E秀服裝城商業(yè)計(jì)劃書

E秀服裝城商業(yè)計(jì)劃書西安郵電學(xué)院T000668小組易珍利、張宇、李安樂目錄E秀服裝城商業(yè)計(jì)劃書 41.執(zhí)行綱要 41.1環(huán)境與契機(jī) 41.2產(chǎn)品與服務(wù) 41.3市場(chǎng)研究與分析 41.4公司及戰(zhàn)略 51.5公司管理 51.6技術(shù)可行性分析 51.7資金需求 51.8財(cái)務(wù)分析 62.環(huán)境與契機(jī) 62.1各種環(huán)境的基本情況 62.2出現(xiàn)的契機(jī) 73.產(chǎn)品與服務(wù) 73.1服務(wù)定位 73.2產(chǎn)品 83.3服務(wù) 93.4服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 114.市場(chǎng)研究與分析 114.1市場(chǎng)概述 114.2目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分 134.3目標(biāo)市場(chǎng)選擇 154.4目標(biāo)市場(chǎng)分析 154.5市場(chǎng)定位 154.6市場(chǎng)需求預(yù)測(cè) 164.7市場(chǎng)營(yíng)銷策略 174.8具體執(zhí)行方案 195.競(jìng)爭(zhēng)分析 205.1SWOT分析 205.2競(jìng)爭(zhēng)力量分析 215.3分析總結(jié) 236.公司及戰(zhàn)略 246.1公司名稱 246.2公司宗旨 246.3公司經(jīng)營(yíng)理念 246.4公司目標(biāo) 246.5公司戰(zhàn)略 257.公司管理 257.1核心管理層經(jīng)理工作職責(zé) 267.2員工 277.3服務(wù)流程圖 28GO 287.4價(jià)值鏈管理 298.技術(shù)可行性分析 328.1主要技術(shù) 328.2安全技術(shù) 348.3技術(shù)維護(hù)與開發(fā)的人力資源 348.4總結(jié) 349.資金需求 349.1目前資金需求量 349.2其他資金需求 359.3資本金具體使用 3510.財(cái)務(wù)分析 3710.1財(cái)務(wù)基本假設(shè) 3810.2財(cái)務(wù)報(bào)表（見附表） 3810.3財(cái)務(wù)分析 38計(jì)劃發(fā)展核心會(huì)員人數(shù)（人） 41計(jì)劃發(fā)展普通會(huì)員人數(shù)（人） 41合計(jì) 4110.4總結(jié) 4211.風(fēng)險(xiǎn)資本的退出 4211.1資金退出計(jì)劃 4211.2總結(jié) 4312．團(tuán)隊(duì)介紹 43附錄一： 44附錄二： 48附錄三： 49E秀服裝城商業(yè)計(jì)劃書1.執(zhí)行綱要1.1環(huán)境與契機(jī)我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，國(guó)家重視為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。生活節(jié)奏加快，人們追求高效省時(shí)的消費(fèi)方式，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸流行。計(jì)算機(jī)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，尤其是3D技術(shù)、掃描技術(shù)的出現(xiàn)，使網(wǎng)絡(luò)世界更加豐富多彩，更加生動(dòng)。在此背景下，我們堅(jiān)信我們網(wǎng)上商城將會(huì)有廣闊的市場(chǎng)。1.2產(chǎn)品與服務(wù)本公司以建立網(wǎng)上服裝商城為手段，針對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性需求，出售一系列有較強(qiáng)品牌形象的服飾。該商城以三維空間的形式展現(xiàn)，通過視頻，掃描，3D等新的計(jì)算機(jī)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)購(gòu)物情景的網(wǎng)上虛擬再現(xiàn)；同時(shí)，采用更為精確的人體尺寸測(cè)量手段，展現(xiàn)“E秀”時(shí)代的“量體裁衣”。1.3市場(chǎng)研究與分析現(xiàn)代服裝消費(fèi)觀念調(diào)查表明：消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)，更傾向于選擇款式和顏色符合其個(gè)性的服裝。在對(duì)中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物用戶的調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物用戶大部分受過高等教育，八成以上為大專學(xué)歷；且18—40歲的用戶占主導(dǎo)地位。網(wǎng)上購(gòu)物用戶以中高收入為主。（資料來源：艾瑞市場(chǎng)咨詢）市場(chǎng)定位：公司定位于中高端服裝BtoC銷售。目標(biāo)市場(chǎng)特征：高收入、高教育，經(jīng)濟(jì)富裕、年輕、講究生活品位的25-40歲的白領(lǐng)、金領(lǐng)階層。在線時(shí)間多、在工作和家中都有高速網(wǎng)絡(luò)接入。市場(chǎng)營(yíng)銷策略注重顧客的體驗(yàn)感受，以獨(dú)有的品牌和獨(dú)特優(yōu)質(zhì)的服務(wù)區(qū)別于以后的跟隨者。不同級(jí)別會(huì)員差別定價(jià)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)維護(hù)高端品牌效應(yīng)。與商場(chǎng)合作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物的同城交易，本地化服務(wù)。戰(zhàn)略中后期，我們將更注重服務(wù)策略，通過為客戶提供多樣化的服務(wù)，爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)份額。1.4公司及戰(zhàn)略企業(yè)文化：口號(hào)：比顧客更了解顧客理念：以人為本、誠(chéng)信為先、團(tuán)結(jié)合作，開拓創(chuàng)新原則：顧客至上，理解與尊重并重公司目標(biāo)短期目標(biāo)：以3D技術(shù)、多種視頻技術(shù)以及虛擬現(xiàn)實(shí)生活空間的開發(fā)應(yīng)用為先導(dǎo)，抓住市場(chǎng)契機(jī)，進(jìn)行局域市場(chǎng)的有力推廣。長(zhǎng)期目標(biāo)：穩(wěn)定既得市場(chǎng)，不斷開發(fā)新市場(chǎng)，形成具有特色的贏利模式并實(shí)現(xiàn)公司的成功上市。1.5公司管理配合公司戰(zhàn)略的發(fā)展，公司采用網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)，充分利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最低成本的運(yùn)營(yíng)。進(jìn)入成熟運(yùn)營(yíng)期后，由于公司人員的擴(kuò)充以及業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，將建立更為完善和細(xì)化的組織機(jī)構(gòu)。1.6技術(shù)可行性分析開發(fā)平臺(tái)選擇以WindowsServer2003作為操作系統(tǒng)，以IBMX360為Web服務(wù)器，以MySQL為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。利用發(fā)展較為成熟的上海杰圖軟件公司開發(fā)的造型師的軟件，同時(shí)，引進(jìn)的是德國(guó)力克公司開發(fā)并研制的VitusSmart3DBodyScanner三維人體掃描系統(tǒng)。我們實(shí)現(xiàn)顧客網(wǎng)上購(gòu)物的模擬試穿是完全可操作的。1.7資金需求公司注冊(cè)資本為220萬(wàn)元人民幣，其中風(fēng)險(xiǎn)投資基金出資100萬(wàn)元，管理團(tuán)隊(duì)出資50萬(wàn)，銀行借款70萬(wàn)。風(fēng)險(xiǎn)投資者所占公司股份比例為67％，第一年虧損不分紅，第二年不分紅，第三年按稅后利潤(rùn)20％分紅，按其持有股份可分得329，285元，第四年按稅后利潤(rùn)20％分紅，按其持有股份可分得646，384元，第五年按稅后利潤(rùn)20％分紅，按其持有股份可分得1，070，046元，三年的紅利折成現(xiàn)值（10%折現(xiàn)率）為1，353，301元，假設(shè)風(fēng)險(xiǎn)投資在第五年撤資，可得的投資回報(bào)率即為35％，相當(dāng)可觀。1.8財(cái)務(wù)分析五年平均資產(chǎn)回報(bào)率40.71%。權(quán)益報(bào)酬率56.34%；流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率1.77。凈現(xiàn)值為728.7萬(wàn)元；內(nèi)含報(bào)酬率為135%；投資回收期為2.62年；貼現(xiàn)投資回收期為2.85年。通過財(cái)務(wù)分析，我們確信這些數(shù)據(jù)和結(jié)論都是可信和可達(dá)到的。而且憑借我們的管理團(tuán)隊(duì)，本創(chuàng)業(yè)計(jì)劃設(shè)定的目標(biāo)也是完全可行的。因此，我們相信，這是一個(gè)非常有吸引力的投資項(xiàng)目。2.環(huán)境與契機(jī)2.1各種環(huán)境的基本情況客觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)良好，GDP增長(zhǎng)形勢(shì)喜人，商業(yè)領(lǐng)域系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)較小。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，互聯(lián)網(wǎng)用戶大幅度增加，網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)不斷膨脹。國(guó)家重視電子商務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)其宣傳力度并大力推廣之。信息安全技術(shù)逐漸成熟，信用體制逐步完善。消費(fèi)主體年輕化，各年齡層消費(fèi)觀念發(fā)生較大轉(zhuǎn)變。個(gè)性化的消費(fèi)方式成為社會(huì)發(fā)展的潮流。國(guó)外網(wǎng)上購(gòu)物愈加流行化，國(guó)內(nèi)仍處于起步階段。2.2出現(xiàn)的契機(jī)CNNIC歷次中國(guó)網(wǎng)民調(diào)研數(shù)據(jù)及iResearch市場(chǎng)咨詢預(yù)測(cè)，2004年中國(guó)網(wǎng)民將突破1億人大關(guān)，2006年將達(dá)到1億6千5百萬(wàn)，這將為中國(guó)發(fā)展網(wǎng)上消費(fèi)奠定良好的客戶基礎(chǔ)。中國(guó)目前互聯(lián)網(wǎng)用戶已超過8000萬(wàn)，約23%的中國(guó)企業(yè)采用了電子商務(wù)，2003年中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物交易額約8億，并且以每年100%的速度增長(zhǎng)。（資料來源：《楚天都市報(bào)》2004.5.21）現(xiàn)代服裝消費(fèi)觀念調(diào)查表明：消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)，更傾向于款式和顏色符合其個(gè)性的服裝。