社會工作綜合能力初級（2017年真題）

社會工作綜合能力初級（2017年真題）一、單項選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）1．在社會工作者老李的帶領下，社區(qū)助老服務隊向社區(qū)居民宣傳助人互助的精神，促進鄰里相互關愛，相互扶助，現(xiàn)在越來越多的居民加入了社區(qū)助老服務隊。上述老李的做法，體現(xiàn)了社會工作在文化層面的目標是（）。[單選題]*A.激發(fā)潛能B.促進社會公正C.促進發(fā)展D.促進社會團結(jié)(正確答案)答案解析：本題考查的是社會工作的功能。社會工作有服務對象層面、社會層面和文化層面三個層面的目標。文化層面的目標:弘揚人道主義，促進社會團結(jié)。促進社會團結(jié)是指社會工作者通過自己的活動，幫助有困難的人脫離困境，發(fā)展社會支持網(wǎng)絡，通過組織互利活動來促進人們之間的相互合作。結(jié)合題干，社工帶領下社區(qū)助老服務隊的服務，促進了居民之間相互關愛和幫助，即體現(xiàn)了團結(jié)互助的功能。故選D。2．關于社會工作要素的說法，正確的是（）。[單選題]*A.社會工作者是從事志愿服務的人B.“助人”是專業(yè)社會工作的核心價值C.社會工作價值觀必須通過專業(yè)實踐養(yǎng)成D.助人活動是社會工作者與服務對象互動合作的過程(正確答案)答案解析：本題考查的是社會工作的要素。社會工作有五個要素:社會工作者、服務對象、價值觀、助人活動、專業(yè)方法。平等互動是專業(yè)社會工作強調(diào)社會工作者與服務對象共同行動，兩者本著自愿平等的原則進行服務。A項混淆了專業(yè)社會工作與志愿服務;B項顛倒了助人與自助;C項缺少了教育，教材上有原話:專業(yè)價值觀是經(jīng)過專業(yè)教育和實踐形成的。故選D。3．社會工作者小王籌備“老來樂”老年人小組活動，吸引不愿意出門的老年人參加社區(qū)活動，幫助他們更好地融入社區(qū)。在開展活動時，小王作為支持者應（）。[單選題]*A.負責小組的領導與管理B.鼓勵老年人分享人生經(jīng)驗(正確答案)C.評估老年人的正向改變D.邀請街道干部觀摩小組活動答案解析：本題考查的是社會工作者的角色。支持者即鼓勵者，支持者更多是鼓勵服務對象在可能情況下自強自立、克服困難、自我決策，即“助人自助”。備選答案只有B是符合自助互助的內(nèi)涵，故選B。4．社會工作者老李為10歲的困境兒童小蕾提供服務。老李評估發(fā)現(xiàn)，小蕾母親因殘疾無法正常工作，父親因搶劫剛剛?cè)氇z服刑，盡管小蕾家領取最低生活保障金后能維持基本生活，但小蕾覺得會被社區(qū)其他孩子看不起，一直郁郁寡歡。下列老李的服務中，體現(xiàn)促進小蕾與社會環(huán)境相互適應功能的是（）。[單選題]*A.邀請小蕾參加社區(qū)舉辦的興趣小組(正確答案)B.協(xié)助小蕾母親申請殘聯(lián)的殘障補貼C.協(xié)調(diào)小蕾定期聯(lián)系正在服刑的父親D.聯(lián)系小蕾親戚商議其日常生活照顧事宜答案解析：本題考查的是社會工作對服務對象的功能。對于那些貧弱群體和邊緣群體來說，他們與環(huán)境的關系是不協(xié)調(diào)的。這種不協(xié)調(diào)給他們的生活帶來困難，也帶來社會問題。社會工作就是要促成人與社會環(huán)境的良性互動，主要表現(xiàn)為兩個方面:（1）通過解決問題和增強能力使服務對象能應對來自環(huán)境的壓力和挑戰(zhàn)。（2）通過調(diào)動環(huán)境中的資源和改善環(huán)境，向服務對象提供更多支持。題干中，小蕾主要的問題是覺得會被社區(qū)其他孩子看不起，一直郁郁寡歡，因此社會工作者應該做的是幫助她提升個人能力，促進她與社會環(huán)境相互適應。故選A。5．使能是社會工作者應該擁有的一種核心能力，下列做法中，體現(xiàn)該能力的是（）。[單選題]*A.與服務對象建立專業(yè)關系B.協(xié)助服務對象激發(fā)自身潛質(zhì)(正確答案)C.矯正服務對象的偏差行為D.開發(fā)社會工作服務所需資源答案解析：本題考查的是社會工作者的核心能力。社會工作者的核心能力包括:溝通與建立關系的能力、促進和使能的能力、評估和計劃的能力、提供服務和干預能力、在組織中工作的能力。其中，促進是指促進服務對象的改變，使能是要使服務對象有能力去應對問題，包括要協(xié)助服務對象改善其生活機會，要向其提供建議和挖掘其潛能等。故選B。6．李女士與丈夫在孩子教育問題上經(jīng)常發(fā)生激烈爭吵。社會工作者小陳評估后發(fā)現(xiàn)李女士與丈夫之間存在溝通障礙，決定對他們開展輔導服務。上述小陳的服務涉及的社會工作領域的是（）。[單選題]*A.家庭社會工作(正確答案)B.學校社會工作C.社區(qū)社會工作D.青少年社會工作答案解析：本題考查的是社會工作的領域。家庭社會工作是因社會或家庭成員方面的原因使正常的家庭生活陷入困境，而由社會工作者提供的支持性服務。家庭社會工作以家庭整體為服務對象，其目的是通過協(xié)調(diào)家庭成員之間、家庭與環(huán)境之間的關系，幫助恢復家庭的正常生活，發(fā)揮其正常功能。故選A。7．學校社會工作者在介入校園欺凌事件過程中，為欺凌者和被欺凌者提供認知和行為的輔導，上述學校社會工作服務屬于（）。[單選題]*A.社區(qū)學校型社會工作B.治療型學校社會工作(正確答案)C.變遷型學校社會工作D.混合型學校社會工作答案解析：本題考查的是學校社會工作的類型。學校社會工作主要有三種模式:（1）治療型學校社會工作，是針對“問題學生”失常的心理和行為而開展的工作，其目的是幫助他們解決問題、正常發(fā)展。（2）變遷型學校社會工作，是幫助學生適應劇烈的社會變遷而開展的工作，包括各種輔導活動。（3）社區(qū)學校社會工作是把社會工作延伸到學校之外，包括聯(lián)系學生家長、實現(xiàn)家校溝通、對離校企業(yè)學生提供追蹤服務、開展社區(qū)教育以利于學生學習。根據(jù)上述的分析，針對校園欺凌開展的服務屬于治療型學校社會工作，故選B。8．社會工作者積極參與公共服務，促進社會福利事業(yè)的發(fā)展，這突出反映了社會工作者（）。[單選題]*A.對同事的倫理責任B.對專業(yè)的倫理責任C.對機構(gòu)的倫理責任D.對社會的倫理責任(正確答案)答案解析：本題考查的是社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容。社會工作者對全社會的倫理責任主要有以下四個方面:（1）促進社會福利的發(fā)展（2）促進公共參與（3）在公共危機情形下提供接入和救助措施（4）通過社會與政治行動減少不平等、反對歧視和促進社會正義。故選D。9．關于社會工作倫理難題的說法，正確的是（）。[單選題]*A.社會工作倫理難題是社會工作者采用錯誤工作方法導致的困境B.社會工作倫理難題是服務對象提出不切實際的要求導致的困境C.社會工作倫理難題是社會工作者學歷水平與實際工作要求的差距導致的困境D.社會工作倫理難題是社會工作者對兩種以上共存價值觀難以抉擇導致的困境(正確答案)答案解析：本題考查的是社會工作倫理的含義。作為一種專業(yè)的助人活動，社會工作涉及人與人、人與機構(gòu)以及人與環(huán)境之間復雜而微妙的關系及處境。社會工作者經(jīng)常會面臨各種挑戰(zhàn)和矛盾，不僅包括資源本身的缺乏，也包括體制和政策的限制，還涉及倫理原則自身的相互制約，這就是社會工作實踐中的倫理難題。倫理難題本質(zhì)上是價值多元性和矛盾性的結(jié)果，也是社會工作實踐中責任與義務之間沖突的具體表現(xiàn)。社會工作實踐中的倫理難題的產(chǎn)生是多方面原因造成的，包括目標的沖突、價值觀的沖突、身份與角色的沖突以及利益的沖突等。故選D。10．齊奶奶患有輕度認知障礙癥，常常忘記吃飯，有一次還差點走失，社會工作者小王認為齊奶奶獨自在家非常不安全，但是齊奶奶家人白天無法陪護。從安全防護優(yōu)先的角度出發(fā)，小王應采取的干預措施是（）。[單選題]*A.馬上將齊奶奶送至社區(qū)日間照料中心(正確答案)B.讓齊奶奶自己決定是否去社區(qū)日間照料中心C.與齊奶奶家人商量，將其送到社區(qū)日間照料中心D.邀請齊奶奶參加社區(qū)日間照料中心的健康講座答案解析：本題考查的是倫理難題的基本處理原則。