企業(yè)培訓(xùn)師（二級(jí)）考試資料

企業(yè)培訓(xùn)師（二級(jí)）考試資料1、單選

請(qǐng)問“是”和“四”的正確發(fā)音是（）。A、sì和shì；B、sì和sì；C、shì和shì；D、shì和sì。正確答案：D2、填空題

（）是（江南博哥）指普調(diào)考、技能競賽、新員工結(jié)業(yè)考試或技能競賽等規(guī)模較大的考試考核活動(dòng)。正確答案：大型考核3、單選

作業(yè)指導(dǎo)書的編制體現(xiàn)對(duì)（）的全過程管理。A、設(shè)備狀態(tài)和人員行為；B、目標(biāo)和計(jì)劃；C、質(zhì)量和進(jìn)度；D、考核與評(píng)價(jià)。正確答案：A4、填空題

公司企業(yè)理念是（）、（）、（）。正確答案：以人為本；忠誠企業(yè)；奉獻(xiàn)社會(huì)5、問答題

試闡述公司的核心價(jià)值觀的內(nèi)涵。正確答案：（1）國家電網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀是：誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)。（2）“誠信”，是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石?！柏?zé)任”，是勇挑重?fù)?dān)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度?！皠?chuàng)新”，是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的根本動(dòng)力?！胺瞰I(xiàn)”，是愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動(dòng)。6、問答題

怎樣根據(jù)教學(xué)內(nèi)容選擇教學(xué)方法？正確答案：在實(shí)際的培訓(xùn)過程中，并不是說一種教學(xué)方法能適合所有的教學(xué)內(nèi)容，每種課程內(nèi)容都有其最佳的表現(xiàn)形式。培訓(xùn)就是要通過最合適的方法讓學(xué)員感知、理解、提升、運(yùn)用，達(dá)到效果的最佳。在實(shí)踐中，讓人感知，就用講授法、討論法、演示法；讓人理解，就用講授法、游戲法、討論法；要讓人在理解的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升，就可以選擇情景模擬發(fā)、角色扮演法等。7、判斷題

培訓(xùn)師的職業(yè)修養(yǎng)包括職業(yè)操守、職業(yè)技能、職業(yè)威望、職業(yè)風(fēng)范，也可稱作師德、師藝、師威、師風(fēng)。正確答案：對(duì)8、判斷題

試題應(yīng)牢固把握對(duì)各知識(shí)點(diǎn)的認(rèn)知和了解，注重技術(shù)細(xì)節(jié)。正確答案：錯(cuò)9、判斷題

在按行政部門規(guī)定內(nèi)容組織培訓(xùn)時(shí)，有時(shí)行政部門不僅規(guī)定了培訓(xùn)內(nèi)容，還規(guī)定了專用教材，但這種所用教材不可直接從指令部門購買。正確答案：錯(cuò)10、單選

企業(yè)培訓(xùn)必須根據(jù)企業(yè)的需求和特點(diǎn)來調(diào)節(jié)自身的組織框架和操作方式，即應(yīng)以為（）導(dǎo)向。A、企業(yè)效益；B、企業(yè)適應(yīng)性；C、價(jià)值理念；D、社會(huì)需求。正確答案：B11、判斷題

課堂教學(xué)是培訓(xùn)工作的基本組織形式。正確答案：對(duì)12、多選

制作多媒體課件時(shí)常使用對(duì)比的手段突出某對(duì)象，常用的對(duì)比有（）。A、大小對(duì)比；B、形狀對(duì)比；C、顏色對(duì)比；D、明暗對(duì)比。正確答案：A,B,C,D13、填空題

公司宗旨體現(xiàn)了公司（）、（）和（）的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。正確答案：政治責(zé)任；經(jīng)濟(jì)責(zé)任；社會(huì)責(zé)任14、判斷題

電網(wǎng)企業(yè)關(guān)系國計(jì)民生，聯(lián)系千家萬戶，公司員工要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放到首位，落到實(shí)處。正確答案：對(duì)15、填空題

（）和（）是人力資源開發(fā)的最重要的途徑之一。正確答案：教育；培訓(xùn)16、判斷題

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書無需涵蓋分專業(yè)的所有關(guān)鍵技能項(xiàng)。正確答案：錯(cuò)17、單選

理論教學(xué)中（）使學(xué)員接受實(shí)際行為訓(xùn)練，它主要以培養(yǎng)面向現(xiàn)實(shí)的主體性和解決問題能力為目的。A、講授法；B、討論法；C、案例法；D、角色扮演法。正確答案：D18、判斷題

有效組織教學(xué)，可以引起學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)員迅速進(jìn)入最佳情緒狀態(tài)。正確答案：對(duì)19、判斷題

一般人在接受信息時(shí)不僅判斷信息本身，而且判斷發(fā)訊人，信息發(fā)源的層次越高，便越傾向于接受。正確答案：對(duì)20、單選

設(shè)計(jì)課件時(shí)盡量將相關(guān)圖文內(nèi)容設(shè)計(jì)在一屏顯示，符合（）原則。A、簡約原則；B、一致性原則；C、時(shí)空接近原則；D、節(jié)儉原則。正確答案：C21、多選

在PowerPoint2010中，要突出某些文字，可以通過（）等手段來實(shí)現(xiàn)。A、改變字體；B、改變字號(hào)；C、改變顏色；D、文字特效。正確答案：A,B,C,D22、填空題

一般教學(xué)備課形式包括學(xué)期（或?qū)W年）教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃、課題（單元）計(jì)劃和（）。正確答案：課時(shí)計(jì)劃（教案）23、單選

采用集體合編開發(fā)培訓(xùn)教材，需要把握的關(guān)鍵問題是（）。A、培訓(xùn)素材的收集；B、培訓(xùn)素材的歸納、整理；C、教材的結(jié)構(gòu)；D、編寫人員之間的分工配合。正確答案：C24、單選

在設(shè)計(jì)課件界面元素布局時(shí)，接近原則是指“將相關(guān)項(xiàng)組織在一起”，這符合多媒體學(xué)習(xí)理論的（）原則。A、以學(xué)習(xí)者為中心；B、一致性；C、時(shí)空鄰近；D、簡約。正確答案：C25、填空題

問卷法是對(duì)隨機(jī)樣本、（）或總體進(jìn)行調(diào)查或民意測驗(yàn)。問卷形式包括開放式、（）和封閉式三種。正確答案：分層樣本；探究式。26、多選

導(dǎo)致培訓(xùn)場面失控，學(xué)員方面的原因包括學(xué)員的（）。A、個(gè)人素質(zhì)；B、受教育程度；C、專業(yè)背景；D、工作崗位。正確答案：A,B,C,D27、填空題

客觀題一般分為（）題、（）題、（）題、（）題等題型。正確答案：填空；單項(xiàng)選擇；多項(xiàng)選擇；判斷28、單選

教學(xué)原則是教師和學(xué)生在教學(xué)工作中自覺地遵循（），為完成教學(xué)任務(wù)所必須遵循的行為要求和準(zhǔn)則。A.生活規(guī)律；B.社會(huì)規(guī)律；C.發(fā)展規(guī)律；D.教學(xué)規(guī)律。正確答案：D29、多選

指導(dǎo)的過程是一個(gè)由（）組成的循環(huán)過程。A、開始；B、質(zhì)疑；C、理解；D、前行。正確答案：A,B,C,D30、判斷題

信息量大而課程時(shí)間少造成的緊張，一定源自培訓(xùn)師對(duì)自己的課程不夠了解。正確答案：對(duì)31、單選

任何系統(tǒng)只有通過（），才能構(gòu)成一個(gè)閉合回路，才有可能實(shí)現(xiàn)有效的控制，從而達(dá)到其目的。A、矯正；B、信息反饋；C、控制；D、互動(dòng)。正確答案：B32、多選

