商場收銀員工作總結(jié)

商場收銀員工作總結(jié)光陰似劍，時(shí)間如梭，我的試用期就這么完畢了。在以前的工作過程中經(jīng)受了很多事情，從工作過程中也總結(jié)了很多閱歷和教訓(xùn)。

作為一名商場收銀員，我總結(jié)了以下資料：

1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿勢，良好的待客態(tài)度，熱忱接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。

2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對顧客大聲說話，要留意自我的儀容、儀表，動作要大方，舉止禮貌，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)留意價(jià)格的變動，熟識賣場的各種商品，共性是特價(jià)商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。固然也有很多缺乏之處，有時(shí)自我心情不好的時(shí)候，對顧客語氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，但是我會盡量留意自我在工作中持續(xù)良好的心態(tài)。

總之，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫助，給我一個(gè)工作的時(shí)機(jī)。我信任，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把xx越辦越好。

商場收銀員工作總結(jié)2

我叫xx于20xx年xx月xx日來到這里工作，在這短短的幾個(gè)月當(dāng)中我了解到做為一名收銀員的重要性，也了解到一名收銀員的工作職責(zé)：

1、有劇烈的工作責(zé)任心，遵守考勤制度，負(fù)責(zé)商場的收銀工作。

2、以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人供應(yīng)精確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)效勞。

3、把握現(xiàn)金、支票、信用卡、等結(jié)帳程序。

4、精確打印臺號的各項(xiàng)收費(fèi)帳單。

5、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，每天的現(xiàn)金收入必需準(zhǔn)時(shí)上交，特別狀況需向治理人員匯報(bào)，做到款帳相符。

6、周轉(zhuǎn)備用金必需每班核對，每天的營業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準(zhǔn)，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用。

7、工作中需暫離崗位，應(yīng)留意錢款安全，隨時(shí)鎖好抽屜和錢柜。

9、上班時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗操作。

9、嫻熟把握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法，防止偽鈔收入。

10、在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌，不錯(cuò)收、漏收客人款項(xiàng)。

11、熟識電腦開機(jī)、關(guān)機(jī)過程及電腦日常故障的排解工作。

12、不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺。

13、不得使用電腦做其它與收銀無關(guān)的工作。

14、不得向無關(guān)人員和外界泄露商場的營業(yè)收入狀況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)。

以上是我在試用期間的工作總結(jié)，在以后的工作當(dāng)中還要連續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提升自己的業(yè)務(wù)技巧如，盼望在以后的工作中有缺乏請各位領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)。

商場收銀員工作總結(jié)3

時(shí)間就像悄悄的流水，閑下來凝視的時(shí)候看似很緩慢，但一旦勞碌起來，不會再不覺就完畢了。就這樣，20xx年的勞碌工作悄悄的完畢了。作為xxx商場的的一名收銀臺的員工，在今年的工作當(dāng)中，照舊在自己的崗位上堅(jiān)守工作，并為來往的顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞。

在工作中，我們要面對的是需要結(jié)款并完畢購物的顧客，所以在工作中總是特別的擁擠，特別的急促。為了能在工作中做的更好，我在這一年的工作中也跟著身邊的前輩學(xué)了不少的技術(shù)，現(xiàn)將自己這一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、效勞的要求

盡管作為一名收銀員，在工作方面根本始終處于勞碌的狀態(tài)，但我們xxx商場的效勞標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定讓我們無法在工作中松懈自己。無論是工作多么的勞碌，我們都應(yīng)當(dāng)在工作中保持最低限度的效勞要求。

首先，微笑是必不行少的。起初在這方面我做的不怎么樣，由于長時(shí)間的保持笑容是很累的，但慢慢的，隨著工作的熬煉，微笑變成了我的一種習(xí)慣，不僅在工作中起到不少作用，在平常的生活里也給我?guī)砹瞬簧俦憷?/p>

其次，熱忱是效勞的根底。在工作方面，我們要時(shí)常為顧客效勞，尤其是對于老年人、以及對產(chǎn)品比擬挑剔的顧客。盡管在效勞的時(shí)候會麻煩一些，但我們也要耐下性子，以熱忱的態(tài)度去對待工作，將工作順當(dāng)?shù)耐瓿伞?/p>

