案件。重大案件要及時(shí)向保安部經(jīng)理、副總經(jīng)理匯報(bào)。組織人員受理租戶關(guān)于治安等問題的投訴，并作出正確處理。有計(jì)劃對內(nèi)部員工進(jìn)行安全教育，及時(shí)掌握內(nèi)部員工和社會(huì)面的動(dòng)態(tài)，做到重大動(dòng)態(tài)隨時(shí)匯報(bào)。完成保安部領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。4.4.2、內(nèi)保主管崗位職責(zé)崗位名稱：內(nèi)保主管匯報(bào)上級：內(nèi)保經(jīng)理工作內(nèi)容概述：全面負(fù)責(zé)公寓、綜合區(qū)、商業(yè)、停車場等區(qū)域的安全防范工作。崗位職責(zé)：在內(nèi)保經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和黨的有關(guān)政策，做好轄區(qū)內(nèi)的安全防范工作。加強(qiáng)對所轄區(qū)域的重點(diǎn)部位、要害部位和易發(fā)案部位的安全檢查工作，做到日巡視、周檢查、月重點(diǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)處理和上報(bào)。負(fù)責(zé)調(diào)查發(fā)生在所轄區(qū)域內(nèi)的一般治安、刑事案件工作。遇有治安案件發(fā)生時(shí)，要立即趕赴現(xiàn)場，在上級的指導(dǎo)下對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)和控制。負(fù)責(zé)監(jiān)控室的監(jiān)督和指導(dǎo)工作。工作中注意發(fā)現(xiàn)搜集整理有關(guān)信息和資料，并建立健全工作檔案。負(fù)責(zé)月報(bào)的整理編寫工作。配合公安機(jī)關(guān)做好重要賓客的安全保衛(wèi)工作。負(fù)責(zé)撿拾物品的接收、登記、保管和發(fā)還等工作。協(xié)助內(nèi)保經(jīng)理，開展各項(xiàng)調(diào)研和偵察工作，同時(shí)做好保密工作。熟悉保安崗位情況，發(fā)現(xiàn)防范漏洞，應(yīng)及時(shí)提出改進(jìn)建議。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。4.4.3、電視監(jiān)控室人員崗位職責(zé)崗位名稱：電視監(jiān)控崗匯報(bào)上級：內(nèi)保主管工作內(nèi)容概述：全面負(fù)責(zé)公寓、綜合區(qū)、商業(yè)、停車場等區(qū)域的監(jiān)控工作。崗位職責(zé)：當(dāng)值期間應(yīng)忠于職守、恪盡職責(zé)，嚴(yán)禁脫崗、串崗、睡覺或做其它與工作無關(guān)的事情。熟悉各處攝像頭的具體位置和監(jiān)控范圍，并了解監(jiān)視區(qū)域的建筑布局、公司分布及地物環(huán)境情況。能夠正確使用電視監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備和鍵盤命令，掌握本系統(tǒng)各類編程步驟，并在實(shí)際工作運(yùn)用中做到操作準(zhǔn)確、迅速，取景合理，畫面清晰。能夠正確使用錄像機(jī)和十六畫面分割器，并能準(zhǔn)確錄制和回放所需畫面。對重要場景的錄像，能夠做到不丟、不漏。做好監(jiān)控設(shè)備的保護(hù)工作，防止人為損壞、偷竊等事件的發(fā)生。監(jiān)控設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。遇有技術(shù)問題應(yīng)由主管工程師等技術(shù)人員檢查修復(fù)，嚴(yán)禁自行處理。巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，可利用監(jiān)控系統(tǒng)性能對監(jiān)視目標(biāo)進(jìn)行錄像和跟蹤察看。確有問題應(yīng)立即報(bào)告。監(jiān)控室值班人員要認(rèn)真做好值班記錄工作，對當(dāng)值期間發(fā)生的情況，要進(jìn)行詳細(xì)、準(zhǔn)確的記錄。監(jiān)控室值班人員要認(rèn)真做好上下班次之間交接工作（包括當(dāng)值期間發(fā)生的情況、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況、值班物品完好狀況等）。監(jiān)控室值班人員在監(jiān)控過程中，發(fā)現(xiàn)治安、消防、交通等方面情況時(shí)要及時(shí)將情況通報(bào)有關(guān)分部，遇有重要情況及時(shí)上報(bào)主管經(jīng)理。電視監(jiān)控人員要做好保密工作，做到不與無關(guān)人員談?wù)撲浵裨O(shè)備技術(shù)情況和錄像有關(guān)內(nèi)容。監(jiān)控室值班人員按時(shí)更換錄像帶，并作好留存和記錄工作。監(jiān)控室值班人員按時(shí)設(shè)置和解除各區(qū)域的防盜報(bào)警器，并做好記錄工作。5、工作程序5.1、商業(yè)區(qū)域5.商業(yè)巡視區(qū)域包括地上、地下商業(yè)所屬區(qū)域。巡視間隔最長不得超過半小時(shí)。如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)。保安員巡視后，應(yīng)寫出詳細(xì)巡視記錄。保安員在巡視中應(yīng)檢查以下內(nèi)容：商業(yè)區(qū)域內(nèi)有無異常情況（聚眾、爭吵、推銷等）。商業(yè)區(qū)域內(nèi)有無易燃、易爆及其它不明物品。租戶下班后門鎖的安全狀態(tài)。（未鎖門、門縫過大及玻璃破損等）商業(yè)區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施及監(jiān)控器材的完好狀態(tài)。商業(yè)區(qū)域內(nèi)的各施工單位有無違反治安、消防管理規(guī)定的行為及其它違章行為。對金融網(wǎng)點(diǎn)及收銀室做重點(diǎn)巡視，及時(shí)掌握情況。檢查商品庫房的完好狀態(tài)。巡視人員應(yīng)做到如下要求：巡視中保持高度警惕，有情況及時(shí)上報(bào)。巡視中嚴(yán)禁從事與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁與崗上人員聊天、打鬧。巡視中無正當(dāng)理由，不得進(jìn)入租區(qū)店內(nèi)。巡視結(jié)束后，認(rèn)真做好巡視記錄。發(fā)現(xiàn)問題后的處理方法及相關(guān)程序：對巡視中發(fā)現(xiàn)的違反治安、消防規(guī)定的行為要及時(shí)糾正，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。巡視中發(fā)現(xiàn)未鎖門時(shí)，應(yīng)及時(shí)與租戶聯(lián)系，采取必要的措施，確保租戶安全。5.1.2、接、報(bào)案程序當(dāng)有租戶及客人向保安部報(bào)案時(shí)，區(qū)域主管應(yīng)馬上到達(dá)現(xiàn)場負(fù)責(zé)接待。接報(bào)時(shí)，應(yīng)首先初步了解案件基本情況，并做好報(bào)案登記。接報(bào)人應(yīng)初步掌握報(bào)案人姓名、單位及聯(lián)系電話，詢問發(fā)案時(shí)間、地點(diǎn)及全部事件的經(jīng)過。掌握受害人的受害程度，了解嫌疑人的體貌特征。經(jīng)初步了解后，應(yīng)馬上通知內(nèi)保經(jīng)理，根據(jù)工作程序組織人員開展工作。對重大案件的處理：案發(fā)現(xiàn)場指派專人看護(hù)。開展取證工作，詢問證人、尋找證物。對受傷人員立即進(jìn)行救護(hù)工作。對嫌疑人應(yīng)立即扣留。對知情人、見證人或其他有關(guān)人員進(jìn)行訪問，并做好記錄。疏散圍觀人群，恢復(fù)現(xiàn)場秩序。接報(bào)案應(yīng)在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，了解情況及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格依法辦事，符合法律程序。5.1.3、反扒工作程序保安人員在反扒工作中，要做到“五不抓”、“五不準(zhǔn)”、“五要”，具體內(nèi)容如下：“五不抓”：無證物不抓、失控不抓、旁人指認(rèn)不抓、憑判斷不抓、不出門不抓“五不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)翻兜搜身、不準(zhǔn)打人罵人、不準(zhǔn)旁人參與、不準(zhǔn)先抓后問、不準(zhǔn)四處傳揚(yáng)“五要”：方法要得當(dāng)、措辭要嚴(yán)厲、處理要耐心、證物要清點(diǎn)、程序要合法必須是親眼看到其偷竊商品或他人財(cái)物的全部過程，在有確鑿證據(jù)的情況下，才能下手將其抓獲。