2021年新版質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)

質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)一、填空題1.ISO指是：國(guó)際化組織，其總部在瑞土。2.ISO9000精神是:說(shuō)到一定要寫到,寫到一定要做到,做到一定要有效,即說(shuō)寫做一致.3.ISO9000質(zhì)量管理體系與ISO14000環(huán)境管理體系共性為相容性。4.ISO9000系列原則中，提出了"五方受益者"概念，所謂五方受益者就是供方、組織、顧客、員工、社會(huì)。5.ISO9000中"不合格"概念：未滿足規(guī)定6.公司品質(zhì)系統(tǒng)文獻(xiàn)重要分類為:一階文獻(xiàn)(即:質(zhì)量手冊(cè))、二階文獻(xiàn)(即:程序文獻(xiàn))和三階文獻(xiàn)(即:作業(yè)文獻(xiàn))、四階文獻(xiàn)（即：登記表單）.7.ISO9000中八項(xiàng)質(zhì)量管理原則:以客戶為關(guān)注焦點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)作用,全員參加,過(guò)程辦法,管理系統(tǒng)辦法,持續(xù)改進(jìn),基于事實(shí)決策辦法,與供方互利關(guān)系.8.品質(zhì)系統(tǒng)審核類型有第一方審核（內(nèi)部審核）﹑第二方審核（客戶審核）﹑第三方審核（認(rèn)證審核）三種。9.質(zhì)量管理八項(xiàng)原則是制定ISO9001：理論基本。10.ISO9001規(guī)定產(chǎn)品必要具備可追溯性,供方提供每個(gè)或每批產(chǎn)品都應(yīng)有唯一性標(biāo)記。11.PDCA循環(huán)中PDCA之中英文P:籌劃(PLAN)D:實(shí)行(DO)C:檢查(CHECK)A:處置(ACTION).12.過(guò)程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出互有關(guān)聯(lián)或互相作用活動(dòng)。13.GB/T2828.1-中Ac表達(dá)接受數(shù)，Re表達(dá)拒收數(shù)，Pa表達(dá)接受概率14.解決問(wèn)題九大環(huán)節(jié)(也就是QCC九大環(huán)節(jié))：發(fā)掘問(wèn)題，選定題目，追查因素，分析資料,提出辦法,選取對(duì)策，草擬行動(dòng)，成果比較，原則化.15.糾正籌劃內(nèi)容應(yīng)包括糾正辦法與防止辦法.16.品質(zhì)成本重要涉及防止成本，鑒定成本，內(nèi)部失敗成本、外部失敗成本.17.引起品質(zhì)不良因素概括起來(lái)涉及材質(zhì)不良、作業(yè)不良、設(shè)計(jì)不良、其他不良.18.在品質(zhì)管理中普通應(yīng)用5M是指：人員、機(jī)器、材料、辦法、環(huán)境,5W1H指是:What(怎么做)、Why(為什么做)、When(在何時(shí)做)、Who(由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行)、Where(在哪里進(jìn)行)、How(用何辦法)19.品管舊七大手法：柏拉圖﹑特性要因圖﹑直方圖﹑管制圖﹑散布圖﹑層別法﹑查檢表.20.品管新七大手法：親和圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)解析、箭頭圖、PDPC。21.管制圖根據(jù)數(shù)據(jù)特性來(lái)分類，分為計(jì)量型管制圖和計(jì)數(shù)型管制圖；根據(jù)用途來(lái)分類，分為管制用管制圖和解析用管制圖。22.魚骨圖中"子枝"與"母線"之間夾角為60°..23.收集數(shù)據(jù)規(guī)定對(duì)的性﹐及時(shí)性﹐完整性﹐針對(duì)性.24.基本名詞定義:QC指是：品質(zhì)管制QualityControlIQC指是：進(jìn)料品質(zhì)管制IncomingQualityCotrolIPQC指是：制程品質(zhì)管制InProcessQualityControlFQC指是：最后品質(zhì)管制FinalQualityControlOQC指是：出貨品質(zhì)管制OutGoingQualityControlOOBA指是：開箱檢查OutOfBoxAuditQE指是：品質(zhì)工程QualityEngineeringQA指是：品質(zhì)保証QualityAssuranceBOM指是：物料清單BillOfMaterialQIT指是：品質(zhì)改進(jìn)小組QualityInprovementTeamTQC指是：全面品質(zhì)管制TotalQualityControlTQM指是：全面品質(zhì)管理TotalQualityManagementSPC指是：記錄制程管制StatisticalProcessControlZD指是：零缺陷ZeroDefectPPM指是：百萬(wàn)分之幾PartPerMillionSOP指是：制造作業(yè)規(guī)范StandardOperationProcedureSIP指是：制程檢查規(guī)范StandardInspectionProcedureFMEA指是：失效模式分析FailureModes&EffectsAnalysisQCC指是：品管圈QualityControlCircleAQL指是：允收品質(zhì)水準(zhǔn)AcceptableQualityLevelSWR指是：特殊作業(yè)需求單SpecialWorkRequireCAR指是：改進(jìn)行動(dòng)報(bào)告CorrectiveActionReport25.品質(zhì)保證五不政策是指不設(shè)計(jì)不良品、不采購(gòu)不良品、不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品.26.質(zhì)量控制對(duì)象是過(guò)程27.檢查概念：通過(guò)度量﹑觀測(cè)﹑實(shí)驗(yàn)或測(cè)定關(guān)于特性手段進(jìn)行合格評(píng)價(jià)28.過(guò)程三要素：資源﹑活動(dòng)﹑程序29.質(zhì)量問(wèn)題解決時(shí)普通遵循兩個(gè)原則：一是必要堅(jiān)持三不放過(guò)原則，二是要執(zhí)行逐級(jí)上報(bào)原則30.質(zhì)量定義﹕一組固有特性滿足規(guī)定限度31.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)必要體現(xiàn)兩個(gè)思想：防止為主，持續(xù)改進(jìn)思想、為顧客服務(wù)思想。32.質(zhì)量控制重在防止33.全面質(zhì)量管理定義是："一種組織以質(zhì)量為中心，以全員參加為基本，目在于通過(guò)顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功管理途徑。34.影響產(chǎn)品質(zhì)量因素有人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)。35．產(chǎn)品類別指：硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)。36.質(zhì)量信息特性為：價(jià)值性、適時(shí)性、對(duì)的性、級(jí)別性、可追溯性。37.生產(chǎn)中"三檢制"指自檢、互檢、專檢。38.產(chǎn)品是指過(guò)程成果39.按照檢查方式可分為：免檢、全檢、抽樣檢查。40.按照質(zhì)量檢查在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中所處不同階段分類：進(jìn)貨檢查、工序檢查（過(guò)程檢查）、成品檢查。41.按檢查手段分：理化檢查感官檢查和生物學(xué)檢查。42.質(zhì)量記錄應(yīng)做到及時(shí)、精確、完整。43.質(zhì)量改進(jìn)涉及防守型改進(jìn)和攻打型改進(jìn)。44.管制圖異常鑒定原則：A.任一點(diǎn)超過(guò)管制上限或下限;B.持續(xù)8點(diǎn)在中心線兩側(cè)但無(wú)一點(diǎn)在C區(qū)中C.持續(xù)7點(diǎn)在中心線同一側(cè)D.持續(xù)15點(diǎn)在C區(qū)中心線上下;E.持續(xù)5點(diǎn)中有4點(diǎn)落在中心線同一側(cè)C區(qū)以外F.持續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn)落在中心線同一側(cè)B區(qū)以外G持續(xù)14點(diǎn)中相鄰點(diǎn)上下交替H.持續(xù)7點(diǎn)遞增或遞減.45.6Sigma品質(zhì)表達(dá)特性缺陷率為3.4ppm46.6σ管理五個(gè)階段：Define定義、Measure測(cè)量、Analyze分析、Improve改進(jìn)、Control控制.48．品質(zhì)特性分為﹕核心品質(zhì)特性﹑重要品質(zhì)特性﹑次要品質(zhì)特性。49.抽樣檢查有四種分別為正常、加嚴(yán)、放寬、特寬等50.編制質(zhì)量文獻(xiàn)目是為了保證過(guò)程實(shí)現(xiàn)預(yù)期成果、提供客觀證據(jù)、提供員工培訓(xùn)、增值。51.產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)分為：正常波動(dòng)、異常波動(dòng)。52.ISO/TS16949中五大知識(shí)手冊(cè)是：APQP、FMEA、PPAP、SPC、MSA。53.隨機(jī)抽樣辦法可分為：簡(jiǎn)樸隨機(jī)抽樣法、系統(tǒng)抽樣法、分層抽樣法、整群抽樣法。54.產(chǎn)品質(zhì)量特性是指：性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、可銷性。55.正態(tài)分布兩個(gè)參數(shù)為：平均值﹑原則偏差.56.引起品質(zhì)不良因素概括起來(lái)涉及材質(zhì)不良、作業(yè)不良、設(shè)計(jì)不良和其他不良57.檢查規(guī)范內(nèi)容涉及抽樣籌劃﹑檢查辦法﹑檢查規(guī)格﹑檢查設(shè)備﹑檢查表格﹑鑒定原則.58.產(chǎn)品品質(zhì)籌劃涉及_新產(chǎn)品品質(zhì)籌劃表、檢查規(guī)范、制造作業(yè)規(guī)范59.不合格品標(biāo)記辦法有隔離到指定不合格區(qū)、存儲(chǔ)在指定裝置內(nèi)、打標(biāo)記、掛標(biāo)簽、其她。60.缺陷是指沒(méi)有滿足某個(gè)預(yù)期使用規(guī)定或合格盼望，涉及與安全關(guān)于規(guī)定61.