計算機組裝與維護（第5版）課件 項目8、9 維護計算機、排除計算機故障

項目八維護計算機對計算機進行日常維護保護計算機的安全微型計算機的系統(tǒng)維護技能實踐任務(wù)32對計算機進行日常維護

我們?nèi)粘Ｉ钪薪佑|到的各種機器，在使用過程中都會有磨損，一旦磨損過大，就容易出現(xiàn)故障，所以需要日常的保養(yǎng)與維護。計算機也是一種機器，并且計算機的組成部件較多，出現(xiàn)故障的概率較大，因此更加需要日常維護。任務(wù)32對計算機進行日常維護1．計算機對工作環(huán)境環(huán)境的要求計算機對工作環(huán)境有較高的要求，若計算機長期工作在惡劣環(huán)境中，很容易出現(xiàn)故障。對于計算機的工作環(huán)境，主要有以下6點要求。

1.1做好防靜電工作

靜電可能造成計算機中各種芯片的損壞，為防止靜電造成的損害，在打開機箱前應(yīng)當(dāng)用手接觸暖氣管或水管等可以放電的物體，將身體的靜電放掉后再接觸計算機中的部件。另外，在安裝計算機時將機殼用導(dǎo)線接地，也可起到很好的防靜電效果。任務(wù)32對計算機進行日常維護1.2

預(yù)防震動和噪聲

震動和噪聲可能會造成計算機內(nèi)部元件的損壞，因此最好不要在震動和噪聲很大的環(huán)境中使用計算機。如確實需要將計算機放置在震動和噪聲大的環(huán)境中，應(yīng)考慮安裝防震和隔音設(shè)備。1.3小心過高的工作溫度

計算機應(yīng)當(dāng)工作在20℃～25℃的環(huán)境中，過高的溫度會使計算機無法散出在工作時產(chǎn)生的熱量，輕則縮短使用壽命，重則燒毀芯片。因此，最好在放置計算機的房間安裝空調(diào)，以保證計算機正常運行時所需的環(huán)境溫度。任務(wù)32對計算機進行日常維護1.4小心過高的工作濕度

計算機在工作狀態(tài)下應(yīng)保持通風(fēng)良好，濕度不能過高，否則主機內(nèi)的線路板容易腐蝕，使板卡過早老化。1.5防止灰塵過多

由于計算機各部件非常精密，如果在灰塵較多的環(huán)境中工作，就可能堵塞計算機的各種接口，使其不能正常工作。因此，不要將計算機置于灰塵過多的環(huán)境中，如果不能避免，應(yīng)做好防塵工作。另外，最好每月清理一次機箱內(nèi)部的灰塵，做好計算機的清潔工作，以保證計算機正常運行。任務(wù)32對計算機進行日常維護1.6保證計算機的工作電壓穩(wěn)定

電壓不穩(wěn)容易對計算機的電路和部件造成損害。由于市電供應(yīng)存在高峰期和低谷期，電壓經(jīng)常波動，特別是在離城鎮(zhèn)比較遠的地方，在這樣的環(huán)境下，最好配備穩(wěn)壓器，以保證計算機正常工作所需的穩(wěn)定電壓。另外，如果突然停電，則有可能會造成計算機內(nèi)部數(shù)據(jù)的丟失，嚴(yán)重時還會造成系統(tǒng)不能啟動等故障。因此，要想對計算機進行電源保護，推薦配備一個小型的家用UPS（不間斷電源供應(yīng)）設(shè)備，以保證計算機的正常使用。任務(wù)32對計算機進行日常維護2．計算機的放置位置計算機的放置位置也比較重要，在計算機的日常維護中，應(yīng)該注意以下3點。

（1）主機的安放應(yīng)當(dāng)平穩(wěn)，并保留必要的工作空間，用于放置磁盤、光盤等常用配件。

（2）要調(diào)整好顯示器的高度，位置應(yīng)保持顯示器上邊與視線基本平行，太高或太低都容易使操作者疲勞。（3）當(dāng)計算機停止工作時，最好能蓋上防塵罩，防止灰塵對計算機的侵蝕。但在計算機正常使用的情況下，一定要取下防塵罩，以保證散熱。任務(wù)32對計算機進行日常維護3．計算機硬件的日常維護計算機硬件主要包括主板、CPU、內(nèi)存條、顯示器、聲卡和顯卡、光驅(qū)和光盤、鼠標(biāo)和鍵盤等，下面分別介紹各硬件的維護要點。3.1計算機主板部分的日常維護

主板幾乎連接了計算機的所有硬件，做好主板的維護既可以保證計算機的正常運行，還可以延長計算機的使用壽命。日常維護主板主要有以下4點要求。

（1）主機不要頻繁地啟動、關(guān)閉。開機、關(guān)機要有30秒以上的間隔，關(guān)機應(yīng)注意先關(guān)閉應(yīng)用軟件，再關(guān)閉操作系統(tǒng)，以免丟失數(shù)據(jù)或引起軟件損壞。任務(wù)32對計算機進行日常維護

（2）不要輕易打開機箱，特別不能在開機狀態(tài)下去接觸電路板，否則可能會使電路板燒壞。若不小心用手觸摸硬盤背面的電路板，靜電就有可能傷害到硬盤的電子元件，造成元器件的損壞。

（3）開機狀態(tài)不要搬運主機，不要把裝有液體的容器靠近主機或置于主機箱上，以免引起不必要的麻煩。

（4）在組裝計算機時，固定主板的螺絲不要擰得太緊，各個螺絲都應(yīng)該用同樣的力度，擰得太緊容易使主板變形。任務(wù)32對計算機進行日常維護3.2CPU的日常維護日常維護CPU主要包括不要超頻工作、正確安裝和保證良好的散熱等，其方法如下。（1）盡量讓計算機CPU工作在額定頻率下?，F(xiàn)在主流CPU運行頻率已經(jīng)夠快了，一般沒有必要再超頻使用。（2）CPU的散熱問題是不容忽視的，如果CPU不能很好地散熱，就有可能引起系統(tǒng)運行不正常、機器無緣無故重新啟動、死機等故障，給CPU選擇一款好的散熱器非常有必要。任務(wù)32對計算機進行日常維護（3）清理機箱、清潔CPU以后，安裝的時候一定注意要安裝到位。CPU插座是有方向性的，插座上有兩個角上各缺一個針腳孔，這與CPU是對應(yīng)的；安裝CPU散熱器，要先在CPU核心上均勻地涂上一層導(dǎo)熱硅脂，不要涂太厚，以保證散熱片和CPU核心充分接觸，安裝時不要用力過大，以免壓壞核心，同時一定要接上風(fēng)扇電源（主板上有CPU風(fēng)扇的電源接口）。如果機器工作一直正常，就不要動CPU。任務(wù)32對計算機進行日常維護3.3內(nèi)存條的日常維護內(nèi)存條的日常維護主要注意以下3點。（1）當(dāng)只需要安裝一根內(nèi)存條時，應(yīng)首選和CPU插座接近的內(nèi)存條插槽，這樣做的好處是當(dāng)內(nèi)存條被CPU風(fēng)扇帶出的灰塵污染后可以清潔，而插槽被污染后卻極不易清潔。（2）關(guān)于內(nèi)存條混插問題，在升級內(nèi)存條時，盡量選擇與現(xiàn)有內(nèi)存條相同的品牌。內(nèi)存條混插原則：將低規(guī)范、低標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)存條插入第一內(nèi)存條插槽（即DIMM1）中。（3）對由灰塵引起的內(nèi)存條故障、顯卡氧化層故障，可用橡皮或棉花蘸上酒精處理。任務(wù)32對計算機進行日常維護3.4顯示器的日常維護顯示器的日常維護主要注意以下3點。（1）防磁化、防潮、防塵、散熱，對計算機任何一個配件都很重要。需要提醒的是不要阻擋顯示器外殼的散熱孔。（2）清潔顯示器時不能用有機溶劑，如酒精、汽油、洗潔精等，因為有機溶劑會將顯示器上的保護層溶解掉。擦顯示器時不要用粗糙的布、紙之類的東西，可以用柔軟的布進行清潔，或者使用少量的水濕潤脫脂棉或鏡頭紙擦拭，但務(wù)必要在顯示器拔掉電源插頭后進行。不要用濕的抹布用力擦顯示屏。任務(wù)32對計算機進行日常維護（3）如果你不是專業(yè)人士，不要擅自打開顯示器外殼，因為顯示器內(nèi)有高壓電路。3.5光驅(qū)及光盤的日常維護光驅(qū)及光盤的日常維護主要注意以下4點。（1）對光驅(qū)的任何操作都要輕緩。盡量按光驅(qū)面板上的按鍵來彈出、放入托盤，按鍵時手指不能用力過猛，以防按鍵失靈；不宜用手推動托盤強行關(guān)閉，這對光驅(qū)的傳動齒輪是一種損害。光驅(qū)中的機械構(gòu)件大多是由塑料制成的，任何過大的外力都可能損壞進出盒機構(gòu)。任務(wù)32對計算機進行日常維護（2）當(dāng)光驅(qū)進行讀取操作時，不要按彈出按鈕強制彈出光盤。因為光驅(qū)進行讀取時光盤正在高速旋轉(zhuǎn)，若強制彈出，光驅(qū)經(jīng)過短時間延遲后出盒，但光盤還沒有完全停止轉(zhuǎn)動，在出盒過程中光盤與托盤發(fā)生摩擦，很容易使光盤產(chǎn)生劃痕。任務(wù)32對計算機進行日常維護（3）減少光驅(qū)使用時間，以延長使用壽命。在硬盤空間允許的情況下，可以把經(jīng)常使用的光盤做成虛擬光盤存放在硬盤上，這樣可以直接在硬盤上運行，并且具有讀取速度快的特點。要盡量少放DVD影碟，如果確實經(jīng)常要看DVD影碟，可以使用一些DVD電影輔助軟件。光盤盤片也不宜長時間放置在光驅(qū)中，光驅(qū)內(nèi)一旦有光盤，不僅計算機啟動時要有很長的讀盤時間，而且光盤也將一直處于高速旋轉(zhuǎn)狀態(tài)。這樣既增加了激光頭的工作時間，也使光驅(qū)內(nèi)的電機及傳動部件處于磨損狀態(tài)，無形中縮短了光驅(qū)的壽命。所以，要養(yǎng)成關(guān)機前及時從光驅(qū)中取出光盤的習(xí)慣。任務(wù)32對計算機進行日常維護（4）光驅(qū)對防塵的要求很高，盡量不要使用臟的、有灰塵的光盤；每次打開光驅(qū)后要盡快關(guān)上，不要讓托盤長時間露在外面，以免灰塵進入光驅(qū)內(nèi)部；對不使用的光盤要妥善保管。光驅(qū)使用一段時間之后，激光頭必然會染上灰塵，從而使光驅(qū)的讀盤能力下降。具體表現(xiàn)為讀盤速度變慢，顯示屏畫面和聲音出現(xiàn)馬賽克或停頓，嚴(yán)重時可聽到光驅(qū)頻繁讀取光盤的聲音。這些現(xiàn)象對激光頭和驅(qū)動電機及其他部件都有損害，最好每月定期使用專門的光驅(qū)清潔盤對光驅(qū)進行清潔。任務(wù)32對計算機進行日常維護3.6鼠標(biāo)和鍵盤的日常維護鼠標(biāo)和鍵盤的日常維護主要注意以下5點。（1）避免摔碰鼠標(biāo)，不要強力拉拽導(dǎo)線，單擊鼠標(biāo)時不要用力過度，以免損壞彈性開關(guān)。（2）使用光電鼠標(biāo)時要注意保持鼠標(biāo)墊的清潔，使其處于更好的感光狀態(tài)，避免污垢附著在底部遮擋光線接收。光電鼠標(biāo)勿在強光條件下使用，也不要在反光率高的鼠標(biāo)墊上使用。任務(wù)32對計算機進行日常維護（3）鼠標(biāo)墊不但使移動更平滑，也使橡皮球與鼠標(biāo)墊之間有一定的摩擦力，能夠減少污垢通過橡皮球進入機械鼠標(biāo)的情況。（4）按鍵時要注意力度，強烈的敲擊會降低鍵盤的使用壽命。（5）鍵盤和鼠標(biāo)可用濕布進行清潔，注意清潔完畢后必須晾干后方可與主機連接。機械鼠標(biāo)：打開背面的旋轉(zhuǎn)盤，卸下橡皮球，主要清潔轉(zhuǎn)軸上的污垢。光電鼠標(biāo)：主要清潔附著在底部的污垢。任務(wù)32對計算機進行日常維護4.任務(wù)實施4.1監(jiān)測計算機硬件

