養(yǎng)老院年度工作總結

養(yǎng)老院年度工作總結

養(yǎng)老院年度工作總結篇1

一、取得的工作成績

(一)完成了供養(yǎng)對象搬遷后的適應問題。自20__年__月__日敬老院搬遷至我院后，我院工作人員在人員少，工作頭緒多的情況下，克服各種困難順利的完成局領導賦予的所有搬遷工作任務，工作的效率得到局領導的肯定。

1、供養(yǎng)對象對生活環(huán)境的適應和工作人員工作量、工作對象的適應。

2、日常生活制度和工作日程的適應。

(二)各種生活設施設備的完備和水、電、消防設施設備的'高度完好率。在供養(yǎng)對象搬遷前與搬遷后的近四個月時間，__敬老院將相關水、電、消防、生活設施設備進行了全面的修繕與更換，對未配備的設備進行了采購補充，如：生活設備冰箱、消毒柜的采買，微型消防站的建立等。

(三)設立省級“醫(yī)養(yǎng)結合試點區(qū)”。我院是省醫(yī)養(yǎng)結合試點單位，年初，我院與衛(wèi)生院結成醫(yī)養(yǎng)結合對子并簽定合作協(xié)議、明確各自責任分工與義務，試點區(qū)于_月_日正式投入運行，運行以來得到州、縣各級領導的肯定和供養(yǎng)對象的首肯，并在全州進行全面推廣。

二、存在的問題與不足

(一)上半年因供養(yǎng)對象的遷入，工作人員工作頭緒亂，工作成效不高。

(二)醫(yī)養(yǎng)結合試點區(qū)成立的必然性和資源浪費的現(xiàn)實性的矛盾仍未得到解決：醫(yī)養(yǎng)結合方便了敬老院供養(yǎng)對象就醫(yī)的便捷問題，但投入的資金和資源與服務對象局限性的問題沒有得到解決，下步應在引入上下大功夫;也反應了敬老院入住率低的頑疾。

(三)前期對人員管理不夠，導致后期服務人員松散自大，給院內的管理帶來很多負面影響。

(四)整改工作落實不夠扎實，導致整改達標速度滯后，如：至今廚房改造仍未完成。

一年的工作誠然成績多于不足，但成績僅是過去，問題的解決還正當時，新的工作任務仍等著我們去完成。展望來年的工作，全院工作人員熱情激昂，將更好的完成來年的工作任務。養(yǎng)老院年度工作總結篇2

我從20__年1月18日開始進入五寶敬老院工作。幾年來，我在院領導的支持與關心下，發(fā)揚不怕苦，不怕臟，不怕累的精神，盡快的適應這份工作，作為一位普通的服務員，堅持以老人為本，為老人解困，為老人服務的主旨。牢牢環(huán)繞以敬老院整體工作和肯定的目標為導向，進行規(guī)范化服務，禮貌化服務，力求自我在各項工作中做到規(guī)范，禮貌，健康與完善。雖然社會上對這個行業(yè)有誤解，有的乃至瞧不起我們這個職業(yè)，可我卻很酷愛這份工作，我能為政府分憂解難，讓老人們老有所依、老有所樂，是我莫大的榮幸。現(xiàn)針對這幾年來的服務工作，總結以下。

一、院內清潔工作。

每一天早上對自我負責的每間寢室及個人分管的公共區(qū)域進行清潔處理，絕不顯現(xiàn)臟亂現(xiàn)象，使大家看著舒心，過得安心。

二、服務老人工作。

1、督促，監(jiān)督，幫忙老人做到五勤，即：勤剪指甲，勤洗澡，勤洗手等等。保證各房間無異味、無灰塵、無死角，門窗明亮、被褥干凈，衣褲隨時臟了隨時洗。每一天為行動不便的老人打水送飯。不定期為老人洗衣服，為高齡老人和不能自理的老人洗頭、洗腳、理發(fā)、擦身子、剪指甲，做好老人的病護照管。對生病老人精心照管，需要住院醫(yī)治的，及時上報，不敢有絲毫怠慢。安排人為病故老人穿衣，辦理后事等。

2、調解、處理老人之間的糾紛，幫忙老人解決實際問題等工作，每一天對老人進行人頭盤點，排除各房間安全隱患。夜間對各房間進行安全查房，避免有老人走失和不安全隱患的產生，每一天做好消防安全記錄，保證了老人的安全。

3、對新入院的老人，詳細給他們講授我院的規(guī)章制度，使他們盡快適應那里的生活。

4、努力讓孤寡老人晚年生活幸福、開心。工作之余，我還會陪老人們談天、拉家常，以便讓他們打發(fā)無聊時間。

三、管理工作。

1、從20__年2月起，我不但要做好清潔工作，服務老人的工作，還要輪班幫忙廚房做飯，每逢趕場天，還有買菜的任務，買菜的進出賬務也由我記錄和管理。到2011年4月，我開始知道敬老院的財務工作。一向到20__年的__月，沒參加買菜了，但又增加了現(xiàn)金保管，同時還是要作財務工作和服務工作。雖然很累，但我盡可能把事情做好，賬務做到進賬有憑、出賬有據(jù)、日清月結。不該要的不要，不該拿的不拿。

2、從進入敬老院開始，我一向參與庫房的保管工作，對于庫房物品保管方面，我做到進賬、出帳有理有據(jù)，憑票辦事。我深知養(yǎng)老敬老工作事關習和政府的形象，事關孤寡老人切身利益。所以，思想上不敢有絲毫懈怠和馬虎，時刻把自我的舉動置于廣大敬老院班子和服務的老人的監(jiān)督之下，做到廉潔自律，不斷加強自身修養(yǎng)和錘煉。切實把“為老人服務，為政務分憂”作為自我的行動指南，不斷增強自律意識，提高自身思想修養(yǎng)，以此端正工作作風、生活作風。