最終，是工作的效率。由于在效勞上的要求，我們在工作中的效率就特別的重要了。在這份的工作的熬煉中，我?guī)缀鯇⑦@熬煉成了自身的一種習(xí)慣，不僅在清點(diǎn)上的效率提高了不少，在精確上也始終嚴(yán)格保持。

二、對工作力量的提升

除了在效勞方面，我們作為收銀最重要的還是能準(zhǔn)時(shí)的完成收銀的工作。無論效勞多好，準(zhǔn)時(shí)的完成工作才能讓顧客滿足。為此，在這一年的工作中我沒少在私下努力。并且還跟著前輩學(xué)習(xí)了不少在工作中處理的技巧。面對不同得商品怎么去處理，還學(xué)會了不少打包的技巧等等。

這些在工作中一點(diǎn)點(diǎn)的技巧和優(yōu)化組成了的我現(xiàn)在緊湊的工作循環(huán)，但反思這段時(shí)間的工作，其實(shí)還有很多可以優(yōu)化的地方。

總的來說，這段時(shí)間的工作給了我許多的幫忙。但為了今后的工作的進(jìn)展，我還要多多的改良自己，加強(qiáng)自我的熬煉，讓工作更加的順當(dāng)！

商場收銀員工作總結(jié)4

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：

各位同仁大家好：

我叫李xx，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬間快到年底了，來到本公司的這幾個(gè)月里，我不僅學(xué)會了許多專業(yè)學(xué)問，而且也學(xué)會了人與人之間的交往，特殊是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財(cái)寶，由于曾經(jīng)我是個(gè)不擅長溝通不愛與人溝通的孩子。

或許對大家來說，收銀是件很簡單的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開頭我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)覺并不是想象中的那么簡潔。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先清掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開頭一天的工作。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡潔的收銀，在面對顧客時(shí)要真心的為顧客效勞，特殊是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客溝通的過程中禮貌用語更不行少。如：“您好，歡送光臨““請稍等，請拿好”“請慢走，歡送下次光臨”。

在工作的這短短的幾個(gè)月中，雖然有時(shí)會有些失落，不過，也有過許多的高興，特殊是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特快樂。還有，每次有不懂得問題時(shí)，老員工都會積極的告知我應(yīng)當(dāng)怎么做這都使我特殊感動。其實(shí)做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我信任沒有什么做不好的。

自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素養(yǎng)還有待提高，但我覺得只要我們專心去學(xué)習(xí)，就肯定能克制困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學(xué)習(xí)。

在工作的這段期間中，我覺得對顧客的效勞態(tài)度是極為重要的。作為效勞行業(yè)中的一員，讓顧客滿足而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的心情，做到熱忱急躁的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小心情帶進(jìn)來，特殊是當(dāng)顧客對你發(fā)火時(shí)，我們肯定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要準(zhǔn)時(shí)通知課組人員并進(jìn)展核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請顧客急躁等待。還有，就是肯定要運(yùn)用微笑效勞，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻賜予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生。

我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不同的效勞，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，供應(yīng)禮貌的效勞，要讓顧客體會到親切感，即使在效勞工作中遇到一些不開心的事情，假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自己也舒心。

在工作之余，自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會方面的專業(yè)學(xué)問，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有肯定的差距，不過我信任態(tài)度打算一切只要自己專心去做努力去學(xué)習(xí)，就肯定能克制困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。

雖然這只是簡簡潔單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微缺乏道，可是從中卻教會人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的效勞技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高效勞技巧。哪怕是一般的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！