對(duì)質(zhì)量和品牌的考慮次之。（資料來源：服裝中國(guó)網(wǎng)）互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)虛擬生活空間已經(jīng)出現(xiàn)，且受到廣大網(wǎng)民的青睞。三維掃描技術(shù)和3D技術(shù)的成熟完善。2004年8月，商務(wù)部研究院探討并提出加快我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策建議。國(guó)家重視電子商務(wù)的發(fā)展，為有效解決網(wǎng)上交易安全問題，《電子簽名法》將在2004年底前出臺(tái)。（資料來源：新浪網(wǎng)）3.產(chǎn)品與服務(wù)3.1服務(wù)定位——網(wǎng)上交易平臺(tái)還是服裝零售業(yè)E秀服裝城定位于中高端服裝BtoC銷售。E秀服裝城將融娛樂和購(gòu)物于一體，充分運(yùn)用各種最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提供人性化服務(wù)，吸引顧客，滿足顧客個(gè)性化需求，帶給顧客與眾不同的購(gòu)物體驗(yàn)。作出這一決策的依據(jù)主要有以下三點(diǎn)：3.1.1彌補(bǔ)現(xiàn)有網(wǎng)上服裝交易的缺陷本公司是采用B2C服務(wù)模式?，F(xiàn)存的B2C服務(wù)模式能提供給顧客的僅僅是一張制作精美的圖片和一段描述性的文字而已，對(duì)于網(wǎng)上服裝購(gòu)買這種方式遠(yuǎn)不能滿足顧客的心理需求，他們渴望的不單單是大小合適，他們更渴望親身去體驗(yàn)它，感受它，如同在專賣店或商場(chǎng)里選購(gòu)一樣。而對(duì)于中高端消費(fèi)者而言，服裝是其品位與個(gè)性的體現(xiàn)，他們對(duì)網(wǎng)上服裝交易的要求更高。我們的網(wǎng)上商城，將建立一個(gè)完全的3D環(huán)境,它能實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)實(shí)購(gòu)物情景最逼真的模擬。能夠最大限度地滿足顧客的心理需求。3.1.2基于成本的考慮各種財(cái)務(wù)預(yù)算表明：采用B2C服裝零售形式，其成本遠(yuǎn)低于新建一個(gè)網(wǎng)上交易平臺(tái)，且其最終贏利時(shí)間也會(huì)短于后者。3.2產(chǎn)品本公司將以建立虛擬購(gòu)物空間為服務(wù)方式，出售款式多樣的品牌服裝為主。就服裝而言，品牌不僅意味著其知名度，也意味著可靠的質(zhì)量，時(shí)尚的款式，同時(shí)也是身份的象征?！靶麜r(shí)尚之潮流，只因有你”，“宣因服飾”定位于25—40歲中高收入的時(shí)尚女性，它典雅而浪漫，簡(jiǎn)約而清晰，體現(xiàn)了都市女性一貫追求的個(gè)性與超然。其上乘而天然的質(zhì)地，營(yíng)造出現(xiàn)代女性自信，獨(dú)立，智慧的時(shí)代形象；其豐富獨(dú)特的款式詮釋出東方女性如詩(shī)般氣質(zhì)，如水般柔情?！傲餍锌傇跉q月中遺失，時(shí)尚在洗凈鉛華后留下永恒的軌跡”，“路易詩(shī)蘭服飾”定位于25—45歲中高收入的男性。它款式新穎，時(shí)尚，注重個(gè)性，經(jīng)典的演繹。“路易詩(shī)蘭”的設(shè)計(jì)理念，在保有古典神韻的同時(shí)，突現(xiàn)出都市男性干練，自信和成熟的獨(dú)特形象，是獨(dú)具個(gè)性、魅力成功男士的最佳選擇。公司出售的所有服飾都有鮮明的品牌形象，其目的是滿足顧客的個(gè)性化需求。在這里,任一個(gè)渴望塑造自我形象的顧客，都能找到滿足其心理需求的服飾?！斑x擇“E秀”，就是選擇對(duì)的！”3.3服務(wù)該商城以三維空間的形式展現(xiàn)，此購(gòu)物情景與現(xiàn)實(shí)購(gòu)物情景相一致，區(qū)別于大眾化的平面設(shè)計(jì)。其特色在于：形成顧客人體三維圖像：公司采用最新的視頻、掃描技術(shù)，針對(duì)不同的客戶群體采用不同的數(shù)據(jù)采集方式（具體方式見附錄2），采取人體數(shù)字信息，得到顧客的人體三維圖像，并以此數(shù)字信息建立顧客的個(gè)人資料庫(kù)。利用三維動(dòng)畫技術(shù)對(duì)視頻圖象進(jìn)行處理，獲得顧客的三維虛擬人形象。虛擬試穿：通過虛擬人，顧客可進(jìn)行虛擬服裝的試穿。在試穿過程中，顧客可進(jìn)入一些特定的虛擬場(chǎng)所（例如：晚會(huì)，婚宴，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，工作場(chǎng)合，大街等），進(jìn)一步感受著裝效果。根據(jù)需要，顧客還可在商城里挑選特定首飾加以配戴。虛擬T型臺(tái)：在這里，我們提供了一個(gè)較特殊的場(chǎng)景：虛擬T型臺(tái)。顧客可在上面進(jìn)行精彩表演，我們會(huì)在每月底評(píng)出最佳表演者，贈(zèng)送小禮品，并保存其視頻畫面供其它顧客欣賞。服裝設(shè)計(jì)師為顧客提供咨詢建議，全力打造顧客的形象。專家會(huì)依據(jù)顧客填寫的年齡，膚色，性格特征，個(gè)人愛好，職業(yè)狀況等相關(guān)信息（咨詢表見附錄三），為顧客的購(gòu)買提供建議。推薦適合其氣質(zhì)特征的某款服裝，顧客可立即虛擬試穿。對(duì)需要定做服裝的顧客提供訂購(gòu)幫助。模特秀視頻：為進(jìn)一步體現(xiàn)娛樂性，公司在商城中推出了大型的模特秀，顧客可在任何時(shí)候觀看流行款式服飾的模特秀視頻。我們的目標(biāo)是：帶給顧客全新的網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)，以人性化服務(wù)贏得顧客的偏愛。本商城還提供其他一些基本服務(wù)，包括：站內(nèi)搜索，電子布告，與其它網(wǎng)站的鏈接等。具體服務(wù)方式：服務(wù)方式簡(jiǎn)要介紹虛擬試穿通過3D掃描這種全新的人體尺寸量取方式，在得到顧客的3D動(dòng)畫后，按照量取的尺寸給出與顧客體形相貼切的一套模擬服裝，真正體現(xiàn)一種“E秀”時(shí)代的“量體裁衣”。特殊場(chǎng)合的試穿鑒于服裝的穿著與具體環(huán)境相關(guān)，提供特殊的3D場(chǎng)景，使顧客更好地感受著裝效果視頻模特秀顧客在欣賞模特秀過程中，可以更好地了解各品牌并挑選適合其自身個(gè)性的品牌服裝供顧客表演的T型臺(tái)讓顧客領(lǐng)略自己的風(fēng)采，獲得娛樂性體驗(yàn)專家建議針對(duì)顧客年齡，性格，心理，愛好，外貌特征，職業(yè)狀態(tài)等，推薦最佳服飾或?qū)嵭杏嗁?gòu)，打造顧客最佳形象專業(yè)人員與顧客網(wǎng)上“面對(duì)面”通過語(yǔ)音視頻，拉近與顧客的距離。顧客可提出各種建議，進(jìn)行信息反饋站內(nèi)搜索方便顧客在站內(nèi)，就自己喜歡的特色服裝進(jìn)行搜索針對(duì)論壇主題提供的視頻圖像賞析提供精美的視頻圖片，給顧客帶來感官的享受和心情的愉悅提供語(yǔ)音視頻的論壇給顧客營(yíng)造良好的交流氛圍與其它一些服務(wù)網(wǎng)站的鏈接為顧客提供便利電子布告發(fā)布商城新信息以下以顧客A為例說明本網(wǎng)上商城的的購(gòu)物流程：登陸本商城登陸本商城三維人物動(dòng)畫(虛擬人)選擇論壇進(jìn)入在T型臺(tái)上展示選定服后試穿決定購(gòu)買發(fā)貼子觀看視頻圖片語(yǔ)音視頻聊天觀看模特秀動(dòng)畫(顧客)與在線專業(yè)人員“面對(duì)面”特定場(chǎng)合中試穿GO退出或選擇其它特色服務(wù)3.4服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力特殊的服務(wù)方式：將購(gòu)物與娛樂溶為一體，在虛擬商城中，顧客可隨意挑選及試穿中意的服裝；虛擬活動(dòng)場(chǎng)所的提供，使顧客體驗(yàn)“身臨其境”的妙感；專家咨詢與建議滿足客戶的個(gè)性化要求，打造顧客最佳形象。技術(shù)優(yōu)勢(shì)：全國(guó)首家融合掃描技術(shù)、3D技術(shù)及多種視頻技術(shù)等提供虛擬購(gòu)物空間的網(wǎng)上服裝城。獨(dú)特的互動(dòng)模式：T型臺(tái)秀，個(gè)性場(chǎng)景秀獨(dú)特的服務(wù)理念：“比顧客更了解顧客”。2.5現(xiàn)有技術(shù)理念的應(yīng)用：QQ秀商城：QQ用戶在該商城中可根據(jù)個(gè)人愛好設(shè)計(jì)虛擬自我形象，選擇中意服飾并隨意更換之。網(wǎng)絡(luò)游戲：網(wǎng)絡(luò)游戲盛行化，三維動(dòng)畫人物逼真形象，贏得網(wǎng)民的喜愛；寶潔公司：提供皮膚測(cè)試，根據(jù)測(cè)試結(jié)果提出建議，推薦適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品給顧客。廣東服裝網(wǎng)：品牌服飾的模特秀視頻，強(qiáng)烈吸引了顧客目光。網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的出現(xiàn)。4.市場(chǎng)研究與分析4.1市場(chǎng)概述當(dāng)前，社會(huì)服裝消費(fèi)心理已漸趨成熟并呈現(xiàn)三個(gè)"結(jié)合"：審美與人本結(jié)合--追求科學(xué)穿衣；潮流與個(gè)性結(jié)合--體現(xiàn)文化內(nèi)涵；經(jīng)濟(jì)與品位結(jié)合--強(qiáng)調(diào)物有所值。調(diào)查現(xiàn)代人的服裝消費(fèi)觀念結(jié)果顯示：把重視個(gè)性的、合適的服裝作為選購(gòu)的首選的消費(fèi)者占主導(dǎo)地位，其比例分別為64.8%和55.7%。（資料來源：中國(guó)服裝網(wǎng)）用戶在最近一年內(nèi)在網(wǎng)上實(shí)際購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)中，服裝的比例有大幅上升。（資料來源：第14次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告）電子商務(wù)的發(fā)展基本上是受制于信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，即信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施水平和對(duì)應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)法律、誠(chéng)信環(huán)境建設(shè)狀況的。（資料來源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào)）在發(fā)展初期，我們將實(shí)行聯(lián)合策略。與重點(diǎn)城市大商場(chǎng)合作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物的同城交易，本地化服務(wù)。一方面有效解決了電子商務(wù)發(fā)展中的誠(chéng)信和售后服務(wù)以及物流等問題。同時(shí)也有利于本公司服務(wù)的直接市場(chǎng)推廣，這也將會(huì)促進(jìn)潛在顧客的網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)觀念的形成。網(wǎng)上購(gòu)物用戶的基本特征：25歲以下：目前網(wǎng)絡(luò)群體中最活躍的群體。25—40歲：具有相當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和消費(fèi)能力，講究生活品位。40歲以上：務(wù)實(shí)的消費(fèi)群體，眼見為實(shí)。金領(lǐng)：經(jīng)濟(jì)富裕，受教育程度高，講究生活品位，注重塑造自我形象。白領(lǐng)：喜歡時(shí)尚，追求個(gè)性化的消費(fèi)方式，網(wǎng)絡(luò)生活使得他們更加鐘情于網(wǎng)上購(gòu)物。