導游資格證考試真題（業(yè)務+法規(guī)）

導游資格證考試真題（業(yè)務+法規(guī)）

一、判斷題

1'2021年東京奧運會中，全紅禪在女子3米跳板跳水中表演優(yōu)異，獲得了金牌。

對

錯（正確答案）

2、導游講解的語速控制在每分鐘150字左右為宜。

對

錯（正確答案）

3、旅游者因個別要求得不到滿足而提出離開旅游團，導游可以同意，但需說明剩余

旅游費用應當按照合同的約定處理，新增的費用客人自理。

對（正確答案）

錯

4、一對夫妻帶著1歲的孩子乘坐長江客輪游覽三峽，他們三人可攜帶的免費行李

重量為55公斤。

對

錯（正確答案）

5、語言、知識、服務技能構成了導游服務的三要素，只有將三者結合起來才能提

供高質量的導游服務。

對（正確答案）

錯

6'旅游行程全部結束后，導游、領隊向旅行社遞交的《帶團報告》或《團隊日

志》中，宜有總結和反饋文明旅游引導工作的內容。

對（正確答案）

錯

7、若華僑在中國旅游過程中丟失護照，本人應持接待社開具的遺失證明和相片，

到其居住國駐華使、領館報失并申請辦理新的護照。

對

錯（正確答案）

8、政府一般官員、駐外使領館工作人員以及因公派往國外執(zhí)行文化、經濟任務的

人員發(fā)給外交護照。

對

錯（正確答案）

9、導游對憂郁型旅游者不能過分表示親熱，不要與之高聲說笑，更不要與他們開

玩天。

對（正確答案）

錯

10、某旅游團在沙漠中旅游時遇上沙暴，導游應帶領旅游者迅速到沙丘背風坡躲

避。

對

錯（正確答案）

11'按照國際慣例，導游帶團乘坐任何交通工具時，都要第一個上，最后一個下。

對

錯（正確答案）

12、社會主義核心價值觀中的“愛國、敬業(yè)、文明、和諧”是公民基本道德規(guī)范，也

是評價公民道德行為的基本價值標準。

對

錯（正確答案）

13、景區(qū)講解員在接待臨時團隊和散客時，可以不用了解客人的來源、職業(yè)和文化

程度等情況。

對

錯（正確答案）

14、旅游團入住飯店時，如果既無領隊又無團長，就須全陪導游分發(fā)房卡。

對（正確答案）

錯

15、導游服務將呈現(xiàn)內容高知識化、手段科技化、方法多樣化、服務標準化、職業(yè)

自由化五種發(fā)展態(tài)勢。

對

錯（正確答案）

16、導游與旅游者交談時，應回避涉及年齡、婚姻、工資、財產、衣飾價格和興趣

愛好等方面的內容。

對

錯（正確答案）

17、“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”這句詩體現(xiàn)了旅游景觀的動態(tài)觀賞方法。