請各位領(lǐng)導(dǎo)信任我，我肯定可以把它做的更好！

商場收銀員工作總結(jié)5

這段時(shí)間的工作讓我更加有了信念了，收銀的工作很簡潔，坐久了就感覺很無力，沒有興趣，特殊是在商場這個(gè)環(huán)境下，由于平常的人也多，每天光臨的人比擬多，作為收銀我的事情也就比擬多了，在工作中我忙的不行開交，事情不重，但是在工作的時(shí)候需要細(xì)心，固然這是最根本的了，商場的收銀工作，是需要高度的集中精神，在外人開來就只是每天重復(fù)著一件事情，其實(shí)事情雖然始終在重復(fù)，但是精神需要很集中，或許這就是有輕松的地方，也有幸苦的地方吧，這段時(shí)間的工作讓我也常常下來想問題，也該對總結(jié)一下。

一、收銀工作不能夠馬虎大意

這一點(diǎn)是有道理的，由于一天的工作下來精神始終集中著，這樣長期以來會出問題，在人多的時(shí)候更加就是這樣，記得在我一開頭到崗的時(shí)候我比擬馬虎，我覺得自己很仔細(xì)了，我覺得這件事情很簡潔，盡管事情多，我當(dāng)時(shí)始終認(rèn)為工作簡潔，這讓我放松了，結(jié)果就消失了收銀的時(shí)候找錢找錯(cuò)了，最終還是顧客主動的還給我了，這就是一個(gè)大的失誤，這就是馬虎的結(jié)果，我就始終在想自己為什么會消失這樣的問題，結(jié)果就是這樣，我馬虎了，放松了。

其實(shí)在自己覺得很厲害時(shí)候，自己覺得沒問題的時(shí)候，就是最簡單出問題的時(shí)候，只是我們沒有自信的去觀看罷了，這樣的例子在我身邊的同時(shí)也發(fā)生了，我就有了警示了，我覺得自己不能夠這樣子下去，事情是很嚴(yán)峻的，我對自己的要求漸漸的高了起來。

二、向老員工請教

雖然做的事情不長，也就那么幾個(gè)月的時(shí)間，自己的手法還是熟識了，一些工作的流程早就熟識了，但是這不是唯一的東西，當(dāng)我每次看到老員工工作的時(shí)候，總覺得他做的比擬周到，工作的比擬細(xì)心，往大一點(diǎn)的來說吧，從來不會看到什么問題，這讓我就很奇怪了，做的事情一樣，由于就那么幾個(gè)崗位，這就差異，我覺得向老員工請教閱歷很重要，不是說說而已，這幾個(gè)月的時(shí)間，我向商場的老員工請教了許多，在一些流程上面，方式方法，聊了許多，我覺得自己的效率上來了，有了一個(gè)很不錯(cuò)的改善，或許不請教老員工的話，我確定不會知道。

三、缺乏之處

商場這幾個(gè)月的收銀工作，除了最開頭的馬虎大意，還有在處理一些突發(fā)事情的時(shí)候欠缺閱歷，有時(shí)候由于設(shè)備的問題，再加上排隊(duì)的人多，不知道怎么處理，雖然知道有人解決，但是我還是亂了陣腳，今后我會連續(xù)改善的。

商場收銀員工作總結(jié)6

一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍圍著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對效勞行業(yè)有了更深的認(rèn)知。

收銀工作處于商場的最前沿，是表達(dá)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，喜愛本職，扎實(shí)工作。喜愛企業(yè)，顧全大局。敬重顧客，塌實(shí)效勞。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對企業(yè)負(fù)責(zé)，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素養(yǎng)，主動熱忱，急躁周到的效勞思想，友善和諧的效勞態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)學(xué)問，嫻熟的操作技能，去效勞每一位顧客，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的效勞宗旨而努力。

做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)預(yù)備工作，確保收銀工作的順當(dāng)進(jìn)展：預(yù)備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機(jī)登錄，預(yù)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否準(zhǔn)時(shí)、精確、無誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，

提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并仔細(xì)核對銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否全都，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認(rèn)收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要準(zhǔn)時(shí)核對相關(guān)的內(nèi)容，削減企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺，準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作完畢時(shí)，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清晰方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關(guān)機(jī)，

關(guān)閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。

二零xx年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對“國際卡”有了真正的認(rèn)知，對各種國際卡的號位，仿偽標(biāo)識，有效期限，簽名欄有了明確的熟悉，清晰了使用假卡消費(fèi)的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們增加了收銀工作的業(yè)務(wù)學(xué)問，使收銀員在工作中可順當(dāng)精確完成，避開給商場帶來損失。

二零xx年九月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場活動送券節(jié)約了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時(shí)更加便利快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對商場的認(rèn)知度，滿足度，提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項(xiàng)更精確，無誤。

上面是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會和熟悉，在以后的工作中我會加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加?jì)故斓陌盐帐浙y技能和業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識，維護(hù)公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同進(jìn)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在2023年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌，絢爛!

