高績(jī)效的中層管理(測(cè)試手冊(cè))406156

高績(jī)效的中層治理〔測(cè)試手冊(cè)〕名目題本局部題一熟悉你的治理潛能4提二你了解自己的生活節(jié)奏嗎5題三你能支配自己的時(shí)刻嗎7題四溝通能力測(cè)試8題五你了解鼓舞嗎10題六需要層次調(diào)查咨詢(xún)卷11題七你能正確地評(píng)估下屬的工作嗎13題八領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格咨詢(xún)卷〔經(jīng)理用〕14題九領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格咨詢(xún)卷〔下屬用〕16題十教練技能評(píng)估18題十一團(tuán)隊(duì)角色咨詢(xún)卷19題十二團(tuán)隊(duì)沖突方式測(cè)試22題十三你領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的能力如何25測(cè)試指導(dǎo)局部題一治理潛能測(cè)試指導(dǎo)31題二生活節(jié)奏分析31題三“你能支配自己的時(shí)刻嗎〞測(cè)試明白32題四溝通能力測(cè)試指導(dǎo)32題五“你了解鼓舞嗎〞咨詢(xún)卷答案33題六需要層次分析34題七評(píng)估下屬的能力測(cè)試指導(dǎo)36題八領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試指導(dǎo)37題九教練能力測(cè)試指導(dǎo)45題十團(tuán)隊(duì)角色分析46題十一團(tuán)隊(duì)沖突方式分析47題十二領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的能力分析48題本部聚攏了治理能力的測(cè)試題和答題紙。請(qǐng)選擇測(cè)試某種治理能力的試題，并按照要求的方式進(jìn)行答復(fù)。測(cè)試的結(jié)果分析和答案在測(cè)試指導(dǎo)局部?jī)?nèi)。為了防止先進(jìn)之見(jiàn)，請(qǐng)?jiān)谑褂妙}本局部之前，先不要參閱測(cè)試指導(dǎo)局部。題一熟悉你的治理潛能在學(xué)習(xí)?高績(jī)效的中層治理?之前，先做一個(gè)測(cè)試，瞧瞧自己的治理潛能有多大？請(qǐng)?jiān)凇鮾?nèi)填寫(xiě)進(jìn)相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。選“總是〞填3分，先“有時(shí)〞填2分，選“從不〞填1分總是有時(shí)從不1、我可將個(gè)人和公司目標(biāo)清晰地寫(xiě)出來(lái)，同時(shí)天天使其不斷結(jié)合。□□□2、我將我的目標(biāo)按重要程度排序以使不斷提醒自己應(yīng)該前進(jìn)的方向?！酢酢?、從下屬處我明白工作對(duì)他們的重要程度。□□□4、關(guān)于下屬的工作指導(dǎo)我有信心?！酢酢?、我關(guān)于做的決定有信心□□□6、我同雇員的溝通通暢?！酢酢?、我同上級(jí)的溝通通暢□□□8、我關(guān)注于提凹凸屬的工作能力□□□9、我在制訂會(huì)妨礙甚至改變不屬的有關(guān)決定時(shí)，我聽(tīng)取他們的反響?！酢酢?0、關(guān)于工作的爭(zhēng)吵我不是走開(kāi)不理。□□□11、當(dāng)我做決定時(shí)，我會(huì)考慮其妨礙。□□□12、我通過(guò)講服而不是壓服讓下屬同意我的辦法。□□□13、當(dāng)執(zhí)行新的決定時(shí)，我留心它所產(chǎn)生的效應(yīng)。□□□14、我會(huì)向同事解釋決定產(chǎn)生的緣故，而不僅僅是決定本身?！酢酢?5、關(guān)于新工作方式的實(shí)行，我有耐心聽(tīng)取下屬的反響?！酢酢?6、關(guān)于新工作，我有相應(yīng)的應(yīng)急措施，防止其一旦受阻不致妨礙全局□□□17、關(guān)于天天的工作我都有相應(yīng)的方案?！酢酢?8、我會(huì)認(rèn)確實(shí)服從下屬的辦法?！酢酢?9、關(guān)于不同文化背景的人，我會(huì)有同意目標(biāo)但不同方法的工作方式?！酢酢?0、對(duì)下屬的溝通，我能夠做到清晰且能非常好的理解他們的辦法?！酢酢?1、關(guān)于主持會(huì)議，我事先會(huì)將有關(guān)議程交給與會(huì)者，同時(shí)讓他們明白會(huì)議的目地□□□22、不管是同個(gè)人依然同小組成員的會(huì)議，我都會(huì)提早預(yù)備。□□□23、當(dāng)下屬的工作取得成績(jī)時(shí)，我及時(shí)表?yè)P(yáng)他們?！酢酢?4、我防止將表?yè)P(yáng)和批判混為一談。□□□25、工作中我對(duì)事不對(duì)人。□□□26、關(guān)于批判只在私下進(jìn)行?！酢酢?7、關(guān)于批判只在私下進(jìn)行。□□□28、對(duì)下屬批判前我能認(rèn)真聽(tīng)取他們的瞧點(diǎn)?！酢酢?9、我經(jīng)常將有關(guān)工作授權(quán)給下屬。□□□30、我會(huì)認(rèn)真認(rèn)確實(shí)將有關(guān)工作分配給最適當(dāng)?shù)娜诉x。□□□31、當(dāng)下屬擔(dān)當(dāng)新工作時(shí)，我同其商量并制定出有關(guān)目標(biāo)。□□□32、關(guān)于下屬我使用多種方法培訓(xùn)，以提高他們的有關(guān)技能。□□□33、我鼓舞下屬?gòu)膼?ài)好動(dòng)身干工作。□□□34、我情愿關(guān)心下屬，以使他們到達(dá)其工作目標(biāo)?！酢酢?5、關(guān)于公司的要求和遠(yuǎn)景目標(biāo)我布滿(mǎn)信心。□□□題二你了解自己的生活節(jié)奏嗎通過(guò)本測(cè)試，你將了解自己的生活節(jié)奏，以便有效率的工作。1、只考慮你自己“感受最好〞的節(jié)奏，2、假如天天的坐席時(shí)刻完全由你自己決定，3、你情愿什么時(shí)候起床。5：00——6：30〔a〕6；30——7：45〔b〕7：45——9：45〔c〕9：45——11：00〔d〕11：00——12：00〔e〕4、只考慮你自己“感受最好〞的節(jié)奏，5、假如天天的坐席時(shí)刻完全由你自己決定，6、你情愿什么時(shí)候起床。20：00——21：00〔a〕21：00——22：15〔b〕22：15——0：30〔c〕0：30——1：45〔d〕1：45——3：00〔e〕7、假定正常情況下，你能輕易地覺(jué)察醒來(lái)時(shí)是在早上嗎？一點(diǎn)不輕易〔a〕不太輕易〔b〕對(duì)比輕易〔c〕特不輕易〔d〕8、早上醒來(lái)后的頭半個(gè)小時(shí)里，你覺(jué)得腦子靈活嗎？一點(diǎn)不靈活〔a〕不太靈活〔b〕對(duì)比靈活〔c〕特不靈活〔d〕9、早上醒來(lái)后的頭半個(gè)小時(shí)里，你覺(jué)得疲乏嗎？特不疲乏〔a〕對(duì)比疲乏〔b〕對(duì)比振作〔c〕特不振作〔d〕10、你決定從事一些體育鍛煉，一位朋友建議你每周做兩次，每次一小時(shí)，最好是在早上7：00——8：00的時(shí)刻做。對(duì)朋友的建議你全然沒(méi)往腦子里往，依然只考慮你自己“感受最好〞的節(jié)奏？你認(rèn)為你會(huì)如何做呢？會(huì)以一種好的方式往做〔a〕會(huì)以一種合理的方式往做〔b〕會(huì)發(fā)覺(jué)要做到有困難〔c〕會(huì)發(fā)覺(jué)要做到特不困難〔d〕11、你晚上什么時(shí)候才感到倦怠，想睡覺(jué)？20：00——21：00〔a〕21：00——22：15〔b〕22：15——0：30〔c〕0：30——1：45〔d〕1：45——3：00〔e〕12、你盼瞧能在你競(jìng)技狀態(tài)的頂峰時(shí)刻參加測(cè)試，明白這次持續(xù)兩小時(shí)的測(cè)驗(yàn)將是精疲力盡的，假設(shè)能夠自由地安排天天的日程，同時(shí)只考慮你自己“感受最好〞的節(jié)奏，你情愿選擇哪一段測(cè)驗(yàn)時(shí)刻？8：00——10：00〔a〕11：00——13：00〔b〕15：00——17：00〔c〕19：00——21：00〔d〕13、你聽(tīng)講過(guò)有“早晨〞和“晚上〞類(lèi)型的人嗎？你認(rèn)為自己屬于那種類(lèi)型？確信只早晨類(lèi)型〔a〕更偏向于早晨類(lèi)型〔b〕更偏向于晚上類(lèi)型〔c〕確信是晚上類(lèi)型〔d〕14、假設(shè)你要工作一整天——8小時(shí)，假如你能夠自由安排你的時(shí)刻，你更情愿在什么時(shí)候起床？6：30往?！瞐〕6：30——7：30〔b〕7：30——8：30〔c〕8：30以后〔d〕15、假如你總得在6：00起床，你覺(jué)得如何樣？特不困難和不愉快〔a〕相當(dāng)困難和不愉快〔b〕有點(diǎn)不愉快但咨詢(xún)題不大〔c〕非常輕松沒(méi)有什么不愉快〔d〕16、早晨—覺(jué)醒來(lái)，你要過(guò)多久才能“恢復(fù)你的神智〞？0——12〔a〕11——20〔b〕21——40〔c〕超過(guò)40分鐘〔d〕17、請(qǐng)講明你屬于早晨爽朗或晚上爽朗的人的程度。確信屬于早晨爽朗型〔a〕某種程度上屬于早晨爽朗型〔b〕某種程度上屬于晚上爽朗型〔c〕確信屬于晚上爽朗型〔早上倦怠，晚上清醒〕〔d〕題三你能支配自己的時(shí)刻嗎支配時(shí)刻即支配自己，不列咨詢(xún)題將有助于你衡量自己支配時(shí)刻的能力。請(qǐng)答復(fù)“是〞或“不〞。1、你是否一到公司便列出當(dāng)日工作安排？□是□不是2、你是否在固定的時(shí)刻里處理工作往來(lái)函件□是□不是3、你是否將無(wú)用的文件處理掉，而不是機(jī)械的回檔？□是□不是4、你是否能防止各種白費(fèi)時(shí)刻與精力的“瑣事〞干擾正常工作？□是□不是5、你能使每項(xiàng)工作都善始善終，防止頭緒多而亂嗎？□是□不是6、你能注重縮短用餐、飲茶時(shí)刻嗎？□是□不是7、你只送不那些實(shí)實(shí)在在，18、對(duì)公司有益的推銷(xiāo)員或參謀嗎？□是□不是8、你除非萬(wàn)不得已才召開(kāi)會(huì)議嗎？□是□不是9、你只參加那些對(duì)本部門(mén)的工作有直截了當(dāng)妨礙的會(huì)議嗎？□是□不是10、你收到函件后是否閱后立即處理？□是□不是11、你阻止不人給你寄發(fā)各種無(wú)用資料嗎？□是□不是12、你閱讀報(bào)刊雜志是是否掃瞄全篇大意后，在細(xì)讀重點(diǎn)章節(jié)？□是□不是13、你肯放手讓部下獨(dú)立工作嗎？能不頻繁檢查或干擾他們嗎？□是□不是14、你鼓舞部下碰到咨詢(xún)題時(shí)開(kāi)動(dòng)腦筋，提出獨(dú)立見(jiàn)解嗎？□是□不是15、你手邊有重要工作處理時(shí)，假如同事尋你談天，你能巧妙地拒盡嗎？□是□不是16、你能充分利用提高效率，不在工作時(shí)刻煲“粥〞嗎？□是□不是17、你天天下班之前是否將未完成的工作列進(jìn)第二的方案？