企劃部部門構(gòu)架及企劃案的格式

企劃部部門構(gòu)架一、企劃部整體概述1.企劃部由文案策劃組、網(wǎng)絡(luò)推廣運營組和攝像組構(gòu)成。主要工作為提升公司人氣和知名度。2.人員配置為：3.企劃部共同的價值觀是：主人翁精神、團隊精神、正直誠實、專業(yè)水準。4.企劃部經(jīng)理職責概述：負責整個企劃部發(fā)展的組織建設(shè)的領(lǐng)導工作以及與各部門的信息交流。文案策劃組職責概述：負責公司線上線下宣傳活動的文案策劃，并監(jiān)督執(zhí)行線下活動。新媒體組職責概述：負責線上各個網(wǎng)絡(luò)推廣平臺的日常運營及維護，提高各個平臺的關(guān)注度及粉絲量為目的，負責設(shè)計公司宣傳所需廣告，維護公司體驗環(huán)境。攝像組職責概述：負責教練課堂視頻，成品舞視頻的策劃拍攝以及后期剪輯，定期拍攝照片素材。5.企劃部管理模式：企劃部建立并管理外宣的詳細模式（學習、匯報、工作、總結(jié)等）6.企劃部管理系統(tǒng)：包括整體構(gòu)架，部門及人員的角色和職責以及規(guī)章制度。7.計劃與評估體系：企劃部各組的計劃制定和分析評估，包括員工貢獻，工作效益，人氣增長比率等。8.企劃部箴言：①Nodatanotalk用數(shù)據(jù)事實講話②Resut-oriented一切從結(jié)果著想③ClearOGSM思維清晰和行動果斷④ENS-easyneststep為對方考慮容易的下一步⑤InitiatveandInnovative積極主動并勇于創(chuàng)新二、企劃部組織職責（一）文案策劃組1、負責營銷策劃方案的制定和實施，營銷策劃方案包括廣告推廣方案、營銷活動方案的編寫、媒體推廣計劃安排等。2、進行項目前期策劃，負責編制項目開發(fā)可行性報告。3、負責項目的宣傳資料的寫作4、負責營銷活動中文案的寫作和宣傳工作。5、參與項目的設(shè)計，負責其中文字寫作。6、負責公司品牌形象的維護，以及推廣宣傳所需的文字資料的收集和寫作。（二）新媒體組1、按照公司計劃和程序開展產(chǎn)品線上推廣活動。2、明確推廣目標，利用各種互聯(lián)網(wǎng)資源、網(wǎng)絡(luò)媒介推廣公司品牌、產(chǎn)品及服務、提高公司網(wǎng)站曝光度和知名度、公司品牌知名度和美譽度。3、運用多種網(wǎng)絡(luò)推廣手段來提高網(wǎng)站訪問量及傳播效果，并以其為導向，與各部門溝通，細化確認需求，分階段按時保證完成網(wǎng)站推廣任務。4、定期或不定期的進行網(wǎng)站推廣效果跟蹤、評估、制作網(wǎng)絡(luò)推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出網(wǎng)絡(luò)推廣改進建議，給出實際可行的改進方案并實施。5、負責公司網(wǎng)站的優(yōu)化和推廣，熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣（貼吧、美拍、微博、微信、QQ、抖音等）方式，綜合應用各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式，鍥而不舍的實施—評估總結(jié)—改進—再實施。6、協(xié)助策劃組，完成線上線上活動宣傳所需的平面設(shè)計廣告等。三、企劃部組織人員職責（一）企劃部經(jīng)理職責1、確立外宣模式（包括整體目標，策略，以及運作模式等）2、制定公司具體外宣計劃（周計劃、月計劃、季度計劃、年度計劃）3、企劃部定期培訓（員工自主學習，軟件設(shè)備學習等）4、建立并完善企劃部的管理系統(tǒng)。5、建立數(shù)量合理，素質(zhì)優(yōu)良的外宣隊伍。6、建立并完善企劃部成員的培訓系統(tǒng)。7、確保市場部同企劃部工作協(xié)同一致。