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基于DEMATEL方法的在線知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)用戶中輟行為影響因素識(shí)別問(wèn)卷1.“人機(jī)交互”對(duì)以下指標(biāo)的影響程度[矩陣量表題]2.“焦慮心理”對(duì)以下指標(biāo)的影響程度[矩陣量表題]12345人機(jī)交互○○○○○心理疲勞○○○○○心理挫折○○○○○替代品○○○○○畏懼心理○○○○○內(nèi)容無(wú)用○○○○○時(shí)間壓力○○○○○系統(tǒng)穩(wěn)定性○○○○○感知易用性○○○○○服務(wù)質(zhì)量○○○○○設(shè)備同步性○○○○○廣告泛濫○○○○○內(nèi)容質(zhì)量○○○○○內(nèi)容匱乏○○○○○知識(shí)需求○○○○○個(gè)體性格○○○○○人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素○○○○○付費(fèi)模式○○○○○內(nèi)容成本○○○○○3.“心理疲勞”對(duì)以下指標(biāo)的影響程度[矩陣量表題]12345人機(jī)交互○○○○○焦慮心理○○○○○心理挫折○○○○○替代品○○○○○畏懼心理○○○○○內(nèi)容無(wú)用○○○○○時(shí)間壓力○○○○○系統(tǒng)穩(wěn)定性○○○○○感知易用性○○○○○服務(wù)質(zhì)量○○○○○設(shè)備同步性○○○○○廣告泛濫○○○○○內(nèi)容質(zhì)量○○○○○內(nèi)容匱乏○○○○○知識(shí)需求○○○○○個(gè)體性格○○○○○人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素○○○○○付費(fèi)模式○○○○○內(nèi)容成本○○○○○4.“心理挫折”對(duì)以下指標(biāo)的影響程度[矩陣量表題]12345人機(jī)交互○○○○○焦慮心理○○○○○心理疲勞○○○○○替代品○○○○○畏懼心理○○○○○內(nèi)容無(wú)用○○○○○時(shí)間壓力○○○○○系統(tǒng)穩(wěn)定性○○○○○感知易用性○○○○○服務(wù)質(zhì)量○○○○○設(shè)備同步性○○○○○廣告泛濫○○○○○內(nèi)容質(zhì)量○○○○○內(nèi)容匱乏○○○○○知識(shí)需求○○○○○個(gè)體性格○○○○○人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素○○○○○付費(fèi)模式○○○○○內(nèi)容成本○○○○○5.“替代品”對(duì)以下指標(biāo)的影響程度[矩陣量表題]12345人機(jī)交互○○○○○焦慮心理○○○○○心理疲勞○○○○○心理挫折○○○○○畏懼心理○○○○○內(nèi)容無(wú)用○○○○○時(shí)間壓力○○○○○系統(tǒng)穩(wěn)定性○○○○○感知易用性○○○○○服務(wù)質(zhì)量○○○○○設(shè)備同步性○○○○○廣告泛濫○○○○○內(nèi)容質(zhì)量○○○○○內(nèi)容匱乏○○○○○知識(shí)需求○○○○○個(gè)體性格○○○○○人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素○○○○○付費(fèi)模式○○○○○內(nèi)容成本○○○○○6.“畏懼心理”對(duì)以下指標(biāo)的影響程度[矩陣量表題]12345人機(jī)交互○○○○○焦慮心理○○○○○心理疲勞○○○○○心理挫折○○○○○替代品○○○○○內(nèi)容無(wú)用○○○○○時(shí)間壓力○○○○○系統(tǒng)穩(wěn)定性○○○○○感知易用性○○○○○服務(wù)質(zhì)量○○○○○設(shè)備同步性○○○○○廣告泛濫○○○○○內(nèi)容質(zhì)量○○○○○內(nèi)容匱乏○○○○○知識(shí)需求○○○○○個(gè)體性格○○○○○人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素○○○○○付費(fèi)模式○○○○○內(nèi)容成本○○○○○7.“內(nèi)容無(wú)用”對(duì)以下指標(biāo)的影響程度[矩陣量表題]12345人機(jī)交互○○○○○焦慮心理○○○○○心理疲勞○○○○○心理挫折○○○○○替代品○○○○○畏懼心理○○○○○時(shí)間壓力○○○○○系統(tǒng)穩(wěn)定性○○○○○感知易用性○○○○○服務(wù)質(zhì)量○○○○○設(shè)備同步性○○○○○廣告泛濫○○○○○內(nèi)容質(zhì)量○○○○○內(nèi)容匱乏○○○○○知識(shí)需求○○○○○個(gè)體性格○○○○○人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素○○○○○付費(fèi)模式○○○○○內(nèi)容成本○○○○○8.