□是□不是18、你能充分利用電腦，復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代辦公用具提高效益嗎？□是□不是19、當(dāng)你碰到非得靠專(zhuān)門(mén)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)才能解決的難題時(shí)，你是否請(qǐng)教專(zhuān)家協(xié)助，而不是單槍匹馬地蠻干？□是□不是20、你在召開(kāi)重要會(huì)議時(shí)是否吩咐秘書(shū)不轉(zhuǎn)，可不能見(jiàn)未約來(lái)訪(fǎng)者?！跏恰醪皇穷}四溝通能力測(cè)試中層經(jīng)理有兩個(gè)50％比50％的時(shí)刻用于與他人的溝通；50％的障礙是溝通不暢引起的。那么，你的溝通能力如何呢？請(qǐng)答復(fù)以下咨詢(xún)題：1、是否經(jīng)常：〔選擇你認(rèn)為經(jīng)常做的事〕a) 召集部門(mén)會(huì)議，b) 及討論工作咨詢(xún)題，c) 又討論一些大伙兒共同d) 感愛(ài)好的咨詢(xún)題。e) 鼓舞職員積極關(guān)懷公司事務(wù)，f) 踴躍提咨詢(xún)題，g) 出主意，h) 想方法，i) 集思廣益。j) 提倡同k) 事之間的緊密l) 合作與交流。m) 鼓舞部下暢談今后并關(guān)心他們?yōu)樽约涸O(shè)計(jì)。n) 召集“群英會(huì)〞，o) 請(qǐng)職員為公司經(jīng)營(yíng)出謀劃策。2、是否：〔選擇幾項(xiàng)你認(rèn)為有的情況〕a) 將工作方案分發(fā)到每位部下手中。b) 定期與每位部下談話(huà)，討論其工作進(jìn)展情況。d) 每年至少召開(kāi)一次總結(jié)會(huì)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，同時(shí)廣泛征求群眾意見(jiàn)，讓大伙兒暢所欲言。e) 為了造成一種輕松愉快的氣氛，使大伙兒暢所欲言，而把會(huì)議地點(diǎn)安排在酒店等地點(diǎn)。f) 盡量少下達(dá)書(shū)面指示，多與部下直截了當(dāng)交流。g) 平易近人，與下屬打成一片。h) 當(dāng)公司出現(xiàn)人事、政策和工作流程的重大調(diào)整時(shí)，及時(shí)召集部下開(kāi)會(huì)，解釋調(diào)整的緣故及這些調(diào)整對(duì)他們今后工作的妨礙。i) 在你聽(tīng)講某位部下因毫無(wú)依據(jù)的謠言而苦惱后，你會(huì)立即召開(kāi)會(huì)議避謠。j) 喜愛(ài)在總公司辦公會(huì)上將本部門(mén)工作進(jìn)展公布于眾，以求得其他部門(mén)的合作與支持。k) 常在部門(mén)內(nèi)組織協(xié)作小組，提倡團(tuán)結(jié)奮斗精神。3、果某位與你競(jìng)爭(zhēng)最劇烈的同事向你借一本經(jīng)營(yíng)治理暢銷(xiāo)書(shū),你會(huì)：a) 立即借給他b) 同意借給他，但聲明此書(shū)無(wú)用。c) 告訴他書(shū)遺忘在其他地點(diǎn)。6、假如某位同事為方便自己出往旅游而要求與你調(diào)換休假時(shí)刻，你還未決定如何度假的情況，你會(huì)：a) 立即容許b) 告訴他要回家請(qǐng)示夫人c) 拒盡調(diào)換，d) 講自己差不多參加旅行團(tuán)了11、假如某位同事在預(yù)備下班時(shí)，請(qǐng)求你留下來(lái)傾聽(tīng)他“傾吐苦水〞，而家人正在家等你吃晚飯，你是否:a) 立即同意b) 勸他的二天再講c) 以夫人一輩子病為理由拒盡他的請(qǐng)求17、在一個(gè)公司首腦級(jí)會(huì)議上你正在宣讀一項(xiàng)題案，當(dāng)你講到要害局部時(shí)，一位秘書(shū)走進(jìn)來(lái)向一位與會(huì)者請(qǐng)示工作，你是否：a) 對(duì)大伙兒講：“×先生有點(diǎn)急事處理，b) 咱們等他一下再接著講。〞c) 只當(dāng)作什么都沒(méi)發(fā)生，d) 接著往下講。e) 停止講話(huà)，面顯怒色。21、在會(huì)議中請(qǐng)大伙兒提咨詢(xún)時(shí)，一位提咨詢(xún)者的咨詢(xún)題顯然講明他漏掉了你講話(huà)中最重要的局部，你會(huì)：a) 為自己未將那個(gè)咨詢(xún)題講清晰而b) 表示歉意c) 等他把話(huà)講完，再把那局部?jī)?nèi)容重復(fù)一遍，解除他的疑慮。g) 打斷他的話(huà),指出那個(gè)咨詢(xún)題你差不多解釋過(guò)了，只是你樂(lè)意重復(fù)一遍。24、開(kāi)會(huì)時(shí)，聽(tīng)眾中某位地位高于你的人士劇烈抨擊你的題案，你如何應(yīng)付：a) 針?shù)h相對(duì)反戈一擊b) 打退堂鼓，成認(rèn)自己的題案中確實(shí)有不妥之處。c) 維持平復(fù)，盡可能在某些方面與他取得一致。27、在參加社交活動(dòng)時(shí)：〔在每一選項(xiàng)后答復(fù)“是〞或“否〞〕a) 你喜愛(ài)廣結(jié)各行業(yè)的朋友嗎？b) 你喜愛(ài)做大型公共活動(dòng)的組織者嗎？c) 你情愿做會(huì)議主持人嗎？d) 你介意在公司組織的集體活動(dòng)中扮演逗人笑的丑角嗎？e) 你與人談話(huà)時(shí)喜愛(ài)把握話(huà)題的主動(dòng)權(quán)嗎？f) 你盼瞧職員對(duì)你必恭必敬嗎？題五你了解鼓舞嗎？我們?cè)诠奈枘莻€(gè)情況上有許多誤解和混亂，這些誤解和混亂妨礙了我們正確地鼓舞下屬。本測(cè)試將使你的誤解和混亂得以顯現(xiàn)。1、你能鼓舞下屬□是□錯(cuò)誤2、你應(yīng)給下屬關(guān)于他本身能勝任的工作量，以維持工作對(duì)下屬的挑戰(zhàn)性□是□錯(cuò)誤3、鼓舞不在工作范圍之內(nèi)□是□錯(cuò)誤4、個(gè)不下屬無(wú)法鼓舞□是□錯(cuò)誤5、金鈔票能鼓舞下屬多工作□是□錯(cuò)誤6、吊下屬的胃口能鼓舞他們□是□錯(cuò)誤7、公開(kāi)公司和下屬的工作成果能增強(qiáng)鼓舞作用□是□錯(cuò)誤8、讓下屬參與決策能鼓舞下屬□是□錯(cuò)誤9、大多數(shù)下屬都想把自己的工作做好□是□錯(cuò)誤題六需要層次調(diào)查此調(diào)查是按馬斯洛式的需要層次來(lái)了解你自己的需要與鼓舞情況的。請(qǐng)先完成這份調(diào)查咨詢(xún)卷。請(qǐng)依據(jù)你對(duì)你現(xiàn)有工作〔或最近工作〕的感受來(lái)答復(fù)。填寫(xiě)例如：下面列有跟你的職務(wù)有關(guān)的假設(shè)干特性。請(qǐng)你就每一項(xiàng)特殊，打出三種分?jǐn)?shù)a、你的工作畢竟具有多少這種特性？b、你認(rèn)為你的工作該有多少這種特性？c、這種特性于你有多少重要？采納的是7級(jí)評(píng)分制，形式如下：〔最少〕1234567〔最多〕請(qǐng)將代表被你評(píng)定的特性畢竟有多少的那個(gè)數(shù)字圈出來(lái)。數(shù)目字越小，代表那種特性越少；反之，數(shù)字大那么那種特性就多。例如，你假設(shè)覺(jué)得你的職務(wù)全然不具備或極少有這種特性，就圈1；假如你覺(jué)得略微有一點(diǎn)，就圈2，如此等待。假如這種特性許多，只是還不能算最多，就圈6。每種只能圈一個(gè)數(shù)。每項(xiàng)特性都請(qǐng)予大分，不要漏過(guò)了。1、關(guān)于能擔(dān)任此職，你有一種自尊感a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？〔最少〕1234567〔最多〕b、應(yīng)該有多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？12345672、你任此職有個(gè)人成長(zhǎng)與提高的時(shí)機(jī)a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？〔最少〕1234567〔最多〕b、應(yīng)該是多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？12345673、此職務(wù)在本單位內(nèi)的威瞧a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？〔最少〕1234567〔最多〕b、應(yīng)該是多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？12345674、在此崗位上獨(dú)立考慮與自主行動(dòng)的時(shí)機(jī)a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？〔最少〕1234567〔最多〕b、應(yīng)該是多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？12345675、對(duì)現(xiàn)職的穩(wěn)定感〔“飯碗〞的牢靠性〕a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？〔最少〕1234567〔最多〕b、應(yīng)該是多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？12345676、你做這一工作，有能發(fā)揚(yáng)自己的才智與潛能的時(shí)機(jī)a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？〔最少〕1234567〔最多〕b、應(yīng)該是多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？12345677、你這職務(wù)在本單位之外受到尊重a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？〔最少〕1234567〔最多〕b、應(yīng)該是多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？12345678、在本崗位上覺(jué)得取得了有意義的成就a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？〔最少〕1234567〔最多〕b、應(yīng)該是多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？12345679、這職務(wù)有關(guān)心不人的時(shí)機(jī)a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？〔最少〕1234567〔最多〕b、應(yīng)該是多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？