2024年5月勞動和社會保障部企業(yè)人力資源管理師二級真題及答案

2024年5月勞動和社會保障部企業(yè)人力資源管理師二級真題及答案

卷冊一：職業(yè)道德理論知識本卷須知:1、考生應(yīng)首先將自已的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩局部：第一局部，1～25小題，為職業(yè)道德試題；第二局部，26～125小題，為理論知識試題。4、每題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進行填涂，那么均屬作答無效。

勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制

第一局部職業(yè)道德〔第1～25題，共25道題〕一、職業(yè)道德根底理論與知識局部答題指導(dǎo)：·該局部均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的，，·請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。.錯選、少選、多項選擇，.該題均不得分?！惨弧硢雾椷x擇題〔第1～8題〕1、以下關(guān)于道德調(diào)節(jié)與法律調(diào)節(jié)的說法中，正確的選項是〔

〕?！睞〕道德調(diào)節(jié)的主體比法律調(diào)節(jié)的主體廣泛〔B〕法律調(diào)節(jié)比道德調(diào)節(jié)具有強制性和事前性的優(yōu)勢〔C〕道德調(diào)節(jié)比法律調(diào)節(jié)更能夠表達人性關(guān)心〔D〕法律調(diào)節(jié)比道德調(diào)節(jié)更具有實效性答案：A

2、以下關(guān)于職業(yè)良心的說法中，正確的選項是〔

〕?！睞〕職業(yè)良心是人們在從事某種職業(yè)時特殊情感的“突然〞發(fā)現(xiàn)〔B〕職業(yè)良心是在職業(yè)化開展過程中通過強化職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而形成的〔C〕職業(yè)良心是基于職業(yè)責(zé)任而產(chǎn)生的內(nèi)在自覺意識和自我評價〔D〕職業(yè)良心是人類所特有的與生俱來的天然本性答案：C

3、我國社會主義道德的核心是〔

〕?！睞〕集體利益至上

〔B〕愛國主義〔C〕改革創(chuàng)新

〔D〕為人民效勞答案：B

4、“審慎〞是職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)那么之一，以下說法中，符合“審慎〞的內(nèi)在本質(zhì)要求的是〔

〕?！睞〕謙虛謹慎，作風(fēng)嚴謹，不盲目自大〔B〕選擇最正確手段以到達職責(zé)最優(yōu)化，并努力躲避風(fēng)險〔C〕小心翼翼，仔細認真，防止說錯話、辦錯事〔D〕多向他人征求意見，按照多數(shù)人的意見辦事答案：B

5、以下關(guān)于職業(yè)化管理的說法中，正確的選項是〔

〕?！睞〕在職業(yè)化管理過程中，企業(yè)家的經(jīng)營風(fēng)格居于決定地位〔B〕職業(yè)化是一種更加強調(diào)結(jié)果的管理〔C〕開展職業(yè)化管理，員工的聰明才智乃至直覺都顯得更加重要〔D〕重視職業(yè)道德與科學(xué)管理的統(tǒng)一是職業(yè)化管理的核心答案：D

6、古人在道德修養(yǎng)方面所倡導(dǎo)的從慎獨〞的本質(zhì)要求是〔

〕?！睞〕培養(yǎng)獨立人格〔B〕無人監(jiān)督時，依然按道德要求做事〔C〕耐心細致地做好每一件事情〔D〕無論取得多大成就都應(yīng)謙虛謹慎答案：D

7、海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說：“設(shè)備不好是人不好，零件不合格是人不合格〞。對于這句話，正確的理解是〔

〕?！睞〕設(shè)備好壞在企業(yè)經(jīng)營和開展過程中無關(guān)緊要〔B〕生產(chǎn)不合格零件的人沒有經(jīng)過嚴格系統(tǒng)的訓(xùn)練〔C〕人在生產(chǎn)中占據(jù)關(guān)鍵地位，質(zhì)量問題歸根結(jié)底是人的問題〔D〕入是企業(yè)大“機器〞中的一個零件答案：C

8,管理學(xué)專家湯姆·彼得斯說：“如果你說不出你怎樣使公司受益，那你就該走人了。這句話的意思是說〔

〕?！睞〕企業(yè)總是以無償榨取員工的血汗為根本目的〔B〕企業(yè)只雇傭那些特別聰明、特別有頭腦的員工〔C〕積極熱情地投入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營之中是員工的立足之本〔D〕要想在企業(yè)站穩(wěn)腳跟，就得想盡一切方法與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系答案：D

〔二〕多項選擇題〔第9～t6題〕9、以下符合世界500強企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工核心標(biāo)準(zhǔn)的是〔

〕?！睞〕在職業(yè)活動中要嚴肅認真，努力淡化人際關(guān)系〔B〕充分了解工作的目的和意義，自動自發(fā)地工作〔C〕每個人應(yīng)該用搞藝術(shù)的態(tài)度來工作。把自己的工作看成藝術(shù)品〔D〕員工形象代表著企業(yè)形象，隨時隨地維護企業(yè)形象答案：BCD

10、作為職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn).’‘誠信〞的根本特征包括〔

〕?！睞〕通識性〔B〕智慧性〔C〕止損性〔D〕資質(zhì)性答案：ABCD

11、我國社會主義核心價值體系的根本內(nèi)容包括〔

〕。〔A〕以愛國主義為核心的民族精神〔B〕以改革創(chuàng)新為核心的時代精神〔C〕以艱苦樸素為核心的中國文化傳統(tǒng)〔D〕以“八榮八恥〞為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀答案：ABD

12、根據(jù)國家食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量平安監(jiān)督管理實施細那么的規(guī)定，以下做法中符合要求的是〔

〕?！睞〕從事食品生產(chǎn)加工的人員身體健康、無重大傳染性疾病〔B〕檢驗人員必須具備相關(guān)產(chǎn)品的檢驗?zāi)芰?，取得從事食品質(zhì)量檢驗的資質(zhì)〔C〕可以添加符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或企業(yè)長期使用未發(fā)現(xiàn)致病因素的食品添加劑〔D〕實施食品質(zhì)量平安市場準(zhǔn)入制度的食品，出廠前必須貼印QS標(biāo)志答案：ABD

13、根據(jù)國家節(jié)約能源管理暫行條例的規(guī)定，以下說法中，正確的選項是〔

〕?！睞〕重點耗能企業(yè)應(yīng)當(dāng)實行綜合能耗考核和單項消耗考核制度〔B〕因擴大生產(chǎn)規(guī)模需要，企業(yè)可以根據(jù)情況適當(dāng)自主擴大鍋爐容量〔C〕嚴格限制土法煉焦，但企業(yè)因需要應(yīng)予保存的，需備份資料以待政府查驗〔D〕經(jīng)有關(guān)部門鑒定批準(zhǔn)的節(jié)能新產(chǎn)品，按規(guī)定在一定時期內(nèi)免征產(chǎn)品稅和增值稅答案：AD

14、員工出差或開展業(yè)務(wù)公關(guān)活動時.符合職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的認識和做法是〔A〕只要住宿費用不超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)就應(yīng)該算作是節(jié)約〔B〕牢固樹立不能靠奢侈消費樹立企業(yè)形象的觀念〔C〕可以接受對方贈送的小額廣告禮品〔D〕可以給對方附贈現(xiàn)金.但必須如實入帳答案：AB

15、踐行職業(yè)紀律的要求有〔

〕?！睞〕學(xué)習(xí)崗位規(guī)那么〔B〕執(zhí)行操作規(guī)程〔C〕遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)〔D〕嚴守法律法規(guī)答案：ABCD

16、以下關(guān)于奉獻的認識中，正確的選項是〔

〕?！睞〕考察員工是否具有奉獻精神，主要看其是否自愿無償加班〔B〕只要員工額外勞動得到了足夠經(jīng)濟補償，員工的行為就不算奉獻〔C〕在工作過程中精益求精、追求卓越是奉獻的內(nèi)在要求〔D〕奉獻具有人人可為性，并非圣人之事而高不可攀答案：ABD

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)局部〔第17～25題〕答題指導(dǎo)：·該局部均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案?！ふ堅诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。17、如果你買了一部手機，使用幾天后便發(fā)現(xiàn)手機通話聲音不清，但也能夠勉強使用。這時，你會〔

