大賣家–-如何玩轉(zhuǎn)活動(dòng)策劃

如何玩轉(zhuǎn)活動(dòng)策劃堪比top榜的活動(dòng)策劃目錄活動(dòng)概述策劃執(zhí)行表剖析活動(dòng)的準(zhǔn)備思路活動(dòng)概述活動(dòng)類型：明確自己是做什么活動(dòng)（清倉(cāng)？上新？）活動(dòng)主題：簡(jiǎn)潔明了的告訴別人要做什么活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)產(chǎn)品范圍，折扣力度等活動(dòng)時(shí)間：預(yù)熱時(shí)間+正式活動(dòng)時(shí)間目標(biāo)人群：針對(duì)消費(fèi)群體活動(dòng)方式：官方活動(dòng)還是店鋪?zhàn)灾骰顒?dòng)，或者兩者搭配活動(dòng)目標(biāo)：銷售目標(biāo)你想要這樣統(tǒng)籌自己的活動(dòng)進(jìn)度么？準(zhǔn)備思路1、業(yè)績(jī)核算2、活動(dòng)方式確認(rèn)3、活動(dòng)產(chǎn)品選擇4、主要營(yíng)銷策劃5、預(yù)熱6、店鋪?lái)?yè)面7、流量8、客服9、庫(kù)存與發(fā)貨注意一、業(yè)績(jī)核算

業(yè)績(jī)=瀏覽量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)整體情況---逐步分解---反推印證1、概述中有銷量目標(biāo)（預(yù)估）2、訂立轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)目標(biāo)3、根據(jù)公式反推需要的流量4、預(yù)估自然流量和活動(dòng)流量，計(jì)算瀏量缺口，制定引流計(jì)劃5、綜合流量情況及轉(zhuǎn)化、客單目標(biāo)，核算目標(biāo)是否科學(xué)二、活動(dòng)方式確認(rèn)

1、官方活動(dòng)還是自主設(shè)計(jì)活動(dòng)2、活動(dòng)主要著陸點(diǎn)是產(chǎn)品還是專題頁(yè)1、活動(dòng)是店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計(jì)活動(dòng)，沒(méi)有官方活動(dòng)引流2、活動(dòng)著陸點(diǎn)，也就是主要引流是來(lái)自于爆款產(chǎn)品，再跳轉(zhuǎn)首頁(yè)三、活動(dòng)產(chǎn)品選擇

1、如果選擇官方活動(dòng)，針對(duì)官方活動(dòng)選擇報(bào)名產(chǎn)品（大型活動(dòng)可能是承接頁(yè)）2、主要引流產(chǎn)品3、活動(dòng)主力產(chǎn)品——折扣產(chǎn)品4、如果需要活動(dòng)頁(yè)面，頁(yè)面產(chǎn)品選擇5、把首頁(yè)作為活動(dòng)主要承接頁(yè)，首頁(yè)展示產(chǎn)品選擇四、營(yíng)銷策劃

主要促銷

營(yíng)銷活動(dòng)組合需要考慮客單價(jià)1、提取日常客單價(jià)及大型活動(dòng)客單價(jià)2、依據(jù)客單價(jià)情況設(shè)置滿減滿送活動(dòng)門檻3、營(yíng)銷活動(dòng)必須目的清晰五、預(yù)熱

1.

省錢2.

帶動(dòng)“爆發(fā)”3.

提升品牌實(shí)力。還沒(méi)開始就已經(jīng)打推廣了（只有大品牌才這做法）其實(shí)。這對(duì)我們是在省錢，你懂的……確定活動(dòng)預(yù)熱時(shí)間：活動(dòng)開始前多久開始預(yù)熱預(yù)熱1：定制預(yù)熱2：抽獎(jiǎng)小游戲預(yù)熱3：優(yōu)惠券0.1元秒殺預(yù)熱4：平臺(tái)活動(dòng)預(yù)熱六、店鋪?lái)?yè)面

簡(jiǎn)單有效，分類清晰，導(dǎo)航互通1、店鋪氣氛，做什么像什么2、首頁(yè)貨品鋪設(shè)，明確原價(jià)及活動(dòng)價(jià)，營(yíng)造大促的氛圍3、品牌形象和活動(dòng)并不沖突，平鋪商品也可以有形象，分類是關(guān)鍵（類別，價(jià)格，，，）4、店鋪首頁(yè)，LIST/集合頁(yè)，Detail頁(yè)互通設(shè)置，導(dǎo)航區(qū)域體現(xiàn)熱賣品類，醒目提醒5、準(zhǔn)備多套頁(yè)面（活動(dòng)前后，易切換）七、流量

