保險顧問考試附有答案

2023年保險顧問考試[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________車輛保險按險種分類，主要分為（）*A、第三者責(zé)任險B、附加險C、交強險(正確答案)D、商業(yè)險(正確答案)商業(yè)基本險中包含以下哪些險別？（）*A、機動車輛損失險&(正確答案)B、第三者責(zé)任險&(正確答案)C、車上人員責(zé)任險&(正確答案)D、全車盜搶險保險的主體包括以下哪些內(nèi)容？（）*A、保險人&(正確答案)B、投保人&(正確答案)C、被保險人&(正確答案)D、保險標(biāo)的(正確答案)交強險的保額（）[單選題]*A、有責(zé)18萬，無責(zé)1.88萬&B、有責(zé)18.8萬，無責(zé)1.99萬&C、有責(zé)20萬，無責(zé)1.99萬(正確答案)6座以下家庭自用車出險一次有責(zé)但不涉及死亡雙車事故后，交強險保費為（）[單選題]*A、950&(正確答案)B、855&C、1045保險條款中規(guī)定，保險車輛出險后，應(yīng)在（）小時內(nèi)報保險公司[單選題]*A、48&(正確答案)B、72&C、36&D、24車輛損失險的保險責(zé)任有一項為對被保險機動車被盜竊、搶劫、搶奪后，經(jīng)出險當(dāng)?shù)乜h級以上公安刑偵部門立案證明，滿（）天后未查明下落的全車損失進行賠償[單選題]*A、60&(正確答案)B、90&C、30一保險車輛夜間停放在小區(qū)樓下，早晨取車時發(fā)現(xiàn)四個輪胎被盜，下列為車主已報保險險別，這應(yīng)當(dāng)屬于（）的保險責(zé)任[單選題]*A、車輛損失險&B、車輪單獨損失險&C、不屬于保險責(zé)任&(正確答案)D、無過錯損失補償險車險改革后車損險包含了玻璃單獨破碎險其保障范圍有（）*A、擋風(fēng)玻璃&(正確答案)B、車窗玻璃&(正確答案)C、后視鏡玻璃&D、天窗玻璃機動車險費率改革中關(guān)于附加險變化不正確的是（）[單選題]*A、附加絕對免賠率特約條款可以減費&B、附加發(fā)動機進水損壞除外特約條款可以減費&C、增加了附加機動車增值服務(wù)特約條款&D、刪除新增設(shè)備損失險(正確答案)交強險包含哪些類別的賠償（）*A、人身傷亡賠償&(正確答案)B、醫(yī)療費用賠償&(正確答案)C、財產(chǎn)損失賠償&(正確答案)D、自身車輛損失賠償客戶在店內(nèi)投保的好處有哪些（）*A、量身定制，客戶放心&(正確答案)B、原廠配件，客戶安心&(正確答案)C、足額定損，保證質(zhì)量&(正確答案)D、服務(wù)快捷，客戶舒心&(正確答案)E、維修專業(yè)，出險無憂&(正確答案)F、殘值保障，車輛保障(正確答案)客戶在店外投保的陷阱有哪些*A、制單作假，欺瞞客戶&(正確答案)B、配件有假，影響三包&(正確答案)C、定損不準，損害權(quán)益&(正確答案)D、承諾無效，存在糾紛&(正確答案)E、維修業(yè)余，帶來隱患&(正確答案)F、殘值受損，車輛貶值(正確答案)廣汽本田喜悅保險的服務(wù)理念是（）*A、信心：廣汽本田特約店高品質(zhì)的維修工藝&(正確答案)B、舒心：保險、救援、定損、維修、理賠，一站式貼心服務(wù)&C、省心：一站式的保險服務(wù)&(正確答案)D、真心：100%使用純正零部件&E、悅心：構(gòu)筑快樂保險的體制&(正確答案)F、暢心：高品質(zhì)的保險服務(wù)讓客戶盡享喜悅無憂的駕車生活廣汽本田喜悅保險的服務(wù)價值是（）*A、量身定制保險方案(正確答案)B、一站式服務(wù)(正確答案)C、復(fù)查式全面定損(正確答案)D、理賠無憂(正確答案)E、殘值有保障(正確答案)F、純正零配件(正確答案)G、廣汽本田管控(正確答案)機動車險費率改革中關(guān)于盜搶險責(zé)任變化正確的是（）*A、未能提供機動車停駛手冊可以賠付&(正確答案)B、酒后，服用精神、麻醉藥品后車輛被盜可以賠付&(正確答案)C、租車人與車輛一并失蹤可以賠付&(正確答案)D、未上牌的新車、過籍車輛在無正式牌照時，車輛被盜可以正常賠付(正確答案)保險給特約店帶來的好處包括？