跨國公司員工手冊樣本

公司發(fā)展目的發(fā)展成為中華人民共和國環(huán)境及環(huán)保綜合服務行業(yè)領軍者。xxx

質(zhì)量方針以優(yōu)質(zhì)、真誠服務為顧客創(chuàng)造溫馨、舒服環(huán)境；時時滿足顧客需求，不斷超越自我目的；為美化人類環(huán)境，讓咱們做更好！

經(jīng)營理念誠信、嚴謹、勤奮、細致不斷學習提高、追求進步卓越

目錄第一章前言第一節(jié)總經(jīng)理致辭第二節(jié)公司簡介第三節(jié)公司組織架構第四節(jié)部門重要職能簡介第五節(jié)xxx公司之歌第六節(jié)風雨歷程—公司大事記第七節(jié)歡迎加入xxx第二章公司文化第一節(jié)員工誓詞第二節(jié)公司精神文化第三節(jié)公司標志文化第四節(jié)公司制度文化導論第三章辦公室管理薪酬管理辦公制度第四章員工行為規(guī)范作息時間獎懲條例員工請假節(jié)約成本安全保衛(wèi)第五章員工禮儀第一節(jié)禮儀概述第二節(jié)服飾禮儀第三節(jié)辦公禮儀第四節(jié)電話禮儀第五節(jié)接待禮儀第六章嚴守秘密第七章員工職業(yè)素養(yǎng)準則第一節(jié)前言第二節(jié)總則第三節(jié)職業(yè)素養(yǎng)第四節(jié)利益沖突第五節(jié)投訴與舉報第六節(jié)行為督導第七節(jié)其他第八節(jié)xxx《員工職務行為準則》受訓書第八章廉潔自律與職業(yè)道德第一節(jié)廉潔自律第二節(jié)職業(yè)道德第九章職場環(huán)境第一節(jié)人員招聘及入職指引第二節(jié)報到程序第三節(jié)試用與轉正第四節(jié)內(nèi)部輪調(diào)第五節(jié)辭職辭退第六節(jié)績效管理第七節(jié)薪酬福利第八節(jié)培訓開發(fā)第九節(jié)人事申述第十節(jié)合理化建議第十章結束語---請及時行動第一章總論第一節(jié)董事長致辭全體xxx員工：咱們?nèi)藗儊碜晕搴暮?，先后融入到xxx這個人們庭，無論你是隨著公司成長老員工，還是剛剛加盟xxx事業(yè)新成員，咱們均有一種共同抱負------即：“同甘苦、共命運，共創(chuàng)xxx美好將來!”通過幾年艱難奮斗,xxx已經(jīng)成長為全國清潔服務行業(yè)中一支具備一定規(guī)模生力軍?？偨Y歷史，其中最重要一點就是：咱們xxx人始終奉行“同甘苦、共命運,共創(chuàng)xxx美好將來！這一公司核心價值觀。把“開辦中華人民共和國規(guī)模最大、管理最先進、技術裝備最領先、服務最全面中華人民共和國一流清潔公司”，作為咱們公司始終追求目的。我相信每一位xxx員工都會為xxx公司壯大和成功而努力工作，我也但愿你們會由于是xxx一員而感到驕傲，同步更但愿你們?yōu)榧尤離xx而感到自豪。最后但愿您在xxx度過每一天都身心愉悅，每一天都能交到良師益友，每一天都能學習到新知識，每一天都能看到xxx發(fā)展。這本手冊全面系統(tǒng)地簡介了公司關于政策和規(guī)定,同步手冊也折射出公司深刻文化內(nèi)涵,請各位員工認真詳細地閱讀本手冊，認真領略。董事長：XXX

第二節(jié)公司簡介第三節(jié)公司組織架構總經(jīng)理：XXX公司組織架構總經(jīng)理：XXX經(jīng)理：XXX主任：星沙事業(yè)部副總經(jīng)理：XXX品質(zhì)督察部經(jīng)理：XXXXXX應利民物業(yè)保潔部市政環(huán)衛(wèi)部財務部主任：各項目分部主管市政綠化部經(jīng)理：易忠名人事行政部經(jīng)理：XXX主任：星沙事業(yè)部副總經(jīng)理：XXX品質(zhì)督察部經(jīng)理：XXXXXX應利民物業(yè)保潔部市政環(huán)衛(wèi)部財務部主任：各項目分部主管市政綠化部經(jīng)理：易忠名人事行政部除四害業(yè)務工程防蟻業(yè)務家裝防蟻業(yè)務除四害業(yè)務工程防蟻業(yè)務家裝防蟻業(yè)務除四害業(yè)務工程防蟻業(yè)務家裝防蟻業(yè)務第四節(jié)部門重要職能簡介總經(jīng)辦1、負責各部門尋常工作監(jiān)管并對各部門負責人工作進行考核。2、清潔合同管理及合同續(xù)簽。3、負責公司重要客戶、重點客戶和公司內(nèi)部各部門之間溝通協(xié)調(diào)及配合工作。4、ISO9002質(zhì)量體系推廣、跟蹤和評審工作。5、推動、協(xié)調(diào)各分部員工文化娛樂活動。6、貫徹貫徹公司政策、發(fā)展目的、質(zhì)量方針，統(tǒng)一完善各分部管理模式，編制程序文獻7、負責公司突發(fā)事件解決。管理部1、對各清潔分部現(xiàn)場清潔質(zhì)量檢查、衛(wèi)生原則制定并進行技術指引。2、妥善解決客戶關系并及時協(xié)調(diào)與現(xiàn)場質(zhì)量關于投訴。3、檢查各分部員工精神面貌、工作效率并對本部門員工工作進行考核。統(tǒng)一現(xiàn)場工作記錄、妥善管理各類檔案、報表。4、對新接項目組織安排人員、貫徹設備工具。5、負責員工宿舍租賃及員工住房調(diào)節(jié)、管理。6、負責各分部垃圾清運承辦方選取、清運費用洽談及對承辦方管理。人力資源行政部負責公司公司文化建設、組織梳理及設計、人力資源規(guī)劃、招聘選拔、培訓開發(fā)、薪酬福利、績效管理、員工職業(yè)規(guī)劃、檔案及員工關系管理。2、負責公司倉儲、車隊、采購、固定資產(chǎn)管理，做好后勤保障工作。市場部1、負責清潔有關業(yè)務市場開拓。2、業(yè)務項目報價及項目書編制。3、定期與客戶進行溝通，與客戶保持良好關系。4、對一次性或暫時性清潔服務費用催收。5、協(xié)助管理部對新接項目進行現(xiàn)場管理。財務部負責財務部、辦公室內(nèi)部管理（衛(wèi)生、安全）監(jiān)管工作。2、檔案管理：公司財務資料、合同存檔、保管。3、公章管理：負責公司公章保管及合同文獻審核。

第五節(jié)xxx之歌陽光進行曲第六節(jié)風雨歷程—xxx大事記

