戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作

戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作2024/3/13戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作

決策者需求分析——關(guān)鍵情報(bào)課題

戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作產(chǎn)品分布商業(yè)情報(bào)（情報(bào)部門搜集和提供）公開信息、出版物信息（信息服務(wù)部門采集和提供）

分析性情報(bào)（競爭情報(bào)分析小組）10％20％70％全公司的需求/用戶高層管理者企業(yè)運(yùn)營需求戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)性邏輯性深度廣度遠(yuǎn)度情報(bào)產(chǎn)品戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作可能出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象CI部門成了一個(gè)信息服務(wù)部門；CI分析人員埋頭工作——“許多情況下，CI團(tuán)隊(duì)專注于傳遞他們認(rèn)為重要的信息，而不集中在他們“用戶”真正關(guān)心的問題上，這樣生產(chǎn)出來的情報(bào)一般都被認(rèn)為是“失敗的情報(bào)”。

DouglasC.Bernhardt

《克服競爭情報(bào)用戶和競爭情報(bào)生產(chǎn)者之間的障礙》CI人員被信息需求湮沒，沒有時(shí)間進(jìn)行分析；戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作CI需要工作重點(diǎn)和起點(diǎn)企業(yè)非常關(guān)心的一個(gè)問題是競爭情報(bào)工作的重點(diǎn)應(yīng)該放在何處——實(shí)踐證明，成功的情報(bào)工作并非面面俱到，而是集中在企業(yè)運(yùn)作的1-2個(gè)領(lǐng)域。一般而言，競爭情報(bào)的價(jià)值體現(xiàn)在6個(gè)方面：提供戰(zhàn)略決策支持；提供戰(zhàn)術(shù)決策支持；對可能出現(xiàn)的機(jī)遇或威脅提供早期預(yù)警；對競爭對手的動向進(jìn)行監(jiān)控和評估；技術(shù)跟蹤與行業(yè)趨勢判斷；競爭環(huán)境監(jiān)測與分析；

以上6個(gè)領(lǐng)域是競爭情報(bào)應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)，可如果面面俱到，成功的可能性會很小——如何正確找到工作重點(diǎn)？戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作答案

競爭情報(bào)工作需要確定工作重點(diǎn)、需要確立情報(bào)收集與分析開始之前的正確起點(diǎn)，就要首先正確識別與理解決策者的情報(bào)需求！企業(yè)的決策者需要CI提供決策支持（6個(gè)方面）；CI部門的資源與精力都是有限的（決策者的時(shí)間和精力也是有限的）。CI要在企業(yè)中建立自己的地位、取得決策者對自己的信任，就必須把有限的資源和精力運(yùn)用到正確的方向，必須有自己的工作重點(diǎn)，必須保證自己的努力同決策者對CI的真實(shí)期望符合一致；在分析性情報(bào)的生產(chǎn)過程中，情報(bào)經(jīng)理的角色，主要就是一名流程的規(guī)劃者和管理者，而非“分析師”?！狫anHerring戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作識別決策者情報(bào)需求的可能途徑CI人員憑感覺、想象，捕風(fēng)捉影；決策者主動找CI人員提要求；CI人員主動找決策者進(jìn)行交流；偶遇？郵件往來？電話找人？定期交流？戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作決策者主動提出情報(bào)需求的一些前提條件

決策者了解CI部門的職能，重視CI工作并信任CI人員；

（愿意對話、交流，并認(rèn)真對待）決策者清楚地知道自己的情報(bào)需求，并加以正確地表達(dá)；（情報(bào)用戶比較成熟，已經(jīng)對需求有所思考并能明確提出，從而交流能獲得成果）決策者能夠認(rèn)識到自己在CI生產(chǎn)過程中的重要作用；（愿意分配時(shí)間給CI，就情報(bào)需求進(jìn)行互動交流）決策者和CI之間有交流的渠道；（渠道穩(wěn)定、暢通才能保證CI工作的長期順利發(fā)展）只有形成了正式的、有程序有步驟的需求識別工作方法，才能夠保證需求識別與分析工作的成功，不是偶然的，而是可以持久的！戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作

