人際交往禮儀小常識(shí)

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁(yè)人際交往禮儀小常識(shí)人際關(guān)系是指社會(huì)人群中因交往而構(gòu)成的相互依存和相互聯(lián)系的社會(huì)關(guān)系，那么要留意什么小常識(shí)呢?下面是我為大家整理的人際交往禮儀小常識(shí)，盼望能夠幫到大家哦!

人際交往禮儀小常識(shí)1.現(xiàn)在通用的稱呼禮節(jié)大致是：男性稱“先生”;女性已婚的，稱“夫人”或“女士”;未婚的，稱“小姐”;不明確其婚否者則稱“女士”。

2.握手肯定要用右手，不要戴著手套和墨鏡與他人握手，且在握手時(shí)另一只手不要插在衣兜內(nèi)。

3.握手的挨次應(yīng)當(dāng)遵循尊者先伸手原則，即長(zhǎng)輩和晚輩握手，長(zhǎng)輩先伸手;男士和女士握手，女士先伸手。但當(dāng)客人和仆人握手時(shí)，雖然客人是尊者，但當(dāng)客人到來(lái)時(shí)，為了表示歡迎，仆人應(yīng)先伸手;離別時(shí)，為了表示感謝，客人應(yīng)先伸手。

4.介紹他人時(shí)，介紹的挨次應(yīng)當(dāng)遵循尊者先知原則。如，當(dāng)中間人介紹A，B時(shí)(A為長(zhǎng)輩，B為晚輩)，先將B(晚輩)介紹給A(長(zhǎng)輩)，讓長(zhǎng)輩先知晚輩信息。例如：小王是某公司的工作人員，在一次本公司老板和客戶的會(huì)面時(shí)，小王要先將本公司的老板介紹給客戶(由于客戶是尊者，有優(yōu)先知情權(quán))。

5.遞名片給他人時(shí)，最好是起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面面對(duì)對(duì)方(不要將名片背面面對(duì)對(duì)方或是顛倒著面對(duì)對(duì)方)，交予對(duì)方。將名片遞給他人時(shí)，口頭應(yīng)有所表示。可以說(shuō)：“請(qǐng)多指教”，“多多關(guān)照”，“今后保持聯(lián)系”，“我們熟悉一下吧”，或是先作一下自我介紹。

6.當(dāng)接受他人名片時(shí)，應(yīng)馬上停止手上所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目視對(duì)方。雙手或以右手接過(guò)，“接過(guò)名片，首先要看”，這一點(diǎn)至為重要。即接過(guò)名片后，用半分鐘左右的時(shí)間，從頭至尾將其仔細(xì)默讀一遍。

7.假如沒(méi)有緊急的事情，不要在早上7點(diǎn)之前和晚上10點(diǎn)之后給他人打電話。通話時(shí)間最好掌握在三分鐘以內(nèi)。通話時(shí)先說(shuō)重要的話題。尊者先掛斷電話。

8.接聽(tīng)電話的七大原則：表明身份、表明目的、稱呼姓名、認(rèn)真傾聽(tīng)、做好記錄、重復(fù)、道謝/告辭。全部來(lái)電，務(wù)必在三響之內(nèi)接聽(tīng)。因特殊緣由超過(guò)三次之后才接聽(tīng)電話，應(yīng)立刻致歉：“對(duì)不起，讓您久等了!”

9.移動(dòng)電話應(yīng)當(dāng)放到公文包之內(nèi)(最為正式)或上衣口袋之內(nèi)。

10.裝信時(shí)，肯定要將其推至信封的頂端，并且令其與信封的封口之處留有大約1厘米左右的距離，以防止拆信時(shí)損壞。

11.坐姿：入座時(shí)，只坐椅子的一半或前三分之二。男子坐時(shí)如有需要，可交疊雙腿，一般是右腿架在左腿上，但千萬(wàn)不行晃動(dòng)足尖。女子坐時(shí)雙膝必需靠緊，腳跟并攏。入座時(shí)從椅子的左側(cè)入座。

12.盡量靠右行，不走中間;與客戶、上級(jí)相遇時(shí)，要點(diǎn)頭行禮致意;與客戶、上級(jí)同行到門前時(shí)，應(yīng)主動(dòng)開(kāi)門讓他們先行。

13.工作人員與客戶、長(zhǎng)輩上電梯時(shí)應(yīng)先進(jìn)電梯;下電梯時(shí)，工作人員應(yīng)當(dāng)后出電梯。

14.上樓時(shí)，長(zhǎng)輩在前，晚輩在后;女士在前，男士在后;客人在前，工作人員在后。下樓時(shí)，男士在前，女士在后;晚輩在前，長(zhǎng)輩在后;工作人員在前，客人在后。

15.我國(guó)的政務(wù)禮儀中，左為尊;商務(wù)禮儀中，右為尊。

人際交往禮儀中的病態(tài)心理1、猜疑心理：

有猜忌心理的人，往往愛(ài)用不信任的眼光去端詳對(duì)方和看待外界事物，每每看到別人談?wù)撌裁?，就認(rèn)為人家是在講自己的壞話。猜忌成癖的人，往往捕風(fēng)捉影，節(jié)外生枝，說(shuō)三道四，挑起事端，其結(jié)果只能是自尋苦惱，害人害己。

2、排他心理：

人類已有的學(xué)問(wèn)、閱歷以及思維方式等，需要不斷地更新，否則就會(huì)失去活力，甚至產(chǎn)生副效應(yīng)。排他心理恰好忽視了這一點(diǎn)，它表現(xiàn)為抱殘守缺，拒絕拓展思維，促使人們只在自我封閉的狹小空間內(nèi)兜圈子。

3、作戲心理：

有的人把交伴侶當(dāng)作是逢場(chǎng)作戲，往往朝秦暮楚，見(jiàn)異思遷，且喜愛(ài)吹牛。這種人與人之間的交往方式只是在做表面文章，因而經(jīng)常得不到真正的友情和伴侶。

4、逆反心理：

有些人總愛(ài)與別人抬杠，以此表明自己的標(biāo)新立異。對(duì)任何事情，不管是非曲直，你說(shuō)好他偏偏說(shuō)壞;你說(shuō)一他偏說(shuō)二，你說(shuō)辣椒很辣，他偏說(shuō)不辣。逆反心理簡(jiǎn)單模糊是非曲直的嚴(yán)格界限，常使人產(chǎn)生反感和厭惡。

5、自卑心理：

有些人簡(jiǎn)單產(chǎn)生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其長(zhǎng)，甘居人下，缺乏應(yīng)有的自信念，無(wú)法發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)。有自卑感的人，在社會(huì)交往中辦事無(wú)膽識(shí)，習(xí)慣于隨聲附和，沒(méi)有自己的主見(jiàn)。這種心態(tài)如不轉(zhuǎn)變，久而久之，有可能漸漸磨損人的膽識(shí)、魄力和獨(dú)特共性。

6、怯懦心理：

主要見(jiàn)于涉世不深，閱歷較淺，性格內(nèi)向，不善辭令的人。怯懦會(huì)阻礙自己方案與設(shè)想的實(shí)現(xiàn)。怯懦心理是束縛思想行為的繩索，理應(yīng)斷之，棄之。

7、貪財(cái)心理：

有的人認(rèn)為交伴侶的目的就是為了“相互利用”，因此他們只結(jié)交對(duì)自己有用、能給自己帶來(lái)好處的人，而且經(jīng)常是“過(guò)河拆橋”。這種人際交往中的占