2020-2021年度江門市疾病預(yù)防控制中心

1/92020-2021年度江門市疾病預(yù)防控制中心通用設(shè)備維修和保養(yǎng)服務(wù)項目需求書一、項目名稱2020-2021年度江門市疾病預(yù)防控制中心通用設(shè)備維修和保養(yǎng)服務(wù)項目二、服務(wù)地點江門市疾病預(yù)防控制中心三、服務(wù)內(nèi)容及時間（一）服務(wù)內(nèi)容：主要包括計算機設(shè)備、打印機設(shè)備、辦公設(shè)備、計算機軟件、網(wǎng)絡(luò)維修和保養(yǎng)等方面內(nèi)容。（二）服務(wù)時間：2020年11月1日-2021年12月31日。四、供應(yīng)商資格要求（一）供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)是具有合法經(jīng)營資格的法人。符合《政府采購法》第二十二條規(guī)定的條件。（二）注冊登記機關(guān)核定主營項目具有相關(guān)設(shè)備的銷售、維修、維護的相關(guān)內(nèi)容。（三）供應(yīng)商必須在江門市政府采購網(wǎng)注冊的備選供應(yīng)商，且在江門市內(nèi)設(shè)有固定的售后服務(wù)機構(gòu)（必須提供相關(guān)證明材料，不接受委托第三方提供售后服務(wù)）。提供7×24小時服務(wù)：全年提供7×24小時不間斷服務(wù)響應(yīng)，在所涉及設(shè)備發(fā)生故障，供應(yīng)方接到報障后，4小時內(nèi)解決故障，恢復(fù)使用。（四）供應(yīng)商應(yīng)具有完成本項目合同的能力，具有同類項目業(yè)績。（五）供應(yīng)商近3年或自成立之日起無重大違法違紀行為，無非正常退出承接我區(qū)政府購買服務(wù)項目的行為，社會信譽良好。（六）供應(yīng)商須具有3年以上機關(guān)單位計算機維護服務(wù)項目經(jīng)驗（提供不低于3個單位的合同）。（七）本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。五、服務(wù)要求（一）計算機維護服務(wù)內(nèi)容（包括但不限于）1、計算機硬件：負責(zé)辦公計算機及外設(shè)硬件故障診斷維修和硬件更換，解決電腦與打印機、掃描儀、傳真機、復(fù)印機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等各類外設(shè)設(shè)備連接和驅(qū)動程序安裝問題。2、計算機操作系統(tǒng)：計算機系統(tǒng)的安裝、升級調(diào)試及故障處理，解決辦公操作系統(tǒng)無法啟動，運行速度過慢，系統(tǒng)崩潰，操作系統(tǒng)重裝、操作系統(tǒng)優(yōu)化，操作系統(tǒng)防護（計算機病毒查殺，殺毒軟件安裝升級、漏水補丁修復(fù)等）等各類操作系統(tǒng)及系統(tǒng)基礎(chǔ)軟件問題。3、計算機應(yīng)用和工具軟件安裝：根據(jù)用戶所需安裝各類辦公軟件、備份軟件、恢復(fù)光盤、驅(qū)動程序、平臺插件和日常辦公工具軟件。（二）網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)內(nèi)容1、用戶端網(wǎng)絡(luò)：解決計算機IP地址，計算機DNS，計算機瀏覽器、計算機文件共享，計算機打印服務(wù)共享，計算機網(wǎng)線，計算機網(wǎng)絡(luò)端口（含墻上網(wǎng)絡(luò)面板），外置普通交接機和路由器等各類有線、無線網(wǎng)絡(luò)問題。2、網(wǎng)絡(luò)測試：根據(jù)采購人的要求協(xié)助測試用戶各類型網(wǎng)絡(luò)情況，排查各類網(wǎng)絡(luò)故障，以文檔形式（需含圖片）及時交采購人。3、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝：根據(jù)采購人的要求協(xié)助安裝各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。4、網(wǎng)絡(luò)VPN的安裝：根據(jù)采購人的要求在用戶筆記本電腦、手機、平板等設(shè)備上安裝測試VPN連接。（三）定期巡檢服務(wù)內(nèi)容（包括但不限于）：對服務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)備進行巡檢，具體內(nèi)容如下：1、調(diào)查并記錄服務(wù)范圍內(nèi)每一個場所的辦公計算機、配套硬件等自動化辦公設(shè)備數(shù)量及型號，登記內(nèi)容進行整合，綜合情況，針對每一個場所編制該場所的系統(tǒng)檔案。