“時(shí)間壓力”對(duì)以下指標(biāo)的影響程度[矩陣量表題]12345人機(jī)交互○○○○○焦慮心理○○○○○心理疲勞○○○○○心理挫折○○○○○替代品○○○○○畏懼心理○○○○○內(nèi)容無(wú)用○○○○○系統(tǒng)穩(wěn)定性○○○○○感知易用性○○○○○服務(wù)質(zhì)量○○○○○設(shè)備同步性○○○○○廣告泛濫○○○○○內(nèi)容質(zhì)量○○○○○內(nèi)容匱乏○○○○○知識(shí)需求○○○○○個(gè)體性格○○○○○人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素○○○○○付費(fèi)模式○○○○○內(nèi)容成本○○○○○9.“系統(tǒng)穩(wěn)定性”對(duì)以下指標(biāo)的影響程度[矩陣量表題]12345人機(jī)交互○○○○○焦慮心理○○○○○心理疲勞○○○○○心理挫折○○○○○替代品○○○○○畏懼心理○○○○○內(nèi)容無(wú)用○○○○○時(shí)間壓力○○○○○感知易用性○○○○○服務(wù)質(zhì)量○○○○○設(shè)備同步性○○○○○廣告泛濫○○○○○內(nèi)容質(zhì)量○○○○○內(nèi)容匱乏○○○○○知識(shí)需求○○○○○個(gè)體性格○○○○○人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素○○○○○付費(fèi)模式○○○○○內(nèi)容成本○○○○○10.“感知易用性”對(duì)以下指標(biāo)的影響程度[矩陣量表題]12345人機(jī)交互○○○○○焦慮心理○○○○○心理疲勞○○○○○心理挫折○○○○○替代品○○○○○畏懼心理○○○○○內(nèi)容無(wú)用○○○○○時(shí)間壓力○○○○○系統(tǒng)穩(wěn)定性○○○○○服務(wù)質(zhì)量○○○○○設(shè)備同步性○○○○○廣告泛濫○○○○○內(nèi)容質(zhì)量○○○○○內(nèi)容匱乏○○○○○知識(shí)需求○○○○○個(gè)體性格○○○○○人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素○○○○○付費(fèi)模式○○○○○內(nèi)容成本○○○○○11.“服務(wù)質(zhì)量”對(duì)以下指標(biāo)的影響程度[矩陣量表題]12345人機(jī)交互○○○○○焦慮心理○○○○○心理疲勞○○○○○心理挫折○○○○○替代品○○○○○畏懼心理○○○○○內(nèi)容無(wú)用○○○○○時(shí)間壓力○○○○○系統(tǒng)穩(wěn)定性○○○○○感知易用性○○○○○設(shè)備同步性○○○○○廣告泛濫○○○○○內(nèi)容質(zhì)量○○○○○內(nèi)容匱乏○○○○○知識(shí)需求○○○○○個(gè)體性格○○○○○人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素○○○○○付費(fèi)模式○○○○○內(nèi)容成本○○○○○12.“設(shè)備同步性”對(duì)以下指標(biāo)的影響程度[矩陣量表題]12345人機(jī)交互○○○○○焦慮心理○○○○○心理疲勞○○○○○心理挫折○○○○○替代品○○○○○畏懼心理○○○○○內(nèi)容無(wú)用○○○○○時(shí)間壓力○○○○○系統(tǒng)穩(wěn)定性○○○○○感知易用性○○○○○服務(wù)質(zhì)量○○○○○廣告泛濫○○○○○內(nèi)容質(zhì)量○○○○○內(nèi)容匱乏○○○○○知識(shí)需求○○○○○個(gè)體性格○○○○○人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素○○○○○付費(fèi)模式○○○○○內(nèi)容成本○○○○○13.“廣告泛濫”對(duì)以下指標(biāo)的影響程度[矩陣量表題]12345人機(jī)交互○○○○○焦慮心理○○○○○心理疲勞○○○○○心理挫折○○○○○替代品○○○○○畏懼心理○○○○○內(nèi)容無(wú)用○○○○○時(shí)間壓力○○○○○系統(tǒng)穩(wěn)定性○○○○○感知易用性○○○○○服務(wù)質(zhì)量○○○○○設(shè)備同步性○○○○○內(nèi)容質(zhì)量○○○○○內(nèi)容匱乏○○○○○知識(shí)需求○○○○○個(gè)體性格○○○○○人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素○○○○○付費(fèi)模式○○○○○內(nèi)容成本○○○○○14.