對（正確答案）

錯

18、旅行途中遇到臺風時，導游應要求司機立即停車，并組織游客盡快遠離汽車，

尋找低洼地或緊貼地面躲避。

對

錯（正確答案）

19、當旅游者提出觀看計劃外的文娛節(jié)目，只要條件許可，地陪導游可協(xié)調他們購

票，但一般不陪同前往。

對（正確答案）

錯

20.一名英國游客在北京游覽時得知家人生病，因而提出中途退團、回國的要求。

對此，導游應立即報告旅行社同意并幫助游客辦理分離簽證及其離團手續(xù)。

對（正確答案）

錯

21.世界上最早發(fā)行的信用卡是美國的運通卡。

對

錯（正確答案）

22、若華僑在中國旅游過程中丟失護照，本人應持接待社開具的遺失證明和相片，

到其居住國駐華使、領館報失并申請辦理新的護照。

對

錯（正確答案）

23、政府一般官員、駐外使領館工作人員以及因公派往國外執(zhí)行文化、經濟任務的

人員發(fā)給外交護照。

對

錯（正確答案）

24、2012年，為適應中國加入世界貿易組織對外商投資旅行社的需要，《旅行社

管理條例》中增加了“外商投資旅行社的特別規(guī)定”的內容。

對

錯（正確答案）

25、社會主義核心價值觀中的“愛國、敬業(yè)、文明、和諧”是公民基本道德規(guī)范，也

是評價公民道德行為的基本價值標準。

對

錯（正確答案）

26、依據合同編，電子數(shù)據交換和電子郵件不屬于書面形式。

對

錯（正確答案）

27、《導游管理辦法》規(guī)定，導游服務等級評價是對導游服務水平的綜合評價，等

級評價指標由技能水平、學習培訓經歷、從業(yè)年限、獎懲情況、執(zhí)業(yè)經歷和社會評

價等構成。

對

錯（正確答案）

28、依據《旅游安全管理辦法》，三級風險提示發(fā)布后，旅行社應當根據風險級別

停止組團或者帶團前往風險區(qū)域，已在風險區(qū)域的，調整或者中止行程。

對

錯（正確答案）

29、依據《中華人民共和國自然保護區(qū)條例》，自然保護區(qū)的核心區(qū)外圍設定一定

面積的緩沖區(qū)，可以進入從事科學試驗、教學實習、參觀考察、旅游以及馴化、繁

殖珍稀、瀕危野生動植物等活動。

對

錯（正確答案）

30、《導游管理辦法》規(guī)定，導游身份標識中的導游信息發(fā)生變化，導游應當自導

游信息發(fā)生變化之日起10日內，向所在地旅游主管部門申請更換導游身份標識。

對

錯（正確答案）

31、2020年5月28日，十三屆全國人大三次會議表決通過了《中華人民共和國民

法典》，該法于2021年10月1日起施行。

對

錯（正確答案）

32、自2016年9月起，導游年審管理制度和導游資格證書3年有效的規(guī)定廢止。

對（正確答案）

錯

33、合同編規(guī)定的違約責任只有在證明行為人在主觀上存在過錯的情況下才承擔違

約責任。

對

錯（正確答案）

34、旅行社應當在旅游行程開始前向旅游者提供旅游行程單，旅游行程單是包價旅

游合同的組成部分。

對（正確答案）

錯

35、申請經營境內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務經營的旅行社，注冊資本不少于30萬

元。

對（正確答案）

錯

36、旅行社違反合同約定，中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等必要費用，應當

負擔旅游者在被中止旅游服務期間所定約同等級別的住宿、用餐、交通等必要費

用，并向旅游者支付旅游費用總額50%的違約金。

對

錯（正確答案）

37、導游在執(zhí)業(yè)過程中應當攜帶電子導游證、佩戴導游身份標識，并開啟導游執(zhí)業(yè)

相關應用軟件。

對（正確答案）

錯

38、:1999年的《憲法修正案》，正式將《義勇軍進行曲》作為國歌寫入《中華人

民共和國憲法》。

對

錯（正確答案）

39、某旅游者購買、接受某旅行社提供的旅游服務他應當按照《中華人民共和國

旅游法》的規(guī)定向該旅行社如實告知個人的健康信息，遵守旅游活動中的安全警示

規(guī)定。

對（正確答案）

錯

40、受到文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構吊銷旅行社業(yè)務經營許可

證、導游證處罰的旅游市場主體和從業(yè)人員將被列入旅游市場黑名單。

對

錯（正確答案）

二、單選題

1.某旅游團將乘坐北京時間15時28分的航班前往國外旅游，領隊最遲應在北京時

間（）帶領旅游團隊到達機場。

A、13時28分

B、12時28分（正確答案）

C、H時28分

D、14時28分

2、導游帶團原則中，評價導游是否盡職的基本尺度是（）。

A.公平對待原則

B.履行合同原則（正確答案）

C.服務至上原則

D.游客至.上原則

3、一名本科學歷的考生報考高級導游，須取得中級導游資格滿（）。

A.5年

B.4年

C.6年

D.3年（正石

4、導游向散客提供送機服務。原則上送至機場（）即可離開。

A.登機口

B.安檢口（正確答案）

C.出發(fā)大廳入口

D.停車場

5、某法國旅游團乘坐的飛機于當?shù)貢r間H月14日11點從巴黎起飛，飛行10小

時后抵達北京，請問降落時北京時間為（）。

A.11月13日13點（正確答案）

B.H月14日21點

C11月13日17點

D.11月15日4點

6、導游不能允許旅游者自由活動的情形是（）。

A.城市旅游期間旅游者要求全天不隨團活動

B.晚餐后旅游者要求到周邊商城購物

C.游河湖時旅游者想單獨劃小船（正確答案）

D.到景點后旅游者要求自行游覽

7、當旅游團全部登上旅游車后，地陪導游首先應（）。

A.提醒司機關門開車

B.幫助旅游者整理行李架上的行李

C.清點人數(shù)（正確答案）

D.致歡迎詞

8、導游在介紹成都概況時說，“成都是一座來了就不想離開的城市，為什么不想離

開呢?大家游玩后就會找到答案。"這是導游運用了（）的導游講解方法。

A.制造懸念法（正確答案）

B.自問自答法

C.突出重點法

D.虛實結合法

9、旅游者在景區(qū)購買特色商品時，景區(qū)講解員服務欠妥的是（）。

A.不變相強迫旅游者購物

B.幫助旅游者討價還價（正確答案）

C.推薦合法經營的購物場所

D.介紹商品特色和選購方法

10、集合時有旅游者遲到，導游微笑說:“以后遲到的客人，主動在咱們微信群里發(fā)

紅包?！边@里導游運用了（）的語言技巧。

A.幽默式提醒（正確答案）

B.協(xié)商式提醒

C.敬語式提醒

D.批評式提醒

11、根據規(guī)定，導游專座應設置在朝旅游車前方第一排（）座位上。

A.右側靠通道（正確答案）

B.右側靠窗

C.左側靠通道

D.左側靠窗

12、包價旅游是指旅行社預先安排行程，提供或者通過履行輔助人提供交通、住

宿、餐飲、游覽、導游或領隊等兩項以上旅游服務。旅游者以（）旅游費用的旅游

形式。

A.零星現(xiàn)付

B.分期支付

C.總價支付（正確答案）

D.集中現(xiàn)付

13、散客乘火車來北京旅游，地陪導游一般應提前（）分鐘在出站口等候。

A.40分鐘

B.30分鐘

C.20分鐘（正確答案）

D.IO分鐘

14、導游使用電話的禮節(jié)，正確的是（）。

A.重要會議調成靜音或關機

B.通話結束立即掛斷

C.通話時間寧長勿短.