針對公司現(xiàn)有狀況，制定公司大中小宣傳計劃。8、監(jiān)督并確保各平臺的人氣增長率。（二）企劃部經(jīng)理工作制度1）日常制度1、每周日18：00考核并總結(jié)本周企劃部各組工作情況。2、每天工作8小時制，不得遲到，曠工。3、每月第一周周三電子檔形式上交該月的工作計劃并安排各組人員。4、季初須電子檔形式上交本季企劃部各組管理計劃及工作方向。5、每月30日電子檔形式匯報本月工作情況（關(guān)注量，粉絲的增長比率，各合作單位及人員聯(lián)系的整合。6、領(lǐng)導企劃部各組主管完成目標，定時監(jiān)察公司體驗環(huán)境及時更新。7、管理各平臺外交事宜。（三）企劃部主管職責1）文案策劃組主管1、依據(jù)各項目的市場定位，參與編制項目營銷總體計劃，銷售全案策劃，并指導實施。2、協(xié)助市場部經(jīng)理確定項目核心識別系統(tǒng)、銷售策略等，并提出建議。3、對各項目營銷策劃方案效果進行跟蹤研究，以便及時修正方案。改進工作。4、負責落實校長、宣策部經(jīng)理構(gòu)思的細化工作并形成方案，分解與落實。收集分析競爭對手項目的市場調(diào)查。5、負責組織實施公司各類公關(guān)、宣傳活動，并對活動效果進行評估，撰寫評估報告。6、每月定期對各商家經(jīng)營狀況進行調(diào)查分析，提出對公司及項目整體的廣告宣傳策略。7、負責對推廣活動方案的構(gòu)思出臺與管理到過程執(zhí)行，公司現(xiàn)場促銷活動的管理與公司舉辦活動的經(jīng)營輔導。8、定期對項目進行出租率、公司流失率、公司滿意率、人氣指數(shù)、銷售均價幅度做出統(tǒng)計與分析結(jié)果及解決方案呈報校長2）新媒體組主管1、熟知公司企業(yè)文化、公司發(fā)展戰(zhàn)略，公司產(chǎn)品制定線上推廣方案。2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)運營部建設(shè)方向的規(guī)劃，負責網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)的統(tǒng)籌安排，制定本公司網(wǎng)絡(luò)運營部建設(shè)及發(fā)展總體規(guī)劃，組織并有效實施網(wǎng)絡(luò)運營部工作計劃。3、熟知公司的企業(yè)文化，根據(jù)公司總體戰(zhàn)略市場、公司產(chǎn)品及網(wǎng)站特點，確定網(wǎng)站，媒介推廣方案和推廣目標，收集推廣反饋數(shù)據(jù)，不斷改進推廣效果。4、熟知公司企業(yè)文化、公司產(chǎn)品、總體市場戰(zhàn)略、競爭同行的相關(guān)信息、諸入投放平臺、所用關(guān)鍵字、更新頻度、與我公司相同關(guān)鍵字自然排名的比較等。5、參與公司營銷戰(zhàn)略制定編制傳播規(guī)劃，承擔公司網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑スぷ鞯膶嵤┖蛷V告效果測評負責網(wǎng)站管理工作。6、負責對下屬員工進行職責擬定、工作分配、績效考核以及職務技能培訓與指導，確保下屬員工熟悉工作程序、業(yè)務流程并提出任免、獎懲建議。7、評估、分析網(wǎng)站的關(guān)鍵詞，提升網(wǎng)站關(guān)鍵詞的搜索排名；分析網(wǎng)站排名，對站點及內(nèi)鏈進行整體優(yōu)化；不斷開拓網(wǎng)站的外部鏈接，對網(wǎng)站PR值、alexa排名負責。8、負責店內(nèi)所有陳列的更新以及安排下屬公司平面設(shè)計任務。（四）企劃部主管工作制度1）日常制度1、每周二15:00開展小組例會，考核總結(jié)上周的工作內(nèi)容，并安排本周工作內(nèi)容。2、每天工作8小時制，不得遲到，曠工、早退。