藍(lán)領(lǐng)：學(xué)歷和收入較低，落后的態(tài)度，大量時(shí)間用于價(jià)格比較，折扣取向。4.2目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分鑒于本服務(wù)的特點(diǎn)，我們必須細(xì)分甚至超細(xì)分市場(chǎng)，才能推出更多令目標(biāo)顧客滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。因此，我們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的顧客按收入和年齡結(jié)構(gòu)進(jìn)行細(xì)分。4.2.1按收入階層細(xì)分金領(lǐng)1.月收入高于6000元，經(jīng)濟(jì)富裕，受教育程度高，講究生活品位，注重塑造自我形象。2.追求服裝品牌。3.追求與自己生活品位相當(dāng)?shù)南M(fèi)方式。4.節(jié)省時(shí)間，操作方便，是他們選擇網(wǎng)上購(gòu)物的重要原因。白領(lǐng)1.月收入高于3000元，中國(guó)現(xiàn)代都市中高收入，標(biāo)榜品位和格調(diào)的一族。2.喜歡時(shí)尚，瘋狂工作，盡情放松。3.追求個(gè)性化的消費(fèi)方式。網(wǎng)絡(luò)生活使得他們更加鐘情于網(wǎng)上購(gòu)物。藍(lán)領(lǐng)1.月收入低于800元，學(xué)歷和收入較低，生活穩(wěn)定平緩，壓力小。2.上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影／聽音樂、發(fā)短信這些時(shí)尚且娛樂性很強(qiáng)的活動(dòng)使他們長(zhǎng)時(shí)間地沉迷于網(wǎng)上。3.消費(fèi)支出較少，落后的態(tài)度，大量時(shí)間用于價(jià)格比較，折扣取向。4.2.2按年齡細(xì)分25歲以下主要由大學(xué)生和高中生為主，大學(xué)生有足夠的時(shí)間和精力在互聯(lián)網(wǎng)世界遨游，滿足休閑娛樂的需求。經(jīng)濟(jì)上尚未完全獨(dú)立，追求時(shí)尚，但消費(fèi)能力有限。涉世不深，生活方式比較隨意。對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)，個(gè)性化的服務(wù)要求較低。25—40接觸互聯(lián)網(wǎng)最早的階層。經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，有穩(wěn)定的收入來源，負(fù)擔(dān)較小，個(gè)人消費(fèi)支出相對(duì)比較高。追求時(shí)尚潮流，敢于接受新生事物,注重消費(fèi)的體驗(yàn)、感受。40以上對(duì)網(wǎng)絡(luò)較為陌生。對(duì)零售品牌的高認(rèn)知人群。消費(fèi)更加趨于理性。缺乏活力，較少追隨時(shí)尚。保持習(xí)慣性的生活方式，不愿接受新生事物。4.3目標(biāo)市場(chǎng)選擇 金領(lǐng)白領(lǐng)藍(lán)領(lǐng)

25歲以下25—40歲40歲以上4.4目標(biāo)市場(chǎng)分析E秀服裝城定位于中高端服裝市場(chǎng)。我們的目標(biāo)市場(chǎng)選擇25—40歲金領(lǐng)、白領(lǐng)階層；高收入、高教育、經(jīng)濟(jì)富裕、年輕，在線時(shí)間多、在工作和家中都有高速網(wǎng)絡(luò)接入。屬于高品質(zhì)消費(fèi)觀的青年一族，追求時(shí)尚，成熟而理性，購(gòu)買力強(qiáng)，追求個(gè)性化的消費(fèi)方式，網(wǎng)絡(luò)生活使得他們更加鐘情于網(wǎng)上購(gòu)物。敢于接受新生事物，注重消費(fèi)的體驗(yàn)感受。4.5市場(chǎng)定位E秀服裝城定位于中高端服裝BtoC銷售，采用3D及多種視頻技術(shù)，為顧客提供最具特色的網(wǎng)上“量身選購(gòu)”服裝服務(wù)。以建設(shè)三維虛擬人物和虛擬空間為服務(wù)方式，滿足顧客購(gòu)買服裝過程中網(wǎng)上試穿的需要，以帶給顧客全新的網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)。在發(fā)展初期，本公司采取聯(lián)合策略，與商場(chǎng)合作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物的同城交易，本地化服務(wù)。以技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新區(qū)別與其他電子商務(wù)網(wǎng)站。同時(shí)又以其購(gòu)買的方便、快捷和價(jià)格優(yōu)勢(shì)區(qū)別于傳統(tǒng)購(gòu)物商城。4.6市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)根據(jù)調(diào)查顯示，在最近一年內(nèi)有9.4%的網(wǎng)民在網(wǎng)上購(gòu)買過服裝。預(yù)計(jì)到2006年中國(guó)的網(wǎng)上購(gòu)物用戶將達(dá)到6962萬(wàn)人，按此比例保守估計(jì)，2006年網(wǎng)上購(gòu)物購(gòu)買服裝的人數(shù)將達(dá)到654萬(wàn)人。相當(dāng)于整個(gè)西安市的人口。（資料來源：艾瑞克市場(chǎng)咨詢）龐大的客戶基數(shù)，預(yù)示著網(wǎng)上服裝超市將具有廣闊的市場(chǎng)前景。網(wǎng)上服裝市場(chǎng)總?cè)萘?網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)*購(gòu)買服裝人數(shù)百分比=5437*9.4%=511（萬(wàn)人）目標(biāo)市場(chǎng)容量=網(wǎng)上服裝市場(chǎng)總?cè)萘?年齡百分比*收入百分比=511*50.6%*17.4%=45萬(wàn)人在發(fā)展初期，商場(chǎng)預(yù)計(jì)占領(lǐng)2%的市場(chǎng)份額，且每年新會(huì)員的增長(zhǎng)率達(dá)到50%。4.7市場(chǎng)營(yíng)銷策略4.7.1戰(zhàn)略初期策略產(chǎn)品策略本公司出售的所有品牌服飾都擁有明確的定位，其目的是滿足目標(biāo)顧客的個(gè)性化品位需求。同時(shí)，運(yùn)用三維掃描技術(shù)和3D技術(shù)創(chuàng)造網(wǎng)上虛擬人，充分把握了消費(fèi)者形體、心理特征，真正創(chuàng)造消費(fèi)者的個(gè)性化的完美購(gòu)物體驗(yàn)。有差別的有關(guān)顧客定制化展出體驗(yàn)顧客定制化提交服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)地位顧客的需要產(chǎn)品化制造產(chǎn)品產(chǎn)品化無(wú)差別的提取產(chǎn)品無(wú)關(guān)市場(chǎng)價(jià)格定位溢價(jià)圖：向上變動(dòng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值進(jìn)展E秀服裝城根據(jù)消費(fèi)者個(gè)性化，人性化的需求而建立虛擬現(xiàn)實(shí)生活空間，充分滿足消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的各種心理要求，同時(shí)增添了網(wǎng)上購(gòu)物的娛樂性，讓消費(fèi)者感受網(wǎng)上購(gòu)物的另一種樂趣。通過提供網(wǎng)上購(gòu)物的增值服務(wù)，創(chuàng)造顧客價(jià)值剩余。價(jià)格策略（會(huì)員制+定制定價(jià)）我們采用會(huì)員制，根據(jù)不同的會(huì)員等級(jí)，采用不同的價(jià)格。以定價(jià)來維護(hù)公司的品質(zhì)形象。會(huì)員制：金卡會(huì)員和普通會(huì)員分別享受不同等級(jí)的會(huì)員待遇?？蛻粝硎艿腣IP服務(wù):金卡會(huì)員：會(huì)費(fèi)300元/年公司定期通過電子郵件和商業(yè)信函的方式，根據(jù)會(huì)員提供的資料為他們推薦商場(chǎng)近期推出的適合他們的服裝。真正做到“比顧客更了解顧客”。專業(yè)服裝設(shè)計(jì)師為其購(gòu)買提供咨詢意見，為顧客找到最適合他們的服裝。建立金卡會(huì)員俱樂部，定期舉辦會(huì)員活動(dòng)。為特殊顧客量身定做服裝。普通會(huì)員：會(huì)費(fèi)60元/年建立客戶檔案，定期推薦流行服飾。個(gè)性化的定價(jià)，根據(jù)累計(jì)購(gòu)買數(shù)量，金額、信譽(yù)度享受商品的價(jià)格折扣。促銷策略商場(chǎng)促銷創(chuàng)業(yè)初期，在北京、上海、廣東、山東、江蘇、浙江六省共選擇10個(gè)高檔的商城作為合作伙伴，吸收他們的部分顧客成為公司的會(huì)員，免費(fèi)為顧客掃描，建立客戶個(gè)人資料庫(kù)。這些商場(chǎng)是當(dāng)?shù)厣虉?chǎng)中的明星也是有名的高檔商城，與高端市場(chǎng)相接近，高端市場(chǎng)的滿意使用將會(huì)產(chǎn)生“明星示范效應(yīng)”，也將會(huì)引導(dǎo)時(shí)尚潮流，使更多的消費(fèi)者認(rèn)可我們的特色網(wǎng)上服務(wù)，為我們的網(wǎng)上商場(chǎng)在全國(guó)的推廣打開市場(chǎng)。廣告促銷鑒于公司的服務(wù)方式易于被模仿，面對(duì)市場(chǎng)眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，公司為突顯自身優(yōu)勢(shì)以區(qū)別挑戰(zhàn)者和追隨者，在成長(zhǎng)的初期應(yīng)快速建立品牌效應(yīng)優(yōu)勢(shì)，并不斷鞏固和加強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)廣告：在受眾面較廣的門戶網(wǎng)站如網(wǎng)易、搜狐、新浪等大型網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。生動(dòng)全面展示本商場(chǎng)的個(gè)性化服務(wù)方式。發(fā)送電子郵件宣傳。搜索引擎：第十三次CNNIC調(diào)查發(fā)現(xiàn)，83.4%用戶得知新網(wǎng)站的途徑是通過搜索引擎，在網(wǎng)頁(yè)搜索引擎中加入自己的公司。使用O和G等付費(fèi)系統(tǒng)，便于顧客在短時(shí)間內(nèi)就能看到商場(chǎng)的網(wǎng)站。有利于商場(chǎng)的快速傳播。雜志廣告：在《時(shí)尚》、《瑞麗》、等時(shí)尚類、女性類高檔雜志。以及服裝專業(yè)雜志《世界時(shí)裝之苑》等撰文介紹本網(wǎng)上商城的特色服務(wù)，通過大量的軟性文章，突出本商城的特色與品位。突出第一和引領(lǐng)潮流的特點(diǎn)。在最具影響力的財(cái)經(jīng)類雜志《商界》、《銷售與市場(chǎng)》等撰文介紹本網(wǎng)上商城獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式的文章，財(cái)經(jīng)類雜志的目標(biāo)閱讀群多為商業(yè)人士或準(zhǔn)商業(yè)人士，市場(chǎng)研討、行業(yè)評(píng)論、營(yíng)銷案例方面的文章大受歡迎。通過發(fā)表一批極具分量的文章，達(dá)到品牌宣傳和擴(kuò)大知名度的作用。4.7.2戰(zhàn)略中后期策略品牌忠誠(chéng)策略：廣告宣傳：在各大門戶網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳，形成網(wǎng)上服裝購(gòu)物的主導(dǎo)商場(chǎng)。中高端市場(chǎng)的代表。以品牌形象吸引顧客，以顧客維護(hù)品牌。