四、出勤方面。

我嚴格依照敬老院規(guī)章制度，該我輪值的時候，絕不敷衍塞責，絕不無故外出。有事會事先請假，調班，從無曠工記錄。

五、不足之處。

總結這幾年來在敬老院的工作，我感到十分的`欣慰，也十分的感激。在班子帶領下，我為民政事業(yè)的整體工作做出了必須的奉獻，可是距離大家的要求還有必須差距。第一，學習的深度和廣度不夠，還需要進一步加強;其次，在工作中應當進一步加強服務意識，不計較個人得失。再次，還要注意與其他工作人員之間的團結協(xié)作關系，少說話，多做事。

在今后的工作中，我將認真摸索不足，總結體會教訓，進取探索研究解決問題的有效途徑，加倍努力，求真務實，爭取在今后的工作中做得更好。養(yǎng)老院年度工作總結篇3

20__年以來，在區(qū)老齡委的領導下，在街道老齡委的指導下，積極開展老齡工作，努力為廣大老人辦實事、辦好事。老年人是黨和國家的寶貴財富，讓老年人都能實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”，形成敬老、愛老的良好氛圍?；仡欉^去的一年，在老齡工作方面，主要做出以下總結：

1、辦理老年證276個，（60歲25個、70歲221個）

2、統(tǒng)計空巢戶748戶、孤寡617人。

3、辦理80歲高齡津貼49人。

4、上報90歲高齡老人13人，其中3人死亡。

5、調查60歲以上老年人情況：

60歲—69歲1203人、70—79歲1829人、

80—89歲232人、90—99歲11人

6、春節(jié)前給居家養(yǎng)老戶送餃子、春聯(lián)等慰問品（34戶）

7、居家養(yǎng)老代金劵在我街作為試點。（每人60元）

8、我街居家養(yǎng)老30戶。

9、區(qū)老齡委在萬米社區(qū)成立老年學校。

10、每月走訪居家養(yǎng)老戶，逐戶了解服務情況，解決生活中的難題。

11、每月25日是上報年齡在80歲以上的夠高齡津貼時間，和居家養(yǎng)老月報表。

12、在九九重陽節(jié)來臨之際，為社區(qū)低保老人送上了節(jié)日的慰問品，送上我們對他們的節(jié)日祝福。

13、積極參加街道組織的各項活動。

今年我作為全國第六次人口普查員，與萬米社區(qū)和高玲一組，面對這次普查工作時間緊、任務重的情況，我們加班加點，入戶走訪，核對信息，直到順利地完成人口普查任務。作為一名人口普查員，能參加十年一次的人口普查工作，是我的榮幸，更是我做好一切工作的立足點。在20__年的工作中，我將秉承著10年的.熱情與信心，做好計劃并開展工作，以下是我在20__年的工作打算：

1、繼續(xù)為老年人辦理老年證，居家養(yǎng)老，80歲高齡津貼。

2、配合各個社區(qū)把老年活動辦起來，讓老年人的業(yè)余生活豐富起來，更加有聲有色。

3、在老年學校為老年人講解老年健康知識講座，讓社區(qū)的老年朋友了解并掌握一定的疾病防治知識及健康保健知識。

4、繼續(xù)走訪居家養(yǎng)老戶，對社區(qū)的空巢老人、殘疾老人、低保老人進行走訪，以確保他們的人身財產安全，并作好安撫工作。

5、各社區(qū)成立黨員志愿者服務隊，一對一幫撫，給居家養(yǎng)老戶的老人解決生活中的問題，使老人感到黨的溫暖。

6、做好街道交給的其他工作任務。養(yǎng)老院年度工作總結篇4

一、取得的工作成績

（一）完成了供養(yǎng)對象搬遷后的適應問題。自20__年__月__日__敬老院搬遷至我院后，我院工作人員在人員少，工作頭緒多的情況下，克服各種困難順利的完成局領導賦予的所有搬遷工作任務，工作的效率得到局領導的肯定。

1、供養(yǎng)對象對生活環(huán)境的適應和工作人員工作量、工作對象的適應。

2、日常生活制度和工作日程的適應。

（二）各種生活設施設備的完備和水、電、消防設施設備的高度完好率。在供養(yǎng)對象搬遷前與搬遷后的近四個月時間，__敬老院將相關水、電、消防、生活設施設備進行了全面的修繕與更換，對未配備的設備進行了采購補充，如：生活設備冰箱、消毒柜的采買，微型消防站的建立等。

（三）設立省級“醫(yī)養(yǎng)結合試點區(qū)”。我院是省醫(yī)養(yǎng)結合試點單位，年初，我院與__鎮(zhèn)__衛(wèi)生院結成醫(yī)養(yǎng)結合對子并簽定合作協(xié)議、明確各自責任分工與義務，試點區(qū)于_月_日正式投入運行，運行以來得到州、縣各級領導的肯定和供養(yǎng)對象的首肯，并在全州進行全面推廣。

二、存在的問題與不足

（一）上半年因供養(yǎng)對象的遷入，工作人員工作頭緒亂，工作成效不高。

（二）醫(yī)養(yǎng)結合試點區(qū)成立的.必然性和資源浪費的現(xiàn)實性的矛盾仍未得到解決：醫(yī)養(yǎng)結合方便了敬老院供養(yǎng)對象就醫(yī)的便捷問題，但投入的資金和資源與服務對象局限性的問題沒有得到解決，下步應在引入上下大功夫；也反應了__敬老院入住率低的頑疾。

（三）前期對人員管理不夠，導致后期服務人員松散自大，給院內的管理帶來很多負面影響。

（四）整改工作落實不夠扎實，導致整改達標速度滯后，如：至今廚房改造仍未完成。

一年的工作誠然成績多于不足，但成績僅是過去，問題的解決還正當時，新的工作任務仍等著我們去完成。展望來年的工作，全院工作人員熱情激昂，將更好的完成來年的工作任務。

為進一步提高養(yǎng)老院管理人員素質，選好配強養(yǎng)老院院長和工作人員，__縣民政局面向全縣發(fā)布了招聘公告。采用了"公開招聘，擇優(yōu)錄取"的辦法，招聘了一批人員素質高、服務理念強的養(yǎng)老院工作人員?，F(xiàn)將有關工作總結如下：