在社會工作實踐中，保護生命原則高于其他所有倫理原則，社會工作者有義務保護服務對象的生命，也有義務保護其他所有人的生命。本題中齊奶奶因自身原因無法自決，且存在生命危險，因此需要立馬（馬上）送至社區(qū)日間（白天）照料中心。故選A。11．社會工作者小李在社區(qū)開展青少年服務時首先對服務對象的情況進行評估，了解他們的內(nèi)心狀況，然后根據(jù)不同年齡段特點設計服務方案，及時跟進，按需調(diào)整工作計劃，上述小李的做法遵循社會工作倫理基本原則的是（）。[單選題]*A.最小傷害B.隱私保密C.自由平等D.差別平等(正確答案)答案解析：本題考查的是社會工作倫理的基本原則。差別平等原則是指社會工作者在實踐中既要以平等的方式對待服務對象，同時又要注重服務對象的差異，在助人過程中充分把握好平等待人和個別化服務的理念。故選D。12．社會工作者小吳在社區(qū)開展服務時，主動向案主介紹服務的相關信息，告知接受服務過程中應有的權利義務，上述小吳的做法體現(xiàn)社會工作者對服務對象的倫理責任的是（）。[單選題]*A.隱私保密B.知情同意(正確答案)C.文化敏感性D.自決答案解析：本題考查的是社會工作者對服務對象的倫理責任。社會工作者對服務對象的倫理責任有:（1）對服務對象的承諾／負責。（2）自我決定。（3）知情同意。（4）能力。（5）文化敏感性與多樣性。（6）隱私和保密性。本題中社會工作者小吳的做法體現(xiàn)的社會工作者對服務對象的倫理責任是知情同意。故選B。13．小明參加數(shù)學建模小組，認識了很多志趣相投的小伙伴，小明十分開心，上述活動滿足了小明的（）。[單選題]*A.尊重需要B.生理需要C.安全需要D.歸屬與愛需要(正確答案)答案解析：本題考查的是馬斯洛需要層次理論。很明顯小明的需要不屬于生理和安全的需要。而尊重的需要是指人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，希望個人的能力和成就得到社會的承認。歸屬與愛的需要包括兩方面的內(nèi)容:（1）歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關心和照顧。（2）友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠;人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望別人的愛。題干中，小明參加小組，作為小組的一員，本身就是歸屬小組的表現(xiàn)。故選D。14．小明一家在地震中受傷，他和他的母親被送到不同醫(yī)院救治，父母不在身邊，小明當前必須滿足的中介需要是（）。[單選題]*A.重要的初級關系(正確答案)B.經(jīng)濟上的安全C.無害的自然環(huán)境D.安全的住房答案解析：本題考查的是萊恩·多亞爾和伊恩·高夫的需要理論。中介需要是指那些在所有文化中能夠促進身體健康和人的自主的產(chǎn)品、服務、活動和關系的特性，包括有營養(yǎng)的食物和潔凈的水、具有保護功能的住房、無害的工作環(huán)境、無害的自然環(huán)境、適當?shù)谋＝?、童年期的安全、重要的初級關系、環(huán)境上的安全、經(jīng)濟上的安全、適當?shù)慕逃?、安全的生育控制與分娩。地震中的孩子與母親分離開，作為孩子的重要初級關系（親朋好友），母親的角色就很重要。所以此時小明最需要的就是重要的初級關系。故選A。15．小苗父母在國外工作，他與妹妹住在親戚家，一起居住的還有爺爺、嬸嬸、堂妹。這樣的家庭屬于（）。[單選題]*A.核心家庭B.主干家庭C.聯(lián)合家庭(正確答案)D.擴展家庭答案解析：本題考查的是家庭的類型。聯(lián)合家庭是指父母與多對已婚子女共同居住生活的家庭類型，在聯(lián)合家庭中至少有兩對同代的夫婦，除直系親屬關系外還存在著旁系親屬關系。爺爺、嬸嬸、堂妹三種身份的構(gòu)成就是三個家庭的結(jié)合，三代人，同一代人中存在兩對夫妻（嬸嬸、父母），符合多代多偶的特征。所以應該是聯(lián)合家庭。故選C。16．李先生認為自己的孩子現(xiàn)在小，還不懂事，要嚴格管教，不能由著孩子，因此孩子一犯錯就打一頓，根據(jù)上述情況，李先生的教養(yǎng)模式屬于（）。[單選題]*A.專制型(正確答案)B.支配型C.嬌縱型D.放任型答案解析：本題考查的是家庭教養(yǎng)模式。嬌縱型教養(yǎng)模式的家庭中，父母對孩子盲目地溺愛和疏于管束。支配型教養(yǎng)模式的家庭中，家長對孩子過分溺愛與嚴加管束結(jié)合，在生活方面對子女無微不至，在學習上嚴加管理。專制型教養(yǎng)模式的家庭中，家長缺少愛心或耐心，管理方式粗暴，在這種家庭中，孩子的人格、自尊、意志、權利不被尊重，家庭親子關系是一種命令與服從的關系。放任型教養(yǎng)模式的家庭中，家長既缺少愛心、耐心，也缺乏責任感，對孩子放任自流。題干中，李先生的教養(yǎng)模式是屬于簡單粗暴，“只管不愛”，對孩子缺少耐心和關心，家庭親子關系實質(zhì)是一種命令與服從的關系。這符合專制型的教養(yǎng)模式。故選A。17．學校社會工作者小李為小學生提供小組服務，針對煤氣使用、交通出行、游泳等日常生活中的安全隱患進行教育，提高學生的安全意識。從學齡兒童的特點看，該小組的主要目的是（）。[單選題]*A.防范校園暴力問題B.避免兒童性侵問題C.減少兒童功利行為D.預防兒童意外傷害(正確答案)答案解析：本題考查的是學齡階段面臨的主要問題。學齡階段兒童面臨的主要問題有:意外傷害、校園欺負和性傷害。目前，兒童意外傷害已成為世界范圍內(nèi)兒童的頭號“殺手”，對兒童來說，外部環(huán)境存在很多危險因素，如不安全的用電設施、混亂的交通狀況、危險的河流和湖泊等。題干中小李所進行的安全教育就是為了預防兒童受到意外傷害。故選D。18．社會工作者小劉與服務對象李女士初步接觸后，運用心理社會治療模式對李女士問題的原因進行診斷，對其困擾產(chǎn)生的時間，重要影響事件及個人成長經(jīng)歷等方面進行了探索，上述小劉的工作內(nèi)容屬于（）。[單選題]*A.心理動態(tài)診斷B.人格診斷C.分類診斷D.緣由診斷(正確答案)答案解析：本題考查的是心理社會治療模式的特點。心理社會治療模式的診斷包括心理動態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷。心理動態(tài)診斷是對服務對象的人格的各部分之間的互動關系進行評估。緣由診斷則是對服務對象困擾產(chǎn)生、變化的過程進行分析。例如，服務對象的困擾是什么時候產(chǎn)生的、有什么重要的影響事件、在服務對象的成長過程中有什么樣的變化等，是對服務對象個人歷史的考察。分類診斷是對服務對象問題的生理、心理和社會三個方面的影響因素作出判斷。故選D。19．當服務對象面臨危機時，社會工作者需要采取行動幫助服務對象將傷害盡可能降到最低。這時，社會工作者應遵循的主要原則是（）。[單選題]*A.現(xiàn)實反思B.及時處理(正確答案)C.強調(diào)關系D.多方協(xié)調(diào)答案解析：本題考查的是危機介入的基本原則。危機介人的基本原則包括:（1）及時處理。（2）限定目標。（3）輸入希望。（4）提供支持。（5）恢復自尊。（6）培養(yǎng)自主能力。及時處理原則是指由于危機的意外性強、造成的危害性大，而且時間有限，需要社會工作者及時接案、及時處理，抓住有利的、可改變的時機，盡可能減少對服務對象及其周圍他人的傷害。故選B。20．李女士在丈夫陪同下向社會工作者小楊求助，會談后，小楊發(fā)現(xiàn)李女士具有抑郁癥的典型癥狀，但從機構(gòu)的服務范圍來看，無法向其提供有效的幫助，因此，小楊想把李女士轉(zhuǎn)介給其他專業(yè)機構(gòu)。在轉(zhuǎn)介前，小楊首先要征得（）。[單選題]*A.李女士丈夫同意B.機構(gòu)同意C.李女士自己同意(正確答案)D.督導同意答案解析：本題考查的是專業(yè)關系的建立。在與服務對象初次接觸時，社會工作者還有可能要完成一項工作任務:對于那些立即需要幫助而本機構(gòu)或者社會工作者無法給予及時必要幫助的服務對象提供轉(zhuǎn)介服務，即通過一些必要的手續(xù)把服務對象介紹給其他能夠給予及時必要幫助的服務機構(gòu)或者其他社會工作者。對于服務對象來說，尋求服務機構(gòu)的幫助是一件不容易的事，社會工作者應盡可能減少對服務對象的傷害，在轉(zhuǎn)介之前需要征得服務對象的同意，并且說明轉(zhuǎn)介的理由。