“內(nèi)容質(zhì)量”對(duì)以下指標(biāo)的影響程度[矩陣量表題]12345人機(jī)交互○○○○○焦慮心理○○○○○心理疲勞○○○○○心理挫折○○○○○替代品○○○○○畏懼心理○○○○○內(nèi)容無(wú)用○○○○○時(shí)間壓力○○○○○系統(tǒng)穩(wěn)定性○○○○○感知易用性○○○○○服務(wù)質(zhì)量○○○○○設(shè)備同步性○○○○○廣告泛濫○○○○○內(nèi)容匱乏○○○○○知識(shí)需求○○○○○個(gè)體性格○○○○○人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素○○○○○付費(fèi)模式○○○○○內(nèi)容成本○○○○○15.“內(nèi)容匱乏”對(duì)以下指標(biāo)的影響程度[矩陣量表題]12345人機(jī)交互○○○○○焦慮心理○○○○○心理疲勞○○○○○心理挫折○○○○○替代品○○○○○畏懼心理○○○○○內(nèi)容無(wú)用○○○○○時(shí)間壓力○○○○○系統(tǒng)穩(wěn)定性○○○○○感知易用性○○○○○服務(wù)質(zhì)量○○○○○設(shè)備同步性○○○○○廣告泛濫○○○○○內(nèi)容質(zhì)量○○○○○知識(shí)需求○○○○○個(gè)體性格○○○○○人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素○○○○○付費(fèi)模式○○○○○內(nèi)容成本○○○○○16.“知識(shí)需求”對(duì)以下指標(biāo)的影響程度[矩陣量表題]12345人機(jī)交互○○○○○焦慮心理○○○○○心理疲勞○○○○○心理挫折○○○○○替代品○○○○○畏懼心理○○○○○內(nèi)容無(wú)用○○○○○時(shí)間壓力○○○○○系統(tǒng)穩(wěn)定性○○○○○感知易用性○○○○○服務(wù)質(zhì)量○○○○○設(shè)備同步性○○○○○廣告泛濫○○○○○內(nèi)容質(zhì)量○○○○○內(nèi)容匱乏○○○○○個(gè)體性格○○○○○人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素○○○○○付費(fèi)模式○○○○○內(nèi)容成本○○○○○17.“個(gè)體性格”對(duì)以下指標(biāo)的影響程度[矩陣量表題]12345人機(jī)交互○○○○○焦慮心理○○○○○心理疲勞○○○○○心理挫折○○○○○替代品○○○○○畏懼心理○○○○○內(nèi)容無(wú)用○○○○○時(shí)間壓力○○○○○系統(tǒng)穩(wěn)定性○○○○○感知易用性○○○○○服務(wù)質(zhì)量○○○○○設(shè)備同步性○○○○○廣告泛濫○○○○○內(nèi)容質(zhì)量○○○○○內(nèi)容匱乏○○○○○知識(shí)需求○○○○○人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素○○○○○付費(fèi)模式○○○○○內(nèi)容成本○○○○○18.“人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素”對(duì)以下指標(biāo)的影響程度[矩陣量表題]12345人機(jī)交互○○○○○焦慮心理○○○○○心理疲勞○○○○○心理挫折○○○○○替代品○○○○○畏懼心理○○○○○內(nèi)容無(wú)用○○○○○時(shí)間壓力○○○○○系統(tǒng)穩(wěn)定性○○○○○感知易用性○○○○○服務(wù)質(zhì)量○○○○○設(shè)備同步性○○○○○廣告泛濫○○○○○內(nèi)容質(zhì)量○○○○○內(nèi)容匱乏○○○○○知識(shí)需求○○○○○個(gè)體性格○○○○○付費(fèi)模式○○○○○內(nèi)容成本○○○○○19.“付費(fèi)模式”對(duì)以下指標(biāo)的影響程度[矩陣量表題]12345人機(jī)交互○○○○○焦慮心理○○○○○心理疲勞○○○○○心理挫折○○○○○替代品○○○○○畏懼心理○○○○○內(nèi)容無(wú)用○○○○○時(shí)間壓力○○○○○系統(tǒng)穩(wěn)定性○○○○○感知易用性○○○○○服務(wù)質(zhì)量○○○○○設(shè)備同步性○○○○○廣告泛濫○○○○○內(nèi)容質(zhì)量○○○○○內(nèi)容匱乏○○○○○知識(shí)需求○○○○○個(gè)體性格○○○○○人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素○○○○○內(nèi)容成本○○○○○20.“內(nèi)容成本”對(duì)以下指標(biāo)的影
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