2024-2024《管理學》考試卷2套

PAGE12024學年度第2學期?管理學?期末測試A一、單項選擇題(每題1分,共10分)1.你正面臨是否購置某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項及獎金額。從確定性上看，此類決策問題應屬于○A．確定型決策B．風險型決策C．非確定型決策D．以上均不是2.在一場足球比賽中，教練員根據(jù)場上的形勢及時做了換人，從管理的概念看，這種換人調整更多的屬于什么職能？○A．方案職能B．組織職能C．領導職能D．控制職能3.某工廠一車間檢修班班長安排檢修工小張修電機，電機還沒修好，車間主任調小張去檢修水泵。檢修班長回來時見小張未完成自己交待的任務，就批評了小張，小張感到很委屈。你認為車間主任的這種指揮方式最可能造成的后果是○A．破壞了管理的指揮鏈原那么B．降低了高層領導的威信C．影響了員工任務分配的均衡D．損害了員工與管理者之間的信任4.某經(jīng)理某日召集全體下屬開會，他發(fā)現(xiàn)到會人數(shù)不全，于是大聲說：“今天開會居然有人缺席，這些員工太散漫了！〞臺下無人應聲。停頓片刻，該經(jīng)理便開始正式開會。你認為該經(jīng)理對下屬采取的是哪種領導方式？○A．完全由領導者自己作出決策，屬于專制方式B．對將要采取的行動事先與下屬商量，屬于民主方式C．沒有運用自己的權力，屬于自由放任式D．處于專制與民主之間的領導方式5.中國有很多富于哲理的俗語，有人用“三個和尚沒水吃〞來形容人浮于事造成效率低下，而有人又說：“三個臭皮匠頂個諸葛亮〞，來比喻人多好辦事。你認為，從管理學角度兩者的區(qū)別在于○A．前者屬于分工與協(xié)作問題，后者屬于集思廣益、優(yōu)化決策問題B．前者屬于組織分權問題，后者屬于組織授權問題C．前者屬于分配機制問題，后者屬于民主決策問題D．前者適用于人員超編情況，后者適用于人員缺乏的情況6.某企業(yè)有60名工人和一些管理者，如果基層管理人員的管理幅度為5，高層管理人員的管理幅度為3，那么該企業(yè)的管理層次為○A．2B．3C．4D．57.生產(chǎn)部長說：“如果我們不生產(chǎn)，什么也不會發(fā)生。〞技術開發(fā)部部長打斷說：“如果我們不進行設計，什么事也不會發(fā)生。〞銷售部部長說：“如果不是我們把產(chǎn)品賣出去，那才真是什么都不會發(fā)生呢！〞上述談話說明該組織在哪方面存在嚴重的問題？○

A．各部門領導過分強調本部門工作的重要性。

B．各部門領導對各自角色及其在組織中的作用定位不準。

C．各部門領導對組織內(nèi)各職能的分工合作缺乏正確認識。

D．各部門領導的話沒有什么錯誤，只是語氣不太好。8.關于組織全局性、長期性和大政方針方面的決策叫做○A．常規(guī)決策B．戰(zhàn)略決策C．策略決策D．專項工作決策9.確定合理的管理幅度是進行組織設計的一項重要內(nèi)容。關于什么是合理的管理幅度，對于以下四種說法，你最贊同哪一種？○

A．管理幅度越窄，越易控制，管理費用也越低。

B．管理幅度越寬，組織層次越少，但管理費用會大幅度上升。

C．管理幅度應視管理者能力、下屬素質、工作性質等因素的不同而定。D．管理幅度確實定并非對任何組織都普遍重要，無須過多考慮。10.某公司新近從基層選拔了一批管理人員擔任中層管理職務。上崗之前，公司委托你對他們進行培訓，你認為，這種培訓的重點應當放在：○