D.按通電話立即自報姓名（正確答案）

15、導游說:“黃山迎客松如同一位面帶微笑的美麗少女，正向上山的旅游者熱情招

手”。這里導游運用了（）的修辭手法來增強講解的生動性。

A夸張

B.比擬（正確答案）

C.映襯

D.比喻

16、乘坐動車的旅客，可免費攜帶每件外部尺寸長寬、高之和不超過（）的物品。

A.160厘米

B.200厘米

C.140厘米

D.130厘米（正確答案）

17、散客旅游與團隊旅游的相同點是（）。

A.旅游的目的相同（正確答案）

B.旅游方式相同

C.旅游者人數(shù)相同

D.服務價格相同

18、導游行為中，正確的是（）。

A.導游可以帶親友隨旅游團活動

B.導游不得泄露旅游團收費細目（正確答案）

C.導游可以用暗示的方式索取小費

D.導游可以與同性的外國領隊同住一室

19、當?shù)嘏銓в蔚慕哟媱澟c領隊或全陪導游的旅行計劃有部分出入時，地陪導游

首先應（）。

A.通報相關接待點，調整時間

B.報告海外組團社，查明原因

C.報告國內組團社，查明原因

D報告地方接待社，查明原因

20、導游講解到重要內容時故意停頓，以加深旅游者印象，這叫（）。

A.強調語氣停頓⑴”，:

B.等待反應停頓

C.暗示省略停頓

D.語義停頓

21、旅游團當天游覽行程結束后返回飯店途中，地陪導游首先應（）。

A.宣布當晚活動安排

B.宣布第二天叫早時間

C.宣布次日活動日程

D.回顧總結當天游覽活動（正確答案）

22、導游在服裝搭配時可以選?。ǎ┻@三種安全顏色，它們最容易與其他顏色的服裝

搭配并取得好的效果。（）

A.灰、白、黑（正確答案）

B.紅、綠、藍

C.白、紅、灰

D.黑、黃、藍

23、導游帶團游覽時如遇地震，下列做法正確的是（）。

A.若附近有假山等狹小空間可引導旅游者躲入其中

B.若在高樓層應帶領旅游者迅速乘電梯撤離到室外

C.若在室外應到人群集中的地方避險

D.若在室內可帶領旅游者躲避在桌子等牢固的家具下（正確答案）

24、導游用點頭或搖頭的方式來表達語義和傳遞信息的態(tài)勢語言，稱為O。

A.首語

B.表情語

C.目光語

D.手勢語

25、下列外幣中，能在中國境內兌換的是（）。

A.巴西雷亞爾

B.埃及鎊

C.南非蘭特

D.瑞士法郎（正確答案）

26、下列人員中，通過海關時需要走紅色通道的是（）。

A.持有外交簽證的人員

B.持有外交護照和簽證的人員

C.持有禮遇簽證的人員

D.不知道如何選擇通道的人員（正確答案）

18.游客如被毒蛇咬傷，導游應立即幫助游客在傷口上方超過一個關節(jié)處結扎，而

且每隔（）要放松一次，防止組織壞死。

A、15分鐘（正確答案）

B、20分鐘

C、25分鐘

D、30分鐘

28、全陪導游為來華旅游團提供的下列服務中，正確的是（）。

A.景點游覽時,有少數(shù)老年旅游者不愿爬山，全陪可以留下來照顧（正石

B.景點游覽時，走在旅游團前，配合地陪導游做好引導工作

C.上下車和集合時，因有地陪導游在場，全陪導游不需要清點人數(shù)

D.進入飯店后，快速辦好入住登記手續(xù)，掌握住房分配名單

29、乘坐火車時，每名成年旅客可以免費攜帶（）身高不足1.2米的兒童。

A、2名

B、3名

C、1名

D、0名

30、李女士攜帶其半歲的孩子乘坐航班，那么其孩子的機票票面價值應該是大人的

（）

A.0

B.10%

C.20%

D.50%

31、依據《中華人民共和國護照法》，未滿16周歲的普通護照持有人的護照有效

期為（）。

A.5年（正確答案）

B.3年

C.10年

D.2年

32、請問960公頃，請問相當于O。.