質(zhì)量管理需要全體員工積極參加；質(zhì)量記錄應(yīng)做到及時(shí)、精確、完整62.SDCA循環(huán)涉及原則、實(shí)行、檢查、總結(jié)63.目的管理基本過(guò)程為：建立一套完整目的體系、組織實(shí)行、檢查、評(píng)價(jià)。64.制定質(zhì)量目的作用：為管理工作指明方向、勉勵(lì)作用、凝聚作用、目的是考核主管人員和員工績(jī)效客觀原則。65.測(cè)量誤差來(lái)源普通有：不同檢查者差別、_不同環(huán)境導(dǎo)致差別、量測(cè)辦法方面、材料方面等。66.校正異常之解決方式有降級(jí)使用，限制使用，暫停使用，不合格.67.量具是指任何用來(lái)獲得測(cè)量成果裝置，涉及用來(lái)測(cè)量合格/不合格裝置。68.GRR指是量具重復(fù)性與再現(xiàn)性.69.量具重復(fù)性：指同一種評(píng)價(jià)人，采用同一種測(cè)量?jī)x器，多次測(cè)量同一零件同一特性時(shí)獲得測(cè)量值（數(shù)據(jù)）變差。70.量具再現(xiàn)性：指由不同評(píng)價(jià)人，采用相似測(cè)量?jī)x器，測(cè)量同一零件同一特性測(cè)量平均值變差。71.測(cè)量系統(tǒng)記錄特性：偏倚性、重復(fù)性、再現(xiàn)性、線性、穩(wěn)定性。72.以不可預(yù)知方式,變化量測(cè)誤差稱為：隨機(jī)誤差.73.校正異常之解決方式有降級(jí)使用，限制使用，暫停使用，不合格74.卡尺為中檔精度量具,它可以用來(lái)量測(cè):長(zhǎng)度尺寸、間隙尺寸、深度尺寸、內(nèi)外徑尺寸等75.以不可預(yù)知方式,變化量測(cè)誤差稱為：隨機(jī)誤差76.QCC創(chuàng)始人：石川馨。QCC最先在日本（國(guó)家）成立77.QCC特點(diǎn)：普遍性、自愿性、目性、科學(xué)性、民主性、改進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)性、發(fā)展性、勉勵(lì)性。78.QCC可分為管理型、現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型五種類型。79.因果圖、排列圖、直方圖、是分析解決靜態(tài)數(shù)據(jù)，控制圖是分析解決動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。80.因果圖重要由質(zhì)量特性、要因、枝干等三某些構(gòu)成。81.柏拉圖重要作用是：找重點(diǎn)82.查檢表重要作用是：集數(shù)據(jù)83.散布圖重要作用是：現(xiàn)有關(guān)84.管制圖重要作用是：現(xiàn)異常85.直方圖重要作用是：顯分布86.層別法重要作用是：現(xiàn)差別87.特性要因圖重要作用是：抓要因，88.特性要因圖又叫魚骨圖、石川圖、因果圖，分找因素和找對(duì)策兩種89.5S即指整頓﹑整頓﹑清潔﹑清掃﹑素養(yǎng),該活動(dòng)最總目是要養(yǎng)成一種良好習(xí)慣.90.7S是指﹕整頓、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、節(jié)約、安全.91.5S活動(dòng)最后目是提高素養(yǎng)，提高工作效率。92.5S中素養(yǎng)是針對(duì)人品質(zhì)提高，也是5S活動(dòng)最后目。93.5S活動(dòng)是持久性工作。94.檢查重要職能是鑒別職能，把關(guān)職能，防止職能，報(bào)告職能。95.魚骨圖三種類型：整頓問(wèn)題型、因素型、對(duì)策型。96.產(chǎn)品：某一活動(dòng)和過(guò)程成果。97.質(zhì)量環(huán)：從最初辨認(rèn)需要到最后滿足規(guī)定和盼望各階段中影響質(zhì)量互相作用活動(dòng)概念模式。又稱為質(zhì)量螺旋或產(chǎn)品壽命周期。98.質(zhì)量管理：國(guó)標(biāo)GB／T6583—94給質(zhì)量管理下定義是：“擬定質(zhì)量方針、目的和職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過(guò)諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)行所有管理職能所有活動(dòng)?！?9.質(zhì)量管理學(xué)：關(guān)于質(zhì)量普通規(guī)律、理論和辦法知識(shí)體系。通俗地說(shuō)，就是研究產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成、實(shí)現(xiàn)過(guò)程客觀規(guī)律學(xué)科，既涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等社會(huì)科學(xué)，又涉及數(shù)學(xué)、數(shù)理記錄等自然科學(xué)，并且與社會(huì)發(fā)展密切有關(guān)，因而屬于“邊沿學(xué)科”。100.原則：是對(duì)重復(fù)性事物和概念所做統(tǒng)一規(guī)定，它以科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)綜合為基本，通過(guò)關(guān)于方面協(xié)商一致，由主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，以特定形式發(fā)布，作為共同遵守準(zhǔn)則和根據(jù)。101.原則化：在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)重復(fù)性事物和概念，通過(guò)制定、發(fā)布和實(shí)行原則，達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會(huì)效益?！?02.ISO9000族：由ISO／TC176技術(shù)委員會(huì)制定所有國(guó)際原則。當(dāng)前，這些原則涉及：IS09000至IS09004所有國(guó)際原則和各分原則。103.質(zhì)量信息：反映公司產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)供銷各個(gè)環(huán)節(jié)基本數(shù)據(jù)、原始記錄以及產(chǎn)品使用過(guò)程中反映解決各種情報(bào)資料。它是質(zhì)量管理耳目，也是一項(xiàng)重要資源。104.產(chǎn)品責(zé)任：制造者、銷售者對(duì)顧客使用該產(chǎn)品導(dǎo)致傷亡、損害事故所應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。105.質(zhì)量成本：公司為保證產(chǎn)品質(zhì)量而支出一切費(fèi)用以及由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到既定原則而導(dǎo)致一切損失總和。是衡量公司質(zhì)量管理活動(dòng)和質(zhì)量體系有效性根據(jù)。106.直接質(zhì)量成本：在產(chǎn)品制造和銷售過(guò)程中所發(fā)生質(zhì)量成本，普通由內(nèi)部故障成本、外部故障成本、鑒定成本和防止成本四個(gè)某些構(gòu)成。107.間接質(zhì)量成本：在直接質(zhì)量成本基本上進(jìn)一步引伸和擴(kuò)展，涉及制造和銷售過(guò)程以外公司活動(dòng)。普通涉及：無(wú)形質(zhì)量成本、，使用質(zhì)量成本、供應(yīng)商質(zhì)量成本和設(shè)備質(zhì)量成本等。108.內(nèi)部故障成本：公司內(nèi)部由于生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致?lián)p失和解決質(zhì)量缺陷而發(fā)生費(fèi)用總和。它普通涉及：廢品損失、返工費(fèi)、復(fù)檢和篩選費(fèi)、停工損失、不合格品解決費(fèi)等。109.外部故障成本：在銷售和使用中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷而產(chǎn)生由制造公司支付一切費(fèi)用總和。它普通涉及：保修費(fèi)、索賠費(fèi)、訴訟費(fèi)、退貨費(fèi)、降價(jià)費(fèi)等。110.鑒定成本：在“一次交驗(yàn)合格”狀況下，為檢查產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生一切費(fèi)用。它普通涉及：進(jìn)貨測(cè)試費(fèi)、工序和成品檢查費(fèi)、在庫(kù)物資復(fù)檢費(fèi)、對(duì)測(cè)試設(shè)備評(píng)價(jià)費(fèi)、質(zhì)量評(píng)審費(fèi)等。111.防止成本：為了防止質(zhì)量缺陷發(fā)生，保證產(chǎn)品質(zhì)量，使故障成本和鑒定成本最低而耗費(fèi)費(fèi)用。它普通涉及：質(zhì)量籌劃編制費(fèi)、質(zhì)量管理培訓(xùn)教誨費(fèi)、工序控制費(fèi)、產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)、質(zhì)量信息費(fèi)、質(zhì)量管理實(shí)行費(fèi)等。112.廢品損失：制造產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)上已不值得修復(fù)運(yùn)用而發(fā)生損失。113.返工費(fèi)：修復(fù)次品使之達(dá)到合格品使用價(jià)值而支出費(fèi)用。114.復(fù)檢費(fèi)：返修品檢查費(fèi)、實(shí)驗(yàn)費(fèi)，庫(kù)存產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題檢查費(fèi)、實(shí)驗(yàn)費(fèi)，抽檢退回來(lái)不合格品篩選費(fèi)等。115.停工損失：產(chǎn)品在制造過(guò)程中發(fā)生質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致停工損失。116.索賠費(fèi)：依照訂貨合同規(guī)定或其他關(guān)于合同、承諾，補(bǔ)償顧客因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而蒙受經(jīng)濟(jì)損失所支出費(fèi)用。117.不合格品解決費(fèi)：解決不合格品所花人工、材料和設(shè)備費(fèi)用。118.