如果不具備第二條的條件，你又懷疑，只能繼續(xù)對其監(jiān)視直至其離去，但要記下可疑人的情況。在下手抓人時(shí)要保持冷靜，動(dòng)作、聲音要小，要有威嚴(yán)，將其帶離作案現(xiàn)場，然后帶到保安部，盡量避免周圍群眾發(fā)覺、圍觀甚至發(fā)生意外。在做第3條工作時(shí)，注意力要集中在其藏匿贓物的部位。帶到保安部后，要對其進(jìn)行嚴(yán)肅審查、了解、教育，然后責(zé)令其自己將所竊物品交出，并寫出書面交代材料。要照相、取證、留檔。事前、事后向上級報(bào)告，征得其他人員的協(xié)助和上級的幫助。審理偷竊人要兩人以上。5.1.4、處理糾紛工作程序當(dāng)租戶店內(nèi)發(fā)生糾紛時(shí)，商業(yè)區(qū)域保安人員應(yīng)立即到場，及時(shí)控制事態(tài)，恢復(fù)秩序。如因店員服務(wù)引發(fā)糾紛時(shí)，原則上由店方負(fù)責(zé)人到場與顧客交涉解決。如因質(zhì)量問題引發(fā)糾紛時(shí)，可根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定協(xié)調(diào)店方與客人協(xié)商解決。如遇治安糾紛，商業(yè)等區(qū)域的保安人員立即到場，按突發(fā)應(yīng)急程序處理。如店方與客人之間不能達(dá)成諒解的，則現(xiàn)場提出要求到商業(yè)管理部門解決。處理原則只作一般調(diào)解，不對處理結(jié)果作出裁決，所涉及的經(jīng)濟(jì)損失由雙方協(xié)商解決。5.1.5、租戶店門“破鎖”處理程序商業(yè)租戶由于店門鑰匙丟失需要“破鎖”時(shí)，應(yīng)由租戶負(fù)責(zé)人向管理部門提出書面申請。經(jīng)商業(yè)管理部門同意，將書面通知商業(yè)區(qū)域保安人員“破鎖”、租戶單元號和“破鎖”時(shí)間?！捌奇i”時(shí)，應(yīng)有如下人員共同到場：租戶負(fù)責(zé)人、商業(yè)管理部門人員、商業(yè)區(qū)域保安人員、工程部人員。租戶負(fù)責(zé)人、商業(yè)管理部門、工程部如有缺席，保安人員將拒絕“破鎖”?！捌奇i”后應(yīng)將情況及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做好詳細(xì)記錄。破鎖工作必須符合相關(guān)手續(xù)，并由店方負(fù)責(zé)人親自到場，店方其他人員無權(quán)處理，保安部將不予認(rèn)可。5.保安部在日常檢查工作中，發(fā)現(xiàn)有租戶下班后忘鎖門時(shí)，應(yīng)馬上看護(hù)好現(xiàn)場，同時(shí)使用對講機(jī)呼叫主管到場。主管到場后，應(yīng)首先確認(rèn)門鎖狀態(tài)及室內(nèi)情況，確認(rèn)后馬上與租戶負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，通知其未鎖門的情況，并請其到場處理。當(dāng)與租戶聯(lián)系不上時(shí)，應(yīng)使用保安部專用封條，將店門封好，并注明聯(lián)系方式，同時(shí)使用保安部鏈鎖將店門鎖好。當(dāng)發(fā)現(xiàn)租戶門鎖有被撬、損壞等異常情況時(shí)，保安人員應(yīng)立即報(bào)告主管或經(jīng)理，并看護(hù)好現(xiàn)場。當(dāng)檢查出租戶店門未鎖時(shí)，保安人員不準(zhǔn)進(jìn)入店內(nèi)，如確因工作需要，應(yīng)與主管同時(shí)進(jìn)入，同時(shí)離開。當(dāng)租戶上班要求開啟封條時(shí)，首先應(yīng)到保安部核實(shí)身份，再與保安人員共同開啟封條，經(jīng)租戶檢查無誤后，請租戶寫出回執(zhí)。應(yīng)在租戶下班離開30分鐘內(nèi)檢查門鎖狀態(tài)，需及時(shí)發(fā)現(xiàn)。5.2、綜合區(qū)區(qū)域5.步行街巡邏區(qū)域?yàn)椴叫薪謱蛹跋嚓P(guān)區(qū)域。步行街巡邏路線：每次從個(gè)人分管區(qū)域的低層過高層開始，對公共區(qū)域（含衛(wèi)生間、茶水房、垃圾間、豎井）進(jìn)行巡視。檢查完畢后，沿消防梯走至下一樓層，開始重復(fù)對公共區(qū)域的巡視，直至將所轄區(qū)巡視完畢為止。每次巡邏間隔時(shí)間最長不能超過1小時(shí)，對有異常情況的樓層要加大巡邏密度。步行街巡邏方式：步行街巡視方式采取巡視記錄、巡邏簽字幾尋更打點(diǎn)方式。保安人員在巡視中應(yīng)檢查下列項(xiàng)目：步行街內(nèi)有無閑雜人員和形跡可疑人員。步行街內(nèi)有無易燃、易爆及其它不明物品。步行街內(nèi)（含租區(qū)）有無異?，F(xiàn)象。如：吵鬧、斗毆及聚眾等情況。各租戶下班后的門狀態(tài)情況。如：不鎖門、門縫過大、玻璃破損或其它可疑情況。公共區(qū)域天花板的完好狀態(tài)。公共區(qū)域設(shè)施的完好狀態(tài)。如：衛(wèi)生間設(shè)施、茶水間設(shè)施。公共區(qū)域消防設(shè)施的完好狀態(tài)。如：煙感、壁式消防柜、煙檔等。公共區(qū)域有無堆放物品，特別是易燃、易爆物品情況。步行街內(nèi)有無治安、消防隱患及其它安全隱患。勸阻進(jìn)入步行街人員不要流動(dòng)吸煙和在電梯內(nèi)吸煙。各施工單位有無施工手續(xù)，施工人員有無保安部發(fā)放的出入證。各施工單位有無違反治安、消防管理規(guī)定行為，及其它違章行為。如：在施工現(xiàn)場留宿、煮飯、使用公共區(qū)域插座等。掌握租戶加班情況。如：加班租戶名稱、加班人數(shù)、加班時(shí)間等。保持與各樓層清潔人員的聯(lián)系，多渠道、多方面獲取工作信息。6、巡邏人員應(yīng)做到如下要求：遵守保安員守則，履行巡邏崗職責(zé)。巡視中要始終保持警惕性，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并能妥善進(jìn)行處理。巡視中行走、推門等動(dòng)作要輕，嚴(yán)禁談笑、打鬧及從事其它與工作無關(guān)事宜。巡視人員無特殊情況不得進(jìn)入租區(qū)，遇有特殊情況需進(jìn)入租區(qū)進(jìn)行處理的，應(yīng)兩人以上同時(shí)進(jìn)入和離開。巡邏人員應(yīng)認(rèn)真細(xì)致地做好巡邏記錄，并將巡邏情況及時(shí)向區(qū)域主管報(bào)告，遇有特殊情況應(yīng)寫出書面材料上報(bào)。主管負(fù)責(zé)當(dāng)值期間對保安人員巡邏工作質(zhì)量的檢查。7、情況處理方法及程序：對巡視中發(fā)現(xiàn)的違反治安、消防規(guī)定的行為要及時(shí)加以糾正，并由違章者寫出事情經(jīng)過及其認(rèn)識，根據(jù)情況上報(bào)。發(fā)現(xiàn)租戶下班后未鎖門的、門縫過大等情況，應(yīng)及時(shí)用錄音電話與租戶進(jìn)行聯(lián)系，并將聯(lián)系結(jié)果做出書面記錄，對聯(lián)系不上或不愿返回的，從安全角度出發(fā)，可加鏈子鎖，不可加鎖的要做加封處理。處理完畢后，應(yīng)將處理結(jié)果記錄在案。次日，要向未鎖門租戶索要回執(zhí)。遇有特殊情況，主管應(yīng)寫出情況報(bào)告。遇有緊急情況要立即向保安經(jīng)理報(bào)告。5.共同檢查門狀態(tài)情況聯(lián)系租戶采取措施對講機(jī)呼叫主管到場看護(hù)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題共同檢查門狀態(tài)情況聯(lián)系租戶采取措施對講機(jī)呼叫主管到場看護(hù)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題巡視檢查1、保安主管和巡視人員共同檢查門狀態(tài)確認(rèn)為租戶忘記鎖門用緊急聯(lián)系電話與租戶聯(lián)系，通知其未鎖門的情況。與租戶聯(lián)系不上時(shí)，用保安部的鎖將租戶門鎖好，同時(shí)書面通知租戶開門需時(shí)與保安部聯(lián)系方式。遇有無法鎖的大門，應(yīng)用蓋有保安部公章的封條將門封好，同時(shí)書面通知租戶啟封時(shí)請事先與保安部聯(lián)系。室內(nèi)有貴重物品，又無法鎖的門應(yīng)派專人看守。2、巡視檢查中，遇有門縫過大的情況（租戶鎖好門，但留的門縫過大，人可以進(jìn)入租區(qū)），要再加鏈鎖，將門縫縮小。