多渠道合作，多方法投入1、主分會(huì)場(chǎng)位置，入口圖片很關(guān)鍵2、付費(fèi)流量，考慮流量入口質(zhì)量3、店鋪互聯(lián)，商家團(tuán)隊(duì)協(xié)作，取得共贏（水滴計(jì)劃）4、自有VIPEDM發(fā)送—CRM老顧客5、線上線下互動(dòng)6、無(wú)線端流量引入—手機(jī)專享價(jià)格，手機(jī)詳情頁(yè)促銷

7、購(gòu)物車營(yíng)銷，對(duì)有興趣的人再稍微引導(dǎo)項(xiàng)目手機(jī)淘寶直通車淘寶客自主訪問(wèn)免費(fèi)流量鉆展全店鋪流量9月1日4,1457,8742,5316,7456,5528,887273379月2日4,0879,6493,4458,2257,3998,887322639月3日4,0979,3923,4718,2689,1248,887359129月4日4,2959,2423,9268,6099,2798,88734634均值4,1569,0393,3437,9628,0898,88732,5379-15-9.20預(yù)估增長(zhǎng)比1.111.401.101.401.021.00

9.15-9.20日均值4,61312,6553,67811,1468,2508,88749,229備注

做好流量預(yù)估9.15-9.20日銷售預(yù)測(cè)項(xiàng)目日均可達(dá)流量CPC日均花費(fèi)手機(jī)淘寶461300直通車126550.56327.5淘寶客3343一一600鉆展88880.544799.52自主訪問(wèn)1114600店鋪免費(fèi)流量820500其他16300日均UV總計(jì)49013總計(jì)196052店鋪轉(zhuǎn)化率1.47%

客單價(jià)198.00總計(jì)792日均銷售額142657.24總計(jì)570628.951日營(yíng)銷費(fèi)用11727.02總計(jì)46908.08營(yíng)銷費(fèi)用占比8.22%

從流量預(yù)估做出大致的費(fèi)用預(yù)估八、客服

客服的作用是什么？1、客服分組，售前、售后、催單、機(jī)動(dòng)（特大型活動(dòng)需要這樣分）2、售前問(wèn)題比較標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)詳情頁(yè)解決3、活動(dòng)當(dāng)天一樣有售后問(wèn)題，需要預(yù)留小部隊(duì)4、催單工作非常重要，電話比旺旺更有效，設(shè)置催款小組，崗前培訓(xùn)，結(jié)合催款優(yōu)惠5、機(jī)動(dòng)組人員可投入任何一個(gè)有需要的組6、設(shè)定投訴郵箱分流投訴客戶咨詢預(yù)熱期熟悉預(yù)熱活動(dòng)與活動(dòng)具體內(nèi)容并設(shè)置快捷短語(yǔ)活動(dòng)內(nèi)容傳達(dá)到位不能有誤【避免違背承諾】活動(dòng)進(jìn)行中清楚活動(dòng)頁(yè)面，清楚活動(dòng)內(nèi)容售前售后咨詢分開【避免售后咨詢影響售前轉(zhuǎn)化】快捷短語(yǔ)應(yīng)用自如15分鐘催付一次，第二天短信催付一次，大訂單電話催付活動(dòng)結(jié)束后7-15天售后高峰期換貨快速，無(wú)法快速時(shí)引導(dǎo)客戶退款重拍【也可使用手動(dòng)優(yōu)惠券抵價(jià)等】退款批量處理，按照申請(qǐng)、超時(shí)順序處理【避免小二介入形成高糾紛率】設(shè)置經(jīng)驗(yàn)豐富的人專門處理嚴(yán)重糾紛、投訴訂單?；顒?dòng)結(jié)束后銷售期檢查店內(nèi)的產(chǎn)品折扣是否有誤【活動(dòng)過(guò)了但是圖片沒(méi)改價(jià)格已經(jīng)漲價(jià)的】換貨客戶建議再次選購(gòu)好評(píng)客戶轉(zhuǎn)化成重要客戶提高客單價(jià)包裹營(yíng)銷1、包裹營(yíng)銷（贈(zèng)品等）準(zhǔn)備充足2、關(guān)于延遲發(fā)貨等的道歉卡（信）1、多產(chǎn)品活動(dòng)：上新：按照庫(kù)存量，每日流量做預(yù)估2、單品活動(dòng)：不能低于預(yù)估日銷量補(bǔ)貨期多久？九、庫(kù)存與發(fā)貨發(fā)貨能力預(yù)估發(fā)貨天數(shù)=（銷售目標(biāo)/客單價(jià)目標(biāo)）/日最大發(fā)貨單量

1、根據(jù)日常發(fā)貨能力及歷史能力預(yù)估大型活動(dòng)最大發(fā)