小學高年級班主任班級管理中的溝通問題及對應策略

小學高年級班主任班級管理中的溝通問題及對應策略摘要：小學高年級班主任在進行班級管理時，會面臨許多與學生溝通中產(chǎn)生的問題、與家長溝通中產(chǎn)生的問題。良好的溝通交流，有助于班主任提高班級管理的效率，拉近師生之間的感情，促進學生的全面發(fā)展。本研究發(fā)現(xiàn)，當前小學高年級班主任班級管理中的溝通問題主要包括：班主任與學生溝通缺乏主動性、溝通功利性強、缺乏情感交流、溝通方式單調(diào)、溝通低效；班主任與家長溝通內(nèi)容片面、形式單調(diào)、溝通中易目標轉(zhuǎn)移、矛盾頻發(fā)、家長主體性缺席、思想上不夠重視。在此基礎上，本研究提出了相應對策:班主任方面要轉(zhuǎn)變舊觀念、積極提高個人素質(zhì)與修養(yǎng)、做好溝通中的引導工作、開展“心”的溝通、拓展溝通途徑；學生方面要養(yǎng)成積極主動的溝通習慣、提高溝通能力，家長方面要轉(zhuǎn)變溝通觀念、關(guān)注學生本身、以身作則、提高溝通技巧。關(guān)鍵詞：小學高年級；班級管理；溝通一、引言（一）研究緣起1、班主任工作需要班級管理中會出現(xiàn)諸多的問題，對班主任而言事無巨細，在處理的過程中，既要客觀公正，又需要注意維護師生之間的情感信任。我們發(fā)現(xiàn)，良好的溝通對于班主任的日常管理作用明顯。首先，小學高年級學生正處于由兒童期向青春期的過渡階段，個體差異愈加明顯，身心發(fā)展愈加復雜，需要班主任具備良好的溝通技巧。其次，良好的溝通有助于班主任挖掘?qū)W生的潛能與興趣，有助于學生學業(yè)成績的提高。最后，溝通能幫助班主任深入的了解學生，有助于班主任對學生循循善誘，進行因材施教，有助于建立良好和諧的師生關(guān)系。良好的溝通是建立在班主任與小學高年級學生之間理解的橋梁，能夠激發(fā)師生間的真心和熱情，對班級管理工作意義非凡。2、個人興趣及實習體會筆者在實習的過程中發(fā)現(xiàn)，小學高年級班主任的班級管理理念比較陳舊，針對管理過程中的溝通問題缺乏有效的解決措施。同時，又存在小學高年級班級管理工作十分繁瑣；小學高年級學生不愿與班主任主動進行溝通交流；小學高年級家長與班主任溝通效果不明顯等問題。綜上，對于小學高年級班級管理中的溝通過程，筆者迫切地希望尋找其中普遍存在的問題以及科學的解決辦法。（二）研究意義1、理論意義作為新時代的小學高年級班主任，要能夠較好的掌握“溝通”這門藝術(shù)。良好的溝通不僅是語言上的交流，更是心靈的交流、情感的交換。良好的溝通除了給班主任的班級管理工作帶來巨大的便利外，還能有效增進師生、家校之間的感情。本研究在參考和借鑒已有相關(guān)研究的基礎上，對班級管理中存在的問題作出分析和歸納，并提出相應的解決策略。圍繞小學高年級班主任班級管理中的溝通問題，向年輕一代的班主任們提供借鑒性的方法與策略，幫助小學高年級班主任快速成長。2、實踐意義本研究通過分析小學高年級班級管理中存在的溝通問題及其原因，結(jié)合筆者教育教學實踐中的經(jīng)驗。力求具體、高效地幫助小學高年級班主任解決溝通管理的問題，促進日常班級管理工作地科學化，最終建立融洽和諧的師生關(guān)系、家校關(guān)系。通過這種良好的溝通體驗，還能夠幫助班主任戰(zhàn)勝職業(yè)倦怠，促進班級管理工作的順利開展。