本題服務對象李女士雖然具有抑郁癥的病癥，但并不影響其自身判斷事情，因此轉(zhuǎn)介首先（最應該）經(jīng)過的是服務對象本人的同意。故選C。21．在個案工作中社會工作者為明確雙方的責任與義務，增強服務對象改變的動力，首先需要與服務對象（）。[單選題]*A.制訂計劃B.簽訂協(xié)議(正確答案)C.共同評估D.建立關系答案解析：本題考查的是個案工作中服務協(xié)議的簽訂。為了明確雙方的責任和義務以及增強服務對象改變的動力，社會工作者在制訂好了服務計劃之后，還需要與服務對象簽訂服務協(xié)議。服務協(xié)議不僅是服務對象獲得有效服務的規(guī)范化的保障，同時也是社會工作者督促服務對象參與服務過程與社會工作者積極配合的必要保證。根據(jù)實際情況的需要，服務協(xié)議可以是書面的，也可以是口頭的。故選B。22．社會工作者說:“張阿姨，您剛才談到母親過世后，家里發(fā)生了一些變故，您與兄弟姐妹的關系發(fā)生了矛盾，您還擔心接下來父親的照顧問題，那么您這次最想談的是什么?”上述這段話中，社會工作者運用的技巧是（）。[單選題]*A.同理B.摘要C.澄清D.對焦(正確答案)答案解析：本題考查的是個案會談中的引導性技巧。個案會談中的引導性技巧包括:（1）澄清。社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受。（2）對焦。社會工作者對服務對象偏離的話題或者寬泛的討論進行收窄，集中討論的焦點。社會工作者可以通過讓服務對象列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點。（3）摘要。社會工作者將服務對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。本題社工的提問“您最想談什么”即將寬泛的話題縮小。故選D。23．在個案會談過程中，社會工作者經(jīng)常會使用對質(zhì)技巧來調(diào)整服務對象對某些事、某些人的認知，下列回應中，屬于對質(zhì)技巧的是（）。[單選題]*A.你這樣的行為表現(xiàn)和我們預期的目標差距很大B.你父親對你的關心，你現(xiàn)在根本沒有感受到C.你說你不生老公的氣，可你好幾天都不理他(正確答案)D.你家庭的情況表現(xiàn)出來的問題并不在于此答案解析：本題考查的是個案會談的技巧。對質(zhì)是指社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。當服務對象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認識不一致時，通常會有一些不愉快的感受，社會工作者需要通過對質(zhì)把服務對象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關注誰的責任。C項言行不一致。故選C。24．王女士向社會工作者老劉尋求幫助。老劉說:“你能把心里話說出來，挺不容易的，說明你想改變自己的現(xiàn)狀，很了不起。”上述情景中，社會工作者老劉運用的個案工作技巧是（）。[單選題]*A.影響性技巧中的同理B.引領性技巧中的摘要C.支持性技巧中的鼓勵(正確答案)D.支持性技巧中的忠告答案解析：本題考查的是個案會談的技巧。個案會談中的技巧分為支持性技巧、引導性技巧和影響性技巧。支持性技巧包括專注、傾聽、同理心和鼓勵。引導性技巧包括澄清、對焦和摘要。影響性技巧包括提供信息、自我披露、建議、忠告和對質(zhì)。鼓勵是指社會工作者運用口頭語言和身體語言的方式肯定服務對象的一些積極表現(xiàn)。本題中，社工在與服務對象交流溝通的過程中，一邊聆聽、一邊鼓勵，不斷鼓勵服務對象敞開心扉，解決思想問題。故選C。25．社會工作者小李陪伴救助對象老王參加社會聯(lián)誼活動，在活動中了解了老王最近面臨的困難，并在活動結(jié)束后安撫了老王的情緒，一起商量解決的辦法，小李在本次活動中獲取資料的主要方法是（）。[單選題]*A.參與觀察(正確答案)B.非參與觀察C.自我陳述D.定量評估答案解析：本題考查的是收集資料的技巧。參與觀察是社會工作者在觀察過程中直接參與觀察服務對象的活動，這種觀察方式讓社會工作者與服務對象有直接的互動和交流，比較適合那些有關服務對象或者周圍他人內(nèi)心想法和感受的資料收集。非參與觀察是社會工作者在觀察過程中不直接參與觀察服務對象的活動，只依賴社會工作者自身的觀察和分析，只適合那些可以通過外部觀察就可以察覺到的現(xiàn)象。自我陳述則針對服務對象個人的經(jīng)歷和內(nèi)心感受，允許服務對象按照自己喜歡的方式講述自己的故事和情況。D項不是收集資料的技巧。本題中，社工小李陪伴服務對象老王參加活動，屬于直接參與觀察服務對象，故選A。26．社會工作者小姜在某康復中心為精神障礙者家屬開展小組服務，在小組中，小姜向組員介紹精神康復知識與精神障礙者相處技巧，并向組員傳授紓解照顧壓力的方法，小姜主持的這個小組屬于（）。[單選題]*A.教育小組(正確答案)B.成長小組C.支持小組D.治療小組答案解析：本題考查的是小組工作的類型。教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識不足，促使成員改變其原來對于自己的問題不正確看法及解決方式，從而實現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標。成長小組多用于各類學生及邊緣群體的輔導工作，旨在幫助組員了解、認識和探索自己，從而最大限度地運用自己的內(nèi)在及外在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問題并促進個人正常健康地發(fā)展。支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的，通過小組組員彼此之間提供信息、建議、鼓勵和情感支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。治療小組的組員一般來自那些不適應社會環(huán)境，或其社會關系網(wǎng)絡斷裂破損而導致其行為出現(xiàn)問題的人群。題干中社工介紹知識、傳授方法，故選A。27．社會工作者小王為社區(qū)里的青少年舉辦了一個小組。該小組旨在通過公益活動，為青少年創(chuàng)造相互認識和交流的機會，增強朋輩支持。從小組的目標來看，最適合該小組的工作模式是（）。[單選題]*A.治療模式B.社區(qū)目標模式C.互動模式(正確答案)D.社區(qū)行動模式答案解析：本題考查的是小組工作的模式。小組工作的模式包括互動模式和發(fā)展模式。互動模式是基于人與環(huán)境和人際關系而建立的一種小組模式，旨在通過成員之間、組員與小組及社會環(huán)境之間、小組與社會環(huán)境之間的互動關系，促使組員在小組這個共同體的相互依存中得到成長，增強組員的社會功能，提升其發(fā)展能力。題干中的小組“為青少年創(chuàng)造相互認識和交流的機會”，故選C。28．社會工作者針對兒童養(yǎng)育中父親參與程度不足的問題，設計了攜手共成長的親子訓練營小組活動，招募了社區(qū)中10對父子為小組成員。在設計該小組方案時，社會工作者首先要考慮的是（）。[單選題]*A.組員的特征B.小組的目標(正確答案)C.活動的安排D.可支配資源答案解析：本題考查的是小組活動設計技巧。小組活動只是實現(xiàn)小組工作目標的中介性工具，因此，社會工作者在設計小組活動方案時應該首先考慮清楚小組工作的目標，根據(jù)小組工作各個階段的目標要求，設計好與這些階段相適應的一系列小組活動方案。題干中反映的問題在于親子關系問題，父親的參與程度不夠，所以社工應優(yōu)先考慮該小組的目標，圍繞目標，設計活動，開展服務。故選B29．社會工作者小陳正在為社區(qū)志愿者開展提升演講技巧的小組，在小組中，他發(fā)現(xiàn)有個組員心不在焉，經(jīng)常離開小組去打電話，此時，小陳最適宜的做法是（）。[單選題]*A.與其他組員討論該組員的行為B.在小組中再次討論小組規(guī)范(正確答案)C.當眾提醒該組員注意自己的行為D.委婉地勸說該組員退出小組答案解析：本題考查的是開始階段的社會工作者的任務。小組規(guī)范是小組初期社會工作者和小組組員一起建立的適合管理和協(xié)調(diào)組員行為的準則。社會工作者在面對組員出現(xiàn)問題的時候，不得背后議論組員。