2024年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-走進(jìn)電商筆試歷年真題薈萃含答案

2024年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-走進(jìn)電商筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.關(guān)于退貨程序哪個(gè)描述是錯(cuò)誤的？（）A、買家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出申請B、逾期申請退貨且賣家拒絕接受退貨，則支付寶會將爭議貨款支付給買家C、整個(gè)退貨流程與正常的交易流程相反D、為確保安全，買家可以要求賣家先退款再退貨2.網(wǎng)店推廣活動的效果一般可以體現(xiàn)在哪些方面？（）A、整個(gè)店鋪的流量B、在活動周期內(nèi)給網(wǎng)店帶來的客戶數(shù)C、實(shí)際成交額D、獲得了很多用戶反饋的信息3.商品的規(guī)格區(qū)分方法有？（）A、大小B、重量C、容量D、長度4.財(cái)付通是（）網(wǎng)絡(luò)平臺推出的第三方支付工具A、淘寶B、卓越C、拍拍D、當(dāng)當(dāng)5.淘寶官方數(shù)據(jù)軟件有哪些（）A、數(shù)據(jù)魔方B、生意經(jīng)C、量子恒道D、赤兔軟件6.作為一個(gè)客服人員，我們一般比較喜歡老客戶，原因是（）A、維護(hù)成本低B、對我們的品牌和產(chǎn)品認(rèn)同C、黏度高，客單價(jià)高D、溝通順暢，并且容易獲得好評和分享7.旺鋪的店招最大尺寸是多少？（）A、950×150B、750×120C、860×135D、850×1508.網(wǎng)絡(luò)零售的特點(diǎn)是（）A、參與者眾多B、覆蓋面廣C、產(chǎn)品種類單一D、交易方式靈活9.參加直通車活動應(yīng)該掌握的基本要求包括哪些？（）A、產(chǎn)品圖片要求B、產(chǎn)品推廣的標(biāo)題描述要求C、店鋪的要求，店鋪信用評價(jià)和銷售記錄D、公司實(shí)力和知名度需要達(dá)到一定的水平10.電子郵件服務(wù)的主要特點(diǎn)有（）A、速度快B、價(jià)格低C、一信多發(fā)D、容量大11.下列屬于電子商務(wù)系統(tǒng)角色的有（）A、采購者B、供應(yīng)者C、物流中心D、投資者12.屬于物流服務(wù)最基本功能的是（）。A、裝卸搬運(yùn)功能B、物流信息設(shè)計(jì)C、儲存功能D、包裝13.如果一件寶貝是以拍賣的形式發(fā)布的，則運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)？（）A、買家B、賣家C、快遞公司D、淘寶網(wǎng)14.淘寶網(wǎng)的評價(jià)是怎么計(jì)分的？（）A、一個(gè)好計(jì)1分，中評不計(jì)分，差評扣1分B、一個(gè)好計(jì)1分，中評扣1分，差評扣2分C、一個(gè)好計(jì)2分，中評1分，差評計(jì)零分D、一個(gè)好計(jì)1分，中評不計(jì)分，差評扣2分15.店鋪危機(jī)中可怕的是顧客死纏爛打，不依不饒16.炎熱夏天，西瓜攤上切開的西瓜，主要的目的是讓顧客看，不是讓顧客吃17.活動能給我們帶來的好處是：薄利多銷、清庫存、打爆款、引流18.下列說法中，正確的是：（）A、通過使用防火墻能完全保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。B、由于病毒的潛伏性，病毒對系統(tǒng)的威脅得以削弱。C、使用正版軟件是因?yàn)樗粫胁《?。D、計(jì)算機(jī)病毒能夠通過互聯(lián)網(wǎng)傳播19.關(guān)于會員名注冊的要求哪個(gè)是正確的？（）A、會員名由6-25個(gè)字符組成B、會員名可以使用小寫字母數(shù)字下劃線中文C、會員名可以使用兩個(gè)中文字組成D、會員名是淘寶帳號唯一登陸方式20.從生產(chǎn)到銷售的整個(gè)流通過程中依賴專業(yè)物流公司，這樣的電子商務(wù)物流模式稱為（）A、自營物流B、第三方物流C、企業(yè)物流聯(lián)盟D、第四方物流21.電話回訪是最好的客戶營銷方式，但比較適合VIP客戶，而且要注意控制次數(shù)。22.