電子商務(wù)復(fù)習(xí)

什么是電子商務(wù)模式？其至少應(yīng)該包括哪個(gè)方面？電子商務(wù)模式從概念來講應(yīng)歸類為商務(wù)模式，不同于一般商務(wù)的是它使用的是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，這也是電子商務(wù)模式與其他商務(wù)模式的根本區(qū)別。因此，電子商務(wù)模式指的就是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)開展電子商務(wù)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式，簡單來講，就是企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)做生意的方法。電子商務(wù)模式至少應(yīng)該包括兩大塊內(nèi)容：一是將商務(wù)模式實(shí)施到企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)納入一定的模式中，即商務(wù)運(yùn)營模式；二是以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的企業(yè)的首要目標(biāo)，如何賺錢，即盈利模式。詳解B2B含義：B2B是企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)模式，指的是企業(yè)與企業(yè)之間依托互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行的產(chǎn)品、服務(wù)及信息交換等商務(wù)活動(dòng)。B2B電子商務(wù)的內(nèi)涵是企業(yè)通過內(nèi)部信息系統(tǒng)平臺和外部網(wǎng)站將面向上有的供應(yīng)商的采購業(yè)務(wù)和下游經(jīng)銷商的銷售業(yè)務(wù)都有機(jī)地聯(lián)系在一起，包括網(wǎng)上信息搜索及發(fā)布、網(wǎng)上交流的溝通、網(wǎng)上訂單及單據(jù)傳輸、網(wǎng)上支付與結(jié)算等眾多電子商務(wù)運(yùn)作，從而降低彼此之間的交易成本，提高效率和滿意度。B2B的盈利模型：會員費(fèi)用廣告收入交易傭金培訓(xùn)、展會、高峰論壇等線下服務(wù)；店鋪出租等增值服務(wù)(如關(guān)鍵字排名競價(jià)、在線專家咨詢等)B2C的盈利模式：產(chǎn)品或服務(wù)銷售(垂直價(jià)值鏈組合)、廣告、中介平臺服務(wù)費(fèi)用(入住費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)、傭金等）C2C的具體含義C2C即消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)，是一種個(gè)人對個(gè)人的網(wǎng)上交易行為。C2C電子商務(wù)的運(yùn)作是通過第三方企業(yè)搭建網(wǎng)絡(luò)個(gè)人拍賣平臺，個(gè)人消費(fèi)者可以在網(wǎng)上注冊成為會員，注冊成功后就可以做賣主或買主了。C2C的盈利來源多樣化，主要是通過為買賣雙方搭建拍賣平臺，按比例收取交易費(fèi)用，或者提供商務(wù)平臺給個(gè)人在此平臺開店，以會員制的方式收費(fèi)，或者是對店鋪裝修或宣傳時(shí)收取增值服務(wù)費(fèi)用等。電子商務(wù)數(shù)據(jù)加密采用哪幾種方法，請總結(jié)它們各自的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。對稱加密：特點(diǎn)：加密鑰和解密鑰相同。優(yōu)點(diǎn)：比較簡單。缺點(diǎn)：每個(gè)企業(yè)都要記住許多密鑰，不能泄露。2）非對稱加密：特點(diǎn)：加密鑰和解密鑰不同。優(yōu)點(diǎn)：一個(gè)企業(yè)只有兩密鑰，且只有一個(gè)不公開。保密強(qiáng)。缺點(diǎn)：加解密算法復(fù)雜，加解密效率相對較底。3）混合加密：特點(diǎn)：用對稱的單鑰加密法加密要傳送的主信息，用非對稱的雙鑰體制加密單鑰制的加密鑰本身。優(yōu)點(diǎn)：正文加解密效率相對較高。一個(gè)企業(yè)也只能兩個(gè)密鑰，只有一個(gè)不公開的。保密強(qiáng)。缺點(diǎn)：加解密算法相對復(fù)雜。