3、保安主管和巡視人員共同檢查門狀態(tài)發(fā)現(xiàn)門鎖被撬，損壞痕跡等異常情況，要立即向上報(bào)告，警衛(wèi)在門口守衛(wèi)，待內(nèi)保人員來后處理。與此同時(shí)，要通知樓內(nèi)警衛(wèi)和大堂警衛(wèi)要加強(qiáng)巡視檢查，注意發(fā)現(xiàn)和審查可疑人員。4、注意事項(xiàng)：巡檢人員檢查門狀態(tài)時(shí)手要輕，注意對門的保護(hù)。 發(fā)現(xiàn)未鎖門的租區(qū)警衛(wèi)不要離開。進(jìn)入租區(qū)檢查要雙人進(jìn)出。租戶開啟門時(shí)，保安人員要核實(shí)身份。開門檢查無誤后，請租戶填寫一回執(zhí)，回執(zhí)內(nèi)容包括未鎖門時(shí)間、未鎖門原因、有無異常，回執(zhí)要加蓋公司公章。5.2.3、客戶遇消防突發(fā)事件的處理程序當(dāng)您發(fā)現(xiàn)辦公區(qū)內(nèi)有煙、焦糊味或出現(xiàn)火情時(shí)，請立即按以下方法向消防控制中心報(bào)警。撥打報(bào)警電話，報(bào)警時(shí)請講明：客戶的名稱、所在的樓層、房號、現(xiàn)場火勢和煙霧情況、是否有人員被火圍困或受傷、報(bào)警人的姓名。如沒有電話，到最近的消防栓上打碎右上角手動(dòng)報(bào)警器的有機(jī)玻璃。消防控制中心接到報(bào)警信息后，會(huì)迅速組織保安和工程人員到場。在保安部人員到來之前，客戶安全員應(yīng)組織公司人員查明情況，取輕便滅火器做好撲救準(zhǔn)備。若是初起小火，使用滅火器將火撲滅（電氣起火，要切斷電源后滅火。切記：斷電前不能用水滅火）。若火勢較大，報(bào)警同時(shí)，組織公司人員在保證自身安全的情況下，使用滅火器撲救，控制火勢的蔓，搶救重要物資，做好疏散工作。緊急疏散：步行街設(shè)有直通地面一層的消防疏散樓梯，當(dāng)發(fā)生火情時(shí)，所有人員必須從該樓梯步行到一層，不要乘坐電梯。當(dāng)您聽到消防警鈴鳴響時(shí)，但您所在的區(qū)域沒有煙、火時(shí)，請不要驚慌，按消防廣播通知去做。保持鎮(zhèn)靜，聽從工作人員的指揮?？蛻舭踩珕T應(yīng)立即組織公司人員從消防樓梯有組織有秩序地撤離到步行街一層，同時(shí)提醒人員不要乘坐電梯。帶好錢物迅速撤離房間，不能帶走的應(yīng)鎖入保險(xiǎn)柜內(nèi)，人員撤離后不能返回辦公室。對辦公室各部位檢查，確認(rèn)室內(nèi)無人后，斷電鎖門。5.3、內(nèi)保工作程序5.1、接報(bào)案程序當(dāng)警衛(wèi)人員在站崗或巡邏工作中發(fā)現(xiàn)了治安、刑事案件時(shí)或接到客人、員工有關(guān)治安、刑事案件的情況報(bào)告時(shí)，要問明情況，立即用對講機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)迅速趕往發(fā)案地點(diǎn)進(jìn)行觀察和處理。2、警衛(wèi)要問清并記錄以下內(nèi)容：☆報(bào)案人姓名、性別、單位、聯(lián)系方式?！畎赴l(fā)時(shí)間、案發(fā)地點(diǎn)、案件性質(zhì)。☆案犯人數(shù)、性別?！畎阜甘欠駭y帶武器或兇器?！畎阜改挲g、身高、衣著、膚色、發(fā)式、長相及其體態(tài)特征?！钭锓甘欠袢栽诂F(xiàn)場或已經(jīng)逃離現(xiàn)場。3、警衛(wèi)應(yīng)用對講機(jī)通知電視監(jiān)控，對發(fā)案地點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控搜錄和錄像。4、警衛(wèi)到達(dá)現(xiàn)場的工作內(nèi)容：☆如果發(fā)現(xiàn)罪犯嫌疑人尚未離開現(xiàn)場應(yīng)立即將其扣留。☆如果犯罪分子或嫌疑人已離去，要立即對發(fā)案現(xiàn)場進(jìn)行有效保護(hù)?！罹茸o(hù)受傷人員，對講機(jī)向上級報(bào)告，請求上級盡快聯(lián)系有關(guān)醫(yī)療單位來現(xiàn)場搶救。同時(shí)適時(shí)地向受傷人員了解案件情況。☆滯留證人，了解案發(fā)現(xiàn)場目擊者，要求他們留下來書寫出他們看到的案發(fā)中的情況。5、保安部經(jīng)理接到警衛(wèi)人員的報(bào)告后迅速趕往發(fā)案地點(diǎn)。如果案犯尚未離開案發(fā)地點(diǎn)或周邊地區(qū)，要立即通過對講機(jī)命令各個(gè)崗位的保安人員，分兵把守各出入道口，分兵追堵犯罪嫌疑人。如果案情重大，立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。根據(jù)案件情況或事主要求，需向公安機(jī)關(guān)報(bào)案的案件，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)后，向公安部門報(bào)案。接待公安部門來人，積極配合公安部門偵破案件。操作規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)案犯特點(diǎn)，迅速了解上報(bào)。5分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。人證、物證有效，利于案件偵破。租戶、賓客、事主對案發(fā)后我方的處理滿意程序。有關(guān)材料：書面證詞、照片、錄像、物證齊全、有效。5.3.2、撿拾物品的接受、發(fā)還及保管的處理程序1、撿拾物品的處理程序保安部內(nèi)保人員負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的撿拾物品接收工作。員工和其他人員在轄區(qū)內(nèi)撿拾物品后應(yīng)當(dāng)立即上交保安部內(nèi)保人員。內(nèi)保人員在接收物品時(shí)，請撿拾人填寫撿拾物品登記表，內(nèi)容包括：撿拾人姓名、工作單位、撿拾時(shí)間、地點(diǎn)、撿拾物品特征等。內(nèi)保人員應(yīng)與撿拾人共同清點(diǎn)撿拾物品，清點(diǎn)后，雙方簽字。如撿拾物品有反動(dòng)宣傳品、淫穢刊物等，內(nèi)保人員應(yīng)及時(shí)上報(bào)，經(jīng)保安部經(jīng)理同意后，移交公安機(jī)關(guān)。拾物品的發(fā)還工作內(nèi)保人員負(fù)責(zé)撿拾物品的發(fā)還工作。內(nèi)保人員根據(jù)有關(guān)線索，積極與失主取得聯(lián)系，以便發(fā)還。失主認(rèn)領(lǐng)物品時(shí)，請?zhí)顚戇z失物品登記表，內(nèi)容有：姓名、性別、單位、聯(lián)系電話、遺失物品時(shí)間、意識地點(diǎn)、物品特征等。內(nèi)保人員核實(shí)無誤后，請遺失人清點(diǎn)所失物品，并請認(rèn)領(lǐng)人寫出認(rèn)領(lǐng)書。發(fā)還手續(xù)統(tǒng)一由內(nèi)保收存。3、撿拾物品的保管工作撿拾物品統(tǒng)一由內(nèi)保人員負(fù)責(zé)保管。經(jīng)多方努力，仍未找到失主，內(nèi)保人員清點(diǎn)登記后，存入保險(xiǎn)柜。撿拾物品保管滿兩年，應(yīng)由內(nèi)保人員寫出報(bào)告，請示保安部經(jīng)理，將撿拾物予以處理，并將處理情況作好記錄。5.3.3、電視監(jiān)控室操作程序提前15分鐘上崗，作到衣冠整齊，保持室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。接班后，對上一班的錄像進(jìn)行回放檢查，并作好記錄。檢查所有系統(tǒng)是否正常工作，發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)告內(nèi)保主管。每半小時(shí)對控制區(qū)域巡視一次，并做好記錄。5.3.4、查控文件的管理程序1、收文專人負(fù)責(zé)及時(shí)布置不留死角定期整理2、傳達(dá)向保安經(jīng)理匯報(bào)；發(fā)送有關(guān)部門，并請收件人簽字；將查詢情況記錄在電傳文稿上；撤消的傳真要立即布置有關(guān)部門停止查控工作；3、收存按文件傳真通報(bào)文號、日期、內(nèi)容分別登記，裝訂整理收存；每年年初將前一年的文件整理收存，妥善保管。5.3.5、鑰匙使用管理規(guī)定1、領(lǐng)取鑰匙內(nèi)保主管接到其他部門提出借用鑰匙的申請后，在使用備用鑰匙登記本上登記；按規(guī)定領(lǐng)取鑰匙。2、使用迅速趕到指定地點(diǎn)，核實(shí)無誤后方可開門。如申請人不在現(xiàn)場，主動(dòng)與申請人聯(lián)系。3、交回鑰匙使用完畢后，要立即將備用鑰匙交回。