研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理

研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)-項(xiàng)目管理2024/3/11研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理第一單元：項(xiàng)目管理者關(guān)鍵素質(zhì)研討研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理、項(xiàng)目管理者關(guān)鍵素質(zhì)研討1）精確（Precision）如何將有限資源投注在關(guān)鍵點(diǎn)？檢驗(yàn)及培養(yǎng)自身精確素質(zhì)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理2）整合力如何整合資源（價(jià)值觀）？培養(yǎng)整合力的要素對(duì)資源特質(zhì)敏銳的觀察對(duì)完成項(xiàng)目所需資源要素的掌握引導(dǎo)項(xiàng)目成員價(jià)值觀的能力建立團(tuán)隊(duì)共識(shí)的能力研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理3）圓熟的協(xié)調(diào)能力——外圓內(nèi)方在沒有太多職位權(quán)力的情況下，如何贏得別人的合作？檢驗(yàn)自己的協(xié)調(diào)特質(zhì)？屬于哪一類型的特質(zhì)？如何培養(yǎng)更成熟的處世之道？研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理4）高情商素質(zhì)——EQ如何展現(xiàn)工作熱情，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)氛圍？面對(duì)壓力及沖突，如何展現(xiàn)沉穩(wěn)不慌亂？項(xiàng)目管理者的EQ素質(zhì)培養(yǎng)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理5）個(gè)人擔(dān)當(dāng)（PersonalAccountability）

從“為什么會(huì)這樣？”到“我該做什么來解決？”主動(dòng)出擊，而非坐以待斃m(xù)akethingsHappen，makethingschange減少抱怨，尋求方法個(gè)人擔(dān)當(dāng)?shù)男膽B(tài)及行為轉(zhuǎn)換研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理第二單元：項(xiàng)目管理概念

研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理流程差異跟進(jìn)執(zhí)行項(xiàng)目管理項(xiàng)目啟動(dòng)規(guī)劃/修正項(xiàng)目計(jì)劃動(dòng)態(tài)平衡窗口目標(biāo)資源研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理2.何謂管理預(yù)測(cè)計(jì)劃跟進(jìn)行動(dòng)行動(dòng)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理3.項(xiàng)目的要素明確質(zhì)與量的目標(biāo)/指標(biāo)一定的資源（資源的質(zhì)與量條件）項(xiàng)目成員小組時(shí)間性項(xiàng)目主持人研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理第三單元：項(xiàng)目管理關(guān)鍵方法總結(jié)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理1．SMARTGOAL及5W2H目標(biāo)特質(zhì)

應(yīng)該做什么？

具體明確（S）可衡量（M）可達(dá)成（A）實(shí)際的（R）時(shí)間、可追蹤（T）研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)原因?qū)Σ?/p>

%代價(jià)成本內(nèi)部外部2．系統(tǒng)化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理3．任務(wù)的分解WBS4．任務(wù)時(shí)程結(jié)構(gòu)化分解練習(xí)便于任務(wù)分派與追蹤利于精確的資源評(píng)估

