論企業(yè)形象的策劃

浙江越秀外國語學(xué)院畢業(yè)論文PAGE2論企業(yè)形象的策劃摘要亞洲流傳甚廣的《日本公司經(jīng)營》一書提出：“在商品日趨豐富的社會中，選擇哪個公司的產(chǎn)品很大程度上取決于企業(yè)形象”?，F(xiàn)實(shí)的確如此，隨著社會科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，市場競爭日益增強(qiáng)，企業(yè)目前正在調(diào)整傳統(tǒng)的產(chǎn)品競爭觀念，一種更深層次的競爭觀念——企業(yè)形象競爭已被提高到重要的地位上來。企業(yè)在市場中的競爭正從局部的某些競爭發(fā)展到企業(yè)形象的競爭，企業(yè)形象是企業(yè)經(jīng)營資源中最為重要的無形財富。因此，我就對這個大家都好奇的企業(yè)形象進(jìn)行深入的研究。從企業(yè)形象的重要性、塑造完善的企業(yè)形象和策劃的注意點(diǎn)中來分析企業(yè)形象。關(guān)鍵詞企業(yè)形象策劃注意點(diǎn)目錄31568引言 1310541企業(yè)形象的重要性 141611.1企業(yè)形象對員工的重要性 118761.2企業(yè)形象的廣告效應(yīng) 218761.3企業(yè)形象是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分 22一個完善的企業(yè)形象的塑造25159 3299792.1企業(yè)形象策劃的目標(biāo) 3258622.2企業(yè)形象策劃的四大手法 386442.2.1企業(yè)形象的塑造要求知己知彼 3299472.2.2企業(yè)形象的樹立融匯察言觀色 446542.2.3企業(yè)形象的推廣也需觸類旁通 472972.3.4企業(yè)形象的策劃應(yīng)與低成本營銷模式相結(jié)合 53企業(yè)形象策劃的注意點(diǎn)25159 69334結(jié)論 629118致辭 63231參考文獻(xiàn) 6浙江越秀外國語學(xué)院畢業(yè)論文使用。汽車維修好后，維修中心會在汽車中加滿汽油再開回用戶家中，開走上次留下的汽車。這種處處為用戶著想的服務(wù)思想，為豐田汽車樹立了良好的企業(yè)形象。這種深入用戶心目中的企業(yè)形象使豐田汽車公司的無形資產(chǎn)倍增。因此，一個企業(yè)要不斷地發(fā)展，就必須充分重視企業(yè)的形象。一個完善的企業(yè)形象的塑造2.1企業(yè)形象策劃的目標(biāo)一個企業(yè)要策劃好形象就必須先給它定下策劃的目標(biāo)，所以我在所閱讀的資料中找出3點(diǎn)，分別是求真、向善和臻美。求真即尊重事實(shí)和客觀規(guī)律，進(jìn)而大膽探求并堅持真理，它是現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展和進(jìn)步得以實(shí)現(xiàn)的前提條件。向善從哲學(xué)上講，企業(yè)形象策劃價值觀是關(guān)于對象有用性的認(rèn)識。而企業(yè)的價值觀是企業(yè)全部或多數(shù)成員一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。重視盈利固然是企業(yè)生存發(fā)展的需要，也是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提條件，但是企業(yè)畢竟是社會系統(tǒng)中的一個有機(jī)組成部分，它和社會系統(tǒng)中的其他要素有著千絲萬縷的聯(lián)系。臻美即臻于美的境界，滿足人們對情感的訴求。企業(yè)求真、向善、臻美的生產(chǎn)過程帶來了企業(yè)真、善、美三個維度的完美統(tǒng)一。而這三個方面正是社會精神文明的實(shí)質(zhì)所在。企業(yè)通過生產(chǎn)和營銷活動，將這種美好企業(yè)形象傳播給社會和公眾，推動了社會精神文明的進(jìn)步與發(fā)展。2.2企業(yè)形象策劃的四大手法企業(yè)形象策劃是一門具有綜合性較強(qiáng)的工作,包括產(chǎn)品形象、媒介形象、組織形象、標(biāo)識形象、人員形象、文化形象。所以，我們要塑造一個企業(yè)的形象，必須要從這些方面入手。我把這些方面和一個案例結(jié)合起來準(zhǔn)備出了企業(yè)策劃的以下幾點(diǎn)：2.2.1企業(yè)形象的塑造要求知己知彼3一個成功的人，靠的不是機(jī)會而是準(zhǔn)備。如果想要塑造一個完美的企業(yè)形象，必須先知道這個世界想要的是什么，正所謂知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。因而，策劃一個企業(yè)形象，首先明確其動機(jī)，再次去看對方的喜好，然后才能對企業(yè)的需求進(jìn)行策劃。所以我們要先找出自己內(nèi)部的優(yōu)點(diǎn)，然后準(zhǔn)備充分的資料進(jìn)行有力的策劃。