在我們長期使用計算機的過程中，硬件的性能可能會發(fā)生變化，所以我們需要一個“幫手”幫我們檢測計算機硬件的好壞，監(jiān)測硬件的健康狀況。下面介紹一款老牌軟件AIDA64。AIDA64是比較強大的硬件監(jiān)測工具，它可以監(jiān)測系統(tǒng)和硬件幾百個詳細信息，同時它還支持硬件性能測試，可以得出內(nèi)存讀寫速度、CPU超頻速度、硬盤讀寫速度等信息，十分好用。下面介紹使用AIDA64監(jiān)測硬件的基本操作。任務(wù)32對計算機進行日常維護（1）下載并安裝AIDA64軟件，打開軟件。任務(wù)32對計算機進行日常維護（2）單擊“計算機”，可以看到很多的明細?！皞鞲衅鳌边@一項很有用，可用于查看CPU、GPU、硬盤等硬件的溫度等信息。（3）通過“性能測試”，能夠很好地檢測內(nèi)存、CPU和GPU等的能力。任務(wù)32對計算機進行日常維護（4）選擇“工具”菜單中的“內(nèi)存和緩存測試”命令，可通過測試讀、寫、復(fù)制項目來準(zhǔn)確檢測內(nèi)存和緩存的性能。單擊“StartBenchmark”開始測試。任務(wù)32對計算機進行日常維護（5）選擇“工具”菜單中的“系統(tǒng)穩(wěn)定性測試”命令，可以通過高強度的運行來查看溫度和CPU的反應(yīng)。任務(wù)32對計算機進行日常維護4.2轉(zhuǎn)移重要文件

當(dāng)計算機崩潰無法進入系統(tǒng)的時候，我們可能需要重新安裝系統(tǒng)，但是重新安裝系統(tǒng)計算機C盤的文件就全部丟失了，所以在這之前我們要把C盤上的重要文件轉(zhuǎn)移備份到計算機其他地方保存。下面介紹如何通過WindowsPE轉(zhuǎn)移C盤文件。不同計算機的U盤啟動方式不一樣，但WindowsPE的操作是一樣的，下面以戴爾筆記本電腦為例介紹。任務(wù)32對計算機進行日常維護（1）準(zhǔn)備一個容量大于4GB的空U盤，在快啟動官網(wǎng)下載一個最新版U盤啟動盤制作工具。（2）打開快啟動U盤啟動盤制作工具，選擇制作啟動盤，插入U盤，雙擊“一鍵制作”。隨即彈出執(zhí)行此操作會刪除U盤中所有數(shù)據(jù)且不可恢復(fù)的警告提示，單擊“確定”按鈕，繼續(xù)操作。等待相關(guān)數(shù)據(jù)寫入U盤，直到彈出U盤制作成功信息提示，單擊“返回”按鈕即可。這樣就制作好了WindowsPE啟動盤。任務(wù)32對計算機進行日常維護（3）關(guān)機后按下電源鍵，連續(xù)按F12鍵，進入Bootmenu列表，單擊“USBStorageDevice”并按Enter鍵，就順利進入WindowsPE界面了。如果沒有USB選項，單擊“Setup”進入BIOS，或者重啟按F2鍵進入BIOS，切換到“Boot”，單擊“SecureBootControl”并按Enter鍵，改成“Disabled”，將“USBBootSupport”設(shè)置成“Enabled”，將“BootMode”改成“Legacy”，將“1stbootdevice”更改為“USBstoragedevice”，按F10鍵保存。（4）根據(jù)自己的機型選擇WindowsPE的類型，進入WindowsPE界面，此時界面與計算機桌面類似。打開計算機，在C盤中找到需要轉(zhuǎn)移的文件后，將文件復(fù)制到其他磁盤保存。對計算機進行日常維護微型計算機的系統(tǒng)維護技能實踐保護計算機的安全任務(wù)33保護計算機的安全1．計算機感染病毒的常見表現(xiàn)和防治方法1.1

計算機病毒的直接表現(xiàn)

雖然病毒入侵計算機的過程通常在后臺，并在入侵后潛伏于計算機系統(tǒng)中等待機會，但這種入侵和潛伏的過程并不是毫無蹤跡的。當(dāng)計算機出現(xiàn)異?，F(xiàn)象時，就應(yīng)該使用殺毒軟件掃描計算機，確認是否感染病毒。這些異常現(xiàn)象包括以下5方面。任務(wù)33保護計算機的安全（1）系統(tǒng)資源消耗加?。河脖P中的存儲空間急劇減少，系統(tǒng)中基本內(nèi)存發(fā)生變化，CPU的使用率保持在80%以上。（2）性能下降：計算機運行速度明顯變慢，運行程序時經(jīng)常提示內(nèi)存不足或出現(xiàn)錯誤；計算機經(jīng)常在沒有任何征兆的情況下突然死機；硬盤經(jīng)常出現(xiàn)不明的讀寫操作，在未運行任何程序時，硬盤指示燈不斷閃爍甚至長亮不熄。任務(wù)33保護計算機的安全（3）文件丟失或被破壞：計算機中的文件莫名丟失、文件圖標(biāo)被更換、文件的大小和名稱被修改以及文件內(nèi)容變成亂碼，原本可正常打開的文件無法打開。（4）啟動速度變慢：計算機啟動速度變得異常緩慢，啟動后在一段時間內(nèi)系統(tǒng)對用戶的操作無響應(yīng)或響應(yīng)變慢。（5）其他異?，F(xiàn)象：系統(tǒng)的時間和日期無故發(fā)生變化；自動打開瀏覽器連接到不明網(wǎng)站；突然播放不明的聲音或音樂；經(jīng)常收到來歷不明的郵件；部分文檔自動加密；計算機的輸入輸出端口不能正常使用等。任務(wù)33保護計算機的安全1.2計算機病毒的間接表現(xiàn)某些計算機病毒會以“進程”的形式出現(xiàn)在系統(tǒng)內(nèi)部，這時我們可以通過打開系統(tǒng)進程列表來查看正在運行的進程，通過進程名稱及路徑判斷是否有病毒，如果有則記下其進程名，結(jié)束該進程，然后刪除病毒程序。計算機的進程一般包括基本系統(tǒng)進程和附加進程，了解這些進程所代表的含義，可以方便判斷是否存在可疑進程，進而判斷計算機是否感染病毒?；鞠到y(tǒng)進程對計算機的正常運行起著至關(guān)重要的作用，因此不能隨意將其結(jié)束。常用進程主要包括以下9項。任務(wù)33保護計算機的安全●Explorer.exe：用于顯示系統(tǒng)桌面上的圖標(biāo)以及任務(wù)欄圖標(biāo)?！馭poolsv.exe：用于管理緩沖區(qū)中的打印和傳真作業(yè)?！馤sass.exe：用于管理IP安全策略及啟動ISAKMP/Oakley（IKE）和安全驅(qū)動程序?！馭ervi.exe：系統(tǒng)服務(wù)的管理工具，包含很多系統(tǒng)服務(wù)?！馱inlogon.exe：用于管理用戶登錄系統(tǒng)?！馭mss.exe：會話管理系統(tǒng)，負責(zé)啟動用戶會話。任務(wù)33保護計算機的安全●Csrss.exe：子系統(tǒng)進程，負責(zé)控制Windows創(chuàng)建或刪除線程以及16位的虛擬DOS環(huán)境?！馭vchost.exe：系統(tǒng)啟動時，Svchost.exe將檢查計算機中的位置來創(chuàng)建需要加載的服務(wù)列表，如果多個Svchost.exe同時運行，則表明當(dāng)前有多組服務(wù)處于活動狀態(tài)，或者是多個.dll文件正在調(diào)用它?！馭ystemldleProcess：該進程是作為單線程運行的，并在系統(tǒng)不處理其他線程時分派處理器的時間。任務(wù)33保護計算機的安全1.3計算機病毒的防治方法