3、每月30日電子檔形式匯報本月小組工作情況并對小組專員進行考核，根據(jù)經(jīng)理月計劃目標細化安排小組的工作，4、領(lǐng)導并監(jiān)督各小組專員完成工作，定時監(jiān)察各小組的工作進度及更新維護。（五）企劃部專員職責1）文案策劃專員1、依據(jù)各策劃工作計劃，及時完成策劃主管交代的工作，并提出自己的意見、建議。2、協(xié)助策劃主管進行公司整體形象策劃、視覺識別系統(tǒng)策劃設(shè)計，完成部分策劃方案。3、協(xié)助策劃主管完成具體活動策劃，撰寫活動策劃案，提出自己的意見和建議。4、協(xié)助進行公司形象宣傳策劃，完成選項推廣文案、廣告宣傳等部分內(nèi)容。5、協(xié)助組織、實施公司各類活動，并進行現(xiàn)場控制。6、協(xié)助企劃部經(jīng)理、策劃主管完成本公司策劃工作。7、依據(jù)各項目的市場定位。參與編輯項目營銷策劃方案。8、與相關(guān)職能部門、廣告公司等協(xié)調(diào)，具體實施營銷策劃方案，各項目開業(yè)前營銷活動。9、收集、整理各項目營銷策劃方案的實施效果信息，做好跟蹤、調(diào)研工作。10、收集競爭對手宣傳推廣信息，為本公司項目的推廣策劃及時提供信息支持和建議。11、積極主動完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。2）新媒體專員1、認真執(zhí)行各種規(guī)章制度2、負責公司廣告、圖片、動畫、海報、LOGO及網(wǎng)頁的設(shè)計制作。3、掌握常用計算機硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)知識，對有關(guān)設(shè)備應用經(jīng)常進行檢查維護，保證計算機設(shè)備的正常使用。4、建立公司電話、計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檔案。5、日常備份主要信息資源，為數(shù)據(jù)安全提供保障。6、負責公司計算機維護，及時處理公司員工的計算機和網(wǎng)絡(luò)故障。7、積極主動配合、協(xié)助宣策部其他組的工作，完成領(lǐng)導臨時交辦的任務。8、負責公司網(wǎng)站，媒介平臺的后臺管理、維護、更新和升級，擴展公司網(wǎng)站，媒介平臺功能。9、協(xié)助相關(guān)部門開展線上宣傳和拓展，并提供技術(shù)支持。10、負責本公司網(wǎng)站開發(fā)和網(wǎng)站運營前期的測試工作。11、全面主持設(shè)計工作，擔綱創(chuàng)意核心、設(shè)計知道、效果統(tǒng)籌、設(shè)計溝通的任務。12、認真做好各類信息和資料收集、整理、匯總、歸檔等工作，為公司旗下各項目的成功開發(fā)提供優(yōu)質(zhì)的素材。六、企劃部專員工作制度1）日常制度1、服從上級安排、不得缺席每周的例會，積極細心的完成上級安排的工作。2、每天工作8小時制，不得遲到、曠工、早退。3、每月30日以電子檔的形式匯報本月工作總結(jié)。企劃案的格式企劃案的格式由于企劃的本質(zhì)是無中生有、變化多端的，所以原則上企劃案不應有固定的格式、架構(gòu)或大綱。不過對毫無經(jīng)驗的企劃人而言，要思索出企劃案的格式或架構(gòu)是極不容易的事，因此本篇依性質(zhì)的不同，編寫出幾種常見的不同企劃案之格式，以供企劃生手撰寫企劃案時參考。其實這些企劃案的格式對企劃老手也有參考價值，企劃人可憑這些格式為基礎(chǔ)，然后依據(jù)自已的需要增減，改良出一個自己滿意的新格式。格式1、一般企劃案（一）企劃案各稱企劃案的各稱必須寫得具體清楚，舉例來說，“如何防盜企劃案”這樣的各稱，就不夠完整、明確，應該修正為“某某市1990年6月12月社區(qū)防盜企劃案。”（二）企劃者的姓名企劃案者的姓名、隸屬單位、職位均應一一寫明。