（三）研究方法1、文獻法為了更加全面地分析小學高年級班主任與學生、家長在溝通方面的問題，筆者通過圖書館查閱、網(wǎng)絡資料庫等途徑收集了大量資料，并從中選取與本論文相關(guān)聯(lián)的信息，從中獲取經(jīng)驗與參考，提高研究效率。2、觀察法結(jié)合實習經(jīng)驗與學生體驗，對小學高年級班級管理中的溝通問題進行歸納總結(jié)并使之系統(tǒng)化。從2020年9月至2021年1月，筆者在實習活動中，通過對班級管理溝通方面的觀察和記錄，深入分析其中所存在的問題，并積極地尋找相應的改進措施。3、訪談法為了更加全面的了解小學高年級班主任班級管理中的溝通問題，對小學高年級學生、班主任及家長展開靈活的訪談，訪談內(nèi)容主要圍繞不同角色對溝通的感觸、期待和建議等方面。本次訪談在征得對方同意的基礎上，以錄音的方式來保證訪談過程的完整性。二、核心概念界定與理論基礎（一）小學高年級班級管理目前，我國小學教育階段主要分為六年制義務教育階段和5年制義務教育階段兩種。具體展開，我們又將小學教育階段劃分為三級，分別為低學段、中學段和高學段。小學高年級班級管理是指面向小學五年級、六年級的高學段所實施的班級管理活動。小學高學段兒童的年齡多數(shù)在9至11歲之間。班主任以班級為單位，根據(jù)學生年齡特點，通過協(xié)調(diào)多方面的教育力量，完成組織管理學生日常學習活動的工作，促進學生、班集體的成長與進步。（二）溝通理論溝通的定義有許多，溝通一般是指人與人之間為了某一目標，通過語言、文字、肢體動作等手段，傳遞信息、思想觀念和情感進行的過程，具有互動性和社會性等特點。而溝通能力指的是溝通者所具備的能順利溝通工作的條件，分為溝通技巧方面和溝通動因方面。如今，無論在社會活動、學習工作還是人的發(fā)展中，人們都離不開溝通交往，因此良好溝通能力的獲取是十分必要的，小學高年級班主任、家長、學生都應該不斷提升自身的溝通能力。三、小學高年級班主任班級管理中溝通存在的問題（一）班主任和學生溝通中存在的問題1、溝通頻率低，師生缺乏主動性首先，部分班主任遵從師道尊嚴，在與學生進行溝通的過程中，往往展現(xiàn)出高高在上不容直視的姿態(tài)[1]，很少俯身下去與學生進行深層溝通。其次，由于班主任工作的復雜性，在班級管理中會面臨諸多的事宜，加之要留出大量時間面對上級檢查工作，導致班主任與學生的溝通時間被大量削減，班主任溝通的主動性被迫降低。這種不恰當?shù)膶υ掙P(guān)系，將會導致許多學生抗拒與班主任主動交流，慢慢會磨滅學生心中主動溝通的欲望。最終，將導致學生不愿意將身邊的困難告訴班主任，班主任無法及時了解學生的內(nèi)心與困擾等問題，師生之間的溝通變得愈加缺乏信任和了解，結(jié)果又會導致師生交流溝通的減少，形成惡性的循環(huán)。由于繁忙的工作和傳統(tǒng)的教育觀念，班主任與學生的溝通變得缺乏主動。令人抗拒的溝通過程，又會降低學生進行主動溝通的欲望，致使師生雙方的主動性普遍降低。為了探究小學高年級班主任日常的班級管理方式，筆者進行了如下的訪談。（1）訪談一筆者：班主任老師會較多的考慮同學們的意見嗎？比如：班干部的評選、參比賽活動的人選等。學生甲：班主任有時候會考慮我們的意見，大多數(shù)時候我們都是按照老師的安排去做。學生乙：有時候會。