計算機病毒固然猖獗，但只要用戶加強病毒防范意識和防范措施，就可以降低計算機被病毒感染的概率或破壞程度。計算機病毒的防治主要包括以下5方面。(1)安裝殺毒軟件：計算機中應(yīng)安裝殺毒軟件，開啟軟件的實時監(jiān)控功能，并定期升級殺毒軟件的病毒庫。(2)及時獲取病毒信息：通過登錄殺毒軟件的官方網(wǎng)站、計算機報刊和相關(guān)新聞，獲取最新的病毒預(yù)警信息，學(xué)習(xí)最新的病毒防治和處理方法。(3)備份重要數(shù)據(jù)：使用備份工具軟件備份系統(tǒng)，以便在計算機感染病毒后可以及時恢復(fù)。同時，重要數(shù)據(jù)應(yīng)利用移動存儲設(shè)備等進行備份，以減小病毒造成的損失。任務(wù)33保護計算機的安全(4)杜絕二次傳播：當(dāng)計算機感染病毒后，應(yīng)及時使用殺毒軟件清除和修復(fù)，注意不要將計算機中感染病毒的文件復(fù)制到其他計算機中。若局域網(wǎng)中的某臺計算機感染了病毒，應(yīng)及時斷開網(wǎng)線，以免其他計算機被感染。(5)切斷病毒傳播渠道：使用正版軟件，拒絕使用盜版和來歷不明的軟件；網(wǎng)上下載的文件要先殺毒再打開；使用移動存儲設(shè)備時也應(yīng)先殺毒再使用；同時注意不要隨便打開來歷不明的電子郵件和陌生人傳送的文件等。任務(wù)33保護計算機的安全1.4認識操作系統(tǒng)漏洞

操作系統(tǒng)漏洞指操作系統(tǒng)本身在設(shè)計上的缺陷或在編寫時產(chǎn)生的錯誤，這些缺陷或錯誤可以被不法者利用，通過植入木馬或病毒等方式來攻擊或控制整個計算機，從而竊取其中的重要資料和信息，甚至破壞用戶的計算機。操作系統(tǒng)漏洞產(chǎn)生的主要原因如下。(1)受編程人員的能力、經(jīng)驗和當(dāng)時安全技術(shù)所限，在程序中難免會有不足之處，輕則影響程序功能，重則導(dǎo)致非授權(quán)用戶的權(quán)限提升。(2)硬件原因。編程人員無法彌補硬件的漏洞，從而使硬件的問題通過軟件表現(xiàn)出來。(3)人為因素。程序開發(fā)人員在程序編寫過程中，為實現(xiàn)某些目的，在程序代碼的隱蔽處保留了后門。任務(wù)33保護計算機的安全2．黑客攻擊2.1

認識黑客

黑客（Hacker）是對計算機系統(tǒng)非法入侵者的稱呼，黑客攻擊計算機的手段各式各樣，如何防止黑客的攻擊是每個用戶都關(guān)心的計算機安全問題。黑客通過一切可能的途徑來達到攻擊計算機的目的，下面簡單介紹一些常用手段。任務(wù)33保護計算機的安全（1）網(wǎng)絡(luò)嗅探器：使用專門的軟件查看Internet的數(shù)據(jù)包，或使用偵聽器程序?qū)W(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流進行監(jiān)視，從中捕獲口令或相關(guān)信息。（2）文件型病毒：通過網(wǎng)絡(luò)不斷地向目標(biāo)主機的內(nèi)存緩沖器發(fā)送大量數(shù)據(jù)，以摧毀主機控制系統(tǒng)或獲得控制權(quán)限，并致使接收方運行緩慢或死機。（3）電子郵件炸彈：電子郵件炸彈是匿名攻擊之一，它不斷并大量地向同一地址發(fā)送電子郵件，從而耗盡接收者網(wǎng)絡(luò)的帶寬。（4）網(wǎng)絡(luò)型病毒：黑客一般都擁有超強的計算機技術(shù)，他們可以通過分析DNS直接獲取Web服務(wù)器等主機的IP地址，在沒有障礙的情況下完成侵入的操作。（5）木馬程序：木馬的全稱是“特洛伊木馬”，木馬程序是一類特殊的程序，一般以尋找后門并竊取密碼為主。對于普通計算機用戶，防御黑客主要是針對木馬程序。任務(wù)33保護計算機的安全2.2預(yù)防黑客攻擊的方法

黑客攻擊使用的木馬程序一般是通過綁定在其他軟件、電子郵件上，感染郵件客戶端軟件等方式進行傳播，因此，應(yīng)從以下9個方面來進行預(yù)防?！癫粓?zhí)行來歷不明的軟件：木馬程序一般是通過綁定在其他軟件上進行傳播，一旦運行了被綁定的軟件就會被感染。因此在下載軟件時，推薦去一些信譽比較高的站點。在安裝軟件之前用反病毒軟件進行檢查，確定安全后再使用?！癫浑S意打開郵件附件：有些木馬程序是通過郵件來進行傳播，而且會連環(huán)擴散，因此在打開郵件附件時需要注意。任務(wù)33保護計算機的安全●重新選擇新的客戶端軟件：很多木馬程序主要感染的是Outlook和OutlookExpress的郵件客戶端軟件，因為這兩款軟件全球使用量最大，黑客們對它們的漏洞的研究比較透徹。如選用其他的郵件軟件，受到木馬程序攻擊的可能性就會減小?！裆儆霉蚕砦募A：如因工作需要，必須將計算機設(shè)置成共享，則最好把共享文件放置在一個單獨的共享文件夾中?！襁\行反木馬實時監(jiān)控程序：在上網(wǎng)時最好運行反木馬實時監(jiān)控程序，該程序一般都能實時顯示當(dāng)前所有運行程序并且有詳細的描述信息，另外再安裝一些專業(yè)的最新殺毒軟件或個人防火墻等進行監(jiān)控。任務(wù)33保護計算機的安全●經(jīng)常升級操作系統(tǒng)：許多木馬都是通過系統(tǒng)漏洞來進行攻擊的，微軟公司發(fā)現(xiàn)這些漏洞之后都會在第一時間內(nèi)發(fā)布補丁，可以通過給系統(tǒng)打補丁來防止攻擊。●使用殺毒軟件：常見的殺毒軟件都可以對木馬進行查殺，這些殺毒軟件包括江民殺毒軟件、360殺毒、金山毒霸等?！袷褂媚抉R查殺軟件：對木馬不能只采用防范手段，還要將其徹底地清除，專業(yè)的木馬查殺軟件一般都帶有清除功能，如TheCleaner、木馬克星、木馬終結(jié)者等?！袷褂镁W(wǎng)絡(luò)防火墻：常見網(wǎng)絡(luò)防火墻軟件有國外的Lockdown，國內(nèi)的天網(wǎng)、金山網(wǎng)鏢等。一旦有可疑網(wǎng)絡(luò)連接或木馬對計算機進行控制，防火墻就會報警，同時顯示出對方的IP地址和接入端口等信息，通過手動設(shè)置之后即可使對方無法進行攻擊。任務(wù)33保護計算機的安全3.任務(wù)實施3.1使用殺毒軟件查殺病毒通常在使用殺毒軟件查殺病毒前，最好先升級軟件的病毒庫，再進行病毒查殺。本例將使用360殺毒軟件查殺病毒，具體操作如下。（1）在桌面上雙擊“360殺毒”圖標(biāo)，打開360殺毒主界面，單擊最下面的“檢查更新”超鏈接，打開“360殺毒-升級”對話框。連接到網(wǎng)絡(luò)檢查病毒庫是否為最新，如果非最新狀態(tài)，就下載并安裝最新的病毒庫。任務(wù)33保護計算機的安全（2）在打開的對話框中顯示病毒庫升級完成，單擊“關(guān)閉”按鈕，返回360殺毒主界面，單擊“快速掃描”按鈕。（3）360殺毒開始對計算機中的文件進行病毒掃描，按照系統(tǒng)設(shè)置、常用軟件、內(nèi)存活躍程序、開機啟動項和系統(tǒng)關(guān)鍵位置的順序進行，如果在掃描過程中發(fā)現(xiàn)對計算機安全有威脅的項目，就將其顯示在界面中。任務(wù)33保護計算機的安全（4）掃描完成后，360殺毒將顯示所有掃描到的威脅情況，單擊“立即處理”按鈕。（5）360殺毒對掃描到的威脅進行處理，并顯示處理結(jié)果，單擊“確認”按鈕即可完成病毒的查殺操作。任務(wù)33保護計算機的安全3.2啟用防火墻防御黑客攻擊

防火墻具有很好的保護計算機的作用。入侵者必須穿過防火墻的安全防線，才能接觸目標(biāo)計算機。啟用防火墻的具體操作如下。（1）開啟系統(tǒng)自帶防火墻

在控制面板中，單擊“WindowsDefender防火墻”，然后單擊“啟用或關(guān)閉WindowsDefender防火墻”超鏈接，單擊“啟用”，最后單擊“確定”。（2）使用軟件防火墻防御黑客攻擊的方法主要是開啟木馬防火墻和查殺木馬程序，下面使用360安全衛(wèi)士設(shè)置木馬防火墻和查殺木馬，其具體操作如下。任務(wù)33保護計算機的安全①啟動360安全衛(wèi)士，在主界面左下側(cè)單擊“安全防護中心”按鈕。任務(wù)33保護計算機的安全②

