如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者

如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者2024/3/11如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者張永久：高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、人力資源專家，有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較深的理論造詣，特別是在企業(yè)培訓(xùn)方面更具獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。主要承擔(dān)課程：人力資源開發(fā)與管理、學(xué)習(xí)型組織、項(xiàng)目管理、職業(yè)素質(zhì)與勵(lì)志、營(yíng)業(yè)促銷人員培訓(xùn)、大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)、市場(chǎng)營(yíng)銷、餐飲服務(wù)人員培訓(xùn)等課程。2如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者

學(xué)習(xí)型組織何以成為21世紀(jì)成功企業(yè)的運(yùn)行模式？（對(duì)學(xué)習(xí)從十個(gè)角度所做的全面而深刻的詮釋）課前三問3如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者

企業(yè)有問題，身為企業(yè)人我們?cè)趺崔k？

（什么是企業(yè)的問題；企業(yè)有問題的六個(gè)不可怕；四個(gè)不放過）4如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者什么是講理？說出來的理不是理，做出來的理才是理；個(gè)人的理不是理，別人認(rèn)同的理才是理；暫時(shí)的理不是理，要服從長(zhǎng)遠(yuǎn)的理才是理；個(gè)人的小道理要服從團(tuán)隊(duì)的大道理。5如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者一、管理是什么？

管理就是通過修己達(dá)到安人的活動(dòng)過程……就是通過理人達(dá)到管事的活動(dòng)過程……就是通過衡情論理，追求合理化的活動(dòng)過程……管理的四綱、七證、八目……6如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者四綱四綱明明德

親民

物有始末、事有終始、知所先后

止于至善

7如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者安而后能慮

知止定靜安慮得

定而后能靜

靜而后能安

慮而后能得

知止而后能定

七證

七證

8如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者八目八目致知齊家正心平天下治國(guó)修身格物誠(chéng)意9如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者二、管理者的責(zé)任

責(zé)任意識(shí)是一個(gè)管理者的本份，在一個(gè)企業(yè)中不同層次的管理者要明確自己的職責(zé)定位，克盡自己的職業(yè)操守。

10如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者1、自己企業(yè)的忠誠(chéng)、對(duì)老板感恩，對(duì)工作盡責(zé)。要責(zé)無旁貸、義不容辭、自動(dòng)自發(fā)的承擔(dān)起自己的崗位職責(zé)，為老板分憂分勞。要敢于說這是我的錯(cuò)所有的問題到我這里結(jié)束11如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者2、要帶領(lǐng)所屬團(tuán)隊(duì)，達(dá)到組織的目標(biāo)；要承擔(dān)起帶領(lǐng)所屬團(tuán)隊(duì)，共同成長(zhǎng)的責(zé)任；要在所屬團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部、上下左右之間承擔(dān)起和諧公共處、組織提升的目的。要敢于說所屬團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的問題都是我的責(zé)任不能讓團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)就是我的錯(cuò)12如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者3、在管理團(tuán)隊(duì)中，用正人先正己的示范、用理人再管事的本事，用修己安人的修煉，讓員工從認(rèn)同到信賴直到達(dá)成依賴。要敢于說我是一切的根源不能反求諾己就是我的責(zé)任13如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者LastModified:2004兺06懍14粧10:06湰屃OECSSTSBU老板日事日畢日清日高索賠索酬跳閘戰(zhàn)略事業(yè)經(jīng)營(yíng)單位每一個(gè)人都要追求成為所在崗位的老板要敢于說我就是所在崗位的老板對(duì)待崗位盡職盡責(zé)加盡心盡力是我的權(quán)利更是我義不容辭的職責(zé)。14如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者三、管理管什么？

簡(jiǎn)單概括為一個(gè)中心、二個(gè)基本點(diǎn)、三大戰(zhàn)略重點(diǎn)、四項(xiàng)基本原則15如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者