任務(wù)所需時(shí)數(shù)可投入時(shí)數(shù)時(shí)間長(zhǎng)度=任務(wù)資源及時(shí)數(shù)為——相互研討與認(rèn)同的過程研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理5．建立Ownership了解情況（工作及價(jià)值觀）包裝任務(wù)的價(jià)值與意義連接個(gè)人與任務(wù)價(jià)值引導(dǎo)反饋、挖掘顧慮獲得認(rèn)同及承諾研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理項(xiàng)目任務(wù)編號(hào)：任務(wù)描述：行動(dòng)時(shí)程成果指標(biāo)（檢查點(diǎn)）任務(wù)期間資源接受者PMDM任務(wù)單參考研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理6．善用甘特圖與網(wǎng)狀圖進(jìn)行追蹤7．檢查點(diǎn)與里程碑設(shè)定甘特圖明定各項(xiàng)任務(wù)的時(shí)程網(wǎng)狀圖明定其先后及平行關(guān)系掌握管理焦點(diǎn)適時(shí)做資源合理調(diào)配任務(wù)期間設(shè)定檢查點(diǎn)確保任務(wù)的如期完成對(duì)具體成果設(shè)定里程碑研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理8．項(xiàng)目監(jiān)控設(shè)定定期的監(jiān)控機(jī)制（可以是周例會(huì)），全體成員參加監(jiān)控指標(biāo)，差異及行動(dòng)，并做好記錄即時(shí)反饋，以標(biāo)準(zhǔn)的表格反應(yīng)問題，以便追蹤周報(bào)表，變更報(bào)告及評(píng)估報(bào)告盡量以可視化的圖表進(jìn)行反饋9．過程即時(shí)激勵(lì)、輔導(dǎo)及教練利用里程碑的成果進(jìn)行表?yè)P(yáng)及慶祝適時(shí)的激勵(lì)個(gè)人的功勞及成就即時(shí)的輔導(dǎo)及教練，并重視其技能的提升及學(xué)習(xí)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理第四單元：項(xiàng)目管理關(guān)鍵問題案例研討研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理A） 案例研討：案例一：項(xiàng)目經(jīng)理往往處于資源非常有限，又無法完全掌握的情況下，要在限期內(nèi)完成項(xiàng)目。一方面要規(guī)劃和控制項(xiàng)目（往往自己又需負(fù)責(zé)一部分技術(shù)或開發(fā)），另一方面要激勵(lì)項(xiàng)目成員的能動(dòng)性，進(jìn)行跨部門協(xié)調(diào)，又常需要支持（或救火）項(xiàng)目以外的緊急事件。有哪些方法可以降低這樣的困擾？案例二：不管項(xiàng)目的前期、過程或后期，面對(duì)最多的問題是“變化”，客戶需求的變化、領(lǐng)導(dǎo)批示的變化、市場(chǎng)要求的變化……等等,身為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,應(yīng)該如何來調(diào)適或應(yīng)付這些變化？研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理案例三:項(xiàng)目經(jīng)理每次面對(duì)的通常是一群經(jīng)常變動(dòng)又不屬于自己直接管轄的項(xiàng)目成員,每個(gè)人有不同的理念價(jià)值觀,不同的工作優(yōu)先順序,甚至是不同的動(dòng)機(jī)和意圖.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目的啟動(dòng)前期,應(yīng)該做哪些事情，才能使項(xiàng)目成員更像團(tuán)隊(duì)而發(fā)揮效益。案例四：項(xiàng)目經(jīng)理通常需要在沒有職位權(quán)力的情況下調(diào)動(dòng)相關(guān)資源完成任務(wù),常需啟動(dòng)跨部門項(xiàng)目成員的配合,帶領(lǐng)比自身資歷或經(jīng)驗(yàn)較高的成員，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何定位自處，應(yīng)發(fā)揮什么樣的個(gè)人魅力才能帶得動(dòng)？研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理