在教學(xué)實(shí)踐中，讓學(xué)員理解，適用的教學(xué)方法有（）。A、講授法；B、討論法；C、游戲法；D、演示法。正確答案：A,B,C33、問答題

培訓(xùn)現(xiàn)場危險(xiǎn)點(diǎn)分析的要點(diǎn)有哪些？正確答案：（1）工作場所特點(diǎn)如高空、帶電、交叉作業(yè)、容器內(nèi)作業(yè)等可能給作業(yè)者帶來的危險(xiǎn)因素。（2）工作環(huán)境特點(diǎn)如高溫、易燃、易爆、有毒有害氣體、雨、雪、嚴(yán)寒天氣等可能給作業(yè)者帶來的危險(xiǎn)因素。（3）工作中使用的機(jī)械、設(shè)備、工具等可能給作業(yè)者帶來的危險(xiǎn)因素或設(shè)備異常。（4）作業(yè)程序或工藝流程的顛倒、操作方法的失誤等可能給作業(yè)者帶來的危險(xiǎn)因素或設(shè)備異常。（5）作業(yè)人員的身體狀況不適或思想情緒波動(dòng)、技術(shù)水平能力不足等可能給作業(yè)者帶來的危害或設(shè)備異常。34、多選

試題庫應(yīng)綜合考慮（）等因素，要覆蓋所有核心知識(shí)點(diǎn)。A、題型；B、分?jǐn)?shù)；C、難度；D、知識(shí)點(diǎn)分布。正確答案：A,B,C,D35、問答題

在教學(xué)過程中，怎樣做到教學(xué)的真實(shí)反饋、準(zhǔn)確矯正？正確答案：（1）培養(yǎng)學(xué)員勤學(xué)好問、獨(dú)立思考的優(yōu)良學(xué)習(xí)習(xí)慣。（2）建立民主、平等的師生關(guān)系。（3）透過現(xiàn)象，抓住本質(zhì)。36、填空題

培訓(xùn)中的（）是指將培訓(xùn)的各個(gè)內(nèi)容有機(jī)聯(lián)系起來的方式和手段。正確答案：鏈接37、多選

公司理念中的“奉獻(xiàn)社會(huì)”的含義是（）。A、關(guān)愛社會(huì)；B、服務(wù)社會(huì)；C、回報(bào)社會(huì)；D、提高企業(yè)形象。正確答案：A,B,C38、判斷題

所有的教學(xué)都必須經(jīng)過五個(gè)環(huán)節(jié)。正確答案：錯(cuò)39、填空題

員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制有兩種基本激勵(lì)模式，一種是（），另一種是（）。正確答案：培訓(xùn)與員工物質(zhì)利益掛鉤；培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展相結(jié)合40、問答題

員工教育培訓(xùn)有哪些類別？正確答案：員工教育培訓(xùn)主要分為崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、在崗學(xué)習(xí)、離崗輪訓(xùn)、職業(yè)資格培訓(xùn)、繼續(xù)教育、國際合作培訓(xùn)、在職學(xué)歷學(xué)位教育八個(gè)類別。41、問答題

在培訓(xùn)項(xiàng)目流程中，培訓(xùn)評(píng)估流程的目的是什么？可以分為哪四個(gè)層次？正確答案：評(píng)估就是評(píng)價(jià)培訓(xùn)價(jià)值，是培訓(xùn)循環(huán)圈的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，目的在于證明培訓(xùn)活動(dòng)的價(jià)值，它有助于將來培訓(xùn)項(xiàng)目的改進(jìn)以及決定培訓(xùn)是否重復(fù)進(jìn)行。評(píng)估的內(nèi)容包括培訓(xùn)過程的評(píng)估和培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估，具體分為四個(gè)層次：反應(yīng)層——參訓(xùn)者在培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的反應(yīng)；培訓(xùn)者的有效性、培訓(xùn)風(fēng)格和知識(shí)；培訓(xùn)環(huán)境。知識(shí)層———有多少學(xué)習(xí)行為發(fā)生。行為層——培訓(xùn)結(jié)束后參訓(xùn)者在實(shí)際工作中的能力與水平是否有所改善?？冃印_定培訓(xùn)對(duì)于組織的價(jià)值。42、問答題

針對(duì)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，培訓(xùn)教學(xué)呈現(xiàn)哪五大原則？正確答案：原則一，關(guān)注學(xué)習(xí)而不是維持秩序——尊重學(xué)員，相信自律。注意聽取學(xué)員需求，尊重不同價(jià)值觀。讓學(xué)員有自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)其自信心和成就感；在做評(píng)估或測試時(shí)，設(shè)法消除學(xué)員害怕挫折情緒。關(guān)注學(xué)習(xí)而不是維持秩序。原則二，經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)而不是課堂說教——結(jié)合經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)。了解學(xué)員的知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)和需求，提供更多的案例和成功經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)方式上，巧妙質(zhì)疑問難，調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和創(chuàng)造力，“引導(dǎo)”而非“教導(dǎo)”。引導(dǎo)學(xué)員自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。原則三，課堂消化而不是滿堂灌——及時(shí)反饋，注意強(qiáng)化。循序漸進(jìn)，從易到難。及時(shí)反饋，適時(shí)鼓勵(lì)，每個(gè)階段結(jié)束，及時(shí)總結(jié)回顧。開展強(qiáng)化活動(dòng)，溫故知新，鞏固培訓(xùn)效果。實(shí)施必要的重復(fù)、演練及課后練習(xí)。原則四，興趣引導(dǎo)而不是師道威嚴(yán)——多種方法，魅力互動(dòng)。綜合運(yùn)用多種培訓(xùn)技術(shù)，根據(jù)學(xué)員的具體情況靈活制定目標(biāo)，引入競爭機(jī)制，多感官學(xué)習(xí)，培養(yǎng)興趣，互動(dòng)教學(xué)。合理安排重點(diǎn)內(nèi)容、營造輕松課堂氛圍，緩解疲勞。原則五，技能提升而不是理論堆砌——注重實(shí)效，提升自我。教學(xué)安排盡可能合理嚴(yán)密，課程能如期開始和完成；選擇內(nèi)容要實(shí)用性強(qiáng)、與工作生活緊密聯(lián)系、可以快速理解和掌握的。43、多選

現(xiàn)場勘察培訓(xùn)環(huán)境情況，應(yīng)落實(shí)現(xiàn)場（）的布置情況。A、電源；B、飲用水；C、桌椅；D、電腦。正確答案：A,B,C44、判斷題

角色扮演法培訓(xùn)模式應(yīng)用已久，這類教材主要是劇本式教材，有角色扮演指導(dǎo)大綱、道具和需用材料。正確答案：錯(cuò)45、多選

多媒體課件設(shè)計(jì)的一致性原則是指（）。A.在進(jìn)行課件設(shè)計(jì)時(shí)，要盡可能的剔除無關(guān)的語詞、畫面等材料；B.幻燈片外觀一致性；C.序號(hào)一致；D.項(xiàng)目符號(hào)一致。正確答案：A,B46、填空題

“引吭高歌”的“吭”字的拼音是（）。正確答案：háng47、多選

培訓(xùn)教材開發(fā)的具體流程包含以下（）環(huán)節(jié)。A、挖掘教材應(yīng)含的基本內(nèi)容；B、確定教材邏輯框架；C、搜集培訓(xùn)教材素材；D、設(shè)計(jì)信息存儲(chǔ)和輸出形式。正確答案：A,B,C,D48、多選