如果是企劃群的話，每一位成員的姓名、所屬單位、職位均應寫出。若有公司外的人員參與，亦應一并列明。（三）企劃案完成日期依企劃案完成的年月日據(jù)實填寫。如果企劃案經(jīng)過修正之后才定案的話，除了填寫“某年某月某日完成”之外，應再加上“某年某月某日完成”之外，應再加上“某年某月某日修正定案”。（四）企劃案目標企劃案的目標寫得愈明確、具體、愈理想。（五）企劃案的詳細說明這是企劃案的本文部分，也是最重要的部分必須把企劃案的內(nèi)容，包括；企劃緣起、背景資料、問題點與機會點、創(chuàng)意關(guān)鍵等，做詳細的說明。（六）預測效果實施本企劃案所需的費用與預定的進度，還有必須的人力、設(shè)備等，詳細列表說明。（七）根據(jù)手中握有情報，預測企劃案實施后的效果。一個好的企草案要，其效果是可期待、可預測的，而且其結(jié)果經(jīng)常與事先預測的效果相當接近。（八）參考的文獻資料有助于完成本企劃案的各種參考文獻資料，包括：報紙、雜志、書籍、演講稿、企業(yè)內(nèi)部資料、政府機構(gòu)的統(tǒng)計資料等，均應列出，一則表示企劃者負責任的態(tài)度，再則可增加企劃案的可信度。（九）其他備案之概要說明由于達成目標的方法一定不只一個，所以在許多創(chuàng)意的激蕩之下，必定會產(chǎn)生若干方案。因此，除了必須把選定此方案的緣由詳加說肯外，也應將其他備案一并列出，以軒不時之需。（十）其他應注意事項為使體企劃案能順利推展，其他重要的注意事項得附在企劃案上，諸如：執(zhí)行本企劃案應具備的條件必須獲得其他向全體員工說明本企劃案之意義與重要，借以培養(yǎng)群體的共識。格式2行銷企劃案行銷企劃案的架構(gòu)可分為兩大部分，一是市場況分析，一是企劃案本文。市場狀況分析為了要了解整個市場規(guī)模之大小以及競爭對手之情勢，市場狀況分析必須包含一列14個項目。1、整個產(chǎn)品市場的規(guī)模。2、各競爭品牌的銷售與銷售量值的比較分析。3、競爭品牌各營業(yè)通路別的銷售量與銷假售值的比較分析。4、各競爭品牌市場占有率的比較分析。5、消費者乍齡性別、籍貫、職業(yè)、學歷、所得、家庭結(jié)構(gòu)之分析。6、名競爭品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點的比較分析。7、各競爭品牌市場區(qū)隔與產(chǎn)品定位的比較分析。8、各競爭品牌廣告費用與廣告表現(xiàn)的比較分析。9、各競爭品牌促銷活動的比較分析。10、各競爭品牌公關(guān)活動的比較分析。11、各競爭品牌銷售通路的比較分析。12、各競爭品牌銷售策略的比較分析。13、公司的行潤結(jié)構(gòu)分析。14、公司過去五年的損益分析。企劃案本文一份完整的行銷企劃案，除了必須有占術(shù)的詳細市場狀況分析資料之外，還包括公司的主要政策、銷售目標、推廣計劃，市場調(diào)查計劃、銷售管理計劃、損益預估等六大項。這六大項就是行銷企劃案的本文，茲分別說明于下。（一）公司的主要政策企劃者在擬訂行銷企劃案之前，得與公司的高階主管，就公司未來的經(jīng)營方針與策略，做深入的溝通與確認，以決定公司的主要政策。下面就是雙方要研討的細節(jié)。確定目標市場與產(chǎn)品的定位。銷售目標是擴大市場占有率，還是追求利潤。價格政策是采用低價，高價，還是追隨價格。銷售通路是直營，還是經(jīng)銷，或是兩者并行。廣告表現(xiàn)與廣預算。促銷活動的重點與原則。公關(guān)活動的重點與原則。（二）銷售目標所謂銷售目標，就是指公司的各種產(chǎn)品在一定期間內(nèi)必須達成的營業(yè)目標。一個完整的銷售目標應把目標、費用以及期限全部量化了。銷售目標量化之后，有下列的優(yōu)點：1、可做為檢討整個行銷企劃案成敗的依據(jù)。2、可做為評估績效的標準與獎懲的依據(jù)。