一、分工明確，組織規(guī)范化

為了規(guī)范招聘程序，做到公開、公正、合法、有序，__縣民政局以局長___為組長，副局長___為副組長，業(yè)務股所有成員為組員專門成立了“養(yǎng)老院工作人員招聘工作小組”，對宣傳、測試、審核等進行了明確的分工，并將具體工作落實到個人。形成了一個監(jiān)督與協(xié)作相協(xié)調的系統(tǒng)化、規(guī)范化的招聘體系。

二、大力宣傳，廣納賢才

為最大限度的選配_支精干、高效的養(yǎng)老院服務隊伍，經研究決定，__縣民政局面向全縣發(fā)布了電視招聘廣告，并下發(fā)了《關于向社會招聘中心養(yǎng)老院工作人員的公告》至各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行張貼。公告中對報名條件，工資待遇和工作職責有了明確的規(guī)定，要求報名人員符合：

1、有較強的責任心，熱愛老人事業(yè)，初中以上文化，男女不限。

2、有一定的組織協(xié)調和工作能力，年齡在__周歲以下；身體健康。

3、懂管理、財會、烹飪、種養(yǎng)者優(yōu)先。

三、強化業(yè)務水平，做好過渡工作

為使新招聘的養(yǎng)老院管理人員盡快熟悉業(yè)務，幫助其盡快適應新工作，縣民政局舉辦了養(yǎng)老院管理人員崗前培訓班，以及農村養(yǎng)老院建設和服務管理規(guī)范。通過學習，廣大管理人員進一步明確了工作職責，增強了責任感和事業(yè)心。他們紛紛表示：要以院為家，愛崗敬業(yè)，努力把我縣的養(yǎng)老院管理工作邁上一個新臺階。

總的來說，通過本次招聘工作，我縣在養(yǎng)老院管理和服務上有了很大突破，也取得了一些成績，但與上級的要求還有差距，與__縣市相比仍有不足。我們將繼續(xù)努力，將養(yǎng)老院工作推向一個新的高度、新的水*，切實做到老有所養(yǎng)、老有所樂。養(yǎng)老院年度工作總結篇5

時光如水、歲月如梭，帶著些許的工作成績和很多的工作遺憾又走到了20__年的年尾。一年來__縣__敬老院在局總支的堅強領導下，每名職工踏實工作、守紀奉公、盡職履責、不斷提高個人業(yè)務素質、夯實服務水平與質量，總體服務水平較之往年有了質的飛躍；供養(yǎng)對象雖年事已高，但在院內的各項建設均以不同的方式發(fā)揮著自己的余熱，做到了“老有所為”；一年來__敬老院的全面建設得到了進一步的提升。一年來全院的工作成績是突出的，但也存在著一些不足的地方。具體如下：

一、取得的工作成績

(一)完成了供養(yǎng)對象搬遷后的適應問題。我院工作人員在人員少，工作頭緒多的情況下，克服各種困難順利的完成局領導賦予的所有搬遷工作任務，工作的效率得到局領導的肯定。

1、供養(yǎng)對象對生活環(huán)境的適應和工作人員工作量、工作對象的適應。

2、日常生活制度和工作日程的適應。

(二)各種生活設施設備的`完備和水、電、消防設施設備的高度完好率。在供養(yǎng)對象搬遷前與搬遷后的近_個月時間，__敬老院將相關水、電、消防、生活設施設備進行了全面的修繕與更換，對未配備的設備進行了采購補充。

(三)設立省級“醫(yī)養(yǎng)結合試點區(qū)”。我院是省醫(yī)養(yǎng)結合試點單位，年初，我院與__鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院結成醫(yī)養(yǎng)結合對子并簽定合作協(xié)議、明確各自責任分工與義務，試點區(qū)于20__年_月__日正式投入運行，運行以來得到州、縣各級領導的肯定和供養(yǎng)對象的首肯，并在全州進行全面推廣。

(四)以“養(yǎng)老服務體系質量大檢查”__項為準繩，對全院存在的問題進行全方位的督改，督改工作取得顯著成果?，F(xiàn)我院未達標率小于_%，總達標率達到：優(yōu)。

1、對各種制度進行進一步細化和完善：工作制度、生活制度、人員管理制度、財務制度、消防安全制度、食品安全制度等。做到用制度管理人、管理物(財務支出)，用制度細化工作責任分工、明確到個人，工作獎懲的“高壓線”能真正的“打”到具體個人；工作制度的細化和完善大大的提高了工作人員的工作積極性和主觀能動性，工作效率顯著提高，服務質量進一步得到提升。

2、完備完善硬件設施設備。對室外健身器材進行了配備，增強老人體魄；對廚房進行達標改造(現(xiàn)已近結束)，為下步辦理《食品經營許可證》打下堅實基礎；增建_次蓄水池保證全院用水安全；增設吸煙區(qū)和烤火區(qū)，保證衛(wèi)生清潔與保暖的同時確保用火安全等。

3、對種養(yǎng)區(qū)進行改造與種養(yǎng)責任分工。為保證季節(jié)性間斷供給和老人勞作(鍛煉)的積極性，對院內的種養(yǎng)區(qū)進行了改造和責任分，自給率有所改善，老人勞動積極性得到有效提高。

二、存在的問題與不足

(一)20__年因供養(yǎng)對象的遷入，工作人員工作頭緒亂，工作成效不高。

(二)醫(yī)養(yǎng)結合試點區(qū)成立的必然性和資源浪費的現(xiàn)實性的矛盾仍未得到解決：醫(yī)養(yǎng)結合方便了敬老院供養(yǎng)對象就醫(yī)的便捷問題，但投入的資金和資源與服務對象局限性的問題沒有得到解決，下步應在引入上下大功夫；也反應了__敬老院入住率低的頑疾。

