識人與用人藝術(shù)課件

14三月2024識人與用人藝術(shù)蔣小華老師：中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼首席培訓(xùn)師；

行課網(wǎng)執(zhí)行總裁；

浙江大學(xué)主講教授；

戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長；

中國戰(zhàn)略執(zhí)行力第一人；

實(shí)戰(zhàn)管理專家；

阿里巴巴特聘專家；

康師傅特聘講師；

多家媒體雜志專欄撰稿人；

國內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級專家；

中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物；

全球500強(qiáng)華人講師；

最佳執(zhí)行教練；

著作：《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》從重視人才開始以人為中心而不是以事為中心中國是全球人才流失最嚴(yán)重的國家“清華大學(xué)培養(yǎng)了大量芯片專業(yè)的研究生，百分之八九十跑到國外去了。于是就有一個(gè)這樣的邏輯：中國花高價(jià)培養(yǎng)的人才流失到國外，給外國企業(yè)搞科技創(chuàng)新，然后這些跨國公司再來到中國，利用其創(chuàng)造的知識產(chǎn)權(quán)大發(fā)其財(cái)?！币晃恢袊鴮W(xué)者如此憤怒地形容本土的人才流失。1985年以來，清華大學(xué)80％、北京大學(xué)76％的高科技專業(yè)畢業(yè)生都去了美國，并在2006年成為美國大學(xué)博士生來源最多的兩所院校，當(dāng)然關(guān)鍵是絕大多數(shù)人都選擇留在美國工作。美國《科學(xué)》雜志：最肥沃的美國博士培養(yǎng)基地外企“掠奪”人才的7種方式吸引留學(xué)人員，收割人才兼并購買企業(yè)，連鍋端才雇傭獵頭搜索，專獵英才國外設(shè)立機(jī)構(gòu)，就地取才修改移民法規(guī)，開門迎才高層出國訪問，順手牽才合作辦學(xué)設(shè)獎(jiǎng)，養(yǎng)育人才人才缺乏的原因及對策主持招聘的非“伯樂”人才投資總是最少的分配機(jī)制跟不上發(fā)展人才培養(yǎng)體系不健全只有英雄才能吸引英雄（人才招聘、面試是管理者的重要工作）；圈錢圈地不如圈人（領(lǐng)導(dǎo)者將三分之一的精力用在人力資源上）；賺大錢先學(xué)會分錢（企業(yè)利潤的增長與人才報(bào)酬的增長要成正比）；培訓(xùn)投入上新創(chuàng)的占總投資的5%；增長的占銷售額的2%，穩(wěn)定發(fā)展的占工資總額的1.5-5%。識人篇只要功夫深，鐵棒磨成針？曾國藩：邪正看眼鼻，聰明看嘴唇；功名看氣宇，事業(yè)看精神；壽夭看指爪，風(fēng)波看眼神；若要問條理，全在語言中。戰(zhàn)國初期魏國政治家李克“五視法”：居視其所親；富視其所與；達(dá)視其所舉；窮視其所不為；貧視其所不取。秦朝呂不韋“六驗(yàn)法”：喜之以驗(yàn)其守，讓他歡喜，驗(yàn)其節(jié)制能力，看他是否不變操守，不得意忘形樂之以驗(yàn)其僻，讓他高興，驗(yàn)其癖性喜好，看他是否有不良癖好，是否會玩物喪志；怒之以驗(yàn)其節(jié)，引他發(fā)怒，驗(yàn)其控制能力，看他能否控制好自己的情緒，不失去理智；懼之以驗(yàn)其持，在恐懼的情況下考驗(yàn)他是否能夠堅(jiān)持到底，驗(yàn)其能否勇于負(fù)責(zé)，當(dāng)錚錚好漢；哀之以驗(yàn)其人，悲哀之時(shí)，看他是否節(jié)哀自制，驗(yàn)其是否悲觀失望，怨天尤人苦之以驗(yàn)其志，處于艱苦環(huán)境，看他是否胸懷大志，驗(yàn)其是否有堅(jiān)韌不拔的氣度。知人善任慧眼識鷹：選對人才領(lǐng)導(dǎo)力的核心是選對人才非培訓(xùn)人才---選對池塘釣大魚《大染坊》講述了陳壽亭從一個(gè)叫花子到擁有雄厚資產(chǎn)的印染廠主的創(chuàng)業(yè)歷程，描寫了中國民族工業(yè)在20世紀(jì)初發(fā)生、發(fā)展的艱難道路，從中展示了一代人強(qiáng)國夢的誕生與毀滅。一等人不用教；二等人用言教；三等人用棍棒教；四等人用刀砍掉。慧眼識鷹：48字真經(jīng)選對第一，培育第二；標(biāo)準(zhǔn)第一，人員第二；合適第一，優(yōu)秀第二；內(nèi)部第一，外部第二；結(jié)果提前，過程退后；深入面談，注重表現(xiàn)。人才的標(biāo)準(zhǔn)胡錦濤總書記說：聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展。