第七節(jié)歡迎加入xxx————歡迎加入xxx這支布滿激情團隊在當今以市場和客戶為導向競爭時代，優(yōu)質(zhì)服務是公司生存、發(fā)展、壯大唯一所在，而這一切依賴于富有凝聚力、戰(zhàn)斗精神和良好技能先進員工隊伍來實現(xiàn)。“同甘苦、共命運”是咱們玉和田文化精髓。擁有這種精神將使咱們每個員工行為互相協(xié)調(diào)，知識互相補充，情感緊緊相連，成為一種無堅不摧精神統(tǒng)一體；擁有這種精神，將激發(fā)咱們無窮智慧，使公司管理創(chuàng)新、服務質(zhì)量創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、文化創(chuàng)新，成為所有員工自覺使命和責任，凝結成公司永不衰竭核心競爭力。作為團隊一名員工，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務是咱們宗旨。員工必要以良好形象在顧客、在社會大眾中展示公司風采、傳播咱們友善。員工工作是整個公司運作中不可缺少一某些,公司也將竭盡全力協(xié)助員工在崗位上，獲得豐富知識、并使其技能得到提高?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”，沒有統(tǒng)一理念指引和詳細行為規(guī)范，同樣達不到完美境界。這本手冊能指引員工理解公司理念、政策和有關制度，從而清晰結識公司運作機制及管理風格，其中也傾注了公司對員工殷切但愿及對員工辛勤工作所予以必定。由于經(jīng)營環(huán)境不斷變化，本員工手冊中政策也許會隨時修改完善，員工會對任何政策變更都會得到及時告知和負責任解釋。再次歡迎您加入xxx共求發(fā)展，xxx每天進步需要您參加支持。咱們渴望進步，咱們追求卓越

第二章公司文化第一節(jié)員工誓詞加入xxx，是我明智選取。我要忠于加入xxx，是我明智選取。我要忠于xxx，共創(chuàng)xxx品牌我以xxx而自豪，xxx因我而輝煌。xxx發(fā)展目的：開辦中華人民共和國規(guī)模最大，管理最先進、技術裝備最領先、服務最全面中華人民共和國一流清潔物業(yè)管理公司。xxx共同理念：同甘苦，共命運，共創(chuàng)xxx美好將來。xxx核心價值觀：第一條：風雨同舟、同舟共濟同甘共苦精神：公司在發(fā)展過程中，是不會一帆風順。咱們既會遇到驚濤駭浪，又會遇到涓涓細流。咱們需要是無論在何種環(huán)境中都可以與xxx“同甘苦、共命運，共創(chuàng)xxx美好將來”人。第二條：勤儉節(jié)約精神：1、在激烈市場競爭中，公司取勝秘訣就是：向客戶提供高品質(zhì)產(chǎn)品（服務）并進行低成本運營。公司減少物料消耗、減少管理成本，就是創(chuàng)造了公司新利潤增長點。2、咱們反對這樣一種思想：家大業(yè)大，揮霍點沒啥！你算一算看一看，小垃圾袋每個0.1元，大垃圾袋每個0.3元，咱們公司有多人，如果每人每天都節(jié)約一種小垃圾袋，那一天就是200多元，每人每天都節(jié)約一種大垃圾袋，那一天就是600多元。以此計算，一年就是30多萬元。用這些錢咱們可以添置90多臺嶄新電腦，二臺面包車、30多臺拋光機。因而，節(jié)約一分錢，發(fā)展xxx，是咱們始終不懈努力目的。第三條：不斷學習、奮發(fā)向上精神：歷史告訴咱們，落后就要挨打。公司落后了就要被市場裁減，員工落后了就要被公司裁減。不斷學習，才干不斷超越自我，才干成為時代弄潮兒，才干在驚濤駭浪中方顯英雄本色。因而，咱們強調(diào)每個員工不但要努力學習、并且要善于學習。咱們時時刻刻要捫心自問：咱們當前能做一點小事了，還能把事做更好嗎？咱們進步了，還能再進步嗎？只有每一位xxx員工這樣去思考，xxx才干永遠站在清潔行業(yè)發(fā)展最前列。第四條：不斷創(chuàng)新精神：公司為什么要創(chuàng)新呢？目只有一種，就是能使咱們做更好。公司創(chuàng)新源泉來自于公司員工創(chuàng)新活動。只有廣大員工在尋常工作中，開動腦筋、多想辦法、打破常規(guī)，才干吐故納新、才干達到創(chuàng)新彼岸。第五條：團隊合伙精神：1、一種好漢三個幫，一種籬笆三個樁，一種獨立個體，其能量總是十分有限。只有將自己聰穎才智和集體力量凝聚在一起，只有與同事之間形成和諧合伙關系，才干最大限度發(fā)揮個體作用，才干推動工作向前不斷發(fā)展。2、在xxx團隊里面，咱們不倡導個人英雄主義。咱們以為：個人英雄主義只有在團隊合伙基本上，才干體現(xiàn)個人價值。因而，公司倡導是一種先公司，后部門、先集體、后個人無私奉獻精神。第六條：愛崗敬業(yè)精神：熱愛自己事業(yè)，喜歡自己所從事工作并從工作中獲取樂趣，是咱們事業(yè)達到輝煌頂點基本。愛崗才干敬業(yè)，愛崗才干勤奮學習、刻苦鉆研技能，才干為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務增長客戶滿意度與忠誠度。否則一切將是海市蜃樓——無從談起。第七條：與人為善精神：上下五千年文明史，塑造了華夏子孫孝敬父母、關愛她人、與人為善、助人為樂崇高品德。很難想象沒有這種品德人，會成為一名先進員工。因而，在xxx咱們倡導這種精神，作為xxx一員，您也必要具備這種品質(zhì)。第八條：吃苦耐勞精神：咱們深信：這個世界沒有什么救世主，拯救咱們只有咱們自己。一份耕耘、才干有一份收獲。第九條：戒卑戒傲精神：失敗是成功之母，驕傲是失敗之源。失敗了并不可悲，可悲是失敗后意志消沉。獲得了一定成績并不值得驕傲，驕傲使人滿足現(xiàn)狀，裹足不前，失去卻是拼搏進取精神。隨著公司發(fā)展、時代進步，咱們要敗不餒、勝不驕，在工作中要善于發(fā)現(xiàn)、善于總結、不斷完善自我，咱們才干每天進步一點，咱們才干每天領先別人一步。第三節(jié)公司標志文化1、公司標志是公司專用注冊標志，具備法律效力標志，“玉”字上面一橫代表天,下面一橫代地，中間一豎代表xxx人,紅點代表初升太陽，”禾田”兩字代表綠色環(huán)保世界,整個標志象征xxx人朝氣蓬勃,正迎著初升太陽,為人類綠色環(huán)保世界精心耕耘.“xxx”三字并排為方形，代表團結合伙、奮發(fā)向上。其喻意：xxx人在初升朝陽普照下，辛勤地為人類環(huán)境、綠色環(huán)保事業(yè)默默地耕耘著、奉獻著自已光和熱；團結協(xié)作、勤奮努力、為顧客創(chuàng)造一流產(chǎn)品服務質(zhì)量，是咱們xxx人鍥而不舍追求。2、員工服裝：公司一線員工規(guī)定統(tǒng)一著工服，工服顏色以綠色為主，衣領、衣袖為黃色，整個服裝色澤柔和，給人以簡潔，明快，清爽感覺。xxx員工因身著xxx工服而被稱為“都市黃領”。3、公司司歌：公司自以來，就擁有了自己司歌----《xxx之歌》，員工在上下班或在舉辦各種活動時候，高唱公司司歌，大大增強了公司凝聚力,每一位xxx人因而更加熱愛自己公司。4、公司月刊：每月28日出版xxx通訊是公司唯一面向全公司員工一本綜合性刊物，月刊題材廣泛，內(nèi)容豐富，集中反映了公司員工勃勃向上精神風貌，被譽為公司與員工溝通橋梁紐帶，同步，公司也歡迎每一位xxx成員積極在月刊上刊登自己感想、心得、經(jīng)驗、建議。