1、一個(gè)中心：適合的人，在適合的時(shí)間，用適合的方法，說適合的話，做適合的事情。12316如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者LastModified:2004兺06懍14粧10:14湰屃<CompanyName><SectionGhost>有高度的忠誠(chéng)形成的高滿意度企業(yè)倫理與員工四毒團(tuán)隊(duì)合作帶來的高效率只有完美的團(tuán)隊(duì)，沒有完美的個(gè)人，一個(gè)人只有融入團(tuán)隊(duì)才能產(chǎn)生價(jià)值二個(gè)基本點(diǎn)2、二個(gè)基本點(diǎn)：17如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者LastModified:2004兺06懍14粧10:14湰屃<CompanyName><SectionGhost>和諧的員工關(guān)系：形成員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同、信賴和依賴的合作關(guān)系，用感情、事業(yè)、待遇、策略、生涯規(guī)劃、企業(yè)文化吸引并且留住企業(yè)核心人員?？?jī)效考核：闡明企業(yè)管理中一個(gè)最偉大也是最簡(jiǎn)單的原理，你需要什么？鼓勵(lì)什么？你就獎(jiǎng)勵(lì)什么……薪酬制度：這是一場(chǎng)靜悄悄的革命，通過把長(zhǎng)效激勵(lì)和即時(shí)激勵(lì)結(jié)合起來，包括工資、獎(jiǎng)金、職務(wù)消費(fèi)、期權(quán)股權(quán)、保險(xiǎn)保障的結(jié)構(gòu)薪酬，把激勵(lì)與約束結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高素質(zhì)人才的最佳組合，正向流動(dòng)。3、三大戰(zhàn)略重點(diǎn)：18如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者LastModified:2004兺06懍14粧10:14湰屃<CompanyName><SectionGhost>四項(xiàng)基本原則開發(fā)原則：闡發(fā)個(gè)人擇業(yè)的五前選擇，追求個(gè)人價(jià)值的升華，追求職業(yè)生涯的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)原則：人人是人才，賽馬不相馬，物竟天擇，適者生存，在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展效益原則：用人也要講效益，即要避免濫竽充數(shù)之人對(duì)企業(yè)的最大成本，也要?dú)w避人才高消費(fèi)而形成的資源耗費(fèi)維權(quán)原則：在全面、合理、充分、及時(shí)的維護(hù)員工的合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展4、四項(xiàng)基本原則：19如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者四、管理怎么管？

就是通過積累管理經(jīng)驗(yàn)、感悟管理哲學(xué)、學(xué)習(xí)管理科學(xué)和運(yùn)用管理藝術(shù)的融合與平衡，從而形成從優(yōu)秀到卓越的管理文化，進(jìn)而提高綜合管理素質(zhì)，追求效果、效率和效益最優(yōu)化的規(guī)范化管理的活動(dòng)過程，體現(xiàn)管理者的責(zé)任……20如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者（一）、管理有差異

我先請(qǐng)大家回想一下，你有沒有這種情況：從一進(jìn)公司開始，事情就一件接著一件接踵而來。一天到晚，忙的手忙腳亂。但到下班時(shí)，回頭想想，也不知今天都忙了些什么。以至于到了每周（或每月）向主管報(bào)告時(shí)，才感到：我忙了這些天，怎么真正能夠用書面報(bào)告的事項(xiàng)為什么沒有幾項(xiàng)呢？從結(jié)果上看，那些從早上一睜眼忙到晚上半夜的老板，他們的企業(yè)并不一定就非常優(yōu)秀，而那些優(yōu)哉游哉老板的企業(yè)績(jī)效也并不差。21如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者（二）、管理的產(chǎn)生

有計(jì)劃的按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，就是規(guī)范化管理。

企業(yè)的利潤(rùn)來源大致為兩個(gè)部分：一是市場(chǎng)帶來的利潤(rùn)，即通過增大企業(yè)的銷售收入或提高產(chǎn)品的價(jià)格給公司帶來的利潤(rùn)。二是管理帶來的利潤(rùn)，即降低物耗成本、提高設(shè)備效能及提升工作效率帶來的利潤(rùn)。規(guī)范化管理，就是通過通過計(jì)劃(Plan)、執(zhí)行(Do)、檢核(Check)、回饋與改進(jìn)措施(Action)的循環(huán)，逐步建立一套管理標(biāo)準(zhǔn)和管理制度流程的過程，以期達(dá)成企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的目的。

22如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者（三）、管理的內(nèi)涵

23如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者（四）、規(guī)范化管理的流程24如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者