落實(shí)到企業(yè)就是聚精會神搞生產(chǎn)，一心一意做營銷，一個(gè)做生產(chǎn)的人，他的人才標(biāo)準(zhǔn)就是把產(chǎn)品做得全國消費(fèi)者都喜歡，如果他一會關(guān)心亞非拉黑奴的解放，一會兒分析伊拉克戰(zhàn)爭的動(dòng)態(tài)，一會研究太平洋的地殼運(yùn)動(dòng)…惟獨(dú)做出來的雪糕沒有人喜歡吃，那他絕不是合適的崗位人才。所謂人才就是合適時(shí)間合適地點(diǎn)的合適人選，離開崗位談人才，就像離開矛談盾，離開船談帆，并無意義。---牛根生1、重視貢獻(xiàn)重視貢獻(xiàn)：強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任，講究的是結(jié)果！而非職權(quán)！重視貢獻(xiàn)，才能使管理者的注意力不為其本身的專長所限，不為其本身的技術(shù)所限，不為其本身所屬的部門所限，才能看到整體的績效，同時(shí)也才能使他更加重視外部世界。只有外部世界才是產(chǎn)生成果的地方。因此才會考慮自己的技能、專長、作用，以及所屬單位與整個(gè)組織及組織目標(biāo)的關(guān)系。2、注重執(zhí)行完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了→對程序負(fù)責(zé)例行公事：該走程序走過了→對形式負(fù)責(zé)應(yīng)付了事：差不多就行→對苦勞不對功勞負(fù)責(zé)結(jié)論：完成任務(wù)≠執(zhí)行執(zhí)行是有結(jié)果的行動(dòng)你被購買（雇傭）因?yàn)槭裁矗扛偁幜?--具有專業(yè)的優(yōu)勢和特殊的才能；做出客觀的價(jià)值---用結(jié)果說話；你是正直的---擁有高尚的職業(yè)人格。3、擁抱責(zé)任沒有應(yīng)不應(yīng)該，只有愿不愿意；解決問題第一、追究責(zé)任第二；負(fù)起全部責(zé)任是你唯一的選擇；大膽擁抱責(zé)任、不要推缷責(zé)任；即使出現(xiàn)問題、帶上方案請示。4、善于學(xué)習(xí)今天掉一根頭發(fā)，你會變成禿頂嗎？不會!明天再掉一根呢？你會變成禿頂嗎？不會！后天再掉一根呢？你會變成禿頂嗎？不會！如果每天都掉一根呢？……今天若不學(xué)習(xí)，會被淘汰嗎？不會！明天再不學(xué)習(xí)，會被淘汰嗎？不會！后天再不學(xué)習(xí)，會被淘汰嗎？不會！如果每天都不學(xué)習(xí)呢？……聯(lián)想的六個(gè)人才標(biāo)準(zhǔn)：共同信念和價(jià)值觀；忠誠與犧牲精神；審時(shí)度勢、獨(dú)擋一面的指揮能力；搭班子、帶隊(duì)伍的管理能力；團(tuán)結(jié)多數(shù)、協(xié)調(diào)一致的合作能力；孜孜不倦、吐故納新的學(xué)習(xí)能力。GE人才選拔標(biāo)準(zhǔn)：3種考驗(yàn)：正直、智慧、成熟；4E+1P計(jì)劃：Energy積極向上的活力；Energize激勵(lì)別人的能力Edge決斷力Execute執(zhí)行力Passion激情4個(gè)考量（選聘高層）：真誠、對變化來臨的敏感性、愛惜人才、堅(jiān)韌的彈性。面試的陋習(xí)酷/財(cái)大氣粗---坐在招聘的席位給人的感覺聲先制人---當(dāng)投上簡歷的一剎間問題就出來了；討教/示才---你的問話一出別人就知道你想通過招聘收集資料的過程中向別人“討教”；忙---面對招聘現(xiàn)場很忙但你卻忙到了極點(diǎn)---你手機(jī)響過不停。九型人格起因與發(fā)展九型的起因：不是簡單的將人分成9種，而是經(jīng)過2500多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累———來自古老宗教的蘇菲教派，他們在長期的傳道過程中發(fā)現(xiàn)了無數(shù)教友提出的無數(shù)不同問題，而這些問題經(jīng)過他們的歸類和總結(jié)后發(fā)現(xiàn)，許多問題是相通的、本質(zhì)是一樣的，而其中最基本的9種類型可以推廣到任何一個(gè)人，生活中的每個(gè)人的性格里最本質(zhì)的東西都離不開這九個(gè)類型---九型人格因此出現(xiàn)。九型人格管理學(xué)：是一門講求實(shí)踐效益的學(xué)科，它發(fā)源于四千五百年前的古巴比倫王國，屬應(yīng)用心理學(xué)的一種，今日已被全球大部分先進(jìn)國家和商業(yè)機(jī)構(gòu)如通用汽車、AT&T、HP(惠普)計(jì)算機(jī)、可口可樂、Nokia、美國中央情報(bào)局等廣泛應(yīng)用。九型人格管理學(xué)的這門新興的學(xué)科已廣泛推廣到制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域，在促進(jìn)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)、提升銷售業(yè)績、有效溝通等方面都有不凡表現(xiàn)。