〕?！睞〕找銷售商退貨或調(diào)換

〔B〕向消費者協(xié)會投訴〔C〕湊合著用

〔D〕再買一部新手機18、你正駕車行駛在路上，突然發(fā)現(xiàn)前方有一個人大呼小叫地攔截過往車輛，看樣子是有人急需幫助，但吼叫而過的車沒有一輛停下來.這時，你會〔

〕?！睞〕考慮到社會治安狀況不佳，不會停下車來〔B〕如果自己沒有其他特別重要的事情，一定會停下來幫助〔C〕撥打警察或是急救中心的電話，反映情況〔D〕不管怎么樣，會停下車來幫助19、上班時間，你的感受一般是〔

〕?！睞〕感覺好似總有很多的眼睛始終在盯著自己〔B〕每個人都像螞蟻一樣在各忙各的〔C〕緊張忙碌，就像上了發(fā)條的機器一樣〔D〕好似外面有人在召喚自己，總想向外面燎望20、如果你得罪了上司，恰在此時，你在工作中又出了過失，他借此時機扣發(fā)了你的當(dāng)月獎金。其實，你出的過失要是發(fā)生在別入身上，肯定不值一提，因為這種事情時有發(fā)生.這時，你會〔

〕?！睞〕向同事訴苦，覺得自己遭遇不公〔B〕默默承受，畢竟自己出了過失〔C〕主動找上司說明情況，化解矛盾〔D〕把這個事情作為人生的屈辱21、一年來，公司效益劇增，卻沒有給員工漲工資，也沒有提高獎金。這時，如果同事推選你為代表與公司談判，你會〔

〕。〔A〕拒絕〔B〕推薦其他同事〔C〕勉強容許.但不付諸行動〔D〕容許且付諸行動22、如果你的同事，也是你的好友W告知你，他決意離開公司，并將帶走公司的一些商業(yè)機密。這時，你會〔

〕?！睞〕直接向公司揭發(fā)他〔B〕不聲張，假裝不知道〔C〕用匿名信告知公司〔D〕竭力勸阻朋友別這樣做23、在單位里，你屬于以下類型中的哪一種〔

〕?！睞〕默默無聞的人〔B〕幽默幽默的人〔C〕積極參加集體活動的人〔D〕隨時隨地都能夠使自己快樂的人24、見到公司領(lǐng)導(dǎo)時，你的心情一般是〔

〕?！睞〕有點緊張〔B〕淡然〔C〕想躲避〔D〕興奮25、在日常工作中，你的自我感覺一般是〔

〕?！睞〕不太能得到別人的理解〔B〕能夠贏得別人的認可〔C〕有時會感到有人對自己不懷好意〔D〕時刻能感受到大家的友好

第二局部

理論知識〔26～125題，共100道題，總分值為100分〕一、單項選擇題〔26~85題，每題1分，共60分。第小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?。請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑〕26.〔〕是指經(jīng)濟運作過程中繁榮與衰退的周期性交替。A.經(jīng)濟規(guī)律B.經(jīng)濟交替C.經(jīng)濟周期D.經(jīng)濟變動答案：C

參見教材?根底知識?P7

解析：此題屬于概念性題目?！八^經(jīng)濟周期，是指經(jīng)濟運行過程中繁榮與衰退的周期性交替。〞

27.關(guān)于社會保險的說法不正確的選項是〔〕A.社會保險當(dāng)事人可以自行選擇繳費標(biāo)準(zhǔn)。B.社會保險當(dāng)事人不能自行選擇保險工程。C.社會保險當(dāng)事人不能自行選擇是否參加保險。D.對勞動者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過社會保險來實現(xiàn)。答案：A

參見教材?根底知識?P31、P32

解析：此題屬于常規(guī)題。選項B：“被保險人和用人單位必須依據(jù)國家法律的規(guī)定承擔(dān)繳費義務(wù)，而且不能自行選擇繳費標(biāo)準(zhǔn)。〞選項C：“社會保險作為一種強行性標(biāo)準(zhǔn)，決定了社會保險的當(dāng)事人不得自行確定是否參加保險以及選擇保險工程。〞選項D：“物質(zhì)幫助權(quán)作為公民的根本權(quán)利，就勞動者而言，主要通過社會保險來實現(xiàn)。〞

28.〔〕是以法律共同體的長期實踐前提，以法律共同體的普通的法律確信為根底。

A.法官法

B.判例法

C.習(xí)慣法

D.成文法答案：C

參見教材?根底知識?P36

解析：此題屬于概念性題目?！傲?xí)慣法是以法律共同體的長期實踐〔習(xí)慣〕前提，以法律共同體的普通的法律確信為根底。〞

29.〔〕是指對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競爭的市場時機。

A.企業(yè)營銷時機

B.企業(yè)競爭時機

C.企業(yè)優(yōu)勢時機

D.企業(yè)實踐時機答案：A

參見教材?根底知識?P80

解析：此題屬于概念性題目?！八^企業(yè)營銷時機就是對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競爭優(yōu)勢的市場時機。〞

30.滿足地位需要的行為不包括〔〕。

A.擁有舒適的轎車，合體的穿著

B.具有執(zhí)行官的特權(quán)

C.居住在適宜的社區(qū)，參加俱樂部

D.影響他人并改變他們的態(tài)度和行為答案：D參見教材?根底知識?P105中表4--2解析：此題屬于常規(guī)性題目?！吧鐣詣訖C及其驅(qū)動的行為中，地位需要需要滿足的行為：擁有舒適的轎車，合體的穿著；為適宜的公司工作，并擁有適宜的職位；居住在適宜的社區(qū)，參加俱樂部；具有執(zhí)行官的特權(quán)；〞

31.對組織而言，績效管理的功能不包括〔〕A.組織開展的有力措施

B.標(biāo)準(zhǔn)員工的手段C.提高生產(chǎn)效率的途徑

D.人事決策的根底答案：B

〔參見教材?根底知識?P194、195〕解析：此題屬于常規(guī)性題目?！翱冃Ч芾碇员环Q為人力資源管理的一大基石，其根本原因在于對組織來說具有以下作用：績效管理是企業(yè)人事決策的重要依據(jù)和根底；績效管理是組織診斷、組織變革和組織開展的有力措施；績效管理是顯示和監(jiān)測公司領(lǐng)導(dǎo)方式、工作方法、工時制度、勞動環(huán)境、生產(chǎn)條件、設(shè)備配置狀況的重要手段；績效管理是實現(xiàn)‘效率優(yōu)先、兼顧公平、按勞付酬’分配制度的根本依據(jù)；績效管理是制訂和修改公司員工技能培訓(xùn)開發(fā)方案的主要前提；績效管理是監(jiān)測和提高企業(yè)整體生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益的主要途徑。對員工而言，績效管理又具有相互溝通、標(biāo)準(zhǔn)行為、鼓勵斗志、提升素質(zhì)、展示才能、促進開展等多種功能。〞

32.兩家企業(yè)合并屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的〔〕變革方式。A.改良式B.漸進式C.方案式D.爆破式答案：D

參見專業(yè)教材P13解析：此題屬于常規(guī)性題目?！氨剖阶兏?。短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)的重大的以至根本性變革。如兩家企業(yè)合并，從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等，這種方式常因考慮不周，造成員工喪失平安感、阻力增大等的后果，必須十分謹慎地使用。〞

33.以下關(guān)于新型組織結(jié)構(gòu)模式的說法錯誤的選項是〔〕A.康采恩屬于模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模式B.多維立體組織是矩陣組織的進一步開展C.子公司與母公司模式中子公司是獨立的法人企業(yè)D.企業(yè)集團是眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟聯(lián)合體答案：A

參見專業(yè)教材P4—6解析：此題屬于常規(guī)性題目?！部捎门懦ā尺x項B“多維立體組織又稱多維組織、立體組織或多維立體矩陣制等，它是矩陣組織的進一步開展，它把矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式有機地結(jié)合在一起，形成了一種全新的管理組織結(jié)構(gòu)模式〞選項C“子公司是指受集團或母公司控制但在法律上獨立的法人企業(yè)。〞選項D“企業(yè)集團是一種以母子公司為主體，通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)作等多種方式，與眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟聯(lián)合體，如卡特爾(cartel)、辛迪加(syndicate)、托拉斯(trust)、康采恩(concern)、跨國公司(multinationalcompany)等。〞如D中涉及知識內(nèi)容也可判斷出A是錯的。

