2024年萬通杯汽車商務知識筆試歷年真題薈萃含答案

2024年萬通杯汽車商務知識筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.在迎接客戶銷售顧問行多少度鞠躬禮（）A、15B、30C、45D、902.在交車這一環(huán)節(jié)中，PDI檢查是一項可有可無的服務。3.面對直接詢價的客戶，下列說法不正確的是（）A、絕不見面就談價B、絕不談價就打折C、顧客是上帝，應該在價格上做出讓步D、讓步應有代價4.車輛交付前，銷售顧問應委托售后部門對車輛進行PDI檢查5.在一定運行工況下，汽車行駛100Km的燃油消耗量越大，表明汽車燃油經(jīng)濟性越好。6.儀態(tài)包括（）A、坐立行B、面部表情C、談吐舉止D、著裝7.作為一名銷售顧問，確認對方時的基本用語是（）A、你叫什么名字？B、您姓什么？C、您是哪里的？D、請問怎么稱呼您？8.產(chǎn)品組合的長度是指企業(yè)所擁有的（）的數(shù)量。A、產(chǎn)品品種B、產(chǎn)品項目C、產(chǎn)品品牌D、產(chǎn)品線9.奔馳的哪些技術能夠提高長途行車的舒適性能（）A、自適應懸架B、定速巡航C、電動腰部支撐D、高效空調10.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術型車輛共有多少個安全氣囊（）A、6個B、8個C、10個D、12個11.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術型變速箱的類型為（）A、6擋手自一體B、cvt無極變速C、6擋手動D、7擋雙離合12.下列屬于開放式提問的選項是（）A、先生請問您對于這款車顏色您喜歡什么顏色B、先生我們這款車顏色現(xiàn)車有白色紅色黑色您看你喜歡哪個顏色C、今天早上你吃了什么D、王者榮耀和絕地求生兩款游戲你最喜歡哪一款13.以下哪款車型在國產(chǎn)后最先進行了加長（）A、奧迪A6B、奧迪A4C、奔馳E級D、寶馬5系14.奔馳2010款C180經(jīng)典型車身結構為（）A、4門5座3廂車B、4門4座3廂車C、2門4座3廂車D、2門5座3廂車15.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術型前制動器類型為打孔通風盤式16.汽車營銷的最終目的是（）A、賣產(chǎn)品B、盈利C、客戶滿意D、打造品牌17.大多數(shù)女性購買者比較感性，容易受顏色，外觀等因素影響。18.對于握手禮儀，與對方握手應該微微抖動多少次即可（）A、3-4B、4-5C、5-6D、1-219.售后服務工作中，提醒客戶預約可以提高企業(yè)維修效率20.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術型驅動方式為（）A、前置前驅B、前置后驅C、后置前驅D、后置后驅21.奔馳2010款C180經(jīng)典型使用的燃油標號為（）A、92號汽油B、95號汽油C、98號汽油D、以上都可以22.奔馳2010款C180經(jīng)典型燃料方式為（）A、汽油B、柴油C、純電動D、油電混合23.對于名片遞送下列說法不正確的是（）A、遞送名片時應該雙手遞給對方B、遞送名片時應該目光前視C、遞送名片時名片上內容應該是正對對方D、遞送名片時并附帶“請多多指教，多多關照”等寒暄語言24.以下關于奧迪A6L的外觀設計的說法正確的是（）A、奧迪一體式進氣格柵，彰顯前臉的穩(wěn)重大氣B、前大燈的梯形樣式進一步加強了奧迪A6L豪華車的視覺寬度C、奧迪A6L前臉設計靈感來自于鷹的臉部D、如雙門跑車般的車頂線使得車輛動感十足25.優(yōu)秀的銷售人員應該具備的心態(tài)包括真誠、自信心、做個有心人、韌性、良心的心理素質、交際能力、熱情、知識面要寬26.滿足客戶需求等于客戶滿意，客戶滿意不等于客戶忠誠。27.下列屬于封閉式提問的選項是（）A、先生你是喜歡轎車還是越野車B、對于車的配置您大概想選帶什么配置的呢C、平時周末你喜歡干嘛D、先生您好我們?yōu)槟峁┥介嗍w白開水請問你需要喝些什么28.客戶回訪的方式有：電話回訪、信函回訪、登門回訪、電子郵件回訪29.汽車維修企業(yè)要求作業(yè)現(xiàn)場保持整潔，做到“三不落地”，是指工具不落地、配件不落地和油水不落地。30.輪胎相當于汽車的四條腿，輪胎的狀況對于用車體驗和用車安全輔助有很大的影響，關于冬季輪胎下列哪項描述不正確（）A、普通輪胎的橡膠軟硬在一定程度上會受到溫度的影響，即氣溫越低，輪胎橡膠越硬B、當輪胎變得硬且相對變脆，摩擦系數(shù)也會有所降低C、在冬季，盡可能高的胎壓，有利于提高輪胎抓地力和輪胎的壽命D、冬季輪胎獨特花紋的在設計低溫環(huán)境下可以幫助車輛在積雪路面行駛的更為穩(wěn)健第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:B2.參考答案:錯誤3.參考答案:C4.參考答案:正確5.