案例五：項(xiàng)目經(jīng)理自身最大的挑戰(zhàn)是自己的“時(shí)間管理”和“精力的分配”，身處于忙亂的項(xiàng)目過程中，應(yīng)如何來管理自己的時(shí)間和精力，才能管好項(xiàng)目？案例六：項(xiàng)目經(jīng)理不管在什么情況下，通常都需交出具體成果，因此塑造“執(zhí)行文化”，強(qiáng)化執(zhí)行力成為關(guān)鍵的管理技能，身為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，如何才能提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力？研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理B)關(guān)鍵思維與技巧:1、有限資源與無限變化下的動(dòng)態(tài)平衡1)項(xiàng)目經(jīng)理的心態(tài)調(diào)整視變化為正常，甚至是機(jī)會(huì)，應(yīng)付變化的能力，也是一種競(jìng)爭(zhēng)力能主動(dòng)出擊，預(yù)測(cè)變化，分析變化，總結(jié)變化原因，預(yù)留時(shí)間資源處理變化資源永遠(yuǎn)有限，項(xiàng)目過程即是一種取舍、選擇、調(diào)度、分配資源的決策過程追求最適合，而不是最完美，不要等待資源，學(xué)習(xí)在現(xiàn)有資源中解決問題，完成任務(wù)。研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理2)關(guān)鍵技巧參考盡量在第一時(shí)間精確的掌握需求/動(dòng)機(jī)期望，并主動(dòng)的定期澄清確認(rèn)事先做好預(yù)測(cè)，對(duì)應(yīng)付變化和風(fēng)險(xiǎn)的資源做一定的評(píng)估依計(jì)劃提出資源的質(zhì)與量，事先溝通獲得資源的承諾在成員數(shù)量足夠的情況下，盡量減少自己開發(fā)及技術(shù)性任務(wù)盡量按項(xiàng)目的里程碑及檢查點(diǎn)進(jìn)行控制，不宜過松或過緊焦點(diǎn)多放在啟動(dòng)成員的積極能動(dòng)性及跨部門的協(xié)調(diào)對(duì)緊急救火的必要性做好第一時(shí)間的判斷明確各任務(wù)及功能的優(yōu)先順序（以市場(chǎng)需求為依據(jù)），選擇“最適”的決策和取舍模塊化設(shè)計(jì)時(shí)即充分考慮所有的變化，保持高度彈性研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理2.發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)魅力，啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力1)檢視個(gè)人魅力（personalpower）大部分時(shí)間能夠正面思考，展現(xiàn)熱情，強(qiáng)化感染力關(guān)心和關(guān)注成員的價(jià)值觀和心態(tài)，創(chuàng)造良好感覺，提高影響力增加正面的激勵(lì)，肯定小成就，讓成員享受功勞和成就感略施小惠，積累人情帳戶，提升個(gè)人價(jià)值感對(duì)成員的情況和想法表達(dá)理解和認(rèn)同，多傾聽、引導(dǎo)、展現(xiàn)親和精確堅(jiān)定的溝通模式，展現(xiàn)一定的“果斷”與“堅(jiān)持”2)項(xiàng)目經(jīng)理的定位是整合、組織及協(xié)調(diào)者，協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮最高潛力，最大技術(shù)優(yōu)勢(shì)以取得成功，不是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)、主管或老板（不是當(dāng)“官”）不見得技術(shù)要比成員強(qiáng)、資歷和經(jīng)驗(yàn)要比成員深，是一種各司其職、明確分工，旨在透過更有效的管理，讓各個(gè)專業(yè)資源發(fā)揮最高效益研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：將烏合之眾轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)明確項(xiàng)目的目標(biāo)、價(jià)值和意義，并宣揚(yáng)團(tuán)隊(duì)文化及價(jià)值觀，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通，取得認(rèn)同及共識(shí)依據(jù)項(xiàng)目的關(guān)鍵成功因素（KSF），設(shè)定團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律及游戲規(guī)則，透過團(tuán)隊(duì)及一對(duì)一的溝通，取得認(rèn)同及承諾引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)相互負(fù)責(zé)，相互承諾，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)合作的氛圍設(shè)計(jì)標(biāo)桿，表?yè)P(yáng)符合團(tuán)隊(duì)文化及價(jià)值觀的模范行為及成就即時(shí)反饋團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)參與并體驗(yàn)整個(gè)項(xiàng)目的過程及全貌（分享項(xiàng)目酸甜苦辣，培養(yǎng)革命感情）目標(biāo)、價(jià)值、意義、文化、理念、價(jià)值觀、紀(jì)律、游戲規(guī)劃認(rèn)同共識(shí)承諾溝通……研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理變化及干擾也有其規(guī)律，嘗試預(yù)測(cè)，并預(yù)留應(yīng)付變化及干擾的時(shí)間（平均為15%～20%時(shí)間），若沒用到，將這些時(shí)間用來激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力沒有預(yù)留，則會(huì)影響到計(jì)劃性的重要工作（不要過于樂觀），但至少要留60%的時(shí)間處理計(jì)劃的工作具備果斷婉拒干擾的能力，即時(shí)地做取舍的決策選擇最佳時(shí)間（自己精神狀態(tài)最好）處理最重要事情，并用零碎時(shí)間處理次要工作以T0DOLIST記下所有事情，并注明優(yōu)先順序記號(hào)（A、B、C、D）對(duì)次要事情必須忍痛割愛。定期的追蹤，統(tǒng)計(jì)自己的時(shí)間分配，隨時(shí)總結(jié)改善。4.項(xiàng)目主管的時(shí)間管理研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理5.