商場收銀員工作總結(jié)7

不知不覺，在超市工作也已經(jīng)一個(gè)多月了。從剛開頭的生疏到后來漸漸的嫻熟，也經(jīng)受了一番磨練，這期間感受頗多，我不僅學(xué)會了許多專業(yè)學(xué)問，而且也學(xué)會了人與人之間的交往，特殊是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財(cái)寶，由于曾經(jīng)我是一個(gè)多么不擅長與人溝通的孩子。

在局外人看來，收銀是件很簡單的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開頭我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)覺并不是想象中的那么簡潔。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才開頭一天的工作。上崗時(shí)我們要做好上崗5部曲，工作時(shí)我們也不僅僅只是簡潔的收銀，在面對顧客時(shí)要真心的為顧客效勞，特殊是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客溝通的過程中禮貌用語更不行少。如：“您好，歡送光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡送下次光臨”。

在短短的一個(gè)多月收銀過程中，雖然有時(shí)會有些失落，不過，也有過許多的高興，特殊是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特快樂。還有，每次有不懂的問題時(shí)，老員工都會積極的告知我應(yīng)當(dāng)怎么做這都使我特殊感動。其實(shí)做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我信任沒有什么做不好的。

在工作的這段期間中，我覺得對顧客的效勞態(tài)度是極為重要的。作為效勞行業(yè)中的一員，讓顧客滿足而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的心情，做到熱忱急躁的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小心情帶進(jìn)來，特殊是當(dāng)顧客對你發(fā)火時(shí)，我們肯定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要準(zhǔn)時(shí)通知課組人員并進(jìn)展核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請顧客急躁等待。還有，就是肯定要運(yùn)用微笑效勞，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻賜予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生。

在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特殊的多，當(dāng)時(shí)我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得態(tài)度極其的惡劣，還用臟話罵了我，當(dāng)時(shí)我很生氣也很感動，所以并我沒有準(zhǔn)時(shí)通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句“假如你對我有什么不滿可以到效勞臺去投訴我”。就由于這么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細(xì)心指導(dǎo)下我吸取了教訓(xùn)，這不僅讓我明白了假如以后遇到這種事就不應(yīng)當(dāng)正面和她們發(fā)生沖突，而應(yīng)當(dāng)找主管準(zhǔn)時(shí)解決。更懂得了“顧客永久是對的”道理。由于我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不同的效勞，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，供應(yīng)禮貌的效勞，要讓顧客體會到親切感，即使在效勞工作中遇到一些不開心的事情，假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自己也舒心。

雖然這只是簡簡潔單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微缺乏道，但在我眼里，它無處不顯示著獨(dú)有的魅力。由于從中教會人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的效勞技巧。只有不斷學(xué)習(xí)才能磨礪一個(gè)人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高效勞技巧。無論是多么渺小的工作崗位，都會有它自己的領(lǐng)域，散發(fā)出屬于它的光線。在茫茫社會中，查找屬于自身的價(jià)值，制造美妙的將來？

商場收銀員工作總結(jié)8

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫忙下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)確定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲許多。

一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的進(jìn)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先把握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的治理、指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是由于我能嚴(yán)于律已，大膽治理，在生活中又能無微不至的關(guān)心下面的員工。工作中，常聽到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。

（1）、專業(yè)力量

作為一個(gè)領(lǐng)班，你必需把握肯定的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)力量，隨著你的治理職位的不斷提升，專業(yè)力量的重要性將漸漸削減。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)力量將特別的重要，你要到達(dá)的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的.實(shí)務(wù)工作。專業(yè)力量的來源無非是兩個(gè)方面：

