外貿(mào)業(yè)務(wù)個人年終工作總結(jié)

外貿(mào)業(yè)務(wù)個人年終工作總結(jié)一、工作狀況：

在這幾個月里，接觸了又一領(lǐng)域的新學(xué)問，我學(xué)到了許多的東西，不僅對于業(yè)務(wù)學(xué)問的提高，產(chǎn)品的熟識程度的把握，同時對于外貿(mào)流程也有了更加深入的熟悉。對于一個進入外貿(mào)行業(yè)不到兩年的我來說，我仍舊還有許多需要連續(xù)學(xué)習(xí)的地方，在工作中不斷地積存閱歷。做外貿(mào)就是要穩(wěn)得住，而且這將會是一場長久戰(zhàn)。

初來公司，全部的一切對我來說都是嶄新的，我努力熟識產(chǎn)品學(xué)問業(yè)務(wù)流程，同時也向同事虛心學(xué)習(xí)請教。他們也很熱忱的幫忙我。從一開頭銷售別的工廠的產(chǎn)品到現(xiàn)在已經(jīng)擁有了我們自己的工廠，并且已經(jīng)開發(fā)出好幾款屬于自己的新產(chǎn)品，尤其在空氣機方面投入大量精力。目前也有客戶正在開發(fā)新的工程。這讓我覺得我們公司有無限進展的空間，同時也對自己布滿盼望。

在這幾個月里，我積極開發(fā)客戶，踏實工作，一步一個腳印，經(jīng)受了對飲水設(shè)備毫無所知到有初步的了解，也經(jīng)受了對學(xué)問的略知一二到現(xiàn)在有了一個全面的熟悉，更是經(jīng)受了沒有訂單的著急，憧憬訂單的心切和得到訂單的喜悅。這幾個月中，除了運用自己所把握的查找客戶的技巧，也充分利用公司所供應(yīng)的銷售平臺，環(huán)球資源和阿里巴巴，雖然到現(xiàn)在收到的詢盤不少，但是真正成單的寥寥無幾，這也是我以后需要去改善的地方，將工作做到更細(xì)致化。在這段時間我成交了一些單子，每一筆業(yè)務(wù)無論大小都是對我的鼓舞，在這些業(yè)務(wù)的處理中，我能夠做到精確推斷客戶所需求產(chǎn)品并準(zhǔn)時報價，急躁處理解決客戶所提出的問題，對客戶做到整理分類明確。向客戶推舉符合客戶要求的產(chǎn)品，并解決工作中消失的各種問題和把握與客戶溝通談判技巧，在努力開發(fā)客戶的同時，我也漸漸的在查找自己缺乏的地方加以改良。其中總結(jié)為以下幾點：

1、產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問匱乏。

關(guān)于產(chǎn)品具有肯定的認(rèn)知，但是還不是很透徹，下一步還是要連續(xù)學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，多與工程師進展溝通。

2、外貿(mào)學(xué)問欠缺。

自己對外貿(mào)行業(yè)這一領(lǐng)域的了解還不夠，關(guān)于查找客戶的技巧與客戶溝通談判的技巧還不是很成熟。以后仍舊需要多學(xué)習(xí)，時常關(guān)注外貿(mào)行情變動。學(xué)習(xí)前輩們的閱歷。

3、做事不夠細(xì)致周全。

關(guān)于工作中遇到的問題，還有許多還想的不是很周全的地方，在匯報工作時，思路不夠清楚精確。以后還需在工作中漸漸積存閱歷。以上問題在今后的工作中會進展反省和改良，并找出適合自己的可行的解決方案，改正缺乏，取長補短，進而以最飽滿的狀態(tài)對待生活。

參加公司已有一段時間，伴隨著公司的慢慢進展，我對公司有著個人的一些看法和建議，在此共享，盼望有可取之處。

（二）針對目前狀況對公司的建議。

1、關(guān)于產(chǎn)品交期問題。

飲水設(shè)備是個很有前景的行業(yè)，很榮幸可以接觸到這個行業(yè)并在這個領(lǐng)域里連續(xù)進展下去。但是在銷售的過程中，常常消失無法按時交貨等問題，導(dǎo)致我們處于被動的狀態(tài)，盼望在新的一年里，如大家所希冀的那樣，都能夠解決這個問題。