123456710、這職務(wù)有參加設(shè)置自己工作目標(biāo)的時(shí)機(jī)〔即在確定分配給自己的任務(wù)時(shí)有發(fā)言權(quán)〕a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？〔最少〕1234567〔最多〕b、應(yīng)該是多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？123456711、這職務(wù)有參與確定自己的工作方式和步驟的時(shí)機(jī)a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？〔最少〕1234567〔最多〕b、應(yīng)該是多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？123456712、這職務(wù)有權(quán)a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？〔最少〕1234567〔最多〕b、應(yīng)該是多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？123456713、這職務(wù)有交上親熱好友的時(shí)機(jī)a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？〔最少〕1234567〔最多〕b、應(yīng)該是多少？1234567C、這對(duì)你有多少重要？1234567題七你能正確評(píng)估下屬的工作嗎評(píng)估職員的表現(xiàn)是治理者的重要職責(zé)，直截了當(dāng)關(guān)系著職員的提薪、升職和工作熱情。同時(shí)，制定評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、范圍和形式又是對(duì)經(jīng)營(yíng)治理者的處理人際關(guān)系技能的一種檢驗(yàn)。請(qǐng)?jiān)诿恳坏娜齻€(gè)選項(xiàng)a、b、c中，選擇你認(rèn)可的一項(xiàng)，填進(jìn)〔〕中。1、你認(rèn)為開(kāi)展評(píng)估的要緊目的是什么？a. 鼓舞職員努力工作，更上一層樓。〔〕b. 促使職員反思自己以往的表現(xiàn)。〔〕c. 顯露職員的缺點(diǎn)與缺乏?！病?、你怎么樣安排與下屬進(jìn)行績(jī)效面談？a. 先批判缺點(diǎn),再表?yè)P(yáng)優(yōu)點(diǎn)?！病砨. 開(kāi)始和結(jié)束時(shí)都談優(yōu)點(diǎn)，中間穿插缺點(diǎn)。〔〕c. 首先確信優(yōu)點(diǎn)，然后在指出缺乏。〔〕3、你認(rèn)為對(duì)職員的評(píng)估應(yīng)該以什么為根底？a. 嚴(yán)格以實(shí)際成果為準(zhǔn)?！病砨. 以他的知識(shí)水平、工作能力和工作態(tài)度為主，短期效益為輔?！病砪. 綜合考慮他的能力和實(shí)際效益?！病?、你為部下鑒定時(shí)最重視的資料是什么？a. 他的實(shí)際表現(xiàn)?！病砨. 他的出勤記錄與費(fèi)用水平。〔〕c. 他以往的總結(jié)與鑒定?！病?、你認(rèn)為職員的評(píng)估工作應(yīng)在何時(shí)進(jìn)行？a. 在其表現(xiàn)下落時(shí)。〔〕b. 在本人提出要求時(shí)。〔〕c. 定期進(jìn)行，例如每年一次。〔〕6、評(píng)估工作結(jié)束時(shí)，你是否：a. 讓職員閱讀鑒定，但征求他的意見(jiàn)。〔〕b. 不讓職員閱讀鑒定，但征求他的意見(jiàn)?！病砪. 既不讓職員閱讀鑒定，也不征求本人意見(jiàn)?！病?、你在指出部下的缺乏之后，是否：a. 為他指出克服缺點(diǎn)的方法?！病砨. 警告他這些缺乏之處對(duì)他今后家薪與升職的妨礙?！病砪. 與他共同探討今后的努力方向。〔〕8、假如職員的談話(huà)時(shí)情緒沖動(dòng)，你是否：a. 耐心聽(tīng)他發(fā)表意見(jiàn)，暫不中斷?！病砨. 責(zé)備他不能操縱自己的情緒〔〕c. 盡快結(jié)束談話(huà)，讓他恢復(fù)平靜?！病?、假如某位部下的表現(xiàn)開(kāi)始明顯下落，與以往相對(duì)比差距離甚大，你是否：a. 靜靜記下他的過(guò)失，以便在下次總結(jié)鑒定時(shí)提出來(lái)。〔〕b. 與他開(kāi)誠(chéng)布公地交換意見(jiàn)，尋出其退步的緣故，共同制訂革新方案。〔〕c. 熟視無(wú)睹，期瞧他會(huì)自覺(jué)醒悟?！病?0、你在什么場(chǎng)合公布有關(guān)提薪事宜。是否：a. 在述職談話(huà)時(shí)?！病砨. 在關(guān)于工資的特殊談話(huà)中?！病砪. 寫(xiě)信通知?！病愁}八領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格咨詢(xún)卷〔經(jīng)理用〕這是一份用來(lái)了解領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的咨詢(xún)卷?？偣?2道題目，每道題目代表一種狀況。在每題答復(fù)之前，請(qǐng)認(rèn)真地考慮您面對(duì)每種狀況時(shí)將如何處理。各個(gè)答案并無(wú)好壞之不。只請(qǐng)您依“實(shí)際上〞您會(huì)如何處理來(lái)做答。每題基本上單項(xiàng)選擇，做答時(shí)，請(qǐng)?jiān)诖痤}紙上打[√]，勿在題本上做答。狀況1：你的下屬，只考慮他們自己的利益，而對(duì)友善的談話(huà)沒(méi)有良好的反響。a. 加強(qiáng)統(tǒng)一的步驟，以完成工作。b. 在不牽強(qiáng)的原那么下,使自己和他們有溝通的時(shí)機(jī)。c. 和他們談?wù)劰ぷ髂繕?biāo). 。d. 設(shè)法不干擾他們。狀況2：你的下屬在可瞧瞧的范圍下表現(xiàn)愈來(lái)愈好，而且你也注重到他們都了解自己的責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn)。a. 友善地加強(qiáng)互助，但積極留心他們的表現(xiàn)。b. 不做什么。c. 盡量做出一些讓他們感受自己是非常重要、且有參與感的安排。d. 強(qiáng)調(diào)工作完成的重要性及期限。狀況3：你的下屬有不能自行解決咨詢(xún)題的時(shí)候，盡管你不往管他們，但他們的表現(xiàn)及人際關(guān)系卻仍非常正常。a. 參加他們一同來(lái)解決咨詢(xún)題。b. 讓他們自行處理。c. 盡量糾正他們。d. 鼓舞他們針對(duì)咨詢(xún)題自行解決，并適時(shí)給予意見(jiàn)。狀況4：你想要做一個(gè)非常大的改變，而你的下屬一個(gè)有良好的工作記錄，并期待著改變的來(lái)臨。a. 讓他們來(lái)共同開(kāi)展那個(gè)改變,但不牽強(qiáng)。b. 公布改變并嚴(yán)密地予以監(jiān)督。c. 讓他們來(lái)決定改變的方向。d. 聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，但決定改變與否在于你。狀況5：幾個(gè)月來(lái)你的下屬的表現(xiàn)一直處于低潮，他們也不在意工作未達(dá)成目標(biāo)。往常會(huì)有過(guò)這種情形，但重新分配工作后，也一度有效。只是，他們?nèi)匀灰獣r(shí)時(shí)被提醒完成工作。a. 讓他們來(lái)決定自己的工作方向與內(nèi)容。b. 采納他們的意見(jiàn)，仍注重到其工作是否達(dá)成目標(biāo)d. 。c. 重新設(shè)定目標(biāo)，并小心地督導(dǎo)。d. 讓他們自己設(shè)定目標(biāo)，但不牽強(qiáng)。狀況6：你接任一個(gè)工作效率非常高的部門(mén)主管，而前任主管治理的生產(chǎn)力非常高，你想維持高生產(chǎn)，且使工作環(huán)境能更人性化時(shí)。a. 盡量做些使他們感受非常重要并有參與感的安排。b. 強(qiáng)調(diào)限期完成工作的重要性。c. 盡量不往干擾他們。d. 讓他們參與決策.但只留心目標(biāo)是否達(dá)成。狀況7、當(dāng)你的下屬建議改變組織的架構(gòu)，而你也正想這么做；加上他們?nèi)粘５墓ぷ鞴ぷ髦校驯憩F(xiàn)出有彈性做改變時(shí)。a. 確定改變,并讓他們自己進(jìn)行改變。b. 加上他們的認(rèn)可，并讓他們自己進(jìn)行改變。c. 依照他們的意見(jiàn)做改變，但操縱改變的進(jìn)行。d. 防止引起煩惱,順其自然。狀況8、你的下屬表現(xiàn)良好，同時(shí)團(tuán)體內(nèi)有良好的人際關(guān)系，但你仍感受有些時(shí)候無(wú)法把握他們的工作方向或進(jìn)度。a. 順其自然。b. 跟他們討論，并瞧手進(jìn)行需要的改變c. 以明確的態(tài)度,來(lái)指示他們工作的方向。d. 為防止傷到上司與下屬的關(guān)系，不做太多的指示。狀況9、你的上司指定你負(fù)責(zé)一個(gè)工程，以收集進(jìn)行改變的建議；但這工程對(duì)工作目標(biāo)熟悉不夠清晰，每次會(huì)議的出席率非常底，同時(shí)會(huì)而不議，演變成社交場(chǎng)合；然而你明白他們是有能力的一群，只是需要一點(diǎn)關(guān)心。a. 順其自然b. 采納他們的建議,但要注重目標(biāo)的達(dá)成。c. 重新界定目標(biāo)，同時(shí)細(xì)心地督導(dǎo)。d. 讓他們參與目標(biāo)的設(shè)定，但不牽強(qiáng)。狀況10、你的下屬以往對(duì)工作都有責(zé)任感，但最近對(duì)你新設(shè)定的工作標(biāo)準(zhǔn)敷衍了事。a. 讓他們參與目標(biāo)的重新界定，但不牽強(qiáng)。b. 重新界定工作標(biāo)準(zhǔn),并細(xì)心地督導(dǎo)c. 防止施加壓力，造成煩惱。d. 采納他們的建議，但留心新的目標(biāo)是否達(dá)成。狀況11、你剛新任一個(gè)職務(wù)，往常那個(gè)職位的主管不喜愛(ài)參與下屬的事務(wù)；而且下屬們能夠自己處理事務(wù)，并維持和諧。a. 以明確的態(tài)度來(lái)指示他們工作。b. 讓他們參與決策，并刺激他們做出一些奉獻(xiàn)。c. 和他們討論過(guò)往的表現(xiàn)，并確定新的操作或練習(xí)的需要。d. 順其自然狀況12、最近下屬間有些內(nèi)部咨詢(xún)題，但他們往常表現(xiàn)非常好，且維持非常長(zhǎng)時(shí)期的目標(biāo)達(dá)成。a. 和他們?cè)囍鉀Q咨詢(xún)題,并檢查是否做那些新的練習(xí)。b. 讓他們自己解決。c. 迅速地糾正他們。d. 提供討論的時(shí)機(jī)，但以不傷上司與下屬的關(guān)系為原那么。題九領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格咨詢(xún)卷〔下屬用〕將咨詢(xún)卷發(fā)給你的下屬。