3、可做為下一次擬訂銷售目標之基礎(chǔ)。（三）推廣計劃企劃者擬訂推廣計劃的目的，就是要協(xié)助達成前述的銷售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。1、目標企劃者必須明確地表示，為了協(xié)助達成整個行銷乍劃案的銷售目標，所希望達到的推廣活動的目標。2、策略決定推廣計劃的目標之后，接下來就要擬訂達成該目標的策略。推廣計劃的策略包括了廣告表現(xiàn)策略、媒體運用策略、公關(guān)活動策略等四大項。（1）廣告表現(xiàn)策略：針對產(chǎn)品定位與目標消費群，決定廣告的表現(xiàn)的主題，以前例來說，那么該廣告表現(xiàn)的主題須提高品牌知名度。（2）媒體運用策略：媒體的種類很多，包括報紙、雜志、電視收音機、傳單、戶外廣告、車廂廣告等。要選擇何種媒體？（3）促銷活動策略：促銷的對象，促銷活動的種種方式，以及采取各種促銷活動，所希望達成的效果是什么。（4）公關(guān)活動策略：公關(guān)活動的種種方式，公關(guān)的對象以及舉辦各種公關(guān)活動，所希望達成之目的是什么。3、細部計劃詳細說明達成每一策略所采行的細節(jié)。（1）廣告表現(xiàn)計劃：報紙與雜志廣告稿之設(shè)計，電視廣告的CF腳本，收音機的廣播稿等。（2）媒體運用計劃：報紙與雜志廣告，是選擇大眾化或是專業(yè)的報紙與雜志，還有刊登日期與版面大小等等；電視與收音機廣告，選擇的節(jié)目時段與次數(shù)。（3）促銷活動計劃：包括POP、展覽、示范、贈獎、抽獎、贈關(guān)樣品、試吃會、折扣戰(zhàn)等。（4）公關(guān)活動計劃：包括股東會、發(fā)公司消息稿、公司內(nèi)部刊物、員工聯(lián)誼會、愛心活動、傳播媒體之聯(lián)系等。（四）市場調(diào)查計劃市場調(diào)查在行銷企劃中，屬于非常重要的一部分，因為從市場調(diào)查所獲得的市場資料與情報，是擬訂行銷企劃案最重要的分析與研判之依據(jù)。此外，前述第一大部分市場狀況分析中的14項資料，大多可透過市場調(diào)查獲得，由此亦可知市場調(diào)查之重要。然而，市場調(diào)查常被高階主管與企劃人員忽略了。許多企業(yè)每年投入大筆廣告費，可是對市場調(diào)查卻吝于提撥，這是相當錯誤的觀念。（五）銷售管理計劃銷售管理計劃包括銷售主管制職員、銷售計劃、推銷員的甄選與訓練、激勵推銷員、推銷員的薪酬制度等。（六）損益預估任何行銷企劃案所希望達成的銷售目標，追根究底還是追求利潤，而損益預估就是要在事前預估該產(chǎn)品的稅前純益。只要把該產(chǎn)品的預估銷售總值減去銷貨成本、營費用、推陳出新廣費用后，即可獲得該產(chǎn)品之稅前純益。格式3新產(chǎn)品開發(fā)企劃案內(nèi)部考慮因素（一）選擇新產(chǎn)品市場情報。新產(chǎn)品性質(zhì)。估計潛在之市場。消費者接受這可能性。獲利率之多寡。（二）新產(chǎn)品再研究同類產(chǎn)品之競爭情況。預估新產(chǎn)品之成長曲線。產(chǎn)品定位之研究。包裝與式樣之研究。廣告之研究。銷售促進之研究。制造過程之情報。產(chǎn)品成本。法律上的考慮。成功機率。（三）市場計劃1、產(chǎn)品計劃決定產(chǎn)品定位。確立目標市場。品質(zhì)與成份。銷售區(qū)域。銷售數(shù)量。新產(chǎn)品發(fā)售之進度表。2、名稱產(chǎn)品之命名。商標與專利。標簽。3、包裝與產(chǎn)品價值相符之外貌。產(chǎn)品用途。安裝的式樣。成本。4、人員推銷推銷技巧，推銷素材。獎勵辦法。5、銷售促進新產(chǎn)品發(fā)表會。各種展示活動。各類贈獎活動。6、廣告選擇廣告代理商。廣告的訴求重點。廣告預算與進度表。預測廣告之效果。7、公共關(guān)系與有關(guān)機構(gòu)之公關(guān)。