高檔女裝銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)教材

高檔女裝銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)技巧

高檔女裝如何銷(xiāo)售一直困擾著眾多店長(zhǎng)與導(dǎo)購(gòu)員。其

實(shí)銷(xiāo)售高檔女裝態(tài)度決定著一切。態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物

的一種驅(qū)動(dòng)力，好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到好

的結(jié)果。如何做好女裝的銷(xiāo)售應(yīng)該注意切忌別犯五個(gè)致命

性的錯(cuò)誤：

切忌讓自己處于被動(dòng)的角色

眾多銷(xiāo)售高檔女裝的導(dǎo)購(gòu)員看見(jiàn)顧客上門(mén)第一句話

一般都是：先生/,歡迎光臨，請(qǐng)隨便看看！”這樣做會(huì)讓

顧客從你的說(shuō)話中看不到你店里的賣(mài)點(diǎn)所在，你更多的是

被動(dòng)性的在推銷(xiāo)你的產(chǎn)品，而如果你這樣引導(dǎo)：“先生/這

邊請(qǐng)，這是咱們店新到的款式，在今年是比較流行的……”

這樣做一方面給顧客的信息是店里有新款上市，另一方面

則可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)接近顧客找機(jī)會(huì)介紹商品，這大大提

高了商品推銷(xiāo)成功的機(jī)率。

切忌用命令式的語(yǔ)氣

在向顧客推銷(xiāo)服裝時(shí)切忌用命令式的語(yǔ)氣來(lái)與顧客

交流。如“你試一下”“到這里看看”這樣會(huì)讓顧客覺(jué)得

帶有強(qiáng)迫性，讓人感覺(jué)到心里不舒服，有時(shí)顧客覺(jué)得花點(diǎn)

錢(qián)無(wú)所謂但是服務(wù)得讓人覺(jué)得周到和貼心。所以盡量用

“請(qǐng)您/麻煩您……”的語(yǔ)氣來(lái)與顧客交流。

切忌直接拒絕顧客的請(qǐng)求

很多時(shí)候如果顧客提出要求，你卻采用直接拒絕的形

式，這會(huì)將顧客拒之門(mén)外，給自己和顧客沒(méi)了退路，結(jié)果

是成交不了。像“我們的商品是不打折的”這樣說(shuō)就是錯(cuò)

誤的，咱們應(yīng)該先強(qiáng)調(diào)和塑造產(chǎn)品的價(jià)值，讓顧客覺(jué)得物

有所值n以這樣說(shuō)“真的很抱歉，我們這商品都是正廠出

品，明碼標(biāo)價(jià)的，質(zhì)量也是完全有保障的，你關(guān)心的不也

正是商品的質(zhì)量嗎：。一句話不能說(shuō)得太滿得留條退路。

如果采用“對(duì)不起”或者請(qǐng)求的口吻與顧客交流至少會(huì)讓

顧客覺(jué)得你尊重他。

切忌幫顧客做決定性

當(dāng)顧客拿不定主意時(shí)，有時(shí)會(huì)征求導(dǎo)購(gòu)員的建議，此

時(shí)切忌不要說(shuō)”這款非常適合你，你就拿這款吧”。而是

應(yīng)該從側(cè)面來(lái)塑造商品的價(jià)值。你可以說(shuō)“我個(gè)人覺(jué)得這

款穿在您身上顯得氣質(zhì)高雅，顯得您非常的青春靚麗?！?/p>

這樣將皮球路易向顧客讓她自己選擇。一般的話顧客都喜

歡聽(tīng)這種比較好聽(tīng)的話，雖然有些也是善意的謊言。但有

時(shí)顧客買(mǎi)的就是份舒心。

切忌推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)沒(méi)有針對(duì)性。

對(duì)于女裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、等因素，要因人而宜,

真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售

成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有的信念，是女裝銷(xiāo)售

技巧中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

那么作為高檔女裝銷(xiāo)售的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該做到哪幾點(diǎn)呢。

和眾營(yíng)銷(xiāo)策劃總結(jié)如下：

1、微笑。這是真誠(chéng)的一種體現(xiàn)，所謂伸手不打笑臉

人，練就出一副迷人的微笑對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是一種財(cái)富。

2、贊美顧客。人人都喜歡贊美，想要顧客掏錢(qián)買(mǎi)單,

你得讓顧客心里覺(jué)得舒心才行。一句真誠(chéng)的贊美有可能就

促成了一筆銷(xiāo)售，也有可能改變顧客的壞心情。所以學(xué)會(huì)