電子商務(wù)的基本組成要素一般包括（）A、信息流B、網(wǎng)絡(luò)、用戶、工商部門、網(wǎng)上銀行C、用戶、認(rèn)證中心、物流配送、網(wǎng)上銀行D、網(wǎng)絡(luò)、用戶、認(rèn)證中心、物流配送、網(wǎng)上銀行、商家23.網(wǎng)絡(luò)營銷的主要形式有（）A、搜索引擎營銷B、電子郵件營銷C、博客營銷D、移動營銷24.數(shù)據(jù)魔方有買家信用分析的功能。25.直接轉(zhuǎn)化是有效的下單行為，而間接轉(zhuǎn)化不是有效的下單行為26.假定（1）登陸商家網(wǎng)站（2）選擇中銀電子錢包付款（3）瀏覽商品，并放入購物車或購物籃（4）確認(rèn)訂購信息完成交易。則使用電子錢包的工作程序?yàn)椋ǎ〢、（1）（3）（2）（4）B、（1）（2）（3）（4）C、（3）（4）（1）（2）D、（5）（4）（2）（1）27.一個(gè)賣家，自己工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，由于知道淘寶流量很大，人氣很旺，他們在淘寶上發(fā)布的產(chǎn)品，注明“5件起批”，這樣是可以的，客戶很明確他們的最小起訂量。28.亞馬遜采用的電子商務(wù)模式是（）A、C2CB、B2CC、B2BD、B2G29.電子商務(wù)是指通過包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)商品、服務(wù)、信息的購買、銷售與交換的商務(wù)活動。30.網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)費(fèi)方式中，CPC的中文含義為（）。A、按千次發(fā)布計(jì)費(fèi)B、按點(diǎn)擊次數(shù)計(jì)費(fèi)C、按反應(yīng)行動計(jì)費(fèi)D、按銷售情況第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:B,D2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:A,B,C,D4.參考答案:C5.參考答案:A,C6.參考答案:A,B,D7.參考答案:A8.參考答案:A,B,C,D9.參考答案:A,B,C10.參考答案:A,B,C,D11.參考答案:A,B,C12.參考答案:C13.參考答案:B14.參考答案:A15.參考答案:錯(cuò)誤16.參考答案:正確17.參考答案:正確18.參考答案:D19.參考答案:B20.參考答案:B21.參考答案:正確22.參考答案:D23.參考答案:A,B,C,D24.參考答案:正確25.參考答案:錯(cuò)誤26.參考答案:A27.參考答案:錯(cuò)誤28.參考答案:A29.參考答案:正確30.參考答案:B第2卷一.參考題庫(共30題)1.“在百度上鍵入關(guān)鍵詞“旅游”搜索，結(jié)果中首先出現(xiàn)的將是“珠海海泉灣度假村”的文本廣告，同時(shí)右邊也出現(xiàn)了相關(guān)企業(yè)的廣告”，此段話描述的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是（）。A、贊助式廣告B、彈跳式廣告C、搜索引擎廣告D、電子郵件廣告2.以下關(guān)于淘寶店鋪【靚裙坊】一款雪紡材質(zhì)的長裙，這個(gè)寶貝的標(biāo)題設(shè)置，正確的是（）A、2012新款粉色女式雪紡長裙B、正品新款女式多色雪紡長裙包郵C、靚裙坊2012新款韓版顯瘦女式雪紡長裙D、100%真絲材質(zhì)長裙僅售28元包郵沖雙鉆多色3.電子商務(wù)按照商務(wù)活動形式分類可以分為（）。A、電子數(shù)據(jù)交換商務(wù)，因特網(wǎng)商務(wù)，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)，移動電子商務(wù)B、間接電子商務(wù)和直接電子商務(wù)C、B2B、B2C、B2G電子商務(wù)D、金融電子商務(wù)，旅游電子商務(wù)，娛樂電子商務(wù)4.電子商務(wù)不具有的特點(diǎn)是（）A、低成本性B、方便性C、虛擬性D、低效性5.蘑菇街和美麗說都是屬于購物類社會化媒體平臺6.下列不屬于第三方支付的是（）。A、財(cái)付通B、快錢C、YeePayD、中國工商銀行7.從（）開始，我國政府就開始全力推動電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)用。