公共關(guān)系：公司將通過舉辦一系列公關(guān)活動(dòng)，提高品牌在社會(huì)公眾心目中的認(rèn)知度；同時(shí)也使各企事業(yè)單位更好的為公司提供各方面的支持。如：聯(lián)合服裝商城舉辦服裝大賽。改良服務(wù)：努力提高服務(wù)質(zhì)量是建立品牌忠誠(chéng)的最佳手段，我公司提倡以“顧客至上，理解與尊重并重”為員工的行為準(zhǔn)則。以“比顧客更了解顧客”的服務(wù)理念為指導(dǎo)，為顧客提供人性化的服務(wù)。價(jià)格折讓：針對(duì)價(jià)格彈性比較大的中端服裝，我們將實(shí)行會(huì)員價(jià)，給予中端顧客一定的價(jià)格優(yōu)惠。贈(zèng)送禮品：針對(duì)高端客戶，在節(jié)日里或生日贈(zèng)送高雅不貴的小禮品。真正做到“以顧客為中心”。4.8具體執(zhí)行方案依據(jù)原則：依據(jù)電子商務(wù)發(fā)展水平，突出重點(diǎn)，逐步面向全國(guó)推廣。一級(jí)市場(chǎng)：北京、上海、廣東、山東、江蘇、浙江二級(jí)市場(chǎng)：福建、湖北、遼寧、湖南、四川三級(jí)市場(chǎng)：其他地區(qū)確定推廣重點(diǎn)城市或地區(qū)：北京、上海、廣東、山東、江蘇、浙江這六個(gè)省市地區(qū)已占整個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物的55.5%的市場(chǎng)份額。這六個(gè)省市地區(qū)將是公司推廣的重點(diǎn)。市場(chǎng)推廣階段時(shí)間：（1~3個(gè)月）措施：在北京、上海、廣州三個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)且人口眾多的城市每個(gè)城市選擇1—2個(gè)知名商城合作，進(jìn)行宣傳和吸收核心會(huì)員的活動(dòng)。進(jìn)行服務(wù)理念和方式的推廣，誘導(dǎo)前衛(wèi)消費(fèi)。進(jìn)入市場(chǎng)階段時(shí)間：（3~6個(gè)月）措施：在北京、上海、廣州、青島、杭州、南京通過商場(chǎng)進(jìn)行直接宣傳促銷。同時(shí)，進(jìn)行大量的網(wǎng)絡(luò)廣告輔以雜志廣告宣傳。市場(chǎng)發(fā)展階段時(shí)間：（6~12個(gè)月）措施：擴(kuò)大商品種類，加強(qiáng)供應(yīng)商的管理，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。進(jìn)行技術(shù)改造。形成價(jià)格和服務(wù)兩大優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)擴(kuò)張階段時(shí)間：（1~2年）措施：增加市場(chǎng)投資，提高市場(chǎng)占有率。同時(shí)，形成商場(chǎng)、廠家兩條配送渠道，降低社會(huì)成本。5.競(jìng)爭(zhēng)分析5.1SWOT分析我們的優(yōu)勢(shì)：服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)：新的服務(wù)方式：充分利用多種視頻技術(shù)以及3D技術(shù)建設(shè)網(wǎng)上虛擬現(xiàn)實(shí)生活空間,實(shí)現(xiàn)顧客網(wǎng)上購(gòu)買服裝過程中的“試穿”。專家咨詢意見，為顧客提供服裝購(gòu)買建議，做到“比顧客更了解顧客。”根據(jù)顧客需要為顧客量身定做名牌服裝。實(shí)現(xiàn)品牌服裝的個(gè)性化定制。價(jià)格優(yōu)勢(shì)：與傳統(tǒng)商場(chǎng)相比，網(wǎng)上商城在節(jié)約交易成本上具有一定的優(yōu)勢(shì)，比傳統(tǒng)商場(chǎng)的價(jià)格更低。品牌優(yōu)勢(shì)與大型商場(chǎng)合作，店中建網(wǎng)，充分利用地方商場(chǎng)的信譽(yù)，顧客忠誠(chéng)度吸收。技術(shù)優(yōu)勢(shì)采用多種視頻技術(shù)及3D技術(shù)，完成服裝網(wǎng)上購(gòu)買過程中的模擬試穿。我們的劣勢(shì)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如搜狐商城、8848等網(wǎng)上商場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入相關(guān)行業(yè)一段時(shí)間，積累了自己的資金、資源和客戶群，我們相比而言，在具體的商業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)方面是缺乏的。服裝的特殊性需要顧客的親身體驗(yàn)，我們的模擬試穿很難完全取代傳統(tǒng)的試穿。在發(fā)展初期缺乏自己的供應(yīng)渠道。對(duì)現(xiàn)實(shí)商場(chǎng)的依賴性比較大。缺乏自身獨(dú)立的核心技術(shù)，技術(shù)上對(duì)外界上有很大的依賴。應(yīng)對(duì)措施：與商場(chǎng)合作，使用傳統(tǒng)的市場(chǎng)推廣手段。進(jìn)行有效的市場(chǎng)宣傳推廣。采用商場(chǎng)和廠商兩條供應(yīng)渠道，減小供應(yīng)鏈上的風(fēng)險(xiǎn)。采取聯(lián)合的策略，與傳統(tǒng)的服裝銷售商聯(lián)合，降低公司在供應(yīng)商方面的劣勢(shì)，實(shí)現(xiàn)同城交易，本地化服務(wù)。建立自己的技術(shù)開發(fā)隊(duì)伍，提高公司的電子化服務(wù)水平。我們的機(jī)會(huì)：電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)增長(zhǎng)迅速，網(wǎng)上服裝市場(chǎng)規(guī)模不斷增長(zhǎng)。國(guó)家政策支持，電子商務(wù)市場(chǎng)不斷規(guī)范，為電子商務(wù)的發(fā)展提供保障。經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們生活水平提高，年輕一族追求新的體驗(yàn)感受，這種網(wǎng)上購(gòu)物為成為人們追求時(shí)尚潮流的一種表現(xiàn)。人們的消費(fèi)觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，把重視個(gè)性的、合適的服裝作為首選的顧客居主導(dǎo)地位。三維掃描技術(shù)和3D技術(shù)的成熟完善使實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)買服裝過程中的模擬試穿成為可能。我們的威脅：電子商務(wù)行業(yè)強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，雖然現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者沒有涉足類似的服務(wù)，我們不能排除在我們的經(jīng)營(yíng)模式推出后，他們進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)，利用它們的優(yōu)勢(shì)，對(duì)本公司構(gòu)成威脅。大量投入花在理念推行上，導(dǎo)致服務(wù)產(chǎn)品推廣資金缺位，過早退出市場(chǎng)理念推廣不夠，難以形成較大的顧客群，顧客拒絕購(gòu)買。對(duì)策：充分發(fā)揮我們先導(dǎo)進(jìn)入市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，樹立良好的品牌形象，制定行業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)。不斷開發(fā)新的服務(wù)系列，以滿足客戶多方面的個(gè)性化需求，創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)。提高服務(wù)和培訓(xùn)的質(zhì)量，并逐步加大這方面的資金和人員投入。5.2競(jìng)爭(zhēng)力量分析我們將利用波特的五力競(jìng)爭(zhēng)模型對(duì)現(xiàn)有的服裝業(yè)以及網(wǎng)上服裝商城進(jìn)行一深入的分析：5.2.1現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)實(shí)商城、專賣店:它們主要以傳統(tǒng)的店面方式經(jīng)營(yíng)服裝，獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)力的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，充分利用已有的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，地理優(yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)銷售服裝。逐步向網(wǎng)上銷售發(fā)展，它們網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，沒有形成特色，經(jīng)營(yíng)方式單一，缺乏深度開發(fā)。但總的來說它們占據(jù)著主要的服裝市場(chǎng)份額。但與之相比我們有較強(qiáng)的成本優(yōu)勢(shì)和特定的市場(chǎng)。網(wǎng)上B2C服裝商城：樓蘭網(wǎng)上服裝商城，世界服裝網(wǎng)、國(guó)際服飾網(wǎng)、銀鯊服飾網(wǎng)上商店等，銷售方式遵循傳統(tǒng)的電子商務(wù)銷售模式，逐漸走向服裝銷售的專業(yè)化，能夠提供網(wǎng)上定制，以及具有特色的服裝展示，服務(wù)具有一定的創(chuàng)新性，具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)上綜合電子商務(wù)網(wǎng)站：搜狐商場(chǎng)、8848：作為擁有巨大流量的綜合門戶網(wǎng)站，建立了一整套從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品宣傳、進(jìn)貨、網(wǎng)上交易、物流配送和售后服務(wù)的一整套相對(duì)成熟完善的運(yùn)營(yíng)體系，他們將把自己現(xiàn)有的廣告主資源和客戶資源有效整合，發(fā)展B2C可以使公司的品牌資源更直接地創(chuàng)造財(cái)富。5.2.2潛在進(jìn)入者由于網(wǎng)上服裝商城的便捷和進(jìn)入門檻低，如果能夠取得成功，將會(huì)有眾多的進(jìn)入者。根據(jù)我們的預(yù)測(cè)，主要有以下幾類進(jìn)入。大型商場(chǎng)：目前，我國(guó)已有50多家大型連鎖商場(chǎng)加盟網(wǎng)上連鎖商城，一些大型的超市和百貨公司也正著手建設(shè)自己的電子商務(wù)體系和交易平臺(tái)。他們已形成自己的供應(yīng)價(jià)值鏈，在成本上占有很大的優(yōu)勢(shì)。而且以的網(wǎng)絡(luò)體系，以及客戶優(yōu)勢(shì)，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上服裝銷售的模擬試穿等一系列服務(wù)并非難事?，F(xiàn)有的綜合門戶網(wǎng)站：現(xiàn)有的門戶網(wǎng)站如新浪，網(wǎng)易實(shí)力特別雄厚，網(wǎng)上服裝商城的進(jìn)入門檻較低，幾乎沒有什么限制。而大的門戶網(wǎng)站的品牌形象早已建立，具有較高的知名度，如果網(wǎng)上服裝商城有足夠大的利潤(rùn)，肯定會(huì)促使這些網(wǎng)站進(jìn)入。5.2.3其他進(jìn)入者主要是一些新進(jìn)入者以及傳統(tǒng)零售商來做網(wǎng)上服裝商城。新進(jìn)入者對(duì)我們的威脅不是很大，但是傳統(tǒng)的零售商由于有成本和物流上的優(yōu)勢(shì)，對(duì)我們的威脅也比較大。