34.以下不屬于部門結(jié)構(gòu)設(shè)計原那么的是〔〕A.以關(guān)系為中心B.以成果為中心C.以工作和任務(wù)為中心D.以層次為中心答案：D

參見專業(yè)教材P8解析：此題屬于常規(guī)性題目?！部捎门懦ā场安块T結(jié)構(gòu)模式主要有直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、超事業(yè)部制、矩陣制等。各種模式都有自身的組合原那么，如以工作和任務(wù)為中心、以成果為中心和以關(guān)系為中心等組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原那么。〞

35.以下不屬于組織結(jié)構(gòu)分析的內(nèi)容的是〔〕A.各種職能的性質(zhì)及類別B.員工與崗位之間是否匹配C.哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能D.內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變答案：B

參見專業(yè)教材P11解析：此題屬于常規(guī)性題目?！敖M織結(jié)構(gòu)分析主要有三方面：(1)內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變(2)哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能?(3)分析各種職能的性質(zhì)及類別〞

36.以下不屬于企業(yè)人員配置方案的內(nèi)容的是〔〕A.企業(yè)每個崗位的人員素質(zhì)B.人員的職務(wù)變動情況C.企業(yè)每個崗位的人員數(shù)量D.職務(wù)空缺的數(shù)量及填補方法答案：A

參見專業(yè)教材P28解析：此題屬于常規(guī)理解性題目?！叭藛T配置方案的主要內(nèi)容應(yīng)包括，企業(yè)每個崗位的人員數(shù)量、人員的職務(wù)變動情況、職務(wù)空缺數(shù)量以及相應(yīng)的填補方法等。〞

37.以下說法不正確的選項是〔〕A.人力資源預(yù)測能引導(dǎo)員工進行職業(yè)生涯設(shè)計B.動態(tài)的組織條件下，人力資源預(yù)測非常必要C.靜態(tài)的組織條件下，人力資源預(yù)測并非必要D.現(xiàn)實生活中的組織既有靜態(tài)的，也有動態(tài)的答案：D

參見專業(yè)教材P31解析：此題屬于理解性題目?！部捎门懦ā场艾F(xiàn)實生活中的組織都是動態(tài)組織，而非靜態(tài)組織。〞所以選項D錯。選項A“人力資源預(yù)測能引導(dǎo)員工進行職業(yè)生涯設(shè)計和職業(yè)生涯開展，對調(diào)發(fā)開工的積極性有很大的幫助。〞選項B“在動態(tài)的組織條件下，人力資源預(yù)測非常重要，人們總是要分析預(yù)測人力資源的供需，并采取適當(dāng)?shù)氖侄纹胶馊肆Y源的供給與需求，確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)。〞選項C“在靜態(tài)的組織條件下，人力資源預(yù)測并非必要，因為生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域不變、所采用的技術(shù)不變、組織的規(guī)模不變，人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)也不發(fā)生變化；〞

38.以下屬于人力資源需求預(yù)測的定性方法的是〔〕A.馬爾科夫分析法B.綜合分析法C.灰色預(yù)測模型法D.經(jīng)驗預(yù)測法答案：D

參見專業(yè)教材P40解析：此題屬于常規(guī)性題目?！叭肆Y源需求預(yù)測的定性方法主要有經(jīng)驗預(yù)測法、描述法和德爾菲法。〞選項A和C均為定量方法見P44、P45選項C屬于員工素質(zhì)測評結(jié)果分析方法見P93

39.人力資源需求預(yù)測的方法中，依據(jù)事情開展變化的因果關(guān)系來預(yù)測事情未來開展趨勢的方法是〔〕A.趨勢外推法B.人員比率法C.回歸分析法D.轉(zhuǎn)換比率法答案：C

參見專業(yè)教材P43解析：此題屬于概念性題目。“回歸分析法就是依據(jù)事物開展變化的因果關(guān)系來預(yù)測事物未來的開展趨勢，它是研究變量間相互關(guān)系的一種定量預(yù)測方法，又稱回歸模型預(yù)測法或因果法〞選項A“趨勢外推法又稱為時間序列法，是定量預(yù)測技術(shù)的一種。〞選項B“采用人員比率法時，首先應(yīng)計算出企業(yè)歷史上關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)(例如：技術(shù)人員與管理人員)的比例，然后根據(jù)可預(yù)見的變量計算出所需的各類人員數(shù)量。這種方法假設(shè)，過去的人員數(shù)量與配置是完全合理的，而且生產(chǎn)率不變，其應(yīng)用范圍有較大的局限。〞選項D“轉(zhuǎn)換比率法的目的是將企業(yè)的業(yè)務(wù)量轉(zhuǎn)換為對人員的需求，這是一種適合于短期需求預(yù)測的方法。〞

40.以下關(guān)于人力資源預(yù)測方法的說法不正確的選項是〔〕A.趨勢外推法最為簡單，其自變量只有一個B.經(jīng)濟計量模型法不需考慮不同自變量之間影響C.馬爾可夫法可以預(yù)測企業(yè)人力資源供給的情況D.馬爾可夫法可以預(yù)測企業(yè)人力資源需求的情況答案：B

參見專業(yè)教材P44解析：此題屬于概念性題目?！盎貧w分析法也比較簡單，不考慮不同自變量之間的相互影響；而經(jīng)濟計量模型法那么綜合考慮多種因素，且考慮各因素問的交互作用。〞

41.〔〕具有測評標(biāo)準(zhǔn)剛性強，測評指標(biāo)靈巧等主要特點。A.選拔性測評B.考核性測評C.開發(fā)性測評D.診斷性測評答案：A

參見專業(yè)教材P74解析：此題屬于概念性題目?！斑x拔性測評是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測評。其主要特點如下：1．強調(diào)測評的區(qū)分功能2．測評標(biāo)準(zhǔn)剛性強3．測評過程強調(diào)客觀性4．測評指標(biāo)具有靈巧性5．結(jié)果表達為分數(shù)或等級〞

42.量化對象具有明顯數(shù)量關(guān)系的量化形式是〔〕A.一次量化B.二次量化C.類別量化D.模糊量化答案：A

參見專業(yè)教材P76解析：此題屬于概念性題目。“一次量化的對象一般具有明顯的數(shù)量關(guān)系，量化后的數(shù)據(jù)直接提示了素質(zhì)測評對象的實際特征，具有實質(zhì)意義，因而也可稱之為實質(zhì)量化。〞

43.對被測評者的答復(fù)或反響不作任何限制的品德測評法是〔〕A.心理技術(shù)B.FRC技術(shù)C.投射技術(shù)D.問卷技術(shù)答案：C參見專業(yè)教材P85解析：此題屬于知識理解性題目?！耙话愕臏y評技術(shù)都在不同程度上對被測評者的答復(fù)或反響進行了這樣那樣的限制。而在投射技術(shù)中，一般對被測評者的答復(fù)或反響不作任何的限制，完全是自由性的反響。〞

44.在素質(zhì)測評的結(jié)果處理中，最常用的集中趨勢量數(shù)為〔〕A.幾何平均數(shù)和中位數(shù)B.算數(shù)平均數(shù)和中位數(shù)C.幾何平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差D.算數(shù)平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差答案：B參見專業(yè)教材P91解析：此題屬于常規(guī)性題目?！霸谒刭|(zhì)測評中，最常使用的集中趨勢量數(shù)有算術(shù)平均數(shù)和中位數(shù)。〞

45.面試考官應(yīng)消除應(yīng)聘者的緊張情緒，創(chuàng)造輕松、友好的氣氛的面試實施階段是〔〕A.關(guān)系建立階段B.導(dǎo)入階段C.核心階段D.確認階段答案：A參見專業(yè)教材P104解析：此題屬于理解性題目?！瓣P(guān)系建立階段，在這一階段，面試考官應(yīng)從應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問題開始發(fā)問，如工作經(jīng)歷、文化程度等，以消除應(yīng)聘者的緊張情緒，創(chuàng)造輕松、友好的氣氛，為下一步的面試溝通做好準(zhǔn)備。〞