與上下游廠商之公關(guān)。公司內(nèi)勞資之關(guān)系。與各傳播媒體之公關(guān)。8、價格訂定新產(chǎn)品的價格。研討公司與消費者的利潤。研討合理的價格政策。9、銷售通路直銷。經(jīng)銷商。連鎖商店。超級市場。大百貨公司。零售店。10、商店陳列商店布置。購買點陳列廣告11、服務。售中服務。售后服務。訴怨之處理。各種服務之訓練。12、產(chǎn)品供給進口或本地制造。品質(zhì)控制。包裝。產(chǎn)品之安全存量。產(chǎn)品供給進度表。13、運送運送之工具與制度。運送過程維持良好品質(zhì)之條件。運費之估算。耗損率。耗損產(chǎn)品之控制與處理。退貨之處理。14、信用管理會計程序。征信調(diào)查。票據(jù)認識。信用額度。收款技巧。15、損益表營業(yè)收入。營業(yè)成本。營業(yè)費用。稅前純益與稅后純益。外部考慮因素（一）消費者之行為研究購買者的需要、動機、認知與態(tài)度。購買決策者、影響決策者、產(chǎn)品購買者、產(chǎn)品使用者。購買時間。購買地點。購買數(shù)量與頻率。購買者的所得。（二）與消費者之關(guān)系產(chǎn)品特點與消費者之利益。消費者潛在之購買能力。（三）與競爭者的比較公司規(guī)模與組織。管理制度。推銷員之水準。產(chǎn)品之特色與包裝。產(chǎn)品之成本。價格。財務能力與生產(chǎn)能量。（四）政府、社會環(huán)境與文化背景法律規(guī)定。經(jīng)濟趨勢。社會結(jié)構(gòu)。人口。教育。文化水準。國民所得與生活水準。社會風俗與風尚。格式4廣告企劃案（一）市場會析目前市場的規(guī)模。目前的市場占有率。市場未來的潛力。通路情況。各競爭品牌情況。（二）消費者分析決策者、影響決策者、購買者、使用者。消費者的特征。重級與輕級消費者的購買量與購買頻度。消費者購買的時間。消費者購買之地點。消費者購買的動機。消費者選購之資料來源。品牌轉(zhuǎn)換情況。指各購買度。品牌忠實度。消費者使用產(chǎn)品狀況。（三）產(chǎn)品分析產(chǎn)品之壽命周期。產(chǎn)品的品質(zhì)與其功能。價格。包裝。產(chǎn)品的旺季與淡季。產(chǎn)品的替代性。（四）企業(yè)分析企業(yè)之歷史與經(jīng)營項目。該企業(yè)在同業(yè)中之地位。該企業(yè)給消費大眾之印象。該企業(yè)之特性與競爭之優(yōu)缺點。該產(chǎn)品在公司里的地位。（五）推廣分析與競爭品牌廣告之比較。與競爭品牌人員銷售之比較。與競爭品牌銷售促進之比較。與競爭品牌服務之比較。與競爭品牌公關(guān)之比較。（六）問題點與機會點（七）市場策略目標市場。市場定位。（八）產(chǎn)品策略產(chǎn)品U.S.P.新產(chǎn)品開發(fā)。（九）廣告策略1、目標設(shè)定目標的層次設(shè)定欲達成的目標值2、設(shè)定訴求之對象訴求對象之特性媒體接觸訴求對象之概況3、期間與地區(qū)廣告活動的期間廣告期間之分量別廣告活動之地區(qū)4、預算總預算額期間別之預算分配地區(qū)別之預算分配（十）廣告表現(xiàn)廣告所要傳達之產(chǎn)品特性。傳達之方式被選用之廣告媒體的特征。（十一）媒體策略設(shè)定媒體之目標報紙、電視、廣播、雜志等四大媒體之組合。選擇該媒體之哪一種？選定媒體單位。發(fā)稿之次數(shù)不清發(fā)稿之進度表。（十二）附件報紙完稿雜志完稿CF格式5、員工訓練企劃案教育訓練企劃書（一）訓練需要之評鑒學習要有動機，效率才會高，因此須先評估訓練之需要。訓練須兼顧公司與員工之需要。員工之訓練需要可經(jīng)由調(diào)查而得知。（二）訓練企劃的推動者員工教育訓練須由上而下才會有效果。訓練企劃案不但要獲得級主管之參與支持，而且他們大力推動，否則一切空談。（三）經(jīng)費來源教育訓練是一種長期投資。