供方討價(jià)還價(jià)能力在發(fā)展初期公司的規(guī)模比較小，網(wǎng)上商城的銷售額占合作商場(chǎng)總銷售額很小的一部分。所以在合作商場(chǎng)方討價(jià)還價(jià)能力弱，公司處于劣勢(shì)地位。但隨著網(wǎng)站交易量的增長(zhǎng)，規(guī)模的迅速擴(kuò)大，公司將在供應(yīng)鏈中占據(jù)有利地位，本公司將采取和廠商的合作形成多種物流配送體系。買方討價(jià)還價(jià)能力：公司的服務(wù)產(chǎn)品定位于中高端市場(chǎng)，這一群體的消費(fèi)特征是更多地關(guān)注產(chǎn)品品牌，服務(wù)水平。對(duì)價(jià)格敏感度較低，所以公司在買方討價(jià)還價(jià)能力上處于優(yōu)勢(shì)?？梢云胶庖蚬驹诠┓接憙r(jià)還價(jià)上的劣勢(shì)。替代品：我們的服務(wù)產(chǎn)品還處在發(fā)展的萌芽階段，暫時(shí)沒有出現(xiàn)替代服務(wù)。5.3分析總結(jié)傳統(tǒng)的電子商務(wù)網(wǎng)站一個(gè)典型的特征是推崇大而全的營(yíng)銷模式，一個(gè)網(wǎng)站往往包括電子產(chǎn)品，服裝，生活用品，藝術(shù)品，首飾等等，應(yīng)有盡有。市場(chǎng)做得大，但卻沒有做精，市場(chǎng)定位不明確。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品只突出它的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，卻沒有提高它的附加值。本網(wǎng)上商城專營(yíng)名牌服飾，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上服裝購(gòu)買的模擬試穿來吸引顧客。提供個(gè)性化服務(wù)來刺激消費(fèi)者需求。同時(shí)采取聯(lián)合策略，與服裝商場(chǎng)合作實(shí)現(xiàn)同城交易，本地化服務(wù)，有效降低物流成本。6.公司及戰(zhàn)略6.1公司名稱E秀服裝城（EShow）6.2公司宗旨以技術(shù)創(chuàng)新和理念創(chuàng)新為基點(diǎn)，開創(chuàng)電子商務(wù)人工智能化發(fā)展的新局面，打造網(wǎng)上購(gòu)物新概念。促進(jìn)電子商務(wù)服務(wù)的發(fā)展。6.3公司經(jīng)營(yíng)理念本著“以人為本、誠(chéng)信為先、團(tuán)結(jié)合作，開拓創(chuàng)新”的理念，突出“以顧客為中心”，滿足顧客購(gòu)物的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)顧客消費(fèi)行為的“量身定制”化。同時(shí)，以個(gè)性化、人性化的服務(wù)帶給顧客全新的購(gòu)物體驗(yàn)。6.4公司目標(biāo)短期目標(biāo)以三維掃描技術(shù)和網(wǎng)上虛擬現(xiàn)實(shí)生活空間的開發(fā)應(yīng)用為先導(dǎo)，抓住市場(chǎng)契機(jī)，極力進(jìn)行市場(chǎng)推廣，使公司服務(wù)短期內(nèi)在全國(guó)網(wǎng)民中享有較高的知名度。同時(shí)，開發(fā)區(qū)域性的市場(chǎng)，擁有第一批忠實(shí)顧客，技術(shù)上不斷完善成熟，服務(wù)不斷升級(jí)提高。長(zhǎng)期目標(biāo)穩(wěn)定既得市場(chǎng)，不斷開發(fā)新市場(chǎng)，穩(wěn)步發(fā)展，形成具有特色的贏利模式并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高額的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率，以個(gè)性化、人性化的服務(wù)成為中國(guó)網(wǎng)上服裝商場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。6.5公司戰(zhàn)略創(chuàng)業(yè)初期戰(zhàn)略（1-3年）在此階段，我們的戰(zhàn)略目標(biāo)是在網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)立足，生存下來。戰(zhàn)略措施是選擇恰當(dāng)?shù)募?xì)分市場(chǎng)，目前看好電子商務(wù)這個(gè)具有廣闊前景的市場(chǎng)的人很多，我們利用先入為主的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)我們?cè)诋a(chǎn)品戰(zhàn)略上選擇專一化戰(zhàn)略，以中高端服裝銷售為主。目的是集中資金、技術(shù)力量，形成具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)模式。集力進(jìn)行市場(chǎng)推廣。公司成長(zhǎng)戰(zhàn)略（3-5年）受市場(chǎng)需求增長(zhǎng)的限制，我們?cè)谶@一階段重在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈、培育市場(chǎng)體系。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)千變?nèi)f化，我們要注重服務(wù)的升級(jí)換代，在原有的市場(chǎng)上基礎(chǔ)上重視服務(wù)產(chǎn)品增值，提高服務(wù)質(zhì)量,打造公司的品牌形象。開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。我們的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為網(wǎng)上服裝銷售市場(chǎng)的佼佼者。成熟運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略（5-10年）經(jīng)過市場(chǎng)上五年的奮斗，我們已經(jīng)擁有了較大的市場(chǎng)份額，這個(gè)階段的目標(biāo)是成為已有市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者和新市場(chǎng)的開拓者，我們要成為先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)以及電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)理念的實(shí)現(xiàn)者。建立完整的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈體系，利用低成本和高質(zhì)量的服務(wù)取得在市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者地位。最終實(shí)現(xiàn)公司的成功上市。7.公司管理總經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理總經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理市場(chǎng)經(jīng)理行政經(jīng)理技術(shù)開發(fā)技術(shù)支持市場(chǎng)推廣客戶服務(wù)財(cái)

務(wù)人力資源辦公室

7.1核心管理層經(jīng)理工作職責(zé)總經(jīng)理：完成公司董事會(huì)設(shè)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃管理和協(xié)調(diào)各部門運(yùn)作市場(chǎng)經(jīng)理：建立公司的品牌知名度，獲得合理的市場(chǎng)占有率進(jìn)行市場(chǎng)規(guī)劃，制定和執(zhí)行市場(chǎng)策略，進(jìn)行必要的市場(chǎng)調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)銷售隊(duì)伍在一定的預(yù)算控制下提高銷售業(yè)績(jī)管理供應(yīng)商負(fù)責(zé)公關(guān)工作財(cái)務(wù)部經(jīng)理：管理日常會(huì)計(jì)工作，現(xiàn)金流和成本控制負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理，提供財(cái)務(wù)分析技術(shù)部經(jīng)理：技術(shù)研究與開發(fā)解決方案提供負(fù)責(zé)公司技術(shù)培訓(xùn)客戶服務(wù)中心服裝設(shè)計(jì)師咨詢意見，維護(hù)大客戶顧客咨詢7.2員工在最初階段，公司共需20名員工，人員組成見下表：人員安排表部門具體安排人數(shù)行政部門總經(jīng)理1名1市場(chǎng)部門經(jīng)理1名，員工3名4財(cái)務(wù)部經(jīng)理1名，員工2名3技術(shù)部經(jīng)理1名，員工2名3客戶服務(wù)中心經(jīng)理1名，員工5名6總計(jì)17

7.3服務(wù)流程圖會(huì)員更新數(shù)據(jù)人體數(shù)據(jù)采集會(huì)員更新數(shù)據(jù)人體數(shù)據(jù)采集顧客數(shù)據(jù)資料庫(kù)身份確認(rèn)三維動(dòng)畫模擬T型臺(tái)秀特定場(chǎng)景秀衣物的試穿與更換和專家的建議購(gòu)買付帳離開或登陸其它特色服務(wù)GO 會(huì)員 YES 普通客戶 公共流程 YES NO 會(huì)員 普通購(gòu)買者 NOYES購(gòu)物流程登陸網(wǎng)站選擇進(jìn)入方式（會(huì)員或普通顧客）或者選擇注冊(cè)會(huì)員。會(huì)員注冊(cè)：建立完備個(gè)人檔案，除基本的資料，姓名、年齡、地址、聯(lián)系電話等還包括身高、體重、三維、興趣愛好、職業(yè)。系統(tǒng)確立身份，提供不同購(gòu)物流程。會(huì)員：a、確立原數(shù)據(jù)庫(kù)人體數(shù)據(jù)信息是否更新，并保存更新數(shù)據(jù)。b、通過數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)建立虛擬3D人體模型。（注：享受我們的整個(gè)過程之后，會(huì)員數(shù)據(jù)信息將保留在我們的中心數(shù)據(jù)庫(kù)中。）普通顧客：a、通過各種方式對(duì)顧客進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。b、通過所采集的數(shù)據(jù)建立虛擬3D人體模型。(注：享受我們的整個(gè)過程之后，普通顧客數(shù)據(jù)信息將不保留在我們的中心據(jù)庫(kù)中。)挑選商品，進(jìn)入虛擬T型臺(tái)或虛擬現(xiàn)實(shí)生活空間模擬試穿更換；觀看服裝介紹，虛擬模特的服裝展示表演，與專家交流，進(jìn)行服裝相關(guān)咨詢。點(diǎn)擊購(gòu)買按鈕放入購(gòu)物車購(gòu)?fù)晁枭唐?，點(diǎn)擊頁(yè)面上方“購(gòu)物車"或左上方“收銀臺(tái)”。檢查購(gòu)物車?yán)锩娴纳唐沸畔?，核?shí)商品數(shù)量。選擇支付方式。選擇收貨方式。最后確認(rèn)。提交成功?。ㄕ?qǐng)?jiān)诩依锘蜣k公室里等候您的商品吧）7.4價(jià)值鏈管理價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)增值的環(huán)節(jié)和鏈條，價(jià)值鏈中的每項(xiàng)活動(dòng)都增加了產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。下圖為中國(guó)紡織服裝出口美國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品價(jià)值鏈構(gòu)成。