經(jīng)驗(yàn)而非理論九型人格的應(yīng)用一種精妙的性格分析工具；為個(gè)人修養(yǎng)與自我提升、歷練提供深入的洞察力，揭示了人們內(nèi)在最深層的價(jià)值觀和注意力焦點(diǎn)，它不受表面的外在行為的變化所影響。讓人真正地知己知彼，可以幫助人明白自己的個(gè)性，從而完全接納自己的短處、活出自己的長處；可以讓人明白其它不同人的個(gè)性類型，從而懂得如何與不同的人交往溝通及融洽相處，與別人建立更真摯、和諧的合作伙伴關(guān)系?？梢愿玫刈R人、用人，讓其團(tuán)隊(duì)成員更好地發(fā)揮優(yōu)勢。九型人格自我意識⑤我是有深度的⑥我是真誠可信的⑦我是快樂的①我是講原則的⑧我是老大⑨我是好脾氣的②我是充滿愛心的③我是最棒的④我是獨(dú)特的九型人格行為目標(biāo)⑤深度分析和研究⑥做別人喜歡的⑦做快樂活動(dòng)①作正確事情⑧控制整體局面⑨讓大家和諧②做別人需要的③做成為第一的事④專注內(nèi)外美好九型人格根本需求（力量來源）⑤思想上掌控和滿足⑥被別人保護(hù)和關(guān)懷⑦獲得自在快樂①獲得自我的肯定⑧獲得掌控和征服⑨體會人際和諧②被別人需要的愛③獲得絕對的肯定④深度體驗(yàn)美好感受九型人格根本恐懼（抗拒來源）⑤無知⑥被欺騙⑦被約束①事情做錯(cuò)⑧失去控制⑨矛盾沖突②被冷落③事情失?、苡腥毕萦萌似萌怂L、容人所短任人唯賢、避免好惡劉邦的用人之道知人善任不拘一格不計(jì)前嫌坦誠相待用人不疑論功行賞曹操的五個(gè)用人之道:名至實(shí)歸更重實(shí)際；德才兼?zhèn)湮ú攀桥e；重用清官不避小貪；招降納叛盡釋前嫌；抓大放小不拘小節(jié)。有德有才，破格重用；有德無才，培養(yǎng)使用；有才無德，限制錄用；無德無才，堅(jiān)決不用。用人之道用人標(biāo)準(zhǔn)：基層看才能、中層看德行、高層看胸懷；用人理念：講文憑更講水平，講職稱更講稱職講閱歷更講能力，講資歷更講奉獻(xiàn)，講道德更講風(fēng)格；用人心態(tài)：我的第一上帝是賞識的部下、我的第二上帝是尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、我的第三上帝是忠實(shí)的顧客。用人風(fēng)尚：六分人才，八分使用，十分待遇；用人方法：用人疑、疑人用，理性疑、感性用，公開疑、透明用；用人技巧：善于發(fā)現(xiàn)、傾情呵護(hù)、從容包容、慷慨使用；用人胸懷：多賞識，少譴責(zé)；用其長，容其短；刀子嘴，豆腐心；用人境界：對基層——待遇留人、對中層——情感留人、對高層——事業(yè)留人；成功用人：敢于否定、勇于創(chuàng)新、善于善敗、樂于取舍、成于歸零。嚴(yán)介和：中國太平洋建設(shè)集團(tuán)創(chuàng)始人領(lǐng)導(dǎo)用人5大誤區(qū):用師者王用友者霸用徒者亡---曾子這里住著一個(gè)人，他用他一生的力量，只做一件事，就是聘請能力比他強(qiáng)的人來打理和發(fā)展他的事業(yè)。---美國卡內(nèi)基鋼鐵公司創(chuàng)始人安德魯·卡內(nèi)基的碑文美國蓋普洛公司調(diào)查：重在他的才干重在界定正確結(jié)果重在發(fā)揮優(yōu)勢通過幫助他找到合適的位置根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)、智力和決心通過規(guī)定正確操作步驟通過幫助識別和克服弱點(diǎn)通過幫助他學(xué)習(xí)而獲得提升選拔人提要求鼓勵(lì)他培養(yǎng)他優(yōu)秀經(jīng)理人一般經(jīng)理人世界著名的“蓋洛普”公司調(diào)查了全球400余家跨國企業(yè)、超過80000名職業(yè)經(jīng)理人，告訴你世界頂級管理者與眾不同的做法。科學(xué)用人的策略溝通無障礙進(jìn)化不退化修人先修路相馬更賽馬造血基因1、溝通無障礙核心思想：溝通是鼓舞他人的行動(dòng)操作策略：編碼→解碼→反饋“如果…會更好”的批評方式；與對方頻道同步；善用豐富的肢體語言；“推銷”你的建議；總結(jié)確認(rèn)并要求其做出承諾。２、進(jìn)化不退化核心思想：什么讓你痛苦，什么就讓你強(qiáng)大操作策略：10/10原則：分出10%優(yōu)秀與10%末位員工；浮動(dòng)工資制：根據(jù)業(yè)績進(jìn)行考評；接班人升遷制：升遷時(shí)必須帶好接班人；輪崗制：變換員工崗位使其有多種技能。思考：焦點(diǎn)放在優(yōu)秀員工還是末位員工身上？３、修人先修路核心思想：改進(jìn)過程而不是一味地驅(qū)使人，未能滿足客戶需求的85％的原因是由于系統(tǒng)和過程的低效，而不是員工。操作策略：出現(xiàn)問題不要只抱怨“司機(jī)”；發(fā)現(xiàn)問題立即“修路”；設(shè)置企業(yè)“紅綠燈和斑馬線”。將管理問題變成制度流程書；將操作問題變成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書；將技術(shù)問題變成作業(yè)指導(dǎo)書；