退貨費(fèi)：產(chǎn)品出廠后，因質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致退貨、換貨所支出費(fèi)用。119．質(zhì)量職責(zé)：對(duì)公司各部門和各級(jí)各類人員在質(zhì)量管理活動(dòng)中所承擔(dān)任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限詳細(xì)規(guī)定。120.產(chǎn)品社會(huì)需求分析：通過(guò)理解顧客現(xiàn)實(shí)和隱含需求以及顧客對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)，擬定產(chǎn)品質(zhì)量級(jí)別、數(shù)量、價(jià)格以及投放市場(chǎng)時(shí)間。121.產(chǎn)品構(gòu)思：又稱產(chǎn)品設(shè)想。是在市場(chǎng)調(diào)研基本上進(jìn)行。它是依照社會(huì)、自然環(huán)境、技術(shù)發(fā)展動(dòng)向結(jié)合顧客需要提出來(lái)。開始時(shí)也許是某些含糊不清想法，它可以由公司從事產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)人員提出來(lái)，也可以由公司職工，涉及技術(shù)管理人員、銷售人員、生產(chǎn)工人提出，還可以由顧客直接提出。122.設(shè)計(jì)評(píng)審：為了評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)滿足質(zhì)量規(guī)定能力，辨認(rèn)問(wèn)題(若有問(wèn)題還要提出解決辦法)，從而對(duì)設(shè)計(jì)所作綜合、有系統(tǒng)并形成文獻(xiàn)檢查。123.設(shè)計(jì)驗(yàn)證：對(duì)某項(xiàng)規(guī)定活動(dòng)所進(jìn)行檢查，以擬定該項(xiàng)活動(dòng)達(dá)到了規(guī)定規(guī)定，這些規(guī)定規(guī)定重要是指產(chǎn)品規(guī)范。124.設(shè)計(jì)確認(rèn)：對(duì)最后產(chǎn)品在規(guī)定使用條件下進(jìn)行、重要是為了擬定該產(chǎn)品達(dá)到了顧客規(guī)定，滿足顧客需要。125.初期評(píng)審：設(shè)計(jì)工作基本和起點(diǎn)，這一階段規(guī)定對(duì)方案作出概略分析和論證工作，其內(nèi)容偏重于對(duì)技術(shù)理論、設(shè)計(jì)原理以及技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果和實(shí)現(xiàn)技術(shù)方案也許性等方面論證和評(píng)審。126.中期評(píng)審：從設(shè)計(jì)開始至設(shè)計(jì)定型之前評(píng)審工作。其特點(diǎn)是詳細(xì)、進(jìn)一步、仔細(xì)，目是驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)的性。涉及理論驗(yàn)證、模型驗(yàn)證和樣機(jī)驗(yàn)證。127.終期評(píng)審：在新產(chǎn)品樣機(jī)試制之后進(jìn)行評(píng)審。重點(diǎn)是全面審查新產(chǎn)品各項(xiàng)性能指標(biāo)與生產(chǎn)成本與否符合原定各項(xiàng)規(guī)定，以便為投產(chǎn)做好準(zhǔn)備，防止也許浮現(xiàn)各種問(wèn)題。重要形式是設(shè)計(jì)定型鑒定和生產(chǎn)定型鑒定。128.可靠性：元件、產(chǎn)品、系統(tǒng)在一定期間內(nèi)、在一定條件下無(wú)端障地執(zhí)行指定功能能力或也許性。可通過(guò)可靠度、失效率、平均無(wú)故障間隔時(shí)間、故障平均修復(fù)時(shí)間、維修度、有效度等指標(biāo)來(lái)衡量。129.可靠性技術(shù)：設(shè)計(jì)可靠性、制造可靠性和使用可靠性。130.可靠性管理：為實(shí)現(xiàn)可靠性技術(shù)創(chuàng)造物質(zhì)、人力等條件，以便最有效地達(dá)到預(yù)期可靠性目的一系列活動(dòng)。131.田口辦法：又稱三次設(shè)計(jì)、穩(wěn)健性設(shè)計(jì)。日本田口玄一博士所創(chuàng)立一種設(shè)計(jì)辦法。重要內(nèi)容有兩個(gè)方面：線內(nèi)質(zhì)量控制和線外質(zhì)量控制。它合用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、科學(xué)實(shí)驗(yàn)、技術(shù)改新、工藝改革、材料研制等開發(fā)性領(lǐng)域，也合用于質(zhì)量評(píng)價(jià)和質(zhì)量改進(jìn)等方面。131.供應(yīng)商調(diào)查：對(duì)供應(yīng)商能力作出一種預(yù)測(cè)。普通辦法是派出一組有資格觀測(cè)員對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行訪問(wèn)。觀測(cè)員理解設(shè)備，研究各種程序，同負(fù)責(zé)人交談并收集關(guān)于資料。通過(guò)這些工作，她們就可以對(duì)供應(yīng)商與否有也許交付優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作出有用預(yù)測(cè)。132.供應(yīng)商審核：為了保證供應(yīng)商所提供產(chǎn)品符合既定原則或合用性規(guī)定而進(jìn)行一切活動(dòng)。監(jiān)督涉及程序、工藝和產(chǎn)品各種審核，以及購(gòu)買者所執(zhí)行任何檢。監(jiān)督也屬“初期報(bào)警”范疇。133.工序：產(chǎn)品、零部件制造過(guò)程基本環(huán)節(jié)，是使其發(fā)生物理和化學(xué)變化過(guò)程。涉及加工、檢查、搬運(yùn)、停留四個(gè)環(huán)節(jié)。134.工序能力：工序可以穩(wěn)定地生產(chǎn)出產(chǎn)品能力，也就是說(shuō)在操作者、機(jī)器設(shè)備、原材料、操作辦法、測(cè)量辦法和環(huán)境等原則條件下，工序呈穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)所具備加工精度。慣用原則偏差δ6倍來(lái)表達(dá)工序能力大小。135.工序能力指數(shù)：表達(dá)工序能力對(duì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品規(guī)范保證限度。136.質(zhì)量控制點(diǎn)：在質(zhì)量活動(dòng)中需要重點(diǎn)進(jìn)行控制對(duì)象或?qū)嶓w。詳細(xì)地說(shuō)，是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)或服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)在一定期間內(nèi)、一定條件下對(duì)需要重點(diǎn)控制質(zhì)量特性、核心部位、薄弱環(huán)節(jié)，以及主導(dǎo)因素等采用特殊管理辦法和辦法，實(shí)行強(qiáng)化管理，使工序處在良好控制狀態(tài)，保證達(dá)到規(guī)定質(zhì)量規(guī)定。137.核心特性：該質(zhì)量特性如果失效或損壞，也許導(dǎo)致危及人身安全或產(chǎn)品無(wú)法執(zhí)行規(guī)定任務(wù)。138.重要特性：該質(zhì)量特性如果失效或損環(huán)，也許迅速導(dǎo)致或明顯影響最后產(chǎn)品不能完畢規(guī)定使命，但不會(huì)發(fā)生危及人身安全后果。139.普通特性：除核心特性、重要特性之外所有質(zhì)量特性。140.防呆辦法：為使誤操作或疏忽導(dǎo)致人為差錯(cuò)不發(fā)生或使差錯(cuò)降至最低限度所采用機(jī)械化、自動(dòng)化方式及某些相應(yīng)裝置辦法。141.檢查保證職能：把關(guān)職能。通過(guò)對(duì)原材料、半成品以及成品檢查、鑒別、分選，剔除不合格品，并決定該產(chǎn)品或該批產(chǎn)品與否接受，保證不合格原材料不投產(chǎn)，不合格半成品不轉(zhuǎn)入下道工序，不合格成品不出廠。142.檢查防止職能：通過(guò)首件檢查或工序中按規(guī)定頻次抽檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)采用糾正辦法，以防止同類問(wèn)題再發(fā)生。143.檢查報(bào)告職能：把在檢查中收集數(shù)據(jù)、信息作好記錄，進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)并及時(shí)向關(guān)于部門報(bào)告，為改進(jìn)設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品質(zhì)量提供根據(jù)。144.檢查監(jiān)督職能：監(jiān)督對(duì)象是產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)整個(gè)過(guò)程。在整個(gè)過(guò)程中，進(jìn)行諸如測(cè)量、檢查、實(shí)驗(yàn)和度量等活動(dòng)，并將所作出成果與規(guī)定規(guī)定進(jìn)行比較，以判斷與否合格。質(zhì)量檢查有助于管理者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)全過(guò)程有一種綜合理解，實(shí)行監(jiān)督。145.理化檢查：以機(jī)械、電子或化學(xué)量具為根據(jù)和手段，對(duì)產(chǎn)品物理和化學(xué)特性進(jìn)行測(cè)定，以擬定其與否符合規(guī)定規(guī)定檢查辦法。146.感官檢查：對(duì)于無(wú)法測(cè)量產(chǎn)品質(zhì)量特性，或者在缺少測(cè)量?jī)x表狀況下，人們冊(cè)自己感覺(jué)器官作測(cè)量工具測(cè)試這些質(zhì)量特性檢查辦法。147.分析型檢查：以人感官作為測(cè)試器具來(lái)判斷產(chǎn)品特性感官檢查。148.免檢：如果可以得到由有資格單位進(jìn)行過(guò)檢查可靠性資料，就可以不需要檢查。149.全檢：又稱100%檢查。是對(duì)一批產(chǎn)品進(jìn)行所有檢查辦法。150.抽樣檢查：從一批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一定量樣本，然后依照一定判斷原則來(lái)判斷該產(chǎn)品與否合格。