真誠(chéng)的贊美別人于人于已都是好事。

3、注重形象與禮儀。這是對(duì)顧客的尊重，也是對(duì)自

己職業(yè)的一種尊重，當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員優(yōu)雅得體的形象出現(xiàn)在顧客

面前時(shí)，不但可以改進(jìn)氣氛，更可以獲得顧客的信賴，能

夠給顧客良好的感覺(jué)。

4、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)顧客說(shuō)話。導(dǎo)購(gòu)員不要一味想著推銷(xiāo)產(chǎn)

品而不間斷的說(shuō)話，你得聽(tīng)顧客多說(shuō)，這樣才能知道顧客

更多的信息與動(dòng)機(jī)，為你后期推銷(xiāo)產(chǎn)品起到好的輔助作

用，只有你了解了顧客的需求才能有針對(duì)性的對(duì)他服務(wù)。

女裝銷(xiāo)售技巧有下列原則：

1、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、

穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好參謀，有利于銷(xiāo)售

成功。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)

言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)

出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不

可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”

等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)

話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向

顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。

高檔女裝如何銷(xiāo)售一直困擾著眾多店長(zhǎng)與導(dǎo)購(gòu)員。其

實(shí)銷(xiāo)售高檔女裝態(tài)度決定著一切。態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物

的一種驅(qū)動(dòng)力，好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到好

的結(jié)果。如何做好女裝的銷(xiāo)售應(yīng)該注意切忌別犯五個(gè)致命

性的錯(cuò)誤：

切忌讓自己處于被動(dòng)的角色

眾多銷(xiāo)售高檔女裝的導(dǎo)購(gòu)員看見(jiàn)顧客上門(mén)第一句話

一般都是：先生/,歡迎光臨，請(qǐng)隨便看看！”這樣做會(huì)讓

顧客從你的說(shuō)話中看不到你店里的賣(mài)點(diǎn)所在，你更多的是

被動(dòng)性的在推銷(xiāo)你的產(chǎn)品，而如果你這樣引導(dǎo)：“先生/這

邊請(qǐng)，這是咱們店新到的款式，在今年是比較流行的……”

這樣做一方面給顧客的信息是店里有新款上市，另一方面

則可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)接近顧客找機(jī)會(huì)介紹商品，這大大提

高了商品推銷(xiāo)成功的機(jī)率。

切忌用命令式的語(yǔ)氣

在向顧客推銷(xiāo)服裝時(shí)切忌用命令式的語(yǔ)氣來(lái)與顧客

交流。如“你試一下”“到這里看看”這樣會(huì)讓顧客覺(jué)得

帶有強(qiáng)迫性，讓人感覺(jué)到心里不舒服，有時(shí)顧客覺(jué)得花點(diǎn)

錢(qián)無(wú)所謂但是服務(wù)得讓人覺(jué)得周到和貼心。所以盡量用

“請(qǐng)您/麻煩您……”的語(yǔ)氣來(lái)與顧客交流。

切忌直接拒絕顧客的請(qǐng)求

很多時(shí)候如果顧客提出要求，你卻采用直接拒絕的形

式，這會(huì)將顧客拒之門(mén)外，給自己和顧客沒(méi)了退路，結(jié)果

是成交不了。像“我們的商品是不打折的”這樣說(shuō)就是錯(cuò)