46.從某一有點或者缺陷出發(fā)去評價應(yīng)聘者其他方面，這屬于〔〕A.第一印象B.比照效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.錄用壓力答案：C參見專業(yè)教材P108解析：此題屬于概念理解性題目?！皶炤喰?yīng)：就是“以點帶面〞，從某一優(yōu)點或缺陷出發(fā)去評價應(yīng)聘者其他方面。如過分強調(diào)應(yīng)聘者的不利因素，以致不能全面了解這個人。〞

47.“你好似不太適合我們這里的工作，你看呢？〞這類問題屬于〔〕A.壓力性問題B.知識性問題C.思維性問題D.經(jīng)驗性問題答案：A參見專業(yè)教材P113解析：此題屬于理解性題目?！皦毫π詥栴}。這類問題將應(yīng)聘者置于一個充滿壓力的情境中，觀察其反響，以對其情緒穩(wěn)定性、應(yīng)變能力等進行考察。如“你好似不太適合我們這里的工作，你看呢?〞“你怎么連這么簡單的問題都不懂?〞等。〞

48.〔〕是多角度對個體行為進行標(biāo)準(zhǔn)化評估的各種方法的總稱。A.評價中心B.管理中心C.控制中心D.學(xué)習(xí)中心答案：A參見專業(yè)教材P125解析：此題屬于概念性題目?！霸u價中心的含義，評價中心是從多角度對個體行為進行標(biāo)準(zhǔn)化評估的各種方法的總稱。〞

49.以下不適合用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論進行人員選拔的崗位是〔〕A.人力資源主管B.技術(shù)研發(fā)人員C.銷售部門經(jīng)理D.公關(guān)部門經(jīng)理答案：B參見專業(yè)教材P127解析：此題屬于概念理解性題目?！盁o領(lǐng)導(dǎo)小組討論適用于那些經(jīng)常需要人際溝通的崗位員工的選拔，例如人力資源部主管、銷售部經(jīng)理等，而對于較少與人打交道的崗位，比方財務(wù)管理人員和研發(fā)管理人員的選拔，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般不適合。〞

50.培訓(xùn)規(guī)劃時要選擇適用的方式方法，高層培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、員工培訓(xùn)。員工文化素質(zhì)培訓(xùn)等宜采用〔〕的培訓(xùn)方式。A.分散B.邊實踐邊學(xué)習(xí)C.集中D.平安脫產(chǎn)學(xué)習(xí)答案：C參見專業(yè)教材P146解析：此題屬于常規(guī)性題目。“到底選擇何種培訓(xùn)的方式方法應(yīng)當(dāng)由培訓(xùn)的目的、目標(biāo)、對象、內(nèi)容和經(jīng)費以及其他條件來決定。如獨立的小型組織部門的培訓(xùn)宜采用分散的培訓(xùn)方式；高層培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、員工文化素質(zhì)培訓(xùn)、某些根本技能培訓(xùn)宜采用集中的培訓(xùn)方式；專業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)采用邊實踐邊學(xué)習(xí)的方法。〞

51.制定培訓(xùn)規(guī)劃時，培訓(xùn)需求分析的目標(biāo)是〔〕A.明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)的差距B.收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)C.明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測培訓(xùn)的潛在困難D.選擇測評工具、明確評估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)答案：A參見專業(yè)教材P147解析：此題屬于常規(guī)性題目?！芭嘤?xùn)需求分析·目標(biāo)。明確員工現(xiàn)有技能水平和理想狀態(tài)之間的差距。〞選項B為工作崗位說明的目標(biāo)。選項C為工作任務(wù)分析的目標(biāo)。選項D為涉及評估標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。

52.以下不屬于培訓(xùn)課程內(nèi)容的選擇原那么的是〔〕A.適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景B.滿足學(xué)員在時間方面的需求C.針對相同背景的學(xué)員設(shè)計培訓(xùn)課程D.使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能答案：C參見專業(yè)教材P158、P159解析：此題屬于常規(guī)性題目?！罢n程內(nèi)容的選擇是課程設(shè)計的核心問題，它以“缺少什么培訓(xùn)什么，需要什么培訓(xùn)什么〞為原那么。具體內(nèi)容如下：1．使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能。2、適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景，選擇不同難度的課程內(nèi)容進行課程水平的多樣組合。3．滿足學(xué)員在時間方面的需求，開發(fā)不同時間跨度的課程組合。4．根據(jù)培訓(xùn)在技能方面的要求，確定課程內(nèi)容、難度、時間三要素的組合方式。〞

53.培訓(xùn)的印刷材料中，工作任務(wù)表的作用不包括〔〕A.強調(diào)課程重點B.提高學(xué)習(xí)效果C.關(guān)注信息反響D.節(jié)約培訓(xùn)時間答案：D參見專業(yè)教材P167解析：此題屬于常規(guī)性題目?！部捎门懦ā场肮ぷ魅蝿?wù)表的作用如下：(1)強調(diào)課程的重點。(2)提高學(xué)習(xí)的效果。(3)關(guān)注信息的反響。〞

54.不同層次的管理人員所應(yīng)具有的技能是不同的，對于高層管理人員而言，〔〕是最重要的。A.專業(yè)技能B.理念技能C.人文技能D.協(xié)調(diào)技能答案：B參見專業(yè)教材P171解析：此題屬于理解性題目?！皩τ诟邔庸芾砣藛T而言，理念技能是最重要的，〞選項A“對于基層管理人員而言，專業(yè)技能是最重要的〞選項C“對中層管理人員而言，人文技能是最重要的〞

55.培訓(xùn)效果的建設(shè)性評估的優(yōu)點不包括〔〕A.有助于培訓(xùn)對象改良自己的學(xué)習(xí)B.幫助培訓(xùn)對象明白自己的進步C.在數(shù)據(jù)和事實的根底上作出判斷D.使受訓(xùn)者產(chǎn)生滿足感和成績感答案C參見專業(yè)教材P179解析：此題屬于偏難性題目?！部捎门懦ā场芭嘤?xùn)過程中的建設(shè)性評估作為培訓(xùn)工程改良的依據(jù)，優(yōu)點是它有助于培訓(xùn)對象學(xué)習(xí)的改良，幫助培訓(xùn)對象明白自己的進步，從而使其產(chǎn)生某種滿足感和成就感。這種滿足感和成就感在培訓(xùn)對象后一階段的學(xué)習(xí)中，將會發(fā)揮巨大的鼓勵作用。〞

56.在培訓(xùn)效果的層級體系中，行為評估的評估內(nèi)容是〔〕A.受訓(xùn)者在工作中態(tài)度、行為方式的變化和改良B.受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲C.受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績D.受訓(xùn)者對培訓(xùn)工程的主觀感或滿意程度如何答案A參見專業(yè)教材P185解析：此題屬于常規(guī)理解性題目?！靶袨樵u估主要評估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變。〞

57.培訓(xùn)的五大類成果中，〔〕的評估標(biāo)準(zhǔn)是缺勤率、勞動效率、專利項數(shù)和事故發(fā)生率。A.技能成果B.情感成果C.認知成果D.績效成果答案D參見專業(yè)教材P188解析：此題屬于常規(guī)理解性題目。具體內(nèi)容見P188表3—12

58.在評估培訓(xùn)效果時，〔〕更適用調(diào)查面窄、以開放式問題為主的調(diào)查。A.訪談法B.問卷調(diào)查法C.觀察法D.電話調(diào)查法答案A參見專業(yè)教材P188解析：此題屬于常規(guī)理解性題目?！霸L談法更適用于調(diào)查面窄、以開放式問題為主的調(diào)查。〞選項B“問卷調(diào)查法更適用于調(diào)查面廣、以封閉式問題為主的調(diào)查；〞選項C“與問卷調(diào)查法、訪談法相似的方法還有電話調(diào)查法，又稱電話訪談，是一種非面對面的訪談，它更適用于調(diào)查面廣、封閉式問題和開放式問題并重的調(diào)查。〞