151.自檢：由工作完畢者根據(jù)規(guī)定原則所進(jìn)行檢查。152.互檢：操作者之間對(duì)加工產(chǎn)品、零部件或完畢工作進(jìn)行互相檢查，可以起互相監(jiān)督和糾正錯(cuò)誤作用。153.專檢：專職人員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查。154.首件檢查：在生產(chǎn)開始時(shí)或工序因素調(diào)節(jié)后，對(duì)制造第一件或前幾件進(jìn)行檢查。155.巡回檢查：檢查員在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)按一定期間間隔或加工產(chǎn)品一定數(shù)量間隔對(duì)關(guān)于工序產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查。156.成品檢查：又稱最后檢查或出廠檢查。對(duì)竣工后成品質(zhì)量進(jìn)行檢查，其目在于保證不合格成品不出廠、不入庫(kù)，以保證顧客利益和公司自身信譽(yù)。157.流程圖：表白從原材料和零部件投入到最后成品出廠整個(gè)過(guò)程中各項(xiàng)工序安排一種圖表。它既涉及了每個(gè)部門生產(chǎn)過(guò)程，也涉及了關(guān)于運(yùn)送和貯存過(guò)程。158.檢查指引書：公司檢查人員開展檢查工作指引性文獻(xiàn)。159.不合格：又稱不符合。沒(méi)有滿足某個(gè)規(guī)定規(guī)定。160.不滿足：一種或各種質(zhì)量特性或質(zhì)量體系要素對(duì)規(guī)定要素偏離或減少。161.返修：對(duì)雖然可以不符合原規(guī)定規(guī)定，但能使其滿足預(yù)期使用規(guī)定不合格晶所作出處置。162.降級(jí)：對(duì)因外表或局部質(zhì)量問(wèn)題達(dá)不到質(zhì)量原則，又不影響重要性能不合格品所進(jìn)行減少檔別處置。163.報(bào)廢：對(duì)無(wú)法修復(fù)或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)不合格品予以廢棄處置。164．讓步：對(duì)使用和放行不符合規(guī)定規(guī)定產(chǎn)品書面承認(rèn)。普通限于某些特定不合格特性在指定偏差內(nèi)、并限于一定期限或數(shù)量產(chǎn)品發(fā)付。165.返工：對(duì)不合格品采用辦法，使其滿足規(guī)定規(guī)定。166.防止辦法：為了防止?jié)撛诓缓细瘛⑷毕莼蚱渌坏笭顩r發(fā)生，消除其因素所采用辦法。167.防止再發(fā)生：防止再次發(fā)生同樣性質(zhì)不合格品。168.糾正辦法：為了防止已浮現(xiàn)不合格、缺陷或其她不但愿發(fā)生狀況再次發(fā)生，消除其因素所采用辦法，實(shí)質(zhì)上也是為了“防止再發(fā)生”。169.質(zhì)量體系：為了實(shí)行質(zhì)量管理所需組織構(gòu)造、程序、過(guò)程和資源。它是質(zhì)量管理核心，質(zhì)量方針和質(zhì)量管理需要通過(guò)它來(lái)貫徹和實(shí)行。程序：為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)所規(guī)定途徑。170.組織機(jī)構(gòu)：為了行使某種職能對(duì)組織內(nèi)職位之間關(guān)系所做出規(guī)定，每個(gè)職位都擬定了該職位擁有職權(quán)和相應(yīng)職責(zé)。171.質(zhì)量手冊(cè)：質(zhì)量體系文獻(xiàn)重要文獻(xiàn)，它闡明了一種組織質(zhì)量方針和質(zhì)量體系基本構(gòu)造，是實(shí)行和保證質(zhì)量體系所應(yīng)長(zhǎng)期遵循文獻(xiàn)。172.質(zhì)量籌劃：針對(duì)特定產(chǎn)品和項(xiàng)目，規(guī)定專門質(zhì)量辦法、資源和活動(dòng)順序文獻(xiàn)。173.質(zhì)量記錄：用來(lái)證明質(zhì)量體系符合規(guī)定規(guī)定并驗(yàn)證質(zhì)量體系有效運(yùn)營(yíng)文獻(xiàn)。涉及設(shè)計(jì)、檢查、實(shí)驗(yàn)、調(diào)查、審核、評(píng)審圖表或關(guān)于成果。174.程序文獻(xiàn)：為了保證質(zhì)量工作效率，所有質(zhì)量工作都要按照規(guī)定程序進(jìn)行。在許多場(chǎng)合下，程序必要制定成文獻(xiàn)。它是質(zhì)量手冊(cè)支持性文獻(xiàn)，應(yīng)依照組織規(guī)模、活動(dòng)性質(zhì)和質(zhì)量手冊(cè)預(yù)定范疇與構(gòu)造不同，采用不同形式。175.作業(yè)指引書：為保證生產(chǎn)某一過(guò)程質(zhì)量而對(duì)操作者應(yīng)做各項(xiàng)活動(dòng)所作詳細(xì)規(guī)定。176.質(zhì)量方針：由公司最高管理者正式發(fā)布該組織總質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。177.質(zhì)量目的：公司在一定期期內(nèi)在質(zhì)量方面所要達(dá)到預(yù)期成果。178.質(zhì)量籌劃：針對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同，規(guī)定專門質(zhì)量辦法、資源和活動(dòng)順序文獻(xiàn)。是貫徹質(zhì)量目的詳細(xì)布置和行動(dòng)安排。179.質(zhì)量審核：擬定質(zhì)量活動(dòng)和關(guān)于成果與否符共籌劃安排，以及這些安排與否有效地實(shí)行并適合于達(dá)到預(yù)定目的而進(jìn)行有系統(tǒng)獨(dú)立檢查。180.產(chǎn)品質(zhì)量審核：又稱產(chǎn)品審核。從顧客觀點(diǎn)出發(fā)，由已經(jīng)加工完畢并通過(guò)檢查和實(shí)驗(yàn)，等待發(fā)運(yùn)產(chǎn)品中，抽取少量樣品并對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，以擬定也許達(dá)到顧客滿意限度活動(dòng)。181.質(zhì)量體系審核：簡(jiǎn)稱體系審核。公司自身或外部對(duì)公司實(shí)行質(zhì)量體系諸要素能否有效地達(dá)到規(guī)定質(zhì)量目的和顧客規(guī)定所進(jìn)行有籌劃、獨(dú)立、定期檢查和評(píng)價(jià)活動(dòng)。181.過(guò)程審核：也稱工序?qū)徍恕榱搜芯亢透倪M(jìn)過(guò)程質(zhì)量控制狀態(tài)，獨(dú)立地、系統(tǒng)地有籌劃地對(duì)過(guò)程控制質(zhì)量籌劃實(shí)行效果所進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)活動(dòng)。182.管理評(píng)審：是由公司最高管理者就公司質(zhì)量方針和目的，對(duì)質(zhì)量體系現(xiàn)狀和適應(yīng)性所進(jìn)行正式評(píng)價(jià)。183.質(zhì)量改進(jìn)：GB／T6583—94下定義是：為向本組織及其顧客提供更多實(shí)惠，在整個(gè)組織內(nèi)所采用旨在提高活動(dòng)和過(guò)程效益和效率各種辦法。184.防守型改進(jìn)：通過(guò)控制，消除急性故障，維持既有質(zhì)量狀況質(zhì)量改進(jìn)。185.攻打型改進(jìn)：突破現(xiàn)狀，消除影響公司素質(zhì)慢性故障，達(dá)到新水平，即質(zhì)量突破。186.分層法：又叫分類法、分組法。按照一定標(biāo)志，把收集到大量關(guān)于某一特定主題記錄數(shù)據(jù)和意見(jiàn)加以歸類、整頓和匯總一種辦法。187.因果圖：又叫石川圖、特性要因圖、樹枝圖、魚刺圖等。表達(dá)質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在因素關(guān)系，即表達(dá)和分析因果關(guān)系一種圖表。188.頭腦風(fēng)暴法：又叫暢談法、集思法等。采用會(huì)議方式，引導(dǎo)每個(gè)參加會(huì)議人環(huán)繞著某個(gè)中心議題(如質(zhì)量問(wèn)題等)廣開言路，激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起思維風(fēng)暴，毫無(wú)顧忌、暢所欲言地刊登獨(dú)立看法一種集體創(chuàng)造思維辦法。189.流程圖：將一種過(guò)程(如工藝過(guò)程、檢查過(guò)程、質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程等)環(huán)節(jié)用圖形式表達(dá)出來(lái)一種圖示技術(shù)。目是通過(guò)一種過(guò)程中各環(huán)節(jié)關(guān)系研究，發(fā)現(xiàn)故障潛在因素，進(jìn)而進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。190.矩陣圖：以矩陣形式分析因素之間互有關(guān)系圖形。它由，三某些構(gòu)成：相應(yīng)事項(xiàng)、事項(xiàng)中詳細(xì)元素和相應(yīng)元素交點(diǎn)處表達(dá)相，關(guān)限度符號(hào)。191.親和圖：又叫A型圖解、近似圖解。是KJ法一種類型。它是把收集到大量關(guān)于某一特定主題意見(jiàn)、觀點(diǎn)、想法和問(wèn)題，按它們之間互相親(接)近關(guān)系加以歸類、匯總一種圖示技術(shù)。192.直方圖：頻數(shù)直方圖簡(jiǎn)稱。它是用一系列寬度相等、高度不等長(zhǎng)方形表達(dá)數(shù)據(jù)圖。長(zhǎng)方形寬度表達(dá)數(shù)據(jù)范疇間隔，長(zhǎng)方形高度表達(dá)在給定間隔內(nèi)數(shù)據(jù)數(shù)。193.控制圖：又叫管理圖。用來(lái)區(qū)別由異?；蛱厥庖蛩匾鸩▌?dòng)，或是由過(guò)程固有隨機(jī)因素引起偶爾波動(dòng)一種工具。194.排列圖：又叫帕累圖。將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到最次要進(jìn)行排列而采用一種簡(jiǎn)樸圖示技術(shù)。由一種橫坐標(biāo)、兩個(gè)縱坐標(biāo)、幾種按高低順序排列矩形和一條合計(jì)比例折線構(gòu)成。195.