在運動會或者兒童節(jié)的時候，誰想?yún)⒓泳腿フ依蠋焾竺?，最后誰去就是班主任定了。學生丙：評選班干部的時候不會參考我們的意見，都是老師選人。參加運動會也是班主任選人去參加。（2）訪談二筆者：請問您更傾向于民主式的班級管理，還是更加傾向權(quán)威的班級管理？教師甲：剛開始步入教師崗位的時候，實行的是民主式的班級管理。但是這種管理的效果不是很好，慢慢的就更加的傾向于后者。教師乙：我會比較嚴厲一些。因為如果不夠權(quán)威的話，學生們就很難聽從管理。如果民主式的班級管理也能夠保證學生聽話，那我就不會采取權(quán)威式的管理方式。通過訪談調(diào)查我們可以發(fā)現(xiàn)，目前小學高年級班主任在實際的班級管理中，往往展現(xiàn)出的是嚴格專制的管理方式。這種方式下學生的服從性更強，班主任管理的過程會更加順利。這種管理方式關(guān)注的是效果，師生并不鐘愛這種方式，因為這種管理會導致師生間的疏遠。2、溝通目的功利性強，缺乏情感交流小學高年級學生既要面對升學壓力，又逐漸展現(xiàn)出叛逆傾向。這個階段班主任本應該廣泛地關(guān)注學生性格、心理、品德和興趣等多方面的發(fā)展。但由于長期以來師生受應試教育的影響，逐漸形成了以分數(shù)為唯一評價標準的現(xiàn)象。造成班主任在與學生進行溝通時，往往把學生的成績放在更靠前的位置，班主任的主要精力在關(guān)注學生的學業(yè)成績和紀律兩方面，忽視了師生之間的情感溝通，忽視了學生的興趣和其他方面的需要，表現(xiàn)為班主任與學生的溝通內(nèi)容并不豐富[2]。班級管理中班主任的語言主要以批評訓導為主，對學生的表揚和激勵較少。形成了學生在面對問題時不敢向班主任尋求幫助、班主任得不到學生認可的局面。班主任對于溝通情感的挖掘不夠深入，忽視了學生的情感體驗和教育。這種過多關(guān)注學業(yè)上的溝通會導致師生之間情感溝通的缺失，不利于師生間情感的維護，不利于問題的解決。筆者針對班主任與學生間的溝通內(nèi)容和溝通中的鼓勵情況進行了訪談調(diào)查，具體的訪談內(nèi)容如下：筆者：班主任和你交流的主要內(nèi)容是什么方面？在溝通的過程中，你能感受到班主任對你的鼓勵嗎？學生甲：老師有時候會因為我作業(yè)完成的不好，找我談話。就是跟我說認真完成作業(yè)，沒有鼓勵什么的。學生乙：我們老師有點兒嚴厲，就是紀律啊、成績啊，鼓勵很少，但是也沒有挖苦人。學生丙：有時候生病了會關(guān)心我，多數(shù)還是學習。主要是提醒我吧，鼓勵比較少。小學高年級班主任與學生溝通的主要內(nèi)容是有關(guān)學習方面。目的在于督促學生完成好學業(yè)任務，而對于學生的關(guān)心比較少，學生很少感受到來自于班主任的鼓勵。這種功利式的溝通并不利于溝通工作的開展。3、溝通方式單調(diào)，溝通交流低效班主任與高年級學生的溝通往往是“一對多”的形式，溝通的地點多是辦公室、走廊，溝通的方式主要以語言溝通為主。雖然這種形式的溝通，有著高效率、便捷的優(yōu)點。但是不利于班主任了解學生內(nèi)心的想法，也不利于增進師生之間的情感交流。例如：許多學生對進班主任的辦公室有誤解，學生們認為去辦公室是去接受訓話的，去教師辦公室容易給學生造成不好的心理感受[3]。