全國2017年《網(wǎng)絡經(jīng)濟和企業(yè)管理》真題與答案及解析

...wd......wd......wd...2017年4月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理試卷(課程代碼00910)第一局部選擇題(共40分)一、單項選擇題(本大題共30小題。每題l分，共30分)在每題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其選出并將“答題卡"的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．企業(yè)是從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營活動的經(jīng)濟組織，必須以什么為導向?A．經(jīng)濟B．利潤C．價值D.市場2．某汽車企業(yè)生產(chǎn)部制定新型汽車的半年生產(chǎn)制造方案，該戰(zhàn)略方案屬于企業(yè)的A．事業(yè)層戰(zhàn)略B．總體戰(zhàn)略C．職能戰(zhàn)略D．競爭戰(zhàn)略3．答復企業(yè)準備在長期和短期里所要完成的任務，這是A．企業(yè)使命B．企業(yè)目標C．企業(yè)戰(zhàn)略D.企業(yè)文化4．華北制藥集團公司圍繞主業(yè)，通過兼并、租賃、低價收購等方式使公司生產(chǎn)能力和配套能力迅速提高，這樣的經(jīng)營戰(zhàn)略屬于A．集中開展型B．同心多樣化C．橫向一體化D．復合多樣化5．企業(yè)制定價值創(chuàng)新戰(zhàn)略是為了能夠贏得大多數(shù)顧客，并愿意為此放棄一些原有的顧客，該戰(zhàn)略更加注重A．顧客評價的差異B．顧客評價的共性C．顧客評價的滿意度D．顧客評價的忠誠度6．企業(yè)為顧客創(chuàng)造價值的關鍵在于理解A．客戶需求B．客戶信息C．創(chuàng)新產(chǎn)品D．服務理念7．客戶關系管理系統(tǒng)中的客戶服務模塊一般包括服務部件、合同部件、客戶關系部件和A．客戶需求部件B．客戶信息部件C．移動現(xiàn)場服務部件D．信息中心部件8．企業(yè)管理職能實現(xiàn)的根基是A.戰(zhàn)略管理B．組織管理C．資源管理D．文化管理9．在柔性化組織中，上級和下級之間的權限關系更加趨向于A．授權B．集權C．分權D．代理10.以下哪種虛擬化組織通常應用于制造企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)?A．外包B．戰(zhàn)略聯(lián)盟C．特許經(jīng)營D．合資企業(yè)11．企業(yè)再造理論的核心是A．以顧客為中心B．堅持市場導向C．重新設計業(yè)務流程D．組織創(chuàng)新12．學習型組織認為企業(yè)組織存在和開展的前提和根基是A．知識資本B．組織學習C．企業(yè)價值D．共同愿景13．市場細分的根基是A．顧客購置的動機B．顧客購置的頻率C．顧客需求的異質(zhì)性D．顧客需求的同質(zhì)性14．昂立公司有昂立多邦、昂立心邦、昂立舒腦等多種產(chǎn)品，該企業(yè)選擇的品牌策略屬于A．制造商品牌B．系列化品牌C．多樣化品牌D．單一化品牌15．影響企業(yè)產(chǎn)品定價的外部因素主要有國家政策、市場需求和A．企業(yè)營銷組合B．市場構造C．市場競爭D．產(chǎn)品成本16．制造商在市場上選擇少數(shù)符合本企業(yè)要求的中間商經(jīng)營本企業(yè)的產(chǎn)品，這是A．選擇分銷B．密集分銷C．獨家分銷D．代理分銷17．網(wǎng)絡營銷可以實現(xiàn)從信息傳遞、到商品收款直至售后服務等全程的交易過程，可以將不同營銷活動進展統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施，這反映的是網(wǎng)絡營銷具有A．交互性B．跨時空C．整合性D．有效性18．中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)每半年就進展一次“中國互聯(lián)網(wǎng)絡開展狀況調(diào)查〞，采用的是哪種市場調(diào)查方式?A．網(wǎng)上訪談法B．網(wǎng)上同卷法C．網(wǎng)上實驗法D．網(wǎng)上郵件法19．敏捷制造模式中根基和核心的組織形式是A．虛擬企業(yè)B．戰(zhàn)略聯(lián)盟C．柔性企業(yè)D．敏捷企業(yè)20．在追求理財過程和結果的準確性和節(jié)約性的同時，對財務狀況的安排要留有余地，這是指財務管理過程中要遵循A．靈活性原則B．彈性原則C．準確原則D．節(jié)約原則21．由于商品交易中的賒購賒銷，使得貨款與貨物在時間上的別離而產(chǎn)生的一種自然性融資，這是哪種融資方式?A．直接投資B．商業(yè)信用C．租賃融資D．發(fā)行債券22．有一種財務資源，它是客觀存在的，且在一定技術、經(jīng)濟和社會條件下能被企業(yè)利用的資源，其構成主體是自然資源和傳統(tǒng)的財務資源，這是A．知識資源B．人力資源C．軟財務資源D．硬財務資源23．企業(yè)在招聘錄用各類人員時，必須組織進展嚴格考核，擇優(yōu)錄用，這是遵循了人力資源管理的A．效率優(yōu)先原則B．人盡其才原則C．公平競爭原則D．績效考核原則24．企業(yè)在網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，但鼓勵應聘者通過傳統(tǒng)渠道應聘，這是A．高級網(wǎng)上招聘B．中級網(wǎng)上招聘C．初級網(wǎng)上招聘D．