這是一份用來(lái)了解您上司領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的咨詢(xún)卷。下面有12道題目，每道題目代表一種狀況。在每題作答之前，請(qǐng)您想象：假如狀況發(fā)生時(shí)，您的上司會(huì)如何處理。各個(gè)答案并無(wú)好壞之不，只請(qǐng)您依“實(shí)際上〞他會(huì)如何處理來(lái)答復(fù)。每題基本上單項(xiàng)選擇，作答時(shí)，請(qǐng)?jiān)诖痤}紙上打[√]，勿在題本上做答。狀況1、假如你與同單位的同事只顧及你們自己的福利，而對(duì)友善的談話(huà)沒(méi)有良好的反響。如今，你們的上司會(huì)……a. 加強(qiáng)統(tǒng)一性的步驟，以完成工作。b. 在不牽強(qiáng)的原那么下，使自己與你們有溝通的時(shí)機(jī)。c. 和你們談?wù)劰ぷ髟敲磀. 設(shè)法不干擾你們狀況2、假如你與同事在可檢察的范圍下表現(xiàn)愈來(lái)愈好，而且你們的上司也注重到你們都了解自己的責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn)，如今，他會(huì)……a. 友善地加互相，但接著留心你們的表現(xiàn)。b. 不做什么c. 盡量做出一些讓你們感受自己是非常重要，且有參與感的安排。d. 強(qiáng)調(diào)工作完成的重要性及期限。狀況3、假如你與同事有不能自行解決的咨詢(xún)題，如今，即使你們上司不管你們，你們的表現(xiàn)及人際關(guān)系仍能維持正常。面臨這種狀況時(shí)，他會(huì)……a. 參加你們同b. 一來(lái)解決咨詢(xún)題。c. 讓你們自行處理d. 盡量糾正你們e. 鼓舞你們針對(duì)咨詢(xún)題自行解決，f. 并這時(shí)給予意見(jiàn)。狀況4、當(dāng)你們的上司想要做一個(gè)非常大的改變，而你們已具有良好的工作記錄，并期待著改變的來(lái)臨。如今，他會(huì)……a. 讓你們來(lái)共同b. 開(kāi)展那個(gè)改變，c. 但不d. 牽強(qiáng)。e. 公布改變，f. 并嚴(yán)密予以監(jiān)督。g. 讓你們來(lái)決定改變的方向。h. 聽(tīng)取你們的意見(jiàn)，i. 但決定改變與否在于他。狀況5、幾個(gè)月來(lái)你們的表現(xiàn)一直處于低潮，也不在情愿工作未達(dá)成目標(biāo)。往常會(huì)有過(guò)這種情形，但重新分配工作后，也一度有效。只是，你們?nèi)皂氁獣r(shí)時(shí)被提醒完成工作。在此，你們的上司會(huì)……a. 讓你們來(lái)決定自己的工作方向與內(nèi)容。b. 采納你們的意見(jiàn)，c. 但仍注重你們的工作是否達(dá)成目標(biāo)d. 。e. 重新設(shè)定目標(biāo)，f. 并小心地督導(dǎo)。g. 讓你們自己設(shè)定目標(biāo)，h. 但不i. 牽強(qiáng)。狀況6、假如你們的上司接任一個(gè)工作效率非常高的工作團(tuán)隊(duì)主管，而前任主管治理的生產(chǎn)力非常高。假設(shè)你想維持高生產(chǎn)力，且使工作環(huán)境能更人性化時(shí)，他會(huì)……a. 盡量做些使那個(gè)工作團(tuán)隊(duì)成員覺(jué)得非常重要并有參與感的安排。b. 強(qiáng)調(diào)限期完成工作的重要性。c. 盡量不d. 往干擾團(tuán)隊(duì)成員。e. 讓團(tuán)隊(duì)成員參與決策，f. 但只留心目標(biāo)g. 是否達(dá)成。狀況7、當(dāng)你們建議改變組織架構(gòu)，而他也正想這么做；加上你們?nèi)粘５墓ぷ髦?，已表現(xiàn)出有彈性做改變時(shí)，他會(huì)……a. 確定改變，b. 并細(xì)心監(jiān)督改變。c. 加上你們的認(rèn)可，d. 并讓你們自己進(jìn)行改變。e. 依照你們的意見(jiàn)做改變，f. 但操縱改變的進(jìn)行。g. 防止引起煩惱，h. 順其自然。狀況8、你們的表現(xiàn)良好，同時(shí)團(tuán)體內(nèi)有良好的人際關(guān)系，但有些時(shí)候，你們的上司大概仍感受無(wú)法把握你們的工作方向或進(jìn)度，你想，他會(huì)……a. 順其自然b. 跟你們討論，c. 并著手進(jìn)行需要的改變。d. 以明確的態(tài)度來(lái)指e. 示你們工作的方向。f. 為防止傷到上司與下屬間的關(guān)系，g. 不h. 做太多的指i. 示。狀況9、當(dāng)你們的上司被指定負(fù)責(zé)一個(gè)工程組，以收集進(jìn)行改變的建議，但這工程對(duì)工作目標(biāo)的熟悉不夠清晰，每次會(huì)議的出席率非常低，同時(shí)會(huì)而不議，演變成社會(huì)場(chǎng)合；然后他明白他們是有能力的一群，只需要一點(diǎn)的關(guān)心。如今，他會(huì)……a. 順其自然b. 采納他們的建議，c. 但注重目標(biāo)d. 的達(dá)成。e. 重新界定目標(biāo)，f. 并細(xì)心的督導(dǎo)。g. 讓他們參與目標(biāo)h. 的設(shè)定，i. 但不j. 牽強(qiáng)。`狀況10：你們以往皆對(duì)工作有責(zé)任感，但最近關(guān)于所設(shè)定的餓工作標(biāo)準(zhǔn)敷衍了事，你們的會(huì)上司……a. 讓你們參與目標(biāo)b. 的重新界定，c. 但不d. 牽強(qiáng)。e. 重新界定工作標(biāo)f. 準(zhǔn)，g. 并細(xì)心的督導(dǎo)。h. 防止施加壓力，i. 造成煩惱。j. 采納你們的建議，k. 但留心新的目標(biāo)l. 是否達(dá)成。狀況11、假如你們的上司新任一個(gè)職位，往常那個(gè)職位的主管不喜愛(ài)參與下屬的餓事務(wù)，而下屬都能自己處理事務(wù)，并維持和諧。你想，他會(huì)……a. 以明確的態(tài)度來(lái)指b. 示他們工作。c. 讓你們參與決策，d. 并刺激他們做出一些奉獻(xiàn)。e. 和他們討論過(guò)往的餓表現(xiàn)，f. 并確定新的操作或練習(xí)的需要。g. 順其自然狀況12、最近你們同事之間有些內(nèi)部的餓咨詢(xún)題，然而，往常你們表現(xiàn)非常好，且維持非常長(zhǎng)時(shí)刻的目標(biāo)達(dá)成，你們的上司會(huì)……a. 和你們?cè)囍鉀Q咨詢(xún)題，b. 并確定是否要做那些新的練習(xí)。c. 讓你們自己解決。d. 迅速地糾正你們。e. 提供討論的時(shí)機(jī)，f. 但以不g. 傷上司與下屬的關(guān)系為原那么。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格咨詢(xún)卷答題紙部門(mén)測(cè)試日期經(jīng)理式：請(qǐng)?zhí)钚彰殑?wù)一般人員式：請(qǐng)?zhí)钌纤拘彰纤韭毼籥bcd123456789101112題十教練技能評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)是基本教練。請(qǐng)利用本評(píng)估表測(cè)試自己教練下屬的能力如何。5分表示你覺(jué)得自己表現(xiàn)杰出；4分表示表現(xiàn)非常好；3分表示還算滿(mǎn)足；2分表示需要革新；1分表示表現(xiàn)差勁。為了確保評(píng)估成績(jī)的正確性，你也能夠要求職員為你填寫(xiě)這張?jiān)u估表。請(qǐng)?jiān)谀愕倪x分上劃[√]教練技能評(píng)估表1、我了解每個(gè)職員的個(gè)性特性，同時(shí)依照那個(gè)特性執(zhí)行教練工作。2、我會(huì)讓職員知曉組織整體的方案與執(zhí)行方法。3、我鼓舞職員提出改變執(zhí)行方案的方法。4、我鼓舞職員自行解決咨詢(xún)題。5、我確信每位職員都明白他們被期瞧做些什么。6、我會(huì)評(píng)估職員的表現(xiàn)。7、我會(huì)協(xié)助職員對(duì)今后提早做好預(yù)備。8、關(guān)于圓滿(mǎn)達(dá)成任務(wù)的職員，我會(huì)給予表?yè)P(yáng)或是其他適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。9、我讓每位職員都能專(zhuān)注于團(tuán)隊(duì)合作上，然而也讓每位職員明白個(gè)不奉獻(xiàn)的價(jià)值。10、我讓那些無(wú)法勝任團(tuán)體工作，或無(wú)法回應(yīng)教練指示的職員“坐冷板凳〞。11、我明白團(tuán)體中每位成員的個(gè)人期瞧。12、我積極尋尋能夠關(guān)心人們成長(zhǎng)的方法。13、我要求團(tuán)體成員關(guān)心其他的成員學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。14、我確信團(tuán)體成員都了解團(tuán)體與個(gè)人的成功〔包括我自己〕都必須信賴(lài)他們。15、我把關(guān)心團(tuán)體中每位職員當(dāng)作是最優(yōu)先的工作。16、我可不能鼓舞沖突，然而我堅(jiān)持要在限制時(shí)刻內(nèi)解決咨詢(xún)題。17、我特不努力讓團(tuán)隊(duì)成員彼此互相了解、尊重并支持對(duì)方。18、我將自己的知識(shí)，專(zhuān)業(yè)技能與團(tuán)隊(duì)分享，也期瞧他們以相同的方式回報(bào)。題十一團(tuán)隊(duì)角色咨詢(xún)卷對(duì)以下咨詢(xún)題的答復(fù)，可能在不同程度上描繪里您的行為。每題有8句話(huà)，請(qǐng)將10分分配給這8個(gè)句子。分配的原那么是：最能表達(dá)您行為的句子分最高，依次類(lèi)推。最極端的情況也可能是10分全局部配給其中的某一句話(huà)。請(qǐng)依據(jù)您的實(shí)際情況把分?jǐn)?shù)填進(jìn)后面的答案題紙中。1、我認(rèn)為我能為團(tuán)隊(duì)做出的奉獻(xiàn)是：a. 我能非?？斓匕l(fā)覺(jué)并把握住新的機(jī)遇。b. 我能與各種類(lèi)型的人一起合作共事c. 我生來(lái)就愛(ài)出主意d. 我的能力在于，e. 一旦發(fā)覺(jué)某些對(duì)實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)f. 非常有價(jià)值的人，g. 我就及時(shí)把他們推舉出來(lái)。h. 我能把情況辦成，i. 這要緊靠我個(gè)人的實(shí)力。j. 假如最終能導(dǎo)致有益的結(jié)果，k. 我情愿面對(duì)臨時(shí)的冷遇。l. 我通常能意識(shí)到什么是現(xiàn)實(shí)的，m. 什么是可能的。n. 我選擇行動(dòng)方案時(shí)，o. 我能不p. 帶傾向性，q. 也不r. 帶偏見(jiàn)地提出一個(gè)合理的替代方案。2、在團(tuán)隊(duì)中，我可能有的弱點(diǎn)是：a. 假如會(huì)議沒(méi)有得到非常好的組織，b. 