社會工作者可以依靠小組規(guī)范的約束確保小組開展的有序性。故選B。30．在小組討論時，社會工作者認真聆聽組員的發(fā)言，了解組員的感受和期望，并不時復述組員講過的話，讓他們感到被理解和重視。上述做法中，社會工作者運用的技巧是（）。[單選題]*A.積極回應(正確答案)B.示范引導C.自我表露D.信息磋商答案解析：解析:本題考查的是小組工作中與組員溝通的技巧。社會工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達對其發(fā)言的高度重視，認真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應?？梢酝ㄟ^復述組員講述的內(nèi)容，讓發(fā)言者感受到被理解和被重視。故選A。31．在一節(jié)小組活動中，組員小莫正分享他的故事，已經(jīng)講了大約10分鐘。組員小歡打斷了他:“你講的時間太長了，為什么你每次講話都只想到你自己，從來不顧及我們的感受?”小歡的話令小莫感到愕然。小組隨即一片沉默。此時社會工作者最適宜的回應是（）。[單選題]*A.小歡，我知道你的意思，但是你是否覺得你這樣說話會傷害小莫呢?B.小莫，對不起，小組是大家的，用來解決這個問題不適合，你的分享時間有些長了。C.謝謝小莫與我們的分享！對小歡的意見我們待會再討論，下面，我們先聽其他的組員的分享，好嗎?(正確答案)D.是的，這確實是這一段我們小組要注意的問題。不過小歡已經(jīng)提出來了，小莫好像也已經(jīng)意識到了，那我繼續(xù)往下進行吧。答案解析：本題考查的是主持小組討論的技巧。當一些小組組員壟斷小組討論時，或當組員的發(fā)言太抽象時，或當小組討論脫離主題范圍時，社會工作者要采取限制的手段來處理小組或小組組員的行為。這里的限制手段包括:社會工作者用“是不是”的言辭問詢其他善于發(fā)言的組員或者其他未發(fā)言的組員;及時切斷話題，給予適時的打岔;也可以限定發(fā)言時間，或者調(diào)整發(fā)言的次序。故選C。32．在設計小組活動時，社會工作者要考慮小組活動與各個工作階段目標的匹配度。小組的后期成熟階段，社會工作者最適宜設計的活動是（）。[單選題]*A.“破冰”游戲，引導組員相互熟悉，消除相互之間陌生感B.“同心協(xié)力”活動，引導組員相互溝通，增加彼此的了解C.“誰是我”活動，引導組員真誠回饋，獲得更深的自我認識(正確答案)D.“角色沖突”情景劇，引導組員學習容忍和化解沖突的辦法答案解析：本題考查的是小組工作后期成熟階段社會工作者的任務。小組工作的后期成熟階段，社會工作者的任務有:（1）維持小組的良好互動。（2）協(xié)助組員從小組中獲得新的認知。（3）協(xié)助組員把認知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?。?）協(xié)助組員解決有關問題。本題C項屬于社工幫助組員獲得新的認知，A項、B項屬于小組開始階段，D項屬于小組中期階段。故選C。33．在小組的準備階段，社會工作者制訂招募計劃時應包括的內(nèi)容是（）。[單選題]*A.組員的來源(正確答案)B.小組所需的費用C.組員需解決的問題D.機構(gòu)的人力資源答案解析：本題考查的是小組準備階段招募計劃的內(nèi)容。招募計劃應包括:（1）按機構(gòu)的規(guī)則制定小組建立的程序。（2）組員的來源。（3）宣傳、招募方法。（4）允許的招募時間。（5）招收方法。故選A。34．針對某社區(qū)老年活動室存在日常管理松懈、使用率偏低等問題，社會工作者小劉擬通過動員居民參與來改變這種狀況。從社區(qū)工作的目標分類看，下列做法中，屬于“過程目標”的是（）。[單選題]*A.增加老年活動室的活動器材B.調(diào)整老年活動室的開放時間C.編制老年活動室活動課程表D.提高值班志愿者的責任意識(正確答案)答案解析：本題考查的是社區(qū)工作的目標。社區(qū)工作的目標分為任務目標和過程目標。所謂過程目標，是指促進社區(qū)居民的一般能力。A項、B項、C項屬于結(jié)果，即直接的結(jié)果（答案），D屬于意識提升。故選D。35．某社會工作者主持召開居民會議，討論社區(qū)無障礙設施建設和社區(qū)安保工作。下列該社會工作者主持會議的做法中，適宜的是（）。[單選題]*A.無論居民是否到齊，都要嚴格執(zhí)行會議既定議程B.嚴格控制每項議程的時間，對與會者意見作出迅速回應C.會議討論中一旦出現(xiàn)分歧，就采取投票表決作出決定D.會議結(jié)束之前做簡短總結(jié)，讓居民看到會議的成效(正確答案)答案解析：本題考查的是會議技巧。會議應盡量準時開始，如果居民沒有到齊，可將重要事項拖后討論。會議中主要的工作是盡可能按照會議議程一項一項地討論，每項議程的時間分配盡量嚴格掌握，適當分配發(fā)言和討論的時間。對與會者的意見，會議主持人不要急于自己回應，應將意見拋給大家回應、討論，協(xié)助與會者多溝通意見，多回應其他人的意見。討論如果成熟，要協(xié)助與會者作出決定，但不要太快用投票表決，而是讓與會者對決定的優(yōu)劣之處進行充分討論，盡量達成共識。會議結(jié)束前，要作簡短總結(jié)，讓與會者知道這次會議有什么決定、收獲，讓居民感到會議是有成效的。故選D。36．社會工作者小關針對社區(qū)中“停車難”問題召開居民會議，引導居民就“停車難”問題的“嚴重性”和“緊迫性”進行了討論。從社區(qū)分析的角度看，小關的做法屬于（）。[單選題]*A.探尋問題起源B.界定問題C.明確問題范圍(正確答案)D.描述問題答案解析：本題考查的是社區(qū)問題分析。社區(qū)問題分析包括:（1）描述問題，意在弄清楚問題的表現(xiàn)或癥狀;（2）界定問題，明確問題的性質(zhì)為解決問題提供方向;（3）明確問題范圍，以判斷問題的大小和嚴重程度;（4）問題的起源和動力，找出導致社區(qū)問題產(chǎn)生、蔓延和加劇的原因，進而發(fā)掘和思考解決這一問題可能的動力因素。本題中，居民討論問題的嚴重性和緊迫性，屬于“明確問題的范圍”這個議題，故選C。37．社會工作者小梁準備在社區(qū)實施助老服務項目。為了合理有效配置資源，保障項目成效，小梁首先要做的是（）。[單選題]*A.了解現(xiàn)有資源，并與實施項目所需資源進行對照(正確答案)B.通過發(fā)布廣告、張貼海報等方式招募社區(qū)志愿者C.充分利用社區(qū)內(nèi)外資源，避免資源的閑置和浪費D.加強資源的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，發(fā)揮資源的整合性效果答案解析：本題考查的是認識社區(qū)。在進入社區(qū)之后就要先認識社區(qū)，要了解社區(qū)的基本情況，包括社區(qū)的地理位置、社區(qū)內(nèi)的人口狀況、社區(qū)內(nèi)的資源、社區(qū)內(nèi)的權力結(jié)構(gòu)、社區(qū)的文化特色。本題中，社會工作者小梁若想合理有效配置資源，保障項目成效，則首先應該做的工作是了解現(xiàn)有資源，并與實施項目所需資源進行對照。故選A。38．某社會工作服務機構(gòu)受政府委托對某社區(qū)精神健康服務項目進行評估。社會工作者向項目承接機構(gòu)了解該項目的人員配備情況，并對照項目方案查對活動開展的次數(shù)、頻率等。上述工作，屬于社區(qū)評估中的（）。[單選題]*A.成果評估B.過程評估(正確答案)C.影響評估D.需求評估答案解析：本題考查的是社區(qū)評估的類型。根據(jù)評估的目的，社區(qū)評估可以分為:（1）過程評估。這是對工作過程質(zhì)與量的評估，重點在于對有關的工作過程進行描述，包括投入的資源和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個程序的進展狀況等。（2）成果評估。這主要是考查工作成果在多大程度上實現(xiàn)了預定的目標。（3）效益評估。效益評估注重服務的成本收益分析，關注的是所取得的工作成果與所付出的代價孰大孰小的問題。題干中，社工“對照項目方案查對活動開展的次數(shù)、頻率”屬于過程評估，故選B。39．社會工作者小姜培養(yǎng)居民骨干時，注重從居民意見和利益出發(fā)，尊重少數(shù)意見，鼓勵居民共同協(xié)商處理社區(qū)問題。上述做法體現(xiàn)的居民骨干培養(yǎng)工作重點是（）。[單選題]*A.