傳統(tǒng)網(wǎng)上招聘25．把知識作為一種生產(chǎn)要素與其他生產(chǎn)要素相結合時，可以提高這些生產(chǎn)要素的生產(chǎn)率，這表達了知識具有A．無形性B．無可替代性C．互補性D．增值性26．將一個工程的個體行為，拓展成一個企業(yè)的整體行為，將提高企業(yè)利用知識的整體價值，這反映了知識管理的哪個原則?A．交流原則B．信任原則C．共享原則D．創(chuàng)新原則27．由供給方與需求方以外的物流企業(yè)提供物流服務的業(yè)務模式，這是A．第一方物流B．第二方物流C．第三方物流D．第四方物流28．以下哪種庫存管理方法可以使供給鏈過程中的每個庫存管理者都從相互之間的協(xié)調(diào)性考慮，保持供給鏈相鄰的兩個節(jié)點之間的庫存管理者對需求的預期保持一致?A．供給商管理庫存B．制造商管理庫存C．分銷商管理庫存D．聯(lián)合管理庫存29．IBM公司的“IBM就是服務〞，表達了企業(yè)文化的哪個內(nèi)容?A．企業(yè)制度B．企業(yè)精神C．企業(yè)價值D．企業(yè)形象30．以下哪項是企業(yè)文化有機整體的核心?A．企業(yè)物質(zhì)文化B．企業(yè)精神文化C．企業(yè)價值觀D．企業(yè)行為文化二、多項選擇題(本大題共5小題。每題2分，共10分)在每題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡〞的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。31．判斷企業(yè)資源是否具有戰(zhàn)略價值，可以從哪幾個方面進展判斷?A．有用性B．稀缺性C．動態(tài)性D．持久性E．可替代性32．以下哪些選項屬于事業(yè)部制組織構造的優(yōu)點?A.有利于充分發(fā)揮職能機構的專業(yè)管理作用B．有利于加強各職能部門之間的協(xié)作和配合C．有利于組織的最高管理者擺脫日常事務D．有利于調(diào)動各事業(yè)部的積極性和主動性E．有利于對各事業(yè)部的績效進展考評33．目前，虛擬企業(yè)的主要形式有哪些?A·虛擬生產(chǎn)B．虛擬服務C．虛擬管理D．虛擬開發(fā)E．虛擬銷售34．企業(yè)在實施網(wǎng)上培訓時，應該注意哪些事項?A．應以線下培訓為主，網(wǎng)上培訓為輔，將兩者進展有效結合B．應明確網(wǎng)上培訓方案C．網(wǎng)上培訓系統(tǒng)的設計應滿足教與學雙方不同層面的要求D．要有一套完整的教學軟硬體E．應該選擇適合本企業(yè)經(jīng)營特色及培訓要求的網(wǎng)絡產(chǎn)品35．供給鏈環(huán)境下，企業(yè)的生產(chǎn)協(xié)調(diào)控制主要包括以下幾個方面的內(nèi)容?A．生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量的控制B．生產(chǎn)進度控制C．供給鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制D．提前期管理E．庫存控制和在制品管理第二局部非選擇題(共60分)三、簡答題(本大題共6小題。每題5分，共30分)36．企業(yè)實行戰(zhàn)略管理的整個過程可以分為哪幾個步驟?37．簡述客戶關系管理系統(tǒng)主要由哪幾個子系統(tǒng)組成。38．簡述網(wǎng)絡營銷活動的主要內(nèi)容。39．網(wǎng)絡時代財務管理內(nèi)容變革主要發(fā)生在哪幾個方面?40．簡述知識管理的核心內(nèi)容。41．簡述企業(yè)文化具有哪些作用。四、論述題(本大題10分)42．論述企業(yè)知識管理策略的選擇應注意哪些問題。五、案例題(本大題共20分)43．凡客的網(wǎng)絡營銷變革2007年，凡客以男士襯衫直銷起家，憑借在大大小小的門戶網(wǎng)站進展CPS(CostPerSale按銷售情況付費)模式、廣告聯(lián)盟、體驗營銷、口碑營銷、凡客體等品牌營銷策略將廣告遍布，引導消費者到凡客的網(wǎng)上銷售平臺去，一度創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)品牌的成長神話。根據(jù)媒體公開報道，2008、2009年，凡客的復合增長率為150％，而2010年曼11增長了300％。2011年初．凡客CE0陳年滿懷信心地宣稱要到達l00億銷售額。在喊出“100億銷售額〞后，凡客徹底“失控〞，賣起了煙灰缸、拖把和電飯煲，并很快迎來了“大躍進〞的惡果，裁員、供給商上門、資金鏈斷裂等負面消息纏繞。凡客由個性品牌淪落為與地攤貨無異的低端商品。從紅遍大街小巷到無人問津，凡客在短短五年中經(jīng)歷了大起大落，又再度站在命運的十字路口。收到老友雷軍領投的l億美元救命人民幣后，陳年再度直面過去盲目自大的自己，并表示要讓凡客做出令人尖叫的商品?！霸俨缓煤米霎a(chǎn)品是要遭雷劈的。〞陳年稱。這不是他的第一次反省，卻是最徹底的一次。一次次“認錯〞，把自己放得很低很低，低到塵埃里。陳年現(xiàn)在最畏懼的就是用戶的流失。2013年8月。陳年把40碼的凡客帆布鞋統(tǒng)統(tǒng)下單買下，一雙雙試穿過。“夾腳、壓腳、打腳、臭腳、大底薄、大底滑、大底硬……那一地的鞋，如果會說話，一定會說：陳年你就是個大傻子。〞他自己在一條長微博中寫遭，陳年進入了個人“沉默期〞甚少發(fā)聲，僅通過微博保持交流?，F(xiàn)在他的微博像一面“廣告牌〞，只聊各地工廠和產(chǎn)品的事，或者跟用戶互動，談小說、談電影的內(nèi)容完全不見了。2014年8月28日，陳年完畢了“沉默期〞，帶著“一件白襯衫〞復出。襯衫售價l2