散布圖：研究成對(duì)浮現(xiàn)兩組有關(guān)數(shù)據(jù)之間關(guān)系簡(jiǎn)樸示圖。196.當(dāng)前公司多晶硅片厚度為200±20um和180±20um兩種，邊長(zhǎng)156mm×156mm，少子壽命原則是≥4us，電阻率原則是1-3Ω.cm，導(dǎo)電型號(hào)是P；197.品質(zhì)管理中三色管理是指——不合格（紅色）、合格（綠色）、待檢或待鑒定（黃色）。198.當(dāng)前太陽(yáng)能電池硅片分為單晶硅片、多晶硅片、準(zhǔn)單晶硅片。199.小方錠包裝塑封膜橫向平鋪在包裝箱內(nèi)，箱內(nèi)方錠數(shù)量依照方錠長(zhǎng)度來(lái)決定。200.磨后小方錠表面平整、光潔，無(wú)油污、臟污、氣孔、色差、硅落、劃痕、_磨痕_等。201.STC沸點(diǎn)57.6℃，TCS沸點(diǎn)31.8℃，DCS沸點(diǎn)8.2℃。202.100級(jí)干凈室是指每立方英尺0.5μm以上大小粒子不超過(guò)100個(gè)，5μm以上粒子所有沒(méi)有。203.普通多晶硅純度9N如下為太陽(yáng)能級(jí)，11N以上為電子級(jí)。204.進(jìn)料板將精餾塔分為精餾段和提餾段205.精餾方式分為減壓精餾、常壓精餾、加壓精餾。206.影響金剛線切割產(chǎn)能因素：換產(chǎn)時(shí)間、加切、機(jī)故、換導(dǎo)輪等。（斷線，待料，電壓異常，溫濕度異常等也同樣給分）207.金剛線切片換產(chǎn)前要準(zhǔn)備硅棒、上下棒車、附件車、工裝車、線輪、刮板等物品。(寫毛巾，剪刀，膠帶也同樣給分）208.切割結(jié)束后確認(rèn)切透后（無(wú)線弓為切透），打開水循環(huán)，以0.05m/s速度反向走線，以50mm/min速度升棒。209.金剛線切片機(jī)滑輪更換頻率與放線輪更換同步。210.金剛線切片機(jī)共有2大4小滑輪。211.坩堝石膏模具抽檢規(guī)定所有工作面無(wú)_雜質(zhì)_，__斑點(diǎn)_，__鐵銹_，_氣孔，_裂紋_，__缺損_，邊墻無(wú)__剝落層__。212.坩堝半成品修補(bǔ)到澆注漿料時(shí)，待澆注漿料高度超過(guò)3mm左右時(shí)_停止倒?jié){，此時(shí)用兩邊紙不斷捏合，排出漿料里面空氣.213.坩堝窯爐工作流程是清潔—裝車—入窯—燒成—出窯—卸窯.214.坩堝，缺陷代碼01.31代表_邊墻弧形裂紋，01.32代表內(nèi)底部長(zhǎng)條裂紋，01.33代表_內(nèi)底部星形裂紋，01.47代表_內(nèi)底部放氣閥處裂紋_.215.坩堝石膏模具進(jìn)行烘干目是形成毛細(xì)孔，延長(zhǎng)模具使用壽命。二.選取題1.品質(zhì)術(shù)語(yǔ)中TQC代表()A.全面品質(zhì)活動(dòng)B.全面品質(zhì)管制C.全面品質(zhì)管理D.全面品質(zhì)保證2.如下哪種文獻(xiàn)是用來(lái)規(guī)定公司品質(zhì)管理體系﹐屬一階品質(zhì)系統(tǒng)文獻(xiàn)﹕()A制造作業(yè)規(guī)范B作業(yè)辦法C品質(zhì)手冊(cè)D檢查規(guī)范3.系統(tǒng)文獻(xiàn)更改或修定由下列哪一單位執(zhí)行()A文管中心B品管單位C經(jīng)管單位D原制定該文獻(xiàn)之同一單位4當(dāng)代品質(zhì)管理發(fā)展歷程是()A.TQC-TQM-TQAB.TQA-TQM-TQCC.TQC-TQA-TQMD.TQA-TQC-TQM5.如下哪句話不對(duì)的(B)A.品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來(lái)B.品質(zhì)是檢查出來(lái)C.品質(zhì)是制造出來(lái)D品質(zhì)是管理出來(lái)6.品質(zhì)術(shù)語(yǔ)中PDCA中D代表(B)A.檢討B(tài).行動(dòng)C.控制D.訓(xùn)練7.改進(jìn)出發(fā)點(diǎn)是(D)A.構(gòu)想B.思考C.提案D.問(wèn)題8.有80%~90%品質(zhì)不良問(wèn)題是(A)不當(dāng)所產(chǎn)生.A.管理B.訓(xùn)練C.量具D.設(shè)備9.質(zhì)量改進(jìn)三部曲是質(zhì)量管理專家(B)提出.A.費(fèi)根堡姆B.朱蘭C.戴明D.石川馨10.質(zhì)量控制對(duì)象是(B)A.組織B.過(guò)程C.資源D.產(chǎn)品11.如下哪項(xiàng)不屬于產(chǎn)品品質(zhì)籌劃﹕(D)A產(chǎn)品品質(zhì)籌劃表B檢查規(guī)范(格)C制造作業(yè)規(guī)范D工程圖面12.現(xiàn)場(chǎng)基層人員自動(dòng)自發(fā)提供自己智慧來(lái)改進(jìn)自己工作現(xiàn)場(chǎng),以提高"人工作價(jià)值"最有效辦法是開展（B）活動(dòng)A.腦力激蕩法.B.QCC(品管圈)C.全員生產(chǎn)保養(yǎng)(TPM)d.提桉改進(jìn)活動(dòng)13.品管圈小組活動(dòng)是(C)工作性質(zhì)相似或相近同仁所構(gòu)成.A.50人B.30人C.3-10人D.人數(shù)不限14.依照數(shù)據(jù)或不良因素﹑狀況﹑位置或客戶種類等依大小排序及累積值稱為(A)A.柏拉圖B.特性要因圖C.散佈圖D.條形圖15.直方圖中工程能力局限性形狀是(A)A.峭壁型B.雙峰型C.踞齒型D.高原型16.表達(dá)制程為兩種不同之分派組合是(D)直方圖.A.離島型B.高原型C.削壁型D.雙峰型17.在使用品管手法解決問(wèn)題時(shí),若要找出問(wèn)題重要方面,須使用下列哪一種手法(D)A.散布圖B.直方圖C.管制圖D.柏拉圖18.管制圖SPC作用是(B)A解決品質(zhì)不良B防止不良發(fā)生C為特采提供根據(jù)D提高產(chǎn)能19.如下哪種管制圖為計(jì)量值管制圖﹕(C)A不良品數(shù)管制圖B單位缺陷數(shù)管制圖C平均值-極差管制圖D不良品率管制圖20.將要因加以整頓,成為互有關(guān)系面而有條理圖形,稱為(B)A.柏拉圖B.特性要因圖C.散布圖D.直方圖21.柏拉圖重要作用是:(B)A.抓要因B找重點(diǎn)C.現(xiàn)差別D.顯分布22.進(jìn)料檢查原則根據(jù)(B)ASOPBSIPCPMPDSPC23.出貨檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品性能嚴(yán)重缺陷而無(wú)法修復(fù),且批量不大,如何解決該不合格品(C)A重工B特采C報(bào)廢D挑選24．抽樣籌劃?rùn)z查水準(zhǔn)如未規(guī)定,普通采用(B)級(jí)根據(jù).A.IB.IIC.IIID.S-225．不合格品解決方式下面哪種不對(duì)的(A)A.允收B.重工C.報(bào)廢D.讓步接受26．生產(chǎn)線浮現(xiàn)異常時(shí),決定與否及時(shí)停產(chǎn)時(shí),由誰(shuí)來(lái)裁決(B)A.裝配主管B.品管人員C.制工作員D.生產(chǎn)人員27．普通而言,第一在制品之檢查責(zé)任為(B)A.現(xiàn)場(chǎng)主管B.作業(yè)員C.品管人員D.品管主管28．成品檢查也稱為(D)檢查.A.竣工或最后B.巡回或是最后C.竣工或出廠D.最后或出廠29．平均值與全距管制圖,樣品組數(shù)普通為(D)A.5B.10C.20D.2530．下列哪種單據(jù)不需品管確認(rèn)并填寫﹕(D)A進(jìn)料驗(yàn)收單B制程異常聯(lián)系單C初件記錄D發(fā)料單31．抽樣籌劃中批量所使用之代碼為(A)A.NB.nC.cD.L32.ISO9000質(zhì)量管理職責(zé)由(D)承擔(dān).A.基層員工B.品管人員C.品保主管D.最高管理者33.ISO-9000質(zhì)量管理原則中,產(chǎn)品被分為下列類型(D)A.硬件B.軟件C.服務(wù)D.以上皆對(duì)34.ISO中文全稱是(C)A國(guó)際電工委員會(huì)B國(guó)際勞工組織C國(guó)際原則化組織D聯(lián)合國(guó)大會(huì)35.ISO9000受益者是(E)A顧客(B)員工(C)供方(D)組織(E)以上全是36.按ISO系統(tǒng)規(guī)定﹐生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)可使用文獻(xiàn)有(C)A舊版SOPB手改未簽名之檢規(guī)C正式發(fā)行圖面D作廢包規(guī)37.測(cè)量設(shè)備進(jìn)行維護(hù)最后目是(A)A保證產(chǎn)品符合規(guī)定B保證量測(cè)精確性C保證測(cè)量設(shè)備能持續(xù)處在正常工作狀態(tài)D保證損壞設(shè)備用于生產(chǎn)中38.過(guò)程能力指數(shù)CPK正常范疇?wèi)?yīng)當(dāng)在(A)A1.33-1.67B1.02-1.33C1.67-1.85D1.02-1.6739.列數(shù)據(jù)中,代表制程能力最差是:(A)A.CPK<1.0B.CPK>1.67C.CPK<1.67D.CPK<1.3340.組測(cè)定值中最大值與最小值之差稱為(D)A.變更B.原則差C.制程能力D.全距41.制程檢查目在于(D)A.防止大批量不良發(fā)生.B.消除不良產(chǎn)生因素C.盡量不讓不良品流入下工序D.以上皆是42.如下文獻(xiàn)管制行為不對(duì)的是(C)A.生產(chǎn)場(chǎng)地使用之文獻(xiàn)必要蓋有資料中心發(fā)行章B.文獻(xiàn)控制人員應(yīng)不定期稽核各單位受控文獻(xiàn)C."僅供參照"之文獻(xiàn),可在任意地方使用D.文獻(xiàn)版次變更時(shí),應(yīng)以舊換新43.控制圖是(C)A.一種用于控制成本圖B.依照上級(jí)下達(dá)指標(biāo)設(shè)計(jì)因果圖C.用于監(jiān)控過(guò)程質(zhì)量與否處在記錄控制狀態(tài)圖D.運(yùn)用公差界限控制過(guò)程圖44.過(guò)程能力指數(shù)應(yīng)當(dāng)(C)進(jìn)行計(jì)算。A.收集某些令顧客滿意數(shù)據(jù)B.在記錄控制狀態(tài)下收集數(shù)據(jù)C.隨機(jī)收集數(shù)據(jù)D.在生產(chǎn)過(guò)程無(wú)偶爾因素影響狀況下收集數(shù)據(jù)45.OHSAS18000是(C)原則﹐ISO9000是(A)體系﹐ISO14000是(B)體系。A.質(zhì)量管理B.環(huán)境管理C.職業(yè)健康安全管理體系46.公司競(jìng)爭(zhēng)力核心是（A）A質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力B服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力C品牌競(jìng)爭(zhēng)力47.