2024年公司部自查報(bào)告3篇

2024年公司部自查報(bào)告3篇

目錄

第1篇公司客服部自查報(bào)告范文

第2篇公司客服部自查報(bào)告范文模板

第3篇自來水公司營銷部自查報(bào)告

公司客服部自查報(bào)告范文

我們眼下的社會(huì)，越來越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。寫起報(bào)告來就毫無頭緒？下面是我?guī)痛蠹艺淼墓究头孔圆閳?bào)告范文，希望能夠幫助到大家。

根據(jù)公司的安排，現(xiàn)將客服部一個(gè)多月以來，在工作實(shí)踐中存在的問題進(jìn)行自查，具體情況如下：

一、存在問題

目前，客服部共有員工名，在一個(gè)多月的工作實(shí)踐中存在不少問題，集中表現(xiàn)為文明禮貌用語不到位、客戶服務(wù)不細(xì)致（未及時(shí)給顧客添茶水等）、工作責(zé)任心不強(qiáng)（衛(wèi)生打掃不到位等）、工作紀(jì)律不嚴(yán)肅，隨意性強(qiáng)（上班吃東西，玩手機(jī)），不僅影響了工作的效能和質(zhì)量，更損害了廣場的對外窗口形象。

二、存在問題的原因分析

（一）思想重視程度不高

正式上崗后，對于本職工作的重要性認(rèn)識不足，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，思想重視度不高，沒有深刻充分的認(rèn)識到服務(wù)的重要性，造成了我們一些工作人員在工作的時(shí)候，對待工作的要求不嚴(yán)格，出現(xiàn)了這樣或那樣的錯(cuò)誤，不僅對于廣場的形象產(chǎn)生了一定的影響，更影響到我們的工作質(zhì)量和效能。

公司客服部自查報(bào)告范文模板

公司客服部自查報(bào)告

根據(jù)公司的安排，現(xiàn)將客服部一個(gè)多月以來，在工作實(shí)踐中存在的問題進(jìn)行自查，具體情況如下：

一、存在問題

目前，客服部共有員工名，在一個(gè)多月的工作實(shí)踐中存在不少問題，集中表現(xiàn)為文明禮貌用語不到位、客戶服務(wù)不細(xì)致（未及時(shí)給顧客添茶水等）、工作責(zé)任心不強(qiáng)（衛(wèi)生打掃不到位等）、工作紀(jì)律不嚴(yán)肅，隨意性強(qiáng)（上班吃東西，玩手機(jī)），不僅影響了工作的效能和質(zhì)量，更損害了廣場的對外窗口形象。

二、存在問題的原因分析

（一）思想重視程度不高

正式上崗后，對于本職工作的重要性認(rèn)識不足，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，思想重視度不高，沒有深刻充分的認(rèn)識到服務(wù)的重要性，造成了我們一些工作人員在工作的時(shí)候，對待工作的要求不嚴(yán)格，出現(xiàn)了這樣或那樣的錯(cuò)誤，不僅對于廣場的形象產(chǎn)生了一定的影響，更影響到我們的工作質(zhì)量和效能。

自來水公司營銷部自查報(bào)告

為認(rèn)真貫徹落實(shí)公司文件精神，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)和發(fā)展提升年活動(dòng)，對照公司所提出的26種重點(diǎn)問題，本著存在什么問題就查什么問題、什么問題突出就解決什么問題的主導(dǎo)思想。認(rèn)真找出問題，剖析原因，抓住問題實(shí)質(zhì)，研究整改措施。現(xiàn)就本部門開展自查自糾及整改措施情況匯報(bào)如下：

一、存在的問題：

1、存在上班遲到、早退，開會(huì)遲到和無故不參加等現(xiàn)象;

2、存在上班時(shí)間不亮牌上崗的現(xiàn)象;

3、存在對待群眾和用戶態(tài)度生硬，不夠主動(dòng)、不夠熱情接待群眾現(xiàn)象;

4、存在工作責(zé)任心差，辦事效率低，工作出現(xiàn)差錯(cuò)現(xiàn)象。

二、整改措施：

1、每天實(shí)行上班簽到制度和隨時(shí)查崗，對無故不參加會(huì)議和遲到，早退者給予經(jīng)濟(jì)處罰。

2、收費(fèi)點(diǎn)和處勤校表人員上班時(shí)間必須掛牌上崗，實(shí)行隨時(shí)檢查和用戶反映相結(jié)合，每違反一次扣考核工資20元。

3、在本月的部務(wù)會(huì)中著重開展了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和改善服務(wù)態(tài)度的教育活動(dòng)，例舉了用戶投訴到公司、消協(xié)、信訪等部門的事例，要求大家吸取教訓(xùn)，引以為戒。對再次因主現(xiàn)原因造成用戶投訴的每次扣考核工資100元，情節(jié)嚴(yán)重的由公司處罰。

4、因工作責(zé)任心差和給公司或用戶造成損失的必須作出深刻檢查和賠償。

我們在今后的工作中堅(jiān)持邊檢查邊整改邊落實(shí)的方法，針對