操縱和主持，c. 我會(huì)感到不d. 愉快。e. 我輕易對(duì)那些有高見(jiàn)而f. 又沒(méi)有適當(dāng)?shù)匕l(fā)表出來(lái)的人表現(xiàn)得過(guò)于寬容。g. 只要集體在討論新的瞧點(diǎn)，h. 我總是講的太多。i. 我的客瞧瞧法，j. 使我非常難與同k. 事們打成一片。l. 在一定要把情況辦成的情況下，m. 我有時(shí)使人感到特殊強(qiáng)硬以至專(zhuān)斷。n. 可能由于我過(guò)分重視集體的氣氛，o. 我發(fā)覺(jué)自己非常難與眾不同p. 。q. 我易于陷進(jìn)突發(fā)的想象之中，而r. 忘了正在進(jìn)行的情況。s. 我的同t. 事認(rèn)為我過(guò)分注重細(xì)節(jié)，u. 總有不v. 必要的擔(dān)憂(yōu)，w. 怕把情況搞糟。3、當(dāng)我與其他人共同進(jìn)行一項(xiàng)工作時(shí)：a. 我有在不b. 施加任何壓力的情況下，c. 往妨礙其他人的能力。d. 我隨時(shí)注重防止粗心和工作中的疏忽。e. 我情愿施加壓力以換取行，f. 確保會(huì)議不g. 是在白費(fèi)時(shí)刻或離題太遠(yuǎn)。h. 在提出獨(dú)到見(jiàn)解方面，i. 我是數(shù)一數(shù)二的。j. 關(guān)于與大伙兒共同k. 利益有關(guān)的積極建議我總是樂(lè)于支持的。l. 我熱衷尋求最新的餓思想和新開(kāi)展。m. 我相信我的判定能力有助于做出正確的決策。n. 我能使人放心的是，o. 對(duì)那些最全然的工作，p. 我都能組織得井井有條。4、我在工作團(tuán)隊(duì)中的特征是；a. 我有愛(ài)好更多地了解我的同b. 事。c. 我、經(jīng)常向不人的餓見(jiàn)解進(jìn)行挑戰(zhàn)或堅(jiān)持自己的意見(jiàn)。d. 在辯論中，e. 我通常能尋到論據(jù)往推翻那些不f. 甚有理的主張。g. 我認(rèn)為，h. 只要方案必須開(kāi)始執(zhí)行，i. 我有推開(kāi)工作運(yùn)轉(zhuǎn)的才能。j. 我不k. 在意使自己太突出或出人意料。l. 對(duì)擔(dān)當(dāng)?shù)娜魏喂ぷ?，m. 我都能做到盡善盡美。n. 我樂(lè)于與工作團(tuán)隊(duì)以外的人進(jìn)行聯(lián)系。o. 盡管我對(duì)所有的瞧點(diǎn)都感愛(ài)好，p. 但這并不q. 妨礙我在必要的時(shí)候下決心。5、在工作中我得到滿(mǎn)足，因?yàn)椋篴. 我喜愛(ài)分析情況，b. 權(quán)衡所有可能的選擇。c. 我對(duì)尋尋解決咨詢(xún)題的可行方案感愛(ài)好。d. 我感到，e. 我在促進(jìn)良好的工作關(guān)系。f. 我能對(duì)決策有強(qiáng)烈的妨礙。g. 我能習(xí)慣那些有新意的人。h. 我能使人們?cè)谀稠?xiàng)必要的行動(dòng)上達(dá)成一致意見(jiàn)。i. 我感到我的身上有一種能使我全身心地投進(jìn)到工作中往的氣質(zhì)。j. 我非常歡樂(lè)能尋到一塊能夠發(fā)揚(yáng)我想象力的天地。6、假如忽然給我一件困難的工作，而且時(shí)刻有限，人員不熟。a. 在有新方案之前，b. 我寧愿先躲進(jìn)角落，c. 擬定出一個(gè)解脫困境的方案。d. 我對(duì)比情愿與那些表現(xiàn)出積極態(tài)度的人一道工作。e. 我會(huì)設(shè)想通過(guò)用人所長(zhǎng)的方法來(lái)減輕工作負(fù)擔(dān)。f. 我天生的緊迫感，g. 將有助于我們不h. 會(huì)落在方案后面。i. 我認(rèn)為我能維持頭腦平復(fù)，j. 富有條理地考慮咨詢(xún)題。k. 盡管困難重重，l. 我也能保證目標(biāo)m. 始終如一。n. 假如集體工作沒(méi)有進(jìn)展，o. 我會(huì)采取積極措施往加以推動(dòng)。p. 我情愿展開(kāi)廣泛的討論，q. 意在激發(fā)新思想，r. 推開(kāi)工作。7、關(guān)于那些在團(tuán)隊(duì)工作中或與四周人共事時(shí)所碰到的咨詢(xún)題：a. 我非常輕易對(duì)那些阻礙前進(jìn)的人表現(xiàn)出不b. 耐煩。c. 不人可能批判我太重分析而d. 缺少直覺(jué)。e. 我有做好工作的愿瞧，f. 能確保工作的持續(xù)進(jìn)展。g. 我經(jīng)常輕易產(chǎn)生厭煩感，h. 需要一、二個(gè)有激情的人使我振作起來(lái)。i. 假如目標(biāo)j. 不k. 明確，l. 讓我起步是非常困難的。m. 關(guān)于我碰到的復(fù)n. 雜咨詢(xún)題，o. 我有時(shí)不p. 善于加以解釋和澄清。q. 關(guān)于那些我不r. 能做的事，s. 我有意識(shí)地求助他人。t. 當(dāng)我與真正的對(duì)立面發(fā)生沖突時(shí)，u. 我沒(méi)有把握使對(duì)方理解我的瞧點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)角色咨詢(xún)卷答題紙大題號(hào)1gdfcahbe2abegcdfh3hacdfgeb4dhbegcaf5bfdheacg6fcgagebd7egafdbhc總計(jì)題十二團(tuán)隊(duì)沖突方式測(cè)試請(qǐng)想象一下你的瞧點(diǎn)與另一個(gè)瞧點(diǎn)產(chǎn)生分歧的情景。在此情況下你通常是怎么樣反響的？以下的幾對(duì)陳述描述了可能出現(xiàn)的行為反響。在每一對(duì)陳述中，請(qǐng)?jiān)谧钸m當(dāng)?shù)孛枋瞿阕约盒袨樘攸c(diǎn)的陳述句前的字母“a〞或“b〞上劃圈。在許多情況下，a和b都不能典型地表達(dá)你的行為特點(diǎn)，但請(qǐng)選擇你較可能使用地反響。1．a(chǎn).有時(shí)我讓他人擔(dān)當(dāng)解決咨詢(xún)題的責(zé)任b.與其協(xié)商分歧之處，我試圖強(qiáng)調(diào)我們的共同之處2．a(chǎn).我試圖尋到一個(gè)妥協(xié)性解決方法b.我試圖考慮到我與他所關(guān)懷的所有方面3．a(chǎn).我通常果斷地追求自己的目標(biāo)b.我可能?chē)L試緩和對(duì)方的情感，來(lái)維持我們的關(guān)系4．a(chǎn).我試圖尋到一個(gè)妥協(xié)性的方案b.我有時(shí)犧牲自己的意志，而成全他人的愿瞧5．a(chǎn).在制訂解決方案時(shí)我總是求得對(duì)方的協(xié)助b.為防止不利的緊張狀態(tài)，我做一些必要的努力6．a(chǎn).我努力防止為自己造成不愉快b.我努力使自己的立場(chǎng)獲勝7．a(chǎn).我試圖推遲對(duì)咨詢(xún)題的處理，使自己有時(shí)刻考慮一番b.我放棄某些目標(biāo)作為交換以獲得其他目標(biāo)8．a(chǎn).我通常果斷地追求自己目標(biāo)b.我試圖將咨詢(xún)題的所有方面盡快擺在桌面上9．a(chǎn).感到意見(jiàn)分歧不總是值得令人擔(dān)憂(yōu)b.為到達(dá)我的目的，我做一些努力10．a(chǎn).我果斷地追求自己的目標(biāo)b.我試圖尋到一個(gè)妥協(xié)方案11．a(chǎn).我試圖將咨詢(xún)題的所有方面盡快擺在桌面上b.我可能努力緩和他人的情感從而維持我們的關(guān)系12．a(chǎn).我有時(shí)防止選擇可能產(chǎn)生矛盾的立場(chǎng)b.如對(duì)方做一些妥協(xié)，我也將有所妥協(xié)13．a(chǎn).我采取折中的方案b.我盡力講明自己的瞧點(diǎn)14．a(chǎn).我告知對(duì)方我的瞧點(diǎn)，詢(xún)咨詢(xún)他的瞧點(diǎn)b.我試圖將自己立場(chǎng)的邏輯和利益顯示給對(duì)方15．a(chǎn).我可能試圖緩和他人的情感從而維持我們的關(guān)系b.為防止緊張狀態(tài)，我做一些必要的努力16．a(chǎn).我試圖不損害他人的感情b.我試圖勸講對(duì)方同意我的瞧點(diǎn)之優(yōu)點(diǎn)17．a(chǎn).我通常果斷的追求自己的目標(biāo)b.為防止不利的緊張狀態(tài)，我做一些必要的努力18．a(chǎn).假如使對(duì)方愉快，我可能讓他保留自己的瞧點(diǎn)b.如對(duì)方有所妥協(xié)，我也將做一些妥協(xié)19．a(chǎn).我試圖將咨詢(xún)題的所有方面盡快擺在桌面上b.我試圖推遲對(duì)咨詢(xún)題的處理，使自己有時(shí)刻考慮一番20．a(chǎn).我試圖立即對(duì)分歧之處進(jìn)行協(xié)調(diào)b.我試圖為我們雙方尋到一個(gè)公平的得失組合21．a(chǎn).在進(jìn)行談判協(xié)調(diào)時(shí)，我試圖考慮到對(duì)方的愿瞧b.我總是傾向于對(duì)咨詢(xún)題進(jìn)行直截了當(dāng)商討22．a(chǎn).我試圖尋到一個(gè)界于我與對(duì)方之間的位置b.我盡力主張自己的愿瞧23．a(chǎn).我經(jīng)常地盡量滿(mǎn)足我們雙方所有的愿瞧b.有時(shí)我讓他人擔(dān)當(dāng)解決咨詢(xún)題的責(zé)任24．a(chǎn).假如對(duì)方瞧點(diǎn)大概對(duì)其十分重要，我會(huì)試圖滿(mǎn)足他〔她〕的愿瞧b.我試圖使對(duì)方以妥協(xié)解決咨詢(xún)題25．a(chǎn).我試圖將自己立場(chǎng)的邏輯與利益顯示給對(duì)方b.在進(jìn)行談判協(xié)調(diào)時(shí)，我試圖考慮到對(duì)方的愿瞧26．a(chǎn).我采取折中的方案b.我?guī)缀蹩偸顷P(guān)懷滿(mǎn)足我們所有的愿瞧27．a(chǎn).我有時(shí)防止采取可能產(chǎn)生矛盾的姿態(tài)b.如能使對(duì)方愉快，我可能讓對(duì)方保留其瞧點(diǎn)28．a(chǎn).我通常果斷地追求自己的目標(biāo)b.在尋出解決方案時(shí)，我通常求得對(duì)方的關(guān)心29．a(chǎn).我采取折中的方案b.我覺(jué)得分歧之處不總是值得令人擔(dān)憂(yōu)30．a(chǎn).我試圖不損害對(duì)方的情感b.我總是與對(duì)方共同擔(dān)當(dāng)解決咨詢(xún)題的責(zé)任團(tuán)隊(duì)沖突方式咨詢(xún)卷答題紙?jiān)诿繉?duì)咨詢(xún)題中選的字母上劃圈：1ab2ba3ab4ab5ab6ba7ba8ab9ba10ab11ab12ba13ba14ba15ba16ba17ab18ba19ab20ab21ba22ba23ab24ba25ab26ba27ab28ab29ab30ba每一列中被化圈的字母總數(shù)――――――――――――――――――――題十三你領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的能力如何部門(mén)___________________姓名___________________第一局部LPc量表講明：人在一生中，會(huì)在許多組織里面跟各種不同的人共事。