(三)對全省“養(yǎng)老服務質量大檢查”認識不夠，給局總支帶來了不良影響。全省_個督改單位，我院就是其中一家。

(四)前期對人員管理不夠，導致后期服務人員松散自大，給院內的管理帶來很多負面影響。

(五)整改工作落實不夠扎實，導致整改達標速度滯后。

一年的工作誠然成績多于不足，但成績僅是過去，問題的解決還正當時，新的工作任務仍等著我們去完成。展望來年的工作，全院工作人員熱情激昂，為更好的完成來年的工作任務，讓__縣__敬老院全面建設上臺階，特制定此工作計劃：

三、20__年工作計劃

一、辦理《養(yǎng)老機構設立許可證》及《食品經營許可證》使“養(yǎng)老服務體系質量大檢查”合格率達到__%。

二、新綜合樓電梯的安裝。

(一)、使新綜合樓達到__%無障礙環(huán)境。

(二)、方便半失能老人的出入、減少老人摔跌風險。

(三)、提高房間使用率；現(xiàn)因未安裝電梯，行動不便老人均只能集中于_樓住宿，而_樓以上大部份房間卻處于空閑狀態(tài)：我院失能、半失能老人占全院老人人數(shù)__%，以致一樓再無可利用的床位；電梯的安裝已迫在眉睫、也勢在必行。

三、提高供養(yǎng)對象入住率；加大宣傳力度，讓符合條件的五保老人和城鎮(zhèn)三無人員無后顧之憂的自愿入住供養(yǎng)，同時在對外引入上下大力氣，最大限度的解決資源浪費的問題。

四、加強護工隊伍建設，提高服務水平；多管齊下爭取20__年護工持證上崗率達到__%，以專業(yè)的方式提高養(yǎng)老服務質量上臺階。

五、完善附屬設施建設;完成老綜合樓墻面翻新、新老綜合樓樓頂與消防水池的_次防水等。

20__年的工作目標已明確，我院將在來年的工作中嚴格落實，認真執(zhí)行。養(yǎng)老院年度工作總結篇6

__鎮(zhèn)敬老院以集中供養(yǎng)五保戶和孤兒為主，現(xiàn)有床位_個，有管理人員_人，工作人員_人，入住五保老人_人，孤兒_人，床位入院率為_%。20__年，在市民政局和__鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導和大力指導幫助，始終堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊緊圍繞“老有所養(yǎng)，老有所依，老有所樂”辦院宗旨，不斷轉變觀念，增強為院民服務意識，堅持以服務為中心，進一步完善自我，以提高服務質量為重點開展工作，現(xiàn)就將今年的工作情況作如下總結。

一、想方設法提高入院率，發(fā)揮敬老院的作用

20__年__鎮(zhèn)敬老院建成時，我鎮(zhèn)五保戶為_人，其中集中供養(yǎng)_人，入院率為_%，沒有真正發(fā)揮敬老院的社會效益，因此而多次受到上級的批評。主要原因是：

五保戶對敬老院情況不了解，有成見，始終認為進了敬老院不自由，生活不習慣。

各村對此項工作沒有引起足夠的重視，認為五保戶進不進敬老院是他們自己的事情，愿意進就進，不愿意進就只能隨他。

3、敬老院管理還不夠完善，設施雖然改善了，但服務水平沒有完全跟上。對此我們都做了認真的分析和思考，由分管領導向黨委、政府專門報告此事，引起黨委、政府的高度重視，采取如下幾個方面的措施，解決敬老院入院難題。

（1）強化對此項工作的組織領導，召開專題會議，對老院工作實行鎮(zhèn)村干部敬責任到人。

（2）加強對敬老院的管理，提高管理水平，提高在院老人的生活水平，讓在院五保戶享受到溫暖和關愛，從內心說敬老院好，以此給敬老院樹立良好的形象，并擴大影響。

（3）分批組織散居五保戶參觀敬老院，并安排試住一周甚至一月，讓他們充分認識敬老院，逐漸了解敬老院并喜歡上敬老院，以至不愿再離開敬老院。

（4）給各村下達五保入院計劃，并簽訂目標責任書，納入全年工作考核。

（5）民政辦和敬老院人員分工到村進行入院動員，并且各自承擔做親友五保的思想工作。

通過采取以上多種措施和辦法，取得了明顯成效，使敬老院床位入住率提高到了_%。

二、加強敬老院日常管理，努力提高生活質量

首先，加強對敬老院人員的管理，建立健全管理人員工作責任制，嚴格值班制度、出勤制度、獎懲制度、分工負責制度、包干制度等，做到人人人有責任，事事有人管，五保老人也按照所住寢室選舉室長，加強對各住寢室環(huán)境、安全等檢查和對老人外出的管理。其次，定期對五保老人的'衣服、床上用品、日用品進行更換，保持老人始終有一個良好的生活狀態(tài)，保證經常開展日常文娛活動，定期組織較大的慰問活動，使五保老人心情好，并有正常的情感交流。三是，創(chuàng)建院辦經濟，提高敬老院收入，組織開展生產活動，既提高院內生產自給水平，又使有勞動能力的五保老人有事做，滿足他們勞動和創(chuàng)收的需要。目前院內有菜地_畝，養(yǎng)殖舊院黑雞_余只，養(yǎng)殖板角山羊_只。

三、面臨的困難

目前，我鎮(zhèn)敬老院主要面臨一些困難個問題，主要表現(xiàn)在以下兩個方面一是管理人員工資低，缺少工作熱情，影響管理質量和管理水平的進一步提高；二是需要進一步加強在業(yè)務工作方面的培訓，加強經驗交流和學習，提高服務質量，努力讓五保老人能更好的安度晚年。