關(guān)鍵情報(bào)課題

（KeyIntelligenceTopics，KITs）戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作背景介紹——中國觀點(diǎn)情報(bào)研究程序課題選擇信息搜集信息整序科學(xué)抽象成果表達(dá)成果評價(jià)研究課題的選擇，是情報(bào)研究中的戰(zhàn)略步驟；選題是研究工作的起點(diǎn)，往往關(guān)系到研究工作的成敗。因?yàn)檫x題正確與否，不僅決定了研究的目的和重點(diǎn)，而且也決定了研究成果的價(jià)值和大小，甚至從某種程度上也決定了工作將采用的主要方法。選題的關(guān)鍵是做好情報(bào)需求分析。

——包昌火《情報(bào)研究方法論》

戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作規(guī)劃與定向信息收集與服務(wù)情報(bào)搜集與報(bào)告成果發(fā)布分析與生產(chǎn)背景介紹——美國觀點(diǎn)情報(bào)循環(huán)明確情報(bào)需求；啟發(fā)分析思路；理清分析內(nèi)容；尋找信息源；

情報(bào)生產(chǎn)流程從識別與優(yōu)化各種各樣的用戶情報(bào)需求開始。在情報(bào)的世界中，這是頭號任務(wù)，同時(shí)，它可以成為情報(bào)經(jīng)理唯一的職責(zé)。一旦情報(bào)需求能夠正確定義，傳統(tǒng)情報(bào)循環(huán)的第一步是進(jìn)行正確的情報(bào)行動規(guī)劃以獲取信息和生產(chǎn)必需的情報(bào)。一名有經(jīng)驗(yàn)的情報(bào)經(jīng)理將花費(fèi)40%以上的項(xiàng)目時(shí)間定義情報(bào)問題、對情報(bào)活動的各個(gè)方面進(jìn)行規(guī)劃?！狫anHerring戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作背景介紹——KITs方法的主要創(chuàng)立者KITs方法的主要創(chuàng)立者是世界著名的競爭情報(bào)專家JanHerring。主要職責(zé)：與政府官員及政策制定者一起工作，確保他們了解情報(bào)機(jī)構(gòu)的能力并知道如何最有效地利用情報(bào)機(jī)構(gòu)——高級客戶經(jīng)理工作內(nèi)容：與重要客戶進(jìn)行溝通并了解其真實(shí)需求。結(jié)論：一般而言，當(dāng)情報(bào)需求識別過程與識別工作進(jìn)行得比較圓滿后，通常就能產(chǎn)生“客戶”需要的、有明確方向指引的情報(bào)搜集和分析操作。對國家情報(bào)課題（NationalIntelligenceTopics,NITs）這一情報(bào)需求識別方法進(jìn)行改造，應(yīng)用于企業(yè)競爭情報(bào)領(lǐng)域，發(fā)展創(chuàng)立了關(guān)鍵情報(bào)課題KITs方法。運(yùn)用KITs方法識別并優(yōu)先考慮Motorola高層管理者的關(guān)鍵情報(bào)需求。進(jìn)行了大量的企業(yè)調(diào)研，在咨詢工作中將KITs方法進(jìn)一步發(fā)展、完善，總結(jié)出分析企業(yè)情報(bào)需求的一套方法和框架。協(xié)助多家企業(yè)設(shè)立競爭情報(bào)部門、設(shè)計(jì)競爭情報(bào)項(xiàng)目。美國中央情報(bào)局國家情報(bào)官；20世紀(jì)70年代早期－80年代Motorola公司情報(bào)部門主管20世紀(jì)80年代中期自己的咨詢公司20世紀(jì)80年代后期至今戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作KITs方法介紹JanHerring:-KITs是一種程序化的或者正式的“管理（情報(bào)）需求識別過程”;-其核心是與公司的關(guān)鍵決策者進(jìn)行互動對話;-互動對話的結(jié)果將提供進(jìn)行有效的情報(bào)運(yùn)作所需的焦點(diǎn)問題，從而允許CI項(xiàng)目的設(shè)計(jì)者和CI經(jīng)理們決定如何為滿足公司真實(shí)的情報(bào)需求配置資源、分配任務(wù)。戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作KITs方法步驟確定與接近情報(bào)用戶；訪談與明確決策需求；提煉與生成關(guān)鍵情報(bào)課題；推進(jìn)關(guān)鍵情報(bào)課題可操作化；評價(jià)與修正關(guān)鍵情報(bào)課題；戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作第一步：確定與接近情報(bào)用戶確定你的KITs用戶：企業(yè)的最高決策者、高層管理人員；企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略執(zhí)行的專項(xiàng)負(fù)責(zé)人；企業(yè)核心業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人；企業(yè)重要職能部門的負(fù)責(zé)人；部分經(jīng)常參與企業(yè)戰(zhàn)略決策的中層管理者；必需競爭情報(bào)支持的專業(yè)人員；一些判斷原則：誰是決定企業(yè)走向何方的人？——決定企業(yè)大方向的關(guān)鍵決策者