（2）、治理力量

治理力量對于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)力量是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的治理力量就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，治理力量要求就越高。治理力量是一項(xiàng)綜合力量，需要你的指揮力量，需要你的決斷力量，需要你的溝通協(xié)調(diào)力量，需要你的專業(yè)力量，也需要你的工作安排力量，等等。治理力量來自書本，但更多的來自實(shí)踐，因此要提高你的治理力量，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回憶你的工作，總結(jié)你的工作。

（3）、溝通力量

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必定會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不行少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的動身點(diǎn)是公司利益，部門利益聽從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和把握，去指導(dǎo)，去幫助，去關(guān)懷。反之，對于你的主管，你也要主動去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。

時(shí)間飛速而逝，整日中有收獲，有閱歷，有，有教訓(xùn)，但我自身而言是充實(shí)的，我融入了超市大集體中。

從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素養(yǎng)和離工作要求還有的差距，但我能夠克制努力學(xué)習(xí)，端正工，向有閱歷的人員請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)，地本職工作，為超市的進(jìn)展了應(yīng)，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會，也算對工作的總結(jié)吧。

一與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，收銀員需要在營業(yè)時(shí)身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和產(chǎn)生的公款私挪的。收銀員在收銀作業(yè)的不行擅離收銀臺，以免錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。

二工作好商品裝袋工作，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項(xiàng)工作是最簡單不過的，往往該項(xiàng)工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的掌握程序是：時(shí)刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先。

三留意離開收銀臺時(shí)的工作程序，要將“暫停收款”牌收銀臺上，用鏈條將收銀員通道擋住，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管，對了暫停收款要以禮貌的`請后來的顧客到的收銀臺結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬前方可離開。

四與微笑和的對消費(fèi)者。人常說顧客上帝，這句話一點(diǎn)也說錯(cuò)，的效勞了，整個(gè)超市才會的進(jìn)展，親和力，于他人親近了。消費(fèi)者才會如一家人，才會與超市為家，才能的招來顧客，月的工作經(jīng)受讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念，我只盼望以我之心，以我之努力換來的。

最終我要團(tuán)結(jié)在超市四周，取長補(bǔ)短，實(shí)踐力量，工作力量，交際力量，溝通力量，為我超市進(jìn)展而努力，為本職工作而努力。

商場收銀員工作總結(jié)9

通過近期在收銀員工作中的表現(xiàn)讓我明白自身的進(jìn)展還是有著較大的潛力，正由于如此我入職以來從未在超市荒廢時(shí)間并用心對待收銀工作，究竟超市平常的顧客較多導(dǎo)致自己需要堅(jiān)守在收銀員崗位中從而做好結(jié)賬方面的工作，當(dāng)我能夠嫻熟操作收銀系統(tǒng)并將其運(yùn)用到超市工作中以后便對自身職責(zé)增加了很多理解，盡管已經(jīng)得以轉(zhuǎn)正卻仍需要對這段時(shí)間的超市收銀工作進(jìn)展總結(jié)。

通過超市老板的指導(dǎo)讓我明白作為收銀員應(yīng)當(dāng)要較早地來到超市以便于做好預(yù)備工作，當(dāng)我工作一段時(shí)間以后才明白超市老板的教育也是為了讓自己合理地規(guī)劃時(shí)間，究竟無論是零鈔的預(yù)備還是收銀設(shè)備的檢驗(yàn)都要提前做好才能有效應(yīng)對自身工作中存在的問題，而且無論是顧客結(jié)賬用的現(xiàn)鈔無法找零還是收銀設(shè)備的故障都簡單導(dǎo)致問題的產(chǎn)生，當(dāng)我明白這點(diǎn)以后便在收銀工作中投入了大量的精力以便于自身力量得到更好地提升，考慮到驗(yàn)鈔機(jī)的的使用狀況應(yīng)當(dāng)要保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z驗(yàn)態(tài)度才能夠杜絕收到假鈔的可能性。