新時(shí)期培訓(xùn)學(xué)員的特點(diǎn)有（）。A、學(xué)員角色身份多元；B、人生閱歷豐富；C、學(xué)員身心成熟、言行穩(wěn)定；D、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和需求多樣。正確答案：A,B,C,D49、多選

備課主要包括三方面內(nèi)容（）。A、鉆研教材；B、制作課件；C、了解學(xué)生；D、設(shè)計(jì)教法。正確答案：A,C,D50、單選

實(shí)訓(xùn)的最大特點(diǎn)是靈活多樣、（），本著“缺什么、補(bǔ)什么，干什么、學(xué)什么”的原則進(jìn)行。A、趣味性強(qiáng)；B、理論性強(qiáng)；C、針對(duì)性強(qiáng)；D、種類豐富。正確答案：C51、單選

如果用編、導(dǎo)、演來比喻培訓(xùn)方案策劃、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)具體實(shí)施三個(gè)環(huán)節(jié)，那么培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)就是銜接兩端的（）的環(huán)節(jié)。A、編；B、導(dǎo)；C、演；D、評(píng)。正確答案：B52、單選

培訓(xùn)的三要素之間既相互（），又相互制約，共同構(gòu)成一個(gè)完整的實(shí)踐活動(dòng)系統(tǒng)。A、對(duì)立；B、獨(dú)立；C、統(tǒng)一；D、沖突。正確答案：B53、多選

導(dǎo)致培訓(xùn)場面失控，培訓(xùn)師方面的原因包括（）。A、缺乏控場的經(jīng)驗(yàn)；B、缺乏控場的技能；C、不會(huì)處理意外情況；D、缺乏控場意愿。正確答案：A,B,C54、多選

公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略保障是（），簡稱“三個(gè)建設(shè)”。A、黨風(fēng)廉政建設(shè)；B、黨的建設(shè)；C、隊(duì)伍建設(shè)；D、企業(yè)文化建設(shè)。正確答案：B,C,D55、單選

當(dāng)幻燈片中對(duì)象元素非常多不方便編輯時(shí)，PowerPoint2010對(duì)象管理工具（）將非常有用。A、板式；B、形狀；C、選擇窗格；D、動(dòng)畫。正確答案：C56、單選

一名合格的培訓(xùn)師首先要具備一些基本的職業(yè)素質(zhì)，比如專業(yè)精神與職業(yè)道德、教材規(guī)劃、設(shè)計(jì)與編制能力、（）、教學(xué)考核與評(píng)估能力等。A、親和力；B、幽默感；C、教學(xué)能力；D、熱情度。正確答案：C57、判斷題

運(yùn)用觀察法進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查時(shí)，如果被觀察者對(duì)觀察者的觀察行為有所察覺，可能會(huì)故意做出假相，導(dǎo)致觀察結(jié)果出現(xiàn)偏差。正確答案：對(duì)58、填空題

培訓(xùn)師培訓(xùn)過程中語言表達(dá)經(jīng)常出現(xiàn)的問題主要表現(xiàn)為：冗長、（）、含糊不清、（）、（）等。正確答案：方言太重；口頭禪；單一節(jié)奏59、判斷題

在PowerPoint2010中，“動(dòng)畫”對(duì)象的順序是不能設(shè)置的。正確答案：錯(cuò)60、填空題

控制培訓(xùn)質(zhì)量必須從規(guī)范培訓(xùn)活動(dòng)的每個(gè)步驟入手，細(xì)化分解確定培訓(xùn)需求、（）、組織和實(shí)施培訓(xùn)、（）、培訓(xùn)監(jiān)視五個(gè)培訓(xùn)控制過程，形成若干個(gè)培訓(xùn)關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)。正確答案：設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)；評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果61、填空題

PowerPoint2010調(diào)色板支持RGB和HSL兩種顏色模式。其中HSL模式是通過調(diào)節(jié)（），（），（）調(diào)整顏色。正確答案：色相；飽和度；亮度62、問答題

企業(yè)愿景的內(nèi)涵是什么？正確答案：建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國際一流企業(yè)（簡稱“兩個(gè)一流”）是公司的奮斗方向，是國家電網(wǎng)人的遠(yuǎn)大理想，是公司一切工作的目標(biāo)追求。63、填空題

教學(xué)過程的設(shè)計(jì)一般應(yīng)經(jīng)過引導(dǎo)學(xué)員獲得（）知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)員（）知識(shí)，引導(dǎo)和組織學(xué)員進(jìn)行（），（）知識(shí)四個(gè)階段。正確答案：感性；理解；實(shí)踐作業(yè)；檢查和鞏固64、問答題

請(qǐng)論述什么是教學(xué)設(shè)計(jì)。正確答案：教學(xué)設(shè)計(jì)就是培訓(xùn)師在接手培訓(xùn)任務(wù)之后，系統(tǒng)地對(duì)主管單位要求、學(xué)員培訓(xùn)需求、課程體系及教材要求系統(tǒng)地加以分析整理，結(jié)合課程的授課內(nèi)容、授課地點(diǎn)、授課時(shí)長、學(xué)員數(shù)量、考核方式等等要素進(jìn)行提煉、整合和創(chuàng)新設(shè)計(jì)，整理出最適合的教學(xué)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式并在具體培訓(xùn)過程中依照使用，使之最大程度滿足培訓(xùn)需求目標(biāo)的過程。65、單選

（）是一種預(yù)先列出應(yīng)該評(píng)價(jià)的要點(diǎn)，由培訓(xùn)管理者每日核對(duì)的方法。A、清單法；B、業(yè)務(wù)日志；C、聽講日志；D、督導(dǎo)日志。正確答案：A66、問答題

企業(yè)培訓(xùn)有哪兩種基本激勵(lì)模式？它們的優(yōu)缺點(diǎn)分別是什么？正確答案：員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制有兩種基本激勵(lì)模式，一種是培訓(xùn)與員工物質(zhì)利益掛鉤，另一種是培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展相結(jié)合。（1）培訓(xùn)與員工物質(zhì)利益掛鉤。優(yōu)點(diǎn)是操作簡單易行；適合不同層次的人員和不同管理水平的企業(yè)。缺點(diǎn)是員工處于被動(dòng)地位，可能難以達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果；.培訓(xùn)針對(duì)性不夠強(qiáng)；容易造成管理者與被管理者之間的矛盾。（2）培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展相結(jié)合。優(yōu)點(diǎn)是能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，培訓(xùn)效果好；培訓(xùn)針對(duì)性強(qiáng)；容易得到員工的理解和配合。缺點(diǎn)是有些企業(yè)缺乏員工職業(yè)生涯管理方面的制度，使用范圍受到限制；對(duì)收入和文化層次低和年齡偏大的員工不太適用。67、單選

采用“封閉式”問卷法進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查的特征是（）。A、使用“什么”、“如何”等詞語；B、使用“多久”、“誰”、“哪里”、等詞語；C、只能用“是”或“否”來回答；D、使用“可不可以”、“行不行”等詞語。正確答案：C68、多選

使用PowerPoint進(jìn)行課件設(shè)計(jì)時(shí)，布局設(shè)計(jì)可借鑒以下原則（）。A、接近；B、對(duì)齊；C、對(duì)比；D、重復(fù)。正確答案：A,B,C,D69、問答題