公司提供培訓(xùn)屬于（C）A．硬件B.軟件C.服務(wù)48.沒(méi)有顧客投訴，表白（C）A顧客滿意B顧客基本滿意C不能表白顧客很滿意49.質(zhì)量必要履行需求重要指（D）A法律法規(guī)規(guī)定B國(guó)家強(qiáng)制原則C合同規(guī)定D以上所有50.質(zhì)量檢查作用涉及（D）A監(jiān)督B保證C防止D以上都是51.當(dāng)代質(zhì)量管理思想基本是（C）A全面質(zhì)量管理B朱蘭博士質(zhì)量理論C八項(xiàng)質(zhì)量管理原則52.咱們經(jīng)常把（B）當(dāng)作全面質(zhì)量管理"第一道工序"A原則化B質(zhì)量教誨C質(zhì)量信息53.ISO9000族原則中用于審核和第三方認(rèn)證唯一原則是（A）AISO9001：BISO9000：CISO9004：54.質(zhì)量成本中用于過(guò)程控制所發(fā)生費(fèi)用，是屬于（A）A防止成本B鑒定成本C故障成本55.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理重要任務(wù)是（B）A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量突破D質(zhì)量改進(jìn)56.當(dāng)工序能力充分時(shí)，所相應(yīng)過(guò)程能力指數(shù)范疇為（B）ACp>1.67B1.67≥Cp>1.33C1.33≥Cp>157.考核檢查工作重要指標(biāo)有（D）A漏檢率B錯(cuò)檢率C檢查差錯(cuò)率D以上都是58.質(zhì)量是一組（）滿足（）限度。（C）A固有特性,原則B特性,固有規(guī)定C固有特性,規(guī)定D特性,原則59.若超過(guò)規(guī)定特性值規(guī)定，將會(huì)直接影響產(chǎn)品安全性或?qū)е庐a(chǎn)品整機(jī)功能喪失質(zhì)量特性是屬于（A）A、核心質(zhì)量特性B.重要質(zhì)量特性C.普通質(zhì)量特性D.次要質(zhì)量特性60.下述哪個(gè)不是新版ISO9000族原則核心原則（C）A.ISO9000B.ISO9001C.ISO10012D.ISO1901161.現(xiàn)場(chǎng)管理中，規(guī)定現(xiàn)場(chǎng)管理人員做好"三自"和"一控"，其中"一控"指（B）。A控制設(shè)備狀態(tài)B控制自檢合格率C控制工藝水平D控制原材料用量62.顧客滿意水平是（B）A產(chǎn)品質(zhì)量和可感知效果之間差別函數(shù)B可感知效果和盼望值間差別函數(shù)C產(chǎn)品質(zhì)量和盼望值間差別函數(shù)63.顧客滿意度調(diào)查費(fèi)用屬于（A）A防止成本B鑒定成本C損失成本D非符合性成本64.推動(dòng)PDCA循環(huán)，核心在于(D)A.籌劃階段B.執(zhí)行階段C.檢查階段D.總結(jié)階段65.開展全面質(zhì)量管理基本規(guī)定可以概括為(A)A.三全一多樣B.質(zhì)量中心C.三保D."卡、防、幫、講"66.產(chǎn)品標(biāo)記指是（D）A.產(chǎn)品B.產(chǎn)品狀態(tài)C.監(jiān)視和測(cè)量裝置D.A+B67.在質(zhì)量管理所需所有資源中，最主線資源是(D)A.原材料B.設(shè)備C.專業(yè)技能D.人力資源68.由于組織顧客和其她有關(guān)方對(duì)組織產(chǎn)品、過(guò)程和體系規(guī)定是隨著時(shí)間不斷變化，這體現(xiàn)了質(zhì)量（A）A.時(shí)效性B.廣泛性C.主觀性D.相對(duì)性69.質(zhì)量方針是一種組織總質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織（B）批準(zhǔn)。A上級(jí)機(jī)關(guān)B最高管理者C質(zhì)量管理辦公室主任D總工程師70.人力資源管理應(yīng)保持哪些方面記錄？（D）A教誨和培訓(xùn)B技能C經(jīng)驗(yàn)D以上皆是71.質(zhì)量管理所有工作都是通過(guò)來(lái)實(shí)現(xiàn)。(D)A.資源B.程序C.組織構(gòu)造D.過(guò)程72.過(guò)程控制是(C)A.是通過(guò)過(guò)程檢查來(lái)實(shí)現(xiàn)B.不涉及對(duì)設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行控制C.是指對(duì)與過(guò)程關(guān)于人、機(jī)、料、法、環(huán)進(jìn)行有效控制D.可以不對(duì)重點(diǎn)過(guò)程進(jìn)行重點(diǎn)控制73.顧客滿意是指顧客對(duì)其規(guī)定已被滿足限度感受,當(dāng)感知質(zhì)量等于認(rèn)知質(zhì)量時(shí),顧客就會(huì)(A)。A滿意B高度滿意C抱怨D忠誠(chéng)74.對(duì)于非強(qiáng)制檢定測(cè)量?jī)x器，應(yīng)以（A）為重要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值目。A校準(zhǔn)B周期檢定C非周期檢定D定點(diǎn)檢定75.(C)應(yīng)當(dāng)是公司一種永恒目的A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B全員參加C持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)D與供方互利76.關(guān)于“產(chǎn)品”對(duì)的論述（D）A可涉及硬件、服務(wù)、流程材料、軟件或它們組合B可以是有形，可以是無(wú)形或它們組合C可以是盼望或非盼望DA+B77.PDCA循環(huán)是（B）提出.A休哈特B戴明C朱蘭D石川馨78.公司發(fā)生索賠費(fèi)用和保修費(fèi)屬于質(zhì)量成本中（D）。A防止成本B、鑒定成本C、內(nèi)部故障成本D、外部故障成本79.現(xiàn)場(chǎng)控制圖作用是（A）A及時(shí)告警B診斷作用C調(diào)節(jié)作用80.質(zhì)量檢查作用是通過(guò)嚴(yán)格把關(guān)使不合格品（C）A不維修、不放行、不交付B不隔離、不放行、不交付C不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付81.質(zhì)量體系通用性文獻(xiàn)，按層次從高到低排序（A）A質(zhì)量手冊(cè)-程序文獻(xiàn)-作業(yè)指引書-記錄B記錄-作業(yè)指引書-程序文獻(xiàn)-質(zhì)量手冊(cè)C質(zhì)量手冊(cè)-作業(yè)指引書-程序文獻(xiàn)-記錄D記錄-作業(yè)指引書-質(zhì)量手冊(cè)-程序文獻(xiàn)82.ISO9001體系認(rèn)證證書有效期是（C）A一年B二年C三年D四年83.供應(yīng)商重要性分類重要根據(jù)是（C）A供應(yīng)商實(shí)力B供應(yīng)商規(guī)模C供應(yīng)商提供產(chǎn)品重要限度84.質(zhì)量控制重點(diǎn)是（A）A防止差錯(cuò)發(fā)生B質(zhì)量保證C質(zhì)量策劃85.檢查記錄應(yīng)有人簽名，以示負(fù)責(zé)，對(duì)的簽名方式是（C）A可以她人親筆代簽B簽名欄姓名可打字C需本人親筆簽名或蓋本人印章D可以由檢查部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一代簽86.可疑產(chǎn)品涉及（D）A沒(méi)有標(biāo)記產(chǎn)品B標(biāo)記不明產(chǎn)品C用偏離校準(zhǔn)狀態(tài)儀器檢查產(chǎn)品DA+B+C87.質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中，把握問(wèn)題現(xiàn)狀有效工具是（C）A因果圖B頭腦風(fēng)暴法C調(diào)查表D親和圖88.GB/T19000系列國(guó)標(biāo)是（A）A.等同采用ISO9000系列國(guó)際原則B.等效采用ISO9000系列國(guó)際原則C.參照采用ISO9000系列國(guó)際原則D.以上都不是89.QC小組活動(dòng)成果效果評(píng)價(jià)應(yīng)側(cè)重于（B）A實(shí)際獲得了多少效果B參加和持續(xù)改進(jìn)C獲得了多少經(jīng)濟(jì)效益90.不屬于質(zhì)量成本是（C）A保證和保證滿意質(zhì)量而導(dǎo)致費(fèi)用B沒(méi)有獲得滿意質(zhì)量而導(dǎo)致有形或無(wú)形損失C生產(chǎn)成本91.質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成全過(guò)程，它不涉及（D）A事前控制B事后控制C事中控制D事后考核92.QCC小組類型普通有（A）A管理型、現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型B科學(xué)型、現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型C管理型、現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、服務(wù)型、研究型93.用于分析和判斷過(guò)程與否處在穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)所選用圖是（C）A排列圖B直方圖C控制圖94.排列圖用途是（C）A尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量諸因素B尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量重要因素及其成果C尋找產(chǎn)品質(zhì)量重要問(wèn)題或影響重要因素95.衡量工序可以穩(wěn)定生產(chǎn)合格品能力，稱為（B）A工序能力指數(shù)B工序能力C公差規(guī)格D適應(yīng)能力96.加工質(zhì)量波動(dòng)是（B）A可以避免B不可避免C有時(shí)可以避免D有充分防止辦法就不會(huì)發(fā)生97.分析產(chǎn)品質(zhì)量特性值分布狀況用（C）A．排列圖B．散布圖C．直方圖D．因果圖98.檢查精確率與錯(cuò)檢率是用來(lái)考核（C）A．產(chǎn)品質(zhì)量B．制造質(zhì)量C．檢查質(zhì)量D．質(zhì)量監(jiān)督水平99.全面質(zhì)量管理目的在于（C）A．用最迅速度提高公司利潤(rùn)B．用數(shù)理記錄辦法減少?gòu)U次品C．