（）*A、擴大市場份額&(正確答案)B、提高售后產(chǎn)值&(正確答案)C、維修業(yè)務(wù)穩(wěn)定&(正確答案)D、提升客戶服務(wù)感受(正確答案)完整的客戶資料是特約店開展保險銷售工作的基礎(chǔ)，這些客戶信息包括（）*A、歷史跟進信息&(正確答案)B、往年保險信息&(正確答案)C、客戶及車輛信息&(正確答案)D、售后進店信息(正確答案)客戶到店投保前需確認的事項，包含：（）*A、相關(guān)投保資料(正確答案)B、到店時間(正確答案)C、支付方式&(正確答案)D、客戶投訴新續(xù)保聯(lián)動機制中，銷售顧問需要協(xié)助開展的工作有：（）*A、新保險種說明&(正確答案)B、介紹店內(nèi)保險優(yōu)勢&(正確答案)C、引薦保險顧問&(正確答案)D、協(xié)助續(xù)保提醒(正確答案)續(xù)?？蛻籼崆百徺I續(xù)保的好處包括：（）*A、節(jié)省時間&(正確答案)B、多拿禮品&C、價格優(yōu)惠&(正確答案)D、即享服務(wù)(正確答案)保險營銷與客戶溝通時要及時進行促成，可以采用的方法有：（）*A、直接請求法&(正確答案)B、比較法&(正確答案)C、二選一法&(正確答案)D、推定承諾法(正確答案)客戶：“為什么在店內(nèi)投保，你們的喜悅保險服務(wù)有哪些優(yōu)勢？”應(yīng)對要點：（）*A、喜悅保險服務(wù)特點&(正確答案)B、突出服務(wù)人員的專業(yè)性&(正確答案)C、介紹本店維修的優(yōu)勢&(正確答案)D、說明店外投保風(fēng)險(正確答案)特約店投保優(yōu)勢宣傳的時機有哪些？（）*A、新車服務(wù)介紹&(正確答案)B、新車交車保險介紹&(正確答案)C、車主店內(nèi)參觀&(正確答案)D、客戶到店定損理賠客戶對接的關(guān)鍵點是：（）*A、客戶到店教育&B、關(guān)鍵車險推薦&(正確答案)C、維修進度跟進&(正確答案)D、鎖定客戶告別(正確答案)以下對保險KPI指標(biāo)的描述正確的是？（）*A、新保率=新車商業(yè)險投保數(shù)/新車銷售數(shù)&(正確答案)B、續(xù)保率=自店續(xù)保商業(yè)險投保數(shù)/管理內(nèi)ABC到期客戶數(shù)&(正確答案)C、新車續(xù)保率=去年新車續(xù)保商業(yè)險投保數(shù)/去年新車銷售數(shù)&(正確答案)D、自店續(xù)保率=自店續(xù)保商業(yè)險投保數(shù)/去年在店投?？蛻舻狡跀?shù)(正確答案)哪些不屬于機動車損失險的保險責(zé)任？（）[單選題]*A.全車盜搶&B.指定修理廠&C.無明顯碰撞的車身劃痕&(正確答案)D.無法找到第三方特約下列風(fēng)險中，屬于車輛損失險保險責(zé)任的是？（）*A.地震&(正確答案)B.核反應(yīng)&C.暴雨和洪水&(正確答案)D.戰(zhàn)爭和暴亂關(guān)于以下費改后車損險的說法，正確的是？[單選題]*A.車輛損失險保險責(zé)任大幅擴大，且盜搶險直接歸于車損險責(zé)任&(正確答案)B.非全車盜搶、僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊不屬于車損險責(zé)任免除&C.賠償處理中，因保險事故損壞的保險車輛，“應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)”描述不變&D.被保險機動車的損失應(yīng)當(dāng)由第三方負責(zé)賠償，無法找到第三方的，實行30%的絕對免賠率以下哪些附加險，需要投保了車損險才可投保？*A.附加車輪單獨損失險&(正確答案)B.附加新增加設(shè)備損失險&(正確答案)C.附加車身劃痕損失險&(正確答案)D.附加修理期間費用補償險&E.附件車上貨物責(zé)任險(正確答案)《機動車商業(yè)保險示范條款（2020版）》中，新增了附加絕對免賠率特約險，絕對免賠率分為四個等級，由投保人與保險人在投保時協(xié)商確定，以下哪些說法是正確的？