課堂教學(xué)包括哪幾個(gè)主要環(huán)節(jié)？正確答案：課堂教學(xué)主要包括五個(gè)基本環(huán)節(jié)，即導(dǎo)入情境、主題探究、鞏固強(qiáng)化、總結(jié)拓展、布置作業(yè)。70、判斷題

用普通話培訓(xùn)是對(duì)培訓(xùn)師的一個(gè)基本要求。正確答案：對(duì)71、多選

綜合課大體包括如下幾個(gè)組成部分（）。A、組織教學(xué)；B、檢查復(fù)習(xí)；C、傳授新知識(shí)；D、鞏固新知識(shí)及布置課外作業(yè)。正確答案：A,B,C,D72、多選

可以選擇（）等，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)一步充實(shí)。A、最新的規(guī)程規(guī)定；B、制度標(biāo)準(zhǔn)；C、反事故措施；D、專業(yè)會(huì)議要求。正確答案：A,B,C,D73、填空題

就整體而言，（）、（）和（）是培訓(xùn)過程的三個(gè)要素。正確答案：培訓(xùn)師；學(xué)員；培訓(xùn)內(nèi)容74、多選

作為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，同時(shí)也是公司企業(yè)文化的弘揚(yáng)和建設(shè)者，需要具備以下素質(zhì)（）。A、要正確傳播理念；B、有踐行企業(yè)文化的意愿；C、要有較強(qiáng)的接受能力和把握能力；D、要掌握一定的傳播技巧。正確答案：A,B,C,D75、多選

“國家電網(wǎng)”品牌建設(shè)“三個(gè)統(tǒng)一”的原則是（）。A、統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略；B、統(tǒng)一品牌傳播；C、統(tǒng)一品牌管理；D、統(tǒng)一品牌引領(lǐng)。正確答案：A,B,C76、單選

作為指導(dǎo)者，要注重激發(fā)被指導(dǎo)者的潛能，形成團(tuán)隊(duì)的（），讓被指導(dǎo)者之間相互學(xué)習(xí)共同提高。A、共性；B、多樣性；C、一致性；D、協(xié)調(diào)性。正確答案：B77、判斷題

適度的緊張和興奮，會(huì)使培訓(xùn)師更加投入，表現(xiàn)得更好。正確答案：對(duì)78、多選

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告中，項(xiàng)目技術(shù)含量和先進(jìn)程度的論述一般要包含（）內(nèi)容。A、專家鑒定結(jié)論；B、查新報(bào)告；C、權(quán)威機(jī)構(gòu)或國家和國際的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；D、項(xiàng)目預(yù)計(jì)帶來的收益。正確答案：A,B,C79、問答題

試簡述現(xiàn)代培訓(xùn)管理體系的發(fā)展趨勢(shì)。正確答案：（1）在培訓(xùn)內(nèi)容上，已從狹隘單一的職業(yè)培訓(xùn)逐漸轉(zhuǎn)向豐富多彩的全方位培訓(xùn)，不僅讓員工了解掌握本職工作，而且了解公司、了解公司的戰(zhàn)略意圖、價(jià)值觀及發(fā)展目標(biāo)；不僅能勝任現(xiàn)在的工作，而且能夠適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展的要求。（2）采用科學(xué)、多樣的培訓(xùn)方法，既有講授，又有游戲，角色扮演等方式，充分提高了員工培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性。（3）培訓(xùn)模式也從單一模式向立體化、專業(yè)化發(fā)展，培訓(xùn)組織不再僅限于企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)，而是把企業(yè)、大學(xué)產(chǎn)學(xué)合作及培訓(xùn)外包等多種模式進(jìn)行結(jié)合，尤其培訓(xùn)外包模式正成為現(xiàn)代員工培訓(xùn)的一種流行趨勢(shì)，專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不僅有足夠的師資隊(duì)伍、成分的信息、專業(yè)的培訓(xùn)技巧，而且還可以提供更廣泛的交流機(jī)會(huì)，從而提高培訓(xùn)效率。（4）在培訓(xùn)人員的要求上，企業(yè)培訓(xùn)師角色發(fā)生了新的變化，專業(yè)培訓(xùn)師不僅是知道教師或輔助者或行政管理角色，同時(shí)必須兼具分析評(píng)估角色、開發(fā)角色、戰(zhàn)略角色。因此，加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)也是培訓(xùn)發(fā)展的重要趨勢(shì)。80、判斷題

培訓(xùn)項(xiàng)目的流程集中反映了培訓(xùn)組織的培訓(xùn)管理理念，體現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)管理實(shí)踐中的能力與水平。正確答案：對(duì)81、填空題

在課件設(shè)計(jì)中，腳本包括（）和（）。前者是按照教學(xué)過程的先后順序、描述每一個(gè)環(huán)節(jié)的教學(xué)內(nèi)容及其呈現(xiàn)方式的一種形式；后者包含著學(xué)習(xí)者將要在計(jì)算機(jī)的屏幕看到的課件展示的過程細(xì)節(jié)。正確答案：文字腳本；制作腳本82、多選

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要求有（）A、清晰的目標(biāo)B、共同的信念C、有積極作用的沖突D、相互間的信任E、成員構(gòu)成的多元化正確答案：A,B,D83、填空題

交談分為兩種情況，其中（）是以標(biāo)準(zhǔn)的模式向所有的受訪者提出同樣的問題；（）是由訪談?wù)哚槍?duì)不同的受訪者提出不同的開放式問題以獲取所需的信息。正確答案：正式交談；非正式交談。84、多選

培訓(xùn)項(xiàng)目流程實(shí)施過程中，培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)需要開展（）等主要工作。A、組織培訓(xùn)師集體備課；B、培訓(xùn)師共同設(shè)計(jì)教學(xué)形式；C、培訓(xùn)師共同確定模塊內(nèi)容、課時(shí)量、考核內(nèi)容及方式；D、教材、講義、課件的選制與交流。正確答案：A,B,C,D85、單選

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告中，項(xiàng)目的工藝流程要有一定的合理分析，在（）的情況下對(duì)關(guān)鍵的技術(shù)環(huán)節(jié)要予以闡述。A、公開；B、不泄密；C、不公開；D、半公開。正確答案：B86、判斷題

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告一定要論述準(zhǔn)確，真實(shí)可靠，但不要求全面反映申報(bào)項(xiàng)目的基本情況。正確答案：錯(cuò)87、問答題