在收銀工作中能夠精確打印顧客所需的票據(jù)并在效率方面有所提升，盡管我在工作初期的收銀效率并不高卻由于較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力量的得到了提升，究竟若是在收銀工作中讓自身效率適應(yīng)顧客需求的話很簡單在職場競爭中被淘汰，所幸的是我通過和同事的溝通加強(qiáng)了對收銀員崗位職責(zé)的理解，而且在超市的經(jīng)營過程中本應(yīng)仔細(xì)對待才不會由于自己收銀工作的疏忽造成嚴(yán)峻的損失，再加上我責(zé)任心較強(qiáng)從而能夠通過嚴(yán)格的計(jì)算以及溫馨的問候得到顧客的認(rèn)可。

收銀工作的交接工作中能夠處理完畢手中的事務(wù)以免給同事造成不便，無論是賬單的結(jié)算還是收銀臺的錢款數(shù)目都應(yīng)當(dāng)告知給交接的同事，除此之外還會進(jìn)展交接雙方的簽名用以證明對方的到場記錄。即便完畢當(dāng)天的收銀工作也會做好營業(yè)收入單的結(jié)算并查看是否相符，而且對于當(dāng)前的交易記錄以及打印的票據(jù)也要備份給超市的財(cái)務(wù)部門并確保審查無誤，究竟在我初次入職的時(shí)候便明白收銀臺的公款不能隨便動用以免影響到超市的收益與自身的形象。

對待以后的收銀工作應(yīng)當(dāng)要為超市的整體經(jīng)營著想才能夠有著綜合性的進(jìn)展，究竟比照超市工作多年的老員工而言自己在收銀員崗位上需要學(xué)習(xí)的地方還有許多，因此我在前進(jìn)的路途中會牢記超市老板的教育并專心做好收銀工作。

商場收銀員工作總結(jié)10

或許世紀(jì)百悅的工作對大家來說，都覺得是一件很簡潔的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場員工的時(shí)候，我才感覺到其中許多的困難，并沒有想象中那么簡潔，那么簡單，我想說，其實(shí)做什么工作都會遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡潔易做的，只有努力才能夠做好！

通過近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會向我伸出救濟(jì)之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動。在這二個(gè)月的時(shí)間里，自己始終保持著對工作的熱忱，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅(jiān)決不行以把個(gè)人的心情帶到工作中來。顧客永久是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不開心，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會無理取鬧，但我們也要做到鎮(zhèn)靜冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避開與顧客之間發(fā)生沖突。

雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長，自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要專心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克制任何困難。我們要樹立良好的形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)仔細(xì)的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。

在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的缺乏，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在便利顧客的同時(shí)也便利我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。固然自己覺得對顧客的效勞才是最重要的，作為效勞行業(yè)的一員，我們能做的就是效勞顧客，讓顧客滿足而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素養(yǎng)，做到熱忱急躁的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小心情帶進(jìn)來，更不能在工作時(shí)間內(nèi)談天、玩耍，這樣會讓自己在工作中消失很多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生沖突，我們必需要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余，自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)學(xué)問，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭劇烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅念A(yù)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。

時(shí)間飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫忙，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美妙的明天，我們努力吧。

商場收銀員工作總結(jié)11

時(shí)間匆忙，日語如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的收銀工作進(jìn)進(jìn)了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的建立事業(yè)心和責(zé)任心，圍圍著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在巴黎春天百貨有限公司的一年工作中使我對效勞行業(yè)有了更深的認(rèn)知。

收銀工作處于商場的最前沿，是表達(dá)公司形象的重要局部，做一位收銀員要具有良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實(shí)工作。熱愛企業(yè)，保全大局。敬重顧客，踏實(shí)效勞。勤于學(xué)習(xí)，進(jìn)步技能。做到對企業(yè)負(fù)責(zé)，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素養(yǎng)，主動熱忱，急躁周到的效勞思想，友善***的效勞態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)學(xué)問，嫻熟的操縱技能，往效勞每位顧客，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的良好，周到高效的效勞宗旨而努力。