[單選題]*A.絕對免賠率分為5%、10%、15%、20%&(正確答案)B.絕對免賠率分為10%、15%、20、25%&C.絕對免賠率分為3%、6%、9%、12%&D.絕對免賠率分為4%、8%、12%、16%下列哪種情況，投保人可以要求解除交強險合同：[單選題]*A、被保險機動車被依法注銷登記的&B、被保險機動車辦理停駛的&C、被保險機動車經(jīng)公安機關(guān)證實丟失的&D、以上都是(正確答案)王女士在2022年10月15號給愛車投保了附加修理期間費用補償險，簽訂保險合同時與保險人協(xié)商確定補償天數(shù)為5天，每天100元的補償金額。2023年3月2日，王女士的被保險車輛遭遇雷擊造成車身部分損毀，3月5日至3月12日，王女士將車送至修理廠修理，該期間的費用，保險人應(yīng)該賠付多少？[單選題]*A.500元&(正確答案)B.600元&C.700元&D.800元鄧小姐2022年11月18日投保了100萬的三者險后購買了附加法定節(jié)假日限額翻倍險，在2023年10月1日行駛過程中發(fā)生意外事故，以下對附加法定節(jié)假日限額翻倍險說法正確的是？[單選題]*A.責(zé)任限額在原有三者險的基礎(chǔ)上增加一倍&(正確答案)B.責(zé)任限額在原有三者險的基礎(chǔ)上增加兩倍&C.責(zé)任限額在原有三者險的基礎(chǔ)上沒有改變&D.以上均有可能車險綜合改革后，機動車商業(yè)險條款中，對于自然災(zāi)害的定義，新舊條款內(nèi)容不一致的是？[單選題]*A.雷擊&B.洪水&C.沙塵暴&D.地震及其次生災(zāi)害(正確答案)關(guān)于車輛安全檢測特約條款，下列說法錯誤的是？[單選題]*A.車輛安全檢測項目包括發(fā)動機檢測、發(fā)動機檢測、輪胎檢測等&B.檢測過程中發(fā)現(xiàn)的問題部件，保險人有責(zé)任進行更換并承擔(dān)費用&(正確答案)C.檢測項目及服務(wù)次數(shù)上限由投保人和保險人在簽訂保險合同時協(xié)商確定&D.車輛運輸費用屬于責(zé)任免除范圍內(nèi)道路救援服務(wù)中，保險人或其受托人根據(jù)被保險人請求，向被保險人提供道路救援服務(wù)，以下說法錯誤的是？[單選題]*A.單程30公里以內(nèi)拖車&(正確答案)B.送油、送水、送防凍液、搭電&C.輪胎充氣、更換輪胎&D.車輛脫離困境所需的拖拽、吊車第三者責(zé)任險事故賠償金額達到保額時，保險合同應(yīng)？[單選題]*A.失效&B.繼續(xù)有效&(正確答案)C.增加保費后有效&D.部分有效費改后購買的商業(yè)車險中，在車輛使用過程中因遭受自然災(zāi)害造成損失，以下哪個險種可以進行賠付？*A.機動車損失保險&(正確答案)B.機動車車上人員責(zé)任保險&C.機動車第三者責(zé)任保險&D.駕乘人員意外傷害保險(正確答案)以下屬于駕乘人員意外傷害保險示范條款2020版責(zé)任免除的情形？*A、競賽、測試期間&(正確答案)B、飲酒、吸食或注射毒品、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品&(正確答案)C、被保險人因妊娠、流產(chǎn)、分娩、疾病、藥物過敏、中暑、猝死導(dǎo)致的被保險人身故、傷殘的(正確答案)&D、應(yīng)當(dāng)由機動車交通事故責(zé)任強制保險賠償?shù)膿p失和費用如駕駛?cè)朔潜槐ｋU人允許的，當(dāng)發(fā)生保險事故時導(dǎo)致他人損失時，以下哪個險種可以進行賠付？*A.機動車第三者責(zé)任保險&B.機動車車上人員責(zé)任保險&C.機動車損失保險&(正確答案)D.機動車交通事故責(zé)任強制保險(正確答案)小明在費改后只投保了機動車損失保險，他可以加保以下哪些附加險*A.附加車輪單獨損失險&(正確答案)B.附加車身劃痕損失險&(正確答案)C.附加醫(yī)保外醫(yī)療費用責(zé)任險&D.