59.勞動定額法屬于〔〕的績效考評方法。A.品質(zhì)導(dǎo)向B.結(jié)果導(dǎo)向型C.行為導(dǎo)向型D.綜合型答案B參見專業(yè)教材P205解析：此題屬于常規(guī)性題目?！敖Y(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法，主要有目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法、直接指標(biāo)法、成績記錄法和勞動定額法。〞

60.以下關(guān)于成績記錄法的表述不正確的選項是〔〕A.需要聘請外部專家參與評估B.該方法有很強的適應(yīng)性和有效性C.與行為量表等考評方法結(jié)合效果會更好D．由外部專家驗證工作業(yè)績是否真實準(zhǔn)確答案D參見專業(yè)教材P209解析：此題屬于偏難性題目?！坝缮霞壷鞴茯炞C這些成績是否準(zhǔn)確。〞因此D錯。選項A“因此方法需要聘請外部專家參與評估，使其時間、人力和本錢等消耗較高。〞選項B、C“專家普遍認為，該方法具有很強的適用性和有效性，特別是與行為量表等考評方法結(jié)合在一起使用，考評的效果會更好。〞

61.以下關(guān)于圖解式評價量表法的表述不正確的選項是〔〕A.考評效標(biāo)涉及的范圍較大B.有廣泛適應(yīng)性C.可以考評員工的品質(zhì)特征D.涉及難度較大答案D參見專業(yè)教材P210解析：此題屬于偏難性題目?！坝捎诒痉椒ㄋ捎玫目荚u效標(biāo)涉及范圍較大，可以涵蓋員工個人的品質(zhì)特征、行為表現(xiàn)和工作結(jié)果，使其具有廣泛適應(yīng)性；同時該方法具有簡單易行、使用方便、設(shè)計簡單、匯總快捷等優(yōu)點。但考評的信度和效度，取決于考評因素及工程的完整性和代表性，以及考評人評分的準(zhǔn)確性和正確性。〞

62．對于管理性組織和效勞性組織的考評，一般不采用的指標(biāo)是〔〕A.工作方式B.工作產(chǎn)出C.組織氣氛D.工作效率答案B參見專業(yè)教材P230解析：此題屬于理解性題目?！皩τ诠芾硇越M織和效勞性組織，其性質(zhì)是比較相似的，它們一般不會有客觀的物質(zhì)性成果的產(chǎn)出，因此考評中應(yīng)主要考評其整體素質(zhì)、工作效率、出勤率、工作方式、組織的氣氛等指標(biāo)。〞

63.獲得專利權(quán)的工程數(shù)屬于〔〕的績效考評指標(biāo)。A.行為過程型B.品質(zhì)特征型C.工作結(jié)果型D.工作方式型答案C參見專業(yè)教材P233解析：此題屬于理解性題目?！肮ぷ鹘Y(jié)果型的績效考評指標(biāo)體系中反映科技人員的指標(biāo)有：科研成果的水平、獲得專利權(quán)的工程數(shù)、科研成果的推廣率和轉(zhuǎn)換率、科研成果所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益等等。〞

64.將反映考評指標(biāo)內(nèi)涵和外延等諸方面的特征獨立并列的績效考評標(biāo)準(zhǔn)為〔〕。A.分析提問標(biāo)準(zhǔn)B.分解等級標(biāo)準(zhǔn)C.綜合提問標(biāo)準(zhǔn)D.綜合等級標(biāo)準(zhǔn)答案B參見專業(yè)教材P240解析：此題屬于常規(guī)性題目?！胺纸馓釂枠?biāo)準(zhǔn)是將反映考評指標(biāo)內(nèi)涵和外延等諸方面的特征獨立并列，對獨立并列的特征采用一定的表述方式進行提問，考評者可以根據(jù)提問的內(nèi)容作出具體的判斷。〞

65.關(guān)鍵績效指標(biāo)作為績效考評的指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合體，它必須具備的條件是〔〕。A.定型化、結(jié)果化B.定型化、行為化C.定量化、結(jié)果化D.定量化、行為化答案D參見專業(yè)教材P247解析：此題屬于偏難性題目?！瓣P(guān)鍵績效指標(biāo)作為績效考評的指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合體，它必須是定量化的，如果難以定量化，那么也必須是行為化的。如果定量化和行為化這兩個特征都不具備，那么就無法對組織或員工個人的關(guān)鍵績效指標(biāo)進行測評。〞

66.設(shè)定KPI指標(biāo)和指標(biāo)值時，一般不會選取〔〕作為參考標(biāo)桿。A.國內(nèi)收益最高的企業(yè)B.居于國內(nèi)領(lǐng)先地位的優(yōu)秀企業(yè)C.本行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)D.居于世界領(lǐng)先地位的頂尖企業(yè)答案A參見專業(yè)教材P251解析：此題屬于理解性題目?！霸贙PI指標(biāo)和指標(biāo)值的設(shè)定上，可以選擇的參考企業(yè)至少存在著三種情況：一是本行業(yè)領(lǐng)先的最正確企業(yè)；二是居于國內(nèi)領(lǐng)先地位的最優(yōu)企業(yè)；三是居于世界領(lǐng)先地位的頂尖企業(yè)。〞

67.〔〕是指能將績效優(yōu)秀者與績效一般者區(qū)分開來的個體潛在的深層次特征。A.行為特征B.勝任特征C.心里特征D.外貌特征答案B參見專業(yè)教材P263解析：此題屬于理解性題目?！?60度考評方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征。勝任特征是指能將績效優(yōu)秀者與績效一般者區(qū)分開來的個體潛在的深層次特征。〞

68.處于新興行業(yè)的企業(yè)更適合采取的薪酬調(diào)查方式是〔〕A.企業(yè)之間相互調(diào)查B.問卷調(diào)查C.委托中介機構(gòu)調(diào)查D.訪談?wù){(diào)查答案C參見專業(yè)教材P279解析：此題屬于理解性題目?！拔姓{(diào)查是指委托商業(yè)性、專業(yè)性的人力資源咨詢公司進行調(diào)查。尤其是當(dāng)企業(yè)需要確定薪酬水平的崗位難以在類似企業(yè)中找到對等的崗位時，或者該企業(yè)屬于新興行業(yè)時。〞

69.〔〕是指由工作性質(zhì)和特征相似相近的假設(shè)干職系所構(gòu)成的崗位群。A.職系B.職組C.職門D.職等答案B參見專業(yè)教材P294解析：此題屬于概念性題目?！奥毥M是由工作崗位性質(zhì)和特征相似相近的假設(shè)干職系所構(gòu)成的崗位群。職組是崗位分類中的中小類。〞

70.〔〕是以人為標(biāo)準(zhǔn)、人在事先、一人擇事的崗位分類標(biāo)準(zhǔn)。A.職務(wù)分類B.工作分類C.職位分類D.品味分類答案D參見專業(yè)教材P297解析：此題屬于概念理解性題目?！皪徫环诸愐允聻闃?biāo)準(zhǔn)，事在人先，以事?lián)袢?；而品位分類那么以人為?biāo)準(zhǔn)，人在事先，以人擇事。〞

71.工資分配直接與企業(yè)效益和員工的工作業(yè)績相聯(lián)系的工作制度為〔〕A.一崗一薪制B.薪點工資制C.一崗多薪制D提成工資制答案B參見專業(yè)教材P311解析：此題屬于概念理解性題目?！皪徫恍近c工資制使工資分配直接與企業(yè)效益和員工的工作業(yè)績相聯(lián)系，表達了效率優(yōu)先的原那么，符合市場取向的要求；〞

72.銷售提成工資制度屬于〔〕A.能力工資B.績效工資C.技術(shù)工資D.獎勵工資答案B參見專業(yè)教材P316解析：此題屬于概念理解性題目?！皞蚪鹬朴址Q提成制，是主要用于營銷人員的工資支付制度。它直接按照營銷人員營銷額的一定比例確定其工資報酬，是一種典型的績效工資形式。〞

73．應(yīng)使員工間的工資差距最小化的工作團隊類型為〔〕A.平行團隊B.交叉團隊C.流程團隊D.工程團隊答案C參見專業(yè)教材P319解析：此題屬于較疑難性題目?！傲鞒虉F隊成員的任務(wù)可能會有不同，但是應(yīng)該使員工問的工資差距最小化，所以應(yīng)該對流程團隊的員工支付相同金額的鼓勵性工資。〞