A.9.6平方公里（正確答案）

B.18.4平方公里

C.24.6平方公里

D.48平方公里

33、下列預防旅游者暈車的措施中，導游正確的做法是（）。

A.避免旅游者在旅途中過度疲勞（正確答案）

B.建議旅游者多吃雞蛋和肉類

C.安排旅游者到車輛后排就座

D.建議旅游者讀書看報分散注意力

34、:1845年，托馬斯.庫克印制了世界?上最早的旅游指南（）。

A.《蘇格蘭之行手冊》

B.《拉夫巴勒之行手冊》

C.《萊斯特之行手冊》：

D.《利物浦之行手冊》（正確答案）

35、導游在帶團游覽蘇州園林時，用“抑、透、添、夾、對、借、障、板、漏“九個

字來講解中國江南園林的造園藝術，這種導游辦法是（）。

A、虛實結合法

B、畫龍點睛法（正確答案）

C突出重點法

D簡單概述法

36.按照鐵路部門的規(guī)定，在鐵路售票窗口購買實名制車票時，（）不實行實名

制。

A、學生票

B、老年票

C兒童票

D、傷殘軍人票

37、下列關于應對高原反應的常識中，正確的是（）

A.盡量少洗或者不洗澡（正確答案）

B.多運動增強體質

C.進入高原后要大量喝水以預防血栓

D.提前服用雪蓮等抗高原反應的藥

38、依據《導游人員管理條例》，具有（）學歷，身體健康，具有適應（A）的基本

知識和語言表達熊力的中華人民共和國公民，可以參加導游人員資格考試。

A.初中及其以上學歷

B.高中及其以上學歷（正確答案）

C.本科及其以上學歷

D.專科及其以上學歷

39、導游職業(yè)道德中的（），是集體主義原則在導游工作中的具體體現(xiàn)。

A.遵紀守法、敬業(yè)愛崗

B.一視同仁、不卑不亢

C.耐心細致、文明禮貌

D.團結服從、顧全大局（正確答案）

40、從衛(wèi)生角度而言，導游與旅游者交談的最佳距離為（），以避免交談時可能

帶來的飛沫感染。

A.1.0米

B.1.3米（正確答案）

C.2.5米

D.3.3米

41、清明踏青、重陽登高、春看蘭花、夏眺蓮荷、秋賞紅葉、冬觀臘梅一這些傳統(tǒng)