編寫實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告申報(bào)材料要點(diǎn)是什么？正確答案：（1）在編寫申報(bào)材料之前，一定要認(rèn)真閱讀對(duì)申報(bào)材料的要求與申報(bào)條件，以及重點(diǎn)支持的領(lǐng)域，如果所申報(bào)的項(xiàng)目屬于已經(jīng)明確表示不支持的項(xiàng)目，切不可強(qiáng)行申報(bào)。（2）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告一定要論述準(zhǔn)確，真實(shí)可靠，全面反映申報(bào)項(xiàng)目的基本情況。（3）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告中，項(xiàng)目技術(shù)含量和先進(jìn)程度的論述需要給出專家鑒定結(jié)論或查新報(bào)告，盡量提供權(quán)威機(jī)構(gòu)或國家和國際的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，比較國內(nèi)外同類研究或產(chǎn)品的主要技術(shù)指標(biāo)。項(xiàng)目的工藝流程要有一定的合理分析，在不泄密的情況下對(duì)關(guān)鍵的技術(shù)環(huán)節(jié)要予以闡述。項(xiàng)目的技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)要寫的簡明。項(xiàng)目的技術(shù)成熟度，項(xiàng)目的現(xiàn)在進(jìn)展，項(xiàng)目的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，一定要明確地予以有理有據(jù)的確鑿分析。（4）申報(bào)單位情況，要反映申報(bào)單位的是否有較高現(xiàn)代管理水平，盡量體現(xiàn)出申報(bào)單位的特色和實(shí)力，反映出良好的人才結(jié)構(gòu)和較高的素質(zhì)，論述出所取得的業(yè)績和資信程度。表現(xiàn)出主營業(yè)務(wù)突出，是否具備實(shí)施本項(xiàng)目的軟硬件環(huán)境和條件，財(cái)務(wù)狀況要予以充分展示，財(cái)務(wù)指標(biāo)清楚。（5）附件的準(zhǔn)備整理要仔細(xì)，要全面，要有針對(duì)性，要與實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告和申報(bào)單位的內(nèi)容相符并給予證實(shí)。聯(lián)合申報(bào)的單位，附件內(nèi)容要有聯(lián)合申報(bào)手續(xù)和有關(guān)的協(xié)議。對(duì)于項(xiàng)目知識(shí)產(chǎn)權(quán)不明的，或者是轉(zhuǎn)讓，或者是技術(shù)入股，或者是聯(lián)合，要有相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議；對(duì)于專利項(xiàng)目，有授權(quán)使用的，附件要包括發(fā)明者的授權(quán)書。88、判斷題

國家語言文字工作委員會(huì)頒布的《普通話水平測試等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》是劃分普通話水平等級(jí)的全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。正確答案：對(duì)89、問答題

試述完善企業(yè)員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制的主要途徑。正確答案：（1）加大培訓(xùn)開發(fā)的投入，體現(xiàn)系統(tǒng)性、前瞻性和連續(xù)性。（2）提高人力資源整體素質(zhì)，做好全員培訓(xùn)。（3）培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化。（4）引入職業(yè)生涯管理，將培訓(xùn)與個(gè)人發(fā)展相結(jié)合。（5）培訓(xùn)與績效評(píng)估、職務(wù)晉升相掛鉤。（6）多階梯晉升與培訓(xùn)結(jié)合。90、填空題

培訓(xùn)是以培訓(xùn)者為主體，以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，通過（）、（）、解決問題、改變個(gè)人行為，進(jìn)而提升組織績效的活動(dòng)。正確答案：宣導(dǎo)理念；訓(xùn)練技能91、單選

（）是學(xué)習(xí)計(jì)劃得以實(shí)施的保證。A、學(xué)習(xí)目的；B、學(xué)習(xí)理念；C、時(shí)間安排；D、學(xué)習(xí)內(nèi)容。正確答案：C92、單選

仿真模擬大大節(jié)省了實(shí)際操作設(shè)備的配置要求，（）好，可靠性高。A、真實(shí)性；B、質(zhì)量；C、安全性；D、操作性。正確答案：C93、單選

（）是學(xué)員展示思維過程的重要渠道。A、教學(xué)過程；B、課堂問答；C、課堂討論；D、練習(xí)與考核。正確答案：C94、多選

有效地組織教學(xué)，要求培訓(xùn)師能（）。A、應(yīng)用教學(xué)技巧；B、集中學(xué)員注意力；C、處理偶發(fā)事件；D、感化學(xué)員心靈。正確答案：A,B,C,D95、多選

國家普通話水平測試二級(jí)乙等水平的要求為（）。A、測試總失分率在20%以內(nèi)；B、朗讀和自由交談時(shí)，個(gè)別調(diào)子不準(zhǔn)，聲韻母發(fā)音有不到位現(xiàn)象；C、難點(diǎn)音較多，失誤較多；D、方言語調(diào)不明顯，有使用方言詞、方言語法的情況。正確答案：A,B,C,D96、填空題

（）是指培訓(xùn)活動(dòng)預(yù)期達(dá)到的結(jié)果，是教育目的、教學(xué)目標(biāo)的具體分解。正確答案：課堂教學(xué)目標(biāo)97、多選

課堂組織教學(xué)中，顯性組織教學(xué)包括（）。A、提醒；B、評(píng)價(jià)；C、巡視；D、整頓。正確答案：A,B,D98、填空題

教授法必須適應(yīng)學(xué)習(xí)法，否則便會(huì)因缺乏（）和（）而不能有效地達(dá)到預(yù)期的目的。正確答案：針對(duì)性；可行性99、填空題

（）是對(duì)某一方面問題的歷史背景、前人工作、爭論焦點(diǎn)、研究現(xiàn)狀和發(fā)展前景等內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論的科學(xué)性論文。正確答案：文獻(xiàn)綜述100、判斷題

培訓(xùn)師的職業(yè)形象包括三個(gè)方面：儀容形象、儀態(tài)形象和語言形象。正確答案：對(duì)101、判斷題

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書須采用與本專業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的規(guī)范化作業(yè)指導(dǎo)書相一致的格式編制。正確答案：對(duì)102、判斷題

好的培訓(xùn)管理流程能創(chuàng)造組織的競爭優(yōu)勢(shì)，從而在日益引進(jìn)市場化競爭的干部教育培訓(xùn)格局中獲得更多的競爭優(yōu)勢(shì)，獲得更好的發(fā)展。正確答案：對(duì)103、判斷題

所謂“原汁原味法”是指在開展培訓(xùn)時(shí)，部分應(yīng)用或引用有關(guān)培訓(xùn)的原文、原件、原本知識(shí)技能或本人的經(jīng)驗(yàn)作教材。正確答案：錯(cuò)104、填空題

了解國內(nèi)外同類型先進(jìn)企業(yè)教材開發(fā)的信息和開發(fā)經(jīng)驗(yàn)常用的搜集信息的方法有觀察法、（）、問卷法、量表法、（）、交換法。正確答案：詢問法；檢測法105、問答題

培訓(xùn)項(xiàng)目流程實(shí)施過程中的“16個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)”是什么？正確答案：培訓(xùn)動(dòng)意與培訓(xùn)需求吻合度；培訓(xùn)目標(biāo)和對(duì)象的針對(duì)性；培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)性、規(guī)范性與可操作性；培訓(xùn)項(xiàng)目組織嚴(yán)密性與多方參與性；培訓(xùn)大綱編制要嚴(yán)謹(jǐn)；選聘培訓(xùn)教師；培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)；培訓(xùn)成本的預(yù)算；招收學(xué)員與學(xué)員資格審査；培訓(xùn)前的準(zhǔn)備；課前準(zhǔn)備；培訓(xùn)監(jiān)控；培訓(xùn)服務(wù)；考試與考核；培訓(xùn)評(píng)估；跟蹤評(píng)價(jià)。106、問答題

提升語言表達(dá)能力的方法有哪幾點(diǎn)？正確答案：（1）化繁為簡。減少修飾語及文字，文字要少而精；學(xué)會(huì)斷句，將一句冗長的話分開表達(dá)，每句話停頓一下，便于學(xué)員掌握；盡量用短語。（2）借助雄辯的力量。如借助權(quán)威人士的話、借助經(jīng)典、引用領(lǐng)導(dǎo)的話、引用管理學(xué)原理、借助典型的案例等。（3）借助修辭手法的力量。比如，通過比喻或者比擬的方式將一些復(fù)雜、深?yuàn)W的內(nèi)容簡單形象地表達(dá)出來，通過對(duì)比和比較的修辭手法給人更直觀的效果，印象也深刻，通過連串的排比讓人產(chǎn)生很強(qiáng)的震撼。（4）用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話。（5）與時(shí)俱進(jìn)。適度使用流行語，貼近生活進(jìn)行語言創(chuàng)新。107、填空題