在打開的“360安全防護中心”界面中設(shè)置需要的各種網(wǎng)絡(luò)防火墻。③

返回360安全衛(wèi)士主界面，單擊“木馬查殺”按鈕；進入360安全衛(wèi)士的查殺修復(fù)界面，單擊“快速查殺”按鈕。④

360安全衛(wèi)士開始進行木馬掃描，并顯示掃描進度和掃描結(jié)果，如果沒有發(fā)現(xiàn)木馬，將顯示計算機安全。任務(wù)33保護計算機的安全3.3文件加密文件加密的方法很多，除了使用Windows系統(tǒng)的隱藏功能外，還可使用應(yīng)用軟件對文件進行加密。目前使用較多且最簡單的文件加密方式是使用壓縮軟件加密。下面介紹使用360壓縮軟件為文件加密的方法，具體操作如下。（1）在操作系統(tǒng)中找到需要加密的文件，在其上單擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出的快捷菜單中選擇“添加到壓縮文件”命令。任務(wù)33保護計算機的安全（2）在打開的對話框中單擊“添加密碼”超鏈接，打開“添加密碼”對話框，在兩個文本框中輸入相同的密碼，單擊“確定”按鈕。（3）單擊“立即壓縮”按鈕，即可將該設(shè)置了密碼的文件添加到壓縮文件，在文件夾中可看到壓縮文件。以后在將該文件解壓時，需要輸入剛才設(shè)置的密碼才能正確解壓。3.4隱藏硬盤驅(qū)動器

計算機的硬盤是存儲數(shù)據(jù)的地方，有時我們會想把文件存放在一個硬盤里面不讓別人發(fā)現(xiàn)，那么可以隱藏該硬盤。下面介紹運用PartitionMagic軟件來隱藏硬盤驅(qū)動器的步驟。（1）下載、安裝、運行PartitionMagic軟件。（2）選擇一個分區(qū)。（3）在菜單“Operations”中選擇“Advanced”下的“HidPartition”命令，在出現(xiàn)的對話框中單擊“OK”按鈕。（4）單擊“Apply”按鈕后重新啟動，硬盤驅(qū)動器就隱藏了。

任務(wù)33保護計算機的安全對計算機進行日常維護技能實踐保護計算機的安全微型計算機的系統(tǒng)維護目前，微型計算機所使用的操作系統(tǒng)主要有Windows、Linux、macOS和ChromeOS等。對系統(tǒng)維護人員來講，除了了解操作系統(tǒng)的主要功能、掌握它們的安裝和使用方法外，還要熟悉一些常用系統(tǒng)維護工具。大多數(shù)用戶用的是Windows操作系統(tǒng)，接下來以Windows10操作系統(tǒng)為例，講解系統(tǒng)維護的方法和注冊表的使用。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護1．Windows10的系統(tǒng)維護1.1殺毒和安全防護（1）Windows防火墻。Windows10自帶的防火墻與以前版本的防火墻相比功能更實用，且操作簡單。Windows防火墻啟動很方便，單擊“開始”→“控制面板”，打開控制面板，單擊“系統(tǒng)和安全”，然后單擊“Windows防火墻”即可打開如圖所示的防火墻設(shè)置界面。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護

防火墻的設(shè)置很有講究，如果設(shè)置不好，則除了阻止網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊之外，還會阻擋用戶正常訪問互聯(lián)網(wǎng)。如果用戶已經(jīng)安裝了專業(yè)的安全軟件，也可以關(guān)閉Windows防火墻。手動開啟/關(guān)閉Windows防火墻很簡單。在防火墻設(shè)置界面左側(cè)單擊，進入打開或關(guān)閉防火墻界面，如圖所示。在這個界面里我們可以分別對專用網(wǎng)絡(luò)和公共網(wǎng)絡(luò)采用不同的安全規(guī)則，兩個網(wǎng)絡(luò)中都有“啟用”和“關(guān)閉”兩個選擇。此外，“阻止所有傳入連接，包括位于允許應(yīng)用列表中的應(yīng)用”是非常實用的一個功能，當(dāng)用戶預(yù)先知道自己將進入一個不太安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境時，就可以暫時勾選這個復(fù)選框，禁止一切外部連接，這樣就為系統(tǒng)安全提供了有力保障。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護

我們可以通過設(shè)置防火墻，允許某個程序通過防火墻進行網(wǎng)絡(luò)通信。在Windows防火墻設(shè)置界面左側(cè)，單擊“允許應(yīng)用或功能通過Windows防火墻”進入設(shè)置界面，單擊“更改設(shè)置”后即可進行相應(yīng)操作，如圖所示。如果除了界面中所列的程序之外，還想讓某一款應(yīng)用軟件能順利通過Windows防火墻，可以通過單擊“允許其他應(yīng)用”按鈕來進行添加。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護我們還可以通過高級設(shè)置對防火墻進行更加詳細、全面的配置。在Windows防火墻設(shè)置界面左側(cè)，單擊“高級設(shè)置”，在彈出的界面中有很多新的設(shè)置，如圖所示，包括出/入站規(guī)則、連接安全規(guī)則等都可以在這里進行自定義配置。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護系統(tǒng)還針對每一個程序提供了3種實用的網(wǎng)絡(luò)連接方式：允許連接，即程序或端口在任何情況下都可以被連接到網(wǎng)絡(luò)；只允許安全連接，即程序或端口只有在IPSec保護的情況下才允許連接到網(wǎng)絡(luò)；阻止連接，即阻止此程序或端口在任何狀態(tài)下連接到網(wǎng)絡(luò)，如圖8-14所示。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護（2）微軟殺毒軟件。MSE（MicrosoftSecurityEssentials）是微軟官方推出的殺毒軟件，與Windows10系統(tǒng)的結(jié)合可謂相得益彰。MSE需要通過Windows正版驗證，終身免費使用。MSE的安裝快速、簡便，界面簡潔、直觀。MSE在后臺高效地運行，提供實時保護，保持自動更新，對日常操作性能影響很小。（3）殺毒和安全防護常用軟件。目前市場上的殺毒和安全防護軟件很多，比較常用的有瑞星殺毒軟件、360殺毒軟件、金山殺毒軟件、江民殺毒軟件、卡巴斯基殺毒軟件、諾頓殺毒軟件和McAfee等。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護1.2磁盤的管理和維護

Windows10提供了多種工具供用戶對磁盤進行管理與維護。這些工具不僅功能強大，而且簡單易用，用戶完全不必擔(dān)心由于自己的誤操作而使磁盤中的數(shù)據(jù)丟失。（1）磁盤碎片整理。計算機使用一段時間后，用戶可能會感覺磁盤的讀取速度變慢了，這主要是因為用戶在不斷移動、復(fù)制和刪除文件的過程中，磁盤中形成了很多文件碎片。文件碎片并不會使文件中的數(shù)據(jù)缺少或損壞，只是把一個文件分割成多個小部分放置在磁盤中不連續(xù)的位置，使系統(tǒng)需要花費較長的時間來搜集和讀取文件的各個部分。另外，由于磁盤中空閑空間也是分散的，當(dāng)用戶建立新文件時，系統(tǒng)也需花費較長的時間把新建的文件存儲在磁盤中的不同地方。因此，用戶應(yīng)定期對磁盤碎片進行整理。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護

運行磁盤碎片整理時，系統(tǒng)會把同一個文件的所有文件碎片移動到磁盤中的同一個位置，使各個文件可以各自擁有一塊連續(xù)的存儲空間。這樣，系統(tǒng)就能夠快速地讀取或新建文件，從而恢復(fù)高效的系統(tǒng)性能。進行磁盤碎片整理的操作步驟如下。①雙擊“此電腦”，雙擊C盤，在菜單欄選擇“管理”，單擊“優(yōu)化”，然后就會打開“優(yōu)化驅(qū)動器”對話框。這里就是進行Windows10系統(tǒng)磁盤碎片整理的地方，如圖所示。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護

②選擇一個磁盤，比如C盤，單擊“優(yōu)化”。然后，系統(tǒng)就會對C盤進行磁盤碎片情況分析，并進行磁盤碎片整理，如圖所示。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護（2）磁盤清理。磁盤清理程序可以搜索到磁盤中的臨時文件和緩存文件等各種不再有用的文件，使用戶不需要自己在磁盤中到處尋找，直接從系統(tǒng)提供的搜索結(jié)果列表中把它們刪除，以便騰出更多的磁盤空間來存儲有用的文件或安裝有用的應(yīng)用程序。使用磁盤清理整理程序還可以避免用戶誤刪某些有用的文件，從而保證應(yīng)用程序能夠正常運行。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護進行磁盤清理的操作步驟如下?！耠p擊“此電腦”，右鍵單擊系統(tǒng)盤，選擇“屬性”命令，單擊“磁盤清理”按鈕，如圖1所示。單擊“清理系統(tǒng)文件”按鈕，如圖2所示?！窆催x需要清理的系統(tǒng)垃圾，單擊“確定”按鈕?！裨趶棾龅南到y(tǒng)提示中，單擊“刪除文件”按鈕。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護圖1圖2（3）檢查磁盤錯誤。磁盤分區(qū)在運行中可能會產(chǎn)生錯誤，從而危害數(shù)據(jù)安全，使用檢查磁盤錯誤操作可以檢查磁盤錯誤并進行修復(fù)，具體操作如下：●打開磁盤的屬性對話框，切換到“工具”選項卡，單擊“檢查”按鈕，如圖所示?！竦却蹋瑱z查就完成了。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護2.注冊表的使用

注冊表記錄著計算機所有軟、硬件信息，包括所有操作系統(tǒng)所需要的軟、硬件基礎(chǔ)信息和賬戶配置。熟悉一些注冊表的操作可以方便我們對計算機的使用。2.1