公司應每年編列預算，支持各種訓練。（四）訓練目標確定訓練的目標。為達成公司之要求？員工個人的需求？還是配合新工作之推展？長期的目標還是短期的目標。訓練目標須讓受訓者充分了解。（五）訓練時期定期訓練不定期訓練營業(yè)淡季是訓練之好時期（六）訓練方式傳統(tǒng)授課方式。討論方式角色扮演方式以上三種方式適用于集體訓練，個人訓練可參加企業(yè)外之講習會（七）課程設(shè)計依滿足訓練需要并達成訓練目標而設(shè)計。須事先與講師充分溝通。課程應注重實務，避免紙上談兵，不切實際。（八）聘請講師從公司優(yōu)秀干部中挑選或外聘。須讓講師充分了解受訓對象與訓練目標。教材請講師事前寫妥。事先讓講師熟悉授課場所。（九）訓練場所自備或外租寬敞、安靜、光線為注意事項。講臺、麥克風、黑板是重要教具（十）評估訓練成果原則上依訓練目標為評估訓練之成果。結(jié)訓后應測驗怪了解受訓者吸收之多寡。觀察受訓練之成長與工作成效借以評估訓練的成果。（十一）獎勵制度測驗成績優(yōu)良者，發(fā)獎與獎金以激勵之。測驗成績并入個人考績。受訓后個人成長與工作成效特佳者，優(yōu)先加薪或調(diào)整職務。格式6推銷員訓練企劃案訓練的意義什么人去干推銷員呢？一般人的看法是：阿貓阿狗都可干推銷員。換言之，只有那些找不到好工作、無可奈何的人，才會去干推銷員。由于上述觀念的作崇，所以一般公司對推銷員的訓練均不重視，在新進推銷員報到之后，簡單予以產(chǎn)品介紹說明之后，再給予幾份產(chǎn)品說明書與價格表，就要他們出去推銷了。對推銷員之訓練如此草率，當然不可能寄望有良好的業(yè)績表現(xiàn)。后來，公司經(jīng)營者與業(yè)務主管逐漸發(fā)現(xiàn)，馬虎式訓練，使推銷員與公司均蒙其害。他們逐漸了解，必須給予推陳出新員嚴格而完整的訓練，才能要求推銷員有優(yōu)異的表現(xiàn)。就像戰(zhàn)場上的士兵一樣，在未經(jīng)訓練前，有如一盤散沙；經(jīng)過嚴格訓練后，士氣高昂，才有可能打勝仗。訓練的目的豐富的商品知識與精湛的推銷技巧是任何成功推銷員的兩大基石。因此，新進推銷員訓練的主要的目的，就是灌輸商品知識佤傳授優(yōu)異的推銷技巧，諸如；商品的特色、商品對顧客的好處、商品推陳出新銷的對象、推陳出新銷方法與步驟等。此外，受過訓的推銷員才會拋棄職業(yè)上的自卑，對自己產(chǎn)生自尊與自信。訓練的要素一流的推銷員絕非天生，而是后天孕育訓練而成的。在撰擬推銷員訓練企劃案時，至少要包括5W與1H。何謂5W與1H呢？那是指：為何（WHY）？何人（WHO）？何時（WHEN）？何處（WHERE）？什么（WHAT）？如何進行（HOW）？（一）為何？新進推銷員之養(yǎng)成教育。推銷員之在職進修教育。問題推銷員之矯正訓練。（二）何人？1、受訓的是什么人？新進人員還是在職人員？正常推銷員還是問題推銷員？受訓者的教育程序？性別？年齡？受訓人數(shù)2、授課講師是什么？業(yè)務部門主管？訓練部門主管？或者，優(yōu)秀的推銷員？外聘乍管公司之講師或大專院校之教授。上述兩項可依實際需要交叉使用。（三）何時？依對象之同，考慮訓練的時人與訓練時間之長短。1、訓練的時機新進推陳出新銷員須在進入公司后立刻舉辦。在職推銷員每年至少應有一次進修教育。在職推銷遭遇困境時，可采個別或小組討論之訓練。2、訓練時問之長和短新進推銷員從一星期到數(shù)個月不等。在職推銷員之進修教育約七至十天。針對問題之個別與小組討論訓練，從一至數(shù)小時不等。（四）何處？公司的會議室、餐廳、禮堂等。若公司易受干擾，可向企管顧問公司租借。如果采需膳宿之數(shù)天訓練，需另作安排。（五）什么？訓練的內(nèi)空包括：知識、態(tài)度、技巧、習慣等四大項。1、知識基本知識；公司之沿革、規(guī)章、方針、組織、福利、經(jīng)營理念、分公司所在地、工廠地點等。