什么是數(shù)字證書：(DigitalCertification)由一個(gè)權(quán)威的認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)給的，可以在網(wǎng)上用作識別通信對方身份的證明文件。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字證書包含的內(nèi)容有：證書的版本、序列號、數(shù)字簽名算法、證書的發(fā)行機(jī)構(gòu)名稱及其用私鑰的簽名、證書的有效期、證書使用者的名稱及其公鑰等。數(shù)字證書分為個(gè)人證書、機(jī)構(gòu)證書、機(jī)構(gòu)員工證書、設(shè)備證書、全球服務(wù)器證書等。什么是安全電子交易協(xié)議？描述其交易過程。（一個(gè)能夠保證通過開放網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全資金支付的技術(shù)規(guī)范，即SET協(xié)議。）安全電子交易協(xié)議SET是一種應(yīng)用于因特網(wǎng)（Internet）環(huán)境下，以信用卡為基礎(chǔ)的安全電子交付協(xié)議，它給出了一套電子交易的過程規(guī)范。通過SET協(xié)議可以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易中的加密、認(rèn)證、密鑰管理機(jī)制等，保證了在因特網(wǎng)上使用信用卡進(jìn)行在線購物的安全。過程：1)瀏覽商品2)選擇商品3)填寫訂單4)選擇付款方式5)提交訂單和付款指令6)商家接受訂單，通過支付網(wǎng)關(guān)請求支付7)銀行確認(rèn)，返回確認(rèn)消息8)商家發(fā)送訂單確認(rèn)消息給顧客9)交易完成，等待轉(zhuǎn)賬和送貨什么是電子支付？有哪5種形式？電子交易的當(dāng)事人，以商用電子化設(shè)備和交易卡為媒介、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段、以電子數(shù)據(jù)形式（電子貨幣）進(jìn)行信息傳輸實(shí)現(xiàn)貨幣支付和資金流通。五種形式：銀行之間、銀行與機(jī)構(gòu)、自動(dòng)柜員機(jī)、銷售終端、網(wǎng)上支付。POS支付、ATM支付、電話支付、移動(dòng)支付、在線支付（網(wǎng)上支付）。描述銀行卡通過第三方的支付流程?？蛻粼谏虘粝聠钨徺I商品，點(diǎn)擊立即購買。從購買頁面跳轉(zhuǎn)到支付收銀臺頁面。選擇xx網(wǎng)銀支付。下面是跳轉(zhuǎn)中后臺系統(tǒng)做的事情4)商戶后臺組裝form表單，包含訂單信息、和簽名信息等。(表單見下節(jié))5)跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)銀頁面，顯示訂單信息6)輸入賬號密碼，或者u-key，支付。7)支付成功。8)頁面跳轉(zhuǎn)（回調(diào)商戶頁面）。（8.1.后臺通知的操作）9)商戶支付成功頁面。(更新訂單狀態(tài))10)客戶支付成功！為什么說物流是第三利潤源泉？從經(jīng)濟(jì)歷史的發(fā)展過程來看，企業(yè)界，學(xué)者最早認(rèn)識到提供利潤的兩大源泉：一是生產(chǎn)原材料；二是人力資源。隨著管理思想的不斷成熟、技術(shù)的不斷進(jìn)步，企業(yè)之間不斷同化，在這兩個(gè)利潤源上挖掘的競爭潛力越來越小。物流環(huán)節(jié)的節(jié)約、優(yōu)化、增值帶來的巨大利潤潛力得到了全世界的重視，按時(shí)間按序列排為“第三個(gè)利潤源”配送中心的基本作業(yè)流程。什么電子供應(yīng)鏈電子供應(yīng)鏈?zhǔn)侵敢劳谢ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，在線處理供應(yīng)鏈上所有成員企業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如訂貨、預(yù)測、庫存狀態(tài)、缺貨狀況、生產(chǎn)計(jì)劃、運(yùn)輸安全、在途物資、銷售分析、資金結(jié)算等數(shù)據(jù)，使各成員企業(yè)可以實(shí)時(shí)共享重要數(shù)據(jù)，消除信息障礙，并運(yùn)用數(shù)學(xué)模型與計(jì)算機(jī)程序?qū)?shù)據(jù)程序進(jìn)行分析、優(yōu)化，發(fā)布管理與調(diào)度指令，輔助企業(yè)做出重要決策。