鼓勵居民參與B.建立民主領導風格(正確答案)C.增強管理能力D.提升當家做主意識答案解析：本題考查的是居民骨干的培養(yǎng)技巧。培養(yǎng)社區(qū)居民骨干的技巧有:（1）鼓勵參與。社會工作者在發(fā)現(xiàn)居民骨干后應主動邀請他們參與組織工作，對他們在實踐中的突出表現(xiàn)給予鼓勵和肯定。（2）建立民主領導風格。居民骨干也應受到監(jiān)督并按照居民的意愿和利益行動，因此社會工作者應積極培養(yǎng)居民骨干的民主意識，多組織居民會議，共同協(xié)商處理社區(qū)問題。另外，社會工作者也要促進居民骨干對民主原則的全面理解和認同，民主不僅僅是少數(shù)服從多數(shù)，更包含著充分溝通、理性討論和尊重少數(shù)等內(nèi)容。（3）培訓工作技巧。要想居民骨干能夠獨當一面，社會工作者就要根據(jù)居民骨干的能力給予適當?shù)呐嘤?。?）增強管理能力。社會工作者應加強居民骨干的權責分工意識，讓他們認識到只有分工合作，才能做好社區(qū)工作。故選B。40．社會工作者小韓擬采用標準化的方式收集社區(qū)內(nèi)留守兒童的基本情況、生活狀況和服務需求等信息。在收集資料時，小韓適宜采取的方法是（）。[單選題]*A.文獻分析法B.訪問法C.問卷調(diào)查法(正確答案)D.觀察法答案解析：本題考查的是收集社區(qū)資料的方法。問卷是一套標準化的收集資料的工具。如果采用問卷調(diào)查法收集社區(qū)信息，需要在問卷的設計、發(fā)放、回收和分析等環(huán)節(jié)做到嚴謹和科學，符合問卷調(diào)查的規(guī)范。由于問卷調(diào)查法的專業(yè)性較強，社會工作者在采用這一方法時必須具備相關專業(yè)知識，或者尋求相關專業(yè)人員的幫助。對照題干中的“標準化”方式，相比其他三種方式，問卷調(diào)查具有很高的科學性，其標準化程度較高，能夠全面客觀地收集資料。故選C。41．某社會工作服務機構(gòu)擬為某“村改居”社區(qū)設計一個服務項目。為了保證居民的參與率，該機構(gòu)在項目策劃時應重點（）。[單選題]*A.明確項目的基本目標B.保證符合機構(gòu)的宗旨C.評估可以動員的資源D.關注居民需要和興趣(正確答案)答案解析：本題考查的是活動策劃的過程。除了在確定目標時必須考慮服務對象的特點、需要和興趣外，活動策劃時也要衡量考慮服務對象的背景，以保證活動的適切性和居民的參與率?？梢姡P注居民的興趣和需要，才能最大限度調(diào)動居民的積極性，引導居民參與機構(gòu)事務。故選D。42．社會工作者小劉在社區(qū)中開展困境老人關懷服務。小劉首先解決的是生活問題，接著，小劉將生活困境分為經(jīng)濟收入、生活照料、情感支持和權益保護等幾個方面的具體問題，然后，小劉分析了這些具體問題產(chǎn)生原因。從問題認識和分析方法的角度看，小劉的做法屬于（）。[單選題]*A.SWOT分析法B.分支法(正確答案)C.PEST分析法D.問題認識工作表答案解析：本題考查的是問題認識和分析的方法。問題認識和分析的方法有:（1）“問題認識工作表”。方案策劃者應認真考慮以下幾個問題:人們所關注的問題是什么?問題在哪里發(fā)生?誰受這個問題影響?這個問題何時發(fā)生?人們對這個問題的感受程度如何?（2）“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，如老人被家屬虐待問題;其次是列明形成這個問題的“明確問題”，如虐待老人的家屬缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對家屬有高度的依賴，虐待老人的家屬有情緒問題，社區(qū)居家養(yǎng)老等支持性服務不足;最后逐一列明造成這些明確問題產(chǎn)生的原因是什么。方案策劃者可根據(jù)機構(gòu)所擁有的資源情況，建議機構(gòu)集中處理那些“明確的問題”。題干中，社工小劉層層分解問題，不斷細化問題即將整體問題進行分解，化成若干支干，符合分支法的特征，故選B。43．為了在社區(qū)推動空巢老人互助項目，社會工作者小陳設計了空巢老人社會支持狀況問卷，并準備在項目啟動前和后各進行一次問卷調(diào)查。從服務的角度看，小陳的做法屬于（）。[單選題]*A.效果評估(正確答案)B.過程評估C.需求評估D.系統(tǒng)評估答案解析：本題考查的是服務的評估。方案的評估一般采用兩種方法:過程評估和效果評估。過程評估關注方案進行過程中服務對象和人數(shù)的變化，服務方案中必須完成的主要工作項目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費支出情況、是否按照預定的日期進行。效果評估主要測量的是方案實施后所產(chǎn)生的效果。故選A。44．某社會工作服務機構(gòu)設五個區(qū)域辦公室，每個辦公室均設有服務部、項目部、行政部相關職能部門。由于這些區(qū)域辦公室是平行關系，彼此之間缺乏資源整合和服務聯(lián)動，導致機構(gòu)資源分散、工作重復，管理成本急劇增加，為此該機構(gòu)計劃將原來的直線式組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為職能式組織結(jié)構(gòu)，其適宜的做法是（）。[單選題]*A.將各區(qū)域負責人納入機構(gòu)督導委員會B.授予服務主管對各區(qū)域的指揮權(正確答案)C.在機構(gòu)層面建立區(qū)域統(tǒng)籌中心D.取消各區(qū)域辦公室的行政部答案解析：本題考查的是社會服務機構(gòu)的一般結(jié)構(gòu)類型。直線式組織結(jié)構(gòu)是最簡單的組織方式，組織由上而下分成若干層級，各層級中每一個部門地位相等、權責相符，層級間只有直線和垂直關系;職能式組織結(jié)構(gòu)是職能部門在特定工作范圍內(nèi)，可以直接對其他管理人員下達命令的結(jié)構(gòu)，職能部門具有較大的權力，不僅收集信息和提供意見，而且可以作決定和執(zhí)行。故選B。45．某社會工作服務機構(gòu)為解決社區(qū)內(nèi)高齡獨居老人照顧問題，采用跨專業(yè)合作模式，由社會工作者協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務中心的醫(yī)生、護士組建團隊，共同發(fā)起“與愛同行”助老服務項目。關于該團隊的說法，正確的是（）。[單選題]*A.跨專業(yè)團隊磨合時間比較短B.跨專業(yè)團隊容易溝通合作C.跨專業(yè)團隊適用于為服務對象提供個案管理(正確答案)D.跨專業(yè)團隊容易形成團隊核心凝聚力答案解析：本題考查的是社會服務機構(gòu)的團隊式結(jié)構(gòu)。最常采用的團隊結(jié)構(gòu)可以分為問題解決型團隊和跨專業(yè)團隊。所謂跨專業(yè)團隊是由來自不同部門、不同專業(yè)領域的專業(yè)人員組成的一個群體，他們組成團隊的目的是完成一項共同任務，或是通過建立跨專業(yè)團隊來為服務對象提供個案管理，提高服務質(zhì)量。故選C。46．為幫助社區(qū)中困難家庭青少年提高英語水平，社會工作者聯(lián)系了一家英語輔導機構(gòu)，希望其能提供免費輔導。該輔導機構(gòu)負責人認為此事既回報了社會，又宣傳了機構(gòu)，因此同意開展合作。根據(jù)上述情況，該輔導機構(gòu)的合作動機是（）。[單選題]*A.公共關系(正確答案)B.社會聯(lián)誼C.稅法策略D.市場營銷答案解析：本題考查的是企業(yè)捐款的動機。公共關系動機是指一個企業(yè)將其利潤中的相當部分用于捐款是為了提升公司形象，表明自己是一個“有社會責任感”的企業(yè)，是為社會和民眾盡義務的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽的策略。題干中的英語輔導機構(gòu)開展免費英語輔導，表明了自身是一個有社會責任感的企業(yè)，成功創(chuàng)造了企業(yè)的知名度和美譽度。故選A。47．某社會工作服務機構(gòu)在“五年同行相伴成長”的周年慶活動中，安排了愛心義賣環(huán)節(jié)，并將義賣所得用于特殊兒童救助項目。以上籌款方式屬于（）。[單選題]*A.項目申明B.私人懇請C.電話勸募D.特別事件籌資(正確答案)答案解析：本題考查的是社會服務機構(gòu)的籌資方法。