附加精神損害撫慰金責(zé)任險新能源汽車保險中，附加自用充電樁損失保險，各充電樁可選不同保額*A.1000&B.2000&(正確答案)C.5000&(正確答案)D.10000&(正確答案)E.20000(正確答案)新能源汽車保險中，附加自用充電樁損失保險，各充電樁可選不同保額，上限投保多少個[單選題]*A.1個&B.2個&C.3個&(正確答案)D.4個《機動車交通事故責(zé)任強制保險條例》是哪一年正式實施。[單選題]*A.2005年B.2006年(正確答案)C.2007年D.2008年被保險機動車一方負主要事故責(zé)任的，事故責(zé)任比例為（）[單選題]*A.30%B.50%C.70%(正確答案)D.80%被保險機動車被盜竊、搶劫、搶奪，經(jīng)出險地縣級以上公安刑偵部門立案證明，滿（）天未查明下落的全車損失，以及因被盜竊、搶劫、搶奪受到損壞造成的直接損失，保險人負責(zé)賠償。[單選題]*A.30B.40C.50D.60(正確答案)以下哪一項并非商業(yè)車險的主險（）[單選題]*A.車輛損失險B.第三者責(zé)任險C.車上人員責(zé)任險D.劃痕損失險(正確答案)投保單內(nèi)容包括____、____、保險期限、投保險種、特別約定。*A.投保人和被保險人信息(正確答案)B.車主信息C.保險車輛信息(正確答案)D.歷史理賠信息2020年車險綜合改革后，車損險的附加險不包括：*A.車身劃痕險B.自燃損失險(正確答案)C.玻璃單獨破碎險(正確答案)D.新增設(shè)備損失險新能源汽車條款的商業(yè)險主險包括：*A.車輛損失保險(正確答案)B.第三者責(zé)任保險(正確答案)C.車上人員責(zé)任保險(正確答案)D.盜搶險車損險的保險責(zé)任包括：*A.自燃(正確答案)B.全車盜搶(正確答案)C.車身劃痕D.玻璃破碎(正確答案)車損險的責(zé)任免除包括：*A.交通肇事逃逸(正確答案)B.酒后駕駛(正確答案)C.車輪單獨損失(正確答案)D.車身零件被盜(正確答案)小明費改后買了一臺新車，并投保商業(yè)險，此時NCD系數(shù)值為？[單選題]*A.0.7B.0.8C.0.9D.1(正確答案)在新保業(yè)務(wù)的承保實務(wù)操作中，承保業(yè)務(wù)資料一般包括：[單選題]*A客戶身份證B免責(zé)事項說明書交投保人聯(lián)C車輛合格證或購車發(fā)票D以上都是(正確答案)以下哪種情況屬于免驗車范疇？[單選題]*A張先生在我司的續(xù)保車輛，已脫保15天。B廖小姐今年轉(zhuǎn)保至我司的車輛，已斷保1個月。C徐先生在4S店購買的新車。(正確答案)D許先生在4S店購買的新車，購車發(fā)票開票已超1個月。車險保險期限一般為：[單選題]*A一年(正確答案)B六個月C七天D兩年若客戶重復(fù)投保交強險，則正確的操作是:[單選題]*A解除起期在前的合同B解除起保日期在后的合同(正確答案)C兩份合同都解除，重新投保D可保留兩份合同，但每次出險僅能理賠一次費改后，駕乘人員意外傷害保險示范條款納入商業(yè)車險示范條款[單選題]*A、對(正確答案)B、錯投保附加發(fā)動機進水損壞除外險，可以不投保車損險[單選題]*A、對B、錯(正確答案)新條款中，因保險事故損壞的保險車輛，刪除原“應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)”描述，對雙方無法協(xié)商確定的修理項目、方式、費用，由原“保險人重新核定”修改為“委托雙方共同認可的有資質(zhì)的第三方進行評估”。[單選題]*A、對(正確答案)B、錯根據(jù)“客戶喜悅值趨勢”，制定從“客戶購買新車到首次續(xù)保的一年期間”，跨部門人員在不同場景下協(xié)同作戰(zhàn)的新續(xù)保聯(lián)動機制，促進客戶維系[單選題]*A、對(正確答案)B、錯保險顧問利用客戶對4S服務(wù)的優(yōu)越性，提升客戶對特約店服務(wù)的信任度[單選題]*A、對(正確答案)B、錯廣汽本田喜悅保險為您提供安心、省心、開心的一站式保險無憂服務(wù)![單選題]*A、對B、錯(正確答案)去年出險最多的客戶是