筆者針對師生之間的溝通方式進行訪談，主要圍繞溝通方式的種類和溝通的效果展開，訪談結(jié)果如下。（1）訪談一筆者：班主任和你溝通主要在什么地點？你喜歡這種溝通方式嗎？學生甲：老師會把我叫到辦公室里面去。我不喜歡這種，說不出來為什么，就是不喜歡這種感覺。學生乙：要么是在走廊里，要么是在辦公室里。這種溝通方式還可以接受。學生丙：老師會在課間操的時候叫幾個人過去談話。我不喜歡這種方式，因為一直是他在說我們，都輪不到我們說話。（2）訪談二筆者：您主要在什么時間，什么地點跟學生進行溝通工作？為什么選擇這種方式？教師甲：我會在下課時間把學生叫到辦公室里進行溝通。這樣就可以在批改作業(yè)的間隙進行溝通，比較省時高效。教師乙：晨讀的時候直接在走道里面跟學生進行溝通，比較有效率。教師丙：主要通過空閑時間，比如課間操時間或者下課時間。畢竟學生要上課，老師的工作也很繁忙。這種溝通方式是一種比較兩全的辦法吧。由此可以看出，班主任選擇的溝通地點、時間隨機，往往以方便高效率為原則。實際上許多學生并不喜歡這種“高效”的溝通方式，這類溝通遠達不到班主任們所期待的效果。（二）班主任和家長溝通中存在的問題1、溝通內(nèi)容片面，形式單調(diào)首先，部分家校溝通只是停留在表面功夫，處在救火非防火[4]的狀態(tài)上。學校仍深深受到傳統(tǒng)應試教育的影響，素質(zhì)教育表現(xiàn)為趨于形式，溝通關(guān)注重點依舊在學生的學業(yè)成績方面。班主任與家長溝通的內(nèi)容主要圍繞學生的成績展開，多是關(guān)于學生的獎懲情況、成績、作業(yè)完成情況等。其次，方式主要是家長會和家訪等形式為主，期間，班主任主動向?qū)W生家長進行匯報，家長處于被動的接受狀態(tài)，溝通目的更多是介紹班級和解決學生所表現(xiàn)出的問題，而不是最初促進學生發(fā)展的目的。這些停留在表面的配合，實際上難以形成良好連續(xù)的效果。小學高年級階段是學生身心發(fā)展的關(guān)鍵時期，在溝通內(nèi)容的選擇上，除了關(guān)注于學生的學習情況以外，更重要的是要完善學生的性格人格，為學生長大成人打下基礎。為了調(diào)查班主任和家長的溝通內(nèi)容與感受。筆者對一部分家長進行了訪談，訪談內(nèi)容如下：筆者：您和班主任溝通的內(nèi)容主要是什么方面？過程中的感受如何？家長甲：主要是有關(guān)我們家孩子的學習方面，溝通過程剛開始還可以，慢慢地就開始提不起來興趣。家長乙：肯定是學習方面啊，班主任老師很負責，主要是通過微信來溝通，挺方便的。家長丙：學習方面多一些吧，畢竟現(xiàn)在大家都很重視學習。感受還行吧，就是慢慢地溝通頻率就沒有剛開始高了。從以上訪談我們可以看出，班主任與家長的溝通主要圍繞學生的學業(yè)成績展開，溝通的頻率存在一個降低的趨勢。2、溝通中矛盾頻發(fā)，目標轉(zhuǎn)移班主任在與家長溝通的過程中往往展現(xiàn)出絕對權(quán)威的姿態(tài)，認為家長的受教育程度較低、素質(zhì)差。這種溝通造成了地位的不平等，把教育對話變成訓導。使得家長成為了被動的接受者，失去了家校溝通中的發(fā)言權(quán)，逐漸對溝通過程產(chǎn)生反感的情緒。班主任與家長之間的溝通往往是在發(fā)現(xiàn)學生的問題之后，溝通的目的也從促進學生發(fā)展，變成解決學生問題。