（資料來源：謝康：電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)）圖表1—2中國(guó)紡織服裝出口美國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品價(jià)值鏈構(gòu)成我們從圖中可以看出，價(jià)值增值最大的是零售商，因此，我們的服務(wù)定位于從事服裝銷售的網(wǎng)上零售服裝商同樣具有可觀的利潤(rùn)空間。我們的價(jià)值源泉體現(xiàn)在電子商務(wù)供給創(chuàng)造消費(fèi)者需求，通過網(wǎng)上模擬試穿和三維虛擬生活空間的運(yùn)用，提供個(gè)性化服務(wù)來刺激消費(fèi)者需求。7.4.1服務(wù)管理售前服務(wù)：創(chuàng)造顧客想要的，創(chuàng)造顧客需求。對(duì)潛在客戶面對(duì)面的宣傳，人物設(shè)計(jì)，體驗(yàn)網(wǎng)上虛擬現(xiàn)實(shí)生活空間。帶給消費(fèi)者一種難得的體驗(yàn)感受。緊跟流行趨勢(shì)，不斷更新服裝。注冊(cè)會(huì)員的個(gè)人資料的管理，專家意見，提供人性化的咨詢服務(wù)。售后服務(wù)：記住顧客想要的：會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，根據(jù)會(huì)員購(gòu)買的歷史資料，了解老顧客的需求，與老顧客保持聯(lián)系。預(yù)想顧客想要的：根據(jù)購(gòu)買情況，將顧客偏好相同的放到一起，結(jié)合顧客自身特點(diǎn)和流行趨勢(shì)來推薦適合他們的服裝。7.4.2供應(yīng)商管理效率的店鋪空間安排：我們選擇國(guó)內(nèi)外的一些品牌服裝，充分運(yùn)用2/8原則，80%的利潤(rùn)來源于20%的產(chǎn)品銷售。把商品范圍局限在高銷售率的商品上，從而有效控制成本，提高銷售業(yè)績(jī)。效率的市場(chǎng)投入：新產(chǎn)品的導(dǎo)入為消費(fèi)者帶來新的興趣和價(jià)值，我們要緊跟時(shí)尚潮流，推出更多的服飾，為企業(yè)創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。積極與供應(yīng)商合作，制定有利的銷售計(jì)劃，促銷活動(dòng)。7.4.3供應(yīng)渠道管理基本行為準(zhǔn)則：以顧客為中心，銷售流程信息化管理。在弱勢(shì)項(xiàng)目上全面利用外部資源，并把他們仔細(xì)的安排到我們的服務(wù)產(chǎn)品中去，最大限度的節(jié)約物流成本。A.E秀服裝城E秀服裝城供應(yīng)商郵政消費(fèi)者物流 資金流消費(fèi)者向E秀服裝城訂購(gòu)服裝，在網(wǎng)上自動(dòng)生成定單，服裝城將定單發(fā)送給廠商，廠商按照定單生產(chǎn)并通過郵政將服裝直接送到消費(fèi)者手中。優(yōu)勢(shì)：通過廠商發(fā)貨，能夠節(jié)省儲(chǔ)存成本和一部分運(yùn)輸成本，提高時(shí)間效率。E秀服裝城B.E秀服裝城消費(fèi)者消費(fèi)者服裝商城服裝商城速遞速遞物流 資金流消費(fèi)者向E秀服裝城訂購(gòu)服裝，E秀服裝城將定單發(fā)送給離顧客最近的有協(xié)議的服裝城網(wǎng)點(diǎn)。當(dāng)?shù)氐姆b城通過速遞公司發(fā)貨給消費(fèi)者。優(yōu)勢(shì)：有效的在全國(guó)各大城市展開同城化交易，本地化服務(wù)。通過服裝商城的物流網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，最能有效的節(jié)約社會(huì)成本?？s短購(gòu)物到貨時(shí)間。8.技術(shù)可行性分析8.1主要技術(shù)本公司采用先進(jìn)的視頻數(shù)據(jù)采集技術(shù)、3D人體掃描技術(shù)對(duì)顧客進(jìn)行數(shù)據(jù)采集并將其虛擬的3D動(dòng)畫人物放入特定環(huán)境中展示。在執(zhí)行過程中我們所利用和將要開發(fā)的具體技術(shù)如下：視頻數(shù)據(jù)采集技術(shù)：現(xiàn)有的視頻采集技術(shù)已相當(dāng)成熟，其應(yīng)用也十分廣泛，通過視頻設(shè)備采集相應(yīng)數(shù)字信息，可以得到逼真的人物圖象。視頻圖象轉(zhuǎn)化成3D圖象技術(shù)：此技術(shù)是在得到用戶的視頻信息后，運(yùn)用現(xiàn)在很流行的3D圖形處理軟件3DMAX將其3D化，得到我們所需的與實(shí)際人體尺寸大小成比例的3D動(dòng)畫模型，使真人再現(xiàn)于虛擬的環(huán)境之中。公司將成立專門的技術(shù)開發(fā)小組來完善這部分?jǐn)?shù)據(jù)的處理。虛擬環(huán)境的3D化平臺(tái)技術(shù)：這里我們采用的是一種虛擬的3D化的平臺(tái)的專業(yè)軟件，目前的這種軟件已經(jīng)在市場(chǎng)中出現(xiàn)，這里我們利用發(fā)展較為成熟的上海杰圖軟件公司開發(fā)的造型師的軟件，它給我們提供了一個(gè)虛擬的3D化的環(huán)境，如電影《侏羅紀(jì)公園》、《阿甘正傳》，在其后期制作中，將實(shí)拍的人物與電腦繪制的虛擬景物有機(jī)地結(jié)合起來，給觀眾以全新的視覺享受，我們將建造一個(gè)T型臺(tái)背景，或者是根據(jù)顧客的要求建立一個(gè)個(gè)性的更貼近實(shí)際的虛擬環(huán)境，將我們得到的3D化的虛擬人體動(dòng)畫的動(dòng)態(tài)的模型融合與虛擬的背景之中，給顧客一個(gè)全新的感受。3D人體掃描成型技術(shù)：這里我們引進(jìn)的是德國(guó)力克公司開發(fā)并研制的VitusSmart3DBodyScanner三維人體掃描系統(tǒng)，在15秒內(nèi)便可計(jì)算出客戶的體型尺寸和特征并得到得到我們所需的與實(shí)際人體尺寸大小成比例的3D動(dòng)畫模型。此種技術(shù)設(shè)備的優(yōu)點(diǎn)是直接將我們的顧客的信息掃描記錄下來，并且經(jīng)過掃描后，顧客的人體3D動(dòng)畫模型會(huì)自動(dòng)的在電腦里生成，不需要我們做一個(gè)3D化的處理，并且得到的虛擬人體模型可以與我們的虛擬的環(huán)境背景相對(duì)接。3D環(huán)境中更換虛擬服裝技術(shù)：利用3DMAX圖象處理軟件將虛擬的顧客所穿的服裝加以剪接和修改，實(shí)現(xiàn)虛擬人體衣物的試穿和更換的效果，現(xiàn)有技術(shù)已經(jīng)可以達(dá)到這樣的效果，在轉(zhuǎn)換和剪接的速度上我們將改進(jìn)和提高。我們的技術(shù)開發(fā)小組將有力地保證該技術(shù)的改進(jìn)和實(shí)現(xiàn)。專用的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)：在目前的技術(shù)環(huán)境下已經(jīng)有多種建立數(shù)據(jù)庫(kù)的技術(shù)，針對(duì)公司的特點(diǎn)我們選用WindowsServer2003操作系統(tǒng)和MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)，因?yàn)樵摬僮飨到y(tǒng)是微軟專門為應(yīng)用服務(wù)器開發(fā)和設(shè)計(jì)的專業(yè)操作系統(tǒng)具有相當(dāng)可靠的穩(wěn)定性和可維護(hù)性，選擇MySQL是因?yàn)樗倪\(yùn)行速度非?？臁?jù)其開發(fā)者所言，MySQL可能是目前最快的數(shù)據(jù)庫(kù)。而且MySQL還有容易使用、性能較高、安全性好、可控制性好、移植性好、開放式開發(fā)等特點(diǎn)。同時(shí)MySQL還被證實(shí)在同時(shí)擁有40多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，包含10000張數(shù)據(jù)表，其中500多張表的數(shù)據(jù)超過了7000000行，100GB數(shù)據(jù)量的情況下，系統(tǒng)可以正常的工作。完全可被公司用來建立顧客的個(gè)人資料庫(kù)。同時(shí)我們還可以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的容量進(jìn)行擴(kuò)充以適應(yīng)公司規(guī)模的擴(kuò)大化。8.2安全技術(shù)對(duì)客戶的資料和公司系統(tǒng)的安全性我們采取嚴(yán)格的保密技術(shù)，利用數(shù)據(jù)庫(kù)和源代碼加密技術(shù)進(jìn)行加密保護(hù)。公司的安全技術(shù)小組還將著重研究網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù)、防火墻技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換技術(shù)、操作系統(tǒng)安全內(nèi)核技術(shù)、身份驗(yàn)證技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)防病毒技術(shù)，對(duì)各種信息資源進(jìn)行有力保護(hù)。8.3技術(shù)維護(hù)與開發(fā)的人力資源在公司的運(yùn)營(yíng)過程中將對(duì)人才進(jìn)行公開的招聘，成立軟件的開發(fā)小組，數(shù)據(jù)處理小組，系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)小組，安全處理小組來保障技術(shù)資源環(huán)境的順利運(yùn)行。8.4總結(jié)從以上幾個(gè)方面來看，我們具備了公司運(yùn)行的技術(shù)條件，即從技術(shù)可行性角度來說，我們的商業(yè)目標(biāo)是完全可行的。9.資金需求9.1目前資金需求量金額公司注冊(cè)資本為220萬(wàn)元人民幣資金類型權(quán)益：68%債務(wù)：32%資金來源50萬(wàn)元人民幣——管理團(tuán)隊(duì)出資50萬(wàn)100萬(wàn)元人民幣——風(fēng)險(xiǎn)投資基金70萬(wàn)元人民幣——銀行長(zhǎng)期貸款9.2其他資金需求在接下來的五年中，我們不會(huì)再向外界籌資或向銀行借款，原因是由于該項(xiàng)目具有較高的盈利性，公司每年的保留盈利已完全可以滿足業(yè)務(wù)不斷拓展的需求。9.3資本金具體使用本公司在創(chuàng)業(yè)初始需要220萬(wàn)元人民幣用于初期投資。具體安排如下：1.公司創(chuàng)辦費(fèi)：11.71萬(wàn)元公司開辦費(fèi)：5萬(wàn)辦公室裝潢費(fèi)：2萬(wàn)網(wǎng)站開發(fā)費(fèi)用：4.68萬(wàn)域名注冊(cè)費(fèi) 0.03萬(wàn)2.辦公場(chǎng)所租賃（130平米）：7.8萬(wàn)元含開發(fā)室，會(huì)議室，服務(wù)器機(jī)房，小辦公室，綜合辦公室等3.虛擬主機(jī)托管費(fèi)：0.2萬(wàn)元3.固定資產(chǎn)投資：110.91萬(wàn)辦公設(shè)施（隔墻,紗窗,桌椅,文件柜等）：3萬(wàn)硬件設(shè)施：92.89萬(wàn)（見附表）軟件費(fèi)用：15.02萬(wàn)（見附表）4.