20__年，我鎮(zhèn)敬老院將繼續(xù)堅持市民政局和鎮(zhèn)黨委、政府正確領導，始繼續(xù)圍繞“老有所養(yǎng)，老有所依，老有所樂”的辦院宗旨，不斷轉變觀念，切實提升工作水平，為院民提供更加優(yōu)質的的服務，促進靜來源工作再上新臺階。養(yǎng)老院年度工作總結篇7

為使民政局領導更好的了解和指導新康養(yǎng)老服務中心的工作，現(xiàn)將過去幾個月的進展匯報如下，包括中心規(guī)劃、主要工作、典型服務、困難問題四部分。

一、中心規(guī)劃

樹立發(fā)展目標：把握需求，提供服務，注重實效，使老人過上有保障有尊嚴的生活。落實政策，開拓創(chuàng)新，辦出特色，創(chuàng)建省級品牌養(yǎng)老示范機構。

明確服務思路：中心以老年人家庭為基本服務單位，依托家庭（家屬）和社區(qū)，有效運用政府購買服務資源，組建高素質專業(yè)服務隊伍，與社區(qū)緊密合作提供服務，提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務的專業(yè)化水平和服務效果。

理順服務關系：

與老人：以老人需求和家庭支持為基礎，老人和家庭充分參與。

與社區(qū)：發(fā)揮各自優(yōu)勢和資源，與社區(qū)緊密合作開展有效服務。

與政府：用好政府購買服務資源，實實在在解決社會養(yǎng)老問題。

規(guī)范服務流程：中心建立了規(guī)范的服務流程，建立關系——需求評估——服務設計——服務實施——效果評估——后續(xù)跟進。

打造專業(yè)團隊：中心建立專業(yè)的工作隊伍開展服務，目前全體工作人員15名，其中行政2人，社工3人，康復師2人，養(yǎng)老護理員6人，財務1人，廚師1人。

二、主要工作

1、中心建設，夯實基礎

設施方面，在建筑面積有200㎡的營盤街社區(qū)的房屋投入資金進行裝修和設備購置，安裝了電風扇、電視機，配備了桌椅、飲水機、報架、書櫥、培訓室，鋪設了地板，增加了戶外健身設備，各種防火防電設施一應俱全，能同時容納幾十人共同活動。制度方面，健全了管理制度、服務指南、家政服務員工作職責、專職義工崗位職責、老年活動室制度、醫(yī)療保健室制度、志愿者服務探望制度等，初步建立健全了居家養(yǎng)老網絡系統(tǒng)。

2、考擦學習，厚積薄發(fā)

過去四個月，中心工作人員中心為探索居家養(yǎng)老服務工作，打造特色養(yǎng)老工作，在前期分別走訪了長沙市各區(qū)的居家養(yǎng)老中心，通過各種方法學習了外省市和國外開展居家養(yǎng)老的各種服務方式，尤其是香港、上海等各居家養(yǎng)老服務中心的養(yǎng)老服務特色，根據(jù)本區(qū)和本中心的資源優(yōu)勢，努力計劃并逐步打造自己獨特的養(yǎng)老服務特色。中心管理人員到長沙民政學院社工系、康復系考察學習，并邀請為員工開展培訓。

3、員工培訓，建設隊伍

新康養(yǎng)老服務中心與長沙市陽光新青年職業(yè)技術學校于2010年10月30日起，按教學大綱實施，實行全日制養(yǎng)老護理員培訓，組織了46名下崗、失業(yè)人員進行了120個課時統(tǒng)一專業(yè)居家養(yǎng)老護理培訓。培訓結束后，統(tǒng)一考試，95%通過考核，統(tǒng)一發(fā)放職業(yè)資格證書，為給所服務的老人們提供優(yōu)質的養(yǎng)老服務工作做好充分的人員儲備工作，為養(yǎng)老服務工作的開展奠定了堅實的基礎。

4、摸底調查，分類建檔

中心與開福區(qū)九個街道簽定了合作協(xié)議，與各社區(qū)達成了友好合作關系，對開福區(qū)符合標準的244位老人進行了統(tǒng)一上門摸底，分類建檔。其中76位老人因拆遷、死亡等原因造成無法提供服務，另14位老人因不在家等原因待繼續(xù)跟進，對其余156位老人簽署了服務協(xié)議，并對老人身體狀況、家庭狀況、實際困難等作了全面了解，對調查結果進行了整理匯總，登記分類歸檔。低保老人、孤寡老人、空巢老人、殘疾老人將作為我們重點服務對象。在摸底過程中，工作人員耐心負責，詳細對第一個老人講解了居家養(yǎng)老服務性質以及中心的基本情況，絕大部分老人對我人們的服務表示期待。在摸底服務過程中，中心工作人員通過社區(qū)、老人親屬、鄰居等多方面資源，了解老人平時生活習性，為以后的服務奠定了良好的'基礎。

5、簽署協(xié)議，服務提供

中心于12月份開始正式上門為老人提供服務，對開福區(qū)內九個街道共服務106位符合無償服務標準的孤寡、三無老人，服務時間共計1654.5小時。

中心對老人主要提供的服務為：精神慰藉、康復保健、個人照顧、送餐服務、家居清潔、家電維修、康樂活動等。有部分老人因健康問題嚴重，如長年臥病在床，服務很有挑戰(zhàn)。老人聾啞，不方便溝通。老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障等等。但是我們中心的工作人員在社區(qū)、街道的配合下，努力克服困難，為老人更好地安度晚年提供讓老人滿意的服務，真正做到我們中心一直為之努力的服務宗旨“讓老人有尊嚴有保障地生活”。

三、典型服務

在過去兩個多月實際的服務中，工作人員進行了大量的拜訪，走進了社區(qū)老年人的真實生活，看到了老人生活的艱辛和不易，明白了自身工作的使命和職責，中心和工作人員想法設法為老人家解決困難問題，涌現(xiàn)出許多感人的點點滴滴。