特別事件是社會服務機構(gòu)通過對特殊事件的服務，引起社會大眾對機構(gòu)和相關事件的關注。這些特別事件包括重大災害發(fā)生、社會危機事件、機構(gòu)紀念活動等。一般通過召開記者會、研討會、展覽會、義賣會、演唱會等活動，提高社會服務機構(gòu)與目標民眾的接觸機會，增加組織的籌款金額。本題中該機構(gòu)巧妙利用五周年的特殊時間點，開展工作，進行義賣，獲取項目費用，因此屬于特別事件籌資。故選D。48．關于定性研究特點的說法，正確的是（）。[單選題]*A.注重分析可操作變量和統(tǒng)計數(shù)據(jù)B.注重研究問題的普遍性和代表性C.注重獨特現(xiàn)象與收集非數(shù)字化資料(正確答案)D.注重研究者在調(diào)查中保持價值中立答案解析：本題考查的是定性研究的特點。定性研究注重具體獨特的現(xiàn)象，收集和分析非數(shù)字化資料，描述回答者所經(jīng)歷現(xiàn)實的含義、特征、隱喻、象征等，探索社會關系，從而對個體進行理解、闡釋和深度描述。A項、B項、D項是屬于定量研究的特性，故選C。49．下列陳述中，屬于問卷結(jié)構(gòu)中指導語的是（）。[單選題]*A.本調(diào)查采用不記名方式，您的信息僅作研究之用，不會被公開B.通過對社區(qū)居民的隨機抽樣，您被選中參加本調(diào)查C.選擇答案“2”的，請直接跳至第5題(正確答案)D.訪問結(jié)束，謝謝您的合作答案解析：本題考查的是問卷結(jié)構(gòu)。問卷結(jié)構(gòu)包括標題、封面信、指導語、問題和答案、編碼等。其中指導語主要說明問題細節(jié)及回答要求，有不同形式，如“本題回答“否＇者請直接跳到第18題”。A項、B項屬于封面信的內(nèi)容，D項是結(jié)束語。指導語即告訴被填者如何填寫問卷，故選C。50．社會工作者小李設計了一份針對高齡獨居老人服務需求的調(diào)查問卷，督導老王建議適當減少問卷中問題的數(shù)量。老王的這一建議主要體現(xiàn)的問卷設計原則是（）。[單選題]*A.符合回答者能力(正確答案)B.具備信度C.考慮研究的類型D.具備效度答案解析：本題考查的是問卷設計的原則。問卷設計的原則:（1）問卷要有信度與效度。問卷要有較高的信度，其測量不受時間、地點和對象變化的影響;問卷也要有良好的效度，以便能較好地揭示所測變量的實際情況。（2）考慮研究目的或研究類型。描述性研究的問卷應多圍繞基本問題展開，解釋性研究的問卷要圍繞研究假設展開，多涉及關鍵變量提問。（3）以回答者視角為主。關注其教育程度及語言習慣，避免過長和過于復雜，保持卷面簡潔明快，讓回答者認可、容易理解和回答。也應該考慮問卷調(diào)查的可能障礙因素，如被調(diào)查者回答意愿、能力等。（4）保證操作可行性。綜合考慮研究目的、調(diào)查內(nèi)容、樣本特征和資料分析等多項因素，保證問卷內(nèi)容在資料收集、統(tǒng)計分析階段的操作質(zhì)量。故選A。51．某社會工作服務機構(gòu)為了解青少年對“快樂閱讀”項目的滿意度，設計了一份調(diào)查問卷。根據(jù)問卷設計原則，下列問題適合排在最后的是（）。[單選題]*A.過去一個月，你參加過幾次“快樂閱讀”活動?（1）0次（2）1次（3）2次（4）3次（5）4次以上B.你對“快樂閱讀”的活動安排滿意嗎?（1）非常滿意（2）滿意（3）一般（4）不滿意（5）非常不滿意C.你對“快樂閱讀”活動有何建議?(正確答案)D.通過參加“快樂閱讀”活動，你的閱讀興趣有何變化?（1）提高（2）不變（3）降低答案解析：本題考查的是問題和答案的設計。一般而言，問卷設計中問題要按序排列:個人背景居首;客觀題在前，主觀題在后;熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面;行為、態(tài)度和敏感的問題放在后面。這樣有利于被調(diào)查者較快進入狀態(tài)，提高問卷回答的完整度。故選C。52．在社會工作研究中，個案研究方法是研究方法之一，關于個案研究優(yōu)點的說法，正確的是（）。[單選題]*A.資料的格式基本統(tǒng)一，便于比較分析B.研究的結(jié)果具有整體性，可推論到相似個案C.有利于針對研究對象的問題提出具體的解決方案(正確答案)D.有助于實地研究前形成研究思路并進行理論構(gòu)建答案解析：本題考查的是個案研究的優(yōu)點。個案研究的優(yōu)點有:了解研究對象各方面的狀況，進而對其有全面和深入的認識;有助于澄清概念和確定變量，從而有利于做進一步實證研究;有助于進行探索性研究，發(fā)現(xiàn)重要的變項以及提供有用的范疇，從而確定假設或建立理論。由于資料廣泛深入，本法有利于客觀、深入準確地把握研究對象的問題、需要及其原因機制，有利于提出有效和具體的處理辦法或解題方案。個案研究依托分析性概括，彰顯了其輔助理論建構(gòu)的重要力量。故選C。53．根據(jù)《社會工作專業(yè)人才隊伍建設中長期規(guī)劃（2011-2020年）》，2020年我國社會工作專業(yè)人才總量目標為（）萬人。[單選題]*A.140B.145(正確答案)C.150D.155答案解析：本題考查的是我國社會工作人才建設的規(guī)劃。根據(jù)《社會工作專業(yè)人才隊伍建設中長期規(guī)劃（2011-2020年）》可直接找到對應的答案。故選B。54．根據(jù)《中華人民共和國老年人權益保障法》，關于設立公益性養(yǎng)老機構(gòu)的說法，正確的是（）。[單選題]*A.設立公益性養(yǎng)老機構(gòu)應當向縣級以上人民政府民政部門申請行政許可，經(jīng)許可的，依法辦理相應的登記(正確答案)B.設立公益性養(yǎng)老機構(gòu)應當在工商行政管理部門辦理登記后，向縣級以上人民政府老齡工作機構(gòu)申請行政許可C.設立公益性養(yǎng)老機構(gòu)應當向縣級以上人民政府老齡工作機構(gòu)申請行政許可，經(jīng)許可的，依法辦理相應的登記D.設立公益性養(yǎng)老機構(gòu)應當向縣級以上人社部門申請行政許可，經(jīng)許可的依法辦理相應的登記答案解析：本題考查的是老年人合法權益的保障方式。根據(jù)老年人權益保障法的規(guī)定，設立公益性養(yǎng)老機構(gòu)應當向縣級以上人民政府民政部門申請行政許可;經(jīng)許可的，依法辦理相應的登記。故選A。55．楊女士于今年1月懷孕，3月份不慎流產(chǎn)。根據(jù)《女職工勞動保護特別規(guī)定》，楊女士可享受的產(chǎn)假天數(shù)為（）。[單選題]*A.5天B.15天(正確答案)C.25天D.35天答案解析：本題考查的是勞動就業(yè)政策法規(guī)中工作時間的規(guī)定。根據(jù)《女職工勞動保護特別規(guī)定》，女職工生育享受98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前可以休假15天;難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天;生育多胞胎的，每多生育1個嬰兒，增加產(chǎn)假15天。女職工懷孕未滿4個月流產(chǎn)的，享受15天產(chǎn)假;懷孕滿4個月流產(chǎn)的，享受42天產(chǎn)假。故選B。56．根據(jù)《中華人民共和國預防未成年人犯罪法》，下列未成年人中，可以脫離監(jiān)護人的監(jiān)護單獨居住的是（）。[單選題]*A.小黃，女，16歲，初二學生，身體健康(正確答案)B.小孫，男，16歲，初三學生，身體殘疾C.小新，女，15歲，初二學生，身體殘疾D.小趙，男，14歲，初一學生，身體健康答案解析：本題考查的是未成年人犯罪的預防。根據(jù)預防未成年人犯罪法，未成年人的父母或者其他監(jiān)護人，不得讓不滿十六周歲的未成年人脫離監(jiān)護單獨居住。故選A。57．根據(jù)《最低生活保障審核審批（試行）》，認定低保對象的三個基本條件是（）。[單選題]*A.家庭人口、家庭收入和家庭財產(chǎn)B.家庭人口、家庭收入和戶籍C.戶籍狀況、家庭人口和家庭財產(chǎn)D.戶籍狀況、家庭收入和家庭財產(chǎn)(正確答案)答案解析：本題考查的是最低生活保障制度對象資格?！蹲畹蜕畋Ｕ蠈徍藢徟k法（試行）》規(guī)定，戶籍狀況、家庭收入和家庭財產(chǎn)是認定低保對象的三個基本要件。故選D。58．根據(jù)《最低工資規(guī)定》，最低工資標準每（）年至少調(diào)一次。