流動(dòng)資金:89.38萬(wàn)用于初期市場(chǎng)推廣以及支付人員工資及公司各項(xiàng)開支硬件型號(hào)數(shù)量單價(jià)費(fèi)用（萬(wàn)元）服務(wù)器IBMX360(8686-2RQ)4110,000元44服務(wù)器機(jī)柜S6842H(黑色服務(wù)器機(jī)柜)46,000元2.4交換機(jī)：DI-607P1840元0.084防火墻天網(wǎng)FW2060-P1120，000元12PC機(jī)：聯(lián)想開天S5000AXP2800+25680VN（DOS）105,500元*10臺(tái)5.5VITUS智能三維人體掃描儀1025000元25打印機(jī)惠普ColorLaserJet2550Ln258801.176掃描儀方正Z810240000.8傳真機(jī)：佳能FAX-B120112500.125復(fù)印機(jī)：佳能FC298124300.243數(shù)碼相機(jī)佳能PowerShotA80228300.566網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備1合計(jì)92.89軟件名稱型號(hào)數(shù)量單價(jià)費(fèi)用（萬(wàn)元）操作系統(tǒng)WindowsServer2003196000.96數(shù)據(jù)庫(kù)軟件MySQL1453004.53服務(wù)器軟件WinmailMailServer3.8(Build0624)1免費(fèi)殺毒軟件金山毒霸61198元0.0198網(wǎng)頁(yè)制作軟件FireworksMXMacromediaFlashMX11330055600.886制作軟件3DSTUDIOMAX3.1(3DMAX3.1)31000元3.1SCANWORX模塊軟件48000元4.8視頻處理軟件（虛擬攝像頭軟件）（007—DVAQ網(wǎng)絡(luò)視頻聊天軟件2.0）免費(fèi)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)軟件（CAD）小聰中望CAD2003（專業(yè)版）172800.728合計(jì)15.0210.財(cái)務(wù)分析10.1財(cái)務(wù)基本假設(shè)財(cái)務(wù)假設(shè)：會(huì)計(jì)年度的第一個(gè)月份是2005年1月份。硬件采用直線法折舊，按五年后殘值為原值的10%計(jì)算。其他固定資產(chǎn)按直線法折舊，按三年后殘值為零計(jì)算。軟件和無(wú)形資產(chǎn)采用直線法折舊，按5年后殘值為零計(jì)算。每年的收入中70%現(xiàn)付，30%一年后付清。公司創(chuàng)辦初期借入五年期長(zhǎng)期貸款，每年年末付息，年利率按5.85%計(jì)算，五年后還款。假設(shè)我們租房的房?jī)r(jià)為7.8萬(wàn)元/年。營(yíng)業(yè)稅按會(huì)員會(huì)費(fèi)收入的5%計(jì)算，其他營(yíng)業(yè)稅按其他收入的3%計(jì)算。公司屬于高科產(chǎn)業(yè)，享受“兩免以后減半按15%征收”的稅收優(yōu)惠政策，在公司成立前兩年免征所得稅。公司按稅后凈利的10%提取法定盈余公積，稅后凈利的10%提取任意盈余公積。公司前兩年不分紅，后三年按提取盈余公積后凈利的20%分紅。10.2財(cái)務(wù)報(bào)表（見附表）10.3財(cái)務(wù)分析10.3.1財(cái)務(wù)比率分析我們使用的盈利分析比率有資產(chǎn)回報(bào)率；所有者權(quán)益回報(bào)率；總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，凈利增長(zhǎng)率；銷售增長(zhǎng)率；銷售凈利率等，具體請(qǐng)參見下表。第一年第二年第三年第四年第五年短期償債能力分析流動(dòng)比率2.782.783.534.364.96速動(dòng)比率2.782.783.534.364.96經(jīng)營(yíng)凈現(xiàn)金比率1.001.001.001.001.00長(zhǎng)期償債能力分析資產(chǎn)負(fù)債率52.84%48.23%35.66%27.52%19.97%權(quán)益負(fù)債率112.03%93.17%55.42%37.97%24.96%利息保障倍數(shù)21.4989.25174.23287.77營(yíng)運(yùn)能力分析總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率1.311.981.961.701.51盈利能力分析營(yíng)業(yè)凈利率-18.92%11.78%22.44%26.77%29.09%權(quán)益凈利率-56.59%46.70%70.17%63.86%55.99%銷售凈利率-30.51%18.09%33.64%39.50%42.41%資產(chǎn)凈利率-26.69%7.63%14.95%15.20%14.14%10.3.2凈現(xiàn)值、投資回收期和內(nèi)部收益率分析投資現(xiàn)金流量表單位：元初期第一年第二年第三年第四年第五年固定資產(chǎn)投資958,90000191,78000無(wú)形資產(chǎn)投資267,0000026,70000其他投資80,300流動(dòng)資金893,800893,800893,800893,800893,800893,800銷售收入2,865,4067,120,95313,689,71122,525,25234,307,612-變動(dòng)成本1,343,7453,489,6506,207,11310,348,61315,919,142-固定成本2,063,7652,792,1313,868,8375,082,8706,645,198稅前利潤(rùn)(542,104)839,1723,613,7617,093,76911,743,272-稅收00542,0641,064,0651,761,491稅后利潤(rùn)(542,104)839,1723,071,6976,029,7049,981,781+折舊177,202177,202211,722201,722201,722+無(wú)形資產(chǎn)攤銷53,40053,40058,74058,74058,740凈現(xiàn)金流量-2,200,000(1,205,302)175,9742,229,8805,396,3669,348,444投資凈現(xiàn)值 n NPV=∑(CI-CO)t(1+i)-t NPV=7,286,804(元) t=1 銀行短期借款（1年期）利率為5.85%，長(zhǎng)期借款利率為5.92%?？紤]到目前資金成本較低，以及資金的機(jī)會(huì)成本和投資的風(fēng)險(xiǎn)性等因素，i取10%（下同），此時(shí)，NPV=7,286,804（萬(wàn)元），遠(yuǎn)大于零。計(jì)算期內(nèi)盈利能力很好，投資方案可行。投資回報(bào)風(fēng)險(xiǎn)投資者所占公司股份比例為67％，第一年虧損不分紅，第二年不分紅，第三年按稅后利潤(rùn)20％分紅，按其持有股份可分得329285元，第四年按稅后利潤(rùn)20％分紅，按其持有股份可分得646384元，第五年按稅后利潤(rùn)20％分紅，按其持有股份可分得1070046元，三年的紅利折成現(xiàn)值（10%折現(xiàn)率）為1353301元，假設(shè)風(fēng)險(xiǎn)投資在第五年撤資，可得的投資回報(bào)率即為35％，相當(dāng)可觀。投資回收期通過凈現(xiàn)金流量、折現(xiàn)率、投資額等數(shù)據(jù)用插值法計(jì)算，投資回收期為兩年零一個(gè)月，投資方案可行。回收期=累計(jì)凈現(xiàn)值出現(xiàn)正值年數(shù)-1+(未收回現(xiàn)金/當(dāng)年現(xiàn)值)內(nèi)含報(bào)酬率根據(jù)現(xiàn)金流量表計(jì)算內(nèi)含報(bào)酬率如下： nNPV（IRR）=∑（CI-CO）t（1+IRR）-t=0IRR=135%t=1內(nèi)含報(bào)酬率達(dá)到135%，遠(yuǎn)大于資金成本率10%，主要因?yàn)楸竟咎峁┑姆?wù)多為高端產(chǎn)品及服務(wù)，使得銷售利潤(rùn)率較高（參考財(cái)務(wù)比率表），前5年內(nèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)性很好。 項(xiàng)目敏感性分析公司在營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)成本上存在來自各方面的不確定因素，我們對(duì)兩者按提高10%和降低10%的單因素變化做敏感性分析。用逐項(xiàng)替代法計(jì)算投資回收期和內(nèi)含報(bào)酬率。（見下圖：）內(nèi)含報(bào)酬率 營(yíng)業(yè)收入 224% 230%公司內(nèi)含報(bào)酬率為135% 77% 65% 營(yíng)業(yè)成本不確定因素變化率 -10%010%項(xiàng)目敏感性分析表：項(xiàng)目營(yíng)業(yè)收入營(yíng)業(yè)成本-10.00%10.00%-10.00%10.00%NPV（元）2,244,74412,328,86410,960,4493,613,159IRR65%230%224%77%投資回收期（月）36283034公司對(duì)營(yíng)業(yè)收入的提高和降低最為敏感，營(yíng)業(yè)成本次之。在變化±10%范圍內(nèi)，內(nèi)含報(bào)酬率仍然高達(dá)65%，說明能承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，具有一定可靠性。盈虧平衡分析第一年第二年第三年第四年第五年單獨(dú)核心會(huì)員保本點(diǎn)（人）72289779154482152829443單獨(dú)普通會(huì)員保本點(diǎn)（人）1377918642294504104056128混合保本點(diǎn)（人）1058216456234523496850933第一年第二年第三年第四年第五年計(jì)劃發(fā)展核心會(huì)員人數(shù)（人）26336581125042020430215計(jì)劃發(fā)展普通會(huì)員人數(shù)（人）526513163250094040960429合計(jì)789819744375136061390644（假定核心會(huì)員人數(shù)與普通會(huì)員人數(shù)之比為1：2，保持不變。）經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)第三年經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)為1.33第四年經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)為1.18第五年經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)為1.11經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)不大，風(fēng)險(xiǎn)不大。10.4總結(jié)通過財(cái)務(wù)分析，我們確信這些數(shù)據(jù)和結(jié)論都是可信和可達(dá)到的。而且憑借我們的管理團(tuán)隊(duì)，本創(chuàng)業(yè)計(jì)劃設(shè)定的目標(biāo)也是完全可行的。因此，我們相信，這是一個(gè)非常有吸引力的投資項(xiàng)目。11.風(fēng)險(xiǎn)資本的退出11.1資金退出計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)投資的目的是為了獲得利潤(rùn)，并且能夠順利退出。根據(jù)財(cái)務(wù)分析，公司的內(nèi)含投資報(bào)酬率將達(dá)到135%，完全能夠滿足風(fēng)險(xiǎn)投資家獲利的目的。在風(fēng)險(xiǎn)投資的退出機(jī)制上，我們可以采取以下幾種方式。使用IPO方式：可以按原定戰(zhàn)略，申請(qǐng)上市，上市成功就可以在公開市場(chǎng)上轉(zhuǎn)讓，將風(fēng)險(xiǎn)資本退出。使用股份轉(zhuǎn)讓方式：由于使用公開市場(chǎng)回購(gòu)的條件限制較嚴(yán)，并且時(shí)間較長(zhǎng)，因此申請(qǐng)上市失敗之后可采取股份轉(zhuǎn)讓方式退出。在具體轉(zhuǎn)讓時(shí)可采用管理層股份回購(gòu)，和其他企業(yè)并購(gòu)。在使用企業(yè)并購(gòu)方式時(shí)，可以考慮使用分期并購(gòu)。以上幾種資金退出方式對(duì)于本公司都比較合適，具體在選擇時(shí)，可以根據(jù)企業(yè)的營(yíng)業(yè)狀況和風(fēng)險(xiǎn)投資者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力選擇最優(yōu)方式。