案例法教材編輯的過程中，寫作通常以（）人稱來描述，情節(jié)要忠于事實(shí)。正確答案：第三108、問答題

采用交談法進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，可以按照對(duì)象分為哪幾類，每類人員交談的關(guān)鍵是什么？正確答案：（1）新員工：組織文化、規(guī)章制度、職業(yè)化心態(tài)等內(nèi)容。（2）專員級(jí)員工：崗位技能、專業(yè)技能等內(nèi)容。（3）主管級(jí)員工：職業(yè)化、管理技能等內(nèi)容。（4）經(jīng)理級(jí)員工：管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升等內(nèi)容。109、多選

盡管培訓(xùn)的形式多樣，內(nèi)容各異，但各類培訓(xùn)堅(jiān)持的原則基本一致。主要有以下幾項(xiàng)原則（）。A、前瞻性原則；B、長期性原則；C、系統(tǒng)性原則；D、效益性、實(shí)用性原則。正確答案：A,B,C,D110、多選

在PowerPoint2010中，PPT動(dòng)畫有兩種形式，它們是（）。A.幻燈片之間的切換動(dòng)畫；B.文字動(dòng)畫；C.幻燈片內(nèi)的對(duì)象的動(dòng)畫；D.圖片動(dòng)畫。正確答案：A,C111、填空題

培訓(xùn)項(xiàng)目的流程集中反映了培訓(xùn)組織的培訓(xùn)管理理念，是由這樣一系列流程構(gòu)成：培訓(xùn)設(shè)計(jì)流程、培訓(xùn)實(shí)施流程、（）、培訓(xùn)優(yōu)化流程等。正確答案：培訓(xùn)評(píng)估流程112、單選

目前，（）已經(jīng)成為提高組織執(zhí)行力和工作效率的主要管理工具。A、培訓(xùn)需求調(diào)查；B、培訓(xùn)效果評(píng)估；C、培訓(xùn)學(xué)員管理；D、培訓(xùn)流程管理。正確答案：D113、多選

采用交談法進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查的缺點(diǎn)有（）。A、被交談人可能會(huì)受到交談人的影響，導(dǎo)致面談結(jié)果的可靠性降低；B、需要較多的人力、物力、時(shí)間投入；C、交談涉及的樣本容量??；D、可能會(huì)給被交談人帶來不便。正確答案：A,B,C,D114、多選

培訓(xùn)師的職業(yè)修養(yǎng)包括（），也稱作師德、師藝、師威、師風(fēng)。A、職業(yè)操守；B、職業(yè)技能；D、職業(yè)威望；D、職業(yè)風(fēng)范。正確答案：A,B,C,D115、判斷題

公司兼職培訓(xùn)師除了要遵守《國家電網(wǎng)公司員工守則》，還要遵守培訓(xùn)師職業(yè)道德規(guī)范。正確答案：對(duì)116、判斷題

培訓(xùn)師應(yīng)盡可能將在課程中所涉及到的知識(shí)點(diǎn)加以復(fù)雜化。正確答案：錯(cuò)117、單選

教學(xué)過程中，對(duì)獲取的反饋信息進(jìn)行矯正時(shí)，技能性問題應(yīng)該（）。A、自我矯正；B、重點(diǎn)矯正；C、對(duì)比矯正；D、逐步矯正。正確答案：D118、判斷題

內(nèi)容設(shè)計(jì)不符合學(xué)員需求，是課堂失控的最主要的原因之一。正確答案：對(duì)119、判斷題

學(xué)法指導(dǎo)是“學(xué)員為主體”這一現(xiàn)代培訓(xùn)理念的體現(xiàn)。正確答案：對(duì)120、單選

理論教學(xué)中（）多用于對(duì)已經(jīng)具有初步基礎(chǔ)的學(xué)員進(jìn)行提高性培訓(xùn)。A、講授法；B、討論法；C、案例法；D、提問法。正確答案：D121、多選

公司使命的作用是（）。A、公司生存發(fā)展的根本意義；B、公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位；C、公司工作的深刻內(nèi)涵；D、公司工作的價(jià)值體現(xiàn)。正確答案：A,B,C,D122、填空題

計(jì)算機(jī)化和基于互聯(lián)網(wǎng)的手段使培訓(xùn)過程發(fā)生了革命性變化。這方面的具體方法包括（）、（）以及（）等。正確答案：基于計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)；電子績效輔助系統(tǒng)；學(xué)習(xí)門戶123、單選

（）是企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)中最古老的教學(xué)技法。A、講授法；B、討論法；C、案例法；D、角色扮演法。正確答案：A124、單選

國家語言文字工作委員會(huì)頒布的《普通話水平測試等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》將普通話劃分為（）。A、三級(jí)三等；B、三級(jí)六等；C、三級(jí)九等；D、三級(jí)十二等。正確答案：B125、判斷題

編寫培訓(xùn)運(yùn)作管理制度的目的主要是針對(duì)培訓(xùn)實(shí)施和工作開展的方法進(jìn)行相關(guān)規(guī)定。正確答案：對(duì)126、問答題

有效的控場應(yīng)該從哪幾方面入手？正確答案：（1）課前要注意研究和預(yù)測學(xué)員可能產(chǎn)生的心理反應(yīng)，做好控場和應(yīng)變的心理準(zhǔn)備。（2）要隨時(shí)觀察和把握講課中學(xué)員的情緒變化，根據(jù)課堂氣氛調(diào)整自己的講課。（3）要沉著冷靜、巧妙應(yīng)變，機(jī)智靈活地處理好課堂出現(xiàn)的突發(fā)情況。127、填空題

上好課的基本要求有目的明確、（）、（）、（）、氣氛熱烈、組織嚴(yán)密。正確答案：內(nèi)容正確；方法得當(dāng)；表達(dá)清晰128、問答題

培訓(xùn)師在設(shè)計(jì)培訓(xùn)方式時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)有哪些？正確答案：企業(yè)培訓(xùn)師在設(shè)計(jì)培訓(xùn)過程時(shí)，還需要注意以下幾點(diǎn)：（1）培訓(xùn)過程要貫徹啟發(fā)式指導(dǎo)思想。（2）培訓(xùn)過程要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則。（3）培訓(xùn)過程必須緊扣培訓(xùn)目標(biāo)。129、單選

培訓(xùn)模式從單一模式向立體化、專業(yè)化發(fā)展，培訓(xùn)組織不再僅限于企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)，而是把企業(yè)、大學(xué)產(chǎn)學(xué)合作進(jìn)行結(jié)合，尤其是培訓(xùn)的（）正成為現(xiàn)代員工培訓(xùn)的一種流行趨勢(shì)。A、轉(zhuǎn)接模式；B、外包模式；C、鏈接模式；D、互動(dòng)模式。正確答案：B130、問答題

請(qǐng)簡述課件設(shè)計(jì)中布局設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的幾個(gè)原則？正確答案：布局設(shè)計(jì)應(yīng)遵循接近、對(duì)齊、對(duì)比、重復(fù)等四大原則。接近原則是指“將相關(guān)項(xiàng)組織在一起”，這符合多媒體學(xué)習(xí)理論的時(shí)空鄰近原則。對(duì)齊解決的是頁面中各個(gè)元素的位置問題。對(duì)比的作用是區(qū)分元素之間的不同，讓元素之間的主次關(guān)系一目了然。重復(fù)原則是指設(shè)計(jì)中的某些視覺要素在整個(gè)課件中重復(fù)出現(xiàn)以實(shí)現(xiàn)整個(gè)PPT風(fēng)格的統(tǒng)—。131、填空題