1、中心對不符合標準的硯瓦池社區(qū)孤寡老人建國提供了服務，該老人情況特殊，要2010年1月3日才滿60歲，但老人很可憐，現(xiàn)重病臥床不起，大小便失禁，且沒有人照顧，在社區(qū)的協(xié)調下，中心派5位工作人員上門為老人徹底清潔衛(wèi)生，并將老人的臟衣服臟被子全部洗，廚房、臥室全部消毒，并發(fā)起一位愛心鄰居周奶奶給老人送了一床棉被，看著煥然一新的家，以及清爽干凈的衣物，老人拉著中心工作人員的手，期待地追問什么時候會再去探望。

2、中心工作人員陳慶林聽說老人胃口不好，下班后回到家中，親自動手制作剁辣椒、燒辣椒、蘿卜條，為連升街社區(qū)江玉英老人，軒轅殿社區(qū)譚菊英老人送去。

3、天氣寒冷，久不見陽光，中心工作人員楊新輝在為老人提供服務時，看到老人家中堆起的臟衣服、被套，主動向老人提出要求，將衣服帶至自己家中清醒干凈，烘干為老人送去。

4、西園社區(qū)崔羅珍老人因感冒咳嗽無錢看病，中心工作人員何樂主動自費為老人買了感冒藥，荷花池社區(qū)何蘭輝老人臉摔傷腫痛，為老人買了紅花油。

5、軒轅殿社區(qū)熊菊珍老人因生病臥床，吃的飯菜均是鄰居救濟的剩飯剩菜，老人舍不得吃了一個多星期都長霉了，工作人員在上門時發(fā)現(xiàn)，從8號開始主動為老人送去熱飯熱菜，無論刮風下雨，從未間斷，準備直送到老人完全康復為止。

6、中心從10月份開始開放娛樂室，每天都有附近的老人到中心免費娛樂，打牌、下棋、看書、讀報、聊天，豐富了老年生活，解決了老人生活孤苦困擾。養(yǎng)老院年度工作總結篇8

時光如水、歲月如梭，帶著些許的工作成績和很多的工作遺憾又走到了20_____年的年尾。一年來_____敬老院在_____的堅強領導下，每名職工踏實工作、守紀奉公、盡職履責、不斷提高個人業(yè)務素質、夯實服務水平與質量，總體服務水平較之往年有了質的飛躍；供養(yǎng)對象雖年事已高，但在院內的各項建設均以不同的方式發(fā)揮著自己的余熱，做到了“老有所為”；一年來_____敬老院的全面建設得到了進一步的提升。一年來全院的工作成績是突出的，但也存在著一些不足的地方。具體如下：

一、取得的工作成績

（一）完成了供養(yǎng)對象搬遷后的適應問題。自20_____年_____月_____日_____敬老院搬遷至我院后，我院工作人員在人員少，工作頭緒多的情況下，克服各種困難順利的完成局領導賦予的所有搬遷工作任務，工作的效率得到局領導的肯定。

1、供養(yǎng)對象對生活環(huán)境的適應和工作人員工作量、工作對象的適應。

2、日常生活制度和工作日程的適應。

（二）各種生活設施設備的完備和水、電、消防設施設備的高度完好率。在供養(yǎng)對象搬遷前與搬遷后的近四個月時間，_____敬老院將相關水、電、消防、生活設施設備進行了全面的修繕與更換，對未配備的設備進行了采購補充，如：生活設備冰箱、消毒柜的采買，微型消防站的`建立等。

（三）設立省級“醫(yī)養(yǎng)結合試點區(qū)”。我院是省醫(yī)養(yǎng)結合試點單位，年初，我院與_____鎮(zhèn)_____衛(wèi)生院結成醫(yī)養(yǎng)結合對子并簽定合作協(xié)議、明確各自責任分工與義務，試點區(qū)于_____月_____日正式投入運行，運行以來得到州、縣各級領導的肯定和供養(yǎng)對象的首肯，并在全州進行全面推廣。

二、存在的問題與不足

（一）上半年因供養(yǎng)對象的遷入，工作人員工作頭緒亂，工作成效不高。

（二）醫(yī)養(yǎng)結合試點區(qū)成立的必然性和資源浪費的現(xiàn)實性的矛盾仍未得到解決：醫(yī)養(yǎng)結合方便了敬老院供養(yǎng)對象就醫(yī)的便捷問題，但投入的資金和資源與服務對象局限性的問題沒有得到解決，下步應在引入上下大功夫；也反應了_____敬老院入住率低的頑疾。

（三）前期對人員管理不夠，導致后期服務人員松散自大，給院內的管理帶來很多負面影響。

（四）整改工作落實不夠扎實，導致整改達標速度滯后，如：至今廚房改造仍未完成。

一年的工作誠然成績多于不足，但成績僅是過去，問題的解決還正當時，新的工作任務仍等著我們去完成。展望來年的工作，全院工作人員熱情激昂，將更好的完成來年的工作任務。養(yǎng)老院年度工作總結篇9

今年進入敬老院工作，雖然有些生疏，但有同事和護士長的教誨，我很快就適應了工作環(huán)境啊。面對緊急的工作環(huán)境啊，我也漸漸融入其中，每當工作完成走出科室就會感到放松，感到充實，由于我的工作對我來說是成心義，有結果的，我也愿意工作下去。