企業(yè)的贏利主要來自何處？——企業(yè)掙錢的關(guān)鍵領(lǐng)域的關(guān)鍵人物企業(yè)競爭壓力最大的是哪個(gè)環(huán)節(jié)？——需要對競爭保持高度敏感和快速反應(yīng)的關(guān)鍵人物戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作

對多數(shù)CI人員來說，接近并直接訪問企業(yè)的關(guān)鍵決策者并非易事。CI在企業(yè)層級結(jié)構(gòu)中的位置、看問題的角度和出發(fā)點(diǎn)，都與決策者之間存在距離，這使得CI人員難以深入有效地理解企業(yè)內(nèi)部情報(bào)用戶的期望；同時(shí)，缺乏用戶對情報(bào)的有用性與可用性做出反饋，也妨礙了CI人員對情報(bào)的生產(chǎn)與處理流程進(jìn)行正確調(diào)整。這些，造成了企業(yè)中的CI工作與企業(yè)決策需求之間出現(xiàn)錯(cuò)位與誤差，無法實(shí)現(xiàn)精確匹配。這不僅影響到CI部門的發(fā)展，更讓CI喪失了其對企業(yè)而言應(yīng)有的價(jià)值。所以，對決策與決策者進(jìn)行認(rèn)識，縮短CI與決策、決策者之間的差距，成為了CI工作的一大要務(wù)。

戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作職責(zé)差異事實(shí)上，當(dāng)對管理者與CI分析師進(jìn)行對照分析時(shí)，工作職責(zé)不同造成的行為矛盾使二者之間的差別非常明顯。一方面，企業(yè)的決策者們在某種意義上是“被編程的”，他們做出決策，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)。決策者的工作就是去追趕企業(yè)的遠(yuǎn)景，“不斷把組織的注意力集中到下一個(gè)挑戰(zhàn)上，然后是之后的下一個(gè)”，并讓事情得以實(shí)現(xiàn)。這樣，在有的時(shí)候就意味著“忽視一切消息”。他們追求的，是外部環(huán)境的一致、簡單與穩(wěn)定?？膳c此截然不同的，CI分析師的存在就是用精確的、相關(guān)的、時(shí)效性的與沒有偏見的情報(bào)產(chǎn)品來支持決策，而也許這就意味著他們將發(fā)現(xiàn)并指出管理者們努力工作去建設(shè)、發(fā)展的企業(yè)內(nèi)部或者戰(zhàn)略行動計(jì)劃中的瑕疵與盲點(diǎn)。戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作CI經(jīng)理必須考慮的問題CI用戶都是什么樣的？能力？偏好？現(xiàn)有的假設(shè)？興趣？目標(biāo)？例如，公司老總同技術(shù)總監(jiān)之間的差別？戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作接近你的KITs用戶KITs宣傳，爭取理解與支持；（知識宣傳組織培訓(xùn)使用預(yù)算與外力獲得注意）引導(dǎo)用戶進(jìn)入KITs訪談，識別需求并培養(yǎng)用戶；(主動出擊形成規(guī)律及時(shí)反饋保證質(zhì)量獲取信任）讓KITs進(jìn)入用戶的日常工作流程；召開定期的KITs例會；培養(yǎng)KITs文化；戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作第二步：訪談與明確決策需求訪談與情報(bào)用戶進(jìn)行直接的、面對面的、開放的、深入的和可信賴的交談，是CI獲知決策者情報(bào)需求的主要和關(guān)鍵手段。準(zhǔn)備訪談提綱；使用調(diào)查表；戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作三個(gè)經(jīng)典的問題經(jīng)典問題一：遇到沉默的經(jīng)理經(jīng)典問題二：遇到不能清楚表述需求的經(jīng)理解釋；案例說明；請求第三方幫助；“告訴我關(guān)于一個(gè)特定競爭者或競爭態(tài)勢的所有情況。”“我也說不清，但我看到時(shí)我就會確切知道我需要這種情報(bào)?！毕燃芯椭鷽Q策者界定他們的情報(bào)需求；如果直接界定不成功，試著盡快給決策者提供CI部門目前所能做出的、可能相關(guān)的情報(bào)課題的研究成果，用這些結(jié)果來幫助決策者確定其真實(shí)的情報(bào)需求；戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作經(jīng)典問題三：遇到不知道需求的經(jīng)理“你告訴我，我需要什么樣的情報(bào)?！蹦贸鰷?zhǔn)備好的、CI認(rèn)為這些決策者應(yīng)該了解的關(guān)鍵情報(bào)課題內(nèi)容，例如：競爭者——列出幾個(gè)正在崛起的競爭者競爭態(tài)勢——CI人員已經(jīng)開始關(guān)注、正在發(fā)展的競爭態(tài)勢；競爭戰(zhàn)略——行業(yè)內(nèi)其它公司已經(jīng)開始使用而本公司尚未使用的新的競爭策略；戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作訪談注意在提供建議的過程中，CI人員可以提出任何自己了解的、與競爭相關(guān)的KIT內(nèi)容，但應(yīng)避開自己公司的問題或課題。因?yàn)镃I人員被認(rèn)為是競爭情報(bào)專家，是監(jiān)視企業(yè)外部環(huán)境的哨兵，這就是為什么決策者看中CI的分析結(jié)果和建議的原因。

訪談不僅是了解需求的過程，也是與用戶建立感情、建立信任的過程。訪談的結(jié)果將提供最后形成情報(bào)研究課題必需的原材料，而決策者看待問題的視角將提示CI人員寶貴的分析思路，看到不為人知的問題和價(jià)值。決策者是非常寶貴的內(nèi)部情報(bào)源。戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作第三步：挖掘與生成KIT戰(zhàn)略決策/行動KIT

早期預(yù)警KIT市場關(guān)鍵參與者KIT戰(zhàn)略KIT戰(zhàn)術(shù)KIT決策功能不同決策地位不同CI以訪談結(jié)果為原材料，整理、提煉形成情報(bào)研究課題。在此過程中，首先可以按照三種決策功能對決策者的需求信息進(jìn)行歸類處理。戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作決策功能不同的KIT(1)戰(zhàn)略決策/行動KIT

>35%“識別和滿足管理層制定決策和行動計(jì)劃的具體情報(bào)需求是衡量情報(bào)價(jià)值最明顯和最切實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。為重要的商業(yè)決策和行動提供有用和有影響的情報(bào)是這一類型情報(bào)的任務(wù)?！薄狫an.P.Herring早期預(yù)警KIT