A．總結他們在基層工作的經(jīng)驗教訓。

B．熟悉公司有關中層管理人員的獎懲制度。

C．促進他們重新認識管理職能的重點所在。

D．幫助他們完成管理角色的轉變。二、多項選擇題(每題1分,共10分)1.管理的根本職能包括○○○○○①決策與方案職能②組織職能③領導職能④技術職能⑤控制職能2.對管理者的技能要求有○○○○○①品德要求②技術技能③健康要求④人際技能⑤概念技能3.法律方法的特點包括○○○○○①標準性②強制性③嚴肅性④穩(wěn)定性⑤可預見性4.具體地說,組織的特殊環(huán)境主要包括○○○○○①自然環(huán)境②消費者環(huán)境③經(jīng)濟環(huán)境④供應者環(huán)境⑤競爭者環(huán)境5.要構成一個系統(tǒng),必須具備的條件是○○○○○①有兩個以上的要素②各要素相互作用和依存③各要素必須是天然的④各要素之間的聯(lián)系產(chǎn)生統(tǒng)一的功能⑤各要素必須是有機物6.組織結構的設計原那么除分工協(xié)作、管理幅度外，還有○○○○○①目標一致②統(tǒng)一指揮③權責對等④精干高效⑤穩(wěn)定應變7.按照決策條件和后果的可靠程度,可將決策分為○○○○○①非常規(guī)決策②戰(zhàn)略決策③確定型決策④風險型決策⑤不確定型決策8.在管理活動中至少有三類問題與倫理學有密切關系，它們是○○○○○①決策的價值觀②結構完善③環(huán)境變化④兩面人沖突⑤人際關系的矛盾9.影響管理倫理的因素主要有○○○○○①根本的價值偏好②倫理觀念的成熟程度③結構性約束④文化環(huán)境⑤個人性格特征10.任何組織的存在都有其目的或使命,只有搞清楚自己的目的或使命,組織或企業(yè)才能確立其奮斗目標。組織要確立自身存在的目的或使命,必須明確○○○○○①本組織的優(yōu)勢和劣勢②競爭對手的優(yōu)勢和劣勢③誰是本組織的顧客,這些顧客所期望的是什么④保護環(huán)境的有關法律⑤政府的稅收政策三、判斷題(每題1分,共10分)下面各題對的打"∨";錯的打"×"。1.法約爾是人際關系學說的創(chuàng)始人.○2.從廣義上講，組織溝通的目的就是進行有效信息交流，充分獲取內(nèi)部和外部的信息，促進組織正常開展.○3.控制是引導和影響他人，在一定條件下實現(xiàn)目標的行為過程.○4.管理的科學屬性是指在管理實踐中，成功的或有效的管理活動表現(xiàn)出獨特的技巧性、創(chuàng)造性和靈巧性.○5.優(yōu)化原那么強調實現(xiàn)系統(tǒng)的全局優(yōu)化,即不允許任何子系統(tǒng)出現(xiàn)虧損.○6.國內(nèi)外的無數(shù)事實說明，創(chuàng)新是經(jīng)濟增長的根本動力，經(jīng)濟的持續(xù)增長來源于創(chuàng)新的持續(xù)活潑.○7.常規(guī)決策就是對不重復發(fā)生、以前未出現(xiàn)的事件所做的決策.○8.廣義的方案包括制定方案、執(zhí)行方案和檢查方案執(zhí)行情況等整個過程.○9.充分發(fā)揮領導效能，提高領導的有效性是領導者必須研究的重要課題.○10.管理的社會屬性受生產(chǎn)力開展水平的影響和制約,而管理的自然屬性那么受到生產(chǎn)關系、經(jīng)濟根底、民族文化和宗教信仰等方面的影響和制約.○四、簡答題(每題7分,共28分)1.領導權力的主要來源？2.組織與環(huán)境的關系3.方案職能與控制職能的關系？4.馬斯洛需要層次理論的具體內(nèi)容?五、論述題((每題12分,共24分)1.有人說企業(yè)內(nèi)的非正式組織“有百害而無一利〞，你怎么看？2.試述現(xiàn)代領導者應具備的素質與能力。六、案例題〔共18分〕某飼料廠創(chuàng)立于2001年，開始時注冊資金僅五萬元。主要生產(chǎn)雞飼料。到2024年底，該廠開展到擁有固定資產(chǎn)逾百萬元，固定職工50余人，年產(chǎn)量超過1500噸的企業(yè)。2024年，該廠被評為縣級民營先進企業(yè)。然而，該企業(yè)的現(xiàn)狀使王廠長憂心忡忡。第一件使他頭痛的事是前些年還十分旺銷的雞飼料，從2024年下半年開始，銷售面臨困難。王廠長采取了許多措施，送貨上門，打折降價，給養(yǎng)雞大戶賒銷，老客戶甚至可以先從廠里拉飼料，喂雞至產(chǎn)蛋，再開始逐步付先前的飼料款，但銷售量仍不見起色，反而使近五十萬元的飼料款遲遲不能回收，給廠里的營運資金造成缺口。第二件使他心煩的事是廠里的小朱提出辭職。小朱可以說是他的左膀右臂，是廠里不可缺少的人才。小朱精明能干，責任心強，會駕駛汽車。前幾年正是靠小朱駕駛汽車將飼料的銷售范圍從方圓二三十里做到了方圓一二百里。與養(yǎng)雞戶訂合同，送飼料，拉原料均由小朱一人負責，每件事都安排得比較滿意。在飼料還旺銷的時候，小朱曾建議他與某大型制藥廠聯(lián)系，給制藥廠提供鮮蛋。