什么是網(wǎng)絡(luò)營銷？它與傳統(tǒng)營銷的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營銷售環(huán)境的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷是相互促進(jìn)和補(bǔ)充的,企業(yè)在進(jìn)行營銷時(shí)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和細(xì)分市場，整合網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷策略，以最低成本達(dá)到最佳的營銷目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，就是利用營銷策略實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的傳播統(tǒng)一雙向溝通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。描述讓你開設(shè)一個(gè)網(wǎng)店需要做哪些事情。網(wǎng)站注冊的程序：第一步：注冊淘寶會員，申請支付寶實(shí)名認(rèn)證，淘寶考試，.寶貝的發(fā)布及開店。二?關(guān)于網(wǎng)店銷售商品的項(xiàng)目選擇與貨物來源?,實(shí)物或虛擬商品三競爭者分析四店鋪裝修,產(chǎn)品包裝，店鋪及寶貝推廣，訂單管理，物流管理，進(jìn)銷存管理。分析當(dāng)前電子商務(wù)快速發(fā)展的利弊，談?wù)勀愕目捶?，并且給出相應(yīng)建議。利：可以提高效率，降低交易成本，促進(jìn)與客戶之間的關(guān)系。弊：意識和觀念的問題，安全風(fēng)險(xiǎn)問題，非現(xiàn)代管理體質(zhì)問題，綜合專業(yè)人才的缺乏。描述移動(dòng)電子商務(wù)的分類?？梢愿鶕?jù)交易項(xiàng)目、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)、交易平臺、終端類型和服務(wù)模式的主導(dǎo)方進(jìn)行細(xì)分：1終端類型：按照連接網(wǎng)絡(luò)所使用的終端，可以分為通過手機(jī)、上網(wǎng)本和其他移動(dòng)設(shè)備連接。2交易平臺：開展商務(wù)交易的網(wǎng)站或服務(wù)平臺，根據(jù)交易對象不同可分成B2B、B2C和C2C、三只主要類型。3應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)：可分為4G、3G、2.5G，WIFI和wapi等。4購買服務(wù)或商品：實(shí)物購買、虛擬物品購買、市政繳費(fèi)、金融交易、和銀行轉(zhuǎn)賬等多種業(yè)務(wù)類型。5服務(wù)模式的不同主導(dǎo)方：移動(dòng)電子商務(wù)可分為電信運(yùn)營商、傳統(tǒng)商務(wù)服務(wù)提供商、軟件提供商、和新興移動(dòng)電子商務(wù)商主導(dǎo)的四大服務(wù)模式。18、簡述電子商務(wù)的三種物流模式1、電子商務(wù)企業(yè)自營物流體系：物流“第三利潤源泉”的潛力激發(fā)了很多企業(yè)的建設(shè)自營物流體系，不少家電、連鎖超市、藥廠紛紛依靠自身雄厚的實(shí)力、完備的商品營銷網(wǎng)絡(luò)、豐富的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)建立大型自動(dòng)化倉庫、運(yùn)輸車隊(duì)。2、與第三方物流企業(yè)建立協(xié)同配送體系：在21世界的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)擁有資源的多少并不是市場競爭力的絕對條件，而在于企業(yè)可以調(diào)用和整合多少社會資源來彌補(bǔ)自身經(jīng)營的弱勢，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢能力。從社會物流資源的角度出發(fā)，企業(yè)選用第三方物流來承擔(dān)自己的物流業(yè)務(wù)，一方面，第三方物流公司承攬不同的物流業(yè)務(wù)后，物流量充足，可以使自身物流設(shè)