如果一些家校之間負面的信息被進行放大，就會進一步給整個溝通過程帶來誤解與沖突，最終，促進學生發(fā)展的溝通變成解決家校矛盾。這類溝通形成了嚴重的內(nèi)耗，降低了合作的效能。總的來說，班主任與家長溝通整體的共情能力有待提高，溝通過程不夠互尊互信[5]。為了解家長和班主任對溝通中的誤解與沖突的想法，筆者進行了如下訪談。筆者：您對家校溝通問題中的沖突怎么看待？家長甲：我們養(yǎng)家糊口的就已經(jīng)很不容易了，不希望老師請家長，不希望過多地“打擾”我們。家長乙：如果我和班主任發(fā)生矛盾，我會選擇妥協(xié)。教師甲：身為小學主科老師，我?guī)缀趺刻?2個小時都在工作。有時候我們也是善意的提醒，有些家長的溝通工作太難做了。教師乙：我也會布置一些需要家長參與的作業(yè)，比如默寫的批改。但是也有些題目不希望家長的參與，因為解題的思路和方法可能會不一樣?？赡苡行┘议L在理念想法上跟老師有所不同，這也是導致矛盾的一個重要方面。從以上的訪談我們可以看出班主任老師和家長之間各有難處。但是總體的落腳點都是為了學生的發(fā)展，溝通中會出現(xiàn)一些誤會與不理解，這些問題矛盾迫切的需要良好的溝通避免。3、家長主體性缺失，思想上不夠重視家長對自身角色的認識不足，雖然大部分家長認為家校之間的溝通是非常重要的，但是家長在日常中很少主動與班主任進行溝通，出現(xiàn)溝通缺席狀況。首先，班主任的主體性被過度彰顯，家長的主體性被過度弱化。家長把教育學生的期望更多地放在班主任身上，相對于家長的說教而言，學生更聽老師的話。其次，家長實際參與溝通的工作不足，例如，班級微信群里的溝通往往存在以下幾種溝通類型：一、“一致追捧型”，這類家長多數(shù)是為了迎合班主任的工作。二、“暴躁怒懟型”，家校之間矛盾顯然，形成嚴重溝通的內(nèi)耗。三、“自由散漫型”，這類溝通信息過度散亂龐雜。四、“集體靜默型”，這類家長與班主任的溝通過于謹慎，只是簡單地一問一答，或者自我掩飾并不發(fā)言。這幾種溝通類型的家長們并未有效地參與到溝通的過程中去，出現(xiàn)溝通的缺席的現(xiàn)象。家長對主動參與溝通的意識不足，這種溝通的不及時，會導致家長不愿主動與班主任、學校進行溝通[6]。缺乏溝通意識的家長還會將教育學生的主要責任看作是老師的責任，造成溝通主體性的缺失，造成學生教育的缺失。四、小學高年級班主任班級管理中溝通問題的原因分析（一）班主任與學生溝通問題成因1、傳統(tǒng)教育觀念影響部分班主任尊崇傳統(tǒng)的師道尊嚴，嚴格要求學生的一舉一動，認為自己的學識閱歷比學生豐富，處處體現(xiàn)著身為班主任的權(quán)威。在溝通的過程中往往展現(xiàn)出居高臨下的態(tài)勢。在這種班主任地位長期高于學生地位的溝通過程中，班級管理往往會發(fā)展的愈加專制、絕對權(quán)威化。班主任對于本身的作用缺乏恰當?shù)恼J識，班主任既是一個班級單位的主要管理者和負責人，也是學生發(fā)展的引導者、班級管理的評價者。同時，師生之間因為年齡關(guān)系存在一定的代溝，可能在某些方面學生所儲備的知識甚至會超過老師。師生之間的溝通應該是融洽的、平等的過程，班主任需借助良好的溝通，為學生的發(fā)展創(chuàng)設一個寬松高效的學習環(huán)境，使每個學生得到全面的發(fā)展。