第四節(jié)公司制度文化導論xxx文化體系有一整套嚴格完整制度體系加以支持，她接受公司文化精神層指引，貫徹貫徹公司文化精神。公司制度維持尋常管理詳細條款，涵蓋公司經(jīng)營企劃、辦公總務、人事管理、營銷管理、廣告宣傳、信息管理、固定資產(chǎn)管理和技術管理等領域，是詳細指引原則和規(guī)范系統(tǒng)集成，充分體現(xiàn)了公司以人為本經(jīng)營哲學。

第三章辦公室管理薪酬管理1、工資：辦公室職工工資構造由基本工資、崗位工資、工齡工資構成，崗位工資分為A、B、C、D四級，依照職工工作體現(xiàn)及工作能力進行劃分及調(diào)級。2、保險：公司為每一位正式員工購買社會保險。3、餐費：上班期間，午餐由職工自行解決。4、通訊：公司規(guī)定全體職工自行配有移動通訊設備，依照崗位性質(zhì)不同，對手機費實行70%報銷制度，規(guī)定特殊崗位（如：管理部、司機等）24小時通訊暢通。6、交通：公司職工上下班需自行解決交通問題，公司不報銷交通費用，對因公辦事發(fā)生交通費用按實際費用予以報銷，時間為每月10日前報銷上月交通費用。7、醫(yī)療：公司不承擔職工普通醫(yī)療費用，住院費用除去社會保險承擔80%費用外需由員工自行承擔。第二節(jié)辦公制度1、衛(wèi)生辦公室清潔衛(wèi)生由專職清潔工負責打掃，全體職工有義務維護及愛護辦公環(huán)境，保持良好辦公習慣，離開辦公臺時擺放好文具等辦公用品及座椅，嚴格按照“5S“去執(zhí)行。（1、整頓：指留下需要、有價值，丟棄不必要；2、整頓：指留下分類歸放，便于查找，利于提高工作效率；3、清掃：指定期打掃；4、清潔：指清掃之后保持；5、素養(yǎng)：指養(yǎng)成良好習慣）。2、維修所有電器及辦公設施指定專人負責維護，注意定期保養(yǎng)、檢修，電器損壞需及時報修。人為損壞或護理不當由負責人自行承擔維修費用，該負責人有權對不對的操作使用予以糾正、制止或追究其責任。3、節(jié)約每個辦公室成員都要熟記每個電器開關所控制區(qū)域及空調(diào)操作使用情況，開電器時不要每一種開關都去試開，節(jié)約能源，利于公司減少開支。每位辦公室新入職人員都要通過部門經(jīng)理培訓教誨后方可上崗。未使用房間或短時間使用房間一律禁止使用空調(diào)。節(jié)約辦公文具、用品，使用紙張時除外派文獻外盡量用廢紙，盡量兩面使用，打印前要仔細校對好文稿再打印。白天工作時間打開窗簾，盡量使用自然光線，節(jié)約照明用電，晚上加班盡量開自己辦公區(qū)域照明、關閉其他區(qū)域照明。4、吸煙辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙，禁止在辦公區(qū)內(nèi)用早餐，禁止大聲喧嘩、聊天等與本職工作無關事宜。5、電腦各部門負責人負責本部門電腦安全工作，每部電腦使用者必要設立自己電腦密碼。辦公室負責人負責定期檢查電腦使用及安全工作，使用者需將資料定期備份，以防止資料丟失。禁止隨意使用別人電腦。6、存檔公司每一件事情必要考慮到存檔工作，檔案需有效、持續(xù)累積保存，以便于公司管理。各部門負責各部門資料存檔工作，公司及各部門舉辦各種活動、各種文獻都要考慮存檔，涉及照片、錄像、錄音、文字記錄等。7、花草辦公室花草平時養(yǎng)護由清潔工負責，清潔工負責依照花草狀況隨時澆水，每位職工平時都要愛護辦公室花草，不許將剩水等垃圾倒入花盆中，不能隨意將公文包放在花盆邊，弄折花草。8、復印機保管及使用復印機由前臺負責保管及與維修商聯(lián)系定期維護，每位職工應理解復印機對的用法后才可使用，前臺有指引義務。除辦公室人員外任何人不得隨意使用復印機，不能讓復印機持續(xù)超負荷運作，注意節(jié)約用電、用紙，充分運用廢紙雙面復印。9、倉庫管理倉庫分消殺藥物庫和清潔用品庫及辦公用品庫，由倉管負責，倉庫只容許倉庫保管員有鑰匙，其他人員不得持有或借用鑰匙，同步任何個人未經(jīng)容許不得進入倉庫；倉庫由人事部及財務部每月盤點一次，倉庫進出貨時一律填寫出入庫單。消殺領用消殺藥物需每日領用，每日剩余藥物需當天下班前及時交回倉庫，不得帶回住所。辦公用品每月購買一次，由各部門使用者填寫申請單，部門負責人簽字確認后統(tǒng)一購買，由倉管登記核對數(shù)量后暫時保管，倉管須及時告知申請人領取，做到誰申請誰領用，不得浮現(xiàn)錯領亂發(fā)現(xiàn)象發(fā)生。10、車輛管理車輛外出，駕駛員必要按照法律規(guī)定之條文行駛，并按規(guī)定停放車輛，用車人員不得指使司機超速行駛、違章行駛，否則由此發(fā)生后果由司機和用車人員共同承擔。車輛使用完畢必要統(tǒng)一停放在公司樓下停車場，特殊狀況必要事先征得車隊長批準。車輛報修須先填寫《維修申請單》，交車隊長核準后即可，維修后車隊長需有全面維修記錄，人為損壞或保養(yǎng)不當導致?lián)p失由該車輛負責人承擔。車輛定期保養(yǎng)須填寫《保養(yǎng)申請單》，交車隊長核準后即可，保養(yǎng)后車隊長需有全面保養(yǎng)記錄。外出辦事停車盡量在不收費狀況下停車。禁止將車交給她人學習或練習。11、消防安全公司職工需在入職時同步理解公司消防設施狀況，滅火器放置地點，部門負責人有義務對新員工進行培訓及示范，真正做到有備無患。12、出行每位職工因公出行前要在本部門出行登記表上注明去向、時間及大概回公司時間，并向主管報告，經(jīng)理因公出行須向總經(jīng)理或副總經(jīng)理報告。業(yè)務員每天需向部門經(jīng)理作工作報告，并做好記錄，否則以曠工論處。13、鑰匙公司鑰匙統(tǒng)一由辦公室負責管理，辦公桌及文獻柜鑰匙由使用者統(tǒng)一到辦公室領取，若有丟失，需向財務部重新申請并交30元成本費，離職前須交回公司。14、過膠機、裝訂機、驗鈔機、裁紙刀保管過膠機、驗鈔機、裁紙刀由人事部負責尋常使用及清潔維護保養(yǎng)。裝訂機由市場部負責尋常使用及維護。15、多媒體投影教學器材由人事部經(jīng)理或指定專人操作及尋常清潔維護、定期保養(yǎng)。16、下班下班前各部門須檢查總結本部門當天工作，布置第二天工作安排；下班時檢查本部門負責區(qū)域門窗、電腦、電器與否關閉。