（）是一階段學(xué)習(xí)的終點(diǎn)，又是下一階段學(xué)習(xí)的起點(diǎn)。正確答案：總結(jié)132、多選

課堂組織教學(xué)中，隱形組織教學(xué)包括（）。A、吸引；B、示意；C、滲透；D、填補(bǔ)。正確答案：A,B,C,D133、多選

培訓(xùn)師應(yīng)用（）等積極的心態(tài)和方法來緩解緊張情緒，以期達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。A、建立信心，相信自己、相信學(xué)員；B、身體活動(dòng)法；C、心理暗示法；D、環(huán)境掩飾法。正確答案：A,B,C,D134、填空題

（）指的是訪問者根據(jù)與受訪人面對(duì)面的交談，從受訪人的表述中發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而判斷出培訓(xùn)需求產(chǎn)生的真正原因。正確答案：交談法135、單選

考慮到組卷的方便及可重復(fù)利用性，題庫的數(shù)量一般在一套題的（）倍左右。A、2；B、5；C、10；D、20。正確答案：C136、填空題

公司對(duì)于中級(jí)兼職培訓(xùn)師普通話水平的要求為達(dá)到《普通話水平測試等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》（）級(jí)（）等水平。正確答案：二；乙137、多選

現(xiàn)場勘察培訓(xùn)設(shè)施情況。需要了解培訓(xùn)設(shè)施的（）。A、型號(hào)；B、外觀；C、健康水平；D、動(dòng)作能力。正確答案：A,B,C,D138、單選

（）是由學(xué)員對(duì)訓(xùn)練課程整體的記錄，多數(shù)是由值日生記錄。A、業(yè)務(wù)日志；B、聽講日志；C、管理日志；D、維護(hù)日志。正確答案：B139、單選

請(qǐng)問“分”和“風(fēng)”的正確發(fā)音是（）。A、fēng和fēng；B、fēn和fēng；C、fēn和fēn；D、fēng和fēn。正確答案：B140、單選

教案的改進(jìn)方向應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持（）。A、密切聯(lián)系群眾；B、理論聯(lián)系實(shí)際；C、批評(píng)與自我批評(píng)；D、個(gè)人服從集體執(zhí)行力。正確答案：B141、單選

成人教育學(xué)是對(duì)成人學(xué)習(xí)的研究，20世紀(jì)50年代起源于（）。A、歐洲；B、亞洲；C、美洲；D、非洲。正確答案：A142、單選

培訓(xùn)指導(dǎo)者的首要職責(zé)是促進(jìn)學(xué)習(xí)，那么他的工作出發(fā)點(diǎn)就是（）。A、幫助學(xué)習(xí)；B、強(qiáng)制學(xué)習(xí)；C、督促學(xué)習(xí)；D、替代學(xué)習(xí)。正確答案：A143、多選

在使用PowerPoint2010進(jìn)行圖示對(duì)象漸變填充時(shí)，需要分別設(shè)置（）。A、陰影；B、顏色；C、漸變光圈；D、漸變類型。正確答案：B,C,D144、多選

對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)時(shí)要做到（）。A、總結(jié)要全面；B、總結(jié)要系統(tǒng)；C、抓住重點(diǎn)，消除疑點(diǎn)；D、反思學(xué)習(xí)方法。正確答案：A,B,C,D145、判斷題

培訓(xùn)師在進(jìn)行課程內(nèi)容選擇與設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)做加法。正確答案：錯(cuò)146、問答題

教材開發(fā)設(shè)計(jì)模式表現(xiàn)形式有哪些？請(qǐng)培訓(xùn)課程，談?wù)勥m用何種培訓(xùn)教材并簡要說明一下注意事項(xiàng)？正確答案：（1）培訓(xùn)者自編教材：自編教材能最大限度地適應(yīng)培訓(xùn)科目要求，充分滿足培訓(xùn)課題所需，能較好地做到理論結(jié)合實(shí)際，針對(duì)性強(qiáng)。根據(jù)學(xué)習(xí)者需求情況，材料內(nèi)容可靈活編排，篇幅可長可短，培訓(xùn)素材可多可少。另外自編或自制教材可以借助計(jì)算機(jī)制作多媒體課件，這是現(xiàn)今較好的一種教材形式，但編寫制作起來難度較大，需培訓(xùn)者有較髙的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。（2）集體合編：當(dāng)教材涉及范圍廣、內(nèi)容多且復(fù)雜時(shí)，可以組織或發(fā)動(dòng)有關(guān)領(lǐng)域的專家、學(xué)者，借用集體的力量多人編寫。合編時(shí)要注意把握教材的結(jié)構(gòu)，避免前后內(nèi)容重疊等問題。（3）補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)有教材：對(duì)現(xiàn)有教材進(jìn)行分析，若發(fā)現(xiàn)教材不能完全適用或局部存有缺陷，可以采取補(bǔ)充編寫部分新內(nèi)容的方式充實(shí)現(xiàn)有教材。（4）借用現(xiàn)有素材：有些專業(yè)通用性強(qiáng)，與相鄰相近專業(yè)在知識(shí)和技能上有很多共性要求，此類教材可以借用現(xiàn)有素材，結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充性開發(fā)。（5）作業(yè)指導(dǎo)書：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書要涵蓋分專業(yè)的所有關(guān)鍵技能項(xiàng)；采用與本專業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的規(guī)范化作業(yè)指導(dǎo)書相一致的格式編制；各項(xiàng)目作業(yè)指導(dǎo)書要提交考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)說明考核點(diǎn)及評(píng)分規(guī)則。（6）考核題庫：考試題庫的編寫主要針對(duì)大型考核和一般考核。考核題庫要覆蓋所有核心知識(shí)點(diǎn)；題型包括單選、多選、填空題、判斷題、簡答題、識(shí)（繪）圖題、計(jì)算題、和論述題（含案例分析題）；試題的難度分布：應(yīng)知應(yīng)會(huì)占X%；綜合題占X%；難度題占X%。多個(gè)知識(shí)點(diǎn)的綜合運(yùn)用通過綜合題或難度題體現(xiàn)；題庫數(shù)量：每個(gè)專業(yè)方向考核題庫約多少道題；考核試題中客觀題要提供標(biāo)準(zhǔn)答案，主觀題要提供評(píng)分要點(diǎn)。147、判斷題

在PowerPoint2010中，沒有剪裁音頻功能。正確答案：錯(cuò)148、判斷題

課堂教學(xué)是由培訓(xùn)師、學(xué)員、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)手段等要素組成的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。正確答案：對(duì)149、判斷題

培訓(xùn)需求分析中的組織需求、任務(wù)需求和個(gè)人需求都很重要，但是三者并不總是一致的。正確答案：對(duì)150、單選

成年人的學(xué)習(xí)是一種基于（）的體驗(yàn)，是在探索和解決工作、生活難題的同時(shí)獲得新的知識(shí)，掌握相關(guān)技能，轉(zhuǎn)變思想觀念的過程。A、反思；B、創(chuàng)新；C、求知；D、嘗試。正確答案：A151、單選

教學(xué)過程中，對(duì)獲取的反饋信息進(jìn)行矯正時(shí)，預(yù)料中的問題應(yīng)該（）。A、設(shè)計(jì)矯正；B、重視矯正；C、靈活矯正；D、變式矯正。正確答案：A152、多選