參考答案:錯誤6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案:D8.參考答案:B9.參考答案:A,B,C,D10.參考答案:A11.參考答案:D12.參考答案:A,B,C,D13.參考答案:A14.參考答案:A15.參考答案:錯誤16.參考答案:B17.參考答案:正確18.參考答案:A19.參考答案:正確20.參考答案:A21.參考答案:B22.參考答案:A23.參考答案:B24.參考答案:A,B25.參考答案:正確26.參考答案:正確27.參考答案:A,D28.參考答案:正確29.參考答案:正確30.參考答案:C第2卷一.參考題庫(共30題)1.以下哪個不是交際交往中宜選的話題：（）A、格調高雅的話題B、哲學、歷史話題C、對方擅長的話題D、時尚流行的話題2.在售后服務環(huán)節(jié)中，客戶結算完送走客戶整個環(huán)節(jié)結束。3.奔馳2010款C180經(jīng)典型方向盤調節(jié)方式有幾種（）A、上下B、前后C、上下+前后D、無法調節(jié)4.以下不屬于奔馳2010款C180經(jīng)典型裝備的是（）A、電子液壓助力B、駕駛室腰部支撐調節(jié)C、日間行車燈D、進氣格柵5.客戶對于車輛要求駕駛舒適，同時還要有強勁的動力輸出，銷售顧問可以通過奔馳C級哪些優(yōu)勢進行介紹（）A、奔馳C級空間大，滿足各種需求B、奔馳懸架可以在保證運動性能的同時，兼顧良好的舒適性C、前驅車沒有后驅車的操控性能好D、1.6T排量小，動力輸出弱6.《預檢單》是售后服務流程中必不可少的一步。7.試乘試駕時，除試駕專員以外，還應有以下哪個崗位陪同參與進行（）A、計劃員B、銷售經(jīng)理C、銷售助理D、銷售顧問8.奔馳2010款C180經(jīng)典型發(fā)動機最大功率（kw）是多少（）A、110kwB、115kwC、120kwD、125kw9.一個優(yōu)秀的銷售人員應該具備哪些心態(tài)（）A、真誠B、自信心C、良好的心理素質D、責任心10.汽車的爬坡能力反映了汽車的（）A、穩(wěn)定性B、平順性C、安全性D、動力性11.汽車維修企業(yè)要求作業(yè)現(xiàn)場保持整潔，做到“三不落地”，是指工具不落地、配件不落地和總成不落地。12.當產(chǎn)品處于（）時，市場競爭最為激烈A、成長期B、投入期C、成熟期D、衰退期13.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術型車輛廠家質保期為（）A、3年8萬公里B、2年10萬公里C、2年5萬公里D、3年10萬公里14.FFB原則不包括（）A、配置B、功能C、好處D、屬性15.當顧客首次來店時，銷售顧問的首要目的是（）A、實現(xiàn)交易B、提供技術咨詢C、實現(xiàn)溝通，取得客戶信任D、端茶倒水，熱情接待16.汽車經(jīng)銷企業(yè)的所經(jīng)銷的商品是（）A、A.汽車B、汽車實體產(chǎn)品+服務C、服務D、好的經(jīng)營理念17.車輛未購買交強險不得上路18.銷售顧問整體著裝顏色從上至下不能超過幾種顏色（）A、2種B、3種C、4種D、5種19.汽車使用的經(jīng)濟性指標主要是指（）A、發(fā)動機排量B、輸出功率C、百公里油耗D、汽缸壓縮比20.進行車輛檢測時，必須給車輛安放腳墊、座椅套、方向盤套、排擋桿套等21.飾儀容的基本規(guī)則是美觀、整潔、衛(wèi)生、得體22.銷售過程中要注重企業(yè)及個人利潤，向顧客推銷利潤高的產(chǎn)品。23.推銷觀念的典型表現(xiàn)是（）A、我們生產(chǎn)什么，就賣什么B、質量比需求更重要C、酒香不怕巷子深D、我們賣什么，就讓別人買什么24.下列不屬于銷售工具的是（）A、來店客戶登記表B、訂車合同C、試乘試駕表格D、X431汽車專用檢測儀25.以下關于奧迪A6L夜視輔助系統(tǒng)的說法正確的是（）A、系統(tǒng)可以對15至70米范圍內的行人進行監(jiān)測B、行人即使穿著深色服裝也能識別C、在太多的室內光線，濕度大（雨/雪或大霧）的情況，夜晚溫度高時，系統(tǒng)也不會受到影響D、夜視系統(tǒng)會對對向行駛的車輛造成影響，因為紅外線會眩目26.消費者的購買單位是個人或（）A、集體B、家庭C、社會D、單位27.客戶在休息時，展廳提供的免費飲料應在幾種以上（）A、3B、5C、8D、1028.接聽電話開場白有制式，主動報經(jīng)銷店名與接聽人職務、姓名29.全車盜搶險規(guī)定經(jīng)當?shù)乜h級以上公安部門立案滿（）天才可確認。A、60天B、30天C、90天D、120天30.以下關于奔馳C級導航的描述正確的是（）A、可以連接手機APPB、導航目的地的搜尋可通過語音輸入C、可一鍵聯(lián)系客服D、帶語音播報功能第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:B2.參考答案:錯誤3.參考答案:C4.參考答案:C5.參考答案:A,B6.參考答案:正確7.參考答案:D8.參考答案:B9.參考答案:A,B,C,D10.參考答案