在達(dá)成團(tuán)體的目標(biāo)時(shí)，有些伙伴非常輕易共事，而另一些那么對(duì)比不輕易一起做事?，F(xiàn)在回想一下所有跟你共事過(guò)的人，然后再想一想哪一個(gè)人是你覺(jué)得最難共事的。這種人也許是你現(xiàn)在的同事，也能夠是你過(guò)往的同事，這一個(gè)人不一定是你最不喜愛(ài)的，而是那種你非常不輕易跟他一起完成工作的人，也確實(shí)是基本你覺(jué)得最難一起做事的那個(gè)人?！酡偬夭徊粴g樂(lè)□②相當(dāng)不歡樂(lè)□③有點(diǎn)不歡樂(lè)A□④略微不歡樂(lè)□⑤略微歡樂(lè)組□⑥有點(diǎn)歡樂(lè)□⑦相當(dāng)歡樂(lè)□⑧特不歡樂(lè)□①特不不友善□②相當(dāng)不友善□③有點(diǎn)不友善B□④略微不友善□⑤略微友善組□⑥有點(diǎn)友善□⑦相當(dāng)友善□⑧特不友善□①特不憂(yōu)郁□②相當(dāng)憂(yōu)郁□③有點(diǎn)憂(yōu)郁J□④略微憂(yōu)郁□⑤略微活潑組□⑥有點(diǎn)活潑□⑦相當(dāng)活潑□⑧特不活潑□①特不有戒心□②相當(dāng)有戒心□③有點(diǎn)有戒心K□④略微有戒心□⑤略微坦率組□⑥有點(diǎn)坦率□⑦相當(dāng)坦率□⑧特不坦率下面有18組形容詞，形容詞中的“特不、相當(dāng)、有點(diǎn)、略微〞只是一種程度上的差異。請(qǐng)用這18組形容詞來(lái)評(píng)估你所選定同事在你心目中所造成的印象。每組只能選擇一個(gè)答案。并在所選擇的答案上打鈎〔√〕?！酡偬夭徊恢档眯刨?lài)□②相當(dāng)不值得信賴(lài)□③有點(diǎn)不值得信賴(lài)L□④略微不值得信賴(lài)□⑤略微值得信賴(lài)組□⑥有點(diǎn)值得信賴(lài)□⑦相當(dāng)值得信賴(lài)□⑧特不值得信賴(lài)□①特不不體諒人□②相當(dāng)不體諒人□③有點(diǎn)不體諒人M□④略微不體諒人□⑤略微體諒人組□⑥有點(diǎn)體諒人□⑦相當(dāng)體諒人□⑧特不體諒人□①特不滑頭□②相當(dāng)滑頭□③有點(diǎn)滑頭N□④略微滑頭□⑤略微誠(chéng)懇組□⑥有點(diǎn)誠(chéng)懇□⑦相當(dāng)誠(chéng)懇□⑧特不誠(chéng)懇□①特不不仁慈□②相當(dāng)不仁慈□③有點(diǎn)不仁慈O□④略微不仁慈□⑤略微仁慈組□⑥有點(diǎn)仁慈□⑦相當(dāng)仁慈□⑧特不仁慈□①特不不扭□②相當(dāng)不扭□③有點(diǎn)不扭C□④略微不扭□⑤略微隨和組□⑥有點(diǎn)隨和□⑦相當(dāng)隨和□⑧特不隨和□①特不緊張□②相當(dāng)緊張□③有點(diǎn)緊張D□④略微緊張□⑤略微輕松組□⑥有點(diǎn)輕松□⑦相當(dāng)輕松□⑧特不輕松□①特不孤僻□②相當(dāng)孤僻□③有點(diǎn)孤僻E□④略微孤僻□⑤略微樂(lè)瞧組□⑥有點(diǎn)樂(lè)瞧□⑦相當(dāng)樂(lè)瞧□⑧特不樂(lè)瞧□①特不冷淡□②相當(dāng)冷淡□③有點(diǎn)冷淡F□④略微冷淡□⑤略微熱情組□⑥有點(diǎn)熱情□⑦相當(dāng)熱情□⑧特不熱情□①特不不愿助人□②相當(dāng)不愿助人□③有點(diǎn)不愿助人G□④略微不愿助人□⑤略微熱心組□⑥有點(diǎn)熱心□⑦相當(dāng)熱心□⑧特不熱心□①特不煩人□②相當(dāng)煩人□③有點(diǎn)煩人H□④略微煩人□⑤略微輕松組□⑥有點(diǎn)有味□⑦相當(dāng)有味□⑧特不有味□①特不好爭(zhēng)吵□②相當(dāng)好爭(zhēng)吵□③有點(diǎn)好爭(zhēng)吵I□④略微好爭(zhēng)吵□⑤略微和睦組□⑥有點(diǎn)和睦□⑦相當(dāng)和睦□⑧特不和睦□①特不討厭□②相當(dāng)討厭□③有點(diǎn)討厭P□④略微討厭□⑤略微可愛(ài)組□⑥有點(diǎn)可愛(ài)□⑦相當(dāng)可愛(ài)□⑧特不可愛(ài)□①特不不易接近□②相當(dāng)不易接近□③有點(diǎn)不易接近Q□④略微不易接近□⑤略微輕易接近組□⑥有點(diǎn)輕易接近□⑦相當(dāng)輕易接近□⑧特不輕易接近□①特不信口雌黃□②相當(dāng)信口雌黃□③有點(diǎn)信口雌黃R□④略微信口雌黃□⑤略微表里一致組□⑥有點(diǎn)表里一致□⑦相當(dāng)表里一致□⑧特不表里一致第二局部經(jīng)理與下屬關(guān)系量表在下面每一題中，圈一個(gè)最能代表你答案的數(shù)目致致字。事項(xiàng)特不否認(rèn)否定既不確信也不否認(rèn)肯定特不確信1、我的下屬彼此間相處得并不行2、我的下屬是可靠的和值得信任的3、我的下屬間相處的氣氛非常友善4、下屬常跟我合作，把情況做好5、我跟下屬有摩擦6、在工作上，下屬給我非常大的關(guān)心與主持7、我的下屬彼此間和工作8、我和下屬的關(guān)系非常好第三局部工作結(jié)構(gòu)評(píng)估量表請(qǐng)?jiān)谟疫厰?shù)字里，圈選一個(gè)適當(dāng)?shù)拇鸢?。工作的目?biāo)是否明確時(shí)常有有時(shí)候有非常少有1、有沒(méi)有一份藍(lán)圖、照片、模型或具體指示，講明工作的內(nèi)容？2102、有沒(méi)有人指示我或向我講明具體的工作目標(biāo)？是否只有一種方法能夠達(dá)成任務(wù)？2103、有沒(méi)有一種明確或標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序？2104、有沒(méi)有什么地點(diǎn)能夠把工作劃分成幾個(gè)步驟？2105、在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，是否有某些方法比不的方法更有效？正確的答案或結(jié)果是否是否只有一種？2106、有沒(méi)有一種明確的方法能夠考核工作或成果是否符合要求？2107、有沒(méi)有一種手冊(cè)或工作講明書(shū)，指示出什么才是最好的工作、成果或解決方法？工作成果是否輕易考核？2108、有沒(méi)有一致的標(biāo)準(zhǔn)可審查工作成效？2109、在評(píng)估工作成效時(shí)，有沒(méi)有使用數(shù)量方法？21010、我和下屬能否及時(shí)評(píng)估工作成效，以便今后有所革新？210小計(jì)練習(xí)與經(jīng)驗(yàn)調(diào)整分?jǐn)?shù)：注重：凡在工作結(jié)構(gòu)量表上的分?jǐn)?shù)在6分及以上的，用以下兩題進(jìn)行調(diào)整。(a)跟不人比起來(lái)，我在那個(gè)職位或類(lèi)似的職位上，受過(guò)多少練習(xí)？完全沒(méi)有〔3〕只有一些〔2〕不多很多〔1〕特不多〔0〕(b)跟不人比起來(lái)，我在那個(gè)職位或類(lèi)似的職位下，有過(guò)多少經(jīng)驗(yàn)？完全沒(méi)有〔3〕只有一些〔2〕不多很多〔1〕特不多〔0〕調(diào)整分?jǐn)?shù)工作結(jié)構(gòu)分?jǐn)?shù)第四局部職權(quán)評(píng)估量表請(qǐng)圈選一個(gè)最能代表你答案的數(shù)目字。1、我能否直截了當(dāng)?shù)鼗蚪?jīng)由建議來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)我的下屬？能夠直截了當(dāng)做到或建議十分有效〔2〕能夠建議但不一定有效〔1〕不能〔0〕2、我能否直截了當(dāng)?shù)鼗蚪?jīng)由建議來(lái)妨礙我下屬的晉升、落級(jí)、聘請(qǐng)或解雇？能夠直截了當(dāng)做到或建議十分有效〔2〕能夠建議但不一定有效〔2〕不能〔0〕3、我是否有足夠的能力能夠?yàn)橄聦俜峙淙蝿?wù)并指4、示他們用什么方法來(lái)工作？有〔2〕有時(shí)候有或在某方面有〔1〕沒(méi)有〔0〕5、我是否有權(quán)考核下屬的工作績(jī)效？有〔2〕有時(shí)候有或在某方面有〔1〕沒(méi)有〔0〕6、我有行使權(quán)力的正式職務(wù)嗎？〔例如總監(jiān)、部門(mén)主管、工程經(jīng)理等〕有〔2〕有時(shí)候有〔1〕沒(méi)有〔0〕職權(quán)分?jǐn)?shù)測(cè)試指導(dǎo)局部用于指導(dǎo)你對(duì)“題本局部〞的分析，從中你能夠得到相應(yīng)的測(cè)試結(jié)果。題一治理潛能測(cè)試指導(dǎo)題一的測(cè)試，假如你的得分：>90你差不多是一名成功的中層經(jīng)理了76－90高于平均水平，然而還有提高的空間66－75合格，但僅僅是合格而已，也能夠成為“湊合〞<60努力也夠嗆題二生活節(jié)奏分析累加你的得分點(diǎn)數(shù)：a=5b=4c=3d=2e=1a=5b=4c=3d=2e=1a=1b=2c=3d=4a=1b=2c=3d=4a=1b=2c=3d=4a=4b=3c=2d=1a=5b=4c=3d=2e=1a=4b=3c=2d=1a=4b=3c=2d=110．a(chǎn)=4b=3c=2d=111．a(chǎn)=1b=2c=3d=412．a(chǎn)=4b=3c=2d=113．a(chǎn)=4b=3c=2d=1全部得分在13-55的范圍內(nèi)。得分在22分用及以下，講明屬于晚上型。得分在23-34分之間，講明屬于中間型。得分在44分及以上，屬于早晨型。假如你的自我感受與得分講明的結(jié)果不符，你應(yīng)該調(diào)整你的活動(dòng)，使那些最重要和最具挑戰(zhàn)性的活動(dòng)安排在你日生產(chǎn)率周期的頂峰。題三“你能支配自己的時(shí)刻嗎〞測(cè)試指導(dǎo)答復(fù)“是〞得5分，“否〞得0分。80-100分你能最充分地利用自己的時(shí)刻，從而不必因完不成任務(wù)而加班加點(diǎn)或?qū)⒐ぷ鲙Щ丶摇?0-80分你全然上能夠有效地支配時(shí)刻，只在某些方面仍須革新，可參考測(cè)試結(jié)果對(duì)比檢查。30-60分由于做事方案性差，效率低，你給自己增加了許多工作壓力，你的咨詢(xún)題要緊集中在三個(gè)方面：主次不分，眉毛胡子一起抓；不能充分相信下屬，大膽放權(quán)；精力分散，易受不速之客干擾。只要下決心改正以上缺乏，你一定能在有限的時(shí)刻里取得更高效益。。請(qǐng)嚴(yán)厲、認(rèn)真地學(xué)習(xí)本教材第二單元?時(shí)刻治理?。30分以下你立即面臨嚴(yán)峻的健康咨詢(xún)題或被解職，除非你立即全力以赴提高效益，后果不堪設(shè)想。題四溝通能力測(cè)試指導(dǎo)如何計(jì)分第1、2題，計(jì)算共選擇了多少項(xiàng)，每選一項(xiàng)得1分：每3—8題：c.0c.0c.0c.0c.5c.10第9題：與以下答案一致的，每項(xiàng)得1分：a.是b.是c.是d.否e..是f.否結(jié)果分析60-80分不管你是老總、同事依然下級(jí)，你都表現(xiàn)得特不好，在各種社交場(chǎng)合都表現(xiàn)得大方得體。