這樣一來，飼料廠可以給養(yǎng)雞戶提供一條龍效勞：提供飼料、包銷雞蛋。當時，他認為市場情況良好，沒有采納這條建議?，F(xiàn)在，隨著市場的變化，蛋價很低，養(yǎng)雞戶賣蛋困難，極大地損害了他們的養(yǎng)雞積極性。王廠長認為，他對小朱不薄。每月七百元的工資〔在農(nóng)村中，這一水平尚可〕按月如數(shù)發(fā)給，年終多那么二千少那么一千發(fā)給獎金。農(nóng)忙時，還放幾天假，從不扣工資。而小朱那么認為，他經(jīng)常晨出晚歸，“就像賣給了工廠，給工廠出了大力〞；報酬較低，意見或建議不被采納，“才能沒有盡情發(fā)揮，心里憋得慌，沒有開展前途〞。問題：1.根據(jù)該廠實際，你認為造成雞飼料銷售困難的主要原因是什么？2.小朱提出辭職的主要原因是什么？如何解決王廠長與小朱之間的矛盾？3.從王廠長對小朱的使用情況看，最大的失誤是什么？參考答題要點：一、單項選擇題〔每題1分，共10分〕1．C2．D3．A4．C5．A6．B7．C8．B9．C10．D二、多項選擇題〔每題1分，共10分〕1．①②③⑤2．②④⑤3．①②③④⑤4．②④⑤5．①②④6．①②③④⑤7．③④⑤8．①④⑤9．①②③④⑤10．①②③④⑤三、判斷題〔每題1分，共10分〕1．×2．√3．×4．×5．×6．√7．×8．√9．√10．×四、簡答題〔每題7分，共28分〕1．答：領導權力是處在某個管理崗位上的人對所在部門與人員的一種影響力。主要來自于兩個方面：一是來自于職位的權力，這種權力是由上級和組織所賦予的，并由法律、制度明文規(guī)定的正式權力；二是來自于領導者個人的權力，是領導者由于自身的某些特殊條件才具有的。2．答：環(huán)境起著主導和決定的作用，它影響和制約著組織的生存和開展；一般來說，組織處于被動和服從的地位，它要適應環(huán)境和局部地改造環(huán)境。3．答：方案與控制是同一個事物的兩個方面，二者密不可分。方案越是明確、全面和完整，控制的效果也就越好；控制工作越是科學、有效，方案也就越容易實施。4．答：馬斯洛的需要層次論具體包括五方面：生理需要、平安需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。這五種需要依次由低向高排列，只有未滿足的需要才能夠影響行為，人的行為是由主導需要決定的。五、論述題〔每題12分，共24分〕1．答：非正式組織既可以對正式組織目標的實現(xiàn)起到積極促進作用，也可能產(chǎn)生消極的作用。作為管理者，必須正視非正式組織存在的客觀必然性和必要性，允許乃至鼓勵其存在，努力使之與正式組織相配合，引導其作出積極的奉獻。2．答：現(xiàn)代領導者應具備的素質與能力主要包括：〔1〕了解傳統(tǒng)及現(xiàn)實〔2〕強烈的事業(yè)心與責任意識〔3〕創(chuàng)新意識和能力〔4〕規(guī)劃及決斷能力〔5〕人際交往能力六、案例題〔共18分〕答：大致的分析思路如下：1．雞飼料銷售困難的主要原因是宏觀環(huán)境：蛋價太低，挫傷了養(yǎng)雞戶的養(yǎng)雞積極性。2．小朱提出辭職的主要原因是：自我價值難以實現(xiàn)，報酬也低。王廠長應該和小朱好好談一談，了解小朱的現(xiàn)實需求，并盡量予以滿足，到達相互理解。3．王廠長最大的失誤是沒有真正了解小朱的現(xiàn)實需求，鼓勵方法不得當。2024-2024學年度第2學期?管理學?期末測試B1．某女士中午11:45回家做飯，她洗米需要3分鐘，洗菜10分鐘，煮飯20分鐘〔用電飯鍋〕，切菜5分鐘，炒菜10分鐘。請問她最早什么時間可以吃飯。○A.12.28B.12.33C.12.13D.12.232．在許多企業(yè)，當黨委書記與廠長都非常能干時，兩人在一起工作也許會比一個工作能力較強而另一個工作能力較弱的兩個人在一起工作時效率要低，這是因為當兩個能力都較強時，更容易破壞的組織原那么是。○A.分工原那么B.責權一致原那么C.統(tǒng)一指揮原那么D.分權原那么3．某建筑工地的包工頭王某對其手下的民工采用了一種〞胡蘿卜加大棒〞的管理方式,他常說的口頭禪就是〞不好好干就回家去,干好了下個月多發(fā)獎金〞?？梢哉J為王某把他手下的民工看作是:○A．社會人B.經(jīng)濟人C.復雜人D.自我實現(xiàn)人4．在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中,按照客觀規(guī)律的要求,運用價格、利潤、稅收、利息、工資、獎金、罰款等手段，以經(jīng)濟責任制等方法來執(zhí)行管理的職能,這種方法屬于:○A.經(jīng)濟方法B.行政方法C.法律方法D.教育方法5．汪力是一民營企業(yè)的職員，他工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個有時甚至相互沖突的命令。以下哪種說法指出了導致這一現(xiàn)象的最本質原因？○