注冊表簡介

在早期的Windows3.x操作系統(tǒng)中，對軟、硬件工作環(huán)境的配置是通過對擴展名為“.ini”的初始化文件進行修改來完成的，由于初始化文件的大小不超過64KB，因此每種設(shè)備或應(yīng)用程序都有自己的初始化文件，這造成了這些初始化文件不便于管理和維護。在Windows95及其后續(xù)版本的操作系統(tǒng)中，推出了注冊表數(shù)據(jù)庫。注冊表是Windows操作系統(tǒng)的核心數(shù)據(jù)庫，其中存放著各種參數(shù)，直接控制著Windows的啟動、硬件驅(qū)動程序的加載及Windows應(yīng)用程序的正常運行等，巧用注冊表可以極大地提高系統(tǒng)性能或者進行個性化設(shè)置。為了維護與設(shè)置注冊表，需要使用注冊表編輯器。Windows自帶了注冊表編輯器Regedit。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護2.2

注冊表基本結(jié)構(gòu)

在“開始”菜單的搜索框中輸入“regedit”，按Enter鍵，或者用鼠標(biāo)單擊搜索到的程序，即可打開注冊表編輯器，如圖所示?？梢钥吹?，Windows10注冊表有五大主項。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護①

HKEY_CLASSES_ROOT：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes，但是在HKEY_CLASSES_ROOT下編輯相對來說顯得更容易和更有條理。此處保存了所有應(yīng)用程序運行時必需的信息。②

HKEY_CURRENT_USER：HKEY_USERS的子項。此處保存了本地計算機中存放的當(dāng)前登錄的用戶信息，包括用戶登錄用戶名和暫存的密碼。在用戶登錄Windows時，其信息從HKEY_USERS中相應(yīng)的項復(fù)制到HKEY_CURRENT_USER中。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護③

HKEY_LOCAL_MACHINE：此處保存了注冊表里所有與當(dāng)前計算機有關(guān)的配置信息，只是一個公共配置信息單元。對普通用戶來說，只需有一個大致的了解即可。④

HKEY_USERS：此處保存了默認用戶設(shè)置和登錄用戶的信息。雖然它包含了所有獨立用戶的設(shè)置，但在用戶未登錄時，用戶的設(shè)置是不可用的。這些設(shè)置告訴系統(tǒng)哪些圖標(biāo)會被使用，什么組可用，哪個開始菜單可用，哪些顏色和字體可用，以及控制面板上什么選項和設(shè)置可用。⑤

HKEY_CURRENT_CONFIG：此處存放本地計算機在系統(tǒng)啟動時所用的硬件配置文件信息。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護

Windows10注冊表通過項和值項來管理數(shù)據(jù)，如圖所示。項有主項與子項，值項包括數(shù)值名稱、數(shù)值類型和數(shù)值數(shù)據(jù)3個部分。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護●主項：在注冊表編輯器中，出現(xiàn)在左側(cè)的文件夾?！褡禹棧喉椫械捻?。它位于主項之下。每個主項和子項下面又可以有一個或多個子項?！裰淀棧鹤员碇袑嶋H顯示數(shù)據(jù)的元素，也是注冊表中最重要的部分。任何項都可以有一個或多個值項，每個值項在注冊表中由3個部分組成，即數(shù)值名稱、數(shù)值類型和數(shù)值數(shù)據(jù)。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護Windows10注冊表數(shù)據(jù)類型主要有如下幾種?！馬EG_BINARY：未處理的二進制數(shù)據(jù)。多數(shù)硬件組件信息都以二進制數(shù)據(jù)存儲，而以十六進制格式顯示在注冊表編輯器中?！馬EG_DWORD：雙字節(jié)值，用二進制、十六進制或十進制來表示。許多設(shè)備驅(qū)動程序和服務(wù)的參數(shù)是這種類型。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護●REG_EXPAND_SZ：長度可變的數(shù)據(jù)串。該數(shù)據(jù)類型包含在程序或服務(wù)使用該數(shù)據(jù)時確定的變量?！馬EG_MULTI_SZ：多重字符串。其中可被用戶讀取的列表或多值的值通常為該類型。項用空格、逗號或其他標(biāo)記分開?！馬EG_SZ：固定長度的文本串?！馬EG_FULL_RESOURCE_DESCRIPTOR：設(shè)計用來存儲硬件元件或驅(qū)動程序的資源列表的嵌套數(shù)組。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護2.3

使用注冊表編輯器

注冊表編輯器是用來查看和更新系統(tǒng)注冊表設(shè)置的高級工具，用戶可以編輯、備份、還原注冊表。（1）編輯注冊表

利用注冊表編輯器新建、刪除、修改注冊表中的項目是用戶編輯注冊表的重要手段。下面以在HKEY_CURRENT_USER\AppEvents下創(chuàng)建一個子項QQ，并在QQ下創(chuàng)建值項數(shù)據(jù)為例，介紹利用注冊表編輯器編輯注冊表的過程，操作過程如下。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護●雙擊HKEY_CURRENT_USER主項，展開注冊表，如圖所示。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護●用鼠標(biāo)右鍵單擊AppEvents，在快捷菜單中選擇“新建”中的“項”命令，如左圖所示，注冊表會在HKEY_CURENT_USER\AppEvents下以“新項#1”為名創(chuàng)建一個子項，如右圖所示。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護●將“新項#1”改名為“QQ”，如圖所示。如果要對已存在的主項（子項）改名，比如將前面創(chuàng)建的子項QQ改名，可右鍵單擊QQ，在快捷菜單中選擇“重命名”命令，然后輸入新的名稱即可。如果想刪除主項（子項），比如子項QQ，可以右鍵單擊QQ，在快捷菜單中選擇“刪除”命令，此時程序會彈出一個提示框，單擊“是”按鈕確認刪除。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護●如果要在QQ下新建一個值項數(shù)據(jù)，比如字符串值，可右鍵單擊QQ，選擇快捷菜單中“新建”中的“字符串值”命令，如圖所示。

●

此時在右側(cè)中會出現(xiàn)一個新的值項數(shù)據(jù)，名為“新值#1”。將“新值#1”改為新的值項名，比如“reg”。雙擊新創(chuàng)建的值項數(shù)據(jù)“reg”，出現(xiàn)對話框，在“數(shù)值數(shù)據(jù)”文本框中輸入“OICQ”，即值項數(shù)據(jù)創(chuàng)建完成。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護（2）使用查找功能

注冊表中的子項數(shù)目繁多。手動在眾多的子項中查找所需要的信息，猶如大海撈針。不過，注冊表編輯器提供的查找功能將這一問題輕松解決。

下面以查找“QQ游戲”字符為例介紹查找功能的使用方法。●啟動注冊表編輯器。●選擇需要查找的分支。如果查找范圍為整個注冊表，可選擇“計算機”?！襁x擇“編輯”菜單中的“查找”命令。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護●在查找對話框中輸入需要查找的字符“QQ游戲”。如果只查找主項，可勾選“項”復(fù)選框，以縮小查找范圍，提高查找速度。●單擊“查找下一個”按鈕，注冊表正在進行查找?！褡员聿檎业健癚Q游戲”字符后，會定位到查找到的項上，狀態(tài)欄中顯示所查找到的字符在注冊表中所處的位置?！袢绻檎业降男畔⒉环弦螅砂碏3鍵繼續(xù)查找注冊表中其他與字符“QQ游戲”相關(guān)的信息。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護（3）收藏功能。Windows10注冊表的收藏功能與網(wǎng)頁瀏覽器的收藏功能相似，只不過網(wǎng)頁瀏覽器收藏夾中保存的是網(wǎng)址，而注冊表中保存的是項的位置。通過收藏功能，我們可以在修改注冊表時，將經(jīng)常訪問的一些項的位置加入收藏夾中，方便以后快速定位。比如，我們經(jīng)常要修改HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion下的內(nèi)容。如果每次修改都一層一層地展開，那是很麻煩的。利用收藏功能，只要事先將其位置添加到收藏夾，以后就可以通過“收藏”菜單快速定位到CurrentVersion這個子項。將子項CurrentVersion添加到收藏夾可按以下步驟操作。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護●依次展開HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion。●選擇“收藏夾”菜單中的“添加到收藏夾”命令，如左圖所示?！裨趶棾龅膶υ捒蛑休斎胧詹貖A名稱，此處輸入“CurrentVersion”，單擊“確定”按鈕，如右圖所示。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護

完成上述操作后，以后要修改HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion中的內(nèi)容，選擇“收藏夾”菜單中的“CurrentVersion”命令，即可定位到CurrentVersion子項，如圖所示。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護3.常見計算機維護問題請同學(xué)們自行閱讀了解。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護4.