執(zhí)行文化與執(zhí)行力1)執(zhí)行文化：結(jié)果導(dǎo)向，價(jià)值導(dǎo)向（強(qiáng)烈客戶意識(shí)），以終為始的思考習(xí)慣承諾與負(fù)責(zé)的態(tài)度（Ownership，Accountability）落實(shí)管理循環(huán)，以行動(dòng)為基礎(chǔ)的管理風(fēng)格第一時(shí)間探詢問題原因與真相2)如何強(qiáng)化執(zhí)行力以市場(chǎng)導(dǎo)向，以執(zhí)行點(diǎn)（P.O.E）實(shí)際情況為依據(jù)的策劃流程充分及系統(tǒng)性考量風(fēng)險(xiǎn)及變化的規(guī)劃過程對(duì)資源的可獲得性、質(zhì)與量的評(píng)估對(duì)問題及差異的即時(shí)掌握、反饋、追蹤及解決以行動(dòng)為基礎(chǔ)的追蹤及控管模式（任務(wù)單與行動(dòng)計(jì)劃）定期的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制，確保持續(xù)的共識(shí)與一致性堅(jiān)持研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理第五單元：項(xiàng)目管理關(guān)鍵技巧角色演練研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理2.跨部門及成員間的協(xié)調(diào)技巧1)當(dāng)你委派任務(wù)給跨部門的成員時(shí)，由于對(duì)其業(yè)務(wù)/任務(wù)不是很熟悉，而成員也較為專業(yè)，但他與你的想法不一致時(shí)，你應(yīng)如何協(xié)調(diào)？當(dāng)你急需的時(shí)程與他判斷的時(shí)程不一致時(shí)當(dāng)你不懂，但又必須與對(duì)方設(shè)定關(guān)鍵檢查點(diǎn)時(shí)當(dāng)兩人協(xié)調(diào)不來，必須請(qǐng)示上級(jí)支援時(shí)2)當(dāng)跨部門的支持單位（財(cái)務(wù)、人力資源、行政等）對(duì)承諾你的支持沒有即時(shí)兌現(xiàn)時(shí)，你需主動(dòng)的協(xié)調(diào)，此時(shí)你會(huì)以什么方式溝通？研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理A）案例演練：從表象到本質(zhì)的溝通技巧當(dāng)項(xiàng)目成員中有人在配合意愿上產(chǎn)生了變化，與平常積極認(rèn)真的態(tài)度有了差異，因而影響了項(xiàng)目的進(jìn)度，此時(shí)如何透過一對(duì)一的溝通找出原因/真相，并尋求解決之道？成員中擁有較核心技術(shù)的人，突然變得比較“?！睔?，不太配合團(tuán)隊(duì)的規(guī)范，因而影響你帶團(tuán)隊(duì)的效率平常努力工作的成員，突然變得士氣低落，工作意愿不高，會(huì)影響到任務(wù)的進(jìn)度研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理2)當(dāng)客戶或領(lǐng)導(dǎo)提出一個(gè)要求或批示時(shí)，你在第一時(shí)間應(yīng)該做哪些澄清才能即時(shí)掌握真相當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)較隨意的提出一個(gè)模糊指示時(shí)當(dāng)客戶的項(xiàng)目成員提出一個(gè)較難配合或需耗掉較多資源的要求當(dāng)使用者或客戶無法一時(shí)說清其具體需求時(shí)3)當(dāng)項(xiàng)目成員向你反映其任務(wù)上的困難，作為解釋他落后或無法即時(shí)配合的原因，你會(huì)如何的進(jìn)一步溝通？4)當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中有兩位重要的成員發(fā)生沖突（彼此意見不合，雙方都堅(jiān)持用自己的方案來進(jìn)行項(xiàng)目），而項(xiàng)目中又不能舍棄掉其中的任何一個(gè)。此沖突造成項(xiàng)目一直無法啟動(dòng)，此時(shí)你會(huì)做怎樣的處理和溝通？研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理3)當(dāng)其他部門由于不按規(guī)范流程工作，常給你帶來很多突如其來的干擾，影響你資源的穩(wěn)定性，此時(shí)你會(huì)如何與他溝通，以設(shè)定彼此較為順暢的協(xié)作模式？3.爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，屬下配合的溝通技巧1)當(dāng)你的項(xiàng)目因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的決策或支持的不及時(shí)，而產(chǎn)生了落后的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通，以取得其支持？領(lǐng)導(dǎo)答應(yīng)你的人力資源支持，遲遲未能兌現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)因未能即時(shí)給予明確決策，項(xiàng)目不敢啟動(dòng)當(dāng)你的意見與領(lǐng)導(dǎo)相佐，眼見其不同意見會(huì)影響項(xiàng)目的成敗時(shí)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理2)當(dāng)你委派一個(gè)特殊任務(wù)給屬下或項(xiàng)目成員時(shí)，由于此任務(wù)與其職責(zé)非完全的相關(guān)，可接受也可不接受，此時(shí)你會(huì)如何的來進(jìn)行委派，以獲取其配合及承諾？3)當(dāng)上級(jí)常常不經(jīng)意的越過你，直接指揮項(xiàng)目成員或提出改變的指示時(shí)，你會(huì)如何處理。另外你的屬下或成員，常常未事先讓你知道，而直接的向你的上級(jí)匯報(bào)或打小報(bào)告時(shí)，你會(huì)如何？4）當(dāng)你發(fā)現(xiàn)屬下犯了錯(cuò)誤，必須即時(shí)指責(zé)或指正時(shí)，應(yīng)如何處理？研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理B）關(guān)鍵溝通與協(xié)調(diào)技巧1．精確肯定的溝通習(xí)慣1）第一時(shí)間掌握真相的溝通技巧追根究底地引導(dǎo)出真正的原因，才能有效地對(duì)癥下藥以引導(dǎo)而不是以說服的方式溝通，才能以最快速度理清真相不要第一時(shí)間否定對(duì)方，盡量表達(dá)理解和認(rèn)同，才能有效引導(dǎo)