誤的，咱們應(yīng)該先強(qiáng)調(diào)和塑造產(chǎn)品的價(jià)值，讓顧客覺(jué)得物

有所值n以這樣說(shuō)“真的很抱歉，我們這商品都是正廠出

品，明碼標(biāo)價(jià)的，質(zhì)量也是完全有保障的，你關(guān)心的不也

正是商品的質(zhì)量嗎：。一句話不能說(shuō)得太滿得留條退路。

如果采用“對(duì)不起”或者請(qǐng)求的口吻與顧客交流至少會(huì)讓

顧客覺(jué)得你尊重他。

切忌幫顧客做決定性

當(dāng)顧客拿不定主意時(shí)，有時(shí)會(huì)征求導(dǎo)購(gòu)員的建議，此

時(shí)切忌不要說(shuō)”這款非常適合你，你就拿這款吧”。而是

應(yīng)該從側(cè)面來(lái)塑造商品的價(jià)值。你可以說(shuō)“我個(gè)人覺(jué)得這

款穿在您身上顯得氣質(zhì)高雅，顯得您非常的青春靚麗?！?/p>

這樣將皮球路易向顧客讓她自己選擇。一般的話顧客都喜

歡聽(tīng)這種比較好聽(tīng)的話，雖然有些也是善意的謊言。但有

時(shí)顧客買(mǎi)的就是份舒心。

切忌推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)沒(méi)有針對(duì)性。

對(duì)于女裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、等因素，要因人而宜,

真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售

成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有的信念，是女裝銷(xiāo)售

技巧中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

那么作為高檔女裝銷(xiāo)售的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該做到哪幾點(diǎn)呢。

和眾營(yíng)銷(xiāo)策劃總結(jié)如下：

1、微笑。這是真誠(chéng)的一種體現(xiàn)，所謂伸手不打笑臉

人，練就出一副迷人的微笑對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是一種財(cái)富。

2、贊美顧客。人人都喜歡贊美，想要顧客掏錢(qián)買(mǎi)單,

你得讓顧客心里覺(jué)得舒心才行。一句真誠(chéng)的贊美有可能就

促成了一筆銷(xiāo)售，也有可能改變顧客的壞心情。所以學(xué)會(huì)

真誠(chéng)的贊美別人于人于已都是好事。

3、注重形象與禮儀。這是對(duì)顧客的尊重，也是對(duì)自

己職業(yè)的一種尊重，當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員優(yōu)雅得體的形象出現(xiàn)在顧客

面前時(shí)，不但可以改進(jìn)氣氛，更可以獲得顧客的信賴，能

夠給顧客良好的感覺(jué)。

4、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)顧客說(shuō)話。導(dǎo)購(gòu)員不要一味想著推銷(xiāo)產(chǎn)

品而不間斷的說(shuō)話，你得聽(tīng)顧客多說(shuō)，這樣才能知道顧客

更多的信息與動(dòng)機(jī)，為你后期推銷(xiāo)產(chǎn)品起到好的輔助作

用，只有你了解了顧客的需求才能有針對(duì)性的對(duì)他服務(wù)。

女裝銷(xiāo)售技巧有下列原則：

1、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、

穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好參謀，有利于銷(xiāo)售

成功。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)

言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)

出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不

可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”

等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)

話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向

顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。

高檔女裝如何銷(xiāo)售一直困擾著眾多店長(zhǎng)與導(dǎo)購(gòu)員。其

實(shí)銷(xiāo)售高檔女裝態(tài)度決定著一切。態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物

的一種驅(qū)動(dòng)力，好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到好

的結(jié)果。如何做好女裝的銷(xiāo)售應(yīng)該注意切忌別犯五個(gè)致命

性的錯(cuò)誤：

切忌讓自己處于被動(dòng)的角色

眾多銷(xiāo)售高檔女裝的導(dǎo)購(gòu)員看見(jiàn)顧客上門(mén)第一句話

一般都是：先生/,歡迎光臨，請(qǐng)隨便看看！”這樣做會(huì)讓

顧客從你的說(shuō)話中看不到你店里的賣(mài)點(diǎn)所在，你更多的是

被動(dòng)性的在推銷(xiāo)你的產(chǎn)品，而如果你這樣引導(dǎo)：“先生/這

邊請(qǐng)，這是咱們店新到的款式，在今年是比較流行的……”

這樣做一方面給顧客的信息是店里有新款上市，另一方面

則可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)接近顧客找機(jī)會(huì)介紹商品，這大大提

高了商品推銷(xiāo)成功的機(jī)率。

切忌用命令式的語(yǔ)氣

在向顧客推銷(xiāo)服裝時(shí)切忌用命令式的語(yǔ)氣來(lái)與顧客

交流。如“你試一下”“到這里看看”這樣會(huì)讓顧客覺(jué)得

帶有強(qiáng)迫性，讓人感覺(jué)到心里不舒服，有時(shí)顧客覺(jué)得花點(diǎn)