開門警衛(wèi)將開啟房門原因、時(shí)間、及本人姓名填寫在使用備用要使登記本上簽名。5.4、消防工作程序5.當(dāng)消防控制中心（FCC）的監(jiān)視屏幕出現(xiàn)火井報(bào)警信號時(shí)，值機(jī)員應(yīng)在一分鐘之內(nèi)完成確認(rèn)工作，并立即通知FCC火警確認(rèn)人員前往區(qū)域控制盤（CZ盤）進(jìn)行查點(diǎn)工作?；鹁_認(rèn)人員接FCC值機(jī)員通知后，立即攜帶所需鑰匙選擇最快捷的方式，迅速趕往報(bào)警CZ盤所在位置，按照操作程序查出報(bào)警所在的區(qū)域、點(diǎn)位、線路后，并按消防點(diǎn)位圖紙所示方向查找具體報(bào)警位置，進(jìn)行報(bào)警確認(rèn)工作。經(jīng)確認(rèn)，如屬誤報(bào)，應(yīng)判斷誤報(bào)原因，在區(qū)域控制盤上對報(bào)警進(jìn)行消除，后立即返回FCC并做好記錄。經(jīng)確認(rèn)有火情，應(yīng)立即使用消防應(yīng)急電話向FCC通報(bào)情況，并立即根據(jù)所燃物質(zhì)和位置，使用輕便滅火器進(jìn)行撲救。FCC接到火情報(bào)告后，要立即通知保安部經(jīng)理。經(jīng)理接報(bào)后，立即組織力量趕赴現(xiàn)場進(jìn)行滅火。若火勢較大，保安部經(jīng)理要立即通知FCC，啟動(dòng)火警緊急行動(dòng)程序。遇有水噴淋、天然氣等項(xiàng)故障報(bào)警時(shí)，F(xiàn)CC值機(jī)員應(yīng)通知工程部有關(guān)人員做出相應(yīng)處理。綜合區(qū)、商業(yè)租戶下班或公寓客戶家中無人時(shí)，若發(fā)生報(bào)警，應(yīng)對報(bào)警區(qū)域嚴(yán)密注意（如多角度、多方位觀察、有無焦糊味、CZ盤有無多點(diǎn)位報(bào)警等等），如無失火跡象，可在CZ盤上進(jìn)行消除，并派人看守。確信無火情出現(xiàn)時(shí)，方可撤離。如確有火情出現(xiàn)，應(yīng)立即使用消防應(yīng)急鑰匙打開房門進(jìn)行撲救。如無應(yīng)急鑰匙，可迅速破門進(jìn)入撲救。5.4.2、消防控制中心對報(bào)警、故障的處理程序當(dāng)消防控制中心（FCC）監(jiān)視屏幕上出現(xiàn)報(bào)警信號時(shí)，值機(jī)員須在一分鐘內(nèi)完成確認(rèn)工作，同時(shí)通知火警確認(rèn)員前往報(bào)警區(qū)域控制盤（CZ盤）進(jìn)行確認(rèn)。確認(rèn)人員選擇最佳路線趕到CZ盤所在位置，經(jīng)確認(rèn)屬誤報(bào)，應(yīng)在CZ盤上進(jìn)行消除，后立即返回FCC，將報(bào)警情況告之值機(jī)員，并做好記錄。如發(fā)生探頭連續(xù)報(bào)警，探頭所控區(qū)域又無任何火情發(fā)生，且在CZ盤上又無法消除時(shí)，火警確認(rèn)人員應(yīng)立即將情況報(bào)告FCC值機(jī)員，由值機(jī)員通知工程部值班調(diào)度，派人到現(xiàn)場進(jìn)行檢修，同時(shí)加強(qiáng)該區(qū)域的巡視檢查。如遇機(jī)房內(nèi)發(fā)生報(bào)警又無法進(jìn)入時(shí)，應(yīng)立即通知工程部調(diào)度。處理綜合區(qū)、商業(yè)租區(qū)內(nèi)的報(bào)警，白天在征得客戶同意后，進(jìn)入租區(qū)內(nèi)確認(rèn)報(bào)警原因。夜間租區(qū)無人的情況下，火警確認(rèn)人員立即通知保安部值班領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)場確認(rèn)后，決定是否使用消防應(yīng)急鑰匙。遇有報(bào)警，租戶無人且又無消防應(yīng)急鑰匙時(shí)，應(yīng)在租區(qū)外進(jìn)行觀察，一旦確認(rèn)有火情發(fā)生，應(yīng)立即報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)現(xiàn)場情況采取補(bǔ)救措施。在確認(rèn)報(bào)警時(shí)，如遇初起小火，應(yīng)立即使用附近的輕便滅火器進(jìn)行撲救。如火勢較大應(yīng)立即將信息反饋FCC，按應(yīng)急程序處理。保安部如FCC消防設(shè)備發(fā)生通訊故障并造成“死機(jī)”時(shí)，應(yīng)立即通知工程部調(diào)度進(jìn)行檢修，同時(shí)上報(bào)消防分部經(jīng)理，并對轄區(qū)進(jìn)行巡視。5.4.3、消防控制中心電腦“死機(jī)”后處理程序消防中心值班人員發(fā)現(xiàn)電腦死機(jī)停止監(jiān)控消防報(bào)警后，應(yīng)立即通知保安部經(jīng)理、同時(shí)通知工程部并認(rèn)真做好記錄。保安部經(jīng)理接到通知后，立即向相關(guān)區(qū)域保安人員下達(dá)如下指令：安排區(qū)域保安人員每半小時(shí)對管轄區(qū)域分控盤巡視一次。若分控盤也死機(jī)，立即安排各保安崗位和巡邏人員對管轄區(qū)域進(jìn)行不間斷檢查，采取聞、看、聽的方法，注意發(fā)現(xiàn)異常情況。在電腦死機(jī)期間，有動(dòng)火施工，保安部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)現(xiàn)場情況停止動(dòng)火。區(qū)域保安人員在對消防分控盤巡視中，如發(fā)現(xiàn)盤上出現(xiàn)報(bào)警顯示，須立即用對講機(jī)或消防電腦通知消防中心值班人員。消防中心值班人員接到通知后，立即趕到現(xiàn)場進(jìn)行確認(rèn)，并將報(bào)警處理結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。消防中心值班人員須隨時(shí)將電腦死機(jī)情況和工程人員對設(shè)備的修復(fù)情況向保安部經(jīng)理報(bào)告。各級人員要明確各自的分工、責(zé)任，嚴(yán)格按照此程序執(zhí)行，對在電腦死機(jī)期間出現(xiàn)的各種報(bào)警，必須做到處理要快速、準(zhǔn)確，同時(shí)保證各種信息的溝通與反饋。5.4.4、火患時(shí)對消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備控制操作程序啟動(dòng)失火區(qū)域及相關(guān)部位的防煙、排煙風(fēng)機(jī)（包括正壓送風(fēng)機(jī)）和排煙閥，并注意接收其反饋信號。關(guān)閉失火區(qū)域及相關(guān)部位的防火門、防火卷簾，并注意接收其反饋信號。發(fā)出控制信號，強(qiáng)制電梯全部停于首層，并注意接收其反饋信號。接通火災(zāi)事故照明燈和疏散指示燈。切斷失火區(qū)域及相關(guān)部位的非消防電源。按照疏散順序接通消防疏散廣播：二層及二層以上樓層發(fā)生火災(zāi)，宜先接通失火及其相鄰的上、下層。首層發(fā)生火災(zāi)，宜先接通失火本層、二層及地下各層。地下室發(fā)生火災(zāi)，宜先接通地下各層及首層。5.4.5、裝修工程報(bào)批程序施工單位在裝修施工前，如有需要施工單位需持產(chǎn)權(quán)單位或物業(yè)管理單位所屬物業(yè)部審批、蓋章后的施工圖紙，到產(chǎn)權(quán)單位或物業(yè)管理單位所屬保安部填寫《西安市建筑工程施工現(xiàn)場消防申報(bào)表》和《西安市建筑裝修改造工程消防審核申報(bào)表》，到西安市消防局辦理申報(bào)手續(xù)。申報(bào)所需文件工程概況、施工進(jìn)度、施工組織和設(shè)計(jì)方案施工單位與保安部簽定的“消防安全責(zé)任書”施工現(xiàn)場的平面圖、吊頂圖、電氣設(shè)備線路敷設(shè)及燈光安裝圖裝修使用的壁紙、地毯、防止物品等防火檢測報(bào)告原件。5.4.6、消防檔案管理程序1、檔案內(nèi)容建筑物整體的各類消防工程圖紙一套（要求圖紙齊全，若有變更，應(yīng)有注明）各部位、各職能部門防火制度、滅火方案、各級防火組織、各種消防設(shè)備的說明書及重要參數(shù)。轄區(qū)內(nèi)、外平面圖（標(biāo)明消防通道、市政供水管網(wǎng)、水泵接合器位置）消防系統(tǒng)驗(yàn)收之詳細(xì)記錄及各類驗(yàn)收文件二次裝修情況其他2、建立及查詢所有消防檔案內(nèi)容匯總編號存于專用消防檔案柜中，專人（消防主管）管理只限與防火工作有密切聯(lián)系的人員查閱，并做好查閱登記。檔案補(bǔ)充、調(diào)整、改動(dòng)由專人（消防主管）負(fù)責(zé)。