（五）、規(guī)范化管理整體解決方案

１計(jì)劃管理（方針策略、關(guān)鍵績(jī)效KPI指標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算、標(biāo)準(zhǔn)成本）２組織管理（組織架構(gòu)、部門使命、崗位說明書）３標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立（制度、流程、作業(yè)指導(dǎo)書、行事歷、操作手冊(cè)）４輔導(dǎo)激勵(lì)（角色認(rèn)知、職業(yè)化素質(zhì)、MTP、職涯規(guī)劃）５檢核作業(yè)（例會(huì)檢核：年度行事歷、管理周會(huì)、管理月會(huì)、經(jīng)營(yíng)績(jī)效檢討月會(huì)）（日常檢核：點(diǎn)檢表、走動(dòng)式檢核、專案稽核）６改善作業(yè)（工作日志/備忘錄、量化管理、ERP報(bào)表系統(tǒng)、問題分析與改善）７績(jī)效管理（薪資結(jié)構(gòu)、績(jī)效考核、績(jī)效面談）

25如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者CONFIDENTIAL確定目標(biāo)

工作在部屬執(zhí)行時(shí)實(shí)施輔導(dǎo)對(duì)部屬執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行考評(píng)根據(jù)考評(píng)的結(jié)果進(jìn)行利益回饋，再提出新的績(jī)效目標(biāo)規(guī)范化管理的步驟第一步

第二步

第三步

第四步

26如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者1、做任何事情都要先確定做事的目標(biāo)目標(biāo)一般有兩種。對(duì)于例行性作業(yè)，目標(biāo)就是標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于臨時(shí)性的作業(yè)，目標(biāo)就是計(jì)劃。標(biāo)準(zhǔn)包括制度、規(guī)定、作業(yè)流程、操作手冊(cè)、員工守則、行為規(guī)范等。計(jì)劃包括預(yù)算（銷售、生產(chǎn)、費(fèi)用、資金等）、專案、改善指標(biāo)等等。例行性作業(yè)目標(biāo)的確定要根據(jù)管理的功能來確定。為完成部門使命而要做的那些事項(xiàng)就是部門職掌。臨時(shí)性作業(yè)目標(biāo)的確定要根據(jù)公司的年度方針?biāo)伎紒泶_定。27如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者A例行性目標(biāo)部門職掌不是要將所有需要做的事情都羅列上去，而是要將所有需要做的事情進(jìn)行歸納匯總。換句話講，部門職掌就是關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域。每個(gè)部門的關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域會(huì)有一個(gè)或幾個(gè)關(guān)鍵成功因素（CSF）。所謂關(guān)鍵成功因素（CSF）就是說只要做好這一個(gè)或幾個(gè)事項(xiàng)，就代表完成了相應(yīng)職掌。將這些關(guān)鍵成功因素（CSF）用指標(biāo)來衡量的話，這個(gè)指標(biāo)就是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）。需要注意的是，所有的關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域都應(yīng)該由其對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵成功因素（CSF）及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）。但在實(shí)際作業(yè)中，有時(shí)一個(gè)關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域不只是有一個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，而是有多個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。28如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者B臨時(shí)性目標(biāo)承擔(dān)新的工作或任務(wù)，就是要根據(jù)公司制定的策略，思考你的部門應(yīng)如何去做才能實(shí)現(xiàn)公司的策略。并在確定的策略項(xiàng)目中確定下關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），然后分解到部門的每個(gè)人身上，形成每個(gè)人、每個(gè)崗位的可量化目標(biāo)。由此可見，每個(gè)部門、每個(gè)崗位、每個(gè)人的的KPI指標(biāo)可分為日常性KPI指標(biāo)及改善性的KPI指標(biāo)（新工作或任務(wù)的KPI也屬改善性的指標(biāo)）。每一個(gè)職位都影響某項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的一個(gè)過程，或影響過程中的某個(gè)點(diǎn)。在訂立目標(biāo)及進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，應(yīng)考慮職位的任職者是否能控制該指標(biāo)的結(jié)果。如果任職者不能控制，則該項(xiàng)指標(biāo)就不能作為任職者的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。比如，跨部門的指標(biāo)就不能作為基層員工的考核指標(biāo)，而應(yīng)作為部門主管或更高層主管的考核指標(biāo)。需要注意的是，日常性的KPI指標(biāo)和改善性的KPI指標(biāo)并不是一成不變的。往往改善性的KPI指標(biāo)一旦形成，在以后時(shí)期就會(huì)變成職掌內(nèi)的日常性的KPI指標(biāo)并逐步演化為必須達(dá)到的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