做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)預(yù)備工作，確保收銀工作的順當(dāng)進(jìn)展：預(yù)備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機(jī)登錄，預(yù)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機(jī)是不是在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否準(zhǔn)時(shí)、正確、無誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排解顧客的疑問。?dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并仔細(xì)核對銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是不是全都，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放進(jìn)托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認(rèn)收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要準(zhǔn)時(shí)核對相干的內(nèi)容，削減企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺，準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，盤點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作完畢時(shí)，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清晰方可放工。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要盤點(diǎn)好貨款，打出交款單，放進(jìn)款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關(guān)機(jī)，封閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。

二零xx年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡國際卡的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對國際卡有了真實(shí)的認(rèn)知，對各種國際卡的號位，仿偽標(biāo)識，有效期限，簽名欄有了明確的熟識，清晰了使用假卡消費(fèi)的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們增加了收銀工作的業(yè)務(wù)學(xué)問，使收銀員在工作中可順當(dāng)正確完成，避開給商場帶來損失。

二零xx年玄月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場活動送券節(jié)約了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時(shí)更加便利快捷。同時(shí)增進(jìn)了顧客對商場的認(rèn)知度，滿足度，進(jìn)步了商場的聞名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項(xiàng)更正確，無誤。

上面是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會和熟識，在以后的工作中我會加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加?jì)故斓陌盐帐浙y技能和業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識，維護(hù)公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同進(jìn)展，新的一年意味著新的動身點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。

商場收銀員工作總結(jié)12

商場收銀員是一份看起來略顯枯燥但又非常好玩的工作，至少我在這個(gè)崗位上已經(jīng)做了好幾年的時(shí)間了，因此我還是覺得自己的工作還算是比擬輕松的，至少每天在收銀臺上面對形形色色的客戶讓我自身處理事情的速度也快了很多，其實(shí)商場收銀員也是有著很多成長空間的，至少我常常會依據(jù)自己工作中消失的缺乏做一些工作總結(jié)，在馬上過去的20xx自然也不會遺忘寫一份工作總結(jié)。

一、收銀員的工作職責(zé)

首先我覺得自己可以談一談收銀員詳細(xì)有哪些工作職責(zé)，誠然當(dāng)顧客購置商品的時(shí)候收銀、找錢以及用電腦打印賬單是最根底的職能，實(shí)際上平常的時(shí)候自己還會兼任“出納”的一局部工作，其實(shí)也就是去置換用來找零的零錢而已，當(dāng)一天的工作完畢以后我還會依據(jù)當(dāng)天的賬單制作一份表格進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天詳細(xì)銷售了哪一些產(chǎn)品，而我在收銀的時(shí)候詳細(xì)又收了多少，最終的.結(jié)果我都會發(fā)給商場的一名會計(jì)進(jìn)展匯總，然后選購部門就可以依據(jù)當(dāng)下季節(jié)一些產(chǎn)品銷量的多少進(jìn)展有選擇地進(jìn)貨。

二、收銀工作中消失的缺乏

其次我準(zhǔn)備先談?wù)勥@一年收銀工作中的一些缺乏，一個(gè)是我在收銀臺的預(yù)備工作并不充分，雖然說現(xiàn)在手機(jī)支付是大多數(shù)顧客使用的最為廣泛的支付方式，但是究竟還是沒有取代現(xiàn)金支付，不能夠因此削減每次置換零錢的數(shù)量，而我可能就是由于每次零錢預(yù)備不充分從而受到了局部年齡比擬大的顧客的埋怨，工作中消失這樣的失誤很明顯是我的本職工作沒能做好。還有一個(gè)則是每次對方支付的時(shí)候會習(xí)慣性地問上一句是否有商場會員，實(shí)際上有極少局部顧客對這樣的詢問是比擬反感的。