的旅游活動說明觀賞美景要注意（）。

A、觀賞距離

B、觀賞時機（正確答案）

C、觀賞節(jié)奏

D、觀賞角度

42、若旅游團部分旅游者出現(xiàn)上吐下瀉、腹痛等食物中毒癥狀，導游正確的做法是

（）

A.撥打120等待醫(yī)生來處理

B.若旅游者中毒不久請其服用瀉藥

C.若旅游者進食時間超過2小時，請其飲用5000~8000毫升溫水催吐

D.保留可能導致中毒的食物樣本（正確答案）

43、新中國成立的第一-家旅行社是（）。

A.廈門旅行社

B.華僑服務社（正確答案）

C.上海商業(yè)儲備銀行旅行部

D.中國旅行社

44、近年來散客旅游迅速發(fā)展，其重要的原因是（）

A.旅游者自主意識的弱化

B.旅講者的老齡化

C.交通和通信業(yè)的發(fā)展「一

D.綜合包價業(yè)務的廣泛推廣

45、世界上第一個商業(yè)性旅行社于（）成立。

A.1845年（正確答案）

B.1841年

C.1865年

D.1839年

46、保護非物質文化遺產。應當注重其真實性。整體性和傳承性，有利于（）。

A增強中華民族的文化認同（正確答案）

B強中華民族的文化自信

C促進中華民族的文化傳承

D促進中華民族的文化傳播

47.導游張某帶團前往某景區(qū)，途中遭遇洪水危及旅游者人身、財產安全。對此，

旅行社及其導游張某應當采取必要的處置措施，并依據《旅行社條例》及時報告

（）。

A旅行社所在地人民政府

B安全生產監(jiān)督管理部門

C事故發(fā)生地人民政府

D旅游主管部門（正確答案）

48、依據《娛樂場所管理條例》，（）不得開辦娛樂場所和在娛樂場所內從業(yè)。

A曾犯貪污罪的張某

B曾犯賭博罪的王某

C曾犯盜竊罪的李某

D曾犯交通肇事罪的趙某

49、《中華人民共和國憲法》規(guī)定，中華人民共和國是工人階級領導的以（）為

基礎的人民民主專政的社會主義國家。

A階級斗爭

B工農聯(lián)盟正確答案）

C政治協(xié)商

D多黨合作

50、某中國公民出境旅游后非法前往某國被遣返，對此，處境入境證件簽發(fā)機關自

其被遣返之日起6個月至（）以內不予簽發(fā)出境入境證件。

A4年

B5年

C3年（正確答案）

D2年

51、不準入境的外國人，我國出入境邊防檢察機關（）說明理由。

A應當

B必須

C可以不（正確答案）

D不可以

52、對國家應對（）暫時限制旅游活動的措施以及有關部門，機構者旅游經營者

采取的安全防范和應急處置措施，應當予以配合。

A一般突發(fā)事件

B較大突發(fā)事件

C輕微突發(fā)事件

D重大突發(fā)事件（正確答第

53、信息應當通過官方網站、手機短信及公眾易查閱的媒體渠道對外發(fā)布。其中，

（）風險提示應當同時通報有關媒體。

A一級、二級（正確答案）

B二級、三級

C二級、四級

D三級、四級

54、下列包價旅游合同相關費用承擔的表述中，正確的是（）。

A因不可抗力解除合同的，返程費用由旅行社承擔

B由于履行輔助人的原因導致合同解除的，返程費用有履行輔助人承擔

C因不可抗力變更旅游行程的，增加的費用由旅游者承擔（正確答案）

D因未達到約定的成團人數(shù)解除合同的，扣除必要費用后，將余款退還旅游者

55、在旅游開始前，旅游者可以將包價旅游合同中自身的權利義務轉讓給第三人，

旅行社沒有正當理由不得拒絕，因此增加的費用由（）承擔。

A旅游者或第三人

B第三人

C旅游者和第三人（正確答案）

D旅游者

56、《中華人民共和國旅游法》，設區(qū)的市和縣級人民政府有關部門應當根據需

要在通樞紐、商業(yè)中心和旅游者集中的場所設置（）。

A旅游服務中心

B旅游集散中心

C旅游咨詢中心（正確答

D旅游救援中心

57、《中華人民共和國憲法》，凡（）的人都是中華人民共和國公民。

A在中國居住

B具有中國國籍（正確答案）

C在中國生活

D在中國工作

58、全國導游公共服務監(jiān)管平臺正式上線運營的時間為（）。

A2016年（正確答案）

B2014年

C2015年

D2012年

59、《導游管理辦法》，導游應當（）的情形發(fā)生之日起10個工作日，通過全國

旅游監(jiān)管服務信息系統(tǒng)提交相應材料，申請變更導游。

A在旅游行業(yè)組織取消注冊后，在3個月內與旅行社定力勞動合同（正確答案）

B與旅行社訂立的勞動合同解除后，在3個月后與其他旅行社定力勞動合同

C臨時執(zhí)業(yè)地區(qū)發(fā)生變化

D工作單位聯(lián)系方式發(fā)生變化

60、旅行社責任保險的保險責任，應當包括旅行社在組織旅游活動中依法對受旅行

社委派并為旅游者提供服務的導游或者領隊人員的（）承擔賠償責任。

A人身傷亡

B財產損失

C人身傷亡或財產損失

D人身傷亡和財產損失

61、被投訴旅行社違反合同約定，某旅行社應當在接到《旅游投訴受理通知書》之

日起（）內作出出面答復，提出單邊的事實，理由和證據。

A7日

B5日

CIO日

D15日

62、下列關于合同生效的表述中，正確的是（）。

A附履行期限的合同，自期限屆滿時生效

B附解除條件的合同，自條件成就時生效（正確答案）

C附終止期限的合同，自期限屆滿時生效

D附生效條件的合同，自條件成就時生效

63、《中華人民共和國野生動物保護法》，國家重點保護的野生動物分（）。

A三級

B兩級（正確答案）

C四級

D五級

64、當事人在舉證期限內提供證據確有困難的，可以向人民法院申請延長期限，法

院（）。

A根據當事人的申請適當延長（正確答案）

B延長的期限不得超過30日

c延長的期限不得超過20日

D延長的期限不得超過15日

65、《導游管理辦法》有（）情形的，所在地旅游主管部門應當注銷。

A不具備申請資格的申請人合法導游證

B導游證有效期屆滿未申請換發(fā)導游證（正確答案）

C對不符合和法定條件的申請人合法導游證

D以欺騙、賄賂等不正當手段去得導游證的

66、依據《旅行社條例實施細則》，在旅行社行程中，旅行社及其委派的導游、

領隊應當提示旅游者遵守（）。

A文明旅游公約和禮儀（正確答案）

B禮儀

C文明旅游公約或禮儀

D文明旅游公約

67、旅行社委派王某為旅游團提供服務，王某未取得導游證，對此，有旅游主管部

門依據《中華人民共和國旅游法》，對該旅行社責令改正，沒收連法所得，并處

（）罰款。

A5000元以上5萬元以下（正確答案）

B2000元以上2萬元以下

C2萬元以上20萬元以下

D1000元以上1萬元以下

68、根據《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅游者人身、財產受到侵害的。有

（）的權利。

A、依法獲得補償和賠償

B、依法獲得補償或賠償

C、依法獲得賠償（正確答案）

D、依法獲得補償

69、根據《中華人民共和國合同法》規(guī)定，當事人一方違約后，對方應當采取適

當措施防止損害的擴大，對方沒有采取適當措施防止損失擴大的。（）

A、可以就擴大的損失要求賠償

B、不得就擴大的損失要求賠償（正確答案）

C、可以就擴大的損失要求適當賠償

D、不得就違約的損失要求賠償

70、根據《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅游業(yè)發(fā)展應當遵循社會效益、經濟效