2、關(guān)于供給商。

我們雖然有工廠，但是同時也是貿(mào)易商，銷售自己產(chǎn)品的同時，我們需要查找更多的合作伙伴，但自從進入公司，公司治理庫中的供給商并無多少更新，在查找新的供給商時也是選擇性較少，價格過高，盼望我們選購部門應(yīng)當(dāng)以公司利益為主要動身點，將價格降到最低，其他供給商自然不會做賠本的生意，請不要過多考慮他們的本錢問題。而且在已有的供給商中，所供應(yīng)的產(chǎn)品信息存在些許錯漏問題，除了以郵件等形式與供給商溝通外，緊急的事情還盼望能夠多打電話進展溝通。爭取做到當(dāng)天的問題下班之前能夠解決掉。

3、關(guān)于產(chǎn)品價格。

關(guān)于空氣制水機的價格問題存在一些懷疑，由于在銷售過程中，有幾次消失工廠價格變動導(dǎo)致我們報價不精確，利潤降低甚至?xí)]有利潤的狀況，我們可以再次像客戶進展說明調(diào)整，但是有的客戶并不承受，思想?yún)R報專題從而降低客戶的好感度，盼望工廠最終能夠確定一個詳細(xì)的價格再報給我們，盡量削減變動。

以上是我20xx年的工作總結(jié)。盼望在新的一年里能夠去查找更多的客戶，爭取更多的訂單，努力完善自己的本職工作。祝20xx年公司宏圖大展！

篇二：外貿(mào)業(yè)務(wù)個人年終工作總結(jié)隨著20xx年元旦的到來，意味著上一年工作的完畢。有的人說新年是一個新的開頭，有的人說新年是對去年的反思，也有的人說新年是一種憧憬，那里有更多的選擇，可以遇見更成熟的自己。對于做了外貿(mào)銷售一年的我來說，或許更是一個挑戰(zhàn)吧。

過去的一年，讓我成長更多，學(xué)習(xí)更多，實踐更多，固然還有許多的缺乏，所以對自己做了如下的一些總結(jié)工作，盼望通過客觀理性的分析，改正自身的缺乏，提高專業(yè)力量，加強課外學(xué)習(xí)的自覺性，近而對目標(biāo)業(yè)績有所幫忙。

一、業(yè)績狀況：

完成銷售額總計563886元，原先目標(biāo)完成73%，修改后目標(biāo)完成108%。

二、工作力量的轉(zhuǎn)變：

記得我是剛好xx年初進的外貿(mào)，那時候就是不斷地發(fā)產(chǎn)品，報RFQ，相對于同一批進公司的伙伴們來說，我已經(jīng)落得老遠(yuǎn)了，由于他們已經(jīng)開頭出單了，這些每周發(fā)多少產(chǎn)品，報多少RFQ，對他們來說都是過去式了，但是想起進公司初期，他們熱忱似火的投入，滿懷激情的爭論一切技巧，我知道這只是一個階段，所以我堅持了下來，經(jīng)過同事們的相互幫忙，撐過了一個人發(fā)產(chǎn)品的日子，和大家一樣，開頭有小的訂單。在不斷的實踐中，和客戶溝通溝通，從開頭回復(fù)詢盤要檢查屢次，到現(xiàn)在幫客戶解決問題長篇大論，我想這是堅持的態(tài)度讓我收獲的成長。

三、存在的缺乏：

1、對于每天的工作安排，協(xié)調(diào)性不夠，沒有完整的規(guī)劃，特殊是不發(fā)產(chǎn)品后，跟進客戶階段，客戶都具有特別性，時常會忙著一個客戶的事情之后，才會再做另一個客戶的事情。

2、對學(xué)問的回憶不夠，比方問一個FOB報價問題，之前問過同事，但是沒有記錄下來，沒有穩(wěn)固，導(dǎo)致下一次遇到一樣的問題不能獨立解決。

3、積極的收集了我們賬號全部的RFQ客戶資料，但是不懂回訪篩選，沒有區(qū)分開翻開過郵件沒有回復(fù)的，沒有翻開郵件沒有回復(fù)的。沒有維護好潛在客戶市場，造成資源利用不充分。