5.6、騾馬市商業(yè)步行街區(qū)域內(nèi)保安人員日常工作程序未經(jīng)許可參觀拍照可疑人物客人鬧事未經(jīng)許可參觀拍照可疑人物客人鬧事及時(shí)制止或勸離訪客其他及時(shí)制止或勸離禮貌謝絕，同時(shí)上報(bào)保安主管立即報(bào)告主管協(xié)助迎接辦理訪客手續(xù)禮貌謝絕，同時(shí)上報(bào)保安主管立即報(bào)告主管協(xié)助迎接辦理訪客手續(xù)提高警惕保持距離注意動(dòng)態(tài)提高警惕保持距離注意動(dòng)態(tài)及時(shí)通知保安主管，由其決定處理方式6、管理制度及規(guī)定6.1、消防管理規(guī)定及制度6.商業(yè)所有安全出入口，安全通道和安全樓梯處，必須保持通暢，嚴(yán)禁亂堆、亂放雜物堵塞通道。商業(yè)各安全出口標(biāo)志牌的照明燈應(yīng)隨時(shí)處于完好狀態(tài)。商業(yè)所有防火卷簾門下、防火門前，嚴(yán)禁堆放任何物品。服務(wù)人員嚴(yán)禁在崗位吸煙，發(fā)現(xiàn)顧客吸煙要及時(shí)提醒，嚴(yán)禁將煙頭帶入柜臺內(nèi)或卷入商品中。嚴(yán)禁亂拉臨時(shí)電源線和隨意更改原電氣線路，如確需使用，須提前報(bào)商業(yè)管理部批準(zhǔn)，到保安部辦理手續(xù)后方可施工。經(jīng)常對電器設(shè)備進(jìn)行安全檢查，架設(shè)與安裝必須由專業(yè)人員操作，不準(zhǔn)個(gè)人拆改、移動(dòng)。未經(jīng)保安部批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將易燃、易爆等危險(xiǎn)物品帶入商業(yè)。店鋪內(nèi)各種物品要碼放整齊，不準(zhǔn)過高、過寬，要留出安全通道，距照明燈應(yīng)不小于0.5米，柜臺內(nèi)通道應(yīng)不小于店鋪使用電熨斗須嚴(yán)格遵守《電熨斗安全使用管理規(guī)定》。店鋪裝修、改建須提前辦理施工手續(xù)后方可施工。商業(yè)內(nèi)配備的各種消防器材，不準(zhǔn)隨意搬動(dòng)或挪作它用。每日下班前，要進(jìn)行安全檢查，確無隱患時(shí)，填寫封店記錄后方可斷電鎖門離開。6.供氣管路及天然氣表出現(xiàn)故障由天然氣保養(yǎng)人員負(fù)責(zé)。為防止各類事故發(fā)生，每月檢漏一次。接到天然氣報(bào)警或投訴，保養(yǎng)人員立即趕赴現(xiàn)場檢查處理，視情況有權(quán)關(guān)閉表前供氣閥。負(fù)責(zé)各廚房天然氣設(shè)計(jì)方案審核，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范并負(fù)責(zé)配合天然氣公司參與試壓驗(yàn)收和點(diǎn)火通氣。工程弱電應(yīng)保障報(bào)警系統(tǒng)隨時(shí)處于良好的工作狀態(tài)。天然氣保養(yǎng)人員接到投訴，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場處理。各餐廳天然氣操作人員應(yīng)按西安市規(guī)定，經(jīng)培訓(xùn)上崗操作。廚房內(nèi)部各類天然氣安全事故，應(yīng)由各餐廳自己負(fù)責(zé)。6.1.3、停車場防火規(guī)定樓內(nèi)外停車場地，嚴(yán)禁吸煙和從事明火作業(yè)，嚴(yán)禁在車場內(nèi)加油、修車，車輛入場要按指定位置順序停放，并保持一定安全距離。地下停車庫嚴(yán)禁存放汽油，嚴(yán)禁拉設(shè)臨時(shí)電源線，各種電器設(shè)備安裝，使用必須符合防火安全要求，汽車回場回庫后，司機(jī)要認(rèn)真檢查確無問題后，才可離去。檢查檢修汽車必須選擇安全地點(diǎn)進(jìn)行，在清潔發(fā)動(dòng)機(jī)之前，要切斷蓄電池的電源，嚴(yán)禁吸煙和明火烘烤發(fā)動(dòng)機(jī)?？瓦\(yùn)轎車嚴(yán)禁運(yùn)載易然易爆危險(xiǎn)物品。汽車在行駛中發(fā)生油路故障（漏油、堵塞）未修好前不得行駛，更不準(zhǔn)往汽化器直接供油行駛。每輛汽車上，必須配備滅火器材。6.1.4、汽車修理防火規(guī)定汽車修理應(yīng)在專用修理間或室外安全地點(diǎn)進(jìn)行，不準(zhǔn)在車庫、車場、通道內(nèi)修車。修理汽車時(shí)，要注意防火，嚴(yán)禁吸煙。所用的手把燈必須是低壓防爆燈，用易燃液體清洗時(shí)，必須切斷車上電源，嚴(yán)禁產(chǎn)生火花的操作。汽車坑道的可燃雜物和地面的可燃油、潤滑油等要及時(shí)清掃，沾油的棉絲、擦布等應(yīng)放在專用加蓋的金屬容器內(nèi)，定期清除，防止自燃。修車時(shí)，場地必須配備器材，做到有備無患。未修好之前，必須進(jìn)行安全防火檢查，確無隱患，方能離去。6.1.5、綜合區(qū)防火安全管理規(guī)定嚴(yán)禁在綜合區(qū)公共區(qū)域、消防樓梯、電梯前和電梯內(nèi)吸煙，辦公室內(nèi)吸煙應(yīng)將火柴梗、煙頭、煙灰丟入煙缸內(nèi)，不準(zhǔn)隨意亂扔。嚴(yán)禁在綜合區(qū)公共區(qū)域內(nèi)堆放任何物品，堵塞消防通道。嚴(yán)禁將易燃易爆物品帶入綜合區(qū)，因特殊原因需要使用，須事先經(jīng)保安部批準(zhǔn)后，并將物品放置在安全地點(diǎn)，由專人妥善保管。租戶因工作需要使用的油漆、打字使用的印油、油絲、個(gè)人使用的火柴和打火機(jī)添加劑等要妥善保管，不準(zhǔn)亂放。租戶內(nèi)嚴(yán)禁使用任何大功率電加熱設(shè)備，如確因工作需要使用時(shí)，必須事先經(jīng)保安部批準(zhǔn)。嚴(yán)禁使用電爐子和煤油爐。嚴(yán)禁用紙、布和其它可燃物遮擋燈具。請不要在綜合區(qū)內(nèi)焚燒任何物品。辦公室內(nèi)使用的電器，不準(zhǔn)超過規(guī)定的用點(diǎn)負(fù)荷，不準(zhǔn)隨意增拉電線，地面鋪設(shè)電線要保證安全，各種電器設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即切斷電源，由專業(yè)人士進(jìn)行維修或更換，不得繼續(xù)使用。辦公室使用各種電源接線板的質(zhì)量必須是安全合格產(chǎn)品，其電線應(yīng)選用雙護(hù)套線，并同電壓、電流相匹配，接線板不得連續(xù)串接使用，插銷與插座必須匹配。辦公室內(nèi)的各種消防設(shè)施，不準(zhǔn)隨意改動(dòng)、遮擋、損壞。辦公區(qū)內(nèi)在無人情況下，不使用的電器設(shè)備應(yīng)及時(shí)切斷電源，下班時(shí)，應(yīng)進(jìn)行安全檢查，在確認(rèn)無任何隱患后，斷電鎖門離開。6.1.6、施工現(xiàn)場防火安全管理規(guī)定施工現(xiàn)場必須有防火負(fù)責(zé)人，如防火負(fù)責(zé)人外出，必須指派其他人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場的防火安全工作。嚴(yán)禁穿拖鞋或衣杉不整的施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場，在施工期間，施工人員不準(zhǔn)光膀子施工，要文明施工。施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙、喝酒、喧嘩打鬧，不準(zhǔn)在非工作區(qū)滯留、閑逛。施工人員必須胸前配備保安部核發(fā)的出入證，對檢查發(fā)現(xiàn)無證的施工人員不準(zhǔn)施工，一律清離施工現(xiàn)場。施工期間，施工現(xiàn)場不準(zhǔn)鎖門，以備隨時(shí)接受保安人員檢查。移動(dòng)或改造消防設(shè)施必須由工程部指定專業(yè)人員進(jìn)行施工，嚴(yán)禁其它施工單位隨意移動(dòng)、遮擋和拆卸消防設(shè)施。施工中各種裝飾材料要分類碼放整齊，留出防火通道，可燃垃圾及時(shí)裝袋，當(dāng)日必須清離施工現(xiàn)場。使用電動(dòng)工具要嚴(yán)守操作規(guī)程，使用切割機(jī)要選擇安全地點(diǎn)，防止切割產(chǎn)生火花刮濺引起火災(zāi)。使用鋸臺、刨臺產(chǎn)生的刨花和鋸末要隨時(shí)清理。裝修使用的易燃材料（如：木龍骨、木制燈箱、棉布裝飾物等），必須進(jìn)行防火阻燃處理，裝修施工使用的壁紙地毯必須有西安市消防局的防火檢測報(bào)告。施工單位進(jìn)行油漆或動(dòng)用明火作業(yè)，必須嚴(yán)格遵守《油漆作業(yè)防火安全管理規(guī)定》和《動(dòng)火作業(yè)防火安全管理規(guī)定》。電器設(shè)備的安裝與維修必須由專業(yè)人員進(jìn)行，操作人員必須持有勞動(dòng)局核發(fā)的電工操作證。