核心思想：人人是人才，相馬不如賽馬操作策略：建立公平的薪酬評估體系；建立公正的提拔機(jī)制；４、相馬更賽馬育人篇GE：我們是人才工廠（talentfactory）！之所以能夠在全球的很多市場獲得成功，我們真正的核心競爭力，并不是在制造業(yè)或者服務(wù)業(yè)，而是制造人才的能力。IBM：優(yōu)秀人才是從“接班人體系”煉出來的：每次休假替補(bǔ)上去，就下不來了，所以領(lǐng)導(dǎo)者就能集中到最重要的地方。一個(gè)杰出的個(gè)人和一個(gè)世界級的領(lǐng)導(dǎo)者之間最大的區(qū)別在于教導(dǎo)他人的能力。領(lǐng)導(dǎo)者不能只有內(nèi)在的知識，還要能夠?qū)⑦@些知識傳達(dá)出來，以便讓他人理解并促進(jìn)他人的成長。未來成功才是判斷領(lǐng)導(dǎo)者是否成功的最終標(biāo)準(zhǔn)。如果你是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，那你應(yīng)該記住的事情是你曾培養(yǎng)過多少接班人。教導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，我做得怎么樣？要回答這個(gè)問題，得看你所領(lǐng)導(dǎo)的人們做得怎么樣？他們是否在學(xué)習(xí)？他們是否走訪顧客？他們是否能處理沖突？他們是否能引領(lǐng)變革？他們是否在不斷成長和提高，并且不斷得到提升？——拉里·博西迪霍尼韋爾公司前CEO。杰克·韋爾奇每隔一周會去一次克羅頓維爾培訓(xùn)中心，和接受培訓(xùn)的員工進(jìn)行交流，而每年該中心都會培養(yǎng)數(shù)千名員工。而且，他每年的日程中都包括幾百次的視頻會議、工廠走訪或者研討會。對于韋爾奇來說，每一個(gè)組織的程序會議，都是教導(dǎo)和學(xué)習(xí)的場所。前芝加哥公牛隊(duì)的主教練、后來執(zhí)教湖人隊(duì)的菲爾·杰克遜在他的《神圣的籃圈》書中講述了他和邁克爾·喬丹的故事。喬丹是一個(gè)非常有天賦的球員，球技方面幾乎沒有什么需要提高的地方，他的工作重點(diǎn)是提高喬丹的領(lǐng)導(dǎo)才能，培養(yǎng)其成為球隊(duì)領(lǐng)袖。善于引導(dǎo)我，不要直接作答；請用我的大腦，不要只用手和腳；復(fù)制更多的你，讓我替你工作。管理者就是培訓(xùn)者總是把其它領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)看做是自己的直接責(zé)任；在思想、價(jià)值觀及情感能量和魄力等方面有自己可傳