[單選題]*A.2(正確答案)B.3C.4D.5答案解析：本題考查的是工資保障規(guī)定。根據(jù)《最低工資規(guī)定》，最低工資標準發(fā)布實施后，如本規(guī)定第六條所規(guī)定的相關因素發(fā)生變化，應當適時調(diào)整。最低工資標準每2年至少調(diào)整一次。故選A。59．根據(jù)《女職工勞動保護特別規(guī)定》，關于保護女職工的措施，正確的是（）。[單選題]*A.對懷孕7個月以上的女職工，用人單位不得延長勞動時間或安排夜班勞動(正確答案)B.對哺乳2周歲嬰兒的女職工，用人單位不得延長勞動時間或安排夜班勞動C.懷孕女職工在勞動時間內(nèi)進行產(chǎn)前檢查，所滯時間不計入勞動時間D.用人單位在每天的勞動時間內(nèi)為哺乳期女職工安排30分鐘哺乳時間答案解析：本題考查的是勞動就業(yè)規(guī)定。根據(jù)《女職工勞動保護特別規(guī)定》，女職工在孕期不能適應原勞動的，用人單位應當根據(jù)醫(yī)療機構(gòu)的證明，予以減輕勞動量或者安排其他能夠適應的勞動。對懷孕7個月以上的女職工，用人單位不得延長勞動時間成者安排夜班勞動，并應當在勞動時間內(nèi)安排一定的休息時間。懷孕女職工在勞動時間內(nèi)進行產(chǎn)前檢查，所需時間計入勞動時間。對哺乳未滿1周歲嬰兒的女職工，用人單位不得延長勞動時間或者安排夜班勞動。用人單位應當在每天的勞動時間內(nèi)為哺乳期女職工安排1小時哺乳時間;女職工生育多胞胎的，每多哺乳1個嬰兒每天增加1小時哺乳時間。故選A。60．根據(jù)《失業(yè)保險條例》，失業(yè)保險金的領取時間最長不超過（）。[單選題]*A.6個月B.12個月C.8個月D.24個月(正確答案)答案解析：本題考查的是失業(yè)保險金領取的期限。失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人按照規(guī)定累計繳費時間滿1年不足5年的，領取失業(yè)保險金的期限最長為12個月;累計繳費時間滿5年不足10年的，領取失業(yè)保險金的期限最長為18個月;累計繳費時間10年以上的，領取失業(yè)保險金的期限最長為24個月。重新就業(yè)后再次失業(yè)的，繳費時間重新計算，領取失業(yè)保險金的期限可以與前次失業(yè)應領取而尚未領取的失業(yè)保險金的期限合并計算，但是最長不得超過24個月。故選D。二、多項選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分）61.2017年，國務院總理李克強作政府工作報告時指出“促進專業(yè)社會工作、志愿服務發(fā)展”。這是“專業(yè)社會工作”連續(xù)二年被寫入政府工作報告。關于社會工作特點的說法，正確的有（）。*A.社會工作應以維護社會穩(wěn)定為目標B.社會工作遵循尊重平等的服務理念C.社會工作需要團隊合作來解決問題D.社會工作是重點服務困難群體的職業(yè)活動(正確答案)E.社會工作需要在科學理論指導下采取行動(正確答案)答案解析：本題考查的是專業(yè)社會工作。社會工作在服務對象層面的目標是解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能和促進發(fā)展，在社會層面的目標是解決社會問題、促進社會公正，在文化層面的目標是弘揚人道主義和促進社會團結(jié)，故A項錯誤;專業(yè)社會工作遵循專業(yè)倫理規(guī)范，堅持“助人自助”的宗旨，故B項錯誤;團隊協(xié)同解決問題是社會工作的一個重要特點，卻不是必需的，故C項錯誤;社會工作以社會上極度困難和比較困難的群體為主要服務對象，故D項正確;社會工作需要各種科學理論的指導，故E項正確。故選DE。62．社會工作價值觀是內(nèi)化于社會工作者專業(yè)實踐的精神標準，其主要作用有（）。*A.保護服務對象權益(正確答案)B.保護社會工作者的合法權益C.促進專業(yè)健康發(fā)展(正確答案)D.促進社會工作機構(gòu)能力建設(正確答案)E.維護社會公平正義(正確答案)答案解析：本題考查的是社會工作價值觀的作用。社會工作價值觀的作用主要體現(xiàn)在:（1）保護服務對象的權益。（2）幫助社會工作者解決倫理難題。（3）促進專業(yè)的健康發(fā)展。（4）促進社會服務機構(gòu)的能力建設。（5）維護社會正義。采用直接排除法，此題直接排除B。故選ACDE。63．某養(yǎng)老機構(gòu)的社會工作者大明在巡視老人房間時，發(fā)現(xiàn)服務對象孫奶奶正對著鏡子看自己的頭，經(jīng)詢問后得知，孫奶奶昨天在房間摔了一跤，頭上碰了一個包。孫奶奶擔心被人笑話，囑咐大明千萬不要告訴別人。根據(jù)社會工作專業(yè)倫理難題處理原則，大明恰當?shù)淖龇ㄓ校ǎ?A.積極做好防跌倒服務(正確答案)B.囑咐孫奶奶在房間走動要小心(正確答案)C.勸說孫奶奶去醫(yī)院檢查(正確答案)D.提醒其他老人吸取孫奶奶的教訓E.建議機構(gòu)檢查設施情況(正確答案)答案解析：本題考查的是倫理難題的基本處理原則。倫理難題的基本處理原則有:（1）保護生命原則。（2）差別平等原則。（3）自由自主原則。（4）最小傷害原則。（5）生命質(zhì)量原則。（6）保護隱私原則。（7）真誠原則。D選項違背保密原則。故選ABCE。64．關于阿爾德弗爾的ERG理論的說法，正確的有（）。*A.人類需要不強調(diào)需要層次的順序(正確答案)B.生存需要包括身體健康和自主兩方面C.關系的需要包括自我發(fā)展和自我完善D.某種需要在得到基本滿足后還可能會增強(正確答案)E.人類需要分為生存需要、關系需要和成長需要(正確答案)答案解析：本題考查的是阿爾德弗爾的ERG理論。阿爾德弗爾的ERG理論把人類的需要分為生存的需要、關系的需要和成長的需要，它并不強調(diào)需要層次的順序，認為某種需要在一定時間內(nèi)對行為起作用，而當這種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢。當較高級需要受到挫折時，可能會降而求其次。另外該理論還認為，某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度不僅不會減弱，還可能會增強。故選ADE。65．小剛是一名小學三年級學生，同班的小明經(jīng)常在放學后攔住他，向他索要零花錢。針對這種情況，社會工作者可以開展的服務有（）。*A.立即打電話報警要求警察干預B.教導小剛自我保護的方法(正確答案)C.對有欺凌行為的小明進行輔導(正確答案)D.與小剛的父母溝通加強防范(正確答案)E.聯(lián)系學校在校園開展反欺凌教育(正確答案)答案解析：本題考查的是學齡階段面臨的主要問題。校園欺負是在學校內(nèi)發(fā)生的兒童暴力、攻擊行為，為此，社會工作者要協(xié)助學校管理者推行校園文化建設，樹立良好風氣，制定懲戒制度，加強校園安全監(jiān)控;針對受欺負者、欺負者和旁觀者開展個體干預，制訂可行的干預方案;針對欺負者和受欺負者的家庭進行訪視，對父母進行教育和培訓。A選項錯誤。對于欺凌同學這種行為應該對于兩邊都進行教育，故選BCDE。66．因妻子突發(fā)疾病去世，張先生半年來一直處于極度悲傷狀態(tài)，經(jīng)常吃不下飯，睡不著覺，表現(xiàn)出迷茫和不安，無法正常生活和工作，社會工作者小王得知張先生的情況后，決定為他提供服務。此時，小王的正確做法有（）。*A.安撫張先生的情緒(正確答案)B.協(xié)助張先生解決失眠等問題C.協(xié)助張先生處理妻子后事D.了解張先生面臨的主要問題(正確答案)E.評估張先生狀態(tài)的危急程度(正確答案)答案解析：本題考查的是危機介入模式的特點。危機介入模式的特點有:（1）迅速了解服務對象的主要問題。（2）快速作出危險性判斷。（3）有效穩(wěn)定服務對象的情緒。（4）積極協(xié)助服務對象解決當前的問題。故選ADE。67．在個案工作進入結(jié)案階段時，有的服務對象會出現(xiàn)分離焦慮，從而提出更多有待解決的問題或需求，此時社會工作者適宜的做法有（）。*A.增加機構(gòu)會談或家訪的次數(shù)B.接納服務對象的分離焦慮(正確答案)C.分享服務對象收獲的正向經(jīng)驗(正確答案)D.與服務對象共商轉(zhuǎn)介計劃E.酌情延長服務時間答案解析：本題考查的是個案工作的結(jié)案處置。