施工現(xiàn)場使用的臨時(shí)照明線應(yīng)架空鋪設(shè)，電線的選型應(yīng)使用雙護(hù)套線或電纜線，使用200W以上的白熾燈，其燈口應(yīng)采用陶瓷燈口，且照明燈與可燃物距離必須保持0.5M以上，嚴(yán)禁使用碘鎢燈。施工現(xiàn)場使用的臨時(shí)配電箱應(yīng)放置在干燥的房間內(nèi)，箱體必須是阻燃材料制成，箱內(nèi)各種電線接頭要安裝牢固，并裝有漏電保護(hù)器，箱體周圍不得存放易燃物，露天施工現(xiàn)場使用的配電箱應(yīng)有防塵、防雨保護(hù)。施工現(xiàn)場嚴(yán)禁亂拉臨時(shí)電源線，卻因施工需要安裝的臨時(shí)線應(yīng)選用電纜線或雙護(hù)套線，用后立即拆除，嚴(yán)禁使用麻花線。施工現(xiàn)場使用的電源接線板要符合國家的安全標(biāo)準(zhǔn)，接線板不準(zhǔn)串聯(lián)使用，插銷與插座相匹配，接線板周圍不得有易燃物，嚴(yán)禁將無插銷的裸線直接插入座內(nèi)。施工現(xiàn)場嚴(yán)禁使用任何電加熱等大功率電器設(shè)備，禁止超負(fù)荷用電，因施工需要而使用的必須經(jīng)中心保安部批準(zhǔn)和工程部門核準(zhǔn)后方可使用。每日施工結(jié)束后，施工單位防火負(fù)責(zé)人應(yīng)對施工現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，確認(rèn)無任何隱患后，方可斷電離開。6.1.7、客戶裝修消防安全規(guī)定承接客戶裝修改造工程單位，應(yīng)在施工前30天，將該工程設(shè)計(jì)圖紙送交工程部，經(jīng)工程部各系統(tǒng)（裝修、空調(diào)、強(qiáng)電、弱電、水系統(tǒng)等）工程師及經(jīng)理審核簽字后，到保安部辦理消防報(bào)批手續(xù)。施工單位持工程部審核后的施工圖紙、西安市消防局施工材料檢測合格報(bào)告、致西安市消防局的施工申請報(bào)告、施工進(jìn)度表、施工方案及《西安市建筑裝修改造工程消防審核申報(bào)表》，于開工前20天報(bào)送西安市消防局審批。施工單位憑西安市消防局批準(zhǔn)的《施工許可證》到工程部辦理施工單，后到保安部辦理施工人員臨時(shí)證件。開工前，須與保安部簽定《安全責(zé)任書》，保證嚴(yán)格遵守。所有手續(xù)辦理完畢后，施工單位方可施工。施工期間，若需使用電焊、氣焊時(shí)，提前到保安部辦理當(dāng)日動(dòng)火作業(yè)手續(xù)，操作人員須持有勞動(dòng)部門頒發(fā)的相關(guān)證件，并嚴(yán)格遵守安全規(guī)定。6.1.8、動(dòng)火作業(yè)安全管理規(guī)定必須持西安市勞動(dòng)局核發(fā)的焊工本到保安部辦理動(dòng)火證，經(jīng)保安人員現(xiàn)場檢查對動(dòng)火證簽字后，方可動(dòng)火。電焊工業(yè)必須在審批的時(shí)間、地點(diǎn)動(dòng)火，并隨身攜帶焊工本，現(xiàn)場有防火人持滅火器進(jìn)行監(jiān)護(hù)。氧氣瓶、乙炔瓶必須是安全合格的產(chǎn)品，瓶體必須配有壓力表，兩瓶之間距離不得少于5米，直立使用，氧氣瓶不得接觸油脂。電焊回路線不準(zhǔn)接在建筑物及各種管道架上，設(shè)立專用地線，不準(zhǔn)借路，并和焊槍一并移動(dòng)，禁止使用裸線。動(dòng)火現(xiàn)場周圍和高空動(dòng)火下方的可燃物、易燃物必須清理干凈，動(dòng)火現(xiàn)場下方地面上若有孔洞，必須進(jìn)行檢查后封堵或遮擋，防止火花和焊渣掉下引導(dǎo)起火災(zāi)。各種管道內(nèi)動(dòng)火，必須對管道下方或管道未端進(jìn)行檢查，防止存有易燃物引起火災(zāi)。焊、割盛過或盛有易燃、可燃液體、氣體及化學(xué)危險(xiǎn)品的容器和設(shè)備，在未徹底清除干凈前不準(zhǔn)進(jìn)行動(dòng)火。在悶頂、隔墻等隱蔽部位動(dòng)火時(shí)，在操作完畢半小時(shí)內(nèi)應(yīng)反復(fù)檢查，以防陰燃發(fā)生火災(zāi)。嚴(yán)禁在有可燃性氣體或粉塵爆炸的危險(xiǎn)場所動(dòng)火，特殊情況時(shí)，應(yīng)保持足夠的消防安全距離。動(dòng)火不準(zhǔn)與使用油漆、噴漆、木工等易燃、易爆等工種同室、同時(shí)進(jìn)行操作。動(dòng)火結(jié)束后，動(dòng)火人員要切斷電氣、焊設(shè)備用的電源、氣源、并與看火人員一起檢查現(xiàn)場，消除火險(xiǎn)隱患。使用噴燈作業(yè)前，必須檢查設(shè)備的完好狀況，發(fā)現(xiàn)有故障的不得使用。汽油噴燈使用的汽油不得在作業(yè)現(xiàn)場存放，施工結(jié)束后，要將噴燈內(nèi)剩余汽油倒出并帶離施工現(xiàn)場。6.1.9、油漆作業(yè)防火安全管理規(guī)定施工現(xiàn)場嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，現(xiàn)場進(jìn)行油漆、稀料、酒精、防水涂料等易燃必須經(jīng)保安部批準(zhǔn)，按規(guī)定時(shí)間及數(shù)量進(jìn)行使用。施工現(xiàn)場進(jìn)行油漆作業(yè)時(shí)，現(xiàn)場內(nèi)除了可保留油漆使用的材料外，不準(zhǔn)積存大量易燃，可燃材料。嚴(yán)禁油漆與其它工種（如：電焊、木工、電工等）在同一時(shí)間、部位進(jìn)行同室交叉作業(yè)。施工現(xiàn)場使用后的油漆桶和稀料桶要將桶蓋蓋好，臨時(shí)選擇安全地方妥善擺放，防止揮發(fā)或遇火燃燒，每日施工結(jié)束后將材料清離施工現(xiàn)場。油漆作業(yè)場所要保持良好的通風(fēng)，同時(shí)要經(jīng)常打掃，隨時(shí)清除漆垢、干殘?jiān)涂扇嘉?。沾有油漆的棉紗、抹布?yīng)每天清除，不能亂丟。施工人員工作服內(nèi)不要裝沾有油漆的布和棉紗團(tuán)等。工具箱內(nèi)不準(zhǔn)存放油漆等易燃材料。施工噴漆作業(yè)，必須經(jīng)保安部批準(zhǔn)后方可進(jìn)行，保安人員要對噴漆作業(yè)的時(shí)間進(jìn)行控制，防止空氣稀料濃度過大，引起火災(zāi)。6.1.10、租戶消防應(yīng)急鑰匙管理規(guī)定租戶消防應(yīng)急鑰匙屬保安部管理的重要物品，必須嚴(yán)格管理。租戶交應(yīng)急鑰匙時(shí)，須認(rèn)真填寫鑰匙交接登記表，雙方對鑰匙及門鎖核實(shí)無誤后，將鑰匙裝入專用口袋，并在封口處加蓋保安部公章。已接收的消防應(yīng)急鑰匙存入保安部專用保險(xiǎn)柜中，保險(xiǎn)柜鑰匙密封后由保安部專人負(fù)責(zé)保管。應(yīng)急鑰匙只作為消防應(yīng)急時(shí)使用，任何人不得以任何理由使用此鑰匙。使用應(yīng)急鑰匙時(shí)，辦公期間由保安區(qū)域主管呈報(bào)警衛(wèi)經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可使用（夜間使用程序同前）。在請示領(lǐng)導(dǎo)使用應(yīng)急鑰匙的同時(shí)，須與應(yīng)急鑰匙所屬公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系，該人接到通知后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場。使用時(shí)，須同時(shí)有三名保安人員在場。使用完畢后，對鑰匙進(jìn)行重新封存，并寫出特殊情況報(bào)告。6.1.11、庫房消防安全管理規(guī)定庫房使用單位應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)庫房內(nèi)的治安、消防安全工作，并報(bào)保安部備案。庫房門上應(yīng)有明顯標(biāo)牌，注明庫房名稱、使用單位、負(fù)責(zé)人及聯(lián)系電話，以備應(yīng)急時(shí)使用。庫內(nèi)各種規(guī)章制度要上墻。庫房防火負(fù)責(zé)人要定期對庫房進(jìn)行安全檢查，對庫房出現(xiàn)的各種安全隱患，要及時(shí)解決，及時(shí)上報(bào)保安部。庫房應(yīng)設(shè)立醒目的防火標(biāo)志，庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁明火。庫房內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆、易腐蝕、有毒、毒品、武器等物品。