一、強化管理，建立一個規(guī)范有序的服務中心。

為了加強敬老院的管理，使之有序運行，我們成立了院務管理委員會，落實了管理責任制，到達了“三個到位”。一是生活管理到位。征求大多數(shù)院民的意見，及時制定了食堂管理制度、衛(wèi)生制度、文體活動制度、值班制度、院規(guī)民約等一系列規(guī)章制度，定期組織院民學習討論，不斷完善，不斷補充。在老人之間，建立了互幫互助小組，相互之間展開幫護活動，使一些高齡、生活不能自理的老人能夠得到及時幫助。二是生產管理到位。為調動院內工作人員的生產創(chuàng)收積極性，我們制定相干嘉獎制度，人人都有生產項目，人人都有創(chuàng)收指標。年底進行評比活動。三是經營管理到位。作為民政福利單位，我們始終堅持節(jié)儉持家、節(jié)儉辦院的方針，扎扎實實地狠抓了敬老院的經營管理。

二、精心選人，配備一支賴以信任的堅強班子。

為了把敬老院辦成具有一流水準的鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院，我們第一是精選管理人員。敬老院內的'每位工作人員都是經過鄉(xiāng)政委、政府反復挑選的。其次是解決工作人員的后顧之憂。我們把敬老院

工作人員列入機關工作人員的管理序列，同等對待，享受同等待遇，及時為他們辦理養(yǎng)老保險，并做到調資同步，增幅同步，充分調動他們工作的積極性，安心腸工作。

三、立足自我，闖出一條以副補院的發(fā)展門路。

我鄉(xiāng)經濟基礎薄弱，敬老院的費用全由財政列支難度較大。因此，鄉(xiāng)敬老院在搞好服務的基礎上，堅持走不等不靠、積極創(chuàng)收、以副補院的門路。一是開發(fā)種植項目。我們把院前院后的畝閑暇地全部栽上蔬菜，一年四季從不中斷。解決了敬老院的吃菜問題。在公道利用資源的基礎上，圈養(yǎng)豬頭，有力的改進了院民的生活水平。

四、真誠服務，營建一座老有所樂的理想樂園。

為讓老人們度過一個歡樂的晚年，我們在加大硬性設施建設投入的同時，始終把服務工作放在第一位，主要強化了“二個服務”。一是社會化服務。二是親情化服務。對敬老院的老人，我們總是想方設法滿足老人們的愿望，從不把老人當外人看待，而是熱情、盡心、全心腸做好服務工作。每位老人生病，工作人員都能像親人一樣地熱情服務，在伙食上安排病號飯，不厭其煩地為他們端湯、送水、喂茶，守候床前，精心伺候，周到服務。

這一年來，我鄉(xiāng)敬老院的工作雖然獲得了一點成績，但與上級的要求還有一定差距。今后，我將進一步強化基礎工作，在創(chuàng)特點上做文章，爭創(chuàng)一流鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院。養(yǎng)老院年度工作總結篇10

20__年以來，我市機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險工根據(jù)全省勞動保障和全省養(yǎng)老保險工作會議精神，按照省機關社保局提出的“圍繞一個中心”，做到“兩個堅持”，實現(xiàn)“三個創(chuàng)新”，達成“四個目標”的工作要求，以抓征收保發(fā)放求穩(wěn)定促和諧為重點，認真抓好各項工作的貫徹落實，以目標考核為契機，以星級優(yōu)質服務窗口建設為載體，強化內部控制，改進經辦機構作風，提高經辦能力，促進我市機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險工作更好更快發(fā)展。截止_月底，全市參加養(yǎng)老保險單位_個，在職參保人數(shù)_人（其中執(zhí)行企業(yè)制度的_人），離退休人數(shù)_人（享受企業(yè)保險待遇的_人）。_月份基金征收_萬元，完成全年計劃_?，F(xiàn)就20__年主要工作總結如下：

一、抓好征收，確保發(fā)放，繼續(xù)做好清欠和清償工作

按照全省養(yǎng)老保險和基金監(jiān)督工作會議精神，我市及時研究布置今年養(yǎng)老保險費征收支付任務，按照“確保發(fā)放，強化征收，力爭平衡”的要求，做好養(yǎng)老保險基金征收發(fā)放工作。一是根據(jù)年度征收撥付計劃，按照序時組織基金征收和養(yǎng)老金發(fā)放工作。二是根據(jù)20__年度公務員薪資制度和事業(yè)單位收入分配制度改革，做好_萬多參保人員工改增資基數(shù)調整核定和補繳工作，全市共增收養(yǎng)老保險費_多萬元。三是根據(jù)工改提高離退休人員待遇標準及時重新核定_名離退休人員養(yǎng)老金標準和補付工改增發(fā)的養(yǎng)老金，共增付養(yǎng)老金4000多萬元。四是根據(jù)企業(yè)職工養(yǎng)老金待遇調整規(guī)定，對實行“一保兩制”的企業(yè)退休職工按時計發(fā)了待遇標準。五是做好20__年度參保單位基金收支結算工作。六是積極做好事業(yè)單位改制的養(yǎng)老金預留清償工作。市本級落實外貿屬企業(yè)養(yǎng)老金清償資金_萬元，三真公司清償資金_萬元。七是繼續(xù)完善征繳機制，加大養(yǎng)老保險費清欠工作。全市共收回欠費_萬元。

二、建設網站、細化需求，不斷推進系統(tǒng)工程建設

根據(jù)_市機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險數(shù)據(jù)中心的建設目標，建設網站、細化完善業(yè)務軟件需求分析，繼續(xù)推進管理信息系統(tǒng)工程建設。一是完成公司建設，將本市歷年的機關社保政策，業(yè)務操作流程和辦事指南，各類表格，公司職責等通過上傳網站，加強政策宣傳，服務參保單位和參保人員。二是舉辦網站管理員培訓班，為各縣公司培養(yǎng)網站后臺管理技術人員。三是第三次組織需求分析研討會議。組織技術人員和業(yè)務骨干對管理信息系統(tǒng)需求進行補充完善，擬報開發(fā)商組織技術力量集中開發(fā)修改完善軟件功能。四是增加聯(lián)網面。全市聯(lián)網公司達_個。五是中心數(shù)據(jù)庫功能逐步發(fā)揮作用。其一是為全國機關、事業(yè)、企業(yè)退休人員待遇水平重點調查工作提供準確的數(shù)據(jù)；其二是為參保單位打印20__年度職工養(yǎng)老保險繳費清單和養(yǎng)老金撥付明細表，完全替代了參保單位年度結算中填報工作，提高了征收機構和參保單位工作效率。六是進一步完善數(shù)據(jù)庫。市公司和部份縣公司加緊參保人員的歷史繳費數(shù)據(jù)補建核對工作。