A、20世紀(jì)90年代初B、20世紀(jì)90年代末C、20世紀(jì)80年代初D、20世紀(jì)80年代末8.在標(biāo)題的優(yōu)化中要迎合用戶體驗(yàn)，按照客戶的心理可以適當(dāng)?shù)目浯螽a(chǎn)品的功能，這樣才能吸引客戶，起到標(biāo)題的作用9.動態(tài)評分會影響商品在淘寶搜索中的排名順序10.將電子商務(wù)分成有形商品電子商務(wù)與無形商品電子商務(wù)的分類標(biāo)準(zhǔn)是（）A、交易主體B、交易對象C、使用網(wǎng)絡(luò)類型D、商務(wù)模式11.安全認(rèn)證主要包括（）。A、時(shí)間認(rèn)證B、支付手段認(rèn)證C、身份認(rèn)證D、信息認(rèn)證12.老客戶常用的分類方法有（）A、按商品屬性分B、按會員等級分C、按消費(fèi)習(xí)慣分D、按客戶年齡分13.細(xì)節(jié)圖片的目的和作用（）A、讓買家進(jìn)一步了解產(chǎn)品信息B、展示產(chǎn)品不同的、必要的信息C、說明產(chǎn)品的大小D、展示產(chǎn)品的功能14.網(wǎng)絡(luò)交友網(wǎng)站提供的服務(wù)屬于哪類電子商務(wù)產(chǎn)品？（）A、數(shù)字產(chǎn)品B、有形產(chǎn)品C、電子產(chǎn)品D、無形產(chǎn)品15.下列關(guān)于電子商務(wù)與物流的關(guān)系表述不正確的有（）A、物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵B、物流是電子商務(wù)的一部分C、電子商務(wù)是物流的基礎(chǔ)D、電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)物流的運(yùn)作方式16.目前在中國，大多數(shù)的網(wǎng)上書店、競拍網(wǎng)站、體育用品網(wǎng)站都是利用（）物流模式實(shí)現(xiàn)物品配送的。A、中央直屬的專業(yè)性物流企業(yè)B、地方專業(yè)性物流企業(yè)C、中國郵政及其第三方物流模式D、自營物流17.淘寶網(wǎng)創(chuàng)辦于哪年（）A、2002年B、2003年C、2004年D、2005年18.店鋪為什么要做買家分析（）A、可以更好了解買家特點(diǎn)B、挖掘買家需求C、提高廣告投放精準(zhǔn)度D、幫助買家解決難題19.直通車推廣是燒錢的，花費(fèi)越多越好20.發(fā)送商務(wù)電子郵件的原則有（）A、有目標(biāo)的分類投遞B、有公關(guān)意識，尊重客戶C、內(nèi)容簡練，信息豐富D、及時(shí)回復(fù)21.1997年10月，中國商品交易中心正式開通，使用了全新的商品流通體系和全新的商品交易模式。這是中國第一個(gè)完整的（）電子商務(wù)交易中心。A、B2BB、B2CC、B2GD、C2C22.關(guān)聯(lián)營銷的主要目的是為了提升客單價(jià)23.百度百科是需要花錢的24.移動電子商務(wù)服務(wù)的本質(zhì)特征是（）。A、移動性B、直接性C、個(gè)性化D、多樣性25.與傳統(tǒng)的商務(wù)活動相比，電子商務(wù)具有以下的特點(diǎn)（）A、交易虛擬化B、交易效率高C、交易成本高D、交易透明化26.在淘寶“我的收藏”里顧客能收藏哪些內(nèi)容？（）A、收藏寶貝B、收藏好友C、收藏店鋪D、收藏評論27.下列屬于交易狀態(tài)的是（）A、買家已付款等待賣家發(fā)貨B、等待買家付款C、賣家已發(fā)貨D、買家未付款28.2004年5月，淘寶推出了“你敢付，我敢賠”的什么服務(wù)？（）A、推薦物流B、支付寶C、消費(fèi)者保障計(jì)劃D、品牌商城29.目前應(yīng)用最為廣泛的電子支付方式是（）A、銀行卡B、電子貨幣C、電子支票D、電子本票30.不屬于加入消費(fèi)者保障服務(wù)項(xiàng)目的條件的是（）A、淘寶網(wǎng)注冊用戶B、不在其他平臺開設(shè)店鋪C、店鋪信用必須在一鉆以上D、用戶賣家好評率在97%以上第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:A,B,C3.參考答案:B4.參考答案:D5.參考答案:正確6.參考答案:D7.參考答案:A8.參考答案:錯(cuò)誤9.參考答案:正確10.參考答案:B11.參考答案:A,C