第一季度質(zhì)量總結(jié)課件

2015年第一季度護理質(zhì)量分析匯報

**人民醫(yī)院**科**2015年5月13日第一季度質(zhì)量總結(jié)護理質(zhì)量的概念

護理質(zhì)量：

是指護理的工作表現(xiàn)及服務(wù)效果優(yōu)劣程度，是在護理過程中形成的客觀表現(xiàn)。是指護理的工作表現(xiàn)及服務(wù)效果的總和，

是體現(xiàn)護理人員的理論知識、護理技能、工作

效率、服務(wù)態(tài)度和護理效果的綜合水平。是指護理人員的工作表現(xiàn)及服務(wù)效果的

優(yōu)劣程度。

第一季度質(zhì)量總結(jié)本組考核成員：******

第一季度質(zhì)量總結(jié)第一季度質(zhì)量總結(jié)護理質(zhì)量管理目標(biāo)分級護理護士素質(zhì)健康教育門診護理質(zhì)量管理第一季度質(zhì)量總結(jié)護理質(zhì)量管理目標(biāo)合格標(biāo)準(zhǔn)護士素質(zhì)90分合格合格率≧95%門診護理質(zhì)量管理90分合格合格率≧90%分級護理90分合格合格率≧90%健康教育90分合格合格率≧90%第一季度質(zhì)量總結(jié)2015年第一季度護理質(zhì)量分析護理質(zhì)量分析概要護理質(zhì)量指標(biāo)分析匯總

護理質(zhì)量重點內(nèi)容缺陷分析匯總

護理質(zhì)量持續(xù)改進措施第一季度質(zhì)量總結(jié)2015年第一季度護理質(zhì)量分析

一、護理質(zhì)量指標(biāo)分析比較第一季度質(zhì)量總結(jié)2015第一季度護理質(zhì)量分析第一季度護理指標(biāo)完成率分析1月2月3月預(yù)期目標(biāo)完成情況分級護理

97℅96.5℅96%≧90%完成健康教育89.5℅86.4℅92.7%≧89.5%未完成護士素質(zhì)

95℅96℅98%≧95%完成門診護理質(zhì)量管理

90℅

93℅95%90%完成第一季度質(zhì)量總結(jié)2015年第一季度護理質(zhì)量分析第一季度護理指標(biāo)合格率分析對比第一季度質(zhì)量總結(jié)2015年第一季度護理質(zhì)量分析第一季度護理質(zhì)量指標(biāo)完成趨勢第一季度質(zhì)量總結(jié)第一季度護理質(zhì)量檢查扣分項目分析第一季度護理質(zhì)量檢查扣分最多項目：健康教育第一季度質(zhì)量總結(jié)2015年第一季度護理質(zhì)量分析第一季度護理質(zhì)量檢查健康教育扣分比例第一季度質(zhì)量總結(jié)2015年第一季度護理質(zhì)量分析二.

護理質(zhì)量重點內(nèi)容缺陷分析第一季度質(zhì)量總結(jié)2015年第一季度護理質(zhì)量分析健康教育缺陷原因健康教育改進措施1.基礎(chǔ)護理執(zhí)行不到位。2.未向患者講解理療前后注意事項。3.患者不知曉治療藥物作用。4.未告知患者出院后疾病預(yù)防。5.責(zé)護對患者病情掌握欠佳。6.床頭卡護理級別飲食與醫(yī)囑不符。7.糖尿病患者，責(zé)護未告知其低血糖反應(yīng)的癥狀。8.輸液未掛輸液卡。1.護士加強工作責(zé)任心，做好晨晚間護理及新入院患者的基礎(chǔ)護理工作，科護士長定期督查。2.鼓勵護士之間自查、互查。3.護士長和責(zé)任組長加強監(jiān)督檢查責(zé)任護士對住院患者的健康教育宣教力度。4.護士長加強對科護士疾病護理常規(guī)的學(xué)習(xí)考核。特別是新進人員的培訓(xùn)。5.護士長對每月質(zhì)量考核中反饋的問題整改后抓落實，并持續(xù)改進。第一季度質(zhì)量總結(jié)2015年第一季度護理質(zhì)量分析2015年第一季度影響住院病人滿意率的原因分析第一季度質(zhì)量總結(jié)2015年第一季度護理質(zhì)量分析三、護理質(zhì)量持續(xù)改進措施第一季度質(zhì)量總結(jié)健康教育住院患者滿意率