用最經(jīng)濟(jì)手段，生產(chǎn)顧客滿意產(chǎn)品D．用最科學(xué)辦法保證出廠產(chǎn)品符合質(zhì)量原則。100.質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果評(píng)價(jià)辦法應(yīng)以（B）為主A．會(huì)議刊登B．現(xiàn)場(chǎng)檢查C．活動(dòng)記錄D．專家評(píng)審101.產(chǎn)品質(zhì)量好壞，最后以（C）來(lái)衡量A．價(jià)格低廉B．符合原則C．使用效果D．包裝精美102.全面質(zhì)量管理范疇是（C）A公司各項(xiàng)管理工作B公司生產(chǎn)全過(guò)程C產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)全過(guò)程D產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程103.控制圖作用重要是（B）A．進(jìn)行事后分析B．起到防止作用C．及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格品D．控制質(zhì)量波動(dòng)104.散布圖用來(lái)判斷（B）A.點(diǎn)子變化趨勢(shì)B.兩個(gè)變量之間變化關(guān)系C.點(diǎn)子分散限度D.各點(diǎn)坐標(biāo)105.組織基本任務(wù)是（A）A、向市場(chǎng)提供符合顧客和其她有關(guān)方規(guī)定產(chǎn)品B、采用辦法勉勵(lì)全體員工工作熱情C、配備必要人力和物力資源D、建立系統(tǒng)管理模式106.若超過(guò)規(guī)定特性值規(guī)定，將會(huì)直接影響產(chǎn)品安全性或?qū)е庐a(chǎn)品整機(jī)功能喪失質(zhì)量特性是屬于（A）Ａ、核心質(zhì)量特性B、重要質(zhì)量特性C、普通質(zhì)量特性D、次要質(zhì)量特性107.著名質(zhì)量管理專家朱蘭提出質(zhì)量管理三步曲是指（C）A、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)B、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)C、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)D、質(zhì)量策劃、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量保證108.QC小構(gòu)成員普通控制在（A）A、10人以內(nèi)B、12人以內(nèi)C、8人以內(nèi)D、6人以內(nèi)109.PDCA循環(huán)當(dāng)中"D"指是（C）A、策劃B、檢查C、實(shí)行D、處置110.推動(dòng)PDCA循環(huán)，核心在于(D)A.籌劃階段B.執(zhí)行階段C.檢查階段D.總結(jié)階段111.質(zhì)量管理所有工作都是通過(guò)(D)來(lái)實(shí)現(xiàn)。A.資源B.程序C.組織構(gòu)造D.過(guò)程112."質(zhì)量就意味著對(duì)于規(guī)范或規(guī)定符合"這一觀點(diǎn)是（C）提出來(lái)。A朱蘭B石川馨C克勞斯比D休哈特113.質(zhì)量方針是一種組織總質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織（B）批準(zhǔn)。A上級(jí)機(jī)關(guān)B最高管理者C質(zhì)量管理辦公室主任D總工程師114.（D）規(guī)定每個(gè)職能部門和每個(gè)崗位員工在質(zhì)量工作中職責(zé)和權(quán)限，并與考核獎(jiǎng)懲相結(jié)合一種質(zhì)量管理制度和管理手段A原則化工作B計(jì)量工作C質(zhì)量記錄D質(zhì)量責(zé)任制115.當(dāng)前狀況下她們對(duì)公司產(chǎn)品有購(gòu)買欲望但沒(méi)有購(gòu)買力是(C)A核心顧客B競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顧客C潛在顧客D普通顧客116.顧客滿意限度調(diào)查（A）。A、可采用互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查方式B、必要是面對(duì)面交談方式C、必要是書面反饋信息D、必要是函件形式117."致力于滿足質(zhì)量規(guī)定"是指（C）。A、質(zhì)量管理B、質(zhì)量策劃C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進(jìn)118.重復(fù)多次購(gòu)買公司產(chǎn)品或服務(wù)并積極向她人推薦顧客屬于組織（C）A、直接顧客B、最后顧客C、忠誠(chéng)顧客D、消費(fèi)者119.組織為擬定改進(jìn)優(yōu)先順序，可考慮使用如下記錄技術(shù)中（B）。A、控制圖B、排列圖C、散布圖D、親和圖120.對(duì)質(zhì)量改進(jìn)成果進(jìn)行總結(jié)，并進(jìn)一步原則化是PDCA循環(huán)（D）階段工作。A、P階段B、D階段C、C階段D、A階段121.在全面質(zhì)量管理基本工作中，可以協(xié)助組織建立基本秩序和準(zhǔn)則是（A）工作。A、原則化B、計(jì)量C、質(zhì)量教誨D、質(zhì)量信息122.對(duì)不合格品采用辦法，使之成為符合規(guī)定規(guī)定合格品活動(dòng)稱為（B）A、返修B、返工C、置換D、糾正辦法123.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用記錄辦法對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行控制，以防止不合格品產(chǎn)生質(zhì)量管理階段是（B）A、質(zhì)量檢查階段B、記錄質(zhì)量控制階段C、全面質(zhì)量管理階段D、質(zhì)量分析階段124.質(zhì)量不但可以指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過(guò)程質(zhì)量和體系質(zhì)量，這反映了質(zhì)量（C）A、經(jīng)濟(jì)性B、時(shí)效性C、廣義性D、相對(duì)性125.符合性質(zhì)量概念指是符合（A）A、現(xiàn)行原則限度B、顧客規(guī)定限度C、技術(shù)文獻(xiàn)限度D、工藝參數(shù)限度126.對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)記目是（C）A區(qū)別不同產(chǎn)品B進(jìn)行定置管理C防止產(chǎn)品混淆或誤用D保證產(chǎn)品可追溯性127.質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理一某些，致力于（C）。A、滿足質(zhì)量規(guī)定B、制定質(zhì)量目的C、增強(qiáng)滿足質(zhì)量規(guī)定能力D、提供質(zhì)量規(guī)定會(huì)得到滿足信任128.產(chǎn)品是過(guò)程成果，許多產(chǎn)品由不同類別產(chǎn)品構(gòu)成，硬件、軟件（C）或流程性材料等。A、無(wú)形產(chǎn)品B、有形產(chǎn)品C、服務(wù)D、信息129."將活動(dòng)和有關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到盼望成果"，這反映了質(zhì)量管理原則中（B）A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、過(guò)程辦法C、資源管理D、管理系統(tǒng)辦法130.與組織業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系個(gè)人或團(tuán)隊(duì)稱為（A）A、有關(guān)方B、受益方C、高層領(lǐng)導(dǎo)D、中間商131.規(guī)定了質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)原則是（A）A、ISO9000B、ISO9001C、ISO9004D、ISO19011132.ISO9001原則采用了基于（B）質(zhì)量管理模式A、系統(tǒng)B、過(guò)程C、持續(xù)改進(jìn)D、要素133.進(jìn)貨檢查重要目是（A）。A、防止不合格品投入使用B、保證不斷產(chǎn)C、保證下道工序需要D、保證成品質(zhì)量134.最后檢查按檢查執(zhí)行人員分應(yīng)屬于（B）。A、自檢B、專檢C、互檢D、以上檢查都可以135.產(chǎn)品質(zhì)量特性是在（C）過(guò)程形成。A、檢查B、采購(gòu)C、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D、原則化136.記錄過(guò)程控制重要工具是（D）。A、過(guò)程能力指數(shù)B、概率記錄C、坐標(biāo)圖D、控制圖137.過(guò)程能力是指（D）。A、過(guò)程生產(chǎn)率B、過(guò)程所能達(dá)到技術(shù)指標(biāo)C、過(guò)程維持正常工作時(shí)問(wèn)D、過(guò)程加工質(zhì)量能力138.在質(zhì)量改進(jìn)中，經(jīng)常要分析研究?jī)蓚€(gè)相應(yīng)變量與否存在有關(guān)關(guān)系，可以用（A）來(lái)進(jìn)行。A、散布圖B、控制圖C、直方圖D、分層法139.質(zhì)量改進(jìn)是通過(guò)（A）來(lái)增強(qiáng)公司質(zhì)量管理水平。A、不斷采用糾正和防止辦法B、尋常檢查、實(shí)驗(yàn)C、配備必要資源D、滿足顧客盼望與規(guī)定140.QC小組特點(diǎn)有自愿性、（C）、科學(xué)性、勉勵(lì)性A、相對(duì)性B、關(guān)聯(lián)性C、民主性D、原則性141.與質(zhì)量突破相比，質(zhì)量改進(jìn)側(cè)重（B）。A、成果B、過(guò)程C、控制D、策劃142.產(chǎn)品在制造過(guò)程中，質(zhì)量波動(dòng)是不可避免，控制圖可以用來(lái)發(fā)現(xiàn)過(guò)程異常波動(dòng)，起（B）作用A、改進(jìn)B、報(bào)警C、診斷D、實(shí)行143.致力于制定質(zhì)量目的并規(guī)定必要運(yùn)營(yíng)過(guò)程和有關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的，稱之為（B）。