29如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者所謂管理的進(jìn)步過程其實(shí)就是按照下列步驟循環(huán)實(shí)現(xiàn)的：提出改善性的KPI指標(biāo)――轉(zhuǎn)化為日常維持性的KPI指標(biāo)――固化為作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)日常性的KPI指標(biāo)和改善性的KPI指標(biāo)的轉(zhuǎn)化性實(shí)質(zhì)是在說明部門的成長(zhǎng)性。如果一個(gè)部門不斷出現(xiàn)改善性的KPI指標(biāo)，并且在轉(zhuǎn)化為日常性的KPI指標(biāo)后，其標(biāo)準(zhǔn)還一直不降低的話，這就說明這個(gè)部門一直在成長(zhǎng)。反之，則說明一個(gè)部門沒有成長(zhǎng)，甚至還是在退步的。計(jì)劃的制定應(yīng)在年初時(shí)進(jìn)行，并在每月進(jìn)行調(diào)整。但調(diào)整不是將計(jì)劃項(xiàng)目改變，而是為了更好的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而增加一些年初沒有想到的細(xì)化指標(biāo)。30如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者總結(jié)：KPI的制定流程：

使命――職掌――成功因素――維持性KPI指標(biāo)公司策略――策略重點(diǎn)――策略項(xiàng)目――改善KPI指標(biāo)31如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者思考明確使命與職掌為什么特別重要？32如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者2、要在部屬執(zhí)行時(shí)實(shí)施輔導(dǎo)執(zhí)行就是如何將目標(biāo)達(dá)成的過程。達(dá)成目標(biāo)是需要能力的，而一個(gè)人的能力，從絕對(duì)意義上來講，都是有限的。對(duì)于一個(gè)崗位的絕對(duì)要求來講，都是不稱職的。如果講稱職的話，也只能講是主管對(duì)于這個(gè)崗位定的標(biāo)準(zhǔn)較低的緣故，也就是說，是針對(duì)于一定時(shí)期來講是稱職的。既然假設(shè)每一個(gè)人對(duì)于崗位要求都是不稱職的話，執(zhí)行的過程實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)輔導(dǎo)的過程。輔導(dǎo)分為行為方式輔導(dǎo)與作業(yè)能力輔導(dǎo)33如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者不論是那種輔導(dǎo)，首先要對(duì)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)定。再就是隨時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。所謂標(biāo)準(zhǔn)，就是做到什么樣才可以。不論員工行為還是員工作業(yè)都應(yīng)制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)一開始不可貪多，要考慮可行性。一般情況下是可以先系統(tǒng)羅列起來，再分階段實(shí)施。一般是一個(gè)階段要求一點(diǎn)，然后去抓落實(shí)。等落實(shí)后，再提出一點(diǎn)要求。如此持續(xù)下來，就會(huì)逐步形成公司的價(jià)值觀或企業(yè)文化。對(duì)于系統(tǒng)性的標(biāo)準(zhǔn)，如果自己目前沒有辦法提出來時(shí)，可以先借用其他標(biāo)桿企業(yè)的做法，待實(shí)行一階段后再整理出自己的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)必須提前設(shè)定，而不是事后加補(bǔ)。如此才能讓大家感到公平。34如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者培訓(xùn)不是人事部門的事，而應(yīng)該是部門主管的責(zé)任（人事只是協(xié)助）。培訓(xùn)也不只是在課堂中進(jìn)行，更重要的是在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。培訓(xùn)的目的，是通過改變員工思想，來改進(jìn)員工行為，從而提高工作效率，實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績(jī)。集中封閉式的統(tǒng)一培訓(xùn)是必要的，但有其局限性，它解決的是一些共性的問題。而主管對(duì)部屬的培訓(xùn)應(yīng)該貫穿于整個(gè)工作之中，無處不在：一個(gè)會(huì)議、一次討論，一份批復(fù)、甚至一次通話，都會(huì)影響員工的想法和作業(yè)辦法。這就是所謂的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)就是隨時(shí)隨地的指出部屬不規(guī)范的地方，并告訴他應(yīng)該怎樣去做。即使用集中培訓(xùn)的方式，那么課堂講完以后，日常也要由主管在現(xiàn)場(chǎng)去輔導(dǎo)。如欲做好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，走動(dòng)式管理應(yīng)是一種較好的管理辦法。所謂走動(dòng)式管理，就是主管不要只是坐在自己的辦公卓前，而應(yīng)經(jīng)常到部屬的面前詢問他們的困難，親自查看他們的作業(yè)方式，隨時(shí)指出他們的不足。走動(dòng)式管理需要的是一種輕松的氛圍，是一種幫助的心態(tài)。35如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者思考為什么有些主管在觀念上不會(huì)或不愿做培育部屬？員工成長(zhǎng)以后會(huì)跳槽怎么辦？36如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者3、要對(duì)部屬執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行考評(píng)考評(píng)系統(tǒng)就是根據(jù)崗位職掌及公司策略確定下考評(píng)項(xiàng)目（以KPI為主），并對(duì)其達(dá)成的行動(dòng)計(jì)劃定時(shí)（周月季年）檢討實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)的差異，同時(shí)對(duì)差異提出改善行動(dòng)，再對(duì)改善行動(dòng)進(jìn)行追蹤落實(shí)的一個(gè)連續(xù)過程。對(duì)于臨時(shí)作業(yè)，適用于即時(shí)考評(píng)對(duì)于例行作業(yè)，適用于每周考評(píng)對(duì)于改善作業(yè)，適用于每月考評(píng)對(duì)于定性作業(yè)，適用于每季考評(píng)37如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者即時(shí)考評(píng)，就是當(dāng)部屬每完成一件事情的時(shí)候，就要馬上進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。做得好的，要告訴他好在那里；做的不對(duì)的，要告訴他不對(duì)在那里，并且要如何改正。定期考評(píng)，就是每周月季，按照固定KPI指標(biāo)檢討。檢討時(shí)一定要真正找出差異原因，并形成改善對(duì)策，同時(shí)還要在下次會(huì)議時(shí)對(duì)對(duì)策執(zhí)行情況再檢討。其中欲找出原因，主管就要會(huì)追問（應(yīng)連問幾個(gè)為什么）；對(duì)于對(duì)策，應(yīng)由部屬提報(bào)，主管決定。定期會(huì)議應(yīng)將所有主管發(fā)動(dòng)起來，全員參與。對(duì)于每個(gè)部門的某項(xiàng)對(duì)策，主管應(yīng)主動(dòng)詢問其他部門主管的意見，問其是否還有好的建議。應(yīng)讓所有與會(huì)人員的神經(jīng)都繃起來，而不是讓他們不關(guān)己就高高掛起，不是自己部門的事情就神游。其目的一方面追蹤達(dá)成狀況（會(huì)議也是一種培訓(xùn)），再一方面是達(dá)成聚會(huì)共同商議的效果。38如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者4、要根據(jù)考評(píng)的結(jié)果進(jìn)行利益回饋，