17、報刊、雜志報刊、雜志是公司理解外部信息渠道，需做好信息檔案保存，報紙由前臺文員負責收集、裝訂及定期存檔，雜志統(tǒng)一由辦公室管理，辦公室職工可依照需要到辦公室登記領取，愛護及保管好，用后及時歸回。18、上海主管例會制每月月初召開上海主管級例會，會議由管理部經(jīng)理主持，無特殊狀況不得無端缺席。會議重要內(nèi)容是各分部主管總結上月工作，提出問題，互相溝通、解決問題，并報告各分部本月工作籌劃。19、公司例會制每月第一周星期六召開公司例會，會議由總經(jīng)理主持，無特殊狀況不得無端缺席。會議重要內(nèi)容是總結各區(qū)域各部門總結上月工作，提出問題，互相溝通、解決問題，并制定各區(qū)域各部門本月工作籌劃。20、離職因故離職人員要提前一種月寫書面申請，經(jīng)批準后填寫離職單，辦理工作交接，由有關部門簽字確認，交回鑰匙、辦公用品、文獻等方可離職，工資于下個月發(fā)放工資時發(fā)放。第四章員工行為規(guī)范一、工作時間：1）辦公室職工：正常工作時間為八小時（上午8：00—12：00；下午1：30—5：30），每周實行5天工作制，因工作變化需調(diào)節(jié)工作時間，由部門經(jīng)理另行告知。2）基層管理人員：依照現(xiàn)場實際狀況自行調(diào)節(jié)。3）基層員工：員工正常狀況為八小時左右（新接項目突擊工作外），上班時間由各分部主管依照工作規(guī)定及性質(zhì)安排。公司所有員工因工作需要而需延長工作時間，或因工作需要倒班作業(yè)，都需服從公司安排。所有上班人員應比正常工作時間提早數(shù)分鐘到達崗位作好準備工作。二、考勤管理：1）公司員工上班一律實行簽到制度，員工均需親自簽到，如委托她人代替簽到、代別人簽到、不簽而實際準時上班者按情節(jié)輕重予以相應懲罰。2）不得遲到、早退，遲到10分鐘內(nèi)每次罰款5元，遲到30分鐘每次扣罰款10元；60分鐘內(nèi)罰款20元；無端曠工半天罰款30元，無端曠工三天者作辭退解決。3）員工外出辦理事件，須向其部門經(jīng)理闡明外出因素及返回公司大概時間，否則按外出辦私事解決。4）上班外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予以經(jīng)濟懲罰。三、考勤上報：1）辦公室人員考勤由前臺監(jiān)督、月底上報。2）基層員工由各分部主管監(jiān)督、月底報工資表時一起上報。3）遲到、早退、曠工等所涉及經(jīng)濟懲罰均在當月工資中扣出。四、員工請假：事假1）基層員工：請假在10內(nèi)，由主管批準；請假10天以上，需提前5天寫請假條由主管、片區(qū)主任審簽后，提報人事部予以審核及存檔。2）組長：請假在3天內(nèi)，由主管批準；3天以上，由片區(qū)主任批準。3）辦公室職工：請假5天內(nèi)，由部門經(jīng)理批準，5天以上，由總經(jīng)理批準。4）部門經(jīng)理：請假由總經(jīng)辦批準。5）所有事假均屬無薪假。病假：1）基層員工：請病假在10天內(nèi)，由分部主管批準。2）組長：3天內(nèi)由分部主管批準，3天以上由片區(qū)主任批準。3）主管：2天以上病假由片區(qū)主任批準。4）辦公室職工：（同事假）5）部門經(jīng)理：（同事假）6）所有員工享有二天有薪病假（須出示醫(yī)院證明）。假期管理1）國家法定節(jié)假日假期：基層管理人員、員工：由分部主管采用輪休方式，依照現(xiàn)場狀況詳細制定。2）生日假員工生日（以身份證生日為準），員工提前一天向分部主管申請，可獲生日當天有薪假期一天（辦公室人員除外）。五、獎懲條例：獎勵事項①發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采用辦法，防止重大事故發(fā)生者。②為保護國家、公司、客戶財產(chǎn)，見義勇為者。③提出合理化建議、改革，并經(jīng)實行有明顯成績者。④嚴格控制開支，對節(jié)約費用、材料有明顯成效者。⑤拾金（物）不昧者。⑥對公司改革及管理，提高服務質(zhì)量有重大貢獻者。⑦為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，工作積極熱心，多次受到客戶表揚者。⑧在服務工作中，創(chuàng)造優(yōu)秀成績者。罰款事項①儀容不整、留須染發(fā)，上班不帶工牌或不穿工衣、工鞋等，違者罰款10元。②上班時間擅離崗位、閑談、打鬧、干私人事情、大聲喧嘩、聚堆聊天等，違者罰款10元。③工作場合不得吸煙，工作時間不得吃零食，違者罰款10元。④工具亂擺放，違者罰款5元。損壞或丟失我司設備、工具等財物需照價補償；損壞甲方或住戶財物罰款一至十倍解決，情節(jié)嚴重者予以辭退解決。⑤不得在公眾場合整頓垃圾，影響她人；不得在茶水間洗拖把、倒臟水，違者罰款5~10元。⑥工作散漫、粗心大意，不能按質(zhì)按量完畢本職工作者，視情節(jié)作罰款解決。⑦不得講臟話、粗話、吵架及不禮貌行為，不得將情緒帶到工作中去，不得因下班后活動影響第二天工作，違者視情節(jié)作罰款解決。⑧不得代人請假、電話請假（重病除外）病假須出示醫(yī)院證明或醫(yī)藥發(fā)票，違者視情節(jié)作罰款解決。嚴重過錯①不服從公司領導、管理人員工作安排，違者視情節(jié)論處。②搬弄是非、誹謗她人、影響團結、影響名譽，違者視情節(jié)論處。③不按公司規(guī)定保管、保養(yǎng)用品、用品導致?lián)p失以及揮霍物料者，視情節(jié)作出罰款或辭退解決。④上班時間吵鬧、打架、粗言穢語、違背公共場合秩序，視情節(jié)論處。⑤工作時間不得睡覺、偷懶、看書報雜志，違者罰款20元，經(jīng)教誨不改者作辭退解決。⑥不得與客戶頂撞，以服務客戶為第一，做到不卑不亢，如有客戶故意找過，事后向管理人員反映以求解決，不可當場爭執(zhí)，違者論處。⑦因工作需要而延長工作時間或倒班以及突擊任務等，規(guī)定上班或加⑧未經(jīng)允許不得擅自動用一切消防設施，不得隨意拉接用電設施，違者視情節(jié)論處。⑨不得在沒人指引下學習使用洗地機、拋光機等機械設備，非我司員工更不得學習或使用，違者對當事人視情節(jié)罰款或辭退。⑩主管、組長運用職權維護、包庇工作體現(xiàn)差員工。而不能責己嚴于責人，違者視情節(jié)加倍懲罰。①員工不得從事與本大廈有相抵觸工作，不準擅自為住戶提供特別服務，不得籍向商戶或客戶索取額外報酬。即時開除①使用假資料(身份證等)。②侮辱、漫罵、嚇唬、威脅她人。③向客戶或住戶索取小費、物品或其她報酬。④盜竊公司、客戶、住戶或她人財物。