2、缺乏心與心之間的溝通學生長期學習在重視學業(yè)成績的氛圍里，學生面對的只有嚴格的批評和指責，沒有情感上的交流，這種溝通會使學生的心情變得郁悶煩惱，使學生變得沉默寡言，繼而選擇回避式的溝通方式，將會導致學生與班主任之間產(chǎn)生嚴重隔閡，關(guān)系也更加緊張。班主任對于學生的主體性的認識不足。在與學生溝通的過程中，首先，班主任要尊重學生獨立的人格尊嚴，在人格上班主任與學生是平等的。其次，要重視學生的主體地位，尊重學生的主動性。之后，學生之間是平等的，在溝通交往的過程中，班主任不能戴有色眼鏡把學生分為三六九等，要一視同仁，不能進行差別對待。最后，學生是不斷發(fā)展的，要用發(fā)展的眼光去看待學生學生，學生正處于成長過程中的重要階段，思想認識等各方面的可塑性都是比較強的，關(guān)注學生的學生的發(fā)展?jié)撃?，著眼于學生的長遠發(fā)展。只有用教師的愛去澆灌學生的心田，凈化他們的心靈，才能喚起學生們對進步的渴望和向上的追求[7]。在引導學生學習成長的過程中，要給予學生適當?shù)臅r間和耐心。從學生的角度去思考問題解決的方式與方法，讓學生切實地體會到班主任對于學生的真心。3、班主任工作多、壓力大，且缺乏溝通的技巧小學高年級班主任的工作非常繁忙，大事小事都需要班主任全面顧及。除了批改作業(yè)、備課上課等，學生的行為紀律、上課狀況和每周的衛(wèi)生情況，這些也都是小學高年級班主任班級管理中的重要內(nèi)容。加之，各種量化評比與應付上級部門的檢查等任務，都加劇了班主任的工作壓力。班主任將大部分時間用于評比、檢查性的任務上面，導致班主任擠不出更多時間去學習溝通的技巧和班級管理的知識，缺乏班級管理理論知識的班主任，只能憑借簡單地主觀經(jīng)驗來隨意管理班級[8]。這種隨意的管理會起到事倍功半的效果。久而久之，繁雜的任務和過少的新知識會耗盡班主任的工作熱情，導致職業(yè)倦怠，甚至會嚴重損害班主任工作的創(chuàng)造性和熱情，影響班主任的身心健康。（二）班主任與家長溝通問題成因1、家長過分看重成績家長的教育觀念有待提高。大部分家長更多的關(guān)注于學生的學習情況，而易忽視關(guān)注學生的身心健康。他們把成績當做衡量學生能力和發(fā)展的唯一標準，對學生的高分數(shù)好成績引以為傲，所以家長們才對分數(shù)如此看重。當然也有很多家長并不堅持唯分數(shù)論，而是廣泛地培養(yǎng)學生各方面的興趣愛好。但是，這種做法最終的目的還是為了學生能夠考一個更好成績，升入更好的學校。家長普遍認為如今的社會風氣依舊更加看重成績而非學生的整體素質(zhì)，進而導致學生大量的學習都是為考試升學做準備，并不是真正意義的全面發(fā)展。2、溝通低效，未形成合力溝通效果不理想，家校間難以形成真實的合力。首先，學生所存在的問題得不到明顯的改善。溝通之初，家長以積極的態(tài)度配合班主任進行溝通交流。在了解學生的問題所在之后，對于問題的改進措施與解決方法方面，總是讓家長表現(xiàn)得無從下手，不知所措[9]。溝通的不連續(xù)導致效果的低下，溝通的后續(xù)需要班主任對家長進行連續(xù)地指導。其次，一方面由于班主任過分依賴網(wǎng)絡交流手段。隨著信息科技的發(fā)展及微信、QQ等通訊工具的普及。班主任在與家長的溝通中往往會選擇省時便捷的溝通方式，導致了面對面式的溝通被一定程度上弱化，更多的是遠程溝通。