庫內(nèi)貨物按性質(zhì)分類碼放整齊，不得過高、過寬，垛間的通道寬不應(yīng)小于1.5米庫房內(nèi)嚴(yán)禁亂拉臨時(shí)電源線和使用各種電器設(shè)備，電路和發(fā)生故障時(shí)，要由專業(yè)人員進(jìn)行檢修，庫房的照明電源控制應(yīng)設(shè)在庫外。庫內(nèi)鋪設(shè)照明線路，需穿阻燃管保護(hù)，不得將燈具線隨意延長，到處懸掛，燈具與貨堆、貨架的距離不應(yīng)小于0.5米禁止在庫房內(nèi)使用可燃材料搭建閣樓、貨架，不準(zhǔn)設(shè)立休息室和留人住宿。庫房內(nèi)的消防設(shè)施不得損壞、遮擋，庫房管理人員要經(jīng)常對設(shè)備和配備的輕使滅火器進(jìn)行檢查以保證設(shè)施完好，并要熟練掌握其使用方法。庫房管理人員要提貨人員，離開庫房前應(yīng)進(jìn)行安全檢查，確認(rèn)無問題后，方可拉閘斷電鎖門離開。庫內(nèi)照明必須做到人走燈滅。庫房內(nèi)每25平方米需配備1具輕使滅火器。（每個(gè)配置地點(diǎn)滅火器不得少于2具）。6.1.12、天然氣灶安全使用管理規(guī)定嚴(yán)禁廚房操作人員擅自更換、拆動(dòng)天然氣管道、閥門、計(jì)量表等設(shè)備。在使用天然氣灶時(shí)必須嚴(yán)格遵守“先點(diǎn)火、后開氣”的操作程序，如未點(diǎn)著時(shí)，應(yīng)立即關(guān)氣，待天然氣散盡后，再次操作。如發(fā)現(xiàn)漏氣，應(yīng)立即采取通風(fēng)措施，熄滅周圍火源，通知專業(yè)人員前來檢修。在任何情況下，嚴(yán)禁明火“試漏”。使用天然氣灶的工作人員，須作道“人離火滅”。油炸食品時(shí)，鍋內(nèi)食油不得超過滿鍋容量的三分之二，以防食油溢出，遇明火自燃。油溫不得過高，防止食油自燃。每日工作結(jié)束后，操作人員應(yīng)及時(shí)關(guān)閉天然氣閥門，在檢查無問題后，方可離開。廚房內(nèi)，除配置滅火器外，應(yīng)配置滅火毯。6.1.13、電熨斗安全使用管理規(guī)定商店內(nèi)使用電熨斗必須有專人負(fù)責(zé)看管，離開時(shí)，必須切斷電源。通電后的電熨斗在間歇性停用時(shí)應(yīng)放置在非燃燒材料的隔熱座架上，隔熱座架周圍不得堆放可燃物。電熨斗使用時(shí)，如遇停電，應(yīng)立即拔掉電源插頭或關(guān)閉電源開關(guān)。使用時(shí)前應(yīng)進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)電源導(dǎo)線絕緣層損壞或出現(xiàn)故障時(shí)，不得使用。收存時(shí)，應(yīng)待電熨斗冷卻后，方可收存于阻燃材料的工具箱內(nèi)。6.1.14、安全使用電器設(shè)備防火安全規(guī)定租戶增設(shè)電器設(shè)備須提前向工程部提出申請，獲得批準(zhǔn)后，持工程部簽發(fā)的施工單到保安部辦理施工手續(xù)后方可施工。電器設(shè)備的安裝與維修須由專業(yè)人員負(fù)責(zé)，不得超負(fù)荷用電。電線敷設(shè)及選型應(yīng)使用電纜線或雙護(hù)套線，并同電壓、電流相匹配。接線板不得連續(xù)串接，插銷與插座相匹配。安裝臨時(shí)電線時(shí)要牢固，用后立即拆除。電線在地面敷設(shè)時(shí)要安全。各種高、低壓變壓器、穩(wěn)壓器不準(zhǔn)直接放在地毯或可燃物上，應(yīng)采取隔熱措施，并保持清潔，防止電弧引燃積絨塵。凡安裝的電器設(shè)備、烤箱、微波爐等均應(yīng)有漏電保護(hù)及良好的接地裝置，在停電或使用后須切斷電源。在無人的情況下，電器設(shè)備應(yīng)切斷電源。嚴(yán)禁使用電爐子，嚴(yán)禁使用銅絲、鐵絲代替保險(xiǎn)絲，嚴(yán)禁使用紙張、布或其他可燃物作燈罩。配電箱周圍不準(zhǔn)堆放可燃物，箱門要關(guān)嚴(yán)。經(jīng)常進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)負(fù)載過大、電線絕緣破壞或設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)維修或更換。6.2、其他規(guī)定6.根據(jù)市政規(guī)定，本著“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，為確保租戶的正常營業(yè)秩序和財(cái)產(chǎn)安全，保安部（以下簡稱：甲方）與租戶（以下簡稱：乙方）簽訂如下安全防范協(xié)議：甲方在商業(yè)區(qū)（裙樓）設(shè)立商業(yè)保安人員，負(fù)責(zé)治安、消防管理工作。乙方應(yīng)遵守步行街的各項(xiàng)治安、消防規(guī)定，并設(shè)一名行政負(fù)責(zé)人主管自己租區(qū)的治安、消防工作，并報(bào)保安部備案。甲方對商業(yè)公共區(qū)域治安、消防工作及乙方非營業(yè)時(shí)間內(nèi)租區(qū)鎖門后的門戶、櫥窗的安全負(fù)責(zé)，提供公共區(qū)域內(nèi)的輕便滅火器。乙方對甲方提出的門戶、櫥窗所存在的安全隱患，要及時(shí)解決；乙方對租區(qū)內(nèi)部的治安、消防工作負(fù)責(zé)，在租區(qū)內(nèi)應(yīng)配備適量有效的輕便滅火器（滅火器應(yīng)擺放在易于拿放的位置），并根據(jù)租區(qū)的特點(diǎn)制定安全制度和防范措施。甲方在商業(yè)公共區(qū)域設(shè)立必要的保安固定崗和巡邏崗，并建立相應(yīng)的安全防范制度，實(shí)行24小時(shí)值班。乙方安全負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格用人制度，對員工進(jìn)行安全教育。乙方有義務(wù)提醒賓客看管好自己的財(cái)物，對收款部門要加強(qiáng)管理，保證收款臺有專人負(fù)責(zé)，防止被盜案件的發(fā)生。乙方租區(qū)內(nèi)發(fā)生治安、消防及其它刑事案件時(shí)，乙方要及時(shí)向甲方報(bào)案，由甲方協(xié)助乙方做好案發(fā)后的處理工作。雙方為偵破案件提供方便。乙方下班前應(yīng)對租區(qū)內(nèi)進(jìn)行安全檢查，做到人走不留安全隱患，非營業(yè)時(shí)間要求進(jìn)入商店的要到保安部進(jìn)行登記，夜間不得在租區(qū)內(nèi)留宿。甲方發(fā)現(xiàn)乙方下班后留有安全隱患（如未鎖店門），甲方通過緊急聯(lián)系電話通知乙方，乙方接到通知后，應(yīng)及時(shí)來人處理。由于乙方未盡安全職責(zé)而造成的損失，由乙方自行負(fù)責(zé)。乙方更換緊急聯(lián)系電話后，應(yīng)及時(shí)通知甲方。乙方不得隨意將廣告牌、燈箱或其它物品放置于公共區(qū)域，擺放物品不得影響消防設(shè)施的正常使用。乙方在租區(qū)內(nèi)存放現(xiàn)金、貴重物品、票證，應(yīng)按公安機(jī)關(guān)的要求存入保險(xiǎn)柜，且不得超過規(guī)定數(shù)額。存取款過程中，要嚴(yán)格按照送款安全規(guī)定去做，防止被盜、被搶案件發(fā)生。乙方不得擅自拆除或改動(dòng)店鋪原始隔斷布局及隨意增設(shè)電器設(shè)備，如確需改動(dòng)或增設(shè)的，需提前報(bào)請有關(guān)部門同意，批準(zhǔn)后方可施工。乙方在租區(qū)內(nèi)不得存放易燃、易爆物品，乙方對甲方及公安機(jī)關(guān)檢查時(shí)所發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)給予解決。乙方經(jīng)營金銀珠寶等貴重物品，應(yīng)符合市公安局印發(fā)《經(jīng)營金銀珠寶等貴重物品治安保衛(wèi)管理規(guī)定》的通知。本協(xié)議自甲、乙雙方簽字之日起生效，自乙方退租撤出騾馬市商業(yè)步行街商業(yè)區(qū)（裙樓）之日失效。協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各一份。6.各經(jīng)營部門可根據(jù)不同的經(jīng)營情況，確定本單位的清場時(shí)間、方法和人員。 商業(yè)、餐廳應(yīng)在營業(yè)結(jié)束前的5-10分鐘，做好清場準(zhǔn)備工作，等待本部門員工和顧客離開貨場后，按照清場操作步驟，對商業(yè)、餐廳各個(gè)部位或有人員涉足過的地方進(jìn)行細(xì)致檢查。清場人員必須保持有三人以上，清場小組成員有本部門值班經(jīng)理、領(lǐng)班和收銀員共同擔(dān)任。清場方法和路線可依照不同的方法，進(jìn)行雙向檢查或里外同時(shí)檢查。商業(yè)的財(cái)務(wù)室（保險(xiǎn)柜）、餐廳的廚房灶具、天然氣閥門、電源等特殊部位的檢查細(xì)則，應(yīng)由本部門制定相應(yīng)安全檢查措施。