4、對各大國家的市場分析不到位，導(dǎo)致報價沒有區(qū)分性，除了美國主要市場。一開頭不知道哪些國家熱賣哪種產(chǎn)品，比方之前的一個德國客戶，他們選購計時器是最多的，同樣，在計時器的報價市場，也是要求最嚴(yán)格的，價格上過不去其它的也就不用談了，面對這個國家的報價，當(dāng)時我沒有區(qū)分對待，結(jié)果就可想而知。新年里要學(xué)習(xí)更多的東西，大致的市場趨勢要了解。

四、心得體會：

在這個大家庭里，經(jīng)過了一年的錘煉，懂得了同事之間要相互溝通和幫助的要領(lǐng)，學(xué)到了任何工作都需要堅持和學(xué)習(xí)的態(tài)度，知道了溝通的重要性，我想正式由于有這些感悟背后的故事，我們的團隊業(yè)績才能越來越好，盡管在整個團隊里，我的業(yè)績是微缺乏道的，但是我同大家一起見證了成長。出貨來不急了銷售團隊組成了一條拉，對于產(chǎn)品新問題，出貨新發(fā)覺，有好的點子，開早會的時候大家共享。所以能遇上這個團隊我覺得很幸運，我需要更加的努力的完善自己。同樣，在銷售過程中，客戶的確定和贊揚是引以為榮的，當(dāng)有一個客戶對你表示“Iamverygladthepartnershipwehavedeveloped”的時候，就能知道這個客戶的心已經(jīng)在我們這了。只有把產(chǎn)品推廣出去了，才會有后續(xù)的銷售。公司開周會的時候會建議其他同事提一些改良的意見，在優(yōu)秀者的身上總是可以學(xué)習(xí)到自己沒有做到的東西，正由于這樣，他們意見的可行性是必定的。再依據(jù)實際狀況加以改良，就可以看到成效。為了xx年的業(yè)績更上一層樓，有幾點務(wù)必要反思和訂正的。

第一，謹(jǐn)記，磨刀不誤砍柴工的道理，仔細(xì)負(fù)責(zé)的做好月規(guī)劃，落實到周規(guī)劃，工作的大體方向要跟著規(guī)劃走，那樣目標(biāo)才會靠近。

其次，以跟進重點客戶為重要工作，平臺根底工作排其次，自主學(xué)習(xí)不能放棄，要堅持。

在這一年，我熟悉到自己在銷售工作上的不精彩，我知道并不是我不適合，是我在這條路上還沒有摸搜到符合自己的方式，沒有足夠的閱歷和很專業(yè)的理論學(xué)問。我想這些都是時間問題，我會連續(xù)前進，用學(xué)習(xí)伴隨著工作共同進步。也盼望團隊業(yè)績一年比一年好。

篇三：外貿(mào)業(yè)務(wù)個人年終工作總結(jié)回憶過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)心指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫忙協(xié)作下進步的。受外貿(mào)組其他同志的托付，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。下面我分兩個方面對大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

一、克制困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的勝利跨越。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的根底，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)學(xué)問更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個局部組成，而每一個局部都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不行能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在xx年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)學(xué)問上了。

從一開頭我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)規(guī)劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必需抽出一些時間學(xué)習(xí)。在家里，常常是孩子睡下了，就是我最踏實的學(xué)習(xí)時機，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了？在工作中為了弄懂一個概念，我肯定要多問幾個為什么，工作中遇到難題，有閱歷的同志幫忙解答了，我都會認(rèn)真記在本子上，班后再找時間細(xì)細(xì)消化，逐步提高，學(xué)以致用，讓我增長了學(xué)問，練就了本事，提高了技能，在工作中的自信念也在不斷增加。例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的內(nèi)容，假如有問題我們不能準(zhǔn)時發(fā)覺，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險。所以用戶往往會為了愛護自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特別要求，這其中就會隱蔽著對我們的不利條款，這種狀況遇到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會提出來相互之間進展切磋，閱歷不夠用了，就查找相關(guān)書籍查找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。

xx年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)覺有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特殊麻煩的工作，有時外商為了自己的利益常常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在急躁的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)覺于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿意我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為根底的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間假如與信用要求存在不符點，就無法保證貨款準(zhǔn)時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初由于業(yè)務(wù)生疏，總是越焦急越抓不住重點，屢屢出錯，當(dāng)辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同穿插發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著全部單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才最終寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實踐積存和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款余萬美