⑤工作能力差，工作效率低，屢出差錯。⑥惡意破壞公物或客戶物品，以及公司財物。⑦玩忽職守，違背操作規(guī)程，導致嚴重后果。⑧運用職權營私舞弊、謀取私利、假公濟私。⑨被客戶投訴嚴重，并規(guī)定撤換（或取消合約），導致嚴重后果。⑩虛報工資或加班費，獲取不合法收入。①惡意散布謠言，中傷公司，妨礙公司業(yè)務。節(jié)約成本每位員工要有“節(jié)約一分錢，發(fā)展xxx”思想，做到不揮霍，合理運用原材料，為公司節(jié)約成本。安全保衛(wèi)每一位員工既是服務者也擔任著保衛(wèi)職責：保障個人安全，公司財產(chǎn)安全，客戶財產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn)不良事故苗頭，及時采用辦法，告之部門負責人，防止事故發(fā)生。第五章員工禮儀禮儀概述禮儀（涉及儀表、儀容、社交、談吐、舉止、行為等），它體現(xiàn)一種人、一種公司文化素質(zhì)和品位，并經(jīng)常成為公眾取舍和親疏公司理由。作為公司一員，個人體現(xiàn)將直接影響公司形象，要具備“我就代表公司”強烈意識，為公司樹立良好形象。一種彬彬有禮公司員工聯(lián)系著一種高效、運作規(guī)范公司。服飾禮儀為樹立和保持公司良好公司形象，進一步規(guī)范化管理，凡公司員工應按本規(guī)定規(guī)定著裝。員工在上班時間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體規(guī)定是：得體、大方、整潔。男職工著裝規(guī)定：夏天著襯衣、系領帶；著襯衣時，不得挽起袖子或不系袖扣；著裝時，不準穿皮鞋以外其她鞋類(涉及皮涼鞋)。女職工上班不得著運動服、超短裙或其她奇裝異服，并一律穿肉色絲襪。員工上班應注意將頭發(fā)梳理整潔。男職工發(fā)但是耳，并普通不準留胡子；女職工上班倡導化淡妝，金銀或其她飾物佩戴應得當。員工違背本規(guī)定，除通報批評外，每次罰款50元；一種月持續(xù)違背三次以上，扣發(fā)當月獎金。各部門負責人應認真配合、督促下屬遵守本規(guī)定。部室員工當月合計違背本規(guī)定超過三人次或占該部室員工總數(shù)20%，該部門負責人亦應罰100元。辦公禮儀職工必要儀表端莊、整潔，詳細規(guī)定是1、頭發(fā)：職工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職工頭發(fā)不適當過長。2、指甲：指甲不能太長，應經(jīng)常注意修剪。女性職工涂指甲油要盡量用淡色。3、胡子：胡子應經(jīng)常修剪。4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。5、女性職工化妝應給人清潔健康印象，不能濃妝艷抹，不適當用香味濃烈香水工作場合服裝應清潔、以便，不追求修飾。詳細規(guī)定是:1、襯衫：無論是什么顏色，襯衫領子與袖口不得污穢。2、領帶：外出前或要在眾人面前浮現(xiàn)時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。3、鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子鞋。4、女性職工要保持服裝淡雅得體，不得過度華麗。5、職工工作時不適當穿大衣或過度雍腫服裝。在公司內(nèi)職工應保持優(yōu)雅姿勢和動作。詳細規(guī)定是站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，昂首挺胸，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會客戶或出席典禮站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。2、坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方，要移動椅子位置時，應先把椅子放在應放地方，然后再坐。3、與同事相遇應點頭行禮表達致意。4、握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。同性間握手應先向地位低或年輕人伸手，異性間握手應女士先向男方伸手。5、出入房間禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在發(fā)言，要稍等靜候，不要半途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。并且要說："對不起，打斷您們談話。"6、遞交物件時，如遞文獻等，要把正面、文字對著對方方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。7、走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己公司，還是對訪問公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。對的使用公司物品和設備，提高工作效率。1、公司物品不能野蠻對待，挪為私用。2、及時清理、整頓帳簿和文獻、對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關閉。3、借用她人或公司東西，使用后及時送還或歸放原處。4、工作臺上不能擺放與工作無關物品。5、公司內(nèi)以職務稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。6、未經(jīng)批準不得隨意翻看同事文獻、資料等。電話禮儀在尋常工作中，應掌握接聽電話禮儀，讓對方在您親切話語中心平氣和地談事情，通話結束后，對方會對您公司有極佳印象。電話來時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報公司、部門名稱。對方講述時要留意聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。2、通話簡要扼要，不得在電話中聊天。3、對不指名電話，判斷自己不能解決時，可坦白告訴對方，并立即將電話交給可以解決人。在轉交前，應先把對方所談內(nèi)容簡要扼要告訴接聽人。4、通話時聲音不適當太大，讓對方聽得清晰就可以，否則對方會感覺不舒服，并且也會影響到辦公室里其她人工作。5、接聽電話時，要詢問對方單位名稱及所屬部門，接轉電話時應為指定受話人提供便利。