74.〔〕的工資結(jié)構(gòu)主要根據(jù)員工所具備的工作能力與潛力來確定員工工資。A.以績效為導(dǎo)向B.以行為為導(dǎo)向C.以工作為導(dǎo)向D.以技能為導(dǎo)向答案D參見專業(yè)教材P323解析：此題屬于常規(guī)性題目?！耙约寄転閷?dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)，如表5—21所示，其特點是員工的工資主要根據(jù)員工所具備的工作能力與潛力來確定。〞

75.工資水平對外具有競爭性的企業(yè)，其工資水平應(yīng)比行業(yè)平均工資水平高〔〕。A.10%B.15%C.20%D.25%答案B參見專業(yè)教材P326解析：此題屬于常規(guī)性題目?！霸谝话闱闆r下，企業(yè)員工的工資水平應(yīng)該比行業(yè)的平均水平高15％，這樣既不會使企業(yè)的負擔(dān)過重，又可以到達吸引、鼓勵和保存員工的目的。〞

76.企業(yè)年金適用于〔〕A.全體員工B.新進員工C.臨時員工D.試用期滿的員工答案D參見專業(yè)教材P346解析：此題屬于常規(guī)性題目?！捌髽I(yè)年金適用于企業(yè)試用期滿的員工。〞

77.勞動力市場價位信息的采集主要是通過〔〕取得的。A.專家訪談B.問卷調(diào)查C.統(tǒng)計分析D.抽樣調(diào)查答案D參見專業(yè)教材P369解析：此題屬于常規(guī)理解性題目。勞動力市場價位制定包括：信息采集、價位制定和公開發(fā)布。信息的采集主要是通過抽樣調(diào)查取得的

78.根據(jù)勞動合同法的規(guī)定，勞務(wù)派遣單位誒的注冊資本不得少于〔〕萬元。A.20B.30C.50D.100答案C參見專業(yè)教材P356解析：此題屬于常見性題目?！耙罁?jù)?勞動合同法?的規(guī)定，勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)依照公司法的有關(guān)規(guī)定設(shè)立，注冊資本不得少于50萬元。〞

79.政府在工資的宏觀調(diào)控方面的總原那么不包括〔〕A.平均工資的增長低于勞動生產(chǎn)率的增長B.要求企業(yè)按照指導(dǎo)線的水平給雇員增加工資C.在工資的調(diào)控上由總量控制向水平控制轉(zhuǎn)變D.實施企業(yè)工資總額的增長低于經(jīng)濟效率的增長答案B參見專業(yè)教材P361解析：此題屬于常見性題目?！部捎门懦ā场罢诠べY的宏觀調(diào)控方面i總的原那么是實施企業(yè)工資總額的增長低于經(jīng)濟效益的增長，平均工資的增長低于勞動生產(chǎn)率的增長，同時在工資的調(diào)控上由總量控制向水平控制轉(zhuǎn)變。實施工資指導(dǎo)線制度有利于實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變。〞

80.工資指導(dǎo)價位〔〕是工資收入數(shù)列中前一定百分比的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)。A.高位數(shù)B.中位數(shù)C.低位數(shù)D.標(biāo)準(zhǔn)數(shù)答案A參見專業(yè)教材P369解析：此題屬于常見性題目?！案呶粩?shù)指工資收入數(shù)列中前一定百分比(5％～10％)的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)；中位數(shù)為處于工資收入數(shù)列中間位置的數(shù)值；低位數(shù)為工資收入數(shù)列中后一定百分比(5％～10％)的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)。〞

81.在平安生產(chǎn)責(zé)任制中，〔〕承擔(dān)在各自的崗位上嚴格遵守勞動平安技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。A.工人B.企業(yè)法定代表人C.總工程師D.分管平安衛(wèi)生的負責(zé)人答案A參見專業(yè)教材P370解析：此題屬于常規(guī)性題目。“工人在各自的崗位上承擔(dān)嚴格遵守勞動平安技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。〞選項B“企業(yè)法定代表人對本單位平安衛(wèi)生負全面責(zé)任。〞選項C“總工程師負平安衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。〞選項D“分管平安衛(wèi)生的負責(zé)人和專職人員對平安衛(wèi)生負直接責(zé)任。〞

82.勞動關(guān)系當(dāng)事人基于集體合同、勞動合同約定的權(quán)利與義務(wù)所發(fā)生的爭議屬于〔〕A.個別爭議B.集體爭議C.利益爭議D.權(quán)利爭議答案D參見專業(yè)教材P378解析：此題屬于常規(guī)性題目?！皺?quán)利爭議，又稱既定權(quán)利爭議。勞動關(guān)系當(dāng)事人基于勞動法律、法規(guī)的規(guī)定，或集體合同、勞動合同約定的權(quán)利與義務(wù)所發(fā)生的爭議。〞選項A“個別爭議。職工一方當(dāng)事人人數(shù)為2人以下，有共同爭議理由的。〞選項B“集體爭議。職工一方當(dāng)事人人數(shù)為3人以上，有共同爭議理由的。〞選項C“利益爭議。當(dāng)事人因主張有待確定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭議。〞

83.企業(yè)調(diào)解委員會可以對勞動爭議進行調(diào)解，這種調(diào)解的特點不包括〔〕A.群眾性B.合議性C.自治性D.非強制性答案B參見專業(yè)教材P379解析：此題屬于常規(guī)性題目?！部捎门懦ā场罢{(diào)解的特點：1．群眾性2．自治性3．非強制性〞區(qū)別于選項B，其為勞動仲裁的原那么之一，即合議原那么。84.在〔〕的情況下，調(diào)解委員會制作調(diào)解協(xié)議書。A.調(diào)解達成協(xié)議B.調(diào)解達不成協(xié)議C.調(diào)解期限屆滿不能結(jié)案D.調(diào)解協(xié)議送達后當(dāng)事人反悔答案A參見專業(yè)教材P383解析：此題屬于理解性題目?！罢{(diào)解達成協(xié)議，制作調(diào)解協(xié)議書，寫明爭議雙方當(dāng)事人姓名(單位、法定代表人)、職務(wù)、爭議事項、調(diào)解結(jié)果及其他應(yīng)說明的事項，由當(dāng)事人、調(diào)解委員會主任簽名或蓋章，并加蓋調(diào)解委員會印章。〞

85．勞動組織優(yōu)化不包括〔〕的合理組織。A.工作時間B.準(zhǔn)備性和執(zhí)行性工作C.作業(yè)班組D.技術(shù)型和工藝性工作答案D參見專業(yè)教材P374解析：此題屬于理解性題目?！部捎门懦ā场皠趧咏M織優(yōu)化。主要包括：(1)不同工種、工藝階段合理組織；(2)準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作合理組織；(3)作業(yè)班組合理組織；(4)工作時問合理組織等。〞二．多項選擇題86.社會就業(yè)總量取決于〔〕

A.總需求水平

B.總供給水平

C.國民生產(chǎn)總值

D.勞動力數(shù)量

E.均衡國民收入答案：ABE參見教材?根底知識?P19解析：此題屬于常規(guī)性題目?！霸O(shè)Z為總供給價格，N為就業(yè)量，總供給價格與就業(yè)量的關(guān)系為：Z=f〔N〕；設(shè)D為總需求價格，總需求價格與就業(yè)量的關(guān)系可寫作：D=Ψ〔N〕。〞“社會就業(yè)總量取決于均衡國民收入，或者更準(zhǔn)確地說，取決于總需求水平。〞總供給與總需求相等的國民收入稱為均衡國民收入。

均衡國民收入=總供給=總需求=消費+儲蓄=消費+投資

87.決策科學(xué)化的要求包括〔〕

A．合理的決策標(biāo)準(zhǔn)

B.有效的信息系統(tǒng)