你待人真誠(chéng)友善，不狂妄虛偽，在原那么咨詢(xún)題上，你既能善于堅(jiān)持并推銷(xiāo)自己的主張，同理還能爭(zhēng)取和團(tuán)結(jié)各種力量。你自信心強(qiáng)，部下也信任你，整個(gè)部門(mén)中布滿(mǎn)著團(tuán)結(jié)協(xié)助的氣氛。30-60分你的交流能力較強(qiáng)，在大多數(shù)社交活動(dòng)中表現(xiàn)出色，只是有時(shí)尚缺乏自信心，你還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)與鍛煉。20-30分由于你對(duì)溝通能力的重視不夠，而且也沒(méi)有足夠的自信心，導(dǎo)致你距優(yōu)秀治理者尚有一段不小的差距。要明白，作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)治理者，有責(zé)任主動(dòng)將信息傳達(dá)給部下，不應(yīng)讓部下千方百計(jì)往尋尋信息；而且你應(yīng)該以輕松、熱情的面貌來(lái)進(jìn)行交流，你應(yīng)把自己瞧作一個(gè)生活幸福、工作有成就的人，同時(shí)，對(duì)不人也不可存在任何偏見(jiàn)。經(jīng)常與人交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，改變你拘謹(jǐn)封閉的治理作為，使你和你的部下布滿(mǎn)活力和熱情，是特不有益處的。記住：溝通能力是成功的保證和晉升的階梯。學(xué)習(xí)本教材第三單元?有效溝通?，并制訂嚴(yán)格的應(yīng)用與行動(dòng)方案。0-20分你是否發(fā)過(guò)誓以沉默待人？你的成績(jī)讓人吃驚。題五“你了解鼓舞嗎〞咨詢(xún)卷答案1、錯(cuò)誤你并不能鼓舞你的職員。人的動(dòng)力是人內(nèi)在所具有的。事實(shí)上，動(dòng)力源于一簣人在的需求，需求的滿(mǎn)足產(chǎn)生動(dòng)力。2、錯(cuò)誤給予職員多于本身能力的工作量并不能維持職員對(duì)工作的挑戰(zhàn)性。那個(gè)地點(diǎn)的要害在于“多〞，你應(yīng)該給予職員更多具有挑戰(zhàn)性的工作或職責(zé)往開(kāi)展提高他們自身的能力，豐富而有吸引力的工作本身更勝于大量單調(diào)乏味的工作3、正確鼓舞并不是基于工作本身，而是源于人的自身，而且隨時(shí)隨地都可發(fā)生。許多人發(fā)覺(jué)他們的工作本身，至少是工作的某些方面是令人滿(mǎn)足思的。作為一名治理人員，能夠使你的雇員從工作中體會(huì)到種種欣慰。例如，對(duì)職員工作的認(rèn)可，自身能力的提高，給他們更多的責(zé)任。4、錯(cuò)誤每一個(gè)人基本上能夠被鼓舞的。但因?yàn)槿藗儩M(mǎn)足于不同的需要，從而同一個(gè)鼓舞對(duì)人們的妨礙也有明顯的差異。例如，文秘的工作對(duì)某些人來(lái)講并沒(méi)有什么可艷羨的，而且那個(gè)文秘正在尋時(shí)機(jī)成為一名行政主管。但關(guān)于想成為一名文秘的人來(lái)講，那個(gè)職位就讓她再滿(mǎn)足只是了。5、錯(cuò)誤并不是金鈔票使人千方百計(jì)多工作，而是人的內(nèi)在需要。只有滿(mǎn)足特定的需要才能解決咨詢(xún)題。6、錯(cuò)誤吊下屬的胃口并不能使職員受到鼓舞。實(shí)際上，當(dāng)職員在工作中有明確的目標(biāo)，并在朝著那個(gè)目標(biāo)努力的過(guò)程中，注重得到的效果及其他人的反響時(shí)，“調(diào)胃口〞提高了他們對(duì)工作的愛(ài)好，并使其有更好的工作表現(xiàn)。7、正確公開(kāi)公司和職員所取得的成績(jī)滿(mǎn)足了職員“自尊〞的需要，因此能增強(qiáng)鼓舞的效果。媒介宣傳及輿論在職員心目中樹(shù)立了一個(gè)好的公司形象，從而使職員朝著公司的目標(biāo)往努力工作。8、正確讓職員對(duì)與其工作有關(guān)的決定參與越多，你就能激發(fā)他們?yōu)楣镜哪繕?biāo)而更努力地工作。參與的最高境地確實(shí)是基本讓職員自己往做決定。但實(shí)際講明，答應(yīng)他們提出建議，只要決策者們能夠慎重考慮其建議，職員們就會(huì)被非常好地鼓舞。9、正確多數(shù)人都想做好他們的工作。但什么原因在實(shí)際的運(yùn)作中會(huì)有相當(dāng)大的差異呢？職員們按照他們的理解往工作，而他們對(duì)工作的理解與你的“何為一個(gè)好的工作〞的概念標(biāo)準(zhǔn)之間存在著差距。作為治理人員，你的職責(zé)確實(shí)是基本讓他們明白你的概念標(biāo)準(zhǔn)，換句話(huà)講，將你所認(rèn)為的“何為好的工作〞告訴他們。題六需要層次分析評(píng)分圈完咨詢(xún)卷，你就能夠在“需要滿(mǎn)足表〞中計(jì)算你的滿(mǎn)足分?jǐn)?shù)了。這分?jǐn)?shù)能講明你的職務(wù)能滿(mǎn)足你的需要到何種程度。先把咨詢(xún)卷中每一項(xiàng)特性的a咨詢(xún)句與b咨詢(xún)句中所圈出的數(shù)目字尋出來(lái)，然后以b往減a，將這〔b－a〕的數(shù)目字填進(jìn)下表中往。將各欄分?jǐn)?shù)字小計(jì)出來(lái)，再除以適當(dāng)相應(yīng)數(shù)字。表中最末一行，是美國(guó)治理人員的平均分?jǐn)?shù)，這是波特在抽樣中對(duì)1916名各級(jí)治理干部所作調(diào)查得來(lái)的，可供參考對(duì)比。一般講來(lái)，你對(duì)某項(xiàng)需要的分?jǐn)?shù)高于參考平均數(shù)，講明你這項(xiàng)需要不如抽樣的那組人那樣滿(mǎn)足；反之，比參考分?jǐn)?shù)低，那么你的該需要的滿(mǎn)足程度高于平均情況。需要滿(mǎn)足表平安社交榮譽(yù)自治自我實(shí)現(xiàn)5b-5a=9b-9a=1b-1a=4b-4a=2b-2a=13b-13a=3b-3a=10b-10a=6b-6a=7b-7a=11b-11a=8b-8a=12b-12a=小計(jì)_____________________________________________________除以_____1___________2__________3__________4__________5____滿(mǎn)足分_______________________________________________________參考分____1.05___最后是計(jì)算你的需要重要性。這兒還有個(gè)“需要重要性表〞，把你在文卷中各特性的c咨詢(xún)句里所圈出的數(shù)目字填進(jìn)此表中相應(yīng)欄內(nèi)，并逐欄予以小計(jì)，再以相應(yīng)的恰當(dāng)除數(shù)往除，便求得你對(duì)馬斯洛式各類(lèi)需要的重要性評(píng)分。表中也列有依據(jù)對(duì)美國(guó)治理人員抽樣調(diào)查所獲美國(guó)治理人員平均評(píng)分，可供對(duì)比參考。平安社交榮譽(yù)自治自我實(shí)現(xiàn)5c=9c=1c=4c=2c=13c=3c=10c=6c=7c=11c=8c=12c=小計(jì)_________________________________________________除以____1__________2_________3__________4_________5_____滿(mǎn)足分__________________________________________________參考分需要重要性表下面列有對(duì)美國(guó)各級(jí)治理人員中抽樣調(diào)查所得的分?jǐn)?shù)，供你與自己分?jǐn)?shù)對(duì)比參考。各級(jí)治理人員需要的平均不滿(mǎn)足程度所謂需要的不滿(mǎn)足程度確實(shí)是基本指反映該需要應(yīng)該到達(dá)什么程度和實(shí)際到達(dá)程度的兩分?jǐn)?shù)之差。此差值為零，便是完全滿(mǎn)足；此差值為6，即完全不滿(mǎn)足。需要治理級(jí)不平安社交榮譽(yù)自治自我實(shí)現(xiàn)總裁級(jí)副總裁級(jí)中上級(jí)中下級(jí)基層各級(jí)治理人員需要的平均重要程度1＝最不重要7＝最重要治理干部級(jí)不平安社交榮譽(yù)自治自我實(shí)現(xiàn)總裁級(jí)副總裁級(jí)中上級(jí)中下級(jí)基層需要將這兩個(gè)表與你自己相應(yīng)分?jǐn)?shù)比照一下，你最重要的需要得到滿(mǎn)足了嗎？你的分?jǐn)?shù)跟哪類(lèi)治理者的平均分?jǐn)?shù)相近？你所獲得的結(jié)果對(duì)你的行為有什么妨礙？請(qǐng)與其他同事討論一下此結(jié)果，瞧能講明什么咨詢(xún)題。你可能已注重到，治理者往往對(duì)榮譽(yù)要求較低〔即較易滿(mǎn)足〕，但對(duì)自我實(shí)現(xiàn)要求那么偏高〔難獲滿(mǎn)足〕，你的情況是否也符合此模式？題七評(píng)估下屬的能力測(cè)試指導(dǎo)如何計(jì)分1.a10b5c02.a5b5c103.a5b0c104.a10b0c55.a0b5c106.a10b5c07.a5b0c108.a10b0c59.a5b10c010.a0b10c5能力評(píng)估80－100分你深知績(jī)效評(píng)估的策略與方法，能夠公證地評(píng)估下屬的成績(jī)與缺乏，讓人心悅誠(chéng)服。50－75分你真成求實(shí)，只要再稍注重些方式方法，便能使評(píng)估讓下屬更滿(mǎn)足，建議你參加一個(gè)現(xiàn)代治理培訓(xùn)班，更新、補(bǔ)充治理技巧。20－45分你有多處缺乏，必須立即革新，以免再犯錯(cuò)誤。請(qǐng)學(xué)習(xí)本教材第六單元?績(jī)效評(píng)估?，并制訂嚴(yán)格的應(yīng)用與行動(dòng)方案。0－15分不學(xué)了，不評(píng)估了，回家吧！題八領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試指導(dǎo)咨詢(xún)卷講明大局部的治理者都認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是妨礙個(gè)人或組織團(tuán)體來(lái)達(dá)成某種目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程，也確實(shí)是基本講，領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)是基本妨礙力。領(lǐng)導(dǎo)是一種過(guò)程，其好壞就取決于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試，正能夠作為了解個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的重要依據(jù)。