同時(shí)再提出新的績(jī)效目標(biāo)改進(jìn)，必須采用回饋的方式所謂回饋，無非就是激勵(lì)，是責(zé)權(quán)利中最重要的一個(gè)部分。所謂責(zé)權(quán)利，重要的是利。激勵(lì)分為正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)。一個(gè)員工如果做好了，你不給他好處（包括物質(zhì)的，如獎(jiǎng)金，也包括精神的，如表揚(yáng)），他下次還會(huì)做嗎？同理，一個(gè)員工如果做不好，你不去處罰他，他下次會(huì)改嗎？激勵(lì)，應(yīng)該體現(xiàn)即時(shí)性。當(dāng)一件事情做好時(shí)，主管要去夸一夸。當(dāng)每個(gè)月做好較時(shí)，要在月度獎(jiǎng)金中體現(xiàn)出來。當(dāng)全年做的較好時(shí)，就要在年終獎(jiǎng)上體現(xiàn)出來。對(duì)于全年表現(xiàn)良好以上的，還要在長(zhǎng)級(jí)、晉升中給予體現(xiàn)。反之亦然。39如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者主管一定要建立員工評(píng)估記錄（及時(shí)記錄員工表現(xiàn)并在每月考評(píng)表中注明獎(jiǎng)勵(lì)或懲處的具體事例），以做到不論獎(jiǎng)勵(lì)還是懲處都有憑有據(jù)，如此才能讓部屬口服、心服。激勵(lì)系統(tǒng)中一個(gè)重要的作業(yè)是績(jī)效面談?？?jī)效面談就是主管在給每位部屬打考績(jī)前，都應(yīng)找部屬進(jìn)行正式談話，就其成績(jī)、問題進(jìn)行溝通，并雙方確定其下步改善辦法，然后再讓部屬對(duì)其考績(jī)進(jìn)行確認(rèn)?？?jī)效面談不僅僅是針對(duì)不足談改善，還應(yīng)提出新的更高的要求，也就是說要在已經(jīng)達(dá)到的基礎(chǔ)上再提出新的標(biāo)準(zhǔn)。如此，就進(jìn)入了下一個(gè)PDCA循環(huán)的起點(diǎn)。40如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者以職業(yè)化來看，工作就是交易：勞動(dòng)是商品，報(bào)酬是工資