A．該公司在組織設計上采取了職能型結構

B．該公司在組織運作中出現(xiàn)了越級指揮問題

C．該公司的組織層次設計過多

D．該公司組織運行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮原那么6．國內(nèi)許多學者將智力因素所包含的內(nèi)容稱之為智商(IQ)將非智力因素所包含的內(nèi)容稱之為情商(EQ)。并提出了人才成就方程式:成功=20%的智商(IQ)+80%的情商(EQ)。這一方程式認為:○A．情感等人格因素是智力開展的動力和監(jiān)控系統(tǒng)B．成功的因素中,情商比智商更加重要C．人的創(chuàng)造力是由這兩大因素來決定的D．A、B、C均正確7．控制工作的根本過程按順序包括：○Ａ．信息處理、制定標準、矯正偏差Ｂ．制定標準、信息處理、矯正偏差Ｃ．制定標準、矯正偏差、衡量績效Ｄ．制定標準、衡量績效、矯正偏差8．關于扁平式組織結構，以下說法中正確的選項是：○Ａ．它是指管理層次多而管理幅度窄的一種組織結構形態(tài)Ｂ．它有利于縮短上下級距離、密切上下級關系、降低管理費用Ｃ．它更有可能使信息在傳遞過程中失真Ｄ．它不適合于現(xiàn)代企業(yè)組織9．直線職能制的主要優(yōu)點是：○Ａ．既保證了集中的統(tǒng)一指揮，又能發(fā)揮各種專家業(yè)務管理的作用Ｂ．克服了職能部門相互脫節(jié)、各自為政的現(xiàn)象Ｃ．能較好地調動經(jīng)營管理人員的積極性Ｄ．結構簡單、指揮系統(tǒng)單純、命令不能統(tǒng)一10．管理的二重性是指○Ａ．科學性和藝術性Ｂ．自然屬性和科學屬性Ｃ．自然屬性和社會屬性Ｄ．科學屬性和社會屬性二、多項選擇題〔每題1分，共10分〕1．管理的根本職能包括○○○○○①決策與方案職能②組織職能③領導職能④技術職能⑤控制職能2．對管理者的技能要求有○○○○○①品德要求②技術技能③健康要求④人際技能⑤概念技能3．按照決策條件和后果的可靠程度,可將決策分為○○○○○①非常規(guī)決策②戰(zhàn)略決策③確定型決策④風險型決策⑤不確定型決策4．有效利用非正式組織的方法是○○○○○①明確概念②正視現(xiàn)實③注重引導④適當促進⑤參與其中5．決策的前提條件包括○○○○○①事實前提②信息溝通渠道③控制前提④價值前提⑤組織前提6．屬于特定組織的具體環(huán)境因素的有○○○○○①傳統(tǒng)風俗習慣 ②競爭對手 ③顧客④特殊利益集團 ⑤供應者7．一個組織集權的優(yōu)點可以表達在○○○○○①保持政策和行動的一致性②對環(huán)境變化的快速反響③加強對組織的控制④調發(fā)開工的積極性⑤充分發(fā)揮職能專家的作用8．可以使主管的管理幅度增加的因素有○○○○○①主管人員處于較高層次 ②下屬的工作內(nèi)容和性質相似③下屬的能力較強 ④主管的能力較強 ⑤下屬的工作地點相近○○○○○①盡管環(huán)境變化速度很快，但是方案仍然可以發(fā)揮作用②方案制定出來之后，在具體實施時經(jīng)常要進行大的調整，因此方案的必要性不大③快速的變化要求企業(yè)只需要制定短期方案④變化的環(huán)境要求制定的方案更傾向于短期的和指導性方案⑤盡管方案不能消除變化，但良好的方案可以使企業(yè)減緩由于變化而帶來的沖擊10．有效利用非正式組織的方法是○○○○○①明確概念②正視現(xiàn)實③注重引導④適當促進⑤參與其中三、判斷題〔每題1分，共10分〕1．任何組織都有其特定的組織目標，都有一定的資源調配和利用問題，因此也就有管理問題。管理普遍適用于任何類型的組織，包括醫(yī)院、學校甚至于家庭。〔〕2．效率和效果之間的差異可表述為：效果是使組織資源的利用本錢到達最小化，而效率那么是使組織活動實現(xiàn)預定的目標?！