藥店收銀員崗位職責(zé)范本_第1頁
藥店收銀員崗位職責(zé)范本_第2頁
藥店收銀員崗位職責(zé)范本_第3頁
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文檔簡介

第頁共頁藥店收銀員崗位職責(zé)范本一、崗位描述藥店收銀員是藥店的重要組成部分，負責(zé)完成藥品銷售過程中的收銀工作。他們與顧客直接接觸，是藥店形象的代表之一，需要具備良好的服務(wù)意識和溝通技巧。崗位職責(zé)主要包括接待顧客、收銀結(jié)算、處理退換貨、保管賬目等。二、崗位職責(zé)1.接待顧客-熱情接待顧客，提供準(zhǔn)確、及時的服務(wù)。-向顧客介紹藥品和相關(guān)信息，解答顧客的咨詢和疑問。-協(xié)助顧客取藥，確保準(zhǔn)確無誤。-注意觀察顧客的需求，及時向藥店管理人員反饋。2.收銀結(jié)算-熟練操作收銀機，準(zhǔn)確輸入商品信息和價格。-根據(jù)顧客購買的藥品和數(shù)量，正確計算金額。-為顧客提供多種支付方式的選擇，如現(xiàn)金、刷卡等。-妥善處理找零，確保找零的準(zhǔn)確性。-做好銷售單據(jù)的保存和分類。3.處理退換貨-根據(jù)藥店的退換貨政策，協(xié)助顧客辦理商品的退換貨手續(xù)。-與顧客進行良好的溝通，了解原因，并提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。-按照規(guī)定辦理退款手續(xù)，確保退款的準(zhǔn)確無誤。4.保管賬目-負責(zé)藥店的收銀備用金和結(jié)算款項的安全。-每日按照規(guī)定數(shù)清點收銀臺上的現(xiàn)金，并做好相關(guān)記錄。-按照要求保存銷售記錄和單據(jù)，定期對賬。-負責(zé)上交日結(jié)款項和各類賬目，確保賬目的準(zhǔn)確無誤。5.維護臺面秩序-保持收銀臺面的整潔有序。-按照規(guī)定擺放各類宣傳資料和產(chǎn)品樣品。-維護收銀機的正常運行，及時報修和保養(yǎng)。三、任職要求1.具備相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，有醫(yī)藥銷售行業(yè)經(jīng)驗者尤佳。2.具備良好的服務(wù)意識和人際溝通能力，能夠與顧客保持良好的關(guān)系。3.熟練操作收銀機，能夠熟練處理各類支付方式。4.具備良好的數(shù)學(xué)運算能力，能夠準(zhǔn)確計算金額和找零。5.具備較強的細心和耐心，能夠做到反應(yīng)靈活、細致入微。6.具備較強的責(zé)任心和抗壓能力，能夠應(yīng)對各類突發(fā)情況。7.遵守藥店的各項規(guī)章制

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