培訓(xùn)過程要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則。企業(yè)培訓(xùn)師要結(jié)合教材內(nèi)容盡量多地讓學(xué)員參加實(shí)踐活動(dòng)，如（）等。A、實(shí)驗(yàn)；B、實(shí)習(xí)；C、參觀；D、調(diào)查。正確答案：A,B,C,D153、多選

研究性學(xué)習(xí)課題的選擇，要貫徹（）的原則。A、要有新意；B、要有實(shí)踐意義；C、選題要?。籇、要有興趣。正確答案：A,C,D154、多選

培訓(xùn)需求調(diào)查的基本方法有（）。A、觀察法；B、交談法；C、問卷法；D、小組討論法。正確答案：A,B,C,D155、單選

（）是由訪談?wù)哚槍?duì)不同的受訪者提出不同的開放式問題，以獲取所需的信息。A、開放交談；B、正式交談；C、非正式交談；D、封閉交談。正確答案：C156、多選

現(xiàn)場勘察培訓(xùn)材料準(zhǔn)備情況，應(yīng)檢查實(shí)訓(xùn)所用的（）、防墜器、工具、材料、風(fēng)險(xiǎn)控制卡、培訓(xùn)記錄等。A、安全帽；B、安全帶；C、計(jì)時(shí)器；D、手套。正確答案：A,B,C,D157、填空題

教材框架設(shè)計(jì)、擬用教學(xué)模式設(shè)計(jì)要圍繞組織（）系統(tǒng)編排，總體整合，以求最佳適用效果。正確答案：整體目標(biāo)指向158、單選

課件設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)圍繞學(xué)習(xí)者進(jìn)行，引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)習(xí)者思考，幫助學(xué)習(xí)者進(jìn)行知識(shí)的建構(gòu)，這符合（）原則。A、簡約原則；B、一致性原則；C、時(shí)空接近原則；D、以學(xué)習(xí)者為中心。正確答案：D159、多選

在PowerPoint中，想要標(biāo)題幻燈片的標(biāo)題出現(xiàn)時(shí)呈現(xiàn)某種動(dòng)畫效果，可能會(huì)用到（）動(dòng)畫。A、進(jìn)入；B、強(qiáng)調(diào)；C、路徑；D、退出。正確答案：A,B,C160、單選

教學(xué)過程中，對(duì)獲取的反饋信息進(jìn)行矯正時(shí)，習(xí)慣問題應(yīng)該（）。A、引導(dǎo)矯正；B、對(duì)癥矯正；C、特殊矯正；D、耐心矯正。正確答案：D161、填空題

（）又稱有形組織教學(xué)，是中斷教學(xué)活動(dòng)，制止問題行為發(fā)展，以維持課堂紀(jì)律，恢復(fù)正常教學(xué)運(yùn)行的組織方式。正確答案：顯性組織教學(xué)162、判斷題

教學(xué)方法包括教法和學(xué)法兩大方面，是教法與學(xué)法的統(tǒng)一。正確答案：對(duì)163、多選

傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)方法有（）。A、在職培訓(xùn)（on-the-jobtraining，OJT）；B、學(xué)徒制培訓(xùn)；C、非正式學(xué)習(xí)；D、模擬培訓(xùn)、工作指導(dǎo)培訓(xùn)。正確答案：A,B,C,D164、填空題

培訓(xùn)師必須學(xué)會(huì)課堂（）技巧，提高應(yīng)變能力，從容自若地駕馭課堂氣氛。正確答案：控場165、填空題

教材編輯的內(nèi)容必須要經(jīng)過（），必須符合（），經(jīng)得住推敲，要堅(jiān)持實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的做法。正確答案：實(shí)踐檢驗(yàn)；科學(xué)規(guī)律166、判斷題

在PowerPoint2010中，對(duì)象名稱是不能改的。正確答案：錯(cuò)167、判斷題

如果不進(jìn)行有效的培訓(xùn)需求分析，企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)不準(zhǔn)確，缺乏針對(duì)性的培訓(xùn)就會(huì)導(dǎo)致人力資本投資失敗，帶來資源的大量浪費(fèi)。正確答案：對(duì)168、多選

在教學(xué)實(shí)踐中，讓學(xué)員感知，適用的教學(xué)方法有（）。A、講授法；B、討論法；C、游戲法；D、演示法。正確答案：A,B,D169、填空題

培訓(xùn)教材的選擇方法主要包括（）、照章實(shí)施法、移花接木法、拼接法、原汁原味法和（）。正確答案：就地取材法；案例收集法170、多選

主觀題一般分為（）等題型。A、簡答題；B、畫圖題；C、計(jì)算題；D、論述題。正確答案：A,B,C,D171、填空題

常用的理論授課方法有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。正確答案：講授法；討論法；案例法；角色扮演法；游戲法；演示法；提問法172、問答題

簡述授課時(shí)知識(shí)點(diǎn)的量如何把握。正確答案：控制知識(shí)點(diǎn)的量，適當(dāng)加強(qiáng)演練。每堂課時(shí)間一般安排45分鐘至50分鐘。由于成人培訓(xùn)的目的性和功利性很強(qiáng)，在這樣一堂課中應(yīng)盡量壓縮知識(shí)點(diǎn)的量，盡量安排學(xué)員對(duì)關(guān)鍵技能項(xiàng)的演練與鞏固。173、單選

（）是中斷教學(xué)活動(dòng)，制止問題行為發(fā)展，以維持課堂紀(jì)律，恢復(fù)正常教學(xué)運(yùn)行的組織方式。A、顯性組織教學(xué)；B、隱性組織教學(xué)；C、巡視；D、提問。正確答案：A174、問答題

公司企業(yè)文化“五統(tǒng)一”是什么？正確答案：統(tǒng)一價(jià)值理念，統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一行為規(guī)范，統(tǒng)一公司品牌。175、填空題

成人培訓(xùn)的（）性和（）性很強(qiáng)。正確答案：目的；功利176、多選

在課堂教學(xué)中，控場技巧包括（）。A、提高應(yīng)變能力；B、調(diào)動(dòng)學(xué)員情緒；C、忽視放任；D、集中學(xué)員的注意力。正確答案：A,B,D177、判斷題

企業(yè)制定培訓(xùn)考勤管理規(guī)定，有助于管理培訓(xùn)考勤，增強(qiáng)學(xué)員的考勤紀(jì)律意識(shí)，營造良好的培訓(xùn)環(huán)境和培訓(xùn)秩序，保證培訓(xùn)工作順利完成。正確答案：對(duì)178、填空題

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告是項(xiàng)目實(shí)施主體為了實(shí)施某項(xiàng)（）需要委托（）編撰的重要文件。正確答案：經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；專業(yè)研究機(jī)構(gòu)179、問答題

培訓(xùn)的重要作用是什么？正確答案：培訓(xùn)的作用在于提高員工的工作能力、知識(shí)水平和潛能發(fā)揮，最大限度地促進(jìn)員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相一致，從而達(dá)到提高工作績效的目的。因此，培訓(xùn)一方面使員工自身得到充分的發(fā)展，包括個(gè)人工作能力的提高、個(gè)人競爭能力的增強(qiáng)、個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為員工個(gè)體職業(yè)生涯發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面，培訓(xùn)通過有計(jì)劃地實(shí)施員工的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，更深入地開發(fā)員工的智力資本，能夠有效地促進(jìn)企業(yè)提高工作效率和贏得競爭能力。所以，企業(yè)只有建立高效的員工培訓(xùn)體系，人力資源的吸才、用才、育才、激才、留才各環(huán)節(jié)間才能形成良性的循環(huán)機(jī)制。180、多選

課堂教學(xué)中，組織教學(xué)的作用（）。A、