錢(qián)無(wú)所謂但是服務(wù)得讓人覺(jué)得周到和貼心。所以盡量用

“請(qǐng)您/麻煩您……”的語(yǔ)氣來(lái)與顧客交流。

切忌直接拒絕顧客的請(qǐng)求

很多時(shí)候如果顧客提出要求，你卻采用直接拒絕的形

式，這會(huì)將顧客拒之門(mén)外，給自己和顧客沒(méi)了退路，結(jié)果

是成交不了。像“我們的商品是不打折的”這樣說(shuō)就是錯(cuò)

誤的，咱們應(yīng)該先強(qiáng)調(diào)和塑造產(chǎn)品的價(jià)值，讓顧客覺(jué)得物

有所值n以這樣說(shuō)“真的很抱歉，我們這商品都是正廠出

品，明碼標(biāo)價(jià)的，質(zhì)量也是完全有保障的，你關(guān)心的不也

正是商品的質(zhì)量嗎：。一句話不能說(shuō)得太滿得留條退路。

如果采用“對(duì)不起”或者請(qǐng)求的口吻與顧客交流至少會(huì)讓

顧客覺(jué)得你尊重他。

切忌幫顧客做決定性

當(dāng)顧客拿不定主意時(shí)，有時(shí)會(huì)征求導(dǎo)購(gòu)員的建議，此

時(shí)切忌不要說(shuō)”這款非常適合你，你就拿這款吧”。而是

應(yīng)該從側(cè)面來(lái)塑造商品的價(jià)值。你可以說(shuō)“我個(gè)人覺(jué)得這

款穿在您身上顯得氣質(zhì)高雅，顯得您非常的青春靚麗?！?/p>

這樣將皮球路易向顧客讓她自己選擇。一般的話顧客都喜

歡聽(tīng)這種比較好聽(tīng)的話，雖然有些也是善意的謊言。但有

時(shí)顧客買(mǎi)的就是份舒心。

切忌推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)沒(méi)有針對(duì)性。

對(duì)于女裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、等因素，要因人而宜,

真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售

成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有的信念，是女裝銷(xiāo)售

技巧中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

那么作為高檔女裝銷(xiāo)售的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該做到哪幾點(diǎn)呢。

和眾營(yíng)銷(xiāo)策劃總結(jié)如下：

1、微笑。這是真誠(chéng)的一種體現(xiàn)，所謂伸手不打笑臉

人，練就出一副迷人的微笑對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是一種財(cái)富。

2、贊美顧客。人人都喜歡贊美，想要顧客掏錢(qián)買(mǎi)單,

你得讓顧客心里覺(jué)得舒心才行。一句真誠(chéng)的贊美有可能就

促成了一筆銷(xiāo)售，也有可能改變顧客的壞心情。所以學(xué)會(huì)

真誠(chéng)的贊美別人于人于已都是好事。

3、注重形象與禮儀。這是對(duì)顧客的尊重，也是對(duì)自

己職業(yè)的一種尊重，當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員優(yōu)雅得體的形象出現(xiàn)在顧客

面前時(shí)，不但可以改進(jìn)氣氛，更可以獲得顧客的信賴，能

夠給顧客良好的感覺(jué)。

4、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)顧客說(shuō)話。導(dǎo)購(gòu)員不要一味想著推銷(xiāo)產(chǎn)

品而不間斷的說(shuō)話，你得聽(tīng)顧客多說(shuō)，這樣才能知道顧客

更多的信息與動(dòng)機(jī)，為你后期推銷(xiāo)產(chǎn)品起到好的輔助作

用，只有你了解了顧客的需求才能有針對(duì)性的對(duì)他服務(wù)。

女裝銷(xiāo)售技巧有下列原則：

1、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、

穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好參謀，有利于銷(xiāo)售

成功。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)

言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)

出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不

可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”

等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)

話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向

顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。

高檔女裝如何銷(xiāo)售一直困擾著眾多店長(zhǎng)與導(dǎo)購(gòu)員。其

實(shí)銷(xiāo)售高檔女裝態(tài)度決定著一切。態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物