6、當對方要找人不在時，在不理解對方動機、目時，請不要隨便傳話，未授權狀況下不要說出指定受話人行蹤。7、當你正在通電話，又碰上客人來訪時，原則上應先招呼來訪客人，此時應盡快和通話對方致歉，得到允許后掛斷電話。但是，電話內(nèi)容很重要而不能立即掛斷時，應告知來訪客人稍等，然后繼續(xù)通話。8、在電話中傳達事情時，應重復要點，對于數(shù)字、日期、時間等，應再次確認以免出錯。9、如果對方?jīng)]有報上自己姓名，而直接詢問上司去向，此時應客氣而禮貌地詢問："對不起，請問您是哪位?"10、要轉告正在接待客人人有電話時，最佳不要口頭轉達，可運用紙條傳遞口信，這樣不但可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起尷尬和不悅。11、聽不清晰對方說話內(nèi)容時，最佳不要躊躇，應及時將狀況明確告知對方，請對方予以改進。12、如果遇到對方撥錯號碼時，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話，應當禮貌告知對方撥錯電話。相反如果是你撥錯了電話，應當立即向?qū)Ψ奖磉_道歉。13．如果電話突然發(fā)生故障導致通話中斷，此時務必換此外電話再撥給對方，并向?qū)Ψ浇忉屒逦?4．掛斷電話前禮貌不可忽視，要擬定對方已掛斷電話，才干放下聽筒。接待禮儀接待工作及其規(guī)定1、在規(guī)定接待時間內(nèi)，不得缺席。2、有客戶來訪，立即起來接待，并讓座。3、來客多時以順序進行，不能先接待熟悉客戶。4、對事前已告知來客戶，要表達歡迎。5、應記住常來客戶。6、接待客戶時應積極、熱情、大方、微笑服務。簡介和被簡介方式和辦法1、無論是何種形式、關系、目和辦法簡介，應當對簡介負責。2、在直接會面簡介場合下，應先把地位低者簡介給地位高者。若難以判斷，可先把年輕簡介給年長。在自己公司和其她公司關系上，可先把我司人簡介給別公司人。3、把一種人簡介給諸多人時，應先簡介其中地位最高或酌情而定。4、男女間簡介，應先把男性簡介給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性簡介給男性。名片接受和保管1、名片應先遞給長輩或上級。2、把自己名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清晰說出自己姓名。3、接對方名片時，應雙手去接，拿到手后，要立即看，對的記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認文字，立即詢問。4、對收到名片妥善保管，以便檢索。第六章嚴守秘密作為公司員工你絕對不能在未經(jīng)公司授權狀況下披漏、泄露公司信息與機密，必要遵守公司保密制度。為避免無心之失，絕對不能和外部人員或公司內(nèi)未經(jīng)授權員工透露關于公司狀況。一、公司附屬組織和分支機構以及職工均有保守公司秘密義務。二、公司保密工作，實行既保證秘密又便利工作方針。三、對保守、保護公司秘密以及改進保密技術、辦法等方面成績明顯部門或者職工實行獎勵。保密范疇和密級擬定一、公司秘密事項有：公司重大決策中秘密事項。公司尚未付諸實行經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策。公司內(nèi)部掌握合同、合同、意向書及可行性報告、重要會議記錄。公司財務預決算報告及各類財務報表、記錄報表。公司所掌握尚未進入市場或尚未公開各類信息。公司職工人事檔案、工資性、勞務性收入及資料。其她經(jīng)公司擬定應當保密事項。普通性決定、決策、告示、告知、行政管理資料等內(nèi)部文獻不屬于保密范疇。公司秘密密級分為“絕密”、“機密”、“秘密”三級：絕密是最重要公司秘密，泄露會使公司權力和利益遭受特別嚴重損害；機密重要公司秘密，泄露會使公司權益和利益遭到嚴重損害；秘密是普通公司秘密，泄露會使公司權力和利益遭受損害。三、公司秘級擬定：公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權益重要決策文獻資料為絕密級；公司規(guī)劃、財務報表、記錄資料、重要會議記錄、公司經(jīng)營狀況為機密級；公司人事檔案、合同、合同、員工資性收入、尚未進入市場或尚未公開；各類信息為秘密級。四、屬于公司秘密文獻、資料，應當標明密級，并擬定保密期限。保密期限屆滿，自行解密。保密辦法屬于公司秘密文獻、資料和其她物品制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由總經(jīng)理辦公室或主管副總經(jīng)理委托專人執(zhí)行。采用電腦技術存取、解決、傳遞公司秘密由電腦某些負責保密。1、對于密級文獻、資料和其她物品，必要采用如下保密辦法：非經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準，不得復制和摘抄。收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔任，并采用必要安全辦法。在設備完善保險裝置中保存。2、屬于公司秘密設備或者產(chǎn)品研制、生產(chǎn)、運送、使用、保存、維修和銷毀，由公司指定專門部門負責執(zhí)行，并采用相應保密辦法。3、在對外交往與合伙中需要提供公司秘密事項，應事先經(jīng)總經(jīng)理批準。4、具備屬于公司秘密內(nèi)容會議和其她活動，主辦部門應采用下列保密辦法：選取具備保密條件會議場合。依照工作需要，限定參加會議人員范疇，對參加涉及密級事項會議人員予以指定；依照保密規(guī)定使用會議設備和管理睬議文獻；擬定會議內(nèi)容與否傳達及傳達范疇。五、不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場合談論公司秘密，不準通過其她方式傳遞公司秘密。六、公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者也許泄露時，應當及時采用補救辦法并及時報告總經(jīng)理辦公室；總經(jīng)理辦公室接到報告后，應及時作出解決。責任與懲罰一、浮現(xiàn)下列狀況之一者，予以警告，并扣發(fā)工資10元以上500元如下：泄露公司秘密，尚未導致嚴重后果或經(jīng)濟損失。違背本制度第十條、第十二條、第十三條、第十四條、第十五條規(guī)定秘密內(nèi)容。已泄露公司秘密但采用補救辦法。二、浮現(xiàn)下列狀況之一，予以辭退并酌情補償經(jīng)濟損失：故意或過錯泄露公司秘密，導致嚴重后果或重大經(jīng)濟損失。違背本保密制度規(guī)定，為她人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密。運用職權強制她人違背保密規(guī)定。三、本制度規(guī)定泄密是指下列行為之一：使公司秘密被不應知悉者知悉。使公司秘密超過了限定接觸范疇，而不能證明未被不應知悉者知悉。