認(rèn)同引導(dǎo)真相研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理2）肯定（Assertive）的溝通模式精簡(jiǎn)有力、清晰明確的表達(dá)自己的意見和要求表現(xiàn)出談話當(dāng)真的姿態(tài)（ImeantwhatISaid）即時(shí)征詢對(duì)方的反饋及想法（顧慮）挖出潛在顧慮，即時(shí)化解，并獲得承諾3）引出對(duì)方真實(shí)意圖/動(dòng)機(jī)的溝通方式（拋磚引玉法）創(chuàng)造良性溝通氛圍，表達(dá)真誠(chéng)善意，建立信任感在輕松環(huán)境下，不刻意安排的溝通以關(guān)心的姿態(tài)探詢對(duì)方深沉想法分享自身潛在動(dòng)機(jī)及想法，以激發(fā)對(duì)方分享意愿以故事法或案例給予提示，并征詢對(duì)方意見及反饋研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理4）將自己想法變成對(duì)方想法的認(rèn)同程序（Buy-inprocess）謀定而后動(dòng)，先理清自己思路，整理自己想法和意見大智若愚，以提問及引導(dǎo)的方式激發(fā)對(duì)方表達(dá)意見若意見相同，即時(shí)激勵(lì)和肯定，讓對(duì)方享受功勞和成就若意見相左，則以提問或提示方式引導(dǎo)其想法必要時(shí)才發(fā)表自己想法，并征詢對(duì)方認(rèn)同研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目管理2．雙贏的協(xié)調(diào)思維隨時(shí)探索對(duì)方的價(jià)值觀、動(dòng)力源、壓力源……等，以對(duì)方利害關(guān)系為導(dǎo)向在第一時(shí)間能換位思考，同時(shí)考量自己和對(duì)方的處境及立場(chǎng)以雙贏的姿態(tài)進(jìn)行