益和生態(tài)效益（）原則。

A、相協(xié)調

B、相結合

C、相統(tǒng)一（正確答案）

D、相適應

71'旅游者（）以上滯留超過24小時，對當?shù)厣a生活秩序造成較嚴重影響的。

構成重大旅游突發(fā)事件。

A'150人

B'100人

C、200人（正確答案）

D、50人

72、根據《旅行社服務質量賠償標準》，旅行社組織國內旅游因自身原因不能成

行的，應在規(guī)定的期限內通知旅游者。下列關于旅行社賠償違約金的說法中，正確

的是（）。

A、提前5日通知的，應支付旅游費用總額15%的違約金

B、提前6日通知的，應支付旅游費用總額10%的違約金（正確答案）

C、提前3日通知的，應支付旅游費用總額20%的違約金

D、提前2日通知的，應支付旅游費用總額30%的違約金

73、根據《中華人民共和國憲法》，下列選項中，既是公民的權利也是公民的

義務的是（）。

A'納稅

B、休息

C、選舉

D、勞動（正確答案）

74、中華人民共和國公民的通信自由和通信秘密受法律保護。因國家安全監(jiān)督追查

刑事犯罪的需要，可以由（）依照法律規(guī)定的程序對通信進行檢查。

A、公安機關（正確答案）

B、組織部門

C、監(jiān)察部門

D、審判機關

75、導游張某將其導游證出借給朋友王某，為他進入景區(qū)提供便利。對此，由旅游

主管部門責令改正，并可以處（）罰款。

A、1000元以上1萬元以下

B、1000元以上2萬元以下

C、2000元以上1萬元以下（二一二：；

D、2000元以上2萬元以下

76、某旅行社導游張某因擅自變更旅游行程與游客發(fā)生肢體沖突，造成游客人身損

害。下列關于對游客承擔侵權責任的說法中。正確的是（）。

A、旅行社承擔侵權責任

B、旅行社或張某承擔侵權責任

C、張某承擔侵權責任（正確答案）

D、旅行社和張某共同承擔侵權責任

77、依據《國家級文化生態(tài)保護區(qū)管理辦法》，國家級文化生態(tài)保護區(qū)建設應堅

持（）的理念。

A、文化優(yōu)先、整體保護、見人見物見生活

B、保護優(yōu)先、生態(tài)優(yōu)先、見人見物見生活

C、文化優(yōu)先、生態(tài)優(yōu)先、見人見物見生態(tài)

D、保護優(yōu)先、整體優(yōu)先、見人見物見生活（正確答案）

78、（）是當代中國發(fā)展進步的根本制度保障。

A、人民民主專政制度

B、人民代表大會制度

C、改革開放制度

D、中國特色社會主義制度（正確答案）

79、對于公益性的城市公園、博物館、紀念館等，我國《旅游法》規(guī)定，除（）和

珍貴文物收藏單位外，應當逐步免費開放。

A、愛國主義教育基地

B、國家歷史文化名城

C、國家歷史文化名城

D、重點文物保護單位二

80、小王參加了導游人員資格考試，成績合格，由（）頒發(fā)導游人員資格證。

A、國務院旅游主管部門或其委托的省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游主管部門

（正確答案）

B、省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游主管部門或其委托的設區(qū)的市人民政府旅游

主管部門

C、縣級旅游主管部門

D、組織考試的旅游主管部門

81、下列屬于要約的是（）。

A、拍賣公告

B、招標公告

C'商業(yè)廣告

D、訂餐信息（正確答案）

82、公民的民事權利能力始于（）。

A、出生（正確答案）

B、10周歲

C、18周歲

D、死亡

83、旅游項目及各種服務屬于旅游合同的（）。

A、標的（正確答案）

B、質量

C、數(shù)量

D、價款

84、旅行社招徒旅游者組團旅游，因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社可以解除

合同。但是，境內旅游應當至少提前（）日通知旅游者，出境旅游應當至少提前

（）日通知旅游者。

A、15，20

B、7，20

C、7，30

D'10'30

85、設立外商投資旅行社設立申請，省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門應當自

受理申請之日起（）內審查完畢。

A、15個工作日

B、20個工作日

C、30個工作日

D、60個工作日

86、依據《旅游法》規(guī)定，旅行社組織旅游活動應當向（）的供應商訂購產品和服

務。

A.合適

B.合格（正確答案）

C.優(yōu)秀

D.專業(yè)