通常，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被簡(jiǎn)單的區(qū)分為工作導(dǎo)向或人際關(guān)系導(dǎo)向，或者兩者皆有。現(xiàn)分不講明：工作導(dǎo)向：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，傾向于組織，并界定其部屬角色，以及與他們完成工作有關(guān)的條件、時(shí)刻和地點(diǎn)。工作導(dǎo)向是對(duì)比能使組織模式溝通管道更明確化，并能使完成工作的途徑更清晰化。人跡關(guān)系導(dǎo)向：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，傾向于在下屬之間維持人際關(guān)系。通常，人際關(guān)系導(dǎo)向的主管，會(huì)主動(dòng)提供溝通的管道，給予下屬完成工作的責(zé)任，讓他們發(fā)揚(yáng)潛力。這種領(lǐng)導(dǎo)者，通常強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)互助的信任、友情、及社會(huì)情感的交流。本測(cè)試既可用于了解個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是偏向工作導(dǎo)向，抑或人際關(guān)系導(dǎo)向；同時(shí)，也可了解個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力如何。咨詢(xún)卷題本可分兩式：一式為經(jīng)理使用，由經(jīng)理本身測(cè)定自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；一式為下屬使用，由下屬的角度來(lái)測(cè)定其主管的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。由彼此的對(duì)比參考。才能確定個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格確實(shí)認(rèn)，是要通過(guò)長(zhǎng)期的行為開(kāi)展，并由他人與自己共同確認(rèn)的。測(cè)試方式1．人員：可僅由經(jīng)理自測(cè)。然而，2．最好是整個(gè)部門(mén)參與，3．經(jīng)理使用“經(jīng)理用〞題本，4．下屬使用“下屬用〞題本。5．時(shí)刻：整個(gè)測(cè)試時(shí)刻約為10－6． 20分鐘。7．地點(diǎn)：任何有桌椅、寧?kù)o、不8．受外界干擾的地點(diǎn)。9．物品：預(yù)備10．題本〔分主管用、一般人員用兩種〕、答案卷、筆。每人一份。11．作答完畢后，12．將題本、答案收回。另定時(shí)刻討論分析結(jié)果。結(jié)果分析1．現(xiàn)將經(jīng)理、下屬的答案卷分開(kāi)。分不計(jì)算分?jǐn)?shù)。2．針對(duì)經(jīng)理的答案卷用一份經(jīng)理分析卡；針對(duì)部門(mén)下屬人員的答案卷，3．用一份下屬分析卡進(jìn)行分析。4．分?jǐn)?shù)計(jì)算：經(jīng)理分析卡―――將4張計(jì)分卡分不對(duì)在答案卷上，計(jì)算出屬于4個(gè)象限的答案有幾個(gè)，將之填進(jìn)分析卡的空格中。再依分析卡下方所附的計(jì)分表，計(jì)算出答案卷的分?jǐn)?shù)?，F(xiàn)計(jì)算出a、b、c、d4個(gè)小計(jì)，再算出合計(jì)。下屬分析卡―――依上述同樣方式計(jì)算出每位人員的分?jǐn)?shù)，填進(jìn)分析卡右邊的空白中。再算出總和、平均，然后，將平均分?jǐn)?shù)填進(jìn)左邊的空白中。5．分?jǐn)?shù)的意義由四個(gè)象限的得分，可知所評(píng)定出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是偏重要哪一象限，是偏重于人際關(guān)系導(dǎo)向或工作導(dǎo)向。人際關(guān)系導(dǎo)向、工作導(dǎo)向的意義，見(jiàn)咨詢(xún)卷講明局部。四個(gè)象限的意義如下：象限I(高工作、低人際)指領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)工作導(dǎo)向，而不注重人際關(guān)系的導(dǎo)向。象限II(高工作、高人際)指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作導(dǎo)向和人際關(guān)系導(dǎo)向并重。象限III〔低工作、高人際〕指領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系導(dǎo)向，但不注重工作導(dǎo)向。象限IV〔低工作、低人際〕指領(lǐng)導(dǎo)者不偏好工作導(dǎo)向，也不喜愛(ài)人際關(guān)系導(dǎo)向。假設(shè)分析結(jié)果，全部次數(shù)落在象限III，那么代表該經(jīng)理可能太相信人際關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)的重要條件。假設(shè)分析結(jié)果有4個(gè)次數(shù)落在象限II、3個(gè)次數(shù)落在象限III或另外3個(gè)次數(shù)落在象限IV，以及2個(gè)次數(shù)落在象限I，因?yàn)槿看螖?shù)約略平均頒的4個(gè)象限，代表該經(jīng)理可能是位有彈性的領(lǐng)導(dǎo)者。整體而言，假設(shè)分析結(jié)果以象限II的次數(shù)最高，那么分析對(duì)象是一位非常積極爽朗的領(lǐng)導(dǎo)者；反之，假設(shè)是落在象限IV的次數(shù)最高，那么他或許是無(wú)為而治的領(lǐng)導(dǎo)者?？偡值囊饬x：在總分的計(jì)算過(guò)程中，各題4個(gè)答案的分?jǐn)?shù)由＋2到－2，而以＋2的基分為最正確的狀況處理，反之那么是－2的基分?；值暮嫌?jì)最好是落在＋1到＋24之間，才確實(shí)是基本有效的領(lǐng)導(dǎo)；假設(shè)落在－1到－24之間，那么最好改變對(duì)狀況的處理方式。6．經(jīng)理與下屬分?jǐn)?shù)的對(duì)比對(duì)比：分析的過(guò)程中，非常重要的一局部是將主管與下屬的分?jǐn)?shù)予以對(duì)比、對(duì)比。由此可知主管的自我認(rèn)知，與下屬眼中的他是否有所不同。注重：在處理下屬的得分時(shí)，必須要考慮到他們?nèi)烁癖旧淼某墒於?。假使他們以太多的自我，而不以環(huán)境的考慮來(lái)做答，那么所獲得的結(jié)果可能因太主瞧而發(fā)生偏差。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格咨詢(xún)卷計(jì)分卡選項(xiàng)狀況abcd1×2×3×4×5×6×7×8×9×10×11×12×象限I〔高工作、低人際〕領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格咨詢(xún)卷計(jì)分卡選項(xiàng)狀況abcd1×2×3×4×5×6×7×8×9×10××11×12×象限II〔高工作、高人際〕領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格咨詢(xún)卷計(jì)分卡象限III〔低工作、高人際〕選項(xiàng)狀況abcd1×2×3×4×5×6×7×8×9×10×11×12×領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格咨詢(xún)卷計(jì)分卡象限IV〔低工作、低人際〕選項(xiàng)狀況abcd1×2×3×4×5×6×7×8×9×10×11×12×領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格咨詢(xún)卷經(jīng)理分析卡部門(mén)_____________職位_____________姓名_____________測(cè)試日期_____________4個(gè)象限的得分象限III低工作高人際象限II高工作高人際象限IV低工作低人際象限I高工作低人際總分：abcd1＋2－1＋1－22＋2－2＋1－13＋1－1－2＋24＋1－2＋2－15－2＋1＋2－16－1＋2－2＋27－2－1－1＋18＋2－2－2＋19－2＋2＋2－110＋1＋2－1＋211－2－1－1＋112－1－1－2＋1小計(jì)＋＋＋合計(jì)＝領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格咨詢(xún)卷下屬分析卡部門(mén)_____________上司職位_____________上司姓名_____________測(cè)試日期_____________4個(gè)象限的得分象限III低工作高人際象限II高工作高人際象限IV低工作低人際象限I高工作低人際總分：個(gè)人分?jǐn)?shù)：abcdabcd1＋2－1＋1－22＋2－2＋1－13＋1－1－2＋24＋1－2＋2－15－2＋1＋2－16－1＋2－2＋27－2－1－1＋18＋2－2－2＋19－2＋2＋2－110＋1＋2－1＋211－2－1－1＋112－1－1－2＋1小計(jì)＋＋＋合計(jì)＝總計(jì)：＋＋＋＝平均：＋＋＋＝題九教練能力測(cè)試指導(dǎo)如何計(jì)分5分表示你覺(jué)得自己杰出4分表示表現(xiàn)非常好3分表示還算滿(mǎn)足2分表示需要革新1分表示表現(xiàn)差勁能力評(píng)估>80分你的教練水平非常好，能夠當(dāng)中國(guó)隊(duì)主教練70－80分你的教練水平能夠勝任輔導(dǎo)下屬60－70分你的教練水平牽強(qiáng)可用，但非常吃力50－60分趕緊革新，還來(lái)得及<50分革新都?jí)騿埽娌恢愕南聦龠^(guò)得什么生活題十團(tuán)隊(duì)角色分析在團(tuán)隊(duì)的八種角色中，你在哪種角色上得分最多，你在團(tuán)隊(duì)中確實(shí)是基本哪種角色。假如兩種角色得分相同，那么你就同時(shí)具有這兩種角色。團(tuán)隊(duì)角色分析表大題號(hào)實(shí)干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者創(chuàng)新者信息者監(jiān)督者凝聚者完善者1gdfcahbe2abegcdfh3hacdfgeb4dhbegcaf5bfdheacg6fcgagebd7egafdbhc總計(jì)題十一團(tuán)隊(duì)沖突方式分析每一個(gè)字母為1分，按豎欄統(tǒng)計(jì)得分。第一欄是競(jìng)爭(zhēng)，第二欄是協(xié)作，第三欄是妥協(xié)，第四欄是回避，第五欄是遷就。哪一欄得分最多，你處理沖突方式確實(shí)是基本哪種。假如有兩欄得分一樣多，那么講明你的處理沖突方式就有兩種。沖突方式競(jìng)爭(zhēng)方式合作方式妥協(xié)方式回避方式遷就方式1ab2ba3ab4ab5ab6ba7ba