為了幫助服務對象順利面對專業(yè)服務工作的結(jié)束，社會工作者需要做好以下4項工作:（1）預先告知服務對象，讓服務對象對服務結(jié)束做好準備。（2）鞏固服務對象在已經(jīng)開展的服務工作中獲得的改變和進步。（3）與服務對象一起進一步探討影響問題解決的因素，為服務對象結(jié)案之后獨立面對問題做好準備。（4）鼓勵服務對象表達結(jié)案時的情緒，與服務對象一起探討結(jié)案后的跟進服務?？梢?，結(jié)案時，案主出現(xiàn)離別焦慮，主要是因為案主不自信，且依賴社工，社工應當接納這種情緒，分享經(jīng)驗提高自信。故選BC。68．辛女士:“我年輕時學習成績可好了，尤其喜歡音樂。結(jié)婚后，為了照顧孩子，我就什么都放下了，成了全職媽媽。現(xiàn)在孩子上學了，每天我一個人在家，覺得空落落的，孩子他爸一直不理解我一個人照顧家庭的辛苦，我有時候真懷念小時候?qū)W音樂的日子，那時候真有意思?。　鄙鐣ぷ髡?“聽了您剛才說的話，我的理解是您既想照顧好家庭，又想繼續(xù)學習音樂，是這樣嗎?”辛女士:“是的?！鄙鐣ぷ髡?“我聽出來您有很多想談的話，但咱們這次時間有限，您說說看，這次最想談的是什么?”上述對話內(nèi)容中，社會工作者使用的技巧有（）。*A.建議B.對質(zhì)C.對焦(正確答案)D.摘要(正確答案)E.忠告答案解析：本題考查的是個案會談的技巧。建議是指社會工作者根據(jù)服務對象的具體情況提供有利于服務對象改善生活狀況的建設性意見。對質(zhì)是指社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。對焦是指社會工作者對服務對象偏離的話題或者寬泛的討論進行收窄，集中討論焦點。摘要是指社會工作者將服務對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。忠告是指社會工作者向服務對象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為。題干中，社會工作者:“聽了您剛才說的話，我的理解是您既想照顧好家庭，又想繼續(xù)學習音樂，是這樣嗎?”屬于摘要。社會工作者:“我聽出來您有很多想談的話，但咱們這次時間有限，您說說看，這次最想談的是什么?”屬于對焦。故選CD。69．社會工作者小王為社區(qū)老人舉辦了一個“健康管理”小組。在開始階段，有不少組員怕說錯話，做錯事，表現(xiàn)出沉默、觀望等狀態(tài)，大家都希望在別人發(fā)言后，自己再表態(tài)。針對這一情況，小王適合的做法有（）。*A.組織創(chuàng)意活動打破僵局(正確答案)B.指定幾名組員輪流發(fā)言C.邀請組員分享健康保健經(jīng)驗(正確答案)D.以身示范成為主要的發(fā)言者E.通過尋找組員的相似性，調(diào)動發(fā)言積極性(正確答案)答案解析：本題考查的是小組工作開始階段社會工作者的任務。在開始階段，社會工作者可以根據(jù)組員的個性特征以及小組的類型，設計出有創(chuàng)意的打破僵局的各種活動，恰當?shù)厥褂靡恍┯螒虻姆椒?，幫助小組組員互相認識，催化相互之間的互動。社會工作者要主動與組員溝通，建立信任關系;創(chuàng)造機會讓組員表達自己的想法;邀請組員分享人生經(jīng)驗或感興趣的事情，發(fā)現(xiàn)彼此之間的相似性。B選項錯誤，在小組初期階段，組員沉默，為了打破這種氛圍，應該鼓勵彼此積極發(fā)言，而不應該指定。D選項社工應該注重提高組員能力，故D錯誤。故選ACE。70．小組的氣氛對于小組的發(fā)展及目標實現(xiàn)十分重要。下列做法中，屬于營造小組信任氣氛的有（）。*A.利用破冰游戲等互動環(huán)節(jié)促進組員相互認識和熟悉(正確答案)B.找到小組中具有領袖氣質(zhì)的組員，幫其樹立權威C.在組員表達想法后，邀請其他組員給予回應(正確答案)D.協(xié)助組員討論訂立小組契約和規(guī)范(正確答案)E.協(xié)助組員發(fā)現(xiàn)并形成次小組答案解析：本題考查的是營造信任的小組氣氛的方法。小組組員的相互認識、訂立小組契約和規(guī)范都是增加小組安全感和信任感的重要手段。因此，社會工作者要致力于營造信任的小組氣氛:（1）主動與組員溝通，建立信任關系?？梢赃\用同理心，站在組員的角度考慮問題，傾聽他們的問題，并作出真誠有效的回應。（2）創(chuàng)造機會讓組員表達自己的想法，通過組員間的相互回饋和關懷自然地產(chǎn)生信任。（3）尋找并強調(diào)組員之間的相似性。（4）澄清組員之間可能存在的誤解。（5）培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習慣。故選ACD。71．在設計小組活動時，社會工作者應該考慮的要素有（）。*A.緊扣小組目標(正確答案)B.組員的特征和能力(正確答案)C.經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)(正確答案)D.社會工作者的喜好E.小組活動的基本要素(正確答案)答案解析：本題考查的是小組活動的設計技巧。具體地說，在設計小組活動時，社會工作者應該掌握和考慮以下幾點:（1）緊扣小組目標。（2）考慮組員的特征及能力。（3）小組活動的基本要素。（4）經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)。故選ABCE。72．下列做法中，屬于社區(qū)照顧模式實施策略的有（）。*A.為服務對象的照顧者提供支援服務(正確答案)B.動員服務對象的親朋鄰里提供支持(正確答案)C.邀請轄區(qū)單位加入為服務對象建立支持網(wǎng)絡(正確答案)D.將服務對象集中到一起，建立大型養(yǎng)老服務機構(gòu)E.通過“去專業(yè)化”，保證服務對象留在熟悉的社區(qū)(正確答案)答案解析：本題考查的是社區(qū)照顧模式的實施策略。在社區(qū)照顧強調(diào)服務的“非機構(gòu)化”，即將照顧者放回社區(qū)進行照顧，在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活。由社區(qū)照顧強調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動社區(qū)內(nèi)的親戚、朋友和鄰里協(xié)助提供照顧。對社區(qū)照顧強調(diào)需要提供充足的支援性社區(qū)服務輔助、使社區(qū)照顧持續(xù)下去，而不至于照顧者被“耗盡”。整合式社區(qū)照顧將正式照顧和非正式照顧相結(jié)合，形成服務對象的社會支持網(wǎng)絡，以保證社區(qū)照顧的順利實施。故選ABCE。73．社會工作者小路被機構(gòu)派駐到某社區(qū)工作，他目前的首要任務是盡快進入社區(qū)，同時讓合作伙伴和居民認識自己，為此，小路采取的恰當做法有（）。*A.旁聽社區(qū)議事協(xié)商會議(正確答案)B.參與籌備社區(qū)廣場舞比賽(正確答案)C.邀請新聞媒體報道社區(qū)居委會換屆D.發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干E.和社區(qū)居委會工作人員一起上門探訪居民(正確答案)答案解析：本題考查的是進入社區(qū)的方式。進入社區(qū)的方式有:（1）積極參與社區(qū)重要活動。（2）主辦社區(qū)活動。（3）積極介入社區(qū)事務。（4）經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中。（5）報道社區(qū)活動。對照答案選項，A項、B項、E項屬于上述的方式，D項屬于組織社區(qū)階段;C項邀請新聞媒體來報道是指社區(qū)工作者可定期或不定期出版工作簡報、通訊，或者向社區(qū)的報紙、刊物投稿，報道自己的機構(gòu)，而非其他機構(gòu)的活動。故選ABE。74．為了更好地了解社區(qū)居民的感覺性需要，社會工作者可以采取的收集資料方法有（）。*A.查閱社區(qū)居委會的工作會議記錄B.非參與式觀察社區(qū)居民的日常生活C.對社區(qū)居民進行面對面訪談(正確答案)D.采用問卷調(diào)查法收集社區(qū)居民的意見(正確答案)E.在社區(qū)網(wǎng)上論壇收集居民反映的問題(正確答案)答案解析：本題考查的是社區(qū)需要