任務(wù)實施4.1禁用控制面板

控制面板是Windows用戶調(diào)整和設(shè)置系統(tǒng)硬件及軟件的最主要手段。如果不希望其他用戶隨意對其中的設(shè)置進行改動，可以通過修改注冊表，達到禁止其他用戶使用控制面板的目的。具體操作步驟如下。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護●運行注冊表編輯器。●

打開HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion

\Policies子項?！裨谄湎旅嫘陆ㄗ禹桬xplorer，并進入。●新建雙字節(jié)值NoControlPanel，將數(shù)值設(shè)為1。數(shù)值設(shè)為1時，表示禁用控制面板；

設(shè)為0或數(shù)值不存在時，表示容許使用控制面板?！袢绻噲D打開控制面板，系統(tǒng)會彈出消息框，提示無法完成操作。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護4.2禁用“個性化”中“屏幕保護程序”●運行注冊表編輯器?！翊蜷_HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies子項?！裨谄湎旅嫘陆ㄗ禹桽ystem，并進入。●新建雙字節(jié)值NoDispScrSavPage，將數(shù)值設(shè)為1。數(shù)值設(shè)為1時，表示禁用“屏幕保護程序”功能；設(shè)為0或數(shù)值不存在時，表示允許使用“屏幕保護程序”功能?！駟螕艨刂泼姘逯小皞€性化”，單擊“屏幕保護程序”按鈕，系統(tǒng)會彈出消息框，提示無法完成操作。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護4.3關(guān)閉光驅(qū)自動播放功能

在默認情況下，只要將光盤放入光驅(qū)，光驅(qū)就會自動運行。通過修改注冊表，可關(guān)閉光驅(qū)的自動播放功能?！襁\行注冊表編輯器?！翊蜷_HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Cdrom子項?！耠p擊右側(cè)的雙字節(jié)值A(chǔ)utoRun，將數(shù)值設(shè)為0。●重新啟動計算機。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護4.4為應(yīng)用程序添加聲音

在控制面板的“聲音和音頻設(shè)備”中，可設(shè)置一些與系統(tǒng)相關(guān)的聲音，比如在登錄Windows時發(fā)出音樂聲，但是“音樂和音頻設(shè)備”中能提供聲音的應(yīng)用程序非常少，通過修改注冊表，可為其他應(yīng)用程序添加聲音，比如“畫圖”程序。具體操作步驟如下。●運行注冊表編輯器?！翊蜷_HKEY_CURRENT_USER\AppEvents\Schemes\Apps子項?！裨谄湎旅嫘陆ㄗ禹棥爱媹D”，并進入。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護●在“畫圖”下新建子項Open（打開）、Close（關(guān)閉）、Maximize（最大化）、Minimize（最小化），如圖所示。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護●在控制面板中單擊“聲音和音頻設(shè)置”，切換到“聲音”選項卡，可看見剛才在注冊表中添加的“畫圖”項及其“打開程序”“關(guān)閉程序”“最大化”“最小化”4個命令，如圖所示?！襁x擇其中的某個命令，然后在下面的“聲音”下拉列表中選擇該命令所對應(yīng)的聲音。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護4.5從內(nèi)存中卸載DLL文件

運行應(yīng)用程序時，應(yīng)用程序會調(diào)用動態(tài)連接庫文件DLL，但是關(guān)閉應(yīng)用程序后，這些DLL文件并沒有立即從內(nèi)存中卸載，占用大量內(nèi)存，影響了系統(tǒng)性能。通過修改注冊表，可使應(yīng)用程序關(guān)閉時DLL文件即從內(nèi)存中卸載。●運行注冊表編輯器。●打開HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer子項。●在其下新建子項AlwaysUnloadDLL，并進入?！耠p擊右側(cè)的“默認”，將數(shù)值設(shè)為1。●重新啟動計算機。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護4.6禁止應(yīng)用程序在系統(tǒng)啟動時運行

有些應(yīng)用程序在安裝后，進入Windows時會自動運行。通過修改注冊表，可禁止那些不常用的應(yīng)用程序在系統(tǒng)啟動時運行。●運行注冊表編輯器。●打開HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run子項。●右側(cè)的若干值項為啟動系統(tǒng)時將自動運行的應(yīng)用程序，將不需要的值項刪除即可。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護4.7清除“添加或刪除程序”中殘留項目

用戶可以使用控制面板中的“添加或刪除程序”來卸載應(yīng)用程序，但有時由于用戶操作錯誤，導(dǎo)致有些應(yīng)用程序無法通過“添加或刪除程序”卸載，應(yīng)用程序還保留在“添加或刪除程序”的列表中，通過修改注冊表，可以將這些殘留項目清除?！襁\行注冊表編輯器?！翊蜷_HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall子項?！衿湎旅娴娜舾勺禹棇?yīng)于“添加或刪除程序”列表中的項目，將需要卸載的應(yīng)用程序的對應(yīng)子項刪除即可。任務(wù)34微型計算機的系統(tǒng)維護對計算機進行日常維護保護計算機的安全微型計算機的系統(tǒng)維護技能實踐1.

使用軟件修復(fù)系統(tǒng)漏洞

除了通過操作系統(tǒng)自身升級修復(fù)系統(tǒng)漏洞外，最常用的方法就是通過軟件進行修復(fù)，下面以使用360安全衛(wèi)士修復(fù)系統(tǒng)漏洞為例進行講解，具體操作如下。（1）在360安全衛(wèi)士主界面中單擊“系統(tǒng)修復(fù)”按鈕，單擊“一鍵修復(fù)”。（2）程序?qū)⒆詣訖z測系統(tǒng)中存在的各種漏洞，并將漏洞按照不同的危險程度和功能進行分類，保持默認選中的漏洞，單擊“完成修復(fù)”按鈕。（3）全部漏洞修復(fù)完成后，將顯示修復(fù)結(jié)果，單擊“完成”按鈕。技能實踐2.

操作系統(tǒng)登錄加密

無論是辦公還是生活，計算機中都存儲了大量的重要數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)進行安全加密，才能防止數(shù)據(jù)的泄露，保證計算機的安全。除了可以在BIOS中設(shè)置操作系統(tǒng)登錄密碼外，還可以在Windows10操作系統(tǒng)的控制面板中設(shè)置操作系統(tǒng)登錄密碼，具體操作如下。技能實踐（1）打開“控制面板”，單擊“用戶賬戶”超鏈接，單擊“在電腦設(shè)置中更改我的賬戶信息”超鏈接，單擊“改用本地賬戶登錄”超鏈接，如圖所示。技能實踐（2）輸入當(dāng)前密碼，密碼正確進入下一界面。輸入賬戶名、密碼。設(shè)置成功后，單擊“下一步”按鈕，最后單擊“注銷并完成”按鈕。（3）下次啟動計算機進入操作系統(tǒng)時，將打開密碼登錄界面，輸入正確的密碼才能登錄操作系統(tǒng)。技能實踐THANKS項目九排除計算機故障排除計算機硬件故障排除計算機軟件故障排除計算機網(wǎng)絡(luò)故障技能實踐任務(wù)35

排除計算機硬件故障

計算機硬件出現(xiàn)故障的情況雖然不及軟件頻繁，但一旦出現(xiàn)，處理起來往往會很棘手。只要冷靜地分析、仔細地排查，就可以排除常見的硬件故障。本任務(wù)將全面介紹計算機常見的硬件故障及其排除方法。任務(wù)35

排除計算機硬件故障1．明確計算機硬件產(chǎn)生故障的原因

計算機雖然是一種精密的電子設(shè)備，但是同時也是一種故障率很高的電子設(shè)備，產(chǎn)生故障的原因及故障表現(xiàn)形式也多種多樣。1.1

計算機故障的分類（1）硬件故障。硬件故障跟計算機硬件有關(guān)，是由于主機、外設(shè)硬件系統(tǒng)使用不當(dāng)或硬件物理損壞而引起的故障，如主板不識別硬盤、鼠標(biāo)按鍵失靈以及光驅(qū)無法讀寫光盤等都屬于硬件故障。（2）軟件故障。軟件故障是指軟件安裝、調(diào)試和維護方面的故障。例如軟件版本與運行環(huán)境不兼容，從而使軟件不能正常運行，甚至死機、丟失文件。軟件故障通常只會影響計算機的正常運行，一般不會導(dǎo)致硬件損壞。任務(wù)35

排除計算機硬件故障1.2

硬件故障產(chǎn)生的原因

硬件故障產(chǎn)生的原因多種多樣，對于不同的部件和設(shè)備，引起故障的主要原因可歸納為以下幾點。（1）硬件自身質(zhì)量問題。有些廠家因為生產(chǎn)工藝水平較低或為了降低成本使用了劣質(zhì)的電子元器件，從而造成硬件在使用過程中容易出現(xiàn)故障。（2）人為因素影響。有些硬件故障是因為用戶的操作或使用不當(dāng)造成的，如帶電插拔設(shè)備、設(shè)備之間插接方式錯誤、對CPU等部件進行超頻但散熱條件不好等。任務(wù)35

排除計算機硬件故障（3）使用環(huán)境影響。計算機是精密的電子產(chǎn)品，因此對環(huán)境的要求比較高，包括溫度、濕度、灰塵、電磁干擾及供電質(zhì)量等方面，都應(yīng)盡量保證在允許的范圍內(nèi)，如高溫環(huán)境無疑會嚴(yán)重影響CPU及顯卡等的性能。（4）其他影響。例如由于器件正常的磨損和老化引發(fā)的硬件故障等。任務(wù)35

排除計算機硬件故障2．診斷計算機硬件故障的原則和步驟2.1

故障診斷原則在對硬件故障進行診斷的過程中，一般需要堅持以下4項原則。（1）先靜后動。先靜后動原則包括以下3項內(nèi)容?！駲z測人員先靜后動原則：排除故障前不可盲目動手，應(yīng)根據(jù)故障的現(xiàn)象、性質(zhì)考慮好檢測的方案和方法及用何種儀器設(shè)備，然后再動手排除故障。●被檢測的設(shè)備先靜后動原則：應(yīng)先在系統(tǒng)不通電的情況下進行靜態(tài)檢查，以確保安全可靠，若不能正常運行，則需在動態(tài)通電情況下繼續(xù)排查故障。任務(wù)35

排除計算機硬件故障●被測電路先靜后動原則：先使電路處于直流工作狀態(tài)，然后排除故障。此時如電路工作正常（輸入、輸出邏輯關(guān)系正確），再進行動態(tài)（電路的動態(tài)是指加入其他信號的工作狀態(tài)）檢查。任務(wù)35

排除計算機硬件故障（2）先電源后負載。電源故障比較常見。當(dāng)系統(tǒng)工作不正常時，首先應(yīng)考慮供電系統(tǒng)是否有問題。先檢查保險絲是否被熔斷、電源線是否接好或?qū)ā㈦妷狠敵鍪欠裾?，?dāng)這些全部檢查完畢后，再考慮計算機系統(tǒng)的問題。（3）由表及里。由表及里有兩層含義：第一層含義為先檢查外表，查看是否有接觸不良、機械損壞和松動脫落等現(xiàn)象，然后再進行內(nèi)部檢查；第二層含義為先檢查機器外面的部件，如按鈕、插頭和外接線等，然后再檢查內(nèi)部部件和接線。任務(wù)35