病?．管理學目前還只是一門不十分精確的科學，這主要是因為管理學作為一門新興的學科，其開展歷史還很短。但是，隨著時間的推移，管理學也能開展成為一門比較精確的科學?！病?．根據(jù)權變理論，管理要根據(jù)環(huán)境來進行，所以不存在能夠指導實踐的管理理論?！病?.直線職能制使直線和參謀之間建立了十分有效但有時也有沖突的相互關系。()6.如果組織面臨的環(huán)境復雜多變，授權時應給下屬較多的隨機處理權、決策權。〔〕7.一般來講，領導的影響力只能來自正式的任命。()8.控制的重點在于及時發(fā)現(xiàn)處于萌芽狀態(tài)的偏差并有效地加以防止。()9．一個組織的子部門越多，那么說明該組織的分權程度越高。()10．馬斯洛的需求層次理論在總結人的共性需求及需求層次的根底上，強調人的行為是由主導需求決定的，而不同的人其主導需求可能不同。()四、簡答題〔每題7分，共28分〕1．如何處理組織管理中集權與分權的關系？2．畫出事業(yè)部制組織結構圖并說明其特點。3．簡要說明赫茨伯格的雙因素理論。4．簡述決策與方案過程。五、論述題〔每題12分，共24分〕1．請用親身經(jīng)歷的事實來說明環(huán)境分析的重要性。2．試分析自己的性格，并評價其缺乏。請說明你將如何改進或彌補？六、案例分析題〔18分〕某大型制造公司總經(jīng)理李先生應某相關大學的邀請參加討論該行業(yè)就業(yè)的前景。他演說之后，一位學生詢問企業(yè)管理碩士學位對企業(yè)的重要性如何。李先生說：“從學位上來說，碩士學位是較高的知識層次；從能力上講，碩士學位更應具有開拓性和創(chuàng)造性。但這些人理論與實踐距離太大，必須經(jīng)過幾年的實踐后才能發(fā)揮作用。另外，有了碩士學位，身份就高人一等。在我看來，我們確實付不起更多的薪金，因為這種學位產(chǎn)生的追加價值，缺乏以彌補其本錢。〞即將取得企業(yè)管理碩士學位的小王對李先生的評論感到擔憂。他提出這樣的問題：“在管理領域中，難道學問不是專業(yè)的一個主要成分嗎？難道在工業(yè)中我們不需要更多的專業(yè)經(jīng)理嗎？〞李先生答復說：“是的，我同意學問在專業(yè)中的重要，當然我更不是說學問有害。我的觀點是：學士學位所得到的學問對管理上的初級職位可能就足夠了。學問重要，但才干的訓練在專業(yè)中也很重要。管理才能來自在管理職位上的實際經(jīng)驗。對于已經(jīng)在管理職位上擁有一些經(jīng)驗的人，進一步的教育對他們來說可能會有更大的意義。〞請根據(jù)上述情況，答復以下問題：1.請從案例中所描述的情況推斷李先生的用人觀。2.本案例給我們有哪些啟示？參考答案：一、單項選擇題〔每題1分，共10分〕1.C2.C3.B4.A5.B6.D7.D8.B9.A10．C二、多項選擇題〔每題1分，共10分〕1．①②③⑤2．②④⑤3．③④⑤4.②③④⑤5.①④6．②③④⑤7．①③8.②③④⑤9.①⑤10.②③④⑤三、判斷題〔每題1分，共10分〕1．√2．×3．√4．×5．√6．√7．×8．√9．×10．√四、簡答題〔每題7分，共28分〕1．答：處理組織管理中集權與分權的關系時主要應該考慮適度分權，即重大決策權〔如重大的戰(zhàn)略決策、人事任免、預算等〕在上面，其他權力盡量下放。2．答：①事業(yè)部結構圖如下：董事會董事會總經(jīng)理職能部門職能部門職能部門職能部門事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部職能部門職能部門職能部門職能部門采購部門生產(chǎn)部門銷售部門②該結構最突出的特點：集中決策，分