的一種驅(qū)動(dòng)力，好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到好

的結(jié)果。如何做好女裝的銷(xiāo)售應(yīng)該注意切忌別犯五個(gè)致命

性的錯(cuò)誤：

切忌讓自己處于被動(dòng)的角色

眾多銷(xiāo)售高檔女裝的導(dǎo)購(gòu)員看見(jiàn)顧客上門(mén)第一句話

一般都是：先生/,歡迎光臨，請(qǐng)隨便看看！”這樣做會(huì)讓

顧客從你的說(shuō)話中看不到你店里的賣(mài)點(diǎn)所在，你更多的是

被動(dòng)性的在推銷(xiāo)你的產(chǎn)品，而如果你這樣引導(dǎo)：“先生/這

邊請(qǐng)，這是咱們店新到的款式，在今年是比較流行的……”

這樣做一方面給顧客的信息是店里有新款上市，另一方面

則可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)接近顧客找機(jī)會(huì)介紹商品，這大大提

高了商品推銷(xiāo)成功的機(jī)率。

切忌用命令式的語(yǔ)氣

在向顧客推銷(xiāo)服裝時(shí)切忌用命令式的語(yǔ)氣來(lái)與顧客

交流。如“你試一下”“到這里看看”這樣會(huì)讓顧客覺(jué)得

帶有強(qiáng)迫性，讓人感覺(jué)到心里不舒服，有時(shí)顧客覺(jué)得花點(diǎn)

錢(qián)無(wú)所謂但是服務(wù)得讓人覺(jué)得周到和貼心。所以盡量用

“請(qǐng)您/麻煩您……”的語(yǔ)氣來(lái)與顧客交流。

切忌直接拒絕顧客的請(qǐng)求

很多時(shí)候如果顧客提出要求，你卻采用直接拒絕的形

式，這會(huì)將顧客拒之門(mén)外，給自己和顧客沒(méi)了退路，結(jié)果

是成交不了。像“我們的商品是不打折的”這樣說(shuō)就是錯(cuò)

誤的，咱們應(yīng)該先強(qiáng)調(diào)和塑造產(chǎn)品的價(jià)值，讓顧客覺(jué)得物

有所值n以這樣說(shuō)“真的很抱歉，我們這商品都是正廠出

品，明碼標(biāo)價(jià)的，質(zhì)量也是完全有保障的，你關(guān)心的不也

正是商品的質(zhì)量嗎：。一句話不能說(shuō)得太滿得留條退路。

如果采用“對(duì)不起”或者請(qǐng)求的口吻與顧客交流至少會(huì)讓

顧客覺(jué)得你尊重他。

切忌幫顧客做決定性

當(dāng)顧客拿不定主意時(shí)，有時(shí)會(huì)征求導(dǎo)購(gòu)員的建議，此

時(shí)切忌不要說(shuō)”這款非常適合你，你就拿這款吧”。而是

應(yīng)該從側(cè)面來(lái)塑造商品的價(jià)值。你可以說(shuō)“我個(gè)人覺(jué)得這

款穿在您身上顯得氣質(zhì)高雅，顯得您非常的青春靚麗?！?/p>

這樣將皮球路易向顧客讓她自己選擇。一般的話顧客都喜

歡聽(tīng)這種比較好聽(tīng)的話，雖然有些也是善意的謊言。但有

時(shí)顧客買(mǎi)的就是份舒心。

切忌推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)沒(méi)有針對(duì)性。

對(duì)于女裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、等因素，要因人而宜,

真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售

成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有的信念，是女裝銷(xiāo)售

技巧中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

那么作為高檔女裝銷(xiāo)售的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該做到哪幾點(diǎn)呢。

和眾營(yíng)銷(xiāo)策劃總結(jié)如下：

1、微笑。這是真誠(chéng)的一種體現(xiàn)，所謂伸手不打笑臉

人，練就出一副迷人的微笑對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是一種財(cái)富。

2、贊美顧客。人人都喜歡贊美，想要顧客掏錢(qián)買(mǎi)單,

你得讓顧客心里覺(jué)得舒心才行。一句真誠(chéng)的贊美有可能就

促成了一筆銷(xiāo)售，也有可能改變顧客的壞心情。所以學(xué)會(huì)

真誠(chéng)的贊美別人于人于已都是好事。

3、注重形象與禮儀。這是對(duì)顧客的尊重，也是對(duì)自

己職業(yè)的一種尊重，當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員優(yōu)雅得體的形象出現(xiàn)在顧客

面前時(shí)，不但可以改進(jìn)氣氛，更可以獲得顧客的信賴，能

夠給顧客良好的感覺(jué)。

4、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)顧客說(shuō)話。導(dǎo)購(gòu)員不要一味想著推銷(xiāo)產(chǎn)