正如老師所說的，一篇垃圾的文章怎樣用一個完美的幅度把它變成一篇大家都喜歡的美文。3例如在尚無市場根基的情況下，試想，如果一個初創(chuàng)型企業(yè)在成立之出僅僅是著眼于當(dāng)下的已經(jīng)存在市場，企圖在本已接近飽和的市場分額中分一杯羹，那么他也不會看到企業(yè)未來的戰(zhàn)略發(fā)展。所以在剛開始要塑造一個企業(yè)形象時，我們必須先要搞清楚自己想要什么，他人想要什么，而不是隨波逐流。2.2.2企業(yè)形象的樹立融匯察言觀色一個企業(yè)要做好形象最主要的目的是吸引客戶，讓客戶不自覺的喜歡上它。而這樣我們就需要投其所好。同時也要懂得察言觀色，客戶有一點(diǎn)不滿，就應(yīng)該改正，不要盲目的做下去。在天津市有這么一家旅行社——黃土地旅行社。它開業(yè)的時候用了一個大家意向不到的方法來樹立自己的形象。那就是在天津薊縣“八仙山”旅游風(fēng)景區(qū)正式剪彩時，在大家都期待這個景點(diǎn)給我們壯觀的視線美時，在開彩后寥寥無幾的旅客時，在記者找不到焦點(diǎn)時，在各級領(lǐng)導(dǎo)正顯尷尬時，這家旅行社出現(xiàn)了。一千三百多名游客形成“黃色”（黃色帽子、黃色旗子）的海洋，試問這樣的場面何其震撼？為什么一個無名的旅行社會出現(xiàn)在這？還是以這么壯觀的場面，既解救了“八仙山”的危機(jī)，又讓大家對這家旅行社有了深刻的印象。祖淦先生在活動策劃之初對員工所講：“我們就是要把‘八仙山’的開業(yè)，變成‘黃土地’的開業(yè)。我們不但不需要花錢，而且肯定還會賺錢！”為什么他這么有信心呢？原來他在這被劃為旅游景點(diǎn)的時候，就調(diào)查了大家對這景點(diǎn)的期待，那么旅客的這種期待就變成了他開這家旅行社的源泉。2.2.3企業(yè)形象的推廣也需觸類旁通很多時候，人們會看著一樣?xùn)|西想到另一樣?xùn)|西。又或許因為一樣?xùn)|西想到一整個事情。所以我覺得創(chuàng)造一個企業(yè)的形象必須要有一個能讓人印象深刻的標(biāo)志，這樣就能讓人在不經(jīng)意的時候看到這個標(biāo)志，或者與這個標(biāo)志相近的東西而聯(lián)想到這家企業(yè)。從黃土地旅行社的案例我們可以看出，它以一個黃色帽子、黃色旗子來形容他們的形象。它“借八仙山開業(yè)塑造形象”的項目策劃，使天津市黃土地旅行社在最困難的初創(chuàng)時期，成功差異化地在市場上予以定位，扭轉(zhuǎn)了初創(chuàng)企業(yè)在市場中所處的追隨前者的劣勢，在激烈的旅游市場競爭中分得一杯羹。從此，確定了天津市黃土地旅行社在天津市旅行社業(yè)中獨(dú)樹一幟的實(shí)力形象。一片黃，給了大家震撼的感覺。一片黃，給大家留下了難忘的記憶?；蛟S在某個時候某個地點(diǎn)大家看到一頂黃色的帽子，或者看到一面高高掛起的黃色的旗子，就會想到天津的這家旅行社。所以企業(yè)形象的設(shè)計不能缺乏標(biāo)志。我們可以從視覺上和聽覺上去設(shè)計一個企業(yè)的形象。幾個原本很單調(diào)的色彩、幾個原本很普通的圖案、幾首原本很常見的音樂，合成了一個吸引大眾的企業(yè)形象。當(dāng)然，想要讓人難忘或記憶深刻，我們就要配上場合。2.2.4企業(yè)形象的策劃應(yīng)與低成本營銷模式相結(jié)合每個企業(yè)最初的建立都有一定的風(fēng)險，在創(chuàng)造企業(yè)時已經(jīng)投入很多資金，那對于企業(yè)形象，又會花多少去投資呢？所以自我感覺，企業(yè)形象的策劃應(yīng)與低成本消費(fèi)模式相結(jié)合。這樣既能減少壓力，又能解決一大難題。4黃土地的例子中，天津市黃土地旅行社打造其企業(yè)形象的另一大成功助力也在于決策的魄力與決絕和對風(fēng)險的恰當(dāng)控制，當(dāng)其看到潛在的爆發(fā)市場時，能否有勇氣與有效決策亦是考驗決策者的魄力。市場開拓的深度，企業(yè)投入與回報的比例等等因素都是值得考慮的，正如本例中天津市黃土地旅行社就組織了27輛大巴，為什么不是50輛或更多呢？這里就涉及到風(fēng)險的問題，盲目挺進(jìn)可能意味著超出企業(yè)的風(fēng)險承受力，一旦失敗遍失去再生的機(jī)會。4黃土旅行社這個例子很好的證明給我們看，它應(yīng)用這種低成本模式來擴(kuò)大自己的形象。既降低成本，又得到自己想要的效果。企業(yè)形象策劃的注意點(diǎn)一個好的企業(yè)形象不僅可以得到公眾的認(rèn)可，還可以鼓舞員工士氣，形成一個良好的工作范圍。良好的企業(yè)形象不僅有利于企業(yè)招募人才，保留人才，而且有利于企業(yè)帶動起精益求精，奮發(fā)向上，追求效率的企業(yè)精神。那么策劃一個企業(yè)形象應(yīng)該注意哪些呢？從一般角度講，企劃人員對企業(yè)形象進(jìn)行策劃時，應(yīng)從以下方面來注意：企業(yè)形象策劃應(yīng)注意環(huán)境形象。優(yōu)美舒適的環(huán)境，會使人奮發(fā)向上，勇于進(jìn)取，使企業(yè)職工產(chǎn)生一種對企業(yè)的熱愛及為企業(yè)效盡全力的信念。