另一方面，近距離溝通沒有合適的溝通場所，往往選擇辦公室或者教室作為溝通的地點，缺乏相對單獨的交流空間。這兩方面也導致溝通效率較低，不容易形成持續(xù)的合力。3、家長缺乏溝通技巧首先，家長過分溺愛學生，盡可能滿足學生的一切要求，對于學生的請求從不拒絕，這個時候?qū)W生就逐漸開始變得任性。另外，家長與學生、班主任溝通的態(tài)度，往往取決于家長當天的心情和學生的表現(xiàn)?，F(xiàn)實生活中家長會面臨社會生活的壓力，大部分的人難以控制情緒。這些情緒會在溝通的過程中表現(xiàn)出來，增大了溝通的難度。最后，部分學生所在的家庭背景比較特殊，比如父母離異、家庭不和睦、父母在外工作等。撫養(yǎng)學生的重任就落到爺爺奶奶、姥姥姥爺身上，這類老年型家長與學生的溝通明顯力不從心。這些復雜的問題，迫切的需要家長建立良好的溝通技巧。五、小學高年級班主任班級管理中溝通問題的策略（一）班主任方面1、轉(zhuǎn)變“舊”觀念，提高個人素質(zhì)與修養(yǎng)首先，班主任應該堅持“一切為了學生”的立場觀念，以學生的發(fā)展作為班級管理工作的出發(fā)點和歸宿。避免那種“一優(yōu)百優(yōu)，一差百差”唯成績定論的思想，在緊抓學生基礎知識和基本技能的同時，還要注重學生的品德、綜合能力的培養(yǎng)。這不僅是素質(zhì)教育的要求，也是我們教育工作者培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的學生和創(chuàng)新型人才的必要要求。其次，現(xiàn)代教育的價值取向是力求促進每一位學生的發(fā)展。班主任要尊重學生的個別差異，能夠根據(jù)不同情況對學生給予不同的要求和管理方式，注重對學生個性、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，鼓勵學生將自己的興趣愛好得到充分多樣地發(fā)展。班主任的個人素養(yǎng)對學生的影響不光在知識和智力層面，更對學生思想和人格影響深遠[10]。班主任的一顰一笑都會向?qū)W生傳遞大量的信息，班主任溝通中要時刻堅持以人為本的原則，并通過不斷的學習，使自己逐漸成長為一名合格的班級管理者。2、做好引導工作，開展心與心的溝通人與人溝通過程中，最大的前提便是真誠，班主任與學生的溝通過程也是如此。尤其在面對臨近叛逆時期的小學高年級學生時，班主任要更加尊重學生、愛學生。簡單的批評訓導并不能幫助學生解決問題，師生之間的溝通過程應當是語言得當?shù)摹厝崽鹈鄣?，這樣才能降低學生的逆反心理，陽光一般的話語才真正適合滋潤小學學生這樣幼小的心靈。充滿鼓勵的語言是師生溝通關(guān)系的潤滑劑，溝通中多一些贊美性的語言，學生在交流中獲得愉悅的情感體驗，學生才會“親其師，信其道”。設身處地的從學生的角度思考問題，將班主任的內(nèi)心，如情感、思維方式等與學生形成聯(lián)系。3、拓展溝通途徑，提高溝通技巧學生不愿同班主任進行交流的主要原因，是因為這種交流讓學生感覺不真誠，難以接受，班主任也無法得到學生的信任。班主任在班級管理的過程中要面對復雜多樣的狀況，這就要求要在班主任管理中要實施更加人性化的班級管理方式，根據(jù)不同的學生，不同的時間、地點，變換溝通的方式和途徑。