排除計算機硬件故障（4）由一般到特殊。由一般到特殊是指先分析常見的故障原因，然后再考慮特殊的故障原因。因為常見故障的發(fā)生率較高，而特殊故障的發(fā)生率較低。任務(wù)35

排除計算機硬件故障2.2

故障診斷步驟

按照正確的診斷步驟，可以更快、更準(zhǔn)確地找到故障原因，從而達到事半功倍的效果。（1）由系統(tǒng)到設(shè)備。由系統(tǒng)到設(shè)備指當(dāng)一個計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，首先要判斷是系統(tǒng)中哪個設(shè)備出了問題，是主機、顯示器、鍵盤還是其他設(shè)備。（2）由設(shè)備到部件。由設(shè)備到部件指檢測出設(shè)備中某個部件出了問題（如判斷是主機出現(xiàn)故障）后，要進一步檢查是主機中哪個部件出了問題，是CPU、內(nèi)存條、接口卡還是其他部件。任務(wù)35

排除計算機硬件故障（3）由部件到器件。由部件到器件指檢測故障部件中的具體元器件或集成電路芯片等。例如已知是主板的故障，而主板上有若干集成電路芯片，像BIOS芯片一般是可以替換的，所以要根據(jù)地址檢測出是哪一片集成電路的問題。（4）由器件的線到器件的點。由器件的線到器件的點指在一個器件上發(fā)生故障，首先要檢測是哪一條引腳或引線的問題，然后順藤摸瓜找到故障點，如接點和插點接觸不良，焊點、焊頭的虛焊以及導(dǎo)線、引線的斷開或短接等。任務(wù)35

排除計算機硬件故障3.任務(wù)實施3.1插拔硬件診斷故障

插拔法是確定主板和I/O設(shè)備故障的便捷方法，其操作方法如下。●診斷出是因為部件松動或與插槽接觸不良引起的故障，可將部件拔出后再重新正確插入，以確定或排除故障?！駥⒖赡芤鸸收系牟考饓K拔下，每拔一塊都要觀察計算機的運行情況，以此確定故障源。任務(wù)35

排除計算機硬件故障3.2替換硬件診斷故障

交換法是在計算機硬件故障診斷中最常用的方法。在對計算機硬件故障進行診斷的過程中，如果診斷出某個部件有問題，而且身邊有類似的計算機，就可以使用交換法快速對故障源進行確定。常用的操作方法主要有以下兩種?！窭谜９ぷ鞯牟考收线M行診斷：用正常的部件替換可能有故障的部件，接到故障計算機上，從而確定故障源?！窭谜＿\行的計算機對部件故障進行確定：將可能有故障的部件接到能正常工作的計算機上，從而確定部件是否正常。任務(wù)35

排除計算機硬件故障3.3最小系統(tǒng)法

最小系統(tǒng)法是指在計算機啟動時只安裝最基本的設(shè)備，包括CPU、顯卡和內(nèi)存，連接上顯示器和鍵盤，如果計算機能夠正常啟動，就表明核心部件沒有問題，然后依次加上其他設(shè)備，這樣可以快速定位故障原因。任務(wù)35

排除計算機硬件故障3.4診斷并排除常見計算機硬件故障（1）CPU故障CPU的故障類型不多，常見的有以下幾種。①CPU與主板沒有接觸好。當(dāng)CPU與主板CPU插槽接觸不良時，往往會被認為是CPU燒毀。這類故障很簡單，也很常見。其現(xiàn)象是無法開機、無顯示，處理辦法是重新插拔。②CPU工作參數(shù)設(shè)置錯誤。此類故障通常表現(xiàn)為無法開機或主頻不正確，其原因一般是CPU的工作電壓、外頻、倍頻設(shè)置錯誤。處理方法是先清除CMOS，再讓BIOS來檢測CPU的工作參數(shù)。任務(wù)35

排除計算機硬件故障③其他設(shè)備與CPU工作參數(shù)不匹配。這種情況中，最常見的是內(nèi)存的工作頻率達不到CPU的外頻，導(dǎo)致CPU主頻異常，處理辦法是更換內(nèi)存。④溫度過高。CPU溫度過高也會導(dǎo)致計算機出現(xiàn)許多異?，F(xiàn)象，如自動關(guān)機等。可能的原因包括硅脂過多或過少，風(fēng)扇損壞或老化，散熱片需要清潔，散熱片安裝過松或過緊導(dǎo)致受力不均勻等。⑤其他部件故障。當(dāng)主板、內(nèi)存、電源等出現(xiàn)故障時，也往往會被認為是CPU故障。判斷這類故障的方法很簡單，只需要將相應(yīng)部件換到其他正常主機試驗一下即可。任務(wù)35

排除計算機硬件故障（2）內(nèi)存條故障

內(nèi)存條故障大部分都是假性故障或軟故障，在使用交換法排除內(nèi)存條自身問題后，應(yīng)將診斷重點放在以下幾個方面。①接觸不良故障。內(nèi)存條與主板插槽接觸不良、內(nèi)存條控制器出現(xiàn)故障。這種故障表現(xiàn)為打開主機電源后屏幕顯示“Error:UnabletoControlA20Line”等出錯信息后死機。解決的方法是仔細檢查內(nèi)存條是否與插槽保持良好的接觸，如果懷疑內(nèi)存條接觸不良，關(guān)機后將內(nèi)存條取下，重新裝好即可。內(nèi)存條接觸不良會導(dǎo)致啟動時發(fā)出報警聲。任務(wù)35

排除計算機硬件故障②內(nèi)存條出錯。Windows系統(tǒng)中運行的應(yīng)用程序非法訪問內(nèi)存條、內(nèi)存條中駐留了太多的應(yīng)用程序、活動窗口打開太多、應(yīng)用程序相關(guān)配置文件不合理等原因均能導(dǎo)致屏幕出現(xiàn)許多有關(guān)內(nèi)存條出錯的信息。解決的方法包括清除內(nèi)存條駐留程序、減少活動窗口、調(diào)整配置文件、重裝系統(tǒng)等。③病毒影響。病毒程序駐留內(nèi)存條、BIOS參數(shù)中內(nèi)存值的大小被病毒修改，將導(dǎo)致內(nèi)存值與實際內(nèi)存大小不符、內(nèi)存條工作異常等現(xiàn)象。解決的辦法是采用殺毒軟件清除病毒。如果BIOS中參數(shù)被病毒修改，先將CMOS短接放電，重新啟動機器，進入CMOS后仔細檢查各項硬件參數(shù)，正確設(shè)置有關(guān)內(nèi)存條的參數(shù)值。任務(wù)35

排除計算機硬件故障④內(nèi)存條與主板不兼容。在新配計算機或升級計算機時，選擇了與主板不兼容的內(nèi)存條。解決的方法是首先升級主板的BIOS，看看是否能解決問題，如果仍無濟于事，一般就只能更換內(nèi)存條了。任務(wù)35

排除計算機硬件故障（3）主板故障隨著主板電路集成度的不斷提高及主板價格的降低，其可維修性越來越低。主板常見的故障有以下幾種。①元器件接觸不良。主板最常見的故障就是元器件接觸不良，主要包括芯片接觸不良、內(nèi)存接觸不良、板卡接觸不良幾個方面。板卡接觸不良會造成相應(yīng)的功能喪失，有時也會出現(xiàn)一些“奇怪”的現(xiàn)象。比如聲卡接觸不良會導(dǎo)致系統(tǒng)檢測不到聲卡；網(wǎng)卡接觸不良會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通；顯卡接觸不良，除了導(dǎo)致顯示異常或死機外，還可能會造成開機無顯示，并發(fā)出報警聲。任務(wù)35

排除計算機硬件故障②開機無顯示。出現(xiàn)開機無顯示故障一般是因為主板損壞或被病毒破壞BIOS。BIOS被病毒破壞后硬盤里的數(shù)據(jù)將部分或全部丟失，可以通過檢測硬盤數(shù)據(jù)是否完好來判斷BIOS是否被破壞。③主板IDE接口或SATA接口損壞。出現(xiàn)此類故障一般是由用戶帶電插拔相關(guān)硬件造成的，為了保證計算機性能，建議更換主板予以徹底解決。任務(wù)35

排除計算機硬件故障④BIOS參數(shù)不能保存。此類故障一般是由主板電池電壓不足造成的，只需更換電池即可。⑤計算機頻繁死機，即使在BIOS設(shè)置時也會死機。在設(shè)置BIOS時發(fā)生死機現(xiàn)象，一般是主板或CPU有問題，只有更換主板或CPU。出現(xiàn)此類故障一般是由主板散熱不良引起的。如果在計算機死機后觸摸CPU周圍主板元件，發(fā)現(xiàn)溫度非常高，說明是散熱問題，需要清潔散熱片或更換大功率風(fēng)扇。任務(wù)35

排除計算機硬件故障(4)顯卡故障顯卡故障比較難診斷，因為顯卡出現(xiàn)故障后，往往不能從屏幕上獲得必要的診斷信息。常見的顯卡故障有如下幾種。①開機無顯示。出現(xiàn)此類故障一般是因為顯卡與主板接觸不良或主板插槽有問題，只需進行清潔即可。對于一些集成顯卡的主板，如果顯存共用內(nèi)存條，則需注意內(nèi)存條的位置，一般在第一個內(nèi)存條插槽上應(yīng)插有內(nèi)存條。②顯示顏色不正常。此類故障一般是因為顯卡與顯示器信號線接觸不良或顯卡物理損壞。解決方法是重新插拔信號線或更換顯卡。此外，也可能是顯示器的原因。任務(wù)35