87、旅行社組織團隊出境旅游或者組織、接待團隊入境旅游，未安排持有效證件的

領隊或者導游全程陪同，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，（）。

A、并處2000元以上1萬元以上罰款

B、并處3000元以上3萬元以上罰款

C、并處5000元以上5萬元以上罰款（正確答案）

D、并處10000元以上5萬元以上罰款

88、旅行社保存有關招徒、組織、接待旅游者的各類合同及有關文件與資料的期

限，應當不少于（）。

A?半年

B.2年（正確答案）

C.3年

D.1年

89、根據《旅游法》規(guī)定，取得導游證，具有（）和旅游從業(yè)經歷，并與旅行社訂

立勞動合同的人員，可以申請取得領隊證。

A.相應的學歷

B.相應的語言溝通能力

C.相應的學歷、語言能力（正確答案）

D.相應的學歷、溝通能力

90、關于旅行社質量保證金的規(guī)定，表述不正確的有（）

A、有出境旅游權限的旅行社需繳納120萬元人民幣的質量保證金（正確答案）

B、每設立一個經營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的分社，應當向其質量保證金帳

戶增存5萬元

C、繳納的質量保證金仍屬旅行社所有

D、有權力降低質量保證金繳納標準的機關，應當是旅行社原許可的旅游行政管理

部門。

三、多選題

1、導游服務的性質主要體現(xiàn)在（）方面。

A.藝術性

B.經濟性

C.服務性

D.文化性（正確答案）

E.政治性

2、導游在日常交往中應當遵循的禮儀原則有（）

A.維護隱私（正確答案）

B.以左為尊

C不得糾正（正確答案）

D.女士優(yōu)先（正確答案）

E.信守時間（正確答案）

3、地陪導游赴飯店的途中服務包含的內容有（）

A.介紹下榻飯店（正確答案）

B.風光風情導游（正確答案）

C.辦理入住手續(xù)

D.致歡迎詞.（正確答案）

E.集合登車

4、地陪導游在送行階段，正確的做法有（）

A.旅游團乘坐出境航班時，地陪導游必要時可以協(xié)助游客辦理退稅手續(xù)（正確答案）

B.旅游團乘坐出境航班時，由地陪導游辦理游客的行李托運手續(xù)

C.在旅游者離境時，請旅游者填寫《旅游服務質量評價意見表》

D.旅游者乘坐國內航班時，地陪導游應協(xié)助辦理離站手續(xù)

E.旅游團乘坐出境航班時，旅游團一般應提前3小時到達機場（正確答案）

5、全陪導游在途中服務階段，正確的做法有（）

A.在旅游車長途高速旅行中，為活躍氣氛可組織旅游者上前表演

B.了解旅游者需求、興趣與愛好，必要時反饋給地接社

C.協(xié)助旅游者辦理行李托運、安檢、登記等相關手續(xù)（正確答案）

D.如果有暈機（車、船）的旅游者，要給予照顧（正確答案）

E填寫全陪日志（正確答案）

6'下列關于散客與團隊旅游相比的特點說法，正確的有（）

A.旅游者要求多（正確答案）

B.行程自由度大（正確答案）

C.團隊人數(shù)數(shù)少（正確答案）

D.服務預訂期短（正確答案）

E.領隊全陪配置齊全

7、下列關于導游接待散客的做法中，正確的有（）。

A.辦理入住手續(xù)后，須請旅行社計調及時與旅游者核對行程

B.赴飯店途中的講解可采用對話形式進行（正確答案）

C接多位散客時，可請司機站在其他出口等候旅游者（正確答案）

D.商定行程時，應時機推銷當?shù)氐穆糜畏枕椖浚ㄕ_答案）

E.宜提前與旅游者聯(lián)系，告知目的地天氣和氣溫，確認接站時間地點（正確答案）

8、以下關于導游、領隊引導文明旅游的表述，正確的是（）

A.應提醒旅游者注意禮儀規(guī)范正確答案）

B.應當在文明旅游方面率先垂范（正確答案）

C.應當在出行前講解文明旅游規(guī)范（正確答案）

D.應向旅游者倡導綠色出行、節(jié)能環(huán)保（正確答案）

E.對于違背文明旅游規(guī)范的旅游者應當及時與其解除旅游合同

9、景區(qū)講解員對于講解語言的應用，要盡量做到（）。

A.講解涉及的故事、傳說應有故事來源的歷史傳承，不可隨意編造（丁-.仁

B.講解中可以適度與旅游者問答互動（正確答案）

C.講解中應多使用文言文來增加文采

D.講解民族地區(qū)景區(qū)必須提供民族語言進行講解

E.對于國內旅游者應提供比較標準的普通話講解（正確答案）

10'下列關于旅游者提出個別用餐需求，導游做法正確的是（）

A.因病提出的在客房用餐，導游應同意并協(xié)調飯店提供用餐（正確答案）

B.在用餐前1小時提出桌餐換成火鍋，導游原則上不同意（正確答案）

C.因與其他客人鬧矛盾而提出單獨用餐，導游應同意并為其分餐

D.因宗教信仰提出換餐，無論合同是否約定，導游無條件同意（正確答案）

E.晚間自費風味餐并邀請導游參加，導游可以婉言拒絕（正確答案）

11、夏季連降大雨導致山體滑坡，造成通往某景點的道路中斷，旅游團的行程被迫

改變。此時導游應該采取的措施有（）。

A.通過加餐或贈送禮物等補償憎施，彌補旅游者損失（正確答案）

B.提供更加精彩的講解，激發(fā)旅游者游興（正確答案）

C征得領隊同意后，退還相關費用

D.查清道路中斷原因，分清組團社和地接社的責任

E.講清實際情況，請求旅游者諒解（正確答案）

12、導游為高齡旅游者提供的下列服務中，正確的有（）。

（多選題，1分）

A.采用激將法激勵老人的游興

B.增加上廁所的次數(shù)（正確答案）

C.行程安排緊湊有序.

