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文檔簡介
培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)與交流【篇一:團隊溝通與配合培訓(xùn)心得】團隊溝通與配合培訓(xùn)心得團隊溝通與配合培訓(xùn)心得(一)---采購部/郭亮亮溝通的定義溝通分為:溝、通。溝:想法、看法,做法通:彼此的想法、看法,做法達成共識。溝的目的就是通!其實這一點是我們最容易忽視的地方。我們每天都在與人在打交道,不管是在家里,在公司,在外面,我們無時無刻不在溝通。仔細反省下自己的每次溝通,真正溝而未通的次數(shù)確實不少。這些沒通的溝都是在浪費自己的時間,浪費別人的時間!經(jīng)過這次的培訓(xùn),我學(xué)習(xí)到了怎么樣把不通的溝變通!一。其實我們在溝通過程中,都是有目的性的!首先我們必須目的明確(說明事物,表達情感,建立關(guān)系,進行企圖),每次在溝通之前,我們先想清楚,我們?yōu)槭裁匆獪贤?!不能盲目的去為了溝而去溝通!這是第一步!二。目的明確了,接下來就要用文字,語調(diào),肢體語言去進行溝通。但是為什么我們還是經(jīng)常達不到我們的目的呢?因為我們沒有運用合適的文字,恰當(dāng)?shù)恼Z調(diào),或者肢體語言。這些都體現(xiàn)在我們對自己情緒的處理,不同的情緒所表達的文字,語調(diào),肢體語言是完全不同的。三。如何處理好我們的情緒?那我們就要換位思考。在溝通之前我們要首先站在對方的角度去思考!再去選擇文字,語調(diào)以致肢體語言。要我們在溝通過程中要學(xué)會傾聽!聽細節(jié),問關(guān)鍵。充分了解對方之后,你換位思考的角度才是對方的角度。五。這個時候其實很多的溝通都已經(jīng)不是問題了。那還有少部分無法達成共識的怎么辦?因為換位思考之后,我們是會發(fā)現(xiàn)對方需求點跟我們想要達到的目的是對立。1.要么我們就要學(xué)會認可對方。學(xué)會贊美他人!中國有話說的很有道理——伸手不打笑臉!當(dāng)你認可對方,贊美對方的時候,對方自然同時也在認可你。同時就是在把對方從你的對立面往自己這邊拉。2.自我檢討,挖掘溝通目的的目的!因為溝通是雙贏的。給對方施壓的同時,我們也要給自己施壓,只有建立在公平的基礎(chǔ)上的溝通才能真正的通.否則你的溝通達到的目的也只是暫時的!只會讓你以后的溝通更加困難!分享案例:上周我這邊一直在與一個供應(yīng)商在溝通一個新品的合作事項。但是因為包材設(shè)計的問題無法達成共識,一直最后要確定取消合作了。后來陳總在這件事情的處理就給我上了一堂很好的溝通課程。首先跟我明確了溝通的目的——完成這次采購任務(wù)。然后也明確了對方的目的是什么——跟我們合作,成為我們的供應(yīng)商。一分析發(fā)現(xiàn),目的是完全一致的!那接下來就要我調(diào)整溝通方式,首先從認可對方檢討自己開始,然后把我要溝通的目的重新定位!在溝通過程中注意自己的語調(diào),經(jīng)過再次溝通后,我們已經(jīng)達成了一致,項目可以順利進行!我把好的溝通總結(jié)成一個流程的話,我認為應(yīng)該是這樣的:img績效溝通這個詞的含義我沒有搞清楚??偢杏X這次余老師的課程是虎頭蛇尾,前面學(xué)到了不少,但是后面的還沒有展開,我們自己就站在臺上分享目標(biāo)了,結(jié)束課程了??赡苁菚r間太短,如果是時間充足的話,把各個環(huán)節(jié)都展開,應(yīng)該會學(xué)到更多吧。這個環(huán)節(jié)我只學(xué)到了一點:目標(biāo)的達成是以結(jié)果為導(dǎo)向,只需思考解決問題的方法(方法越多越好),不要思考后路,因為有了后路是會阻礙你的目標(biāo)達成!有了良好的溝通,統(tǒng)一的目標(biāo),和達成目標(biāo)的決心——構(gòu)成了我們這個團隊!團隊中每個部門都需要其他部門的配合,只有每個部門都能夠有服務(wù)他人的精神,再加上大局意識,協(xié)作精神,才能達到團隊共同的目標(biāo)——1.5億的業(yè)績!