>20%－特別強(qiáng)調(diào)那些管理層不愿為之感到吃驚的行動與課題；

－將決策者尚未分析清楚的擔(dān)憂轉(zhuǎn)化為潛在的商業(yè)行動，并啟動偶然的行動計(jì)劃；－一旦成功可以為組織帶來巨大價(jià)值，提高CI威信；－對很多企業(yè)而言往往是新的，有教育意義；戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作決策功能不同的KIT(2)市場關(guān)鍵參與者KIT

<30%－為所有決策者提供一個(gè)共同的理解平臺；－內(nèi)容的可執(zhí)行性?。唬Ｍ薅ㄔ趲讉€(gè)最重要的目標(biāo)對象身上；總結(jié)：三個(gè)分類不是互相排斥的；戰(zhàn)略決策/行動KIT價(jià)值最大；早期預(yù)警KIT效果最顯著；CI經(jīng)理在管理企業(yè)所有可能KIT項(xiàng)目時(shí)，同時(shí)就是在管理用戶的情報(bào)期望；戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作決策地位不同的KIT(1)戰(zhàn)略KIT與戰(zhàn)術(shù)KIT“通過設(shè)計(jì)一個(gè)競爭情報(bào)流程以協(xié)調(diào)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)情報(bào)，公司不僅能夠滿足經(jīng)理和雇員具體的決策需求，而且該公司在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)行動中也能夠保持內(nèi)部的一致性?！薄狢ynthiaE.Miree,JohnE.Prescott

戰(zhàn)略KIT與戰(zhàn)術(shù)KIT的協(xié)調(diào)－CI分析師個(gè)人工作范圍內(nèi)的局部協(xié)調(diào)；－CI部門共同來完成的全局協(xié)調(diào)：（團(tuán)隊(duì)、競爭情報(bào)人力資源配置、互動、規(guī)劃流程、網(wǎng)絡(luò)五大機(jī)制）；戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作決策地位不同的KIT(2)提供戰(zhàn)略KIT情報(bào)產(chǎn)品的同時(shí)提供相關(guān)戰(zhàn)術(shù)KIT內(nèi)容，充實(shí)了戰(zhàn)略研究的內(nèi)容，幫助戰(zhàn)略決策者切中實(shí)際、緊貼市場變化制定戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略KIT情報(bào)將幫助戰(zhàn)術(shù)決策者理解上層的戰(zhàn)略規(guī)劃意圖。大環(huán)境、大趨勢的背景信息使得戰(zhàn)術(shù)決策者在制定戰(zhàn)術(shù)時(shí)，盡可能從備選方案中選擇有助于實(shí)現(xiàn)長期發(fā)展的短期戰(zhàn)術(shù)。第三種益處，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了整體戰(zhàn)略與局部戰(zhàn)術(shù)的內(nèi)部一致性，減小了內(nèi)部轉(zhuǎn)換成本，提高了企業(yè)整體的協(xié)調(diào)一致，增強(qiáng)了企業(yè)的綜合戰(zhàn)斗力。戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作挖掘與生成KITKIQs:（KeyIntelligenceQuestions)關(guān)鍵情報(bào)問題或關(guān)鍵情報(bào)提問指用戶需求中真正重要的那些情報(bào)提問與情報(bào)需求；一種對KIT進(jìn)行細(xì)化分析的情報(bào)工具；“KIQs常被應(yīng)用于對KIT進(jìn)行分析，以及根據(jù)一個(gè)KIT項(xiàng)目的關(guān)鍵要素對KIT進(jìn)行理解與挖掘，同時(shí)決定相應(yīng)的情報(bào)操作類型?！狫ohnNolan戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作兩種情況情況一：從用戶提供的大量零散需求信息中提煉出關(guān)鍵情報(bào)問題,之后進(jìn)行聚類合并，生成研究課題。用戶情報(bào)提問&情報(bào)需求一個(gè)KIT相關(guān)KIQsKIT規(guī)范化處理聚類戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作用戶情報(bào)提問&情報(bào)需求一個(gè)KIT相關(guān)KIQsKIT情況二情況二：對用戶直接提出的課題，使用關(guān)鍵情報(bào)問題進(jìn)行分析和解構(gòu)，細(xì)化為便于操作的具體問題，進(jìn)而展開后續(xù)情報(bào)操作。戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作第四步：推進(jìn)KIT可操作化分類；排序（重要性，時(shí)效性）；合并（增加、刪減）；討論（CI人員相互之間討論；CI就確定的KIT同用戶討論；KITs例會上用戶之間、CI同用戶之間討論）一次KIT數(shù)量多；內(nèi)容可能重復(fù)；重要性不一致；二次KIT數(shù)量少；內(nèi)容準(zhǔn)確；排序處理戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作第五步：評價(jià)與修正KIT兩個(gè)方面CI所確定的情報(bào)研究課題是否真實(shí)、準(zhǔn)確地反映了決策者的情報(bào)需求；