班主任可以通過眼神、微笑、肢體動作等方式，讓學生知道班主任在關(guān)注他，讓學生感受到班主任對他溫柔的一面。從而建立起與學生之間深厚的友誼，提高教育教學和班級管理的質(zhì)量。教育是一門藝術(shù)，同樣，傾聽對于班主任來說也是一門藝術(shù)。從學生的話語中，班主任可以了解到學生的思想、心理活動，了解到學生的意圖。其次，班主任要用寬容和關(guān)愛，打消師生間的隔閡，讓學生在一個溫馨和諧的氛圍中去接受班主任的幫助與溝通。再次，要尊重學生，尊重學生的個性、人格，激發(fā)學生的潛質(zhì)，不區(qū)別對待學生，不把成績作為對待的標準[11]。最后要用發(fā)展的眼光看待學生，對學生成長過程中的錯誤要給予一定的寬容和理解，這樣師生之間的溝通便不再是簡單枯燥的說教，這樣的溝通既可以拉近師生間的感情，又可以增加班主任自身的魅力。（二）學生方面1、養(yǎng)成積極主動溝通的習慣首先，隨著年齡的增長，小學高年級學生會進入一個成長的轉(zhuǎn)折期，身心所發(fā)展所附加的變化會在心理、情緒上給學生造成一定的困擾，比如馬虎、散漫、易怒等情緒，并且有部分學生會表現(xiàn)出叛逆心理。班主任如果不能及時給予學生疏導幫助，學生很容易出現(xiàn)問題。其次，小學高年級學生雖然經(jīng)歷了多年的學校生活，但是由于寬松的家庭環(huán)境以及父母對學生的嬌慣，學生會出現(xiàn)獨立性差、自我約束力低等問題，有時學生會不由自主的違反紀律，同學之間的溝通能力也較差。最后，小學高年級階段學生的差異性顯著，男女生之間的差異也逐漸顯現(xiàn)出來，學生總體的素質(zhì)參差不齊。這些問題如果不被注意，必然會誘發(fā)班級管理過程中的重大問題，學生養(yǎng)成主動的溝通的習慣可以很大程度上避免這類班級管理問題的發(fā)生。2、提高溝通能力教師單方向的提升并不能很好的促進師生之間的溝通。在日常的活動和學習中，需要班主任對學生進行溝通能力的訓練，培養(yǎng)學生能夠聽懂溝通對象所說內(nèi)容、能夠清晰表達自我的想法的能力。雙向的提升才能在交流的過程中收獲更好的效果。在溝通訓練的過程中要注意以下方面。首先，在開展培養(yǎng)訓練的活動中要遵循學生的身心發(fā)展規(guī)律，根據(jù)學生的差異，進行因材施教與教學。其次，要在實際生活情境中進行訓練。例如，通過設計相應的教學內(nèi)容、主題活動。最后，要以訓練為能力提升的主要手段，來提高學生的溝通交往水平，訓練的過程中，要充分根據(jù)小學高年級學生的實際情況，選擇適合的內(nèi)容進行訓練。（三）家長方面1、轉(zhuǎn)變溝通觀念，關(guān)注學生本身對于家長而言，更多地是注重物質(zhì)上的支持，這些物質(zhì)上的幫助固然重要，但是更要注重加強思想上的準備，注重與班主任的互動和反思。不同成長階段的孩子，對家長教育的理念、教育方式的需求是不一樣的，有時寬容，有時嚴厲，有時豁達。孩子擁有自己的獨特思維與情感，這些獨特的表現(xiàn)離不開家長的熏陶。家長需要把孩子當成獨立的個體來看待，尊重兒童的身心發(fā)展規(guī)律。沒有最好的教育，只有最適合的教育。同樣，沒有最好的溝通方式，只有最適合的溝通方式。家長在溝通的過程中要不斷提升自己的知識，理性的進行溝通。靜下心來尊重孩子，理解孩子所需，家長才能成為引領(lǐng)孩子健康發(fā)展的人生導師