2、調(diào)查并記錄服務(wù)范圍內(nèi)每一個場所的網(wǎng)絡(luò)鏈路情況，編制相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置檔案（包括IP地址、端口設(shè)置、接口類型等）。3、記錄故障場所內(nèi)安裝的設(shè)備的運行情況、網(wǎng)絡(luò)狀況。在系統(tǒng)運行維護的過程中，將產(chǎn)生各種動態(tài)的信息如維修、維護、配置變更等，檔案進行動態(tài)更新，根據(jù)動態(tài)記錄情況，提供預(yù)防性維護方案。4、供應(yīng)商接到報修電話后，供應(yīng)商技術(shù)人員必須在1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，對設(shè)備進行緊急維護，排除故障后乙方還應(yīng)無條件提供24小時跟蹤服務(wù)，確保設(shè)備及系統(tǒng)穩(wěn)定運行。每次維護完畢，供應(yīng)商提供維護報告，采購人須在報告上簽字確認，雙方各留一份。5、零配件更換：供應(yīng)商在保養(yǎng)期中如發(fā)現(xiàn)需要更換零配件，應(yīng)及時向采購人提出，經(jīng)甲方同意后，供應(yīng)商才能進行更換。每次更換零配件完畢，供應(yīng)商須提供更換零配件報告及提供清單采購人簽名確認后進行結(jié)算，采購人須在報告上簽字確認，雙方各留一份。六、其他要求（一）采購人不再統(tǒng)一組織供應(yīng)商對項目現(xiàn)場及其周圍環(huán)境進行考察，供應(yīng)商必須自行到現(xiàn)場察看場地了解項目狀況，采購人將予以支持。供應(yīng)商自行承擔(dān)所發(fā)生的費用、責(zé)任和風(fēng)險。（二）供應(yīng)商應(yīng)能在緊急情況時提供24小時服務(wù)。對出現(xiàn)故障情況，維修人員應(yīng)在接到采購人運行故障求助通知后一個小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場搶修；特殊故障應(yīng)向采購人匯報和商議解決辦法。對每次維修進行記錄，雙方確認備案。（三）供應(yīng)商應(yīng)按照設(shè)備維護保養(yǎng)內(nèi)容制定相應(yīng)工作流程、工作制度、監(jiān)督考核辦法并報采購人備案，設(shè)備每次維修、維護保養(yǎng)工作完成后，若發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在問題或隱患，維護保養(yǎng)人員應(yīng)及時向采購人提交書面報告及整改方案。采購人對供應(yīng)商每次報修、維修、維護保養(yǎng)和投訴情況進行記錄，并根據(jù)合同約定的相關(guān)維修時間、維修質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度條款對其進行考核和評價。如供應(yīng)商存在以下情況：達不到投標(biāo)承諾和上述要求，故意隱瞞或不反映發(fā)現(xiàn)的問題，拖延或不予解決的，采購人有權(quán)拒絕在維護保養(yǎng)記錄上簽字，并由供應(yīng)商承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（四）在協(xié)議期間由于供應(yīng)商維護保養(yǎng)工作不當(dāng)或失誤，造成設(shè)備配件受損不能正常運行的，供應(yīng)商應(yīng)立即搶修，并承擔(dān)相應(yīng)的修復(fù)和更換零件的所有費用和相應(yīng)的責(zé)任。（五）供應(yīng)商應(yīng)對采購人管理人員進行設(shè)備使用常識培訓(xùn)，并告知日常工作內(nèi)容和應(yīng)急處理中應(yīng)做的事項。（六）在設(shè)備保養(yǎng)工作期間，供應(yīng)商應(yīng)嚴格遵守國家、省、市和采購人有關(guān)防火、安全、物業(yè)以及文明生產(chǎn)的規(guī)定，嚴格按照有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)范提供維修服務(wù)，建立相關(guān)規(guī)章制度和防護措施。對派出人員有安全管理責(zé)任，對派出員工發(fā)生因公事故承擔(dān)責(zé)任。