商品知識：商品名稱、種類、價格、品質(zhì)、性能、特點、原料、成份、設(shè)計、構(gòu)造、制造過程，有效期間、使用方法等。此外，市場之現(xiàn)況、競爭商品之情報、有關(guān)之法規(guī)等。實務知識；估價方法、訂貨單、契約書、請款單、收據(jù)、發(fā)票、支票、本票等。2、態(tài)度對公司之態(tài)度；引以為榮，絕對忠誠。對產(chǎn)品的態(tài)度；值得顧客花錢來買。對顧客的態(tài)度；滿足他們的需求。對他人的態(tài)度；喜歡別人，相信人性本善。對自己的態(tài)度；絕對誠實，充滿自信與自尊。結(jié)未來的態(tài)度；實事求是，樂觀向上。3、技巧如何推銷自己。開拓潛在客戶的方法。訪問前的準備工作。約見客戶的技巧。商談說肯的技巧。實演證明的技巧。促成銷售的技巧。信用調(diào)查與收款的技巧。處理拒絕的技巧。處理客戶訴怨的技巧。4、習慣訂定目標、工作計劃、時間管理、訪問預定表、訪問記錄表、自我訓練。（六）如何進行？訓練的方式可為集體訓練與個別訓練。1、集體訓練方式傳統(tǒng)講授方式個案計論方式角色扮演方式2、個別訓練方式即采用個別單獨訓練之方式，此種方式常用于問題推銷員之訓練，或?qū)嵉赝其N訓練時實施之。（七）教材與教具1、教材講義、參考書、課程表、授課評鑒表、個案討論、講師自我評價表、角色扮演分析評價表等。2、教具黑板、粉筆、掛圖、擴音器、、投影機、放映機、幻燈片、影片、錄音帶等。訓練的階段推銷員之訓練可分為下列五個階段；（一）心理準備強調(diào)推銷員接受訓練，無論對公司或?qū)λ麄€人都有莫大的裨益。千萬不能使推銷員有被迫受訓的感覺，因為只有在推銷員強烈的學習欲望，以達到訓練之最大效果。（二）說明推銷員要做什么？為什么要做？如何去做？在訓練課程中都要說明清楚。（三）示范在詳細說明，確信受訓者已經(jīng)完全了解之后，還得用動作示范給他們看。因為示范不但比口頭說明更容易了解，而且不會發(fā)生誤解。（四）觀察前述三個階段，均屬于“知”，“知”之后必須“行”，若無“行”，則“知”就等于“無知”了。推銷員實地訪問推銷是重要的受訓階段，通常須由資深推銷員在旁觀察。若不懂，立刻指導；若錯誤，立刻糾正。（五）監(jiān)督監(jiān)督是訓練成效之評核工作。訓練究竟發(fā)揮了多少效果？課程內(nèi)容是否需補充？講師表現(xiàn)如何？新進推銷員中符合標準者有多少人？脫落率又有多少？格式7公共關(guān)系（PR）企劃案目標與目標群（一）公共關(guān)系的目標公共關(guān)系企劃的第一部分就是確定實際工作的目標。公共關(guān)系的目標須根椐公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果。公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括；（1）公司組織、公司總目標、發(fā)展方向、人員素質(zhì)、目前重大工作。（2）了解公司在消費大眾心中的形象。（3）了解競爭對手公共關(guān)系之情況。（二）公共關(guān)系的目標群設(shè)定公共關(guān)系的目標之后，就得根據(jù)目標選定目標群。公共關(guān)系的目標群包括；消費大眾、社區(qū)大眾，公司員工、經(jīng)銷商、供應商、傳播媒體等。依據(jù)選定目標群的重要程度，劃分目標群的先后，例如；主要影響者、次要影響者、再次要影響者等。媒介與活動確立目標群后，即可針對目標群選擇溝通媒介與活動方式；(一)公共關(guān)系的溝通媒介1、大眾會傳播媒介報紙電視雜志廣播2、小眾傳播媒介口頭式傳播；如演講、會議、面談、電話的聯(lián)系等。書面式傳播；信函、海報、傳單投遞等。3、公司制作的媒介企業(yè)內(nèi)刊物、公司簡介、書籍、錄影帶、錄音帶、幻燈片等。（二）公共關(guān)系的活動方式1、針對消費大眾的活動方式組織各種消費團體到公司參