第七章員工職業(yè)素養(yǎng)準則前言xxx公司堅持規(guī)范、誠信、進取經(jīng)營之道，這是咱們立足成為中華人民共和國、乃至世界，在清潔物業(yè)管理領域中領先別人基本。在這個公司愿景鼓舞下。xxx人不斷超越自我、超越客戶盼望。追求信念、堅守崇高職業(yè)道德和情操，這是每一種xxx人都應具備職業(yè)人格。xxx一貫稟承“以人為本”待人之道，咱們以為：具備崇高職業(yè)道德和情操，出眾完畢本職工作人是公司最寶貴資源。任何員工失足和墮落，會給公司、社會導致巨大損失，對其個人和家庭也是莫大不幸。因而，遵守員工職業(yè)道德，是員工對其負責體現(xiàn)，是對個人最佳保護。xxx所有員工無一例外地受到準則約束，不遵守準則將被視為失職行為，因而也許會被公司解除勞動關系。因此員工必要接受準則培訓，并在尋常工作中時刻緊記和遵守準則一切規(guī)定，每個部門經(jīng)理除了需要以更高原則履行職責外，還須對其下屬遵守準則行為負責。定期學習準則并檢討自己行為，應當成為每個xxx員工自覺行動。準則僅僅是一種基本行為規(guī)范，每一種xxx人都應體現(xiàn)出更高原則職業(yè)素養(yǎng)，為公司創(chuàng)造先進業(yè)績。憑著崇高職業(yè)操守，咱們贏得尊重！第二節(jié)總則職業(yè)規(guī)范體現(xiàn)了xxx價值觀基本規(guī)定，員工應當熟知并遵守。公司尊重并維護員工合法權益，通過職業(yè)規(guī)范界定公司利益與員工個人利益避免兩者發(fā)生沖突。員工違背本職業(yè)規(guī)范也許導致公司與之解除勞動關系，給公司導致經(jīng)濟損失，公司將依法追索經(jīng)濟補償。員工行為涉嫌刑事犯罪，公司將報告司法機關解決。第三節(jié)職業(yè)素養(yǎng)一、經(jīng)營活動公司員工應遵守國家法律、法規(guī),忠實履行自己工作職責,不得假公濟私或者以任何私人理由成為其職務行為動機.在崗盡責,維護公司利益是員工義務.公司員工不得從事、參加、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害行為.發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害,任何層級員工應即刻向公司報告,不得遲延或隱瞞.在未經(jīng)授權狀況下,公司員工不得超越職責范疇和職權范疇從事其她有關活動.不得以公司名義對外提供擔保、證明;不得以公司名義對新聞媒介刊登意見、消息.員工須嚴格執(zhí)行公司頒布各項制度.員工以為公司制度明顯不合用,應及時向上司或制定和解釋該制度部門反映,但不得借故推托事由不予執(zhí)行.公司勉勵員工就工作充分刊登意見或提出合理化建議.遵循管理流程接受上司領導是員工職責.員工如以為上司批示有違職業(yè)道德或公司利益,員工有權越級報告.遇到工作職責交叉或模糊事項,公司勉勵敢于承擔責任和以公司利益為重行為,倡導擱置分歧,以公司利益為先行動.不得以分工不明為由進行推委.禁止員工超過公司職權或授權范疇,對客戶和業(yè)務關聯(lián)單位做出書面或口頭承諾.在公司內(nèi)部,職工應事實求是地對工作做出承諾并實現(xiàn)諾言.員工有貪污\受賄或其她有損于公司利益行為,無論給公司導致?lián)p失與否,公司均可與之解除勞動關系.二、資源使用：員工未經(jīng)批準,不得將公司資產(chǎn)贈與、轉讓、出租、抵押給其她單位或個人.員工對自己使用公司資產(chǎn)有義務進行維護,不得違背使用規(guī)定,做任何不恰當用途.員工因職務或授權行為而產(chǎn)生教材、培訓資料等，公司均享有知識產(chǎn)權。員工。未經(jīng)授權，不得對外傳播。員工因職務獲得商業(yè)和技術信息、創(chuàng)造創(chuàng)造和研究成果等，權益歸公司所有。員工對任何公司財產(chǎn)，涉及配備給個人使用辦公桌、電腦、櫥柜、保險柜，乃至存儲在公司設備內(nèi)電子資料，不具備隱私權。公司有權進行檢查和調(diào)配。三、保密義務：公司業(yè)務信息、財務資料、人事培訓信息、投標資料、合同文獻、管理文獻、會議內(nèi)容等，均屬公司秘密，員工不得對外公開披露。當不擬定某些詳細內(nèi)容與否為公司秘密時，應有公司鑒定其性質(zhì)。員工薪酬屬于個人隱私，任何員工不得公開或私下詢問、議論。掌握此信息員工，不得以任何方式泄露。員工接受外部邀請進行演講、交流或授課，應事先征得上司批準，并就也許涉及關于公司業(yè)務重要內(nèi)容征求上司意見。員工應對自己使用電腦設立密碼，并不得對外泄露，禁止盜用她人密碼。三、內(nèi)外交往：公司員工應謹慎解決外部各種宴請和交際應酬活動。應謝絕參加活動涉及：1、材料供應商宴請和娛樂活動。2、具備賭博性質(zhì)活動。3、涉及違法及不良性質(zhì)活動。4、公司對外交際應酬活動，應本著禮貌大方，簡樸務實原則，不應鋪張揮霍。公司內(nèi)部接待工作，應考慮如下重要因素。5、與否屬于工作需要費用、頻率和時機與否恰當消費項目與否合法。6、公司員工不得運用職務上便利，以任何名義或形式索取或者接受內(nèi)外部物質(zhì)、精神利益。7、尊重客戶、業(yè)務關聯(lián)單位和同事是基本職業(yè)準則。員工不得在任何場合詆毀任何單位和個人。第四節(jié)利益沖突一、兼職：任何層級員工未經(jīng)公司安排或批準，不得在外兼任獲取報酬工作。公司勉勵員工在業(yè)余時間參加社會公益活動。但運用公司資源或也許影響到工作時，員工應事先征得公司批準。二、個人投資：員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突前提下，從事合法投資活動，但不得進行下列情形個人投資。1、對公司客戶、業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手進行直接或間接投資。2、禁止在離職之日起2年內(nèi)，到競爭公司任職或向其提供公司保密資料或披露公司重大信息。三、特殊關系回避公司實行舉賢避親人事原則。擔任管理職務管理人員不得錄取或調(diào)動親屬到自己所管轄范疇內(nèi)或者在同一部門工作。