C.系統(tǒng)的決策觀念

D.科學(xué)的決策程序

E.決策方法科學(xué)化答案：ABCDE

參見教材?根底知識?P62解析：此題屬于常規(guī)性題目?！耙话阏J為決策科學(xué)化包括以下幾點：1、合理的決策標(biāo)準(zhǔn)2、有效地信息系統(tǒng)3、系統(tǒng)的決策觀念4、科學(xué)的決策程序5、決策方法科學(xué)化〞

88.在使用心理測驗對應(yīng)聘者進行評價和篩選時，可選擇的策略包括〔〕

A．首因策略

B.擇優(yōu)策略

C.淘汰策略

D.晉升策略

E.輪廓匹配策略答案：BCE參見教材?根底知識?P134解析：此題屬于常規(guī)性題目?！霸谑褂眯睦頊y驗對應(yīng)聘者進行評價和篩選時，有三種策略選擇：1、擇優(yōu)策略。2、淘汰策略。3、輪廓匹配策略。〞

89.環(huán)境優(yōu)化機制的主要因素包括〔〕

A.工作報酬

B.學(xué)習(xí)開展環(huán)境

C.工作條件

D.人際關(guān)系環(huán)境

E.工作環(huán)境答案：CDE參見教材?根底知識?P149解析：此題屬于常規(guī)性題目?！皩τ谄髽I(yè)員工而言，主要有兩大環(huán)境因素：一是工作本身的條件與環(huán)境；二是企業(yè)中的人際關(guān)系環(huán)境。〞

90.企業(yè)集團的職能機構(gòu)包括〔〕A.依托型組織職能機構(gòu)B.非常設(shè)機構(gòu)C.綜合型組織職能機構(gòu)C.智囊機構(gòu)、業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心E.獨立型組織職能機構(gòu)答案：ABDE參見專業(yè)教材P6、P7解析：此題屬于常規(guī)性題目?！捌髽I(yè)集團的職能機構(gòu)框圖：(1)依托型組織職能機構(gòu)(2)獨立型組織職能機構(gòu)(3)智囊機構(gòu)及業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心(4)非常設(shè)機構(gòu)〞

91.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的目的主要在于〔〕A.實現(xiàn)相互間協(xié)調(diào)的要求B.保證企業(yè)經(jīng)營活動的正常運行C.實現(xiàn)組織管理的系統(tǒng)化D.協(xié)調(diào)人力資源管理的各項方案E.提升企業(yè)經(jīng)營管理的總體水平答案：AD參見專業(yè)教材P13解析：此題屬于常規(guī)性題目?！敖Y(jié)構(gòu)整合主要在于解決結(jié)構(gòu)分化時出現(xiàn)的分散傾向和實現(xiàn)相互間協(xié)調(diào)的要求。〞結(jié)構(gòu)整合主要在于解決結(jié)構(gòu)分化時出現(xiàn)的分散傾向和實現(xiàn)相互間協(xié)調(diào)的要求。因為經(jīng)過結(jié)構(gòu)分化，使各部門、各層次、各崗位、各職位的職責(zé)明確，也必然產(chǎn)生出各自不同的要求。在這種情況下，就會出現(xiàn)某種程度的矛盾及相互間的重復(fù)交叉和沖突；組織成員間還會出現(xiàn)離散現(xiàn)象。這就需要通過有效的綜合或整合，使企業(yè)組織上下暢通、左右協(xié)調(diào)。

92.企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用包括〔〕A.滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略開展的要求B.提高企業(yè)人力資源的利用效率C.促進企業(yè)人力資源管理的開展D.協(xié)調(diào)人力資源管理的各項方案E.政府有關(guān)的勞動就業(yè)制度答案：ABCD參見專業(yè)教材P23解析：此題屬于常規(guī)性題目?！捌髽I(yè)人力資源規(guī)劃的作用：(一)滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略開展的要求(二)促進企業(yè)人力資源管理的開展(三)協(xié)調(diào)人力資源管理的各項方案(四)提高企業(yè)人力資源的利用效率(五)使組織和個人開展目標(biāo)相一致〞

93.影響企業(yè)人力資源活動的法律因素有〔〕A.戶籍制度B.勞動力市場價位C.最低工資標(biāo)準(zhǔn)D.勞動力市場記住E.政府有關(guān)的勞動就業(yè)制度答案：ACE參見專業(yè)教材P25解析：此題屬于常規(guī)性題目?！坝绊懭肆Y源活動的法律因素有：政府有關(guān)的勞動就業(yè)制度、工時制度、最低工資標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)衛(wèi)生、勞動保護、平安生產(chǎn)等規(guī)定，以及戶籍制度、住房制度、社會保障制度等。〞

94.德爾菲法所請的專家的來源有〔〕A.組織內(nèi)部B.組織外部C.管理人員D.普通員工E.高層管理答案：ABCDE參見專業(yè)教材P40解析：此題屬于常規(guī)理解性題目?！斑@里的專家可以來自組織內(nèi)部，也可以來自組織外部；可以是管理人員，也可以是普通員工；可以是基層的管理人員，也可以是高層經(jīng)理。〞

95.企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮的因素包括〔〕A.薪酬B.退休C.平調(diào)D.晉升E.福利答案：BCD參見專業(yè)教材P63解析：此題屬于理解性題目?！捌髽I(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮下述因素：企業(yè)內(nèi)部人員的自然流失(傷殘、退休、死亡等)、內(nèi)部流動(晉升、降職、平調(diào)等)、跳槽(辭職、解聘)等。〞

96.員工素質(zhì)測評的主要原那么包括〔〕A.客觀測評與主觀測評相結(jié)合B.定性測評與定量測評相結(jié)合C.靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合D.素質(zhì)測評與績效測評相結(jié)合E.定期測評與隨機測評相結(jié)合答案：ABCD參見專業(yè)教材P74、P75解析：此題屬于常規(guī)性題目?！部捎门懦ā尺x項E

另外一條原那么內(nèi)容應(yīng)為分項測評與綜合測評相結(jié)合

所以E錯

其它的均正確

97.員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)包括〔〕A.結(jié)構(gòu)性要素B.行為環(huán)境要素C.時間性要素D.工作績效要素E.空間性要素答案：ABD參見專業(yè)教材P81解析：此題屬于常規(guī)性題目?！皽y評標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)：在測評標(biāo)準(zhǔn)體系的設(shè)計中，可以概括為結(jié)構(gòu)性要素、行為環(huán)境要素和工作績效要素三個方面。〞

98．以下各項不屬于素質(zhì)測評中對員工進行分類的標(biāo)準(zhǔn)的是〔〕A.道德分類標(biāo)準(zhǔn)B.調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)C.數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)D.性別分類標(biāo)準(zhǔn)E.能力分類標(biāo)準(zhǔn)答案：ADE參見專業(yè)教材P93解析：此題屬于常規(guī)性題目?！皩T工進行分類的標(biāo)準(zhǔn)有兩種：調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)。〞99.以下屬于面試中背景性問題的是〔〕A.個人興趣B.家庭情況C.法律常識D.工作經(jīng)歷E.遺傳病史答案：ABD參見專業(yè)教材P113解析：此題屬于常規(guī)理解性題目?！氨尘靶詥栴}。即關(guān)于應(yīng)聘者的個人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的問題，如個人愛好興趣、家庭的一般情況、在什么企業(yè)工作過等。〞

100.行為描述面試的實質(zhì)〔〕A.屬于特殊的結(jié)構(gòu)化面試B.面試提問都是行為性問題C.識別關(guān)鍵性的工作要求D.用過去行為預(yù)測未來行為E.探測行為樣本答案：CDE參見專業(yè)教材P114解析：此題屬于常規(guī)性題目?！靶袨槊枋雒嬖嚨膶嵸|(zhì)如下：1．用過去的行為預(yù)測未來的行為；2．識別關(guān)鍵性的工作要求；3．探測行為樣本。〞

101.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論包括〔〕等多種類型。A.無情境性討論B.不定角色的討論C.情境性的討論D.指定角色的討論E．無主題討論答案：ABCD參見專業(yè)教材P126解析：此題屬于常見性題目?！盁o領(lǐng)導(dǎo)小組討論可以從兩個角度進行分類。1．根據(jù)討論的主題有無情境性，可以分為無情境性討論和情境性討論。2、根據(jù)是否給應(yīng)聘者分配角色，可以分為不定角色的討論和指定角色的討論。〞