（還包括訪談的方式問題時(shí)間等）課題最后產(chǎn)生的情報(bào)產(chǎn)品是否可信、可行，表達(dá)形式是否容易理解，使用效果如何；戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作識別決策者需求的KITs流程確定與接近情報(bào)用戶訪談與明確決策需求評價(jià)與修正KIT推進(jìn)KIT可操作化挖掘與生成KITKITs工作流程圖戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作更進(jìn)一步！定期詢問

KIT內(nèi)容進(jìn)入KITs用戶工作計(jì)劃召開KITs例會KITs交流文化的形成CI基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)CI基礎(chǔ)良好的企業(yè)KITs宣傳教育KITs用戶接近步驟示意圖這不是一個(gè)KITs環(huán)節(jié)就能夠完成的工作！戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作召開KITs例會

當(dāng)獨(dú)立KITs訪談已經(jīng)比較成熟，供需雙方能夠正確交流與理解，決策者認(rèn)可KITs訪談后，CI人員可以嘗試召開定期的KITs會議。會議參與者和內(nèi)容

業(yè)務(wù)比較相關(guān)的KITs用戶，交流情報(bào)需求。會議成果

決策者們除了繼續(xù)與CI人員進(jìn)行廣泛、深入和開放的交流外，相互之間也有了兼具“正式”與“非正式”色彩溝通的可能。由于決策者們所在的層次相近，都有豐富的經(jīng)驗(yàn)與閱歷，對行業(yè)和企業(yè)都有各自深刻的理解，考慮問題就有了另一種共同的新高度。此時(shí)，決策者之間彼此的信息溝通、思想碰撞，將可能產(chǎn)生比單純的CI用戶與CI人員之間的交流更大的成效。于是，KITs開始創(chuàng)造出一種進(jìn)行溝通與交流的良好氛圍，一張以CI部門為樞紐、輻射企業(yè)全體關(guān)鍵決策者的正式情報(bào)網(wǎng)絡(luò)開始形成。戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作培養(yǎng)KITs文化

培養(yǎng)KITs文化將在CI與用戶之間形成真正韌性和強(qiáng)度都滿足需求的關(guān)系紐帶。如果定期KITs例會的良好效果能夠得到保持與增強(qiáng)，CI部門在企業(yè)中的地位與影響力無疑會得到極大的提升。只要CI保密條件允許，應(yīng)該有越來越多的決策者愿意參與到這樣的KITs例會中來，傾聽同事們獨(dú)特的見解、CI人員精辟的分析，同時(shí)也發(fā)表自己的看法，修正自己的偏差，獲取大量的情報(bào)與知識。于是，一種全公司范圍內(nèi)的KITs交流文化開始形成，重視競爭情報(bào)的CI文化得到大力發(fā)展，正式情報(bào)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行獲得了源源不絕的需求驅(qū)動力。戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作KITs實(shí)現(xiàn)策略CI運(yùn)作機(jī)制；用戶培養(yǎng)；競爭情報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；戰(zhàn)略制定中的競