向公司推薦自己親屬或朋友，應向人力資源行政部提前聲明。公司不倡導員工親屬、朋友到競爭對手或者業(yè)務關聯(lián)單位就職。公司各層級管理人員，不得運用職務影響力在業(yè)務關聯(lián)單位安排親屬、接受物質(zhì)或精神利益。投訴和舉報公司內(nèi)部投訴和舉報，可以向人力資源行政部或者越級乃至向總經(jīng)理提出。受理部門和人員，應認真調(diào)查解決投訴和舉報，并為投訴人和舉報人保密。行為督導上司對其下屬應盡到輔導和管理責任。如上司未能盡到責任，以至產(chǎn)生不良后果，將與其下屬同步受處處分。上司未盡輔導和管理責任情形涉及：1、默認下屬違背本準則行為2、未能按照公司規(guī)定，保證下屬定期接受本準則培訓。3、未能采用有效辦法防止及補救管理上漏洞4、未能嚴格遵守公司政策進行管理其她本準則解釋權歸xxx清潔物業(yè)公司人力資源行政部。xxx〈員工職務行為準則〉受訓書本人已參加xxx〈員工職務行為準則〉（如下簡稱準則）培訓，并在此確認已收到關于準則書面材料。本人理解公司對〈準則〉立場及準則條款，并承諾嚴格遵守〈準則〉各項規(guī)定。部門：簽名：日期：

第八章廉潔自律與職業(yè)道德第一節(jié)廉潔自律員工應遵守下列事項：盡忠職守，服從領導，不得有陽奉陰違或敷衍塞職行為。不得經(jīng)營與我司類似以及職務上關于業(yè)務，或兼任其她行業(yè)職務。全體員不斷提高自己工作技能，達到工作上精益求精。不得以泄漏業(yè)務或職務上機密為條件，或假借職權，貪污受賄接受招待，不得以公司名義在外招搖撞騙。嚴守公司商業(yè)機密，嚴格規(guī)定自己，做好本職工作，不準打聽與自己本工作無關或與本人無關事情。第二節(jié)職業(yè)道德一、愛祖國、愛人民、愛公司遵守國家和本地政府法律法規(guī)，遵守公司各項規(guī)章制度。不因私利出賣國家或公司利益。在任何場合不得有任何有辱民族自尊言行。在任何場合都注意維護公司形象與名譽。二、講信用，誠實可靠不欺上瞞下、弄虛作假，敢于承擔經(jīng)濟責任和社會責任。對客人、同事要言而有信，不可隨意承諾。敢于承認錯誤并改正。三、樂于奉獻，品德崇高為客人提供熱情征詢和高質(zhì)量服務。不得運用職務之便謀求私利，假公濟私，貪污腐化。不要襲擊同行，應在高層次上競爭。任何時候要以公司利益和效益為重，個人服從集體。損壞公物或她人財物要賠，拾物要歸還或上交。四、團隊協(xié)作，共同奮斗尊重她人，通情達理。同事之間要和睦相處，不可惡語傷人。領導與員工之間要不斷溝通，坦誠相告。不可抵毀同事名譽，不可譏諷她人成功。任何科研成果、市場信息均為公司所有，有關工作人員皆可享用，任何人不得獨占。五、衣著整潔大方，言行文明禮貌公司內(nèi)外都要注意禮貌、忍讓，凡講秩序地方都必要遵守秩序。個人言行儀容儀表舉止代表公司形象，任何場合都要注意與否得體。對客人要禮貌、熱情、耐心，開口不忘“請”，閉口不忘“謝”。牢記電話禮儀：態(tài)度和藹、吐字清晰、語言簡潔、聲音悅耳、熱情迅速、耐心闡明、積極轉告。六、勤奮好學、積極進取虛心好學、不斷豐富自己頭腦，提高自身文化素質(zhì)。開放胸懷、吐故納新，對國內(nèi)外有益于公司發(fā)展經(jīng)驗和技術兼收并蓄。敢于培訓和推薦比自己能力強人。勤奮學習知識，努力提高工作技能，緊跟時代步伐，適應公司發(fā)展需求。七、發(fā)揚民族美德，維護社會公德尊老愛幼，助人為樂，見義勇為。孝敬父母，團結兄弟姐妹。加強鄰里和諧，維護社會秩序。不吸毒、不酗酒、不賭博、不傳播有害讀物。八、勤儉節(jié)約，反對揮霍愛護公司財產(chǎn)，節(jié)約辦公用品（筆、墨、紙張等）。節(jié)約各種無形成本，反對資源揮霍。九、積極參加體育運動，增強自身體質(zhì)第九章職場環(huán)境您主管將努力為你創(chuàng)造一種良好工作環(huán)境，讓你能以便與上級和其她員工互相溝通、交流并讓你身心愉悅進行工作。人員招聘及入職指引招聘；公司所有各級員工招聘由人事部負責，職能部門缺編須進行人員補充時，一方面由用人部門向人事部提出申請，經(jīng)人事部審核并提請總經(jīng)理核準后，由人事部負責招聘并按人事權限予以決定錄取。入職指引：試用期間公司會指定入職引導人協(xié)助新職工在較短時間內(nèi)熟悉理解公司、部門及同事。入職引導人職責涉及向新職工簡介本部門職能、人員狀況、解說本職工作內(nèi)容和規(guī)定，協(xié)助理解公司關于規(guī)則和規(guī)定，為新職工安排脫產(chǎn)集中培訓時間，確認并協(xié)助獲得《職工手冊》等資料。任何關于工作詳細事務，如擬定辦公位、領取辦公用品、使用辦公設備、用餐、搭乘班車等，新職工都可征詢?nèi)肼氁龑恕?、加入xxx時，職工須向公司人事部提供身份證、學歷證明（大學本科及以上需提供畢業(yè)證書、學位證書）、工作證明、婚姻狀況證明、籌劃生育證明、員工擔保書以及近期體檢報告和免冠近照2張，并親筆填報精確個人資料。2、當個人資料有如下更改或補充時，請職工于一種月內(nèi)填寫個人狀況變更申報表，交給公司人事部，以保證與職工關于各項權益：①姓名；②家庭地址和電話號碼；③婚姻狀況；④浮現(xiàn)事故或緊急狀況時聯(lián)系人；⑤培訓結業(yè)或進修畢業(yè)。公司倡導正直誠實，并保存審查職工所提供個人資料權利，如有虛假，將及時被終結試用或解除勞動合同。報到程序接到錄取告知后，應在指定日期到公司人事部報到，填寫員工入職表，如因故不能按期前去，應與關于人員獲得聯(lián)系，另行擬定報到日期。報到程序涉及：辦理報到登記手續(xù)，領取工作卡和工衣、職工需領取辦公用品和關于資料等；與試用部門負責人會面，接受工作安排，并與負責人指定入職引導人會面。試用與轉正試用期普通不超過半年。此期間，如果職工感到公司實際狀況、發(fā)展機會與預期有較大差距，或由于其他因素而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應，如果職工工作無法達到規(guī)定，公司也會終結對其試用。如在試用期內(nèi)請假，職工轉正時間將會被順延；若請假超過15天，則作自動離職解決。從公司離職后，重新再進入公司時，職工工齡將從近來一次進入公司起計內(nèi)部輪調(diào)公司內(nèi)部建立人員流動機制，一方面解決分部人員配備，另一方面擴大、豐富員工工作技能。人事部根據(jù)公司發(fā)展及分部實際運作狀況，在各分部之間可暫時或長期抽調(diào)人員分派到有關分部。被抽調(diào)人員應無條件服從，分部主管也應積極配合人