三、明年的收銀工作規(guī)劃

最終我應(yīng)當(dāng)依據(jù)這一年的表現(xiàn)提前制定好以后的工作規(guī)劃，我覺得自己在今年收銀工作中的缺乏肯定不能夠再消失在以后的工作中了，首先要提升的便是自身的效勞態(tài)度了，盡管說這方面自己做得還不算差，但是我覺得假如能夠有所提升的話自然還是最好的至少在顧客進(jìn)展支付的時(shí)候能夠給對方帶來一個(gè)比擬好的心情，微笑效勞的理念不管是在怎樣的場合都不會過時(shí)。其次我對待工作應(yīng)當(dāng)要更加嚴(yán)謹(jǐn)一些，一些小額的零錢包括硬幣都應(yīng)當(dāng)要提前預(yù)備好。

盡管說收銀員的工作是平淡而枯燥的，但也正由于如此想要將這份工作做好并不是一件重要的事情，我覺得自己平常假如有一些閑暇時(shí)間的話可以用來記憶一局部商品的價(jià)格，這樣的話從某方面來說也能夠提升自己的辦事效率。

不知不覺中我已經(jīng)工作半年，說實(shí)話這是我走出學(xué)校不入社會的第一份工作。

在這工作的期間，讓我學(xué)會了不少的規(guī)律，也給我增加了不少的見識，同時(shí)讓我了解到了社會的簡單性，當(dāng)我做理貨員的時(shí)候，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中去改。然而如今站在收銀臺，是經(jīng)理對我的信任吧！既然接收了這分工作，就應(yīng)當(dāng)對這份工作更加的負(fù)責(zé)任。

過去的一年之中，讓我得到了很多，同時(shí)也失去了很多。得到與失去這都是必定的，不過我要從中總結(jié)出閱歷去逆補(bǔ)那些失去的東西。只有這樣才會有所進(jìn)步！零八離我們是越來越遠(yuǎn)拉，成為了歷史，就不必多想以往的事情。一年之計(jì)在于春，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了春天，春天估量是大家憧憬的季節(jié)。新春的到來，就讓我們以新的心情，新的面貌，新的態(tài)度去工作好新的一天。

作為一名收銀員來說，我覺的對工作應(yīng)當(dāng)是仔細(xì)認(rèn)真，對于前臺來說這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我知道前臺是超市的一大亮點(diǎn)，經(jīng)理能夠把它交給我，說明你信任我能夠做好！

對于這份工作，我能認(rèn)仔細(xì)真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)一般的角色，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡潔，其中還有許多簡單的程序。在工作期間我吸取了不少的閱歷，曾添了不少見識。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱忱、主動、周到的心態(tài)去效勞每一位顧客。在工作中間或會遇到許多不開心的事，但是我都必需克制，不能帶有負(fù)面的心情，由于這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。

每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不同的效勞，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，供應(yīng)禮貌的效勞，要讓顧客體會到親切感，即使在效勞工作中遇到一些不開心的事情，假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自己也舒心。

雖然這只是簡簡潔單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微缺乏道，可是從中卻教會人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的效勞技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高效勞技巧。哪怕是一般的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！

信任我，我可以把它做的更好，感謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識，我喜愛這份工作，我要把它做得最好！

商場收銀員工作總結(jié)13

光陰似劍，時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬20xx年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)受了很多事情，從工作過程中也總結(jié)了很多閱歷和教訓(xùn)。

我于200X年6月到xx商場工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿勢，良好的待客態(tài)度，熱忱接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。

2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對顧客大聲說話，要留意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)留意價(jià)格的變動，熟識賣場的各種商品，特殊是特價(jià)商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。固然也有很多缺乏之處，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候，對顧客語氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，不過我會盡量留意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

總之，我特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫忙，給我一個(gè)工作的時(shí)機(jī)。我信任，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好！

商場收銀員工作總結(jié)14

光陰似劍，時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬20xx年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)受了很多事情，從工作過程中也總結(jié)了很多閱歷和教訓(xùn)?，F(xiàn)對20xx年的工作進(jìn)展總結(jié)以及對20xx的工作進(jìn)展規(guī)劃如下：

一、20xx工作總結(jié)

我于20xx年XX月到XX商場工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿勢，良好的待客態(tài)度，熱忱接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。

2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對顧客大聲說話，要留意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)留意價(jià)格的變動，熟識賣場的各種商品，特殊是特價(jià)商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