企業(yè)形象策劃應(yīng)注意個人形象。企業(yè)經(jīng)營的好壞與經(jīng)營管理者個體形象關(guān)系極大。平庸的管理者可以使興盛的企業(yè)走向衰落，優(yōu)秀的管理者可使瀕臨倒閉的企業(yè)起死回生。良好的管理者形象可以增加企業(yè)的凝聚力，提高職工的積極性。員工是企業(yè)的勞動主體，員工形象直接決定商品形象，決定企業(yè)形象。

企業(yè)形象策劃應(yīng)注意產(chǎn)品形象。產(chǎn)品形象的優(yōu)劣直接決定企業(yè)形象乃至整個企業(yè)的命運(yùn)。從營銷實(shí)踐來看，西方發(fā)達(dá)國家的企業(yè)無不重視產(chǎn)品形象。從產(chǎn)品命名、款式的選擇、色彩的搭配等方面，事先都通過大量市場調(diào)研，在廣泛征求社會公眾的意見后，對產(chǎn)品進(jìn)行定位。

企業(yè)形象策劃應(yīng)注意服務(wù)形象。八十年代后期以來，發(fā)達(dá)國家企業(yè)興起了服務(wù)營銷，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是樹立良好企業(yè)形象的保證。當(dāng)今市場競爭激烈，在吸引顧客，超過同行競爭中，服務(wù)競爭已越來越被擺在突出的地位上。

企劃人員在企業(yè)形象策劃中還必須注意企業(yè)識別。換句話說，就是企劃人員用市場競爭的一切設(shè)計，采取獨(dú)立性和統(tǒng)一視覺形象，通過廣告及其它媒體加以擴(kuò)散，有意識地造成個性化的視覺效果，以便更好地喚起公眾的注意，使企業(yè)知名度不斷提高。結(jié)論企業(yè)形象是一家企業(yè)的核心部分，試問一家企業(yè)如果形象不好，給你的感覺會是什么？你會繼續(xù)看好它嗎？本文在開頭闡述企業(yè)形象的重要性，用員工、客戶的角度去談?wù)撍闹匾Ｈ缓箝_始塑造一個完善的企業(yè)形象，可是，塑造企業(yè)形象有那么簡單嗎？這就要以案例來分析說明了。最后，如果要創(chuàng)造一個完善的企業(yè)形象，我們必須要注意一些問題。本文對這三個方面進(jìn)行了簡單的論述，當(dāng)然，也只是自己的觀點(diǎn)。55謝辭在這個盛夏之際，我在電腦上敲出了最后一個字，心中涌現(xiàn)的不是想象已久的歡欣，卻是難以言喻的失落。是的，隨著論文的終結(jié)，意味著我生命中最純美的學(xué)生時代即將結(jié)束，盡管百般不舍，這一天終究會在熙熙攘攘的喧囂中決絕的來臨。古有秀才三年寒窗苦讀，只為取得狀元報效朝廷。今有學(xué)生三年認(rèn)真學(xué)習(xí)，只為畢業(yè)回報社會。三年就這么過去了，有些不舍。想起昔日在教室的打打鬧鬧，想起往日在寢室的歡笑淚雨,仿佛有一種說不出的惆悵。我們知道，該走了。老師的念念叨叨，同學(xué)的嘻嘻哈哈，室友的督督促促，將也會隨著這筆下的結(jié)束而結(jié)束。在此，最要感謝的就是陳蘅瑾老師對我的悉心教導(dǎo)，才能讓我在迷茫的書籍中寫出這篇論文。老師，謝謝您！參考文獻(xiàn)[1]白玉，王基?。髽I(yè)形象策劃[M]．武漢：武漢理工大學(xué)出版社，2003.[2]馮云廷，李懷．企業(yè)形象：戰(zhàn)略、設(shè)計與傳播[M]．大連：東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2003.[3]松下幸之助．經(jīng)營管理全集[M]．沈陽:春風(fēng)文藝出版社1993.9

[4]劉光明編著:企業(yè)文化[M]．北京:經(jīng)濟(jì)