A、質(zhì)量管理B、質(zhì)量策劃C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量控制144.普通說(shuō)來(lái)，只有當(dāng)供應(yīng)商提供產(chǎn)品對(duì)生產(chǎn)工藝有很強(qiáng)依賴性時(shí)候，特別是核心過(guò)程、特殊過(guò)程，才有必要進(jìn)行（C）。A、產(chǎn)品審核B、體系審核C、過(guò)程審核D、安全審核145.下列關(guān)于顧客滿意闡述不對(duì)的是（C）A、顧客滿意是顧客對(duì)其規(guī)定已被滿足限度感受B、滿意水平是可感知效果和盼望之間差別函數(shù)C、如果顧客不滿意，就會(huì)產(chǎn)生抱怨，因而沒(méi)有投訴，即可以為顧客滿意D、顧客滿意度是對(duì)顧客滿意限度定量化描述146.依照狩野模型，那些雖然充分提供也不會(huì)使顧客感到興奮滿意，但一旦局限性就會(huì)引起強(qiáng)烈不滿質(zhì)量特性是（C）A固有特性B賦予特性C必要特性D魅力特性147.對(duì)于某個(gè)組織而言，與其有投資借貸關(guān)系銀行是（B）。A、外部顧客B、有關(guān)方C、供方D、合伙伙伴148."將互有關(guān)聯(lián)過(guò)程作為系統(tǒng)加以辨認(rèn)、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目的有效性和效率"是質(zhì)量管理八項(xiàng)原則中（B）原則。A、過(guò)程辦法B、管理系統(tǒng)辦法C、基于事實(shí)決策辦法D、持續(xù)改進(jìn)149.如下哪個(gè)不是八項(xiàng)質(zhì)量管理原則（A）。A、系統(tǒng)論辦法B、與供方互利關(guān)系C、全員參加D、過(guò)程辦法150.記錄過(guò)程控制重點(diǎn)是對(duì)過(guò)程（B）進(jìn)行監(jiān)控，一旦發(fā)生，就應(yīng)盡快找出因素，采用辦法加以消除。A、偶爾波動(dòng)B、異常波動(dòng)C、設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀態(tài)D、不合格品151.在繪制親和圖時(shí)，用于貫徹方針目的時(shí)慣用語(yǔ)言文字資料收集辦法有（C）。A、回憶法B、文獻(xiàn)調(diào)查法C、頭腦風(fēng)暴法D、面談閱讀法152.QC小組活動(dòng)成果評(píng)審由（C）和刊登評(píng)審兩個(gè)某些構(gòu)成。A、內(nèi)部質(zhì)量審核B、管理評(píng)審C、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審D、專家認(rèn)定153.頭腦風(fēng)暴法是引導(dǎo)參加會(huì)議人環(huán)繞某個(gè)中心議題，毫無(wú)顧忌、暢所欲言地刊登獨(dú)立看法一種（C）思考辦法。A、系統(tǒng)性B、邏輯性C、創(chuàng)造性D、啟發(fā)性154.消除引起問(wèn)題成果因素，防止再發(fā)生對(duì)策是（B）。A、應(yīng)急對(duì)策B、永久對(duì)策C、糾正D、暫時(shí)對(duì)策155.為防止同樣質(zhì)量問(wèn)題再次發(fā)生，糾正辦法必要（C）。A、系列化B、組合化C、原則化D、文獻(xiàn)化156.（D）是一種用于分析質(zhì)量特性(成果)與也許影響質(zhì)量特性因素(因素)一種工具。A、排列圖B、直方圖C、控制圖D、因果圖157.QC小組是自下而上或上下結(jié)合組建群眾性組織，帶有（C）組織特性。A、正式B、正規(guī)C、非正式D、非正規(guī)158.顧客滿意度是對(duì)顧客滿意(A)描述。A.定量化B.定性化C.感受化D.理性化159.組織一種永恒目的應(yīng)當(dāng)是（D）。A.增長(zhǎng)收入B.減少成本C.不斷開發(fā)新產(chǎn)品D.持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)160.下列闡述中錯(cuò)誤是（B）。A.特性可以是固有或賦予B.完畢產(chǎn)品后因不同規(guī)定而對(duì)所增長(zhǎng)特性是固有特性C.產(chǎn)品也許具備一類或多類別固有特性D.某些產(chǎn)品賦予特性也許是另某些產(chǎn)品固有東西161．產(chǎn)品規(guī)定不是由（D）規(guī)定。A.顧客B.組織C.法規(guī)D.質(zhì)量管理體系287.現(xiàn)場(chǎng)審核中初次會(huì)議應(yīng)當(dāng)由（A）主持。A.審核組長(zhǎng)B.向?qū).公司最高管理者D.公司授權(quán)代表162.供方是指（A）。A.產(chǎn)品提供者B.產(chǎn)品接受者C.產(chǎn)品制造者D.產(chǎn)品使用者163.當(dāng)質(zhì)量和環(huán)境管理體系被一起審核時(shí)，稱為（A）審核。A.結(jié)合B.聯(lián)合C.合伙D.共同164.通過(guò)觀測(cè)和判斷，恰當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、實(shí)驗(yàn)所進(jìn)行符合性評(píng)價(jià)是（D）定義。A.鑒別B.檢測(cè)C.驗(yàn)證D.檢查165.質(zhì)量檢查具備功能是（C）。A.辨認(rèn)、選取、防范和報(bào)告B.鑒定、防范、報(bào)告和改進(jìn)C.鑒別、把關(guān)、防止和報(bào)告D.判斷、剔除、隔離和防止166.質(zhì)量檢核對(duì)的環(huán)節(jié)是（B）。A.比較和鑒定、測(cè)量或?qū)嶒?yàn)、記錄、確認(rèn)和處置B.準(zhǔn)備、測(cè)量或?qū)嶒?yàn)、記錄、比較和鑒定、確認(rèn)和處置C.確認(rèn)與處置、準(zhǔn)備、測(cè)量或?qū)嶒?yàn)、比較和鑒定、記錄D.測(cè)量或?qū)嶒?yàn)、比較和鑒定、準(zhǔn)備、確認(rèn)和處置、記錄167.派員進(jìn)廠驗(yàn)收檢查形式是指（C）進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量查驗(yàn)A.購(gòu)買方到該產(chǎn)品銷貨市場(chǎng)B.購(gòu)買方到該產(chǎn)品另一家購(gòu)買方C.購(gòu)買方到該產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)D.產(chǎn)品供貨方到購(gòu)買方168.產(chǎn)品進(jìn)行最后檢查條件是（C）。A.不重要產(chǎn)品可以先放行，后檢查B.要顧客批準(zhǔn)，書面答復(fù)后才干檢查C.所有規(guī)定進(jìn)貨檢查，過(guò)程檢查完畢后進(jìn)行檢查D.必要使用考核一段時(shí)間后再進(jìn)行檢查169.（B）不能作為質(zhì)量檢查成果進(jìn)行比較和鑒定根據(jù)。A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖樣B.生產(chǎn)組織和管理人員口述C.檢查規(guī)程D.過(guò)程（工藝）文獻(xiàn)170．組織需要編寫質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)多少取決于（D）。A、行業(yè)規(guī)定B、主管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)C、顧客規(guī)定D、組織規(guī)模大小、產(chǎn)品復(fù)雜限度和人員能力171．對(duì)服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格，采用糾正辦法（服務(wù)差錯(cuò)分析）目是（A）A防止服務(wù)不合格再次發(fā)生B糾正已經(jīng)發(fā)生不合格服務(wù)C為制定有關(guān)規(guī)范提供根據(jù)D總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)172．放行不符合規(guī)定規(guī)定產(chǎn)品，必要有（A）批準(zhǔn)A關(guān)于授權(quán)人員B接受產(chǎn)品最后顧客C下道工序D關(guān)于執(zhí)法部門173．控制圖中持續(xù)（C）點(diǎn)中相鄰點(diǎn)交替上下判為異常。A9B12C14D15174．直方圖中浮現(xiàn)雙峰型時(shí)，也許是由于（D）導(dǎo)致。A加工習(xí)慣B受緩慢變化因素影響C分組過(guò)多D數(shù)據(jù)來(lái)自兩個(gè)不同總體175．組織建立、實(shí)行和改進(jìn)質(zhì)量管理體系目是（C）A提高組織在社會(huì)上名譽(yù)B強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理重要性C使生產(chǎn)全過(guò)程得到有效控制，達(dá)到顧客滿意D管理過(guò)程原則化176．特殊過(guò)程是指（B）過(guò)程。A顧客有特殊規(guī)定B成果與否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證C對(duì)過(guò)程成果規(guī)定非常高D對(duì)過(guò)程成果有特殊規(guī)定177．在開展5S活動(dòng)時(shí)，對(duì)整頓出物品要進(jìn)行保存和保管，這兩者區(qū)別是（D）A保管嚴(yán)格限度不同B存儲(chǔ)地離使用地點(diǎn)距離不同176.品質(zhì)籌劃英文縮寫是(C)APPMB.POPC.PMPD.TQM177.如下哪項(xiàng)不屬于產(chǎn)品品質(zhì)籌劃﹕(D)A產(chǎn)品品質(zhì)籌劃表B檢查規(guī)范(格)C制造作業(yè)規(guī)范D工程圖面178.如下哪種管制圖為計(jì)量值管制圖﹕(C)A不良品數(shù)管制圖B單位缺陷數(shù)管制圖C平均值-極差管制圖D不良品率管制圖179.在使用品管手法解決問(wèn)題時(shí),若要找出問(wèn)題重要面,須使用下列哪一種手法(D)A.散布圖B.直方圖C.管制圖D.柏拉圖180.程能力指數(shù)CPK正常范疇?wèi)?yīng)當(dāng)在(A)A1.33-1.67B1.02-1.33C1.67-1.85D1.02-1.67181.列數(shù)據(jù)中,代表制程能力最差是:(A)A.CPK<1.0B.CPK>1.67C.CPK<1.67D.CPK<1.33182.以±3σ原則管制制程﹐CPK值在如下哪種狀況下表白制程能力合格(C)A.1.00>Cpk≧0.67B.1.33>Cpk≧1.00C.1.67>Cpk≧1.33D.Cpk≧1.6