三、開展自查，加強核查，確?；鸢踩c完整

嚴格執(zhí)行社會保險基金財務會計制度和收支“兩條線”規(guī)定，認真落實省勞動保障廳_社[__]_號文件精神，積極開展財務自查，強化基金核查，完善管理制度，確保基金安全。一是根據(jù)省市主管部門的布置，開展20__年養(yǎng)老保險基金財務自查工作。二是按照財政部門的要求，完成事業(yè)單位資產清查工作。三是開展形式多樣的基金核查工作。繼續(xù)采取結合延伸審計、財政等多種方式開展養(yǎng)老保險核查工作，重點核查繳費基數(shù)、非在編人員參保和專項做好異地安置退休人員領取養(yǎng)老金資格協(xié)助認證工作。市本級對3個參保單位發(fā)出改按企業(yè)養(yǎng)老保險制度執(zhí)行的核查通知后，促進了參保單位的'參保意識，其中一個單位補繳了欠繳多年的“雙費”。

四、加大宣傳，完善制度，促進業(yè)務經辦操作規(guī)范

為進一步推進我市機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險業(yè)務管理科學化、規(guī)范化和制度化，加強培訓，完善制度，促進業(yè)務經辦操作規(guī)范。一是舉辦參保單位申報員培訓，組織申報員學習了解我市養(yǎng)老保險業(yè)務規(guī)程，從業(yè)務申報環(huán)節(jié)上做到規(guī)范操作，從而較好促進業(yè)務經辦操作規(guī)范。二是制定欠費業(yè)務臺賬，加強欠費管理。為清欠和業(yè)務統(tǒng)計提供準確的基礎數(shù)據(jù)。三是加強特殊工種退休資格審核工作。制定特殊工種提前退休審核程序規(guī)定，統(tǒng)一規(guī)范特殊工種提前退休的審核程序。四是組織學習和轉發(fā)《福建省機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險經辦機構內部控制暫行辦法實施細則》，通過組織學習，查找不足，促進我市內部控制逐步統(tǒng)一、規(guī)范到省統(tǒng)一規(guī)定上來。

五、以人為本，比照調整，解決改革中出現(xiàn)的新問題

在20__年公務員薪資和事業(yè)單位收入分配制度改革時，原參照工改的企業(yè)不再列入新的工改范圍，這給機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險工作提出新的問題。參照省廳的規(guī)定，堅持以人為本，比照調整，解決改革中出現(xiàn)的新問題。為做好比照調整繳費基數(shù)和養(yǎng)老金工作，一是積極協(xié)調請示，出臺政策。在調查摸底的基礎上，主動協(xié)調人事、財政、勞動保障部門，及時向市政府領導匯報請示。為此，我市出臺了《《關于做好比照調整繳費基數(shù)工作有關程序的通知》（_社辦[20__年]_號等文件，較好解決了改革過程中比照調整的有關養(yǎng)老保險問題。二是及時辦理，按時兌現(xiàn)養(yǎng)老金。在經新一屆政府常務會議研究后，及時組織實施，市級確保在春節(jié)前將增發(fā)的養(yǎng)老金_萬元發(fā)放到_位離退休人員身上，全市共比照調整_人。三是采取措施，做好比照調整工作。參照企業(yè)社?！皟纱_認”做法，由參保單位、機關社保公司、勞動保障局、人才服務中心四方共同確認比照調整人員基本信息，委托人才服務中心代理調整繳費基數(shù)辦法，確保比照調整工作的順利實施。

六、完善內制，強化考核，改進經辦作風，提高經辦能力

以創(chuàng)建星級優(yōu)質服務窗口為載體，以年度目標考核為契機，進一步完善內制制度，強化考核，加強基礎和內部管理工作，不斷改進經辦機構作風和提高經辦能力。一是根據(jù)市勞動保障局制定的目標考核要求，統(tǒng)一下發(fā)20__年度全市機關事業(yè)養(yǎng)老保險考核標準。二是積極開展星級優(yōu)質窗口建設活動。成立工作小組，制定創(chuàng)建工作實施計劃。按照計劃有序的開展窗口建設工作。三是加強政治理論和業(yè)務知識學習，提高經辦機構的經辦能力。四是進一步完善和規(guī)范內部規(guī)章制度，確實做好內部控制、財務分析、業(yè)務統(tǒng)計、繳費記錄、檔案管理、政策宣傳等基礎工作。五是認真辦理人大政協(xié)議案和提案以及信訪件8件，做到件件有落實。特別是對事業(yè)單位改制過程中出現(xiàn)群體上訪問題做好政策解釋宣傳。

七、20__年的工作思路

20__年_月，在全市共同努力下，機關社保工作取得一定成績。但也存在不少問題和困難。一是基金缺口問題。當期基金缺口的有_個縣達_萬元，基金負積累的有_個縣達_萬元，當期基金缺口比上年同期增加_萬元；二是基金欠費問題。今年新發(fā)生欠費_萬元，欠費累計達_萬元，雖然累計欠費比上年末減少_萬元，但新欠卻比上年增加_萬元。在今年最后兩個月里，我們將按照年初的工作計劃，更加腳踏實地做好各項工作，切實完成好各項工作任務，同時提出20__年工作思路。

根據(jù)各縣（市.區(qū)）20__年_月基金收支完成情況，結合20__年度正常工資晉升和人員變動情況，20__年全市參保人數(shù)計劃為_人，其中，在職_