團隊溝通與配合培訓(xùn)心得(二)--品質(zhì)部/陳春茂2015-04-16格格美國格朗母嬰研究院通過2015年4月11日公司精心為我們管理人員準(zhǔn)備的團隊有效溝通與合作的培訓(xùn)之后,我基本掌握了一些溝通的技巧、明確了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性!為我在平時工作中遇見的困難指明了問題的所在,讓我受益匪淺。其實,說起溝通,我們大家肯定都不以為然??隙ㄕJ為我們每個人無時無刻不在溝通,溝通這個事情,誰都會說。可是在生活中、工經(jīng)在赤壁戰(zhàn)爭中說過;“三寸之舌,強于百萬之兵?!睆亩梢砸姷谜Z言表達交流的重要性。對于教師來說,語言交流是我們需要掌握的基本之一。在課堂教學(xué)過程中,教師語言不是單向的,而是具有交互性。只有在交流中,教師的語言信號才能有效地發(fā)揮作用,師生的思維才能碰撞出火花。作為一個數(shù)學(xué)教師則應(yīng)該使自己的語言具有規(guī)范性,啟發(fā)性,真實性,生動直觀性,流暢性,藝術(shù)性,創(chuàng)造性和愉悅性。為了提高自身的教學(xué)水平,我認真閱讀了有關(guān)語言交流基本功的文章,觀看了有關(guān)語言交流基本功的視頻。收獲良多,受益匪淺?,F(xiàn)將學(xué)習(xí)體會小結(jié)如下:1、講述與講授:講述注重的是陳述,是教師用口頭語言直接向?qū)W生描繪事例、論證事理的一種傳授知識的基本方法,它以教師的敘述和說明方法達到目的。而講授是注重給予,給予學(xué)生知識、方法、幫助學(xué)生形成正確的認識。講授中有師生的情感交流,師生相互作用、相互強化;在講授時教師還可以根據(jù)聽課對象、設(shè)備和教材對講授內(nèi)容靈活處理。對于一些抽象性的知識,我們可以利用畫圖,多媒體演示,邊演示邊講解,使學(xué)生能很快的掌握知識。2、提問和追問:課堂提問是教師提出問題,啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)已有的經(jīng)驗回答問題,從而獲得新知識的方法,是數(shù)學(xué)課堂教學(xué)使用率最高的一種教學(xué)手段;而追問,是使原來表面的問題向思維深處發(fā)展的主要途徑,通過環(huán)環(huán)緊扣的追問,充分地激發(fā)學(xué)生的思維活動,使學(xué)生通過獨立思考獲取知識,智力活動的積極性得到充分調(diào)動,對發(fā)展學(xué)生的數(shù)學(xué)語言表達能力起到了極大的推動作用。在這一方面,我們要注重以下幾點:一是要讓學(xué)生會回答問題,要使學(xué)生能正確,全面的回答問題,二是要讓學(xué)生敢于回答。3、傾聽與對話:傾聽的意義在于心靈上的溝通。在學(xué)生需要幫助時,教師要知曉學(xué)生的“困惑”,在學(xué)生進行思維時,教師要及時捕捉創(chuàng)新的“火花”并及時給予學(xué)生幫助,使學(xué)生茅塞頓開,實現(xiàn)師生共鳴。教師讓學(xué)生發(fā)表意見時,就要求學(xué)生認真聽,這就使得學(xué)生必須注意傾聽,做到教學(xué)活動、學(xué)習(xí)活動都能人人參與,一個不落,才能保證課堂教學(xué)在“真正”的對話中進行,才能實現(xiàn)“順學(xué)而導(dǎo)”,保證學(xué)生在課堂上的主體地位。4、使用無聲語言:無聲語言主要有整潔端莊的服裝語、表情達意的目光語、親切自然的微笑語和得體適度手勢語。在課堂上,教師往往通過側(cè)身傾聽、點頭微笑、豎起大拇指等動作和表情,使學(xué)生感覺到自己被尊重、被信賴、被關(guān)愛,感覺到教師如同一位循循善誘、和藹可親的朋友,感覺到課堂就像自己的家一樣熟悉,親切,使學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)從倦怠到積極,極大地提高了學(xué)生的參與度,收到事半功倍的效果。通
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