品而不間斷的說(shuō)話，你得聽(tīng)顧客多說(shuō)，這樣才能知道顧客

更多的信息與動(dòng)機(jī)，為你后期推銷(xiāo)產(chǎn)品起到好的輔助作

用，只有你了解了顧客的需求才能有針對(duì)性的對(duì)他服務(wù)。

女裝銷(xiāo)售技巧有下列原則：

1、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、

穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好參謀，有利于銷(xiāo)售

成功。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)

言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)

出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不

可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”

等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)

話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向

顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。

高檔女裝如何銷(xiāo)售一直困擾著眾多店長(zhǎng)與導(dǎo)購(gòu)員。其

實(shí)銷(xiāo)售高檔女裝態(tài)度決定著一切。態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物

的一種驅(qū)動(dòng)力，好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到好

的結(jié)果。如何做好女裝的銷(xiāo)售應(yīng)該注意切忌別犯五個(gè)致命

性的錯(cuò)誤：

切忌讓自己處于被動(dòng)的角色

眾多銷(xiāo)售高檔女裝的導(dǎo)購(gòu)員看見(jiàn)顧客上門(mén)第一句話

一般都是：先生/,歡迎光臨，請(qǐng)隨便看看！”這樣做會(huì)讓

顧客從你的說(shuō)話中看不到你店里的賣(mài)點(diǎn)所在，你更多的是

被動(dòng)性的在推銷(xiāo)你的產(chǎn)品，而如果你這樣引導(dǎo)：“先生/這

邊請(qǐng)，這是咱們店新到的款式，在今年是比較流行的……”

這樣做一方面給顧客的信息是店里有新款上市，另一方面

則可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)接近顧客找機(jī)會(huì)介紹商品，這大大提

高了商品推銷(xiāo)成功的機(jī)率。

切忌用命令式的語(yǔ)氣

在向顧客推銷(xiāo)服裝時(shí)切忌用命令式的語(yǔ)氣來(lái)與顧客

交流。如“你試一下”“到這里看看”這樣會(huì)讓顧客覺(jué)得

帶有強(qiáng)迫性，讓人感覺(jué)到心里不舒服，有時(shí)顧客覺(jué)得花點(diǎn)

錢(qián)無(wú)所謂但是服務(wù)得讓人覺(jué)得周到和貼心。所以盡量用

“請(qǐng)您/麻煩您……”的語(yǔ)氣來(lái)與顧客交流。

切忌直接拒絕顧客的請(qǐng)求

很多時(shí)候如果顧客提出要求，你卻采用直接拒絕的形

式，這會(huì)將顧客拒之門(mén)外，給自己和顧客沒(méi)了退路，結(jié)果

是成交不了。像“我們的商品是不打折的”這樣說(shuō)就是錯(cuò)

誤的，咱們應(yīng)該先強(qiáng)調(diào)和塑造產(chǎn)品的價(jià)值，讓顧客覺(jué)得物

有所值n以這樣說(shuō)“真的很抱歉，我們這商品都是正廠出

品，明碼標(biāo)價(jià)的，質(zhì)量也是完全有保障的，你關(guān)心的不也

正是商品的質(zhì)量嗎：。一句話不能說(shuō)得太滿得留條退路。

如果采用“對(duì)不起”或者請(qǐng)求的口吻與顧客交流至少會(huì)讓

顧客覺(jué)得你尊重他。

切忌幫顧客做決定性

當(dāng)顧客拿不定主意時(shí)，有時(shí)會(huì)征求導(dǎo)購(gòu)員的建議，此

時(shí)切忌不要說(shuō)”這款非常適合你，你就拿這款吧”。而是

應(yīng)該從側(cè)面來(lái)塑造商品的價(jià)值。你可以說(shuō)“我個(gè)人覺(jué)得這

款穿在您身上顯得氣質(zhì)高雅，顯得您非常的青春靚麗。”

這樣將皮球路易向顧客讓她自己選擇。一般的話顧客都喜

歡聽(tīng)這種比較好聽(tīng)的話，雖然有些也是善意的謊言。但有

時(shí)顧客買(mǎi)的就是份舒心。

切忌推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)沒(méi)有針對(duì)性。

對(duì)于女裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、等因素，要因人而宜,

真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售

成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