（七）合同約定的設(shè)備維護保養(yǎng)工作項目，不允許轉(zhuǎn)包和分包，對供應(yīng)商未能有效履行合同的行為有權(quán)進行投訴，本期服務(wù)有效期內(nèi)出現(xiàn)3次有效投訴的，采購人有權(quán)單方面終止合同；服務(wù)項目另行處理。七、保密條款供應(yīng)商須承諾嚴格遵守國家關(guān)于保密（包括私隱）方面的所有法律法規(guī)，對涉及的數(shù)據(jù)及資料保密，加強對相關(guān)人員的信息安全及保密宣傳、培訓(xùn)及管理。所有服務(wù)期間內(nèi)，可能或必須知道的采購人書面資料或其他拷貝，必須在維修完成后交采購人驗收及統(tǒng)一管理，不得保留書面或其他形式的拷貝，并對已知的數(shù)據(jù)、資料保密。八、付款辦法（一）本項目維修和保養(yǎng)服務(wù)費（含配件、耗材更換費用），在服務(wù)期擬定采購金額為人民幣壹拾捌萬元整（￥180000元）；如服務(wù)期內(nèi)采購金額超過壹拾捌萬元，按實際采購數(shù)量另行結(jié)算。本次的報價應(yīng)為人民幣含稅全包價，包括人工、材料、工具、運輸、稅金、地方性政策收費等一切費用。（二）預(yù)算金額為本次項目總金額，合同期內(nèi)采購人將不以任何形式支付附加工作酬金。（三）供應(yīng)商提供正規(guī)發(fā)票的同時須提供項目清單交采購人確認，采購人在收到正規(guī)發(fā)票十五個工作日內(nèi)支付供應(yīng)商服務(wù)款。（四）因采購人使用的是財政資金，采購人在前款規(guī)定的付款時間為向政府采購支付部門提出辦理財政支付申請手續(xù)的時間（不含政府財政支付部門審核的時間），在規(guī)定時間內(nèi)提出支付申請手續(xù)后即視為采購人已經(jīng)按期支付。九、違約責(zé)任供應(yīng)商存在以下違約行為視為違約，發(fā)現(xiàn)一次賠付采購人1000元違約金：（一）不接受采購人的監(jiān)管。（二）不定期向采購人匯報工作情況。（三）提供不合格貨物。（四）不按時提供發(fā)票。（五）每季度進行一次質(zhì)量、服務(wù)評審，綜合評分80分（不包括80分）以下視為不合格。十、服務(wù)終止（一）超過服務(wù)期限，服務(wù)自動終止。（二）季度評分不合格，次月如評一次，如果依然不合格，可以終止服務(wù)。十一、評審方法：采用綜合評分法，綜合得分最高的為中標(biāo)供應(yīng)商（詳細評分方法見附件1）。十二、報價文件組成：（一）報價單以項目采購需求中的要求為基礎(chǔ)擬定，并說明投標(biāo)方案。（報價項目詳細見附件2，服務(wù)期采購項目包括但不限于附件2項目）（二）營業(yè)執(zhí)照等副本復(fù)印件。（三）法人代表身份證明材料復(fù)印件。（四）投標(biāo)文件裝訂成冊，數(shù)量一式五份，密封和標(biāo)記遞交。商務(wù)、技術(shù)評分表2020年10月27日項目名稱：江門市疾病預(yù)防控制中心通用設(shè)備維修和保養(yǎng)服務(wù)采購項目采購編號：JMCDC采[2020]015號序號投標(biāo)單位商務(wù)技術(shù)分（70分）價格（30分）綜合得分公司資信（0~10分）同類項目業(yè)績（0~10分）人員配備（0~10分）項目實施組織方案（0~20分）服務(wù)承諾（0~20分）最高限價內(nèi)，計算公式為：價格評分＝（評標(biāo)基準(zhǔn)價格/評標(biāo)價格）×30競標(biāo)單位資質(zhì)齊全，信譽度良好；我單位備案供應(yīng)商可適當(dāng)加分。2019年以來的同類項目業(yè)績,每份2分，最高得10分。提供不完整或者未按要求提供的不得分?？疾椤Ρ软椖繄F隊的專業(yè)、工作經(jīng)驗，人員資質(zhì)是否齊全（如學(xué)歷證書、執(zhí)業(yè)證書等）?？疾?、對比方案合理性、科學(xué)性，內(nèi)容是否詳細完整。考查、對比服務(wù)計劃是否詳細、合理，是否能夠承諾針對本項目提供及時、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)要求。123注：1、取各評標(biāo)價格的最低的為評標(biāo)基準(zhǔn)價格，評標(biāo)價格為各供應(yīng)商報價。2、所有評委評分分值的算術(shù)平均值為四舍五入后小數(shù)點后保留兩位有效數(shù)。3、如果只有1家合作商競投時，要求綜合得分不得低于80分，否則重新招標(biāo)。專家簽名：附件2：分類序號貨物名稱單位金額備注分類序號貨物名稱單位金額備注硬

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