排除計算機硬件故障③死機。此類故障多見于主板與顯卡的不兼容或主板與顯卡接觸不良，這時需要更換顯卡或重新插拔。④花屏。故障表現(xiàn)為開機后顯示花屏，看不清字跡。此類故障可能是由顯示器分辨率設(shè)置不當(dāng)引起的。處理方法是進入Windows的安全模式重新設(shè)置顯示器的顯示模式。也可能由于顯卡的GPU散熱不良或顯存故障，那么需要改善顯卡的散熱性能或更換顯卡。任務(wù)35

排除計算機硬件故障（5）硬盤故障

計算機系統(tǒng)中許多故障都是硬盤故障引起的。隨著硬盤的容量越來越大，轉(zhuǎn)速越來越快，硬盤發(fā)生故障的概率也越來越高。硬盤損壞不像其他硬件那樣有可替換性，因為硬盤上一般都存儲著用戶的重要資料，一旦發(fā)生嚴(yán)重的、不可修復(fù)的故障，損失將無法估計。常見的硬盤故障有以下幾種。①Windows初始化時死機。這種情況比較復(fù)雜，首先應(yīng)該排除其他部件出現(xiàn)問題的可能性，如系統(tǒng)過熱或病毒破壞等，如果最后確定是硬盤故障，應(yīng)趕快備份數(shù)據(jù)。②運行程序出錯。進入Windows后，運行程序出錯，同時運行磁盤掃描程序時緩慢停滯甚至死機。如果排除了軟件方面的設(shè)置問題，就基本可以肯定是硬盤有物理故障了，一般只能通過更換硬盤或隱藏硬盤扇區(qū)來解決。任務(wù)35

排除計算機硬件故障③磁盤掃描程序發(fā)現(xiàn)錯誤甚至壞道。硬盤壞道分為邏輯壞道和物理壞道兩種：邏輯壞道為邏輯性故障，通常為軟件操作不當(dāng)或使用不當(dāng)造成的，可利用軟件修復(fù)；物理壞道為物理性故障，表明硬盤磁道產(chǎn)生了物理損傷，一般只能通過更換硬盤或隱藏硬盤扇區(qū)來解決。對于邏輯壞道，使用Windows自帶的“磁盤掃描程序”是簡便、常用的解決手段。對于物理壞道，可利用一些磁盤軟件將其單獨分為一個區(qū)并隱藏起來，讓磁頭不再去讀它，這樣可以在一定程度上延長硬盤的使用壽命。除此之外，還有很多優(yōu)秀的第三方修復(fù)工具，如PartitionMagic等。任務(wù)35

排除計算機硬件故障④零磁道損壞。零磁道損壞的表現(xiàn)是開機自檢時，屏幕顯示“HDDControllerError”，而后死機。零磁道損壞時，一般情況下很難修復(fù)，只能更換硬盤。⑤BIOS無法識別硬盤。BIOS突然無法識別硬盤，或者即使能識別也無法用操作系統(tǒng)找到硬盤，是最嚴(yán)重的故障。具體方法是首先檢查硬盤的數(shù)據(jù)線及電源線是否正確安裝；其次檢查跳線設(shè)置是否正確（比如一個IDE數(shù)據(jù)線上接了雙硬盤或者一個硬盤加一個光驅(qū)，是否將兩個都設(shè)置為主盤或兩個都設(shè)置為從盤）；最后檢查IDE接口或SATA接口是否發(fā)生故障。如果問題仍未解決，可斷定硬盤出現(xiàn)物理故障，需更換硬盤。任務(wù)35

排除計算機硬件故障（6）光驅(qū)故障

光驅(qū)最常見的故障是機械故障，有些是電路方面的故障。而電路故障中用戶調(diào)整不當(dāng)引起的故障要比元器件損壞引起的故障要多得多，所以用戶在拆卸或維護光驅(qū)設(shè)備時，不要隨便調(diào)整光驅(qū)內(nèi)部的各種電位器，防止碰撞及靜電對光驅(qū)內(nèi)部元件的損壞。常見的光驅(qū)故障有以下幾種。①開機檢測不到光驅(qū)。這時可先檢查一下光驅(qū)跳線是否正確；然后檢查光驅(qū)IDE接口或SATA接口是否插接不良；最后可能是光驅(qū)數(shù)據(jù)線損壞，若是，更換即可。②進出盒故障。這類故障表現(xiàn)在不能進出盒或進出盒不順暢。如果故障是由進出盒電機插針接觸不良或電機燒毀引起的，只能重插更換；如果故障是由進出盒機械結(jié)構(gòu)中的傳送帶松動、打滑引起的，可更換尺寸小一些的傳送帶。任務(wù)35

排除計算機硬件故障③挑碟或讀碟能力差。這類故障是由激光頭故障引起的。光驅(qū)使用時間長或常用于看DVD，激光頭物鏡會變臟或老化，用清潔光盤對光驅(qū)進行清潔，可改善讀碟情況。④必然故障。必然故障是指光驅(qū)在使用一段時間后必然發(fā)生的故障。該類故障主要有激光二極管老化，使讀盤時間變長甚至不能讀盤；激光頭中光學(xué)組件臟污或性能變差，產(chǎn)生“音頻”“視頻”失真或死機；機械傳動裝置因磨損、變形、松脫而引起的故障。必然故障一般在光驅(qū)使用3～5年后出現(xiàn)，此時，應(yīng)更換新光驅(qū)。任務(wù)35

排除計算機硬件故障（7）電源故障

電源產(chǎn)生的故障比較隱蔽，一般很少被注意到。①電源故障的現(xiàn)象。大多數(shù)部件在啟動時都會發(fā)一個信號給主板，表明電壓符合要求。中斷了這個信號，就會顯示一些出錯信息，讓用戶能確定故障產(chǎn)生的部位。如果這個信號不定期出現(xiàn)，則表明電壓已經(jīng)不那么穩(wěn)定了。電源風(fēng)扇的旋轉(zhuǎn)聲一旦停止，就意味著要馬上關(guān)閉電源，否則風(fēng)扇停轉(zhuǎn)而造成的散熱不良很快就會讓機器癱瘓。②電源故障的診斷方法。電源出故障要按“先軟后硬”的原則進行診斷，先檢查BIOS設(shè)置是否正確，排除因設(shè)置不當(dāng)造成的假故障；然后檢查ATX電源中輔助電源和主電源是否正常；最后檢查主板電源監(jiān)控器電路是否正常。任務(wù)36排除計算機軟件故障1．明確計算機軟件產(chǎn)生故障的原因與硬件故障相比，軟件故障雖然破壞性較弱，但是其發(fā)生頻率更高。歸納起來，產(chǎn)生軟件故障的主要原因有以下幾個方面。1.1文件丟失文件丟失往往會導(dǎo)致軟件無法正常運行，特別是重要的系統(tǒng)文件。

①虛擬驅(qū)動程序和某些動態(tài)連接庫文件損壞。每次啟動計算機和運行程序的時候，都會關(guān)聯(lián)上百個文件，但絕大多數(shù)文件是一些虛擬設(shè)備驅(qū)動程序（VirtualDeviceDriver，VXD）和應(yīng)用程序依賴的動態(tài)連接庫（DynamicLinkedLibrary，DLL）文件。當(dāng)這兩類文件被刪除或者損壞時，依賴于它們的設(shè)備和文件就不能正常工作。任務(wù)36排除計算機軟件故障（2）沒有正確地卸載軟件。如果用戶沒有正確地卸載軟件而直接刪除了某個文件或文件夾，系統(tǒng)找不到相應(yīng)的文件來匹配啟動命令，這樣不但不能完全卸載該程序，反而會給系統(tǒng)留下大量的垃圾文件，成為系統(tǒng)產(chǎn)生故障的隱患。只有重新安裝軟件或者找回丟失的文件才能解決這樣的問題。（3）刪除或重命名文件。如果桌面或“開始”菜單中的快捷方式所指向的文件或文件夾被刪除或重命名，在通過該快捷方式啟動程序時，屏幕上會出現(xiàn)一個對話框，提示“快捷方式存在問題”，并讓用戶選擇是否刪除該快捷方式。此故障可通過修改快捷方式屬性或重新安裝軟件來解決。任務(wù)36排除計算機軟件故障1.2文件版本不匹配用戶會隨時安裝各種不同的軟件，包括系統(tǒng)的升級補丁，都需要向系統(tǒng)復(fù)制新文件或替換現(xiàn)存的文件。在安裝新軟件和進行系統(tǒng)升級時，復(fù)制到系統(tǒng)中的大多是DLL文件，而這種格式的文件不能與現(xiàn)存軟件“合作”，這是大多數(shù)軟件不能正常工作的主要原因。1.3

非法操作

非法操作是由人為操作不當(dāng)造成的。例如卸載程序時不使用程序自帶的卸載程序，而直接將程序所在的文件夾刪除；或者計算機感染病毒后，被殺毒軟件刪除的部分程序文件導(dǎo)致的系統(tǒng)故障等。1.4資源耗盡

一些Windows程序需要消耗各種不同的資源組合，如GUI（圖形用戶界面）集中了大量的資源，這些資源用來保存菜單按鈕、面板對象、調(diào)色板等；User（用戶）資源，用來保存菜單和窗口的信息；System（系統(tǒng)）資源，是一些通用的資源。某些程序在運行時可能導(dǎo)致GUI和User資源喪失，進而導(dǎo)致軟件故障。任務(wù)36排除計算機軟件故障1.5

病毒

計算機病毒會給系統(tǒng)帶來難以預(yù)料的破壞，有的病毒會感染硬盤中的可執(zhí)行文件，使其不能正常運行；有的病毒會破壞系統(tǒng)文件，造成系統(tǒng)不能正常啟動；還有的病毒會破壞計算機的硬件，使用戶蒙受重大損失。任務(wù)36排除計算機軟件故障任務(wù)36排除計算機軟件故障2.明確計算機軟件故障的解決方法軟件故障的種類繁多，但只要有正確的思路，故障問題也就可迎刃而解。2.1糾正CMOS設(shè)置如果對CMOS內(nèi)容進行了不正確的設(shè)置，那么系統(tǒng)會出現(xiàn)一系列的問題。在