清場結(jié)束前，清場人員要在商業(yè)門前或職工通道門前匯合，互通檢查情況，當(dāng)確認(rèn)無誤時(shí)，本部門負(fù)責(zé)人將檢查情況記錄在“商業(yè)區(qū)保安部封店記錄”上。然后，拉閘斷電，鎖好商業(yè)、餐廳的大門。對檢查出的問題，要及時(shí)解決排除或報(bào)告有關(guān)部門，做到“隱患不過夜”。清場結(jié)束后，任何人不得再進(jìn)入、逗留和留宿在商業(yè)、餐廳內(nèi)，遇特殊情況，由本單位負(fù)責(zé)人出具書面材料方可入內(nèi)。6.2.3、保安人員崗位管理規(guī)定每天上班前準(zhǔn)時(shí)簽到，作好上崗前的準(zhǔn)備工作。按著裝要求統(tǒng)一著裝，不留胡須和長發(fā)。上崗值勤盡職盡責(zé)，不擅離崗位，不私自換崗。值勤期間，不吸煙、不睡覺、不聊天、不做與工作無關(guān)的事情。值勤期間，精神飽滿，姿態(tài)端正。語言文明，行為端莊。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司各項(xiàng)規(guī)定。6.2.4、保安人員交接班管理規(guī)定按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位。接班人未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離崗。接班人要詳細(xì)了解上一班值勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，做到三明：上班情況明、本班交辦的事情明、物品器械清點(diǎn)明。交班人在下班前必須填好值班記錄，做到三清：本班情況清、交代問題清、物品器械清。當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢，接班人協(xié)助完成。交接班時(shí)，要做好記錄并簽名。6.2.5、保安人員儀容儀表規(guī)定1、著裝規(guī)定統(tǒng)一著裝，要求舉止文明、大方、得體、精神飽滿。不得戴飾物，口袋里不宜裝過多物品。禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽、穿拖鞋或赤腳。統(tǒng)一穿黑色皮鞋、保安帽、領(lǐng)帶、帽徽、肩章等佩帶齊全。2、形象規(guī)定經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡須、留長指甲。頭發(fā)不得露于帽檐外，帽檐下發(fā)長不得超過1.5厘米，鼻毛不得露出鼻孔。精神振奮，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不準(zhǔn)彎腰駝背，東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰。不背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?。值勤中不?zhǔn)吸煙、吃零食，不勾肩搭背。不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽收錄機(jī)、看書報(bào)。不得隨地吐痰，亂丟雜物。不挖耳、摳鼻孔，不亂敲園區(qū)的圍欄、不跺腳或玩弄其他物品。做到微笑服務(wù)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。3、隊(duì)列規(guī)定集體活動(dòng)時(shí)，如訓(xùn)練、緊急集合、外出交流、學(xué)習(xí)、比賽等，要穿戴整齊統(tǒng)一，必須整隊(duì)集合。保安員動(dòng)作要迅速，跑步入隊(duì)。集合完畢，指揮員要檢查對容儀表，下達(dá)整理服裝的口令。在值勤巡邏中，要求兩人并列行走，三人成行行走，要求值勤人員精神飽滿，保持高度警惕性。在隊(duì)列訓(xùn)練和巡邏中，保安員必須保持步伐一致，口令、口號雄壯有力，指揮員的口令要清楚洪亮，富有號召力。6.2.6、保安人員崗位專業(yè)用語1、消防用語對不起先生/小姐，您的房間報(bào)警，我們要檢查一下，請給予協(xié)助。請您幾位不要再吸煙了，請把窗戶或門打開，謝謝。對不起先生，請您不要在此吸煙，謝謝?，F(xiàn)有火情，請您趕快疏散，請您往這邊或那邊消防通道走。2、巡邏對不起先生/小姐，請您出示一下您的證件。對不起先生/小姐，請問您或您幾位去哪里，我能幫忙嗎？對不起先生/小姐，您走時(shí)，請將房門鎖好，謝謝。3、外圍對不起先生/小姐，請您將車停在停車場。對不起先生/小姐，請您將車挪一下，后面車過不去，謝謝。對不起先生/小姐，這里是內(nèi)部車位，請您將車停到那邊車位上。對不起先生/小姐，我們這里今天有活動(dòng)，這幾個(gè)車位暫時(shí)不讓停，請您將車停到那邊，謝謝。對不起先生/小姐，這個(gè)車位是某先生的，請您將車停到那邊車位上，謝謝。4、門衛(wèi)您好，先生/小姐，請問您去哪里？對不起先生/小姐，請您在這里登記，謝謝。對不起先生/小姐，請您不要大聲喧嘩或打鬧，謝謝。對不起先生/小姐，請您不要激動(dòng)，有何意見可以向我們上級領(lǐng)導(dǎo)反映，謝謝合作。6.1、對施工人員的檢查施工現(xiàn)場必須有防火負(fù)責(zé)人，如防火負(fù)責(zé)人外出，必須指派其他人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場的防火安全工作。嚴(yán)禁穿拖鞋或衣衫不整的施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場，在施工期間，施工人員不準(zhǔn)光膀子施工，要文明施工。施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙、喝酒、喧嘩打鬧，不準(zhǔn)在非工作區(qū)滯留、閑逛。施工人員必須隨身攜帶保安部核發(fā)的施工人員出入證并佩戴胸前，對檢查發(fā)現(xiàn)無證的施工人員，一律清離施工現(xiàn)場。2、施工現(xiàn)場的檢查施工前，施工單位必須將施工現(xiàn)場的門，窗上用白紙遮擋，必要時(shí)還將安裝護(hù)板，護(hù)板安裝后要刷乳膠漆并保持整潔。施工單位需將保安部簽發(fā)的施工證貼在施工區(qū)域的門上，施工現(xiàn)場內(nèi)必須貼有保安部下發(fā)的《GG項(xiàng)目施工現(xiàn)場安全規(guī)定》和禁煙標(biāo)志。施工期間，施工現(xiàn)場不準(zhǔn)鎖門，以備隨時(shí)接受保安人員檢查，施工單位必須自備輕便滅火器，來火器要保證靈敏有效（按施工面積：每三十平方米配備一瓶四公斤滅火器）。移動(dòng)或改造消防設(shè)施必須由項(xiàng)目工程部門指定專業(yè)人員進(jìn)行施工，嚴(yán)禁施工單位隨意移動(dòng)，遮擋和拆卸消防設(shè)施，如消防門、消防噴淋頭、消防煙感探頭、溫感探頭、消防喇叭、應(yīng)急燈、消防排煙裝置、消防栓箱、消防標(biāo)志和防火卷簾門等。施工中各種裝飾材料要分類碼放整齊，留出防火通道，可燃垃圾及時(shí)裝袋，當(dāng)日必須清理施工現(xiàn)場。有干擾窗戶正常工作和休息的施工項(xiàng)目，需安排在客戶下班或休息時(shí)間（如使用電鋸、電錘、切割機(jī)等噪音較大的電動(dòng)工具）。施工現(xiàn)場使用鋸臺、刨臺產(chǎn)生的刨花和鋸末要隨時(shí)清理，不準(zhǔn)過夜。裝修使用的易燃材料（如木龍骨、木制燈箱、棉布裝飾物等），必須刷防火涂料，否則不準(zhǔn)使用。裝修施工使用的壁紙，地毯必須有西安市消防局的檢測報(bào)告，否則不準(zhǔn)施工。施工結(jié)束后，現(xiàn)場內(nèi)嚴(yán)禁存放任何易燃易爆物品。3、對油漆作業(yè)的安全檢查施工現(xiàn)場嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，現(xiàn)場使用油漆、稀料、酒精必須經(jīng)保安部批準(zhǔn)后，按規(guī)定時(shí)間及數(shù)量進(jìn)行使用。施工現(xiàn)場進(jìn)行油漆作業(yè)時(shí)，現(xiàn)場內(nèi)除了可保留油漆使用的材料外，不準(zhǔn)積存大量易燃、可燃材料、嚴(yán)禁和其它工種（如電焊、木工、電工等）在同一時(shí)間、部位進(jìn)行同室交叉作業(yè)。施工現(xiàn)場使用后的油漆桶和稀料桶要將桶蓋蓋好，臨時(shí)選擇安全地方妥善擺放，防止揮發(fā)或遇火燃燒，并隨時(shí)清除現(xiàn)場。油漆作業(yè)場所要保持良好的通風(fēng)，同時(shí)要經(jīng)常打掃，隨時(shí)清除漆垢，干殘?jiān)涂扇嘉?。沾有油漆的棉紗，抹布?yīng)每天清除，不能亂丟。施工人員