回報(bào)是部屬的第二個(gè)天職

企業(yè)優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)是九段

客戶的滿意才是工作結(jié)果的體現(xiàn)

管理人員的工作和生產(chǎn)車間的工人工作在實(shí)質(zhì)上沒有什么兩樣。明白了做事情背后的真義才能達(dá)成自動(dòng)自發(fā)的境界

從職業(yè)角色看，服從是部屬的天職

客戶的滿意才是工作結(jié)果的體現(xiàn)（六）、員工職業(yè)化是實(shí)施規(guī)范化管理的保障

職業(yè)人的基本職業(yè)的八大觀念

八大觀念41如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者做壞了事情，不僅不應(yīng)得到報(bào)酬，還要被索賠的――為什么有投訴就要被補(bǔ)償

承擔(dān)交易時(shí)應(yīng)自量，交易要公平――為什么要求自負(fù)其責(zé)、自動(dòng)自發(fā)做好工作

能力是你得到這份工作的根本――你應(yīng)該是你所負(fù)擔(dān)工作的第一專家

付費(fèi)者要的是結(jié)果而不是工作本身―沒有結(jié)果的工作不能支付工資（工作≠結(jié)果）

能給客戶驚喜的結(jié)果才會(huì)得到獎(jiǎng)金

以職業(yè)化來看，工作就是交易的五大規(guī)則42如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者管理人員的工作和生產(chǎn)車間的工人工作的三大規(guī)則

三大規(guī)則

…生產(chǎn)規(guī)則一，生產(chǎn)工人實(shí)行的是計(jì)件工作

生產(chǎn)規(guī)則二，生產(chǎn)操作要按工藝流程作業(yè)

生產(chǎn)規(guī)則三，生產(chǎn)人員主動(dòng)要求檢驗(yàn)是為了避免更大的處罰43如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者思考公司有沒有剝削我們？我們又有沒有在剝削老板？Vs44如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者什么叫剝削主管？什么叫剝削同事？45如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者什么是客戶？老板是不是我們的客戶？同事是不是我們的客戶？46如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者以總經(jīng)理安排人資下會(huì)議通知開會(huì)為例來說明一下我們的工作應(yīng)該怎么做？一段秘書的做法：發(fā)通知——用電子郵件或在黑板上發(fā)個(gè)會(huì)議通知，然后準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議用品，并參加會(huì)議。二段秘書的做法：確認(rèn)通知到人——發(fā)通知后，再打一通電話與參會(huì)的人確認(rèn)，確保每個(gè)人被及時(shí)通知到。三段秘書的做法：確認(rèn)與會(huì)者——發(fā)通知，落實(shí)到人后，第二天在會(huì)前30分鐘提醒與會(huì)者參會(huì)，確定有沒有變動(dòng)，對(duì)臨時(shí)有急事不能參加會(huì)議的人，立即匯報(bào)給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會(huì)前知悉缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會(huì)議留下時(shí)間。四段秘書的做法：檢查會(huì)議設(shè)備——發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知后，去測(cè)試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會(huì)議室門上貼上小條：此會(huì)議室某天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會(huì)議。如果象四段秘書這樣做，是不是就會(huì)保證應(yīng)會(huì)人員會(huì)全部到位？即使到不了位的，總經(jīng)理是不是也會(huì)提前知道？這四段秘書還不絕，再看看更高段位秘書的做法：47如何做一名合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者五段秘書的做法：準(zhǔn)備