D.講解時放慢語速，加大音量

E.提前囑咐旅游者，-旦脫離團隊，請原地等待導游（正的吞

13、下列旅游者攜帶的物品中，需要填寫申報單并向海關申報的有（）。

A.唱片（正確答案）

B.書

C.重45克的金項鏈

D.小型攝像機

E.價值7500元的電腦（正確答案）

14、下列關于乘機的描述中，正確的有（）。

A.旅客忘帶身份證，可在微信小程序“民航臨時乘機證明”中獲取電子防偽二維碼

值機（正確答案）

B.無論手提行李還是托運行李都禁止夾帶打火機和火柴（正確答案）

C旅客在飛機內使用手機將面臨最高5萬元罰款（正確答案）

D.OPEN票是指沒有確定日期但已定妥座位的機票

E南航的英文代碼為MU.（正確答案）

15、根據中國民航的規(guī)定，不準在托運行李內夾帶的物品有（）。

A、液態(tài)物品

B、金銀首飾（正確答案）

C、手提電腦（正確答案）

D、人民幣現(xiàn)金（正確答案）

E、含鋰電池的物品（正確答案）

16.下列關于導游口頭語言表達要領的表述中，正確的是（）。

B、講解重要內容時可用強調語氣停頓（正確答案）

C、講解眾所周知的內容時語速可適當加快（正確答案）

D、針對青年學生講解時語速可適當加快.

E、表達肯定、莊嚴等感情狀態(tài)時多用升調

A、講解重要內容時應加大音量

17.為了預防游客中暑。導游可采取的措施有（）。

A、提醒游客適當補充鹽分和水分（正確答案）

B、提醒游客預先做好防護工作（正確答案）

C、為游客備好防治中暑藥物

D、提醒游客盡量避免在太陽下長時間暴曬（正確答案）

E、提醒游客補充高蛋白食物

18、在新冠疫情常態(tài)化的背景下，導游接待旅游者時，防范工作做法正確的有（）

A.圓滿完成接待任務

B.上崗前核驗游客健康碼（正確答案）

C.提醒旅游者落實“戴口罩、勤洗手、保距離”的要求。（正確答案）

D.隨團配備充足的防護用品（正確答案）

E.假如發(fā)現(xiàn)疑似癥狀的旅游者，應立即停止旅游活動，并第一時間報告，配合有關

部門做好疫情排查和防控措施（正確答案）

19、因不可抗力影響旅游行程的，依據《中華人民共和國旅游法》，下列關于旅

行社處理的說法正確的是（）。

A.危及旅游者人身安全的，旅行社采取相應的安全措施而支出的費用，由旅游者承

擔

B.合同變更的，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者（正確答案）

C.合同解除的，組團社應當在扣除已支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者

（正確答案）

D.合同不能完全履行的，旅行社可以在合理范圍內變更合同

E.合同不能繼續(xù)履行的，旅行社不得主動解除合同

20、依據《中華人民共和國憲法》，下列屬于國務院組成人員的是（）。

A.國務委員

B.審計長（正確答案）

C.中央政治局委員

D.秘書長（正確答案）

E.文化和旅游部部長（正確答案）

21'《中華人民共和國憲法》規(guī)定，任何公民，非經（），并由公安機關執(zhí)行，

不受逮捕。

A.人民政府決定

B.人民政府批準

C.人民法院決定（正確答案）

D.人民檢察院決定（正確答案）

E.人民檢察院批準（正確答案）

22、依據《旅游安全管理辦法》，旅游目的地安全風險提示二級風險的，旅行社

應當采取的措施包括（）。

A.組織已在風險區(qū)域的旅游者撤離

B.停止組團或者帶團前往風險區(qū)域（正確答案）

C.已在風險區(qū)域的，調整或者中止行程（正確答案）

D.采取必要的安全防范措施

E.加強對旅游者的提示

23、我國對“旅游不文明行為記錄”的信息保存期限實行動態(tài)管理，下列關于信息保

存期限的表述中正確的是（）

A.未受到法律法規(guī)處罰的，信息保存期限為1年至3年

B.受到行政處罰的，信息保存期限為2年至4年（正確答案）

C.法院判決承擔責任，信息保存期限為3年至5年

D.違反刑法的，信息保存期限為3年至5年（正確書一

E.多次納入“旅游不文明行為記錄”的，信息保存期限為5年至10年

24、各級旅游主管部門應當積極組織開展導游培訓，依據《導游人員管理辦法》，

下列關于旅游主管部門開展導游培訓的說法中，正確的是（）。

A.培訓方式可以包括培訓班、專題講座和網絡在線培訓（正確答案）

B.每年累計培訓時間不得少于54小時

C.培訓可以向旅游行業(yè)組織或旅行社適當收取費用

D.培訓內容應當包括行政法規(guī)，安全生產、突發(fā)事件應對和處理等正確答學

E.培訓不得向參加人員收取費用（正確答案）

25、《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》，下列關于列入本轄區(qū)旅游市場黑名單

情形表述中，正確的是（）。

A.某