11.2總結(jié)綜上所述，無(wú)論投資者選擇繼續(xù)經(jīng)營(yíng)還是退出隨著公司運(yùn)作進(jìn)一步規(guī)范化、市場(chǎng)化，公司價(jià)值、信譽(yù)、聲譽(yù)迅速上升，公司創(chuàng)業(yè)者和風(fēng)險(xiǎn)投資家收益得到實(shí)現(xiàn)，形成雙贏的局面。12．團(tuán)隊(duì)介紹團(tuán)隊(duì)成員：易珍利：女，西安郵電學(xué)院電子與信息工程系大三學(xué)生。善于思考，邏輯思維能力較強(qiáng)，能夠不斷的發(fā)現(xiàn)問題并提出有效解決問題的措施，溝通能力好，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。張宇：男，西安郵電學(xué)院電子與信息工程系大三學(xué)生。中共黨員，現(xiàn)任班內(nèi)班長(zhǎng)職務(wù)，組織能力較強(qiáng)，有很強(qiáng)的動(dòng)手能力，善于動(dòng)手解決實(shí)際遇到的問題，能熟練的運(yùn)用多種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，配合團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)技術(shù)難題。李安樂：男，西安郵電學(xué)院經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易系大二學(xué)生。善于創(chuàng)新，有一定的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，曾參加全國(guó)創(chuàng)業(yè)杯設(shè)計(jì)大賽并取得獎(jiǎng)項(xiàng)，能夠從全局把握問題，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。附錄一：利潤(rùn)表單位：元第一年第二年第三年第四年第五年一主營(yíng)業(yè)務(wù)收入：2,665,4066,860,95313,351,71122,085,85233,736,392減：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本：1,243,8563,247,8475,752,8359,618,11814,829,565主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及其附加48,866122,164232,112375,045560,857二主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)1,372,6843,490,9427,366,76312,092,68918,345,970加：其他業(yè)務(wù)收入200,000260,000338,000439,400571,220減：其它業(yè)務(wù)稅金及其附加6,6008,58011,15414,50018,850減：營(yíng)業(yè)費(fèi)用1,158,7361,889,1772,953,5194,225,9175,865,001管理費(fèi)用908,502973,0621,085,3781,156,9521,249,117財(cái)務(wù)費(fèi)用40,95040,95040,95040,95040,950三營(yíng)業(yè)利潤(rùn)(542,104)839,1723,613,7617,093,76911,743,272四稅前利潤(rùn)(542,104)839,1723,613,7617,093,76911,743,272減：所得稅00542,0641,064,0651,761,491五凈利潤(rùn)(542,104)839,1723,071,6976,029,7049,981,781現(xiàn)金流量表單位：元項(xiàng)目第一年第二年第三年第四年第五年一、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量:銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金28654067120953136897112252525234307612現(xiàn)金流入小計(jì)28654067120953136897112252525234307612購(gòu)買商品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金87069926466505001339845853313266131經(jīng)營(yíng)租賃所支付的現(xiàn)金7800078000780007800078000支付給職工的現(xiàn)金746423899459109769113396261636407支付的所得稅0054206410640651761491支付其他稅費(fèi)55466130744243266389545579707支付其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金10122131654179259274437047815139248現(xiàn)金流出小計(jì)2762801540903195551051503455122460985經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~10260517119224134606749070111846628二、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：購(gòu)建固定資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金958900019178000購(gòu)建無(wú)形資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金26700002670000投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~(1225900)0(218480)00三、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：吸收權(quán)益性投資所收到的現(xiàn)款所收到的現(xiàn)金7000000000現(xiàn)金流入小計(jì)22000000000償還借款所支付的現(xiàn)金0000700000分配股利所支付的現(xiàn)金004914729647531597085償付利息所支付的現(xiàn)金4095040950409504095040950現(xiàn)金流出小計(jì)(40950)(40950)(532422)(1005703)(2338035)籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~2159050(40950)(532422)(1005703)(2338035)四、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物凈增加額10357551670972338370564849999508593資產(chǎn)負(fù)債表單位:元資產(chǎn)第一年第二年第三年第四年第五年流動(dòng)資產(chǎn):貨幣資金1,035,7552,706,7276,090,43112,575,43022,084,023流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)固定資產(chǎn):958,900958,9001,150,6801,150,6801,150,680減:累計(jì)折舊177,202354,404566,126767,849969,571固定資產(chǎn)凈值781,698604,496584,554382,831181,109無(wú)形資產(chǎn)267,000267,000293,700293,700293,700減：累計(jì)攤銷53,400106,800165,540224,280283,020無(wú)形資產(chǎn)凈值213,600160,200128,16069,42010,680資產(chǎn)合計(jì)2,031,0533,471,4236,803,14513,027,68122,275,812負(fù)債及權(quán)益第一年第二年第三年第四年第五年流動(dòng)負(fù)債:應(yīng)付帳款373,157974,3541,725,8512,885,4364,448,870流動(dòng)負(fù)債合計(jì)373,157974,3541,725,8512,885,4364,448,870長(zhǎng)期借款700,000700,000700,000700,0000負(fù)債合計(jì)1,073,1571,674,3542,425,8513,585,4364,448,870所有者權(quán)益:實(shí)收資本1,500,0001,500,0001,500,0001,500,0001,500,000盈余公積059,414673,7531,879,6943,876,050未分配利潤(rùn)-542,104237,6552,203,5416,062,55212,450,892所有者權(quán)益合計(jì)957,8961,797,0694,377,2949,442,24617,826,942負(fù)債及權(quán)益合計(jì)2,031,0533,471,4236,803,14513,027,68122,275,812成本費(fèi)用表 單位：元第一年第二年第三年第四年第五年2,6333,9495,9237,70010,010一主營(yíng)業(yè)務(wù)收入：2,665,4066,860,95313,351,71122,085,85233,736,392核心會(huì)員會(huì)費(fèi)收入789,7501,974,3753,751,3136,061,3319,064,356核心會(huì)員消費(fèi)1,579,5003,948,7507,502,62512,122,66318,128,711普通會(huì)員會(huì)費(fèi)收入98,719246,797468,914757,6661,133,044普通會(huì)員消費(fèi)197,438691,0311,628,8593,144,1925,410,281減：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本：1,243,8563,247,8475,752,8359,618,11814,829,565服裝及其他成本1,066,1632,783,8695,478,8919,160,11314,123,395支付商場(chǎng)代理費(fèi)177,694463,978000支付物流費(fèi)00273,945458,006706,170主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及其附加48,866122,164232,112375,045560,857營(yíng)業(yè)稅44,423111,059211,011340,950509,870城市維護(hù)建設(shè)費(fèi)3,1107,77414,77123,86635,691教育及附加1,3333,3326,33010,22815,296二主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)1,372,6843,490,9427,366,76312,092,68918,345,970加：其他業(yè)務(wù)收入200,000260,000338,000439,400571,220廣告收入200,000260,000338,000439,400571,220減：其他業(yè)務(wù)稅金及其附加6,6008,58011,15414,50018,850減：營(yíng)業(yè)費(fèi)用1,158,7361,889,1772,953,5194,225,9175,865,001廣告費(fèi)360,000432,000518,400622,080746,496網(wǎng)絡(luò)廣告240,000288,000345,600414,720497,664雜志廣告120,000144,000