102.在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，設(shè)計培訓(xùn)方法的途徑有〔〕A.經(jīng)驗總結(jié)B.中介機構(gòu)C.小組討論D.查閱文獻E.專家咨詢答案：ACE參見專業(yè)教材P147解析：此題屬于常見性題目?！霸O(shè)計培訓(xùn)方法采用經(jīng)驗總結(jié)、小組討論、專家咨詢等多種形式提出具體對策。〞

103.外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑包括〔〕

A.聘請專職的培訓(xùn)師B.聘請本專業(yè)的專家、學(xué)者C.從大中院校聘請教師D.在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系教師E.從參謀公司聘請培訓(xùn)參謀答案：ABCDE參見專業(yè)教材P168解析：此題屬于常規(guī)性題目。“外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑(1)從大中專院校聘請教師。(2)聘請專職的培訓(xùn)師。(3)從參謀公司聘請培訓(xùn)參謀。(4)聘請本專業(yè)的專家、學(xué)者。(5)在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)教師。〞

104.管理技能開發(fā)的根本模式包括〔〕A.在職開發(fā)B.替補訓(xùn)練C.出國學(xué)習(xí)D.拓展訓(xùn)練E.決策模擬訓(xùn)練答案：ABE參見專業(yè)教材P173—176解析：此題屬于常規(guī)性題目?！肮芾砑寄荛_發(fā)的根本模式包括:(一)在職開發(fā)(二)替補訓(xùn)練(三)短期學(xué)習(xí)(四)輪流任職方案(五)決策模擬訓(xùn)練(六)決策競賽(七)角色扮演(八)敏感性訓(xùn)練(九)跨文化管理訓(xùn)練〞

105.培訓(xùn)前效果評估的內(nèi)容包括〔〕A.培訓(xùn)環(huán)境評估B.培訓(xùn)對象工作成效及行為評估C.培訓(xùn)方案評估D.培訓(xùn)對象知識、技能和工作態(tài)度評估E.培訓(xùn)需求整體評估答案：BCDE參見專業(yè)教材P177解析：此題屬于常規(guī)性題目?！芭嘤?xùn)前評估的評估內(nèi)容包括：(1)培訓(xùn)需求整體評估。(2)培訓(xùn)對象知識、技能和工作態(tài)度評估。(3)培訓(xùn)對象工作成效及行為評估。(4)培訓(xùn)方案評估。〞

106．對培訓(xùn)效果進行學(xué)習(xí)評估的具體方法有〔〕A.訪談法B.角色扮演C.演講法D.行為觀察E.筆試法答案：BCE參見專業(yè)教材P186表3—11解析：此題屬于常規(guī)性題目?！皩ε嘤?xùn)效果進行學(xué)習(xí)評估的具體方法有提問法、角色扮演、筆試法、口試法、演講、模擬練習(xí)與演示、心得報告與文章發(fā)表〞

107.員工培訓(xùn)評估時，投資回報率的評估標(biāo)準(zhǔn)包括〔〕A.勞動效率B.直接本錢C.專利項數(shù)D.間接本錢E.質(zhì)量要求答案：BD參見專業(yè)教材P188表3—12解析：此題屬于常規(guī)性題目。“投資回報率的評估標(biāo)準(zhǔn)包括直接本錢、間接本錢〞

108.以下關(guān)于結(jié)構(gòu)式表達法的說法正確的選項是〔〕A．受到考評者文字水平的限制B.不受考評者參與考評時間的限制C.這種方法要有被考評者參與D.屬于行為導(dǎo)向型的客觀考評法E.采用一種預(yù)選設(shè)計的結(jié)構(gòu)性表格答案：ACE參見專業(yè)教材P207解析：此題屬于常規(guī)性題目?！敖Y(jié)構(gòu)式表達法屬于行為導(dǎo)向型主觀考評的方法，它是采用一種預(yù)先設(shè)計的結(jié)構(gòu)性的表格(見表4—1)〞，因此D錯、E對?！霸摲ê啽阋仔?，特別是要有被考評者的參與，使其正確性有所提高。〞因此C正確“但本方法由于受考評者的文字水平、實際參與考評的時間和精力的限制，使其可靠性和準(zhǔn)確性大打折扣。〞因此A對B錯

109.評價中心采用的具體方法技術(shù)主要有〔〕A.實務(wù)作業(yè)B.個人報告C.管理游戲D.個人測驗E.面談評價答案：ABCDE參見專業(yè)教材P219、220解析：此題屬于常見性題目?！霸u價中心主要采用以下六種方法技術(shù)：1、實務(wù)作業(yè)或稱套餐式練習(xí)。2、自主式小組討論。3、個人測驗4、面談評價5、管理游戲6、個人報告〞

110.績效考評結(jié)果的分布誤差主要包括〔〕A.相似偏差B.寬厚誤差C.苛嚴誤差D.集中趨勢E.比照偏差答案：BCD參見專業(yè)教材P221、222解析：此題屬于常見性題目?！胺植颊`差包括(一)寬厚誤差(二)苛嚴誤差(三)集中趨勢和中間傾向〞

111.以下關(guān)于比率量表的說法正確的選項是〔〕A.表中沒設(shè)立絕對零點B.可以進行四那么運算C.測量水平最高的量表D.可以用幾何平均數(shù)E.采用的統(tǒng)計方法單一答案：BCD參見專業(yè)教材P244解析：此題屬于較疑難性題目。選項A“一個比率量表除含有類別、等級、等距量表的特征外.還有一個只有實際意義的絕對零點。〞因此A錯選項B“由于它具有絕對的零點且量表上的單位相等,因此它就可以進行加減乘除的四那么運算。〞因此B對選項C“比率量表是在量表中測量水平最高的量表,也被科學(xué)家認為是較為理想的量表。〞因此C對選項D“比率量表的統(tǒng)計方法,除與等距量表相同外,還可使用幾何平均數(shù)和相對差異量等統(tǒng)計方法。〞因此D對E錯

統(tǒng)計方法不唯一。

112.平衡記分卡能夠幫企業(yè)有效地解決一些關(guān)鍵問題，如企業(yè)〔〕A.績效考評B.員工招聘配置C.員工薪酬D.員工培訓(xùn)開發(fā)E.戰(zhàn)略實施答案：AE參見專業(yè)教材P249解析：此題屬于常規(guī)性題目?！捌胶庥嫹挚◤乃膫€不同角度，即財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長，衡量企業(yè)的業(yè)績，從而幫助企業(yè)解決兩個關(guān)鍵問題：有效的企業(yè)績效評價和戰(zhàn)略的實施。〞

113.影響企業(yè)一般主管人員KPI的因素主要有〔〕A.下屬員工的薪酬水平B.下屬員工的績效水平C.員工組織氣氛與滿意度D.員工薪酬與工作環(huán)境E.企業(yè)整體工作績效水平答案：BC參見專業(yè)教材P257表4—17解析：此題屬于常規(guī)性題目?！吧婕捌髽I(yè)一般主管人員的KPI主要有兩大影響因素，一是下屬員工的績效水平，二是員工組織氣氛與滿意度。〞

114．薪酬市場調(diào)查時，被調(diào)查崗位應(yīng)在〔〕方面與本企業(yè)所需調(diào)查的崗位具有可比性。A.工作性質(zhì)B.崗位職責(zé)C.薪酬水平D.任職資格E.工作年限答案：ABCDE參見專業(yè)教材P276解析：此題屬于較疑難性題目?！斑x擇確定被調(diào)查的崗位，應(yīng)在工作性質(zhì)、難易復(fù)雜程度、崗位職責(zé)、工作權(quán)限、任職資格、能力要求、勞動強度、環(huán)境條件等方面，與本企業(yè)需調(diào)查的崗位具有可比性。〞薪酬水平是作為根本的調(diào)查內(nèi)容〔等于是不用再說的〕

115.在不同企業(yè)中，工作內(nèi)容根本相同的崗位，薪酬卻存在較大差距，